物業(yè)服務(wù)需求的建議

關(guān)于蘭石 豪布斯卡二期 三期項目物業(yè)服務(wù)需求的建議 隨著蘭石豪布斯卡項目開發(fā)進(jìn)程推進(jìn) 根據(jù)物業(yè)功能的不同 物業(yè)管理類 型已經(jīng)不限于居住型物業(yè)還包括了商業(yè)物業(yè)和其他物業(yè) 學(xué)校 醫(yī)院 圖書館 工業(yè)博物館等 等多種類型 所以我們需要通過專業(yè)化物業(yè)管理的運(yùn)行模式打 造高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù) 從而引領(lǐng)高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)典范 打造出行業(yè)標(biāo)桿 根據(jù) 公司領(lǐng)導(dǎo)對甄選物業(yè)服務(wù)公司的標(biāo)準(zhǔn) 針對蘭石 豪布斯卡二期 三期商業(yè)物 業(yè)服務(wù)需求建議如下 一 物業(yè)交付使用前 1 1 在工程方面的服務(wù)內(nèi)容 1 從物業(yè)管理和使用者的角度 協(xié)助我方審閱物業(yè)的設(shè)計方案及施工圖紙等方 案 對物業(yè)的總體規(guī)劃 建筑設(shè)計 規(guī)劃布置等方面向甲方提供有利于促進(jìn)房 產(chǎn)銷售 節(jié)約投資及方便管理的顧問意見和書面方案 2 從用戶及管理的角度 協(xié)助我方審閱項目中各系統(tǒng)圖紙 含一切必須改善及 改良之工程 并提供專業(yè)的意見和書面方案 3 從節(jié)約能源費(fèi)用 從物業(yè)管理和使用者的角度 協(xié)助我方對機(jī)電設(shè)備的配置 和設(shè)計 于用量 型號 預(yù)見的潛在問題及有利于節(jié)約運(yùn)行成本和日后的維修 保養(yǎng)等問題提出專業(yè)意見和書面方案 4 根據(jù)物業(yè)市場定位和管理需要 就智能化系統(tǒng)的功能及設(shè)備布點(diǎn)等配置提供 有利于促進(jìn)銷售 控制成本的意見和書面方案 5 對物業(yè)的交收樓和接管驗收方面提供專業(yè)的顧問意見 6 對道路交通 人流 車輛進(jìn)出線路 環(huán)境的和諧美化等提供合理的建議和書 面方案 7 對給排水系統(tǒng) 弱電系統(tǒng) 供電工程設(shè)計等提供顧問意見和書面方案 8 對物業(yè)設(shè)施的配置和運(yùn)行提供節(jié)能方案 并對照明的編制及使用提出建議和 改良方案 9 對消防設(shè)施布置 保安監(jiān)控系統(tǒng)等提供顧問意見及方案 10 從管理之角度 分析物業(yè)建造之選料及安裝方法等 以確保物業(yè)于交付時 遺漏工程能減至最少 11 協(xié)助我方檢查項目相關(guān)系統(tǒng)及各項機(jī)電設(shè)備 并列舉該系統(tǒng)之優(yōu)劣及改良 意見 以避免于物業(yè)落成后重復(fù)需要加裝設(shè)備而影響其它設(shè)施之運(yùn)作 整個物 業(yè)之外觀和形象 以及有關(guān)維修檢查通道之位置 12 為物業(yè)提供有關(guān)長遠(yuǎn)維修建議和制定有關(guān)預(yù)防或維修方案 13 提供遺漏工程及尚未符合工程標(biāo)準(zhǔn)之項目的改良方案 14 對物業(yè)管理工程方面所需工具及物料提供配置意見及方案 15 制定一套完善的工程管理工作體系的管理制度 規(guī)程及工作程序 包括日 常運(yùn)行檢修的制度 程序及應(yīng)用表格等 16 從物業(yè)管理的角度協(xié)助我方提供工程管理的專業(yè)意見和建議方案 17 協(xié)助我方對物業(yè)及其設(shè)備設(shè)施之驗收工作 以使工程和設(shè)備質(zhì)量達(dá)到設(shè)計 和使用要求 并提供處理有關(guān)遺漏工程之方法 1 2 配合銷售方面的服務(wù)內(nèi)容 1 在物業(yè)銷售階段 就物業(yè)管理的宣傳向我方提供必要的協(xié)助 包括制定項目 的物業(yè)服務(wù)的文字宣傳內(nèi)容和活動策劃 2 對銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理知識 銷售技巧的培訓(xùn) 3 對營銷中心保安員 清潔工等進(jìn)行服務(wù)意識等專業(yè)培訓(xùn) 4 制定營銷中心保安員及清潔工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序 并定期對有關(guān)工作進(jìn)行檢 定 將日后的物業(yè)管理素質(zhì)提前體現(xiàn)在營銷中心 5 開售日當(dāng)天應(yīng)當(dāng)派員到現(xiàn)場提供有關(guān)物業(yè)管理咨詢服務(wù) 6 編制 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 臨時管理規(guī)約 等文件 7 協(xié)助確定業(yè)主入伙一次性收費(fèi)項目內(nèi)容及表格 1 3 物業(yè)管理方面的服務(wù)內(nèi)容 1 制定整體物業(yè)服務(wù)方案 2 根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況 協(xié)助草擬及制訂該物業(yè)之詳細(xì)管理財務(wù)預(yù)算 計算物業(yè) 服務(wù)費(fèi) 開辦費(fèi)具體金額 供我方審批 3 協(xié)助我方已有物業(yè)服務(wù)公司 制定物業(yè)服務(wù)公司人員編制方案 包括人員架 構(gòu) 薪酬標(biāo)準(zhǔn)等 并制定相應(yīng)的崗位職責(zé) 4 協(xié)助招聘物業(yè)服務(wù)公司管理人員 負(fù)責(zé)組織各級物業(yè)管理人員之培訓(xùn) 灌輸 有關(guān)之物業(yè)管理知識及服務(wù)精神 力求管理之服務(wù)水平達(dá)到甲方要求 5 向我方之物業(yè)服務(wù)公司分階段提供一套完整的物業(yè)管理所需之各項管理制度 包括客服 財務(wù) 行政 保安 工程 清潔 綠化 會所等方面 規(guī)范 工作程序及表格 以便將來控制和管理 6 對保安崗位設(shè)置 保安亭設(shè)計 保安設(shè)備 用具配置等提出建議 7 協(xié)助對會所的功能設(shè)置方面提供顧問意見 8 制定垃圾處理等管理辦法 9 制定物業(yè)交接的手續(xù)和流程 10 編制物業(yè)交收方案 物業(yè)交收的管理程序及常用表格 并安排模擬交收樓 培訓(xùn) 11 就項目整體VI 系統(tǒng) 各類標(biāo)識牌 公告欄等 的設(shè)計方案提供顧問建議和 方案 12 協(xié)助園林綠化 并針對日后的維護(hù)和合理搭配的原則提出意見和方案 13 就物業(yè)服務(wù)公司物業(yè)管理軟件及財務(wù)軟件的選用方面提供建議 14 每季度定期提交書面報告匯報籌備期間之工作進(jìn)展情況 二 物業(yè)交付使用后 1 監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司員工之工作表現(xiàn)及行為操守 2 監(jiān)督該物業(yè)的環(huán)境清潔 衛(wèi)生及美觀 3 監(jiān)督該物業(yè)內(nèi)保安及消防工作 保障各業(yè)戶之人身及財產(chǎn)安全 4 監(jiān)督該物業(yè)內(nèi)消防設(shè)施之保養(yǎng) 并使其符合政府有關(guān)法律 法規(guī)之要求 5 定期檢修該物業(yè)內(nèi)之各項設(shè)施 使各項設(shè)備經(jīng)常保持最佳狀態(tài) 6 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)公司監(jiān)管有關(guān)物業(yè)管理之財務(wù)管理及帳務(wù)處理 7 為確定各業(yè)主應(yīng)付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 在每年十月底前為下一年度準(zhǔn)備一份管 理預(yù)算 該預(yù)算應(yīng)顯示該物業(yè)總體上在管理及維護(hù)方面的預(yù)計開支 包括管理者 酬金及員工工資 和預(yù)計收入 8 根據(jù)我方裝修守則 監(jiān)管有關(guān)該物業(yè)之單位的內(nèi)部裝修工作 審查業(yè)戶內(nèi)部 裝修圖紙 對業(yè)主要求的裝修增改 提供建議及意見 以保障物業(yè)結(jié)構(gòu)安全及 各類系統(tǒng)的正常運(yùn)作 9 處理各業(yè)主之查詢或投訴 10 定期進(jìn)行項目檢定 并提交檢定報告及每季度向我方提交工作報告 加強(qiáng) 雙方之溝通 12 制定在職人員培訓(xùn)計劃