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中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)教學(xué)與實(shí)踐研究會(huì)第十三屆年會(huì)論文:薪酬管理課程教學(xué)中對(duì)薪酬性質(zhì)與功能的多維分析工商管理學(xué)院 汪秋磊 摘要:薪酬是個(gè)復(fù)雜的概念。在薪酬管理課程學(xué)習(xí)過(guò)程中,對(duì)薪酬概念全面、系統(tǒng)而深入地理解有助于學(xué)生迅速而準(zhǔn)確地把握課程基本思想,建立專(zhuān)業(yè)化的思維方式,從而更好地掌握課程中有關(guān)理論、方法、程序與技術(shù)。作者認(rèn)為,在薪酬管理教學(xué)中應(yīng)立足薪酬概念的本質(zhì),讓學(xué)生正確理解薪酬的內(nèi)涵與外延,并通過(guò)對(duì)薪酬性質(zhì)多視角、多層次的剖析,使學(xué)生充分理解薪酬在宏觀經(jīng)濟(jì)管理、組織運(yùn)營(yíng)管理及員工自我管理過(guò)程中內(nèi)在功能的多樣性及用途的廣泛性,并能夠在未來(lái)管理實(shí)踐中創(chuàng)造性地靈活運(yùn)用各種方法解決面臨的問(wèn)題。關(guān)鍵詞:薪酬 本質(zhì) 性質(zhì) 功能薪酬是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下組織對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行管理的最基本和常規(guī)的管理手段。充分利用這一基本手段解決管理實(shí)踐中各種相關(guān)問(wèn)題是管理學(xué)科特別是人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須掌握的核心技能。由于人力資源管理自身的從屬性或派生性特征,薪酬管理者必須從更為廣泛的視角去全面、深入地認(rèn)識(shí)薪酬的性質(zhì)、功能及其在管理實(shí)踐中的重要價(jià)值。對(duì)薪酬概念、性質(zhì)與功能的理解是薪酬管理課程教學(xué)的起點(diǎn),也是學(xué)生把握整個(gè)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)與未來(lái)薪酬管理實(shí)踐目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。一、薪酬概念的本質(zhì)在我國(guó),“薪酬”是自上世紀(jì)90年代中期開(kāi)始作為“工資”的替代概念在管理理論研究與實(shí)踐中開(kāi)始出現(xiàn)并逐步得到廣泛應(yīng)用的。盡管在我國(guó)早就使用“薪水”、“薪金”、“薪資”等相似概念,學(xué)者們還是普遍認(rèn)為薪酬一詞來(lái)源于西方管理學(xué),與英文單詞“Compensation”相對(duì)應(yīng)。由于對(duì)單詞語(yǔ)義理解的不同,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)薪酬概念的界定存在不同的觀點(diǎn)。劉昕教授把目前對(duì)薪酬概念的界定劃分為三類(lèi) 劉昕,薪酬管理(第三版),中國(guó)人民大學(xué)出版社,北京,2011,P4-5 :第一種是寬口徑界定,將薪酬等同于報(bào)酬,包括員工由于完成了自己的工作而獲得的各種內(nèi)在與外在報(bào)酬;第二種是中口徑界定,把薪酬定義為員工由于雇傭關(guān)系存在而從雇主那里獲得的各種形式的經(jīng)濟(jì)收入以及有形服務(wù)與福利。這種界定將薪酬等同于經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬;第三種是窄口徑界定,認(rèn)為薪酬僅包括直接的貨幣性報(bào)酬,不包括福利。這種界定基本上將薪酬等同于傳統(tǒng)的工資概念,包括基本工資、獎(jiǎng)金、津貼等內(nèi)容。以上三種有代表性的觀點(diǎn)在理論與實(shí)踐領(lǐng)域均各自有著自己的市場(chǎng),難以形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。如劉昕教授雖然認(rèn)為越來(lái)越多的企業(yè)界傾向于采取窄口徑的界定并在教材中采用這種觀點(diǎn),但是也會(huì)用“薪酬”來(lái)代表“薪酬福利”或使用與中等口徑相一致的“總薪酬”概念,同時(shí)又指出,以寬口徑為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的“全面報(bào)酬戰(zhàn)略”理念正為國(guó)內(nèi)外越來(lái)越多的學(xué)者與企業(yè)所接受。我們認(rèn)為,薪酬是一個(gè)處于不斷發(fā)展變化中的概念,在理論與實(shí)踐中尋求一種統(tǒng)一的界定或理解是不實(shí)現(xiàn)的。在薪酬管理課程教學(xué)中,重要的不是讓學(xué)生理解、接受或記住某種定義,而是要準(zhǔn)確地把握薪酬的內(nèi)涵,并動(dòng)態(tài)地理解薪酬外延的發(fā)展與變化,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)薪酬本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。從歷史發(fā)展看,勞動(dòng)的市場(chǎng)交換是薪酬產(chǎn)生的根本動(dòng)因。作為一種市場(chǎng)行為,勞動(dòng)者付出自己的勞動(dòng),必然要求獲得某種形式且一定數(shù)量的回報(bào),即是我們通常所說(shuō)的勞動(dòng)報(bào)酬。在不同的歷史時(shí)期或組織背景下,以勞動(dòng)的市場(chǎng)交換為基礎(chǔ)的回報(bào)的具體表述方式或表現(xiàn)形式可能有所不同,但其作為勞動(dòng)報(bào)酬的本質(zhì)屬性沒(méi)有發(fā)生變化。因此,勞動(dòng)報(bào)酬是薪酬概念的基本內(nèi)涵。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,管理理論與實(shí)踐的發(fā)展,勞動(dòng)報(bào)酬的外延卻始終處于不斷的變化之中。(1)在資本發(fā)展初期,企業(yè)主以貨幣形式向勞動(dòng)者支付單一的,僅能夠勉強(qiáng)維持勞動(dòng)者及其家人基本生活需求的工資,薪酬以單一的工資形式出現(xiàn)。(2)隨著管理理論與實(shí)踐的發(fā)展,逐步出現(xiàn)獎(jiǎng)金、津貼或補(bǔ)貼等基本工資之外的補(bǔ)充形式,以達(dá)到對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)或提高員工公平感與滿(mǎn)意度的目的。這使薪酬概念的外延擴(kuò)大到各種類(lèi)型的貨幣報(bào)酬。(3)而隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇,組織需要利用多種方式增加員工的滿(mǎn)意度,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,這導(dǎo)致福利作為一種非貨幣化報(bào)酬形式?jīng)]逐步出現(xiàn)并在報(bào)酬結(jié)構(gòu)中占據(jù)越來(lái)越大的比例,從而使薪酬的概念進(jìn)入中等口徑階段。(4)對(duì)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離而帶來(lái)的“代理問(wèn)題”的反思及對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期激勵(lì)的需求又促進(jìn)了利潤(rùn)分享、分紅權(quán)、股票、期權(quán)等多種報(bào)酬形式的出現(xiàn),這使薪酬概念的外延得到進(jìn)一步的擴(kuò)大。(5)管理理論與實(shí)踐中人們對(duì)人性假設(shè)的改變使組織更加注重工作體驗(yàn)等非經(jīng)濟(jì)因素對(duì)保持與激勵(lì)員工的突出作用,而社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及收入水平的提高也使員工越來(lái)越關(guān)注心理或精神層面的滿(mǎn)足與收益。因此,在21世紀(jì),薪酬作為一個(gè)不斷發(fā)展變化的概念,在勞動(dòng)報(bào)酬的內(nèi)涵之下,其外延已經(jīng)逐步由經(jīng)濟(jì)報(bào)酬向非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬迅速擴(kuò)展,“全面報(bào)酬戰(zhàn)略”正成為越來(lái)越多組織的選擇。通過(guò)對(duì)薪酬概念發(fā)展的分析,可以使學(xué)生從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)薪酬的內(nèi)在意義,學(xué)會(huì)理解薪酬界定的不同觀點(diǎn),并能夠在不同的環(huán)境或組織背景中準(zhǔn)確地使用相關(guān)概念。二、薪酬的性質(zhì)盡管人們對(duì)薪酬的具體界定有所不同,薪酬作為勞動(dòng)報(bào)酬的本質(zhì)屬性是明確的。但是,薪酬又是一個(gè)極其復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象。在同一組織中,同一個(gè)員工的薪酬要求或薪酬標(biāo)準(zhǔn)的變動(dòng),會(huì)使眾多的相關(guān)主體產(chǎn)生不同的心理與行為反應(yīng)?!皺M看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同,不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中”,蘇軾這首富含哲理的詩(shī)的前兩句告訴我們,同一個(gè)人站在不同的角度、不同的高度或?qū)哟紊先タ创皇挛铮瑫?huì)得到不同的心理感受或結(jié)論。而后兩句則說(shuō)明,一個(gè)人如果想真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)某種事物,就必須擺脫自己固有立場(chǎng)所帶來(lái)的視野與思想上的束縛,學(xué)會(huì)從宏觀上、系統(tǒng)上及不同角度或立場(chǎng)上去分析與思考。事物的本質(zhì)是基于事物自身內(nèi)部結(jié)構(gòu)與機(jī)理對(duì)事物做出的一種客觀判斷,而站在某種立場(chǎng)上對(duì)事物所做出的一種總體判斷則表現(xiàn)為事物的性質(zhì),通常會(huì)帶有主觀色彩。作為未來(lái)的專(zhuān)業(yè)薪酬管理者,學(xué)生必須學(xué)會(huì)站在不同立場(chǎng)上從不同角度對(duì)薪酬進(jìn)行理解與分析,才能設(shè)計(jì)出符合各相關(guān)主體需求,促進(jìn)組織目標(biāo)與員工目標(biāo)相互統(tǒng)一的薪酬體系。作為各類(lèi)薪酬決策的參與者,政府、組織與員工各自對(duì)薪酬有著不同的性質(zhì)判斷。(一)政府角度工資 薪酬是微觀組織普遍使用的概念,對(duì)政府而言,在宏觀管理過(guò)程中通常使用“工資”這一傳統(tǒng)概念。是各國(guó)政府普遍關(guān)心的一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。在面對(duì)工資問(wèn)題時(shí),政府的心態(tài)是極其復(fù)雜的,每一項(xiàng)有關(guān)工資的宏觀決策都是一種痛苦的選擇。其主要原因在于政府自身立場(chǎng)的不確定性及工資對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)影響的不確定性。要理解一個(gè)主體的立場(chǎng),最簡(jiǎn)單而快捷的方式是從其目的或目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行分析。作為宏觀經(jīng)濟(jì)的管理者,政府主要關(guān)注經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)、充分就業(yè)、物價(jià)穩(wěn)定及國(guó)際收支平衡等四個(gè)方面,而這些目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)都與工資有關(guān)密切的關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下,政府通常對(duì)工資做以下幾種性質(zhì)判斷:1、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格政府是市場(chǎng)秩序的維護(hù)者,而工資則是勞動(dòng)力要素市場(chǎng)的價(jià)格信號(hào)。從這一性質(zhì)判斷出發(fā),工資能否真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映市場(chǎng)供求關(guān)系并引導(dǎo)勞動(dòng)力資源的合理流動(dòng),工資形成過(guò)程是否公平合理,工資水平是否穩(wěn)定都是政府需要隨時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。2、企業(yè)成本的重要構(gòu)成經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有賴(lài)于企業(yè)的繁榮,不斷提高本國(guó)產(chǎn)業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也是一個(gè)合格政府努力的重要目標(biāo)。工資支出作為企業(yè)產(chǎn)品成本構(gòu)成的重要部分,對(duì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)直接的影響。在以初級(jí)產(chǎn)品出口為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下,過(guò)高的工資水平或過(guò)快的工資增長(zhǎng)速度將會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。另一方面,高工資有利于吸引人才流入,而低工資則有利于吸引資本流入。3、國(guó)民生活水平的重要指標(biāo) 工資是多數(shù)居民收入的主要來(lái)源,而收入水平影響著生活水平。站在多數(shù)國(guó)民的立場(chǎng)上,政府有保障社會(huì)工資水平不斷提高的義務(wù)。4、宏觀經(jīng)濟(jì)參數(shù)工資不僅是勞動(dòng)力市場(chǎng)的價(jià)格信號(hào),同時(shí)也是反映整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要參數(shù)與指標(biāo)。工資在影響著整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品成本的同時(shí),也是社會(huì)總需求的重要決定因素。在人工成本失去社會(huì)物價(jià)快速上漲的情況下,政府傾向于對(duì)工資上漲實(shí)施管制,而在社會(huì)有效需求不足的情況下,則傾向于促進(jìn)工資水平的提升。5、財(cái)政支出的重要構(gòu)成在我國(guó),政府雇員及部分事業(yè)單位員工的工資是由財(cái)政來(lái)負(fù)擔(dān)的,人員工資在整個(gè)財(cái)政支出中占有較大的比重。社會(huì)工資水平直接影響著政府財(cái)政收支平衡。同時(shí),在宏觀調(diào)控中,工資支付也是財(cái)政政策的重要內(nèi)容。6、政治斗爭(zhēng)的工具由于工資與收入問(wèn)題通常是民眾關(guān)注的焦點(diǎn),在多黨派的民選政治體制下,各黨派通常會(huì)在競(jìng)選過(guò)程中提出與工資相關(guān)的觀點(diǎn)與政策,以吸引所代表或想爭(zhēng)取的選民。(二)組織角度雖然相對(duì)于政府而言,微觀組織特別是企業(yè)組織的目標(biāo)是單純的,但是組織視角的薪酬同樣具有多重的性質(zhì)。1、產(chǎn)品成本的重要構(gòu)成對(duì)企業(yè)而言,薪酬首先表現(xiàn)為獲取所需人力資源的必要成本支出。人工成本直接進(jìn)入產(chǎn)品成本并對(duì)企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響。從這一性質(zhì)判斷出發(fā),薪酬水平越低則越有利于企業(yè)發(fā)展。2、人力資本投資在勞動(dòng)力市場(chǎng)中,不同層次的人力資本具有不同的價(jià)格水平。通常情況下,只有支付高水平的薪酬,才能吸引高素質(zhì)的人才。對(duì)于期望通過(guò)獲得優(yōu)勢(shì)人力資源追求產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的企業(yè)而言,高水平的薪酬是一種獲取優(yōu)勢(shì)人力資本的合理投資。3、激勵(lì)杠桿薪酬是組織為數(shù)不多,必不可少的員工管理與激勵(lì)工具。通過(guò)科學(xué)合理的薪酬差異,可以實(shí)現(xiàn)組織薪酬分配的內(nèi)部公平性與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性統(tǒng)一,既可穩(wěn)定員工隊(duì)伍,又能激發(fā)員工的工作熱情。同時(shí),薪酬作為一種內(nèi)部管理手段,也可以在組織內(nèi)部引導(dǎo)員工的合理流動(dòng),將優(yōu)勢(shì)人力資源配置的最佳位置上去。4、價(jià)值觀的反映價(jià)值觀是組織文化的核心,它說(shuō)明了一個(gè)組織中最重視什么、倡導(dǎo)什么、反對(duì)什么。而薪酬是價(jià)值觀最為直觀的反映,最重要的崗位和人員通常會(huì)獲得較高的薪酬,而正確的行為會(huì)得到相應(yīng)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì),錯(cuò)誤的行為則可能會(huì)受到薪酬方面的處罰。在組織發(fā)展的不同階段,組織內(nèi)部各類(lèi)崗位對(duì)組織的貢獻(xiàn)及重要程度會(huì)產(chǎn)生變化,良好的薪酬制度會(huì)體現(xiàn)這種變化。5、利潤(rùn)的分享對(duì)某些企業(yè)而言,薪酬不是成本,也不是投資,而是對(duì)資本與員工,員工與員工之間在合作共贏的經(jīng)營(yíng)理念下產(chǎn)生的利潤(rùn)的一種分享機(jī)制。這種情況下,員工持股、股票分配、年終獎(jiǎng)勵(lì)、分紅等會(huì)在薪酬中占有較大的份額。(三)員工角度員工是薪酬的最終承接者。員工對(duì)薪酬認(rèn)識(shí)的角度與心態(tài),對(duì)員工薪酬需求水平、需求結(jié)構(gòu)及滿(mǎn)意度有關(guān)直接的影響。對(duì)員工而言,通常會(huì)從以下幾個(gè)方面對(duì)薪酬進(jìn)行分析與理解:1、個(gè)人與家庭生活的基本來(lái)源經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立是保持人格獨(dú)立的必備條件,而多數(shù)人或家庭需要依賴(lài)于獲得的薪酬來(lái)滿(mǎn)足日常生活需求,在這個(gè)角度上,人們對(duì)薪酬的需求總是多多益善。2、勞動(dòng)報(bào)酬薪酬是勞動(dòng)付出所挽回的報(bào)酬。作為一種市場(chǎng)交易行為,有付出才會(huì)有所得,有多大的付出,就會(huì)有多大的回報(bào)。只要報(bào)酬水平與個(gè)人付出的水平相一致,員工就會(huì)有相應(yīng)的滿(mǎn)意度。3、自身價(jià)值的反映對(duì)組織而言,薪酬可以認(rèn)為是價(jià)值觀的體現(xiàn),而對(duì)員工而言,則可以認(rèn)為是自身價(jià)值的一種體現(xiàn)。對(duì)自身價(jià)值的判斷可以從兩個(gè)方面進(jìn)行,一是通過(guò)自我評(píng)價(jià)與組織所支付的薪酬水平進(jìn)行比較,如果二者一致,就會(huì)對(duì)現(xiàn)有薪酬水平滿(mǎn)意;二是將自我評(píng)價(jià)與對(duì)他人的評(píng)價(jià)、自身薪酬與他人薪酬進(jìn)行綜合比較,如果一致會(huì)導(dǎo)致公平感的產(chǎn)生。4、人力資本投資的回報(bào)員工的人力資本是社會(huì)、組織、家庭及個(gè)人共同進(jìn)行人力資本投資的結(jié)果。薪酬可以被認(rèn)為是家庭及個(gè)人人力資本投資所產(chǎn)生的回報(bào)。在考慮機(jī)會(huì)成本、投資回收期等因素的條件下,如果前期投資能夠得以收回并獲得預(yù)期的增值,這種投資行為將會(huì)得到鼓勵(lì),反之則會(huì)認(rèn)為是一項(xiàng)失敗的投資,從而產(chǎn)生負(fù)面的心理影響。三、薪酬的功能通常人們認(rèn)為功能是事物內(nèi)部固有的效能,它是由事物內(nèi)部要素結(jié)構(gòu)所決定的,是一種內(nèi)在于事物內(nèi)部相對(duì)穩(wěn)定獨(dú)立的機(jī)制。但是,不同主體對(duì)事物性質(zhì)的判斷會(huì)影響到人們對(duì)事物功能的認(rèn)識(shí)。當(dāng)這種認(rèn)識(shí)與自身目標(biāo)相結(jié)合時(shí),就決定了主體對(duì)事物作用的判斷并影響其態(tài)度與行為的傾向。根據(jù)以上對(duì)政府、組織及員工個(gè)人對(duì)薪酬性質(zhì)的分析與判斷,結(jié)合三類(lèi)主體對(duì)自身目標(biāo)的定位,會(huì)形成對(duì)薪酬功能的不同認(rèn)識(shí),進(jìn)而決定了在各自的薪酬管理過(guò)程中會(huì)采取何種態(tài)度與策略。對(duì)政府而言,基于以上性質(zhì)判斷,從政府行為目標(biāo)出發(fā),對(duì)薪酬的功能形成以下幾個(gè)方面認(rèn)識(shí):(1)勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)節(jié)功能。通過(guò)對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格信號(hào)的監(jiān)督與調(diào)控,可以強(qiáng)化勞動(dòng)力市場(chǎng)的資源配置效率與配置效果,引導(dǎo)勞動(dòng)力資源的合理流動(dòng),維護(hù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的公平與穩(wěn)定;(2)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整功能。通過(guò)對(duì)整體勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平或個(gè)別產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平的管理,可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級(jí);(3)社會(huì)福利功能。通過(guò)促進(jìn)社會(huì)工資水平的不斷提高,增加國(guó)民工資性收入,保障國(guó)民生活水平的不斷提高;(4)經(jīng)濟(jì)調(diào)控功能。把工資作為進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理的重要監(jiān)督與調(diào)控手段,根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)對(duì)社會(huì)工資政策進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)而影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的宏觀運(yùn)行;(5)財(cái)政收支功能。以工資管控為手段,可以對(duì)政府財(cái)政收支平衡狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整?,F(xiàn)實(shí)中,政府采取勞動(dòng)合同法、工資集體協(xié)商談判制度、工資指導(dǎo)線、工資指導(dǎo)價(jià)位、財(cái)政口工資支付調(diào)整與示范、工資稅或個(gè)人所得稅、國(guó)有企業(yè)薪酬管控等多種法律、法規(guī)、政策與措施對(duì)社會(huì)工資現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)。對(duì)組織而言,薪酬的主要功能包括:(1)戰(zhàn)略支持功能。把薪酬做為戰(zhàn)略實(shí)施工具,推動(dòng)戰(zhàn)略的全面實(shí)施;(2)文化塑造功能。在組織內(nèi)部把薪酬做為一種強(qiáng)化手段,體現(xiàn)、傳遞企業(yè)文化價(jià)值觀,實(shí)現(xiàn)對(duì)員工行為與思想的引導(dǎo);(3)形象宣傳功能。對(duì)外向社會(huì)傳遞組織薪酬信息,展示組織實(shí)力、對(duì)員工的關(guān)懷、社會(huì)責(zé)任履行等方面成績(jī);(4)變革推動(dòng)功能。通過(guò)對(duì)薪酬體系與制度的改革與完善,有效保障組織變革的順利實(shí)施;(5

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