銀行支行“大行德廣 伴您成長 金鑰匙春天行動”綜合營銷活動方案.doc

銀行支行“大行德廣 伴您成長 金鑰匙春天行動”綜合營銷活動方案為貫徹落實省分行營業(yè)部年“大行德廣 伴您成長 金鑰匙春天行動”零售業(yè)務(wù)綜合營銷活動方案，順利實現(xiàn)我行年零售業(yè)務(wù)營銷工作的良好開局，圓滿實現(xiàn)上級行下達(dá)的“春天行動” 零售業(yè)務(wù)各項目標(biāo)任務(wù)，特制定年“大行德廣 伴您成長 金鑰匙春天行動”綜合營銷活動方案，具體內(nèi)容如下：一、活動時間年1月1日-年3月31日二、活動單位支行所轄各網(wǎng)點、機(jī)關(guān)零售業(yè)務(wù)前（中）臺部門三、活動目標(biāo)（一）零售業(yè)務(wù)綜合營銷目標(biāo)1、儲蓄存款目標(biāo)儲蓄存款日均凈增24800萬元,個人資金（儲蓄存款+人民幣理財產(chǎn)品）凈增31000萬元。2、零售板塊中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)零售板塊中間業(yè)務(wù)收入399萬元，其中個金類中間業(yè)務(wù)收入175萬元（個人理財顧問收入38萬元），電子銀行類中間業(yè)務(wù)收入134萬元，信用卡中間業(yè)務(wù)收入90萬元（其中分期業(yè)務(wù)收入70萬元）。3、零售客戶目標(biāo)信用卡新增有效客戶910戶，新增POS有效商戶15戶；新增個人網(wǎng)上銀行客戶3900戶，新增個人短信銀行客戶7000戶，新增個人電話銀行客戶3900戶，新增有效企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶80戶，新增企業(yè)短信銀行客戶80戶，新增企業(yè)電話銀行客戶80戶，考核期末企業(yè)網(wǎng)銀對賬簽約率達(dá)到18%，新增手機(jī)銀行客戶3900戶，新增支付通114臺，新增電子商務(wù)商戶1戶。4、零售重點產(chǎn)品目標(biāo)個人理財產(chǎn)品銷售37100萬元；個人實物黃金銷量6500公斤,存金通定投有效開戶60戶；股票和混合型基金（含券商集合計劃和“一對多”專戶業(yè)務(wù)）銷售額達(dá)407萬元，累計基金定投申購金額41萬元（不含貨幣基金及C類債券基金），定投戶數(shù)凈增102戶；新增有效金穗借記卡（不含惠農(nóng)卡）12200張，其中新增金穗C卡有效客戶620戶；實現(xiàn)信用卡消費(fèi)分期金額300萬元。電子渠道分流率較上年末提升4個百分點。有效標(biāo)準(zhǔn)為：新增借記卡賬戶考核期末存款余額不低于50元，汽車C卡有效客戶數(shù)是指已成功收取首年年費(fèi)的金穗C卡開卡客戶數(shù)，如同一個客戶開辦了多張金穗C卡，則只算一個客戶數(shù)。四、資源配置（一）個人存款費(fèi)用配置1、存量維護(hù)費(fèi)用。按各網(wǎng)點2011年底個人存款余額的萬分之0.8配置存量維護(hù)費(fèi)用，其中2月份到期的定期一年以上的儲蓄存款按萬分之五增配維護(hù)費(fèi)用。2、日均增量營銷費(fèi)用。按各網(wǎng)點個人存款日均增量的6.5配置營銷費(fèi)用，其中：1月1日至2月21日（正月末）期間的新增存款按以下標(biāo)準(zhǔn)配置費(fèi)用：定期1年以上儲蓄存款凈增額按7配置營銷費(fèi)用；定期半年以上儲蓄存款凈增額按4.8配置營銷費(fèi)用；定期3個月以上儲蓄存款凈增額按3.6配置營銷費(fèi)用；活期按日均增配6.5配置營銷費(fèi)用。3、各網(wǎng)點個人存款時點增量在任務(wù)計劃內(nèi)部分按1、超計劃部分按1.5配置營銷費(fèi)用。（二）儲蓄存款網(wǎng)點目標(biāo)達(dá)成激勵1、1月份儲蓄存款凈增超5000萬元以上的網(wǎng)點獎勵1萬元，凈增超1億元以上的網(wǎng)點獎勵2萬元。2、2月末儲蓄存款累計凈增或2月份單月凈增達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)給予獎勵：凈增5000萬元以上的網(wǎng)點獎勵1萬元、凈增1億元以上的網(wǎng)點獎勵2萬元，凈增1.5億元以上的網(wǎng)點獎勵3萬元。該項獎勵不重復(fù)計獎,1月份已經(jīng)得獎的網(wǎng)點需晉升至新的標(biāo)準(zhǔn)才能得獎。3、根據(jù)每月末各網(wǎng)點個人存款日均增量和時點增量考核結(jié)果，按下表所列標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)網(wǎng)點獎勵工資，按月考核，次月兌現(xiàn)。城區(qū)網(wǎng)點個人存款考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)獎勵條件日均增量900萬元（含）以上1200萬元（含）以上1800萬元（含）以上2700萬元（含）以上3900萬元（含）以上4800萬元（含）以上時點增量1500萬元（含）以上2000萬元（含）以上3000萬元（含）以上4500萬元（含）以上6500萬元（含）以上8000萬元（含）以上獎勵標(biāo)準(zhǔn)1500元/月3000元/月5000元/月9000元/月1.5萬元/月2萬元/月鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點個人存款考核獎勵標(biāo)準(zhǔn)獎勵條件日均增量600萬元（含）以上840萬元（含）以上1320萬元（含）以上2040萬元（含）以上3000萬元（含）以上4200萬元（含）以上時點增量1000萬元（含）以上1400萬元（含）以上2200萬元（含）以上3400萬元（含）以上5000萬元（含）以上7000萬元（含）以上獎勵標(biāo)準(zhǔn)1000元/月1500元/月3500元/月5700元/月1.1萬元/月1.7萬元/月相關(guān)要求：（1）各網(wǎng)點必須同時滿足個人存款日均增量、時點增量兩個條件；各檔獎勵不重復(fù)計算。日均增量、時點增量均為比年初增量,日均增量含理財產(chǎn)品凈增量,時點增量不含理財產(chǎn)品。（2）以上獎勵工資中，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的獎勵工資占比為30%。（3）獲獎網(wǎng)點必須保持個人存款相應(yīng)的穩(wěn)定性，如果次月末個人存款時點增量低于最低獎勵條件的，則取消獎勵工資分配資格，扣回已兌現(xiàn)的上月獎勵工資。（4）出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)犯罪案件或事故，造成損失或在業(yè)務(wù)經(jīng)營中為完成任務(wù)弄虛作假的，不得參與獎勵分配，已兌現(xiàn)的予以扣回。（三）產(chǎn)品計價政策1月份的理財產(chǎn)品計價按2011年理財產(chǎn)品計價標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍執(zhí)行。新增有效支付通除省分行營業(yè)部的產(chǎn)品計價外，另外每臺獎勵100元，新增支付通為無效戶的，按每臺50元進(jìn)行處罰。其他產(chǎn)品計價按2011年政策執(zhí)行。五、活動內(nèi)容（一）存款有禮活動：詳見“縣農(nóng)行一季度春天行動存款有禮活動方案”。（二）理財有禮活動1、購金有禮、買金送銀活動期間，凡在我行網(wǎng)點一次性購買黃金（含存金通）10克（含）以上的客戶，可獲贈精美毛巾一條或暖手袋一個；一次性購買黃金（含存金通）200克（含）以上的客戶，可獲贈送30克珍藏版瑞兔銀幣；一次性購黃金500克（含）以上的客戶，可獲贈送100克珍藏版瑞谷銀條。2、定投有禮 活動期間，凡新簽訂存金通定投（累計定投6克以上）或基金定投協(xié)議客戶（連續(xù)扣款3次或定投金額達(dá)600元），均可獲贈精美毛巾一條或暖手袋一個。（三）電子銀行有禮活動1、開辦有禮活動期間，凡用我行借記卡成功捆綁辦理個人網(wǎng)銀、手機(jī)信使、電話銀行、手機(jī)銀行的客戶，均可獲贈1.8L食用油一桶或精美指甲剪一套。2、在線支付 關(guān)愛e家活動期間，在指定網(wǎng)上商戶使用農(nóng)行K寶網(wǎng)銀在線支付即可專享滿100元立減20元優(yōu)惠，每月僅限全市前1000名客戶參與活動，每人僅限享受一次優(yōu)惠。3、新增激活轉(zhuǎn)帳電話有禮促銷活動期間，對新增和激活的轉(zhuǎn)帳電話在全市排名前1500名的客戶贈送價值30元皮卡包。（四）信用卡有禮活動1、激活有禮活動期間，每月在全市排名前3000名的信用卡激活用戶贈送20元手機(jī)話費(fèi)。2、刷卡有禮一季度各大節(jié)日（元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、三八婦女節(jié)）期間，在百盛、百貨中山店、天虹中山店、大眾購物中心、麗華購物廣場、洪城大廈等商場開展“刷農(nóng)行信用卡 節(jié)節(jié)有禮節(jié)節(jié)送”活動，凡持農(nóng)行信用卡在以上指定商場刷卡消費(fèi)滿688元，即送50元商場現(xiàn)金券，滿1388元送100元商場現(xiàn)金券。3、分期有禮對本季分期收入前3名的客戶，分別贈送500元、400元和300元的加油卡。（五）對外宣傳活動1、客戶走訪。元旦、春節(jié)、元宵等節(jié)假日其間，對轄內(nèi)重點客戶進(jìn)行走訪拜年，增進(jìn)客戶關(guān)系。在走訪客戶的同時，應(yīng)攜帶重點產(chǎn)品宣傳冊，向客戶宣傳我行的產(chǎn)品優(yōu)勢和產(chǎn)品組合，為客戶提供產(chǎn)品咨詢和理財咨詢。2、印制宣傳資料支行根據(jù)有禮活動內(nèi)容，印制活動宣傳單頁和旨作X宣傳易拉寶，網(wǎng)點按規(guī)定進(jìn)行宣傳展架的擺放和宣傳單頁的發(fā)放，宣傳單頁除在網(wǎng)點發(fā)放之外，也可在網(wǎng)點周邊社區(qū)和居民聚集區(qū)進(jìn)行有針對性地宣傳發(fā)放。3、LED廣告投放各網(wǎng)點要充分利用網(wǎng)點LED宣傳屏，宣傳我行“春天行動”主要促銷活動和重點推介產(chǎn)品，提高客戶認(rèn)知度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。 4、安排路演活動支行將對轄內(nèi)7個網(wǎng)點（石崗、新開、灣里、西山、生米、營業(yè)部、樂化）開展路演宣傳活動，現(xiàn)場宣傳我行產(chǎn)品、派送紀(jì)念品，擴(kuò)大我行“金鑰匙”品牌的社會影響。5、網(wǎng)點節(jié)日裝飾各網(wǎng)點必須在春節(jié)之前做好網(wǎng)點的裝飾，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)中大堂環(huán)境的要求，設(shè)計好、布置好網(wǎng)點，營造溫馨、喜慶的節(jié)日氣氛。六、活動考核（一）營業(yè)網(wǎng)點綜合考核1、指標(biāo)設(shè)置和分值包括存款（400分）、中間業(yè)務(wù)收入（360分）、客戶拓展（140分）、零售重點產(chǎn)品（100分）四個項目，合計18個指標(biāo)，采取千分制進(jìn)行打分，根據(jù)各網(wǎng)點得分高低進(jìn)行排名,給予獎勵。網(wǎng)點綜合營銷考核指標(biāo)計分表序號項目分值序號項目分值一、個人存款40011手機(jī)銀行101個人存款時點凈增18012電話銀行102個人存款日均凈增220四、重點產(chǎn)品100分二、中間業(yè)務(wù)收入30013個人國際結(jié)算量103個金類業(yè)務(wù)收入完成率13014消費(fèi)分期結(jié)算量54電子銀行類業(yè)務(wù)收入完成率7015借記卡205信用卡類業(yè)務(wù)（完成率和貢獻(xiàn)度7:3）10016黃金20三、零售客戶20017基金206個人貴賓客戶6018個人理財產(chǎn)品207信用卡新增客戶數(shù)30扣分項有效投訴每發(fā)生一起投訴扣5分8新增POS商戶數(shù)25個貸不良余額上升扣5分9手機(jī)信使30信用卡不良余額上升扣5分10網(wǎng)上銀行2511支付通15釋義：（1）個人存款指標(biāo)上限為基礎(chǔ)分的200%，其他指標(biāo)上限分別為基礎(chǔ)分的150%，最低為零分。存款（含理財）日均任務(wù)為時點任務(wù)的80%。（2）指標(biāo)序時計劃為3:3:4。（3）支付通15分主要考核數(shù)量和開通率（占5分）、交易量（占8分）、存款捆綁量（占2分）。（4）網(wǎng)上銀行25分，其中個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行分別占10分和15分。（5）短信銀行30分，其中個人短信銀行和企業(yè)短信銀行分別占15分。（6）電話銀行10分，其中個人電話銀行和企業(yè)電話銀行分別占5分。（7）黃金20分，其中個人實物黃金銷量和存金通定投有效開戶數(shù)分別占15分和5分。（8）基金20分，其中股票和混合型基金（含券商集合計劃和“一對多”專戶業(yè)務(wù)）銷售額、基金定投累計申購金額和定投凈增戶數(shù)三個指標(biāo)分別占10分、5分和5分。*上述標(biāo)紅的文字部分是否直接列入指標(biāo)表中考核，不另作說明，請領(lǐng)導(dǎo)決定。（9）離行式ATM有效布放每增加1處加3分；電子渠道分流率超額完成計劃任務(wù)的，按每提高1個百分點加3分的比例進(jìn)行加分;電子商務(wù)商戶每完成1戶加3分；MIS-POS每完成1戶加3分；四項合計加分不超過25分。七、活動獎罰1、網(wǎng)點績效掛鉤考核獎罰為了加大本次活動的考核力度，支行決定網(wǎng)點全員每人拿出當(dāng)季效益工資的30%作為活動掛鉤風(fēng)險金，活動結(jié)束后，對綜合考核得分900分（含）以上的，分按掛鉤風(fēng)險金的雙倍返還。800（含）-900分返還全部掛鉤風(fēng)險金；得分在800分以下的，扣罰全部掛鉤風(fēng)險金。2、網(wǎng)點綜合考核獎罰活動結(jié)束后，對綜合考核得分1000分(含)以上的且排名前三名的網(wǎng)點，分別獎勵網(wǎng)點3000元、2000元和1000元，其他得分1000分(含)以上的網(wǎng)點各獎勵800元，得分在800分以下且排名后三名的網(wǎng)點分別扣罰網(wǎng)點2000元、1500元和1000元，其他得分在800分以下的網(wǎng)點主任扣罰800元。此項獎勵得獎網(wǎng)點存款得分必須在320分以上，3、個人儲蓄存款獎罰季末，完成了個人儲蓄存款計劃任務(wù)且人均凈增額排名前三名的網(wǎng)點，分別獎勵2500元、2000元和1500元，其他完成任務(wù)的網(wǎng)點分別獎勵1000元。任務(wù)完成率80%以下且排名后三名的網(wǎng)點分別扣罰2000元、1500元和1000元，其他任務(wù)完成率80%以下的網(wǎng)點分別扣罰800元。4、中間業(yè)務(wù)收入獎罰季末，完成了中間業(yè)務(wù)收入目標(biāo)計劃且人均實現(xiàn)數(shù)排前三名的網(wǎng)點，分別獎勵2500元、2000元和1500元，其他完成任務(wù)的網(wǎng)點分別獎勵1000元。任務(wù)完成率80%以下且排名后三名的網(wǎng)點分別扣罰2000元、1500元和1000元，其他任務(wù)完成率80%以下的網(wǎng)點分別扣罰800元。5、新客戶拓展獎罰對一季度千分制考核中的新客戶拓展得分進(jìn)行考核。季末，根據(jù)綜合考評中各網(wǎng)點客戶各項指標(biāo)打分情況，得分在140分（含）以上且排名前三名的網(wǎng)點，分別獎勵2500元、2000元和1500元，其他得分在140分（含）以上的網(wǎng)點分別獎1000元。新客戶拓展各項指標(biāo)得分在112分以下且排名后三名的網(wǎng)點均扣罰2000元，1500元、1000元，其他得分在112分以下的網(wǎng)點分別扣罰800元。6、重點零售產(chǎn)品營銷獎罰季末，根據(jù)綜合考評中各網(wǎng)點零售重點產(chǎn)品各項指標(biāo)打分情況，得分在100分（含）以上且排名前三名的網(wǎng)點，分別獎勵2500元、2000元和1500元，其他得分在100分（含）以上的網(wǎng)點分別獎勵1000元。零售客戶各項指標(biāo)得分在80分以下且排名后三名的網(wǎng)點均扣罰2000元，1500元、1000元，其他得分在80分以下的網(wǎng)點分別扣罰800元。7、零售產(chǎn)品標(biāo)桿獎罰季末，對綜合考評中第三、第四項所列的14項指標(biāo)單項指標(biāo)任務(wù)完成率排名前三名的網(wǎng)點分別獎勵2000元，其他完成任務(wù)的網(wǎng)點獎勵1500元；單項指標(biāo)任務(wù)完成率低于80%的，分別扣罰網(wǎng)點1000元。備注：上述2-7項獎罰分配標(biāo)準(zhǔn)如下：網(wǎng)點正職（含副職主持工作）：按40%獎罰分配。網(wǎng)點副職會計主管網(wǎng)點每位員工獎罰分配系數(shù)為10.80.5。8、十大營銷明星獎勵（1）、個人貴賓客戶營銷明星。獎勵個人貴賓客戶營銷完成目標(biāo)任務(wù)且排名第一的網(wǎng)點（部門）員工。（不能界定的由網(wǎng)點或部門推薦1名）。（2）、信用卡營銷明星。獎勵信用卡完成目標(biāo)任務(wù)且排名第一名的網(wǎng)點（部門）員工，獎勵1000元。（不能界定的由網(wǎng)點或部門推薦1名）。（3）、新增POS營銷明星。獎勵新增POS完成目標(biāo)任務(wù)且排名第一名的網(wǎng)點（部門）員工，獎勵1000元。（不能界定的由網(wǎng)點或部門推薦1名）。（4）、網(wǎng)上銀行營銷明星。獎勵網(wǎng)上銀行完成目標(biāo)任務(wù)且排名第一名的網(wǎng)點（部門）員工，獎勵1000元。（不能界定的由網(wǎng)點或部門推薦1名）。（5）、支付通營銷明星。獎勵支付通完成目標(biāo)任務(wù)且排名第一名的網(wǎng)點（部門）員工，獎勵1000元。（不能界定的由網(wǎng)點或部門推薦1名）。（6）、信用卡分期營銷明星。獎勵信用卡分期完成目標(biāo)任務(wù)且排名第一名的網(wǎng)點（部門）員工，獎勵1000元。（不能界定的由網(wǎng)點或部門推薦1名）。（7）、借記卡營銷明星。獎勵借記卡完成目標(biāo)任務(wù)且排名第一名的網(wǎng)點（部門）員工，獎勵1000元。（不能界定的由網(wǎng)點或部門推薦1名）。（8）、黃金營銷明星。獎勵黃金營銷完成目標(biāo)任務(wù)且排名第一名的網(wǎng)點（部門）員工，獎勵1000元。（不能界定的由網(wǎng)點或部門推薦1名）。（9）、基金營銷明星獎勵?；馉I銷完成目標(biāo)任務(wù)且排名第一名的網(wǎng)點（部門）員工，獎勵1000元。（不能界定的由網(wǎng)點或部門推薦1名）。獎勵1000元。（不能界定的由網(wǎng)點或部門推薦1名）。（二）支行機(jī)關(guān)部室考核（1）個人儲蓄存款獎罰。如完成個人儲蓄存款計劃任務(wù)，則獎勵該部門1000元/人績效工資；對超額完成部分，對該部門按0.2獎勵績效工資； （2）中間業(yè)務(wù)收入獎罰。如完成本條線中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)，則獎勵該部門人均1000元績效工資；對超額完成部分，對該部門按5獎