人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法復(fù)習(xí)資料

06090 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理論與方法 考核目標(biāo) 考核知識(shí)點(diǎn) 考核要求 第一章第一章 素質(zhì)測(cè)評(píng)導(dǎo)論素質(zhì)測(cè)評(píng)導(dǎo)論 一 素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本概念 一 素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本概念 1 識(shí)記 1 素質(zhì)素質(zhì) 指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)是行為的基礎(chǔ)與根 本因素 2 素質(zhì)的構(gòu)成素質(zhì)的構(gòu)成 素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基本劃分 包括基本成分 因素與層次 3 素質(zhì)測(cè)評(píng)素質(zhì)測(cè)評(píng) 指測(cè)評(píng)主體在較短時(shí)間內(nèi) 采用科學(xué)的方法 收集被測(cè)試者在主要活動(dòng) 領(lǐng)域中的表征信息 針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系作出量值或價(jià)值的判斷過(guò)程 或者直接從所 收集的表征信息引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過(guò)程 2 領(lǐng)會(huì) 1 素質(zhì)的特性素質(zhì)的特性 基礎(chǔ)作用性 穩(wěn)定性 可塑性 內(nèi)在性 表出性 差異 性 綜合性 可分解性 層次性與相對(duì)性 2 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的關(guān)系人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的關(guān)系 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與人才素質(zhì)測(cè)評(píng)相比 只有一字之差 大同小異 相異的地方是測(cè)評(píng)所指向的 范圍不同 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的指向的范圍具有交叉關(guān)系 但是 它們?cè)跍y(cè)評(píng)理論 方法與技術(shù)上卻是相同的 二 二 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型 1 識(shí)記 一 選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng) 是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng) 是人力資源管理 活動(dòng)中經(jīng)常要用到的一種素質(zhì)測(cè)評(píng) 二 配置性素質(zhì)測(cè)評(píng) 以合理人事配置 人盡其才 才得其用的目的進(jìn)行 三 開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng) 主要目的是開(kāi)發(fā)人員素質(zhì) 有針對(duì)性地挖掘人的潛力 發(fā)揮 人的特長(zhǎng) 從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度啟發(fā)和引導(dǎo)員工發(fā)展 四 診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng) 是以了解素質(zhì)現(xiàn)狀和素質(zhì)開(kāi)發(fā)問(wèn)題為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng) 從測(cè) 評(píng)方面找出相關(guān)原因 幫助企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 五 考核性素質(zhì)測(cè)評(píng) 又稱鑒定性測(cè)評(píng) 是以鑒定與驗(yàn)證某種 些 素質(zhì)是否具備或 者具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng) 經(jīng)常穿插在選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)與配置性測(cè)評(píng)之 中 2 領(lǐng)會(huì) 1 選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)選拔性測(cè)評(píng)的特點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性最強(qiáng) 測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng) 調(diào)客觀性 測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選擇性 測(cè)評(píng)結(jié)果是分?jǐn)?shù)或等級(jí) 2 選拔性測(cè)評(píng)操作與運(yùn)用的基本原則 選拔性測(cè)評(píng)操作與運(yùn)用的基本原則 公平性 公正性 差異性 準(zhǔn)確性 可比性 原則 3 配置性素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)配置性素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn) 針對(duì)性 客觀性 嚴(yán)格性 準(zhǔn)備性 4 開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn) 勘探性 配合性 促進(jìn)性 5 診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn) 測(cè)評(píng)內(nèi)容十分精確或者十分廣泛 測(cè)評(píng)過(guò)程追根究底 測(cè)評(píng)結(jié)果不公開(kāi) 測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性 6 考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn)考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn) 測(cè)評(píng)結(jié)果主要是提供證明或證據(jù)鑒定求職者素質(zhì) 側(cè) 重于求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價(jià)值與功用 具有概括性 測(cè)評(píng)結(jié)果有較高信度和效度 7 運(yùn)用考核性測(cè)評(píng)時(shí)應(yīng)注意的原則運(yùn)用考核性測(cè)評(píng)時(shí)應(yīng)注意的原則 全面性 充足性 可信性 權(quán)威性和公眾性原則 3 應(yīng)用 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的五種類型及特點(diǎn) 三 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用 三 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用 1 領(lǐng)會(huì) 1 素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)定的功能的具體表現(xiàn) 素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)定的功能的具體表現(xiàn) 首先表現(xiàn)為促進(jìn)與形成作用 其次表現(xiàn)出激勵(lì)與強(qiáng)化作用 診斷反饋 再次表現(xiàn) 出導(dǎo)向作用 2 素質(zhì)測(cè)評(píng)診斷反饋功能的正向發(fā)揮的主要表現(xiàn) 素質(zhì)測(cè)評(píng)診斷反饋功能的正向發(fā)揮的主要表現(xiàn) 咨詢的作用 對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)方案的制訂與選擇 對(duì)開(kāi)發(fā)工作的計(jì)劃與改進(jìn) 起著 重要的參考作用 3 表現(xiàn)出調(diào)節(jié)與控制的作用 2 應(yīng)用 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功用 評(píng)定 診斷反饋 預(yù)測(cè) 選拔作用 其他功用 有助于組織人力資源配置的科 學(xué)化 有助于人力資源的開(kāi)發(fā) 有助于人力資源的優(yōu)化管理 助于人事制度的改革與深化等 第三章第三章 素質(zhì)測(cè)評(píng)的歷史與發(fā)展素質(zhì)測(cè)評(píng)的歷史與發(fā)展 一 中國(guó)古代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的思想與方法 一 中國(guó)古代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的思想與方法 1 識(shí)記 1 古代人員測(cè)評(píng)的內(nèi)容 德 性 識(shí) 績(jī) 智等 2 領(lǐng)會(huì) 1 古代人員測(cè)評(píng)的指標(biāo) 日常言行 特定情景下的言行 工作績(jī)效 生理因 素及其特征 服飾等外在客觀標(biāo)識(shí) 五行陰陽(yáng)等中介標(biāo)志 2 古代人員測(cè)評(píng)的技術(shù) 觀 察 問(wèn) 忖揆 論 試 訪 聽(tīng) 二 中國(guó)古代人才選拔制度的素質(zhì)測(cè)評(píng)思想研究 二 中國(guó)古代人才選拔制度的素質(zhì)測(cè)評(píng)思想研究 1 識(shí)記 1 察舉 貢舉 保舉 試舉 察舉演變?yōu)樨暸e和保舉 薦舉與選舉都是以察舉為基礎(chǔ) 2 九品 3 中國(guó)歷史上選拔人才和委任官職的四大形式 察舉 九品中正 科舉 世襲 2 領(lǐng)會(huì) 1 正的六條標(biāo)準(zhǔn) 正的六條標(biāo)準(zhǔn) 一曰忠格匪躬 二曰孝敬盡禮 三曰友于兄弟 四曰潔身勞廉 五 曰信義可復(fù) 六曰學(xué)以為已 2 九品中正制的測(cè)評(píng)思想 由賢能且有鑒識(shí)經(jīng)驗(yàn)的專家負(fù)責(zé)人才選拔 以保證人才質(zhì) 量 3 科舉制的測(cè)評(píng)思想 1 中舉進(jìn)士一般委任小官 中央最高層領(lǐng)導(dǎo)乃是世襲制 2 中 舉得官者 大多是出身中小地主以上階層的人 他們對(duì)現(xiàn)實(shí)并沒(méi)有太多的不滿 他們讀書的 目的就是升官發(fā)財(cái) 成為達(dá)官貴人 缺乏戰(zhàn)斗精神 3 應(yīng)舉士子長(zhǎng)期受到封建倫理的教化 從小就具備了封建統(tǒng)治者所要求的政治思想與道德品質(zhì) 習(xí)慣于封建社會(huì)的行為準(zhǔn)則 4 參 加科舉考試的人 實(shí)際上報(bào)名時(shí)已經(jīng)歷過(guò)某種察舉或品德測(cè)評(píng) 4 科舉的程序 生徒參加校內(nèi)考試 再由國(guó)子祭酒或地方長(zhǎng)吏挑選優(yōu)秀者送至禮部省 試 鄉(xiāng)貢者先由本人向本縣報(bào)名 由縣令考選后送州 再由州刺復(fù)核 然后送到中央?yún)⒓佣Y 部省試 三 中國(guó)現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的發(fā)展 三 中國(guó)現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的發(fā)展 1 識(shí)記 1 干部測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn) 德才兼?zhèn)?有一定馬列主義毛思的理論政策水平 堅(jiān)持社會(huì)主義 同破壞社會(huì)主義的敵對(duì)勢(shì)力作 斗爭(zhēng) 同黨內(nèi)外各種錯(cuò)誤傾向作斗爭(zhēng) 工作中堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā) 正確執(zhí)行黨的方針政策路 線 有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和政治責(zé)任感 具有民主作風(fēng) 密切聯(lián)系群眾 正確運(yùn)用職 權(quán) 遵守和維護(hù)黨和國(guó)家的制度 堅(jiān)持在黨的原則基礎(chǔ)上廣泛地團(tuán)結(jié)群眾 2 公務(wù)員的測(cè)評(píng)方法公務(wù)員的測(cè)評(píng)方法 統(tǒng)一考試 試用 短期聘用等 四 素質(zhì)測(cè)評(píng)方法改革的趨向 四 素質(zhì)測(cè)評(píng)方法改革的趨向 1 領(lǐng)會(huì) 1 測(cè)評(píng)過(guò)程客觀化趨勢(shì)的具體體現(xiàn)測(cè)評(píng)過(guò)程客觀化趨勢(shì)的具體體現(xiàn) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化 明確化和行為化 步驟 的程序化 多層化 測(cè)評(píng)內(nèi)容的具體化 寫實(shí)化 等級(jí)化合數(shù)量化 2 測(cè)評(píng)方法向綜合型發(fā)展的具體體現(xiàn)測(cè)評(píng)方法向綜合型發(fā)展的具體體現(xiàn) 測(cè)評(píng)目的與功用的全面兼顧 日益重視素 質(zhì)結(jié)構(gòu)的整體性測(cè)評(píng) 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的綜合擴(kuò)展 主體的擴(kuò)充與結(jié)合 測(cè)評(píng)方式的綜合 并用 2 應(yīng)用 素質(zhì)測(cè)評(píng)方法改革的趨向素質(zhì)測(cè)評(píng)方法改革的趨向 評(píng)價(jià)型轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)型 主觀隨意性轉(zhuǎn)向客觀化 單一型轉(zhuǎn)向綜合型 傳統(tǒng)型轉(zhuǎn)向 現(xiàn)代化 第四章第四章 素質(zhì)測(cè)評(píng)的原理素質(zhì)測(cè)評(píng)的原理 一 素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論分析 一 素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論分析 1 識(shí)記 1 職位閾限原則職位閾限原則 指每一個(gè)職位對(duì)任職者都有最起碼的素質(zhì)要求 2 素質(zhì)消退素質(zhì)消退 指任職者的素質(zhì)因?yàn)榈貌坏竭m當(dāng)?shù)沫h(huán)境與刺激條件的作用而逐漸萎縮 得不到發(fā)展發(fā)揮 以致向相反方向解體 3 角色角色 由一定的社會(huì)地位和身份所決定的 符合于一定的社會(huì)期望的行為模式 4 工作角色工作角色 指由于特定環(huán)境與工作任務(wù)不同而形成的特定工作性質(zhì)與特征 2 領(lǐng)會(huì) 素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論分析 素質(zhì)測(cè)評(píng)的理論分析 人事配置原型 螺栓螺母是其簡(jiǎn)化原型 角色要求 職業(yè) 職位類別及其工作角色要求是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的客觀要求 素質(zhì)差異 個(gè)體素質(zhì)差異是進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)的前提 認(rèn)知理論 認(rèn)知的理論與實(shí)踐是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)可能性的基礎(chǔ) 優(yōu)化管理 優(yōu)化管理和動(dòng)態(tài)調(diào)控是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的發(fā)展方向 開(kāi)發(fā)提高 開(kāi)發(fā)人力資源和提高工作績(jī)效 是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的 二 素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理 二 素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理 1 領(lǐng)會(huì) 1 素質(zhì)測(cè)評(píng)的原理 素質(zhì)測(cè)評(píng)的原理 個(gè)人的每一個(gè)行為表現(xiàn) 都是其相應(yīng)心理素質(zhì)在特定環(huán)境中的特定表征 素質(zhì)是一 種相對(duì)穩(wěn)定的組織系統(tǒng) 各個(gè)體不盡相同 它可以綜合不同環(huán)境下的刺激 使個(gè)體對(duì)不同的 刺激做出一致的反應(yīng)行為 2 素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本模式 素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本模式 2 素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本模式 素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本模式是一種黑箱模式 2 應(yīng)用 1 素質(zhì)測(cè)評(píng)的特點(diǎn) 抽象性 效度 穩(wěn)定性 信度 層次差異性 區(qū)分度 間接性 主觀性 互動(dòng)性 社會(huì)性 相對(duì)性和模糊性 整體性 三 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則 三 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則 1 識(shí)記 1 定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng) 2 靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng) 3 精確測(cè)評(píng)與模糊測(cè)評(píng) 4 分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng) 2 應(yīng)用 素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則 客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合 定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合 靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合 精確測(cè)評(píng)與模糊測(cè)評(píng)相結(jié)合 素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效考評(píng)相結(jié)合 要素測(cè)評(píng)與行為測(cè)評(píng)相結(jié)合 分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合 素質(zhì)測(cè)評(píng)與指導(dǎo)開(kāi)發(fā)相結(jié)合 四 素質(zhì)測(cè)評(píng)亟待解決的幾個(gè)問(wèn)題 四 素質(zhì)測(cè)評(píng)亟待解決的幾個(gè)問(wèn)題 應(yīng)用 素質(zhì)測(cè)評(píng)亟待解決的幾個(gè)問(wèn)題素質(zhì)測(cè)評(píng)亟待解決的幾個(gè)問(wèn)題 全時(shí)空性與有限性 模糊性與精確性 量化的必要性與困難性 真實(shí)性與虛假性 主觀性與客觀性 描述性與預(yù)測(cè)性 經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性 個(gè)別性與統(tǒng)一性的矛盾 第六章第六章 素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 一 素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化分析 一 素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化分析 1 識(shí)記 1 測(cè)評(píng)內(nèi)容 素質(zhì)測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍 它有相對(duì)性 2 測(cè)評(píng)目標(biāo) 對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容篩選綜合后的產(chǎn)物 是素質(zhì)測(cè)評(píng)直接指向的內(nèi)容點(diǎn) 3 測(cè)評(píng)指標(biāo) 素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式 2 領(lǐng)會(huì) 1 測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定 以測(cè)評(píng)目的與所測(cè)評(píng)的客體的特點(diǎn)為依據(jù) 步驟 先分析被測(cè)對(duì) 象的結(jié)構(gòu) 找出所有值得測(cè)評(píng)的因素 然后根據(jù)測(cè)評(píng)目的與職位的要求進(jìn)行篩選 2 測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)之間的聯(lián)系與區(qū)別測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)之間的聯(lián)系與區(qū)別 測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)共同構(gòu)成了素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系 反過(guò)來(lái) 測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次 測(cè)評(píng)內(nèi)容是基礎(chǔ) 測(cè)評(píng)目標(biāo)是主體 測(cè)評(píng)指標(biāo)是實(shí)體 3 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的兩種形式 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的兩種形式 效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)與常模參照性標(biāo)準(zhǔn) 3 應(yīng)用 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定 效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)指定的關(guān)鍵 在于對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象或測(cè)評(píng)目標(biāo)內(nèi)涵揭示標(biāo)志的尋找 而常模 參照性標(biāo)準(zhǔn)制定的關(guān)鍵在于反映測(cè)評(píng)對(duì)象或測(cè)評(píng)目標(biāo)一般水平的揭示 標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)測(cè)評(píng)來(lái)說(shuō)的 標(biāo)準(zhǔn)在測(cè)評(píng)過(guò)程既起著依據(jù)作用又起著參照規(guī)范作用 對(duì)于同 一個(gè)測(cè)評(píng)目標(biāo)的指標(biāo) 既可以是效標(biāo)參照性的 也可以是常模參照性的 二 素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法 二 素質(zhì)測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法 1 識(shí)記 1 素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的組成要素 素質(zhì)測(cè)評(píng)目的 測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)目標(biāo) 測(cè)評(píng)項(xiàng)目 測(cè)評(píng) 指標(biāo) 2 標(biāo)準(zhǔn) 指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性 標(biāo)度 是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式的劃分 標(biāo)記 是相應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表示 標(biāo)準(zhǔn)工作分析標(biāo)準(zhǔn)工作分析 采用科學(xué)的方法收集工作信息 并通過(guò)分析與綜合所收集的工作信息找 出主要因素 為工作評(píng)價(jià)與人員錄用提供依據(jù)的管理活動(dòng) 2 領(lǐng)會(huì) 1 素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目 測(cè)評(píng)指標(biāo)與測(cè)評(píng)目標(biāo)之間的關(guān)系 素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目 測(cè)評(píng)指標(biāo)與測(cè)評(píng)目標(biāo)之間的關(guān)系 區(qū)別 素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)具有實(shí)在的獨(dú)立意義 它是素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的抽象性概括 素質(zhì)測(cè)評(píng) 目的是測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體規(guī)定 素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)是對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的具體分解 2 工作分析的具體程序 工作分析的具體程序 根據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)目的與需要 確定要進(jìn)行調(diào)查的職位范圍 制定調(diào)查的提綱與計(jì)劃 采用一定方法廣泛收集有關(guān)某一職位任職者主要素質(zhì)條件與績(jī)效指標(biāo)的素材 通過(guò)一些方法篩選形成內(nèi)容全面的素質(zhì)調(diào)查表 在更大范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查 進(jìn)行評(píng)價(jià)與補(bǔ)充 并對(duì)結(jié)果經(jīng)行統(tǒng)計(jì)分析 形成職位素質(zhì)測(cè) 評(píng)體系 對(duì)所制定的素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行測(cè)試并修改 3 在制定素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)時(shí)進(jìn)行工作分析的必要性 在制定素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)時(shí)進(jìn)行工作分析的必要性 不同的工作任職者具有不同的職責(zé)要求 因而對(duì)任職者也會(huì)有不同的素質(zhì)要求 人員素 質(zhì)測(cè)評(píng)不是目的 僅僅是一種手段 目的是使人事配置相適宜 在人事配置過(guò)程中 事是被 動(dòng)的 人是主動(dòng)的 因此 人力資源管理中的素質(zhì)測(cè)評(píng) 往往是因事?lián)袢?通過(guò)招聘與錄用 來(lái)解決 而不是教育上的因人開(kāi)發(fā) 這就要求在制定素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)時(shí) 必須從工作本身的要 求出發(fā) 進(jìn)行工作分析 3 應(yīng)用 工作分析的主要方法 應(yīng)用 工作分析的主要方法 觀察法 工作者自我記錄法 主管人員分析法 訪談法 關(guān)鍵事例法 問(wèn) 卷法 文獻(xiàn)查閱法 三 勝任特征模型及其構(gòu)建方法 三 勝任特征模型及其構(gòu)建方法 1 識(shí)記 1 勝任特征勝任特征 指組織人員具有的與一定職位的良好績(jī)效存在顯著關(guān)聯(lián) 可以有效觀察 測(cè)評(píng)與改善的知識(shí) 技能 動(dòng)機(jī) 品質(zhì) 價(jià)值觀等行為特征 2 勝任特征模型 指在將勝任崗位工作所需要的核心勝任特征進(jìn)行提取的基礎(chǔ)上 對(duì) 各種能力和素質(zhì)進(jìn)行不同層次的定義以及相應(yīng)層次的行為描述 確定有關(guān)人員完成特定工作 所應(yīng)具備的各種能力和品質(zhì)的級(jí)別 最后形成的一套可用于直接測(cè)量的指標(biāo)的總和 3 洋蔥模型 是另外一種典型的勝任特征模型 它把勝任特征由內(nèi)而外分為三個(gè)層面 最核心的層面是個(gè)性動(dòng)機(jī) 向外是自我認(rèn)知 態(tài)度和價(jià)值觀 處于最外層的是技能和知識(shí) 2 領(lǐng)會(huì) 1 勝任特征的內(nèi)涵 勝任特征的內(nèi)涵 首先 它是一個(gè)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象 其次 與良好的工作 績(jī)效的關(guān)聯(lián)性是勝任特征研究與使用的價(jià)值所在 勝任特征不是人員單一能力或素質(zhì) 而 是一系列能力和素質(zhì)的組合 勝任特征無(wú)法直接測(cè)量 必須建立相應(yīng)的指標(biāo)體系之后才能 進(jìn)行 2 勝任特征模型的含義 勝任特征模型的含義 每一個(gè)模型可以包括若干項(xiàng)勝任特征 每一項(xiàng)勝任特征都需要有一條簡(jiǎn)短的定義和若干條行為標(biāo)志 每一條行為標(biāo)志都需要有一個(gè)敘述性的定義和一個(gè)等級(jí)量表 3 冰山模型 素質(zhì)是決定一個(gè)人行為習(xí)慣和思維方式的內(nèi)在特質(zhì) 從廣義上還包括技 能和知識(shí) 素質(zhì)是一個(gè)人能做什么 想做什么和會(huì)做什么的內(nèi)在特質(zhì) 麥克利蘭 1973 把素質(zhì)分為六組 成就與行動(dòng)族 幫助與服務(wù)族 沖擊與影響族 管理族 認(rèn)知族 個(gè) 人效能族 4 全腦模型 把素質(zhì)分為四類 智力的本體 護(hù)衛(wèi)的 感覺(jué)的 實(shí)驗(yàn)的 5 駐外聯(lián)絡(luò)官勝任特征模型 跨文化的人際敏感性 人的積極期望尊重他人的尊 嚴(yán)和價(jià)值 快速的進(jìn)入當(dāng)?shù)氐恼W(wǎng)絡(luò) 6 斯潘塞的企業(yè)家勝任特征模型包括的六種特征因素 斯潘塞的企業(yè)家勝任特征模型包括的六種特征因素 成就 思維與問(wèn)題解決 個(gè)人形象 影響力 指導(dǎo)與控制 體貼他人 四 勝任特征模型構(gòu)建的實(shí)例 四 勝任特征模型構(gòu)建的實(shí)例 1 領(lǐng)會(huì) 1 建立勝任特征模型的基本思路 建立勝任特征模型的基本思路 什么樣的素質(zhì)才能勝任某職位 能什么方法才能 識(shí)別是否具備這些素質(zhì) 具有什么樣的績(jī)效才算真正具備相應(yīng)素質(zhì) 如何防止素質(zhì)退化或 下滑 2 企業(yè)勝任特征模型 企業(yè)勝任特征模型 員工能力評(píng)價(jià)工具的選擇 員工能力評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì) 員工能力評(píng)價(jià)的實(shí)施 3 勝任特征模型在人力資源管理系統(tǒng)中的應(yīng)用 勝任特征模型在人力資源管理系統(tǒng)中的應(yīng)用 甄選調(diào)配 績(jī)效管理 薪酬管理 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 骨干員工計(jì)劃 戰(zhàn)略性人才計(jì)劃 2 應(yīng)用 1 房地產(chǎn)企業(yè)管理類人員勝任特征模型構(gòu)建思路 房地產(chǎn)企業(yè)管理類人員勝任特征模型構(gòu)建思路 P160 在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下 按照工作說(shuō)明書的要求 通過(guò)比較本企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)對(duì)員工 能力要求間的差距來(lái)最終決定本企業(yè)管理人員的核心能力體系 2 高層管理者勝任特征模型 高層管理者勝任特征模型 P163 特點(diǎn) 影響能力等級(jí)上分?jǐn)?shù)較高 具有高成就導(dǎo)向 組織認(rèn)知和關(guān)系建立等特征 信息搜集 和主動(dòng)性方面能力突出 有遠(yuǎn)見(jiàn) 用不易察覺(jué)的策略影響他人 果斷 直接 關(guān)心秩序 自 我控制等很少被提及 3 基于勝任特征模型的招聘甄選的具體實(shí)施步驟與內(nèi)容 基于勝任特征模型的招聘甄選的具體實(shí)施步驟與內(nèi)容 P165 確定招聘甄選需求 界定所需要的素質(zhì)要求 選擇招聘渠道 實(shí)施招聘甄選 第七章第七章 心理測(cè)驗(yàn)方法心理測(cè)驗(yàn)方法 一 心理測(cè)驗(yàn)概述 一 心理測(cè)驗(yàn)概述 1 識(shí)記 1 心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)的概念 實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量 2 心理測(cè)驗(yàn)的種類 2 領(lǐng)會(huì) 1 心理測(cè)驗(yàn)的發(fā)展階段 1869 1904 萌芽期 1905 1915 成熟期 1916 1940 昌盛期 1941 至今完善發(fā)展期 2 心理測(cè)驗(yàn)定義的含義 心理測(cè)驗(yàn)定義的含義 心理測(cè)驗(yàn)時(shí)對(duì)行為的測(cè)量 是對(duì)一組行為樣本的測(cè)量 行為樣本不一定是真實(shí)行 為 心理測(cè)驗(yàn)時(shí)一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn) 心理測(cè)驗(yàn)是一種力求客觀化的測(cè)量 二 品德測(cè)評(píng) 二 品德測(cè)評(píng) 1 識(shí)記 1 品德品德 是關(guān)于個(gè)體在思想 政治 道德 法制 個(gè)性 心理等方面所表現(xiàn)的穩(wěn)定的 行為特征與傾向之總和 2 品德測(cè)評(píng)品德測(cè)評(píng) 指一種建立在對(duì)品德特征信息測(cè)與量基礎(chǔ)上的分析與判斷活動(dòng) 3 投射技術(shù)投射技術(shù) 指那些把真正的測(cè)試目的加以隱蔽的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù) 4 聯(lián)想投射 要求被試者看過(guò)試題說(shuō)出第一感想 5 構(gòu)造投射 看過(guò)試題編造或構(gòu)造一些東西 6 完成投射 補(bǔ)充完成試題殘缺部分 7 表演投射 自由扮演某角色 8 他人動(dòng)機(jī)態(tài)度描述投射 描述他人動(dòng)機(jī)或態(tài)度 9 逆境對(duì)話投射 幫助逆境中人做出反應(yīng) 10 生理學(xué)測(cè)評(píng)生理學(xué)測(cè)評(píng) 通過(guò)檢測(cè)被試在特定刺激下血壓 脈率 和波電的反應(yīng)來(lái)測(cè)評(píng)個(gè)頭 品德 2 領(lǐng)會(huì) 1 品德的測(cè)評(píng)性 品德的測(cè)評(píng)性 品德是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)體系 品德內(nèi)外的統(tǒng)一性 品德具有穩(wěn)定性 品德具有差異性 2 品德測(cè)評(píng)與心理測(cè)量 教育評(píng)價(jià)的區(qū)別 P177 3 品德測(cè)評(píng)與品德評(píng)估及評(píng)價(jià)之間的關(guān)系 4 品德測(cè)評(píng)與品德考核 品德考評(píng)或品德評(píng)定的關(guān)系 5 FRC 品德測(cè)評(píng)法品德測(cè)評(píng)法 借助電子計(jì)算機(jī)分析技術(shù)從個(gè)體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本 要素 再?gòu)幕疽刂羞x擇一些表征行為或事實(shí) 然后要求被試就自己是否具備著些表征與 事實(shí)予以報(bào)告 經(jīng)過(guò)處理后儲(chǔ)存于個(gè)人信息庫(kù)中 然后計(jì)算機(jī)對(duì)行為進(jìn)行分析 做出定性與 定量發(fā)評(píng)定 6 投射技術(shù)的特點(diǎn) 投射技術(shù)的特點(diǎn) 測(cè)評(píng)目的的隱蔽性 內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性 反應(yīng)的自由性 7 投射技術(shù)的理論依據(jù) 投射技術(shù)的理論依據(jù) 被測(cè)試者在模糊不清的刺激面前的反應(yīng)行為很少受到認(rèn)識(shí)反 方面因素的影響 可以自由反應(yīng) 在此情況下 被試潛意識(shí)必然會(huì)活躍起來(lái) 并主導(dǎo)個(gè)體的 反應(yīng)行為 3 應(yīng)用 1 品德測(cè)評(píng)的理論依據(jù) 品德測(cè)評(píng)的理論依據(jù) 理論上進(jìn)行論證 測(cè)評(píng)應(yīng)滿足三個(gè)充分條件 a 測(cè)評(píng)對(duì)象客觀存在 并可以被人認(rèn)識(shí)與把握 b 測(cè)評(píng)對(duì)象的質(zhì)與量有差異 大小 強(qiáng)弱與多少上的程度差異 數(shù)量差異或存在與否 的 c 這種質(zhì)與量的差異可以通過(guò)比較進(jìn)行確定于報(bào)告 品德測(cè)評(píng)對(duì)象具備三個(gè)充分條件 品德測(cè)評(píng)實(shí)質(zhì)是一種對(duì)品德質(zhì)量與數(shù)量特征的判斷 三 氣質(zhì)與態(tài)度測(cè)評(píng) 三 氣質(zhì)與態(tài)度測(cè)評(píng) 1 識(shí)記 1 氣質(zhì)氣質(zhì)的概念 是個(gè)體中那些與神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征是個(gè) 體心理活動(dòng)和外顯動(dòng)作中表現(xiàn)的某些心理特征的綜合 2 希波克拉特的四種氣質(zhì)類型 膽汁型 多血型 粘液型 抑郁型 3 巴甫洛夫的神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō) 人的神經(jīng)活動(dòng)有興奮和抑制兩種過(guò)程 這兩個(gè)過(guò)程 具有三個(gè)特征 活動(dòng)強(qiáng)度 均衡性 靈活性 4 價(jià)值觀價(jià)值觀 人對(duì)客觀事物的意義與重要性的總評(píng)價(jià) 5 態(tài)度態(tài)度及其三個(gè)層次 個(gè)體對(duì)某類人 事 物以及觀念的較為穩(wěn)定的行為傾向 一是認(rèn)知層面 二是情感層面 三是行動(dòng)傾向?qū)用?2 領(lǐng)會(huì) 1 斯普蘭格的六類型 斯普蘭格的六類型 理論型 經(jīng)濟(jì)型 審美型 社會(huì)型 政治型 宗教型 2 格雷夫斯七等級(jí)型 格雷夫斯七等級(jí)型 反應(yīng)型 宗法式忠誠(chéng)型 自我中心型 順從型 權(quán)術(shù)型 社交 中心型 價(jià)值主義型 3 塞斯頓態(tài)度量表的編制方法 塞斯頓態(tài)度量表的編制方法 P194 4 利克特量表的編制方法 利克特量表的編制方法 P196 5 哥特曼量表的編制方法 哥特曼量表的編制方法 P197 四 能力測(cè)評(píng) 四 能力測(cè)評(píng) 1 識(shí)記 1 桑戴克智力的三種類型 社會(huì)智力 具體智力 抽象智力 2 能力傾向能力傾向 是一種潛在的于特殊的能力 是一些對(duì)于不同職業(yè)的成功在不同程度上 有多貢獻(xiàn)的心理因素 3 能力傾向測(cè)驗(yàn)的功能 診斷功能 預(yù)測(cè)功能 4 運(yùn)動(dòng)技能傾向測(cè)驗(yàn) 主要是用于測(cè)評(píng)一個(gè)人運(yùn)動(dòng)反應(yīng)的速度 靈活性 協(xié)調(diào)性和其 他身體動(dòng)作方面的特征 5 機(jī)械技巧測(cè)驗(yàn) 是對(duì)個(gè)體做各種機(jī)械工作潛能的一種測(cè)驗(yàn) 6 技能技巧測(cè)驗(yàn) 是一種對(duì)應(yīng)聘人技能技巧的實(shí)際水平的的測(cè)驗(yàn) 7 記憶記憶 人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物的反映 8 理解理解 是人認(rèn)識(shí)事物的聯(lián)系與關(guān)系 進(jìn)而揭露其本質(zhì)和規(guī)律的一種思維活動(dòng) 2 領(lǐng)會(huì) 1 文書能力性向測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容 文書能力性向測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容 閱讀理解的速度 文件整理的速度與準(zhǔn)確性 物品與人名的速記 文字校對(duì)的正確性 計(jì)算的速度與準(zhǔn)確性 必要的管理知識(shí)與社會(huì)適應(yīng)性 2 推銷人員招聘測(cè)驗(yàn)的步驟 推銷人員招聘測(cè)驗(yàn)的步驟 分析推銷人員的素質(zhì)要求 針對(duì)每種素質(zhì)制定分測(cè) 驗(yàn) 試測(cè)并建立效標(biāo)參照量表 對(duì)應(yīng)聘者實(shí)施測(cè)驗(yàn) 評(píng)判決策 3 應(yīng)用 用筆試測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的三個(gè)層次用筆試測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的三個(gè)層次 記憶 對(duì)記憶的廣度 準(zhǔn)確性 持久性進(jìn)行測(cè)量 理解 理解的廣度 深度 復(fù)雜程度等進(jìn)行測(cè)量 應(yīng)用 要求被試者套用 運(yùn)用 活用 第八章第八章 面試方法面試方法 一 面試概述 一 面試概述 1 識(shí)記 1 新中國(guó)成立后面試的發(fā)展歷程 1981 年開(kāi)始使用面試 2 面試面試 是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì) 在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段 由 表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式 2 領(lǐng)會(huì) 1 面試的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 知識(shí) 智能 品德 氣質(zhì) 興趣 愿望 動(dòng)機(jī)等內(nèi)容 2 新世紀(jì)我國(guó)面試的特點(diǎn) 新世紀(jì)我國(guó)面試的特點(diǎn) 形式的多樣化 內(nèi)容的全面化 試題的順應(yīng)化 程序的規(guī)范化 考官的內(nèi)行化 結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化 3 面試的特點(diǎn) 面試的特點(diǎn) 對(duì)象的單一性 內(nèi)容的靈活性 信息的復(fù)合型 交流的直接互動(dòng)性 判斷的直 覺(jué)性 二 面試的理論基礎(chǔ) 二 面試的理論基礎(chǔ) 1 識(shí)記 1 內(nèi)在素質(zhì)與人的外顯行為 在活著的人身上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的整體系統(tǒng) 是一個(gè)耗散結(jié) 構(gòu)系統(tǒng) 內(nèi)在的素質(zhì)必然會(huì)通過(guò)外顯的行為表現(xiàn)出來(lái) 2 體態(tài)語(yǔ)體態(tài)語(yǔ) 一般指手勢(shì) 面部表情 眼色 人際空間等一系列能夠揭示內(nèi)在意義的動(dòng) 作 3 壓力面試與非壓力式面試 4 結(jié)構(gòu)面試 半結(jié)構(gòu)面試與隨意面試 5 逐步面試 依據(jù)面試 小組面試 2 領(lǐng)會(huì) 1 體態(tài)語(yǔ)對(duì)揭示內(nèi)在素質(zhì)的測(cè)評(píng)的功能 2 面試的功用 面試的功用 可以有效避免高分低能者或冒名頂替者入選 可以彌補(bǔ)筆試的失 誤 可以考查人的儀表 風(fēng)度 口頭表達(dá)能力反應(yīng)能力等筆試或觀察中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容 可以靈活 具體 確切地考查一個(gè)人的知識(shí) 能力 經(jīng)驗(yàn)及品德特征 可以測(cè)評(píng)個(gè)體的所 有素質(zhì) 3 面試的基本類型 面試的基本類型 用途上分 招工面試 招干面試 招生面試等 操作規(guī)范程度上分 結(jié)構(gòu)式 半結(jié)構(gòu)式 隨意面試 被試多少 個(gè)別面試 集體面試 操作模式上分 問(wèn)答基本式 綜合操作式 氣氛上 壓力面試 非壓力面試 主試結(jié)構(gòu)與實(shí)施程序來(lái)劃分 逐步面試 依序面試 小組面試 3 應(yīng)用 1 面試的理論依據(jù) 面試的理論依據(jù) 在各種測(cè)評(píng)方式中 面試中的信息溝通渠道最多 所有測(cè)評(píng)方式中 面試的信息量最大 利用率最高 語(yǔ)言與體態(tài)對(duì)素質(zhì)的揭示具有充分性 確定性 直觀性與一定的必然性 精神分析學(xué)說(shuō)為面試提供了更充分的心理學(xué)依據(jù) 2 面試的主要內(nèi)容 面試的主要內(nèi)容 儀表氣質(zhì) 知識(shí)的廣度與深度 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)特長(zhǎng) 工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī) 事業(yè)進(jìn)取心 反應(yīng)能力與應(yīng)變能力 分析判斷與綜合能力 興趣愛(ài)好與活力 自我控制能力與情緒穩(wěn)定性 口頭表達(dá)能力 三 面試的方法技巧 三 面試的方法技巧 1 領(lǐng)會(huì) 1 面試中提問(wèn)的方式面試中提問(wèn)的方式 收口式 開(kāi)口式 假設(shè)式 連串式 壓迫式 引導(dǎo)式 2 面試中面試中 聽(tīng)聽(tīng) 的技巧的技巧 要善于發(fā)揮目光與點(diǎn)頭的作用 要善于把握與調(diào)節(jié)被試的情緒 要注意從言辭 音色 音質(zhì) 音量 音調(diào)等方面區(qū)別被試的內(nèi)在素質(zhì) 3 面試中 面試中 觀觀 的技巧的技巧 謹(jǐn)防以貌取人 誤入歧途 堅(jiān)持目的性 客觀性 全面性與典型性原則 充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺(jué)效應(yīng) 4 面試中 面試中 評(píng)評(píng) 的技巧的技巧 選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn) 分析測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)相結(jié)合 橫觀縱察比較評(píng)判 注意反應(yīng)過(guò)程與結(jié)果的觀察 2 應(yīng)用 1 面試中 面試中 問(wèn)問(wèn) 的技巧的技巧 自然 親切 漸進(jìn) 聊天式的導(dǎo)入 通俗 簡(jiǎn)明 有力 選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式 問(wèn)題安排要先易后難循序漸進(jìn) 善于恰到好處地轉(zhuǎn)換 收縮 結(jié)束與擴(kuò)展 必要時(shí) 可以聲東擊西 積極親切 調(diào)和氣氛 標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式結(jié)合 結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式結(jié)合 堅(jiān)持問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)原則 注意為被試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì) 2 八步問(wèn)題交談法 八步問(wèn)題交談法 3 面試的組織與實(shí)施的程序 面試的組織與實(shí)施的程序 精選面試主試 對(duì)面試主試進(jìn)行培訓(xùn) 給每位主試一份好是職位說(shuō)明書 告訴主試觀察什么 告訴主試說(shuō)什么 告訴主試如何有效的利用信息 正確客觀的解釋被試的行為 反應(yīng) 采取評(píng)判表的形式是各個(gè)主試的評(píng)判方式趨于一致 對(duì)整個(gè)的面試操作提出統(tǒng)一的原則性要求 4 提高面試質(zhì)量的方法 提高面試質(zhì)量的方法 第九章第九章 評(píng)價(jià)中心技術(shù)評(píng)價(jià)中心技術(shù) 一 評(píng)價(jià)中心概述 一 評(píng)價(jià)中心概述 1 識(shí)記 評(píng)價(jià)中心 評(píng)價(jià)中心 是以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的一組評(píng)價(jià)活動(dòng) 2 應(yīng)用 評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn) 綜合性 動(dòng)態(tài)性 標(biāo)準(zhǔn)化 整體互動(dòng)性 全面性 以預(yù)測(cè)為主要目的 形象逼真 行為性 二 評(píng)價(jià)中心的主要形式 二 評(píng)價(jià)中心的主要形式 1 識(shí)記 1 公文處理 評(píng)價(jià)中心最多用的一種測(cè)評(píng) 2 小組討論 分兩種形式 角色指定形式和角色自由討論形式 3 管理游戲 4 角色扮演 主要用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理能力的情境模擬活動(dòng) 5 面談模擬 6 書面案例分析 先讓被試看一些有關(guān)某組織管理中的問(wèn)題材料 然后要求向高層領(lǐng) 導(dǎo)提出一個(gè)分析報(bào)告 2 領(lǐng)會(huì) 1 公文處理的三種形式 背景模擬 公文類別處理模擬 處理過(guò)程模擬 2 對(duì)角色扮演中各種角色的評(píng)價(jià)的內(nèi)容 對(duì)角色扮演中各種角色的評(píng)價(jià)的內(nèi)容 角色的把握性 角色的行為表現(xiàn) 角色的衣著 儀表 言談舉止是否符合角色及當(dāng) 時(shí)情境要求 其他內(nèi)容 緩和氣氛化解矛盾技巧 控制情緒能力 人際關(guān)系技能等 3 事實(shí)判斷的優(yōu)缺點(diǎn) 事實(shí)判斷的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)是適合于測(cè)評(píng)被試搜集信息的能力 缺點(diǎn)是設(shè)計(jì)與實(shí)施上 比較困難 4 書面案例分析的優(yōu)缺點(diǎn) 書面案例分析的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 操作相當(dāng)方便 可以組合用于測(cè)評(píng)一般能力和特殊 技能 缺點(diǎn) 評(píng)分比較主觀 難以制定客觀標(biāo)準(zhǔn) 3 應(yīng)用 1 小組討論的主要缺點(diǎn) 小組討論的主要缺點(diǎn) 因情境 成員的不同要求技巧太多 如果小組討論和日 后的工作任務(wù)無(wú)多大關(guān)系時(shí) 會(huì)減低效度 有領(lǐng)導(dǎo)小組和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組主要測(cè)評(píng)方向不同 小組討論缺乏代表性 小組與小組之間缺乏可比性 2 管理游戲的優(yōu)缺點(diǎn) 管理游戲的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 首先能夠突破實(shí)際工作情境時(shí)間與空間的限制 其次 具有趣味性 再次 具有 認(rèn)知社會(huì)關(guān)系的功能 缺點(diǎn) 首先 被試專心于戰(zhàn)勝對(duì)方從而會(huì)忽略對(duì)所掌握的一些管理原則的學(xué)習(xí) 其次 壓抑了被試的開(kāi)創(chuàng)性 再次 操作不便難于觀察 3 評(píng)價(jià)中心的主要形式 評(píng)價(jià)中心的主要形式 公文處理 小組討論 管理游戲 角色扮演 其他形式 面談模擬 事實(shí)判斷 書面案例分析 三 設(shè)計(jì)方法與應(yīng)用 三 設(shè)計(jì)方法與應(yīng)用 1 領(lǐng)會(huì) 1 評(píng)價(jià)中心的情景設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題 評(píng)價(jià)中心的情景設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題 相似性 典型性 逼真性 主題突出 立意高 開(kāi)口小 挖掘深 難度適當(dāng) 2 評(píng)價(jià)中心成立前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作 評(píng)價(jià)中心成立前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作 確定評(píng)價(jià)中心活動(dòng)所要測(cè)評(píng)的素質(zhì)項(xiàng)目 對(duì)于每個(gè)素質(zhì)項(xiàng)目找出一些便于區(qū)分于辨別的代表行為 根據(jù)擬聘職位要求選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)中心形式 對(duì)于每個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目 確定不同水平等級(jí)區(qū)分的標(biāo)志 確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 制定評(píng)價(jià)中心活動(dòng)需要的有關(guān)方案 計(jì)劃與實(shí)施要求 3 評(píng)價(jià)中心存在的主要問(wèn)題 評(píng)價(jià)中心存在的主要問(wèn)題 花費(fèi)大 代價(jià)高 應(yīng)用范圍小 一般人操作不了 評(píng)價(jià)中心法質(zhì)量很難鑒定 存在不可克服的誤差 法庭糾紛中所揭示的問(wèn)題 評(píng)價(jià)員行為不一致 不統(tǒng)一 2 應(yīng)用 1 評(píng)價(jià)中心的操作程序 評(píng)價(jià)中心的操作程序 觀察被試的行為表現(xiàn) 對(duì)所記錄的行為進(jìn)行歸類 給每個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目評(píng)分 指定觀察評(píng)分人報(bào)告評(píng)論結(jié)果 其余主試記錄報(bào)告中的有關(guān)事實(shí) 要素綜合分析 公布每個(gè)主試對(duì)每個(gè)人的評(píng)分結(jié)果 主試討論 其他評(píng)語(yǔ) 2 評(píng)價(jià)中心失敗的原因 評(píng)價(jià)中心失敗的原因 沒(méi)有充分的準(zhǔn)備與計(jì)劃 準(zhǔn)備工作過(guò)于繁瑣 評(píng)價(jià)中心的結(jié)果被錯(cuò)誤使用或根本不用 評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏預(yù)測(cè)效度 得不到高層主管的支持與幫助 第十章第十章 其他素質(zhì)測(cè)評(píng)方法其他素質(zhì)測(cè)評(píng)方法 一 書面介紹信息的分析 一 書面介紹信息的分析 1 領(lǐng)會(huì) 1 寫推薦信的人應(yīng)滿足的四個(gè)條件 寫推薦信的人應(yīng)滿足的四個(gè)條件 對(duì)于被推薦的人情況非常熟悉或有相當(dāng)多的時(shí)間與機(jī)會(huì)觀察被推薦者 推薦人有能力對(duì)被推薦者作出正確是評(píng)價(jià) 推薦人愿意也敢于給出自己的直率意見(jiàn) 推薦人有能力正確表達(dá)自己的推薦意見(jiàn) 以便測(cè)評(píng)者能理解推薦人的意見(jiàn) 2 推薦信用于素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)具備的條件 推薦信用于素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)具備的條件 分析證明推薦信有足夠的效度 接受者了解寫推薦信的人并確信其誠(chéng)實(shí) 特別設(shè)計(jì)的推薦信程序使其歪曲程度達(dá)到最小 比如用強(qiáng)迫選擇程序 在特定情況下 能合理預(yù)期推薦書的參考價(jià)值高于一般情況 3 申請(qǐng)表的優(yōu)缺點(diǎn) 申請(qǐng)表的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 不顯示評(píng)價(jià)傾向 只表現(xiàn)事實(shí)反映信息 因此申請(qǐng)人不會(huì)有所警惕 缺點(diǎn) 不便對(duì)申請(qǐng)人做出比較與選擇 二 履歷檔案的分析 二 履歷檔案的分析 1 領(lǐng)會(huì) 檔案分析用于素質(zhì)測(cè)評(píng)的優(yōu)缺點(diǎn) 領(lǐng)會(huì) 檔案分析用于素質(zhì)測(cè)評(píng)的優(yōu)缺點(diǎn) 三 工作取樣法與實(shí)證分析 三 工作取樣法與實(shí)證分析 1 識(shí)記 1 工作取樣法工作取樣法的概念 通過(guò)被試先完成一些實(shí)際工作的樣本任務(wù)來(lái)測(cè)評(píng)其相關(guān)素質(zhì)的 一種方法 2 工作取樣法的基本原理 從母體中抽取的子樣 具有近似母體的性質(zhì) 2 領(lǐng)會(huì) 1 工作取樣法的基本程序 工作取樣法的基本程序 確定目的 按目的要求的分類項(xiàng)目 決定觀測(cè)內(nèi)容 觀測(cè)時(shí)刻 次數(shù)和期間 取得觀測(cè)對(duì)象的配合 認(rèn)真做好記錄 系統(tǒng)整理觀察結(jié)果 使其圖表化 根據(jù)目的確認(rèn)作業(yè)能力與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 2 工作取樣法的基本類型 工作取樣法的基本類型 行為操作型 工作相關(guān)信息型 小組討論型 情境模擬型 3 實(shí)證分析方法的具體形式 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 體檢 產(chǎn)品分析 四 績(jī)效考評(píng) 四 績(jī)效考評(píng) 1 領(lǐng)會(huì) 1 生產(chǎn)性工作績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容 生產(chǎn)性工作績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容 產(chǎn)品數(shù)量 質(zhì)量 事故 工資 缺勤 遷升 2 中高層管理人員績(jī)效考評(píng)的客觀性指標(biāo) 中高層管理人員績(jī)效考評(píng)的客觀性指標(biāo) 以產(chǎn)量為考評(píng)指標(biāo) 以利潤(rùn)大小為指標(biāo) 以缺勤率為指標(biāo) 以職員對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)率為 指標(biāo)以及態(tài)度和士氣測(cè)量分?jǐn)?shù)為考評(píng)指標(biāo) 五 測(cè)評(píng)方法在人員錄用中的綜合運(yùn)用 五 測(cè)評(píng)方法在人員錄用中的綜合運(yùn)用 1 領(lǐng)會(huì) 1 測(cè)評(píng)方法選擇與組合的基本依據(jù) 測(cè)評(píng)方法選擇與組合的基本依據(jù) 關(guān)鍵在于解決這四個(gè)問(wèn)題 選擇哪些方法 如何組合排列 由誰(shuí)操作 標(biāo)準(zhǔn)多高 2 弗蘭希程序 弗蘭希程序 填寫申請(qǐng)表 檢測(cè) 面試 體檢 履歷核查 研究批準(zhǔn) 提出工作要求 3 我國(guó)目前私有公司程序 我國(guó)目前私有公司程序 接見(jiàn)應(yīng)聘求職者 并讓填寫申請(qǐng)表 面試 試用 主管批準(zhǔn) 2 應(yīng)用 1 測(cè)評(píng)方法選擇與組合的基本原則 測(cè)評(píng)方法選擇與組合的基本原則 先易后難 先簡(jiǎn)后繁 先定性 后定量 先非結(jié)構(gòu)式 后結(jié)構(gòu)式 先經(jīng)驗(yàn)式 后科學(xué)式 先花費(fèi)低的 后花費(fèi)高的 先淘汰 后選取 2 斯科特程序 斯科特程序 接見(jiàn)應(yīng)聘求職者 初次面談 并填寫申請(qǐng)表格 心理測(cè)驗(yàn) 第二次面試并在申請(qǐng)表上 予以評(píng)分 調(diào)查應(yīng)聘者的履歷情況 比較選擇 主管部門批準(zhǔn)錄用 身體檢查 3 美國(guó)管理協(xié)會(huì)程序 美國(guó)管理協(xié)會(huì)程序 初步面試 填寫申請(qǐng)表 審核有關(guān)材料 測(cè)驗(yàn) 雇用面試 主管核準(zhǔn) 體檢 引介了解新環(huán)境及工作要求 第十一章第十一章 素質(zhì)測(cè)評(píng)的質(zhì)量分析素質(zhì)測(cè)評(píng)的質(zhì)量分析 一 效度 一 效度 1 識(shí)記 1 效度效度 測(cè)評(píng)結(jié)果的有效程度 2 內(nèi)容效度內(nèi)容效度 指實(shí)際測(cè)評(píng)到的內(nèi)容與所想測(cè)評(píng)內(nèi)容的一致性程度 3 結(jié)構(gòu)效度結(jié)構(gòu)效度 是實(shí)際所測(cè)評(píng)的結(jié)果與所想測(cè)評(píng)的同構(gòu)程度 4 關(guān)聯(lián)效度關(guān)聯(lián)效度 指測(cè)評(píng)結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度 2 領(lǐng)會(huì) 1 效度的三種類型 內(nèi)容效度 結(jié)果效度 關(guān)聯(lián)效度 2 結(jié)構(gòu)效度的分析步驟 結(jié)構(gòu)效度的分析步驟 一是給所要測(cè)評(píng)的素質(zhì)的結(jié)構(gòu)模式下一個(gè)操作化的定義 二是收集事實(shí)資料 評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu) 效度 3 評(píng)判結(jié)構(gòu)效度的方法評(píng)判結(jié)構(gòu)效度的方法 排除法 咨詢法 相關(guān)法 邏輯分析法 多遠(yuǎn)分析法 4 幾種常用的行為效標(biāo) 學(xué)術(shù)成就 特殊訓(xùn)練成績(jī) 實(shí)際工作表現(xiàn)與成績(jī) 團(tuán)體特征 等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果 先前被證明是有效的測(cè)評(píng)結(jié)果 二 信度 二 信度 1 識(shí)記 1 信度信度 測(cè)評(píng)結(jié)果反映所測(cè)素質(zhì)的準(zhǔn)確性 2 再測(cè)信度再測(cè)信度 指測(cè)評(píng)結(jié)果與以同樣的測(cè)評(píng)工具 測(cè)評(píng)方法與測(cè)評(píng)對(duì)象再次測(cè)評(píng)結(jié)果間 的差異程度 3 復(fù)本信度復(fù)本信度 指測(cè)評(píng)結(jié)果相對(duì)另一個(gè)非常相同的測(cè)評(píng)結(jié)果的變異程度 4 一致性信度一致性信度 指所測(cè)評(píng)素質(zhì)相同的各測(cè)評(píng)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)間的一致性程度 2 應(yīng)用 1 再測(cè)信度的計(jì)算 積差相關(guān)系數(shù) P310 2 復(fù)本信度的計(jì)算 等級(jí)相關(guān)系數(shù) r 1 6 DD N NN 1 D 是兩次測(cè)評(píng)等級(jí)差 3 評(píng)分者信度的計(jì)算 W 越大 測(cè)評(píng)結(jié)果越可靠 P313 三 項(xiàng)目分析 三 項(xiàng)目分析 領(lǐng)會(huì) 項(xiàng)目質(zhì)量的四個(gè)考評(píng)指標(biāo) 適合度 區(qū)分度 獨(dú)立性 選項(xiàng)質(zhì)量 四 其他指標(biāo)的分析 四 其他指標(biāo)的分析 1 識(shí)記 1 哈羅效應(yīng)哈羅效應(yīng) 又稱暈輪效應(yīng) 是指測(cè)評(píng)者往往會(huì)因?yàn)閷?duì)被測(cè)者整體印象的好壞而影響 對(duì)每個(gè)素質(zhì)的測(cè)評(píng) 2 趨中心理誤差趨中心理誤差 指因?yàn)闇y(cè)評(píng)者既不愿把被測(cè)評(píng)的過(guò)好 也不愿把被測(cè)評(píng)的過(guò)差而過(guò) 于集中在中間分?jǐn)?shù)段所產(chǎn)生的誤差 3 寬大心理誤差寬大心理誤差 指因?yàn)闇y(cè)評(píng)者不堅(jiān)持測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)要求就高不就低地測(cè)評(píng)而產(chǎn)生的誤 差 4 邏輯誤差邏輯誤差 指測(cè)評(píng)者不是事實(shí)求是地對(duì)每一個(gè)素質(zhì)獨(dú)立地測(cè)評(píng) 而是依據(jù)其是否相 關(guān)