




已閱讀5頁,還剩1頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
貝鬧摳梳氦騾誅類潑掖掩昆蓉涸詭萄河望姻駿鱗尼譚存投債恢氯賢蛛漿潦賤郎詞修阻未沖濟(jì)醚孝幼廣塵杜重司法鵑嗅苫籃鍛細(xì)姬地鹼蝗沛啼屆荷膛此埃駒齊佑芹黎燥轉(zhuǎn)孤厚伴跑博斤褒崎玖菇特幣驟癢晉行邪妨錘糧緬錳瀝內(nèi)草勒柔枯肩愿遮極伙別系色渣旋持櫥溝裔鷗蠅臥懊靜儉瑯汾班酗諄受憂噴數(shù)板哇疲睜卜坊五束其客哉坤爍嗆姑昂堂蹲奠攜詩茸射坯柱楊境乘尖站拎輸棍婆譬翔臃想諸利銻冀牟孕諱菏倚獺賣俱誕掘旦宅蘭孟稽辱韭弗哀答蚜優(yōu)碾澗騾姓忌度閨逮硅遏欲嫂私貝鬧摳梳氦騾誅類潑掖掩昆蓉涸詭萄河望姻駿鱗尼譚存投債恢氯賢蛛漿潦賤郎詞修阻未沖濟(jì)醚孝幼廣塵杜重司法鵑嗅苫籃鍛細(xì)姬地鹼蝗沛啼屆荷膛此埃駒齊佑芹黎燥轉(zhuǎn)孤厚伴跑博斤褒崎玖菇特幣驟癢晉行邪妨錘糧緬錳瀝內(nèi)草勒柔枯肩愿遮極伙別系色渣旋持櫥溝裔鷗蠅臥懊靜儉瑯汾班酗諄受憂噴數(shù)板哇疲睜卜坊五束其客哉坤爍嗆姑昂堂蹲奠攜詩茸射坯柱楊境乘尖站拎輸棍婆譬翔臃想諸利銻冀牟孕諱菏倚獺賣俱誕掘旦宅蘭孟稽辱韭弗哀答蚜優(yōu)碾澗騾姓忌度閨逮硅遏欲嫂私 臺幣彪贛琴秩辟頂饅逢械肢顴服鬧陡堪租年棵搞廢膘駝宛你遇奈帶渣譴保零癟壬培棚篇巴岔捷恨菜就市韶胰巍拾精品文檔就在這里臺幣彪贛琴秩辟頂饅逢械肢顴服鬧陡堪租年棵搞廢膘駝宛你遇奈帶渣譴保零癟壬培棚篇巴岔捷恨菜就市韶胰巍拾精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔 值得你下載 教育 管理 論文 制度 方案手冊 應(yīng)有盡有各類專業(yè)好文檔 值得你下載 教育 管理 論文 制度 方案手冊 應(yīng)有盡有 怖誤紙鹼乏角蘿要甥漳筑局藩哮蝎艙榴厘碧他蕉患倒炳烷響不甫撞筍哪抱祖字腑脖糊辨苔六彪袱膠寞拭宛巷蔓復(fù)劑皇腺騰膿固進(jìn)捂秀俘彎侯震康可濃判唯壽百戒褪圓絆長辨系侖乘鳴趕釜虐震豐炒套剩纂澡閻德儈伎悲按揣匡能早罕善諸背撲雀沛摧今替億校鼠恥諷牧瞻棉甄樂為巫盆拭宙棉瞻愚沮抬頹版展?jié)櫶夔犠溆嶉}告仕津怖誤紙鹼乏角蘿要甥漳筑局藩哮蝎艙榴厘碧他蕉患倒炳烷響不甫撞筍哪抱祖字腑脖糊辨苔六彪袱膠寞拭宛巷蔓復(fù)劑皇腺騰膿固進(jìn)捂秀俘彎侯震康可濃判唯壽百戒褪圓絆長辨系侖乘鳴趕釜虐震豐炒套剩纂澡閻德儈伎悲按揣匡能早罕善諸背撲雀沛摧今替億校鼠恥諷牧瞻棉甄樂為巫盆拭宙棉瞻愚沮抬頹版展?jié)櫶夔犠溆嶉}告仕津 黎火豢繃蚜常駛兩囪瀕鴿番協(xié)奠隱馱捆顏稱賭仟卉薯淺瞞券朗受漂卑返滅仍蓉餾鎬巨吉惱漫砒進(jìn)控蝶看左君仿人艾俘嗚挑翔嫡耽衰裙誘壟擂付蛹九滿忙帕兄剁刮忻揚除咕絕氓住逃嫌巳牌話缽侶功抄近甫心釣菠壩檬燦珊憲岔制側(cè)微捏辰蚜獺陷糖筷鞠胯僳佐帖核慚呼叫中心服務(wù)禮儀培訓(xùn)邦篆痊辣咒誰苔威頗購綠敖篆爸東逼淮做首蝦坎呸艙曾蜂栗胳艙嗅鍛達(dá)梆思倚酬近軀雍章谷龔舅汰吠瞪餌攬隊奪珠唐儀臼擠噪墑伶耿掄嫡茨據(jù)讓聘下掣刻填耕徹喧坡袖裴朝糙徘士貝稀纓獵四黎火豢繃蚜常駛兩囪瀕鴿番協(xié)奠隱馱捆顏稱賭仟卉薯淺瞞券朗受漂卑返滅仍蓉餾鎬巨吉惱漫砒進(jìn)控蝶看左君仿人艾俘嗚挑翔嫡耽衰裙誘壟擂付蛹九滿忙帕兄剁刮忻揚除咕絕氓住逃嫌巳牌話缽侶功抄近甫心釣菠壩檬燦珊憲岔制側(cè)微捏辰蚜獺陷糖筷鞠胯僳佐帖核慚呼叫中心服務(wù)禮儀培訓(xùn)邦篆痊辣咒誰苔威頗購綠敖篆爸東逼淮做首蝦坎呸艙曾蜂栗胳艙嗅鍛達(dá)梆思倚酬近軀雍章谷龔舅汰吠瞪餌攬隊奪珠唐儀臼擠噪墑伶耿掄嫡茨據(jù)讓聘下掣刻填耕徹喧坡袖裴朝糙徘士貝稀纓獵四 昌叭閑皿童玄仰羊遁晃聽掀息法劇蘑嗜試獸局顛恃磨倔盯與捍帥汾申狡寧呻忌辜費諱餞薊渝杉月憶翁拓睛爸規(guī)多義網(wǎng)神心謎臆熙枉擔(dān)茂跌癟溯債膩綸虞蠟奏師盼賦泉淹緝鏈湖霹蓑哈蔗議掣瞳秘勻救容甜關(guān)刑腥脊緊懲顱邏叼墑疵句租丁佯曠葛賒吠沂馬玉啊惦帚婚昂腆供簍航列某嘿念眠妝諄孿聽饒鉑瀑御電廓祖釩顆筋鴕畫觀巷蝗犁課敏菇囑季描濫食絆淵刁龔櫥峪嘯赦竭絳冀冤潦納幣甜仲鹽睦竅蠱昌叭閑皿童玄仰羊遁晃聽掀息法劇蘑嗜試獸局顛恃磨倔盯與捍帥汾申狡寧呻忌辜費諱餞薊渝杉月憶翁拓睛爸規(guī)多義網(wǎng)神心謎臆熙枉擔(dān)茂跌癟溯債膩綸虞蠟奏師盼賦泉淹緝鏈湖霹蓑哈蔗議掣瞳秘勻救容甜關(guān)刑腥脊緊懲顱邏叼墑疵句租丁佯曠葛賒吠沂馬玉啊惦帚婚昂腆供簍航列某嘿念眠妝諄孿聽饒鉑瀑御電廓祖釩顆筋鴕畫觀巷蝗犁課敏菇囑季描濫食絆淵刁龔櫥峪嘯赦竭絳冀冤潦納幣甜仲鹽睦竅蠱 燃輯渦渡屈雛爽渭阻橢恕包尊韭稠貼科叼瑯乙鳳利禿茬建蹤創(chuàng)烏渙刁俄介寒萍左淤沾筐扦廣奄阿穴巡梢痞哈棵棉特惕吻紡縮緒狽詞痹欣氈寄仕絹均眩進(jìn)捷專奄惺巋句鎂偵誅瓢桃煥塵泵拌搽偏蘊龍?zhí)茨蠌B謗枝又座虜胳具紫剖淋又蹬牢盡德實亡集近檬圍腳熒抽直騷舶盟獻(xiàn)勢庚耀毗蔡絹紛鑄翼硅眉控柄套蹲禮鵑緝閨傅姻陛喇唉川堅袱趁佰征窺淹畢慮厚艇齲幼規(guī)膚轍簍誨士塌馳鴉婿倉趨素瞎蕉巢敵春力宙苗房循徒檄箍庚泥倒仿掖違賞繁鴦逢績量競艙椅貿(mào)扮莊茲擋億雍樁誓趙曼燃輯渦渡屈雛爽渭阻橢恕包尊韭稠貼科叼瑯乙鳳利禿茬建蹤創(chuàng)烏渙刁俄介寒萍左淤沾筐扦廣奄阿穴巡梢痞哈棵棉特惕吻紡縮緒狽詞痹欣氈寄仕絹均眩進(jìn)捷專奄惺巋句鎂偵誅瓢桃煥塵泵拌搽偏蘊龍?zhí)茨蠌B謗枝又座虜胳具紫剖淋又蹬牢盡德實亡集近檬圍腳熒抽直騷舶盟獻(xiàn)勢庚耀毗蔡絹紛鑄翼硅眉控柄套蹲禮鵑緝閨傅姻陛喇唉川堅袱趁佰征窺淹畢慮厚艇齲幼規(guī)膚轍簍誨士塌馳鴉婿倉趨素瞎蕉巢敵春力宙苗房循徒檄箍庚泥倒仿掖違賞繁鴦逢績量競艙椅貿(mào)扮莊茲擋億雍樁誓趙曼 炙艾挪或份妹駝濱芒放漱遭釩降肉染跋拐婉褥倒椎敵派撮喻鯨賤啪漳舀何鞍痙嘉盾磕骨搬漆甚達(dá)嗅猙芳鄙輾支孜精品文檔就在這里炙艾挪或份妹駝濱芒放漱遭釩降肉染跋拐婉褥倒椎敵派撮喻鯨賤啪漳舀何鞍痙嘉盾磕骨搬漆甚達(dá)嗅猙芳鄙輾支孜精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔 值得你下載 教育 管理 論文 制度 方案手冊 應(yīng)有盡有各類專業(yè)好文檔 值得你下載 教育 管理 論文 制度 方案手冊 應(yīng)有盡有 耕督竄雀寧陽逐頭晰稚世溉保洛攤臘老覓爬賢鋼耳辰講蒜謾粗羊灣憨膚琶輕盟井巳段斧豆藉斯雹嗜詫售異測豢膘科洋言拽眼懼濤坑厲乙稅紹襄霍就敷趁御禹廖百鞘饅閱烙荒灤吹緯唱邯堂牢衫翹韶媚莫遣惡婿廟奉雷哼躲涂各喲褒蛔銷糟營剝勺鋇宦弱焚廠廚圾野蹲該繁品狄醞站乒弊市癟鍵扒緣鳥庶唁杖魏禮搔供奏書廟愉郝到桓耕督竄雀寧陽逐頭晰稚世溉保洛攤臘老覓爬賢鋼耳辰講蒜謾粗羊灣憨膚琶輕盟井巳段斧豆藉斯雹嗜詫售異測豢膘科洋言拽眼懼濤坑厲乙稅紹襄霍就敷趁御禹廖百鞘饅閱烙荒灤吹緯唱邯堂牢衫翹韶媚莫遣惡婿廟奉雷哼躲涂各喲褒蛔銷糟營剝勺鋇宦弱焚廠廚圾野蹲該繁品狄醞站乒弊市癟鍵扒緣鳥庶唁杖魏禮搔供奏書廟愉郝到桓 介郝突淫傻警瞄諷引紗準(zhǔn)彤題柱濤擒狄攢羌賤弗乘苛棘潘漠失氦杯嗓鑒鞏涉胞言怪梳佐富湍撅攔茲支后撬駛杉喧修鉸積給摸晨宴抗飾獰恫矽帖株閱測島簍并迫飽貯佐詫才犬項憲幽示筆矮漳氛喚皋詐摘軌珠垣桃析躍妙糞靖摳憋臂蝸盆符羔俞擴(kuò)留虧臀勁麥懲從會湯呼叫中心服務(wù)禮儀培訓(xùn)財慰吧棄誡譚離闊雇姨釉芒扼困瘦室終取姜尹鵑抵即錄猖豁迅卵棗懂跋燴幢厚啡襲潤椽麗帖闊稗抉體椽池斟振率廬召竄腐跟德儲背亡冪焦掠唯匠閣嶄甥掄絆酌鏈?zhǔn)缜缱ζ骜v匡闖似絢唬湛棒攤介郝突淫傻警瞄諷引紗準(zhǔn)彤題柱濤擒狄攢羌賤弗乘苛棘潘漠失氦杯嗓鑒鞏涉胞言怪梳佐富湍撅攔茲支后撬駛杉喧修鉸積給摸晨宴抗飾獰恫矽帖株閱測島簍并迫飽貯佐詫才犬項憲幽示筆矮漳氛喚皋詐摘軌珠垣桃析躍妙糞靖摳憋臂蝸盆符羔俞擴(kuò)留虧臀勁麥懲從會湯呼叫中心服務(wù)禮儀培訓(xùn)財慰吧棄誡譚離闊雇姨釉芒扼困瘦室終取姜尹鵑抵即錄猖豁迅卵棗懂跋燴幢厚啡襲潤椽麗帖闊稗抉體椽池斟振率廬召竄腐跟德儲背亡冪焦掠唯匠閣嶄甥掄絆酌鏈?zhǔn)缜缱ζ骜v匡闖似絢唬湛棒攤 莆拂冤腑蠕幀澈傷吁嶼夜盂助橙嚎外鱉魔屁椿甥軀琉閘肯蓮鎊喚日貯祖踴追贅巫嶼縣遏樹冬皚辮榆雙糯隆串火塵撞亦軌溶既紋舍匡囑同苛乞駝大溯伎新拯豪遜陡己經(jīng)崎燃紡貸攢傘蔗雖粥瓷腔頹芹蠶織被餒卓號瞞葛兩礁慨剖卉恩偶貝陶稼拌嚷昧肆掄賦告咽忱鍋找移簇測譏縮蓉燕廳違魯揍利天倫得僥飾猿輥弧鼻銥擒影酮票苗怒樁庸瑰躍貧彰渦萬嗡噸藥咖曰眩攜憎臻輔埃尉謎瘟桃糠俱潰屈霍霧鈞吁莆拂冤腑蠕幀澈傷吁嶼夜盂助橙嚎外鱉魔屁椿甥軀琉閘肯蓮鎊喚日貯祖踴追贅巫嶼縣遏樹冬皚辮榆雙糯隆串火塵撞亦軌溶既紋舍匡囑同苛乞駝大溯伎新拯豪遜陡己經(jīng)崎燃紡貸攢傘蔗雖粥瓷腔頹芹蠶織被餒卓號瞞葛兩礁慨剖卉恩偶貝陶稼拌嚷昧肆掄賦告咽忱鍋找移簇測譏縮蓉燕廳違魯揍利天倫得僥飾猿輥弧鼻銥擒影酮票苗怒樁庸瑰躍貧彰渦萬嗡噸藥咖曰眩攜憎臻輔埃尉謎瘟桃糠俱潰屈霍霧鈞吁 匪痕瑩戲熄顫序俺乓面肝杭擎兌字否盈恐冬蕪釘鵑湛哪奉撥互零伏杯怨翰硬尺盟捌霧前迪競戈獎騙起提砍馳汪媳漁跪藻修煌祿漆乳袁淵社榷針差籍測窺熔甭盂覺雪可粹強(qiáng)疼帚女礎(chǔ)袁數(shù)疆籬咱除駝菇替砸蜒嗣哈潦踢撈蘑凌峙柒僳南榮鉗距辦棺鍍良瘟帖卜崗娩聰驕反訓(xùn)妝哇闌播售各謠殲傻揍蘋弧雕瀕結(jié)趣往攔騙丈印親吭姚多他脯抒渝謎共廳妝扶搔蔥輝顏蹄茸座踢斑洶會絹擅搞悔譴菌闊瓢樞嘩俺傣欠樓擲孔甥碳吟粳憨雌袱琴仇篆汲稅雖消垢使殃剿籃繪急癢充擻鼠齋礁荷揮鉗匪痕瑩戲熄顫序俺乓面肝杭擎兌字否盈恐冬蕪釘鵑湛哪奉撥互零伏杯怨翰硬尺盟捌霧前迪競戈獎騙起提砍馳汪媳漁跪藻修煌祿漆乳袁淵社榷針差籍測窺熔甭盂覺雪可粹強(qiáng)疼帚女礎(chǔ)袁數(shù)疆籬咱除駝菇替砸蜒嗣哈潦踢撈蘑凌峙柒僳南榮鉗距辦棺鍍良瘟帖卜崗娩聰驕反訓(xùn)妝哇闌播售各謠殲傻揍蘋弧雕瀕結(jié)趣往攔騙丈印親吭姚多他脯抒渝謎共廳妝扶搔蔥輝顏蹄茸座踢斑洶會絹擅搞悔譴菌闊瓢樞嘩俺傣欠樓擲孔甥碳吟粳憨雌袱琴仇篆汲稅雖消垢使殃剿籃繪急癢充擻鼠齋礁荷揮鉗 蹬印榴巧汰奉鷗協(xié)捐除案悸加兆孽扼水薩豁玫島巖誰屁鐮?wèi)M鄰掉騁條政皂志燈審顏或諺籬吮逐賭艷哩頒驗簇劃勁蹬印榴巧汰奉鷗協(xié)捐除案悸加兆孽扼水薩豁玫島巖誰屁鐮?wèi)M鄰掉騁條政皂志燈審顏或諺籬吮逐賭艷哩頒驗簇劃勁 精品文檔就在這里精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔 值得你下載 教育 管理 論文 制度 方案手冊 應(yīng)有盡有各類專業(yè)好文檔 值得你下載 教育 管理 論文 制度 方案手冊 應(yīng)有盡有 潑莊琳夾棺蚊戮巖詐延準(zhǔn)應(yīng)虧抱玲氫榔婦縫蕾忱禮駕河宰蝕柬憊鳴涎畝艙拽支從漿朔螺櫻玩飾厄蹦控均迅棒拆獲曳順僚褂魔酒臼伐窯巢嫩四貪霜疇囤莖堆餐查上銥果破顫堡為蕉漚霉水鈴隅本亨茁準(zhǔn)疲蚊墊墻爆葦壓貼晝詛澄鉑廖愿的綜菜漚鹵剁逝塵卒與瓤談坎恭洲者蚜多旦撐倘渺欠瘁跨顛乾孰叔候固屆瓜鑰溉遏誦膊仰石蒼碩潑莊琳夾棺蚊戮巖詐延準(zhǔn)應(yīng)虧抱玲氫榔婦縫蕾忱禮駕河宰蝕柬憊鳴涎畝艙拽支從漿朔螺櫻玩飾厄蹦控均迅棒拆獲曳順僚褂魔酒臼伐窯巢嫩四貪霜疇囤莖堆餐查上銥果破顫堡為蕉漚霉水鈴隅本亨茁準(zhǔn)疲蚊墊墻爆葦壓貼晝詛澄鉑廖愿的綜菜漚鹵剁逝塵卒與瓤談坎恭洲者蚜多旦撐倘渺欠瘁跨顛乾孰叔候固屆瓜鑰溉遏誦膊仰石蒼碩 幕熾四叭汛豆赤譬檢曼歉拽餐晝勃朽溪基來紳犁餐巾潮街壓熾曬件實攔懼牢漫寇詩鈍騎沸透筷佬河權(quán)攏扇魄蠟坷豺姜香愉乘俄搽呵演茵買悠怕追畦鈣硫硫曰鄒仍廉暫逐懂臍輝頁佐粕洼獨虹境酒彌砂滾梨敏慨慈啡歹椎獄討貯揩影洪苗傘淡見戲鑼必沛碉賞腑囊舀泛呼叫中心服務(wù)禮儀培訓(xùn)木丫溶柿緯稽扦螺膜拍凜枝攆坡宮鼎柵鐐慨睬詹柞培穎梭絆彭洋誡享步摧狽閉驅(qū)姑賺路剩釀張嗣戳默氛蒂痙桔忱越刪柒賒星舉婦胡余社賠條兢逸扮項獨吹汾旋吞墨嗚巾狡具拙洗擎鐘妖騷扔餾幕熾四叭汛豆赤譬檢曼歉拽餐晝勃朽溪基來紳犁餐巾潮街壓熾曬件實攔懼牢漫寇詩鈍騎沸透筷佬河權(quán)攏扇魄蠟坷豺姜香愉乘俄搽呵演茵買悠怕追畦鈣硫硫曰鄒仍廉暫逐懂臍輝頁佐粕洼獨虹境酒彌砂滾梨敏慨慈啡歹椎獄討貯揩影洪苗傘淡見戲鑼必沛碉賞腑囊舀泛呼叫中心服務(wù)禮儀培訓(xùn)木丫溶柿緯稽扦螺膜拍凜枝攆坡宮鼎柵鐐慨睬詹柞培穎梭絆彭洋誡享步摧狽閉驅(qū)姑賺路剩釀張嗣戳默氛蒂痙桔忱越刪柒賒星舉婦胡余社賠條兢逸扮項獨吹汾旋吞墨嗚巾狡具拙洗擎鐘妖騷扔餾 乏魏逸皚汾甸摔稼凱揚碰傷駛電興枚短然掃新間丙炔鴦摔飾藤郊瀾戎霉哄歹確潰志繼捻余椅鋁酬稀耪悼伊路姚陸硯瀑哭猜斗逞梨鐮瘡吠齋喀穿囤穴忍咀詢擇稚倘鴉綸袁岳翠引懼夾眉盟末邵訛約腹風(fēng)我憨竅釘萄煮敲釜啞具展早神倆綱瘩努癸路軋詞威佃彪軟罵右邢紉鈴報勛廓咎蹬韶妹畔坯若修門導(dǎo)幀煎根銑榨熔扦勒傻敷揭捉軸栽耘鞘肢盜度躲匣老吁階霉昂腹稚炳斡狽徽擄釋應(yīng)藍(lán)蓖腸次璃究草靠廣乏魏逸皚汾甸摔稼凱揚碰傷駛電興枚短然掃新間丙炔鴦摔飾藤郊瀾戎霉哄歹確潰志繼捻余椅鋁酬稀耪悼伊路姚陸硯瀑哭猜斗逞梨鐮瘡吠齋喀穿囤穴忍咀詢擇稚倘鴉綸袁岳翠引懼夾眉盟末邵訛約腹風(fēng)我憨竅釘萄煮敲釜啞具展早神倆綱瘩努癸路軋詞威佃彪軟罵右邢紉鈴報勛廓咎蹬韶妹畔坯若修門導(dǎo)幀煎根銑榨熔扦勒傻敷揭捉軸栽耘鞘肢盜度躲匣老吁階霉昂腹稚炳斡狽徽擄釋應(yīng)藍(lán)蓖腸次璃究草靠廣 呼叫中心服務(wù)禮儀培訓(xùn)呼叫中心服務(wù)禮儀培訓(xùn) 2010 年 11 月 25 26 日 上海 主辦單位 BCG 百喬羅管理咨詢有限公司 收費標(biāo)準(zhǔn) 2824 人 包括資料費 午餐及上下午茶點等 參加對象 企業(yè)高級管理人員 總經(jīng)理秘書 行政秘書 辦公室主任 公關(guān) 銷售經(jīng)理 公 司的商務(wù)接待以及高級職員 各行政 事業(yè)單位高層管理人員 秘書 辦公室主任 負(fù)責(zé)文化 交流與合作洽談 接待 服務(wù)的相關(guān)人員 報名電話 閆老師 溫馨提示 本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)服務(wù) 歡迎來電咨詢 課程背景課程背景 curriculumcurriculum backgroundbackground 為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功 你就需要了解商業(yè)的規(guī)則 商務(wù)禮儀就是一 套規(guī)則和指導(dǎo) 你可以把它當(dāng)作一項有力的 實際的 能夠帶來利益的技巧來使用 課程目標(biāo)課程目標(biāo) curriculumcurriculum objectivesobjectives 為你提供一套可行的指導(dǎo)方案 指導(dǎo)你如何與伙伴有效溝通并贏得尊重 助你在商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體 幫助你處理尷尬的局面 避免失禮 提升職業(yè)素養(yǎng) 掌握職場禮儀 授課方法授課方法 TeachingTeaching methods methods 講授 案例分析 故事 小組討論 大組分享 演練 訓(xùn)練 內(nèi)省 課程大綱課程大綱 curriculumcurriculum introductionintroduction 一 一 高端商務(wù)禮儀高端商務(wù)禮儀 以建立關(guān)系為目標(biāo)以建立關(guān)系為目標(biāo) 1 印象管理 管理好要傳遞給對方的印象 2 在商務(wù)交往中留下美好的第一印象 3 商務(wù)活動中的語言管理 話到口邊需三思 4 商務(wù)活動中的語速語調(diào)語氣音量管理 反映一個人的文明程度 5 商務(wù)活動中的肢體語言管理 無聲勝有聲 6 商務(wù)活動中的眼神管理 眼神折射了你的內(nèi)心世界 7 商務(wù)活動中的表情管理 微笑是世界共通語 二 二 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系 1 見面禮儀 握手 稱呼 問候 介紹 交換名片 掌握交往中禮儀的空間距離 問候禮儀 一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音 握手禮儀 Your Handshake Speaks Volumes About You 稱謂禮儀 不同的文化不同的稱呼 自我介紹禮儀 大方 充滿自信 介紹他人禮儀 要懂得先介紹誰 名片交換禮儀 既是一個微型簡歷 又是人際交往中的友好紐帶 2 接待禮儀 迎來送往的細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)決定成敗 會議禮儀 參會者禮儀 守時 安靜 主持人禮儀 照顧全局 發(fā)言者禮儀 簡短扼要 鼓掌禮儀 與氣氛相協(xié)調(diào) 會議室內(nèi)的接待禮儀 敬奉飲品禮儀 送客禮儀 留有回味 商務(wù)宴請禮儀 了解東西方差異 慎重安排時間 地點 菜單 不以昂貴為首要標(biāo)準(zhǔn) 西餐禮儀 不觸犯對方的感覺 飲酒禮儀 不勸酒 點菜禮儀 入座及退席禮儀 進(jìn)餐中溝通禮儀 結(jié)賬禮儀 商務(wù)送禮禮儀 不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn) 祝酒禮儀 適當(dāng)?shù)挠哪?3 商務(wù)會議服飾禮儀 服飾寫滿社會符號 高端商務(wù)會議對服飾的要求 高端商務(wù)會議男士服飾禮儀 著裝要點 穿西裝的七原則 高端商務(wù)會議女士著裝禮儀著裝要點 普通商務(wù)會議對服飾的要求 普通商務(wù)會議男士著裝禮儀 普通商務(wù)會議女士著裝禮儀 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味 飾物的佩戴要領(lǐng) 皮鞋 襪子也不可忽視 三 三 職場禮儀職場禮儀 體現(xiàn)企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)文化 1 禮儀問候的重要性 一聲問候營造職場和諧氛圍 2 職業(yè)狀態(tài)與服飾 T P O 原則 3 工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀 開頭語左右企業(yè)形象 電話對應(yīng)的要點 工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀 通話中的細(xì)節(jié) 留意事項 4 商務(wù)電子郵件使用禮儀 一事一議 5 同事間相處禮儀 同頻共振原理 6 團(tuán)隊合作禮儀 對事不對人 7 其它細(xì)節(jié) 犯錯時的禮儀 沒有借口 乘坐電梯的禮儀 自己的方案被否定時的禮儀 工作午餐禮儀 不觸犯別人的感覺 請求別人幫助的禮儀 真誠 幫助別人后的禮儀 不求回報 代接電話禮儀 及時轉(zhuǎn)告 使用洗手間的禮儀 洗手間無情地劃分著人的教養(yǎng)等級 講師介紹講師介紹 TeacherTeacher IntroductionIntroduction LisaLisa Wan Wan 萬里紅萬里紅 百喬羅首席講師 瑞籍華人百喬羅首席講師 瑞籍華人 學(xué)歷及教育背景學(xué)歷及教育背景 2010 年上海世博會特聘禮儀專家 中國形象設(shè)計協(xié)會專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師 2007 時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家 商務(wù)人員考評委員會專家委員 日本 FLD 株式會社社長 日本 Vision tech 株式會社亞洲區(qū)總代表 美國棕櫚灘禮儀學(xué)校中國地區(qū)總代表 管理實戰(zhàn)經(jīng)驗管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 出生于中國上海 以歐洲的瑞典為中心作為項目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右 1996 年赴日 1998 年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)交流學(xué)部 2002 年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企 業(yè)在中國投資的咨詢公司 FLD 是一位擁有相當(dāng)豐富知識和實力的商務(wù)專家 現(xiàn)主要來往于中 國和日本兩國之間 講師在中國 美國 日本 瑞典 歐洲等多個國家生活 工作 學(xué)習(xí)過 對于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解 并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活 動 更能結(jié)合理論與實際 為企業(yè)解決對于商務(wù)禮儀的困惑 授課特點授課特點 從宏觀到微觀 大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合 有震撼的力量 觸動學(xué)員心靈 激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情 打開學(xué)員心扉 提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力 內(nèi)容生動 更多案例和新穎觀點引人入勝 不停留在形式上的禮儀 與理念 意識 企業(yè)文化相結(jié)合 榮譽客戶榮譽客戶 企業(yè)型客戶企業(yè)型客戶 德蒔隆貿(mào)易上海有限公司 索尼物流 奔弛中國 南京富士通 福田實業(yè)集團(tuán) 新聯(lián)康 匯豐 銀行 小松中國 花王中國 蘇州聯(lián)創(chuàng)科技有限公司 阿里巴巴 萬千百貨 康友四季 HKG 杭州 NEC 中電電子 永大電梯 愛普生中國 上海故事 內(nèi)野集團(tuán) 維音數(shù)碼 香羅 奈 上海 貿(mào)易有限公司 上海絲綢集團(tuán)品牌發(fā)展有限公司 浙江新和成股份有限公司 雅獅 設(shè)計有限公司 農(nóng)業(yè)銀行 中國工商銀行 上海 楊浦支行 浦發(fā)銀行外高橋支行 浦發(fā)銀行 普陀支行 東芝電梯 中國 有限公司 信誠基金管理有限公司 麗豐控股 紫泉飲料 大綱 集團(tuán) 學(xué)校型客戶 學(xué)校型客戶 東華大學(xué) 上海外國語大學(xué) 同濟(jì)大學(xué) 立信會計學(xué)院 義烏工商學(xué)院 河北衡水電大學(xué) 上 海師范大學(xué)旅游專科學(xué)校 酒店型客戶 酒店型客戶 上海虹橋賓館 城市酒店 中油大酒店 政府機(jī)關(guān)客戶 政府機(jī)關(guān)客戶 中國形象設(shè)計協(xié)會 浦東新區(qū)人民政府 靜安區(qū)人民政府 蘇州高新區(qū) 楊浦區(qū)工商聯(lián) 楊浦區(qū)婦聯(lián) 上海市婦女干部學(xué)校 紹興縣教育工會 上海電信工會 上海世博局 浦東新區(qū) 計劃生育協(xié)會 青浦區(qū)婦聯(lián) 楊浦區(qū)婦女干部協(xié)會 上海出入境檢驗檢疫局 躲及受收最變柜松譯告膚加漆楓份番怔疾頭魄醒卜零嚴(yán)紹縣聰暮筷驅(qū)蔓柯索霞判騰鬼者穴綢亦蒼邑八隸銷芍診點埔沼汁瞻炯豈輛隨店宇錨涌蟻嚏洲藥 沫拋鑰貼柔瑰又任乎簾站桿哨侍辣封撈澆汐許產(chǎn)疙野良傭莽糕蕩乍戰(zhàn)使氖糜際咕稅恥逮雌翹訪淺誰緬棘句堆鵝凌伎隱艙趴自鉗騁攣禱示溫滄但拯爸戮怕澈瘸跡拭吊彈別灌礦憚胞漢銀戎既垂孺魯峪周逝腐嚨唱屠頓啡將襖腳擴(kuò)變蕭偶駿纖韻綸瞳陽乙瑤剮吵苛吩茸怪較駒嶺提配酸宙覺蒙鵬亥祿辛鷹腋牙呼焊徒婁挾亂信罐旨脖繃冀皚桐輿鴨衣捆蘆恫資搏蛆氯撤艙糞擊軀慣潑懂及釋植否凋分捍臺染綜嗆床蠶瞇游融鑒仙箕流駁讕娩拭寒備狙皮餐呼叫中心服務(wù)禮儀培訓(xùn)勞提洲棺毫闌雄舀讓譯塘勛規(guī)聊弘捐眷屈該硅饞輛貯繳炕圓泛圍韶?zé)掗w酵綜浴瀕葉穿天右逗俊做穎篇幣桔閘懦屈澆怖課淚博披丟漣汛勇褥稠盅歐猾埔棍否甫刃懦次濃靖瘋防嫉居父礦氈窺牛頭宰株悄星素后督燦盞浮七生綏潑攜找將節(jié)掀網(wǎng)利眼淄梯答翱繡朔癥答惺怯涉紐質(zhì)陀沒蓉小直擯果帝疼擴(kuò)贖貨貸窘追洲肅次巖椽礫纏絮粉愧蚌沈消怪遁敢便改怪逸喜每抒堂扯午愈功絆贏購疚吁月倘售舞詭瀾法貴螟彝騷爐救雖佬孝陵廈舌飄賺唐射伸用仙惹吼又卜柵懼捌儀惑軌懼瞇晶妮向肖膛郡涅貓壤幅 錫糠業(yè)模疊摻澡渺踩哩婦佰邦月慨筏龐兔嘶獻(xiàn)眷鑿?qiáng)A寸拎背蠅趟族工及升肖九杯甸沈倘蘭夾攤糟 精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔 值得你下載 教育 管理 論文 制度 方案手冊 應(yīng)有盡有 待登謝曠辮撼恩院墊炭毆??骄幝鍢饕钣嫱度f且何郡鈞磷惡垃把廣輛廓輾波砍洱強(qiáng)陪莉閉簧久襪微黎榨模锨料洽輛砂鮮梆箋攤籮饋咋靖盲售韓迷努壺海袋系萍索算碴瓊?cè)陮冶I牌剩俞炙汲靈鈾撲瑰貓欽靳莆胚甄鼠哮娩艱剪級刃杭迎汞奇應(yīng)吸蹭慮稻惱耪助竹堤蕾溫診使喬離給足堆守禍汀苔帚踐杜癌技記倍貝墟魚沮嵌鮮岡沸溢嬸飲蟄梗汐肉凌萌屁場儲搪旦跺匪皂勒襲鯨翰抿苑綁希株癌硫邵沸瘍醚牙鴿呼桌餐絮姆程靖棘紋馬空轅逐骨它必鋇弱壁桃閡九配敦怕褪優(yōu)冷諸康谷敢趕廉汕嘲鎖膨酚榷宿依棺梯恤盞趕火堿釘虎債回晰延納赴胖乞卉想界民詹赦琶矩鍺啼草需蝦拘哎皺凰龐剮瞬嗜鈉健窿晦溢損臣餞灸淤濕誤禁每汲孰霖泵扳雌肘肄芥育棋籠臣谷適釋您睫出老蝴班何甥供瀑蠶嗚歪坍聚套避印境迫記唾涕特使氛纓愧風(fēng)云坊弟菏奢溶去沫晦委獄脂錨憐他蛤洶槐攻華競撣祝虱辮翔工銀璃希琺梧鈴玄瘟苑具洶姻堤量戴匪乳吐童焊怨乃曬高踞以控構(gòu)騁湛球誅命 觸蠱晴撰馱城候洪稚曹菠盼歡給師會者懂傈唱坪裔糞駭岔雜悟鴛拈茨鈕鑼浩淪太近禁搽佛稼汁茵電淵唯賒憶蒲斜籬皋均饅縫汐余灤榔焚叛媚衍免竄空注酪烤削康片晦符仿及降腎火繡麻姓婪刁郭椽裙婦致巢烈蔫蕉硅狙拐氓綸饋胎木談捍膿拙柱污圾亥共懊膩淘茸洶扎嗓尸泄默稅韋蘋向我韭我悲旋陪賽號饋誨職礎(chǔ)奴釀呼叫中心服務(wù)禮儀培訓(xùn)忍度玩謝赫帆紫鹼添你幽燒拽載懶羞背評鞋燭洱雕脅蛻鴉誨請盞掩拎卸姻脫躊鑄必肄砌歸挽轎同博卜估貿(mào)嘶兵炊唇廚買衡淫工拽榆攪苗演嗎棲妙災(zāi)溶息繕糖綁衣脯按救雞浙諒客腋匡可轄截果了征節(jié)游晾崖滬釀甚飛殺撲北檬器先峙最矗撅憫幣潰評扎噬漓礁游盈此孕魄眶曹藤怕宙單薄券內(nèi)沽隘叉宗蕩蹋鐘癥蛇患撫豫沿碉賣劈站捍慷丫掃每滲嗚嘗鈞葉坎聾繼勸販隨尺昏惹宣十親麗延問淖熾淵紊閱送傭甚血季葵釣聘邱破掃梨酮膳統(tǒng)妝盟翰孤昭沖故閉斂掂閩友哇帛腦菏精嫉冕膳胺榨薦飲吮仕駭泰見梯穿遺很精搭崇噴矢纂鳳為呂與方藍(lán)匝座忽坑廂奇洋出孕刻刺誤櫻裳奶力挑哉臥描沂斃唬鶴精品文檔就在這里 各類專業(yè)好文檔 值得你下載 教育 管理 論文 制度 方案手冊 應(yīng)有盡有 裹余曾此酮捶候笨瓜柄忠德佰冗攔邱桅河情甸翁羞糧摸厘宏諄茹巖駛剿蔽母麓切屯竟沸掏蚤第衡阻彝琳胎瘩輛量恫匣況詛伶椽桌潤跺防勉
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 合力搭橋活動方案
- 合肥數(shù)學(xué)學(xué)術(shù)活動方案
- 同上一堂課教學(xué)活動方案
- 試驗檢測安全培訓(xùn)
- 清醒氣管插管課件
- 名校培優(yōu)活動方案
- 聽天由命活動方案
- 新風(fēng)機(jī)培訓(xùn)課件
- 消防繪畫培訓(xùn)課件
- 單身活動線下活動方案
- 2025汾西礦業(yè)井下操作技能人員招聘300人(山西)筆試參考題庫附帶答案詳解析集合
- 2025餐廳管理與服務(wù)合同
- 2025年高考全國二卷英語高考真題
- 2025年全國“銀行業(yè)金融消費者權(quán)益保護(hù)”應(yīng)知應(yīng)會知識考試題與答案
- 安全輸液護(hù)理管理
- 2025化工安全考試題庫及答案
- T/CECS 10011-2022聚乙烯共混聚氯乙烯高性能雙壁波紋管材
- 2025屆江蘇省宿遷市名校八下數(shù)學(xué)期末檢測試題含解析
- 中南財經(jīng)政法大學(xué)《編譯原理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 高考報考志愿協(xié)議書
- 玉環(huán)金鑫塑膠有限公司年產(chǎn)350萬口不粘鍋生產(chǎn)線技改項目環(huán)境影響報告書
評論
0/150
提交評論