物業(yè)主管述職報告

精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 1 23 物業(yè)主管述職報告物業(yè)主管述職報告 物業(yè)主管述職報告物業(yè)主管述職報告 各位領導 各位同事 各位領導 各位同事 大家好 大家好 今天我站在這里向大家作述職報告 說實話 這是我今天我站在這里向大家作述職報告 說實話 這是我 參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會 沒有絲毫的參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會 沒有絲毫的 經(jīng)驗 正如我半年前加入天安的隊伍 對物管行業(yè)沒有絲經(jīng)驗 正如我半年前加入天安的隊伍 對物管行業(yè)沒有絲 毫的經(jīng)驗一樣 應該說 我下面的述職報告沒什么條理可毫的經(jīng)驗一樣 應該說 我下面的述職報告沒什么條理可 言 更多的是在談自己的感受 言 更多的是在談自己的感受 我自認為是一個很喜歡計劃和總結(jié)的人 但慚愧的是 我自認為是一個很喜歡計劃和總結(jié)的人 但慚愧的是 寫這份述職報告有點讓我傷腦筋 原因之一 我為公司做寫這份述職報告有點讓我傷腦筋 原因之一 我為公司做 出的貢獻太少了 遠遠的不夠 實在是拿不出手 原因之出的貢獻太少了 遠遠的不夠 實在是拿不出手 原因之 二 當真正更多地認識一個企業(yè) 一個行業(yè)的時候 當真二 當真正更多地認識一個企業(yè) 一個行業(yè)的時候 當真 正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候 你會發(fā)現(xiàn)正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候 你會發(fā)現(xiàn) 自己張不開這個口了 說不出話 自身的能力和水平在她自己張不開這個口了 說不出話 自身的能力和水平在她 面前顯得那樣的蒼白 不可能再有初出茅廬時的那份張狂 面前顯得那樣的蒼白 不可能再有初出茅廬時的那份張狂 一知半解的那份幼稚 如果在這里畫一個圈 圈中好比是一知半解的那份幼稚 如果在這里畫一個圈 圈中好比是 你學會的知識 圈外就是你尚未掌握的 你會發(fā)現(xiàn) 隨著你學會的知識 圈外就是你尚未掌握的 你會發(fā)現(xiàn) 隨著 圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多 這就是我圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多 這就是我 現(xiàn)在的感覺 現(xiàn)在的感覺 有一句我經(jīng)常提起的話 這個世界上唯一不變的東西有一句我經(jīng)常提起的話 這個世界上唯一不變的東西 是變化 與其逃避 不如欣然面對 可喜的是 對我而言 是變化 與其逃避 不如欣然面對 可喜的是 對我而言 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 2 23 這半年的變化讓我感到滿意 應該說這是豐富而不乏精彩這半年的變化讓我感到滿意 應該說這是豐富而不乏精彩 的半年 的半年 3 3 月底 我從北京只身來到深圳 和許多懷揣夢想的年月底 我從北京只身來到深圳 和許多懷揣夢想的年 輕人一樣 內(nèi)心是興奮而忐忑不安的 興奮的是 這是一輕人一樣 內(nèi)心是興奮而忐忑不安的 興奮的是 這是一 座我喜歡的城市 充滿希望和活力 忐忑的是 我的路該座我喜歡的城市 充滿希望和活力 忐忑的是 我的路該 從何走起我真的看不清楚 就在這時候 我與天安結(jié)了緣 從何走起我真的看不清楚 就在這時候 我與天安結(jié)了緣 而且緣分不淺 是一個近乎巧合的機會 對我而言這種巧而且緣分不淺 是一個近乎巧合的機會 對我而言這種巧 合的幾率不足萬分之一 讓我這名物管的門外漢踏入了天合的幾率不足萬分之一 讓我這名物管的門外漢踏入了天 安的大家庭 老天真是對我眷顧有加 我倍感幸運 我尋安的大家庭 老天真是對我眷顧有加 我倍感幸運 我尋 到能讓我改行的一條路 開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作 也到能讓我改行的一條路 開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作 也 開始了一段穩(wěn)定的生活 在這里 我十分感謝諸位領導對開始了一段穩(wěn)定的生活 在這里 我十分感謝諸位領導對 我的認可與賞識 我的認可與賞識 6 6 月月 1 1 日 我正式上班 任職高爾夫管理處物業(yè)主管 日 我正式上班 任職高爾夫管理處物業(yè)主管 稍微有點好笑 我當時真的不知道物業(yè)主管是干什么的 稍微有點好笑 我當時真的不知道物業(yè)主管是干什么的 總之 不知道干什么就跟著干吧 金經(jīng)理開始沒對我提任總之 不知道干什么就跟著干吧 金經(jīng)理開始沒對我提任 何要求 委派李明發(fā)指導我 就這樣我的物管工作是從拜何要求 委派李明發(fā)指導我 就這樣我的物管工作是從拜 師學藝跑現(xiàn)場開始的 師學藝跑現(xiàn)場開始的 最開始的一個月 每天四棟樓外加停車場 閑余就跟最開始的一個月 每天四棟樓外加停車場 閑余就跟 著設備工 維修工巡視設備房 打下手 和一線的同事廣著設備工 維修工巡視設備房 打下手 和一線的同事廣 泛溝通交流 那個時候 我沒有電腦用 下班后就坐在辦泛溝通交流 那個時候 我沒有電腦用 下班后就坐在辦 公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料 稍微夸張點說 公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料 稍微夸張點說 那個時候我把自己能夠看到的紙張的 網(wǎng)絡的資料統(tǒng)統(tǒng)看那個時候我把自己能夠看到的紙張的 網(wǎng)絡的資料統(tǒng)統(tǒng)看 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 3 23 遍了 我本著遍了 我本著 到處走 到處看 不懂就問 不會就學到處走 到處看 不懂就問 不會就學 的態(tài)度來要求自己 邊走邊看 邊學邊用 我相信一句話 的態(tài)度來要求自己 邊走邊看 邊學邊用 我相信一句話 工作是在工作中學會的 我的現(xiàn)場管理能力也是在這個過工作是在工作中學會的 我的現(xiàn)場管理能力也是在這個過 程中得到了提高 而提高的代價是跑壞了兩雙鞋 深圳的程中得到了提高 而提高的代價是跑壞了兩雙鞋 深圳的 夏天我算是領教到了 每天身上衣服總是濕濕的 就沒有夏天我算是領教到了 每天身上衣服總是濕濕的 就沒有 干的時候 臉上總是一層鹽 相比而言 我們的一線員工干的時候 臉上總是一層鹽 相比而言 我們的一線員工 真的是很辛苦 可他們的要求其實并不高 今天在這里述真的是很辛苦 可他們的要求其實并不高 今天在這里述 職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會 職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會 我們真的應該為他們再多做點什么 我們真的應該為他們再多做點什么 輪訓過后 我更多的時間是在做管理處的客服工作 輪訓過后 我更多的時間是在做管理處的客服工作 接待來訪 辦證 接聽電話 起草通告和新聞 組織和協(xié)接待來訪 辦證 接聽電話 起草通告和新聞 組織和協(xié) 助參與高爾夫的社區(qū)文化活動 將自己徹底融入到管理處助參與高爾夫的社區(qū)文化活動 將自己徹底融入到管理處 的日常工作中來 這其中包括洪湖公園一日游 壩光一日的日常工作中來 這其中包括洪湖公園一日游 壩光一日 游 暑期套餐活動 肯德雞店內(nèi)參觀 國慶系列活動等 游 暑期套餐活動 肯德雞店內(nèi)參觀 國慶系列活動等 管理處工作生活 真的讓我獲益良多 不僅僅是知識的積管理處工作生活 真的讓我獲益良多 不僅僅是知識的積 累 意識的提升 還有在高爾夫領導和員工身上所學到的累 意識的提升 還有在高爾夫領導和員工身上所學到的 任勞任怨 敬業(yè)愛崗的精神 在管理處 我與其他同事一任勞任怨 敬業(yè)愛崗的精神 在管理處 我與其他同事一 樣 平均每個月的休息時間只有兩天 不但周末要值班 樣 平均每個月的休息時間只有兩天 不但周末要值班 多數(shù)的社區(qū)文化活動也是在周末進行 近半年的管理處工多數(shù)的社區(qū)文化活動也是在周末進行 近半年的管理處工 作 我體會的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量作 我體會的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量 的最大指標 營造一個讓業(yè)主滿意 安全 舒適的環(huán)境是的最大指標 營造一個讓業(yè)主滿意 安全 舒適的環(huán)境是 一切物管工作的目標 一切物管工作的目標 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 4 23 無論什么時候 學習都貫穿了我整個的工作和生活 無論什么時候 學習都貫穿了我整個的工作和生活 入職培訓 上崗培訓 輪訓 部門的日常培訓 職業(yè)資格入職培訓 上崗培訓 輪訓 部門的日常培訓 職業(yè)資格 認證培訓 在這過程中 隨著知識和經(jīng)驗的積累 也慢慢認證培訓 在這過程中 隨著知識和經(jīng)驗的積累 也慢慢 的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者 面的從一個培訓的參與者變成了培訓的講授者和組織者 面 向管理處的員工 開授了向管理處的員工 開授了 域外物業(yè)管理借鑒域外物業(yè)管理借鑒 物業(yè)管物業(yè)管 理與地產(chǎn)投資基礎理與地產(chǎn)投資基礎 物業(yè)管理與心理學物業(yè)管理與心理學 等課程 一邊等課程 一邊 學一邊教 知識得到了積累 能力得到提高 學一邊教 知識得到了積累 能力得到提高 XXXX 月月 1 1 日 日 我正式調(diào)任拓展部工作 說實話 來之前我心里有點沒底 我正式調(diào)任拓展部工作 說實話 來之前我心里有點沒底 新的領導新的同事新的工作新的環(huán)境 但沒容得我多想 新的領導新的同事新的工作新的環(huán)境 但沒容得我多想 屁股還沒做熱 一項重要的工作就讓我參與其中屁股還沒做熱 一項重要的工作就讓我參與其中 龍崗龍崗 區(qū)文化中心物管投標 時間緊任務重 領導和小組成員兩區(qū)文化中心物管投標 時間緊任務重 領導和小組成員兩 線工作 犧牲自己的休息時間 現(xiàn)場踏勘 答疑會 投標線工作 犧牲自己的休息時間 現(xiàn)場踏勘 答疑會 投標 小組會議 標書撰寫 資料準備小組會議 標書撰寫 資料準備 一項一項 有條不紊 一項一項 有條不紊 大家是否能夠想象 大家是否能夠想象 XXXX 月月 1818 日上午就要投標 可這一天的日上午就要投標 可這一天的 清晨清晨 6 6 點我們還在辦公室里封裝資料 整整一個通宵 目點我們還在辦公室里封裝資料 整整一個通宵 目 的只有一個 把準備工作做的再完美一點 這種工作壓力的只有一個 把準備工作做的再完美一點 這種工作壓力 是我始料不及的 但是我喜歡 后來領導讓我談談當時的是我始料不及的 但是我喜歡 后來領導讓我談談當時的 感受 我回答 工作沒什么思路 欠練 但我知道 這一感受 我回答 工作沒什么思路 欠練 但我知道 這一 回我長本事了 回我長本事了 我的不足是顯而易見的 正如我今天的述職報告一樣 我的不足是顯而易見的 正如我今天的述職報告一樣 距一名合格的物業(yè)管理者標準相距甚遠 物管行業(yè)資歷尚距一名合格的物業(yè)管理者標準相距甚遠 物管行業(yè)資歷尚 淺 拓展經(jīng)驗有待錘練 在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨 我是一淺 拓展經(jīng)驗有待錘練 在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨 我是一 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 5 23 個喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人 不謙虛的講進取心還是蠻強個喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人 不謙虛的講進取心還是蠻強 的 對于自己新的一年 我也有自己的一些初步想法 配的 對于自己新的一年 我也有自己的一些初步想法 配 合領導完成自己的本職工作 實施公司拓展戰(zhàn)略 實現(xiàn)部合領導完成自己的本職工作 實施公司拓展戰(zhàn)略 實現(xiàn)部 門年度工作計劃和目標 進一步積累拓展工作經(jīng)驗 爭取門年度工作計劃和目標 進一步積累拓展工作經(jīng)驗 爭取 在工作上獨當一面 繼續(xù)加強在專業(yè)知識 工作技能和現(xiàn)在工作上獨當一面 繼續(xù)加強在專業(yè)知識 工作技能和現(xiàn) 場管理等方面的積累 在自己的工作崗位上 做出讓大家場管理等方面的積累 在自己的工作崗位上 做出讓大家 和我自己滿意的成績 和我自己滿意的成績 在在 20042004 年即將結(jié)束的時候 我衷心地感謝公司各級領年即將結(jié)束的時候 我衷心地感謝公司各級領 導對我的栽培和關心 也非常感謝各位同事的無私支持和導對我的栽培和關心 也非常感謝各位同事的無私支持和 幫助 在新的一年 這仍舊是我一筆無以回報的財富 人幫助 在新的一年 這仍舊是我一筆無以回報的財富 人 的一生就象是在翻一本書 而這本書只能看一遍 所以每的一生就象是在翻一本書 而這本書只能看一遍 所以每 一頁我都很珍惜 相信大家和我都愿意看到 明年我又一一頁我都很珍惜 相信大家和我都愿意看到 明年我又一 次站在這里的時候 述職報告中成績累累 次站在這里的時候 述職報告中成績累累 我非常清楚一個道理 有了企業(yè)的發(fā)展 才有個人的我非常清楚一個道理 有了企業(yè)的發(fā)展 才有個人的 發(fā)展 我將自己的前途與公司的前途綁在了一起 企業(yè)的發(fā)展 我將自己的前途與公司的前途綁在了一起 企業(yè)的 巨輪在前行 我愿奮盡一槳之力 巨輪在前行 我愿奮盡一槳之力 我的述職完畢 謝謝大家 我的述職完畢 謝謝大家 物業(yè)客服主管述職報告物業(yè)客服主管述職報告 公司領導 公司領導 我從我從 20042004 年年 6 6 月到同仁花園任職 到月到同仁花園任職 到 20042004 年年 XXXX 月 月 歷時歷時 6 6 個月 從摸索到熟悉 從茫然到自信 在我前進的個月 從摸索到熟悉 從茫然到自信 在我前進的 每一步 都得到了公司領導和同事的熱情相助 得到了大每一步 都得到了公司領導和同事的熱情相助 得到了大 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 6 23 多數(shù)業(yè)主 租戶的諒解與支持 如果說這多數(shù)業(yè)主 租戶的諒解與支持 如果說這 6 6 個月的工作還個月的工作還 有一些可取之處的話 那絕不是因為我個人有多大的能力 有一些可取之處的話 那絕不是因為我個人有多大的能力 而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍 有一群有熱情 肯而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍 有一群有熱情 肯 奉獻的物業(yè)管理人 作這個小結(jié)的目的 也決不是給自己奉獻的物業(yè)管理人 作這個小結(jié)的目的 也決不是給自己 涂脂抹粉 而是希望能達到兩個目的涂脂抹粉 而是希望能達到兩個目的 其一 冷靜回顧一下其一 冷靜回顧一下 這段時間的工作得失 總結(jié)經(jīng)驗 吸取教訓 其二 以自這段時間的工作得失 總結(jié)經(jīng)驗 吸取教訓 其二 以自 己的這段經(jīng)歷為案例 為公司今后鍛煉 培養(yǎng)人才提供參己的這段經(jīng)歷為案例 為公司今后鍛煉 培養(yǎng)人才提供參 考 考 我這我這 6 6 個月的工作 基本可分為三個階段 個月的工作 基本可分為三個階段 第一階段 摸索階段 從第一階段 摸索階段 從 20042004 年年 6 6 月初到月初到 7 7 月底 這月底 這 一階段的工作 一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況 另一一階段的工作 一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況 另一 方面確保小區(qū)各項工作的正常進行 由于交接時間較短 方面確保小區(qū)各項工作的正常進行 由于交接時間較短 很多事情只能邊干邊學習 在此期間 管理處的日常工作很多事情只能邊干邊學習 在此期間 管理處的日常工作 主要靠的是公司領導的有效指揮 靠的是管理人員的高度主要靠的是公司領導的有效指揮 靠的是管理人員的高度 自覺 這一時期的工作 在大的事件處理上能積極向領導自覺 這一時期的工作 在大的事件處理上能積極向領導 匯報 迅速采取措施 未出現(xiàn)嚴重錯誤 但在工作細節(jié)上匯報 迅速采取措施 未出現(xiàn)嚴重錯誤 但在工作細節(jié)上 還存在不少問題 好在有領導和同事及時指出并補救 均還存在不少問題 好在有領導和同事及時指出并補救 均 未產(chǎn)生嚴重后果 未產(chǎn)生嚴重后果 第二階段 嘗試階段 從第二階段 嘗試階段 從 20042004 年年 8 8 月初到月初到 9 9 月底 這月底 這 一階段的工作 除繼續(xù)學習 維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外 開一階段的工作 除繼續(xù)學習 維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外 開 始將自己的一些管理理念融入進去 給小區(qū)的管理加入一始將自己的一些管理理念融入進去 給小區(qū)的管理加入一 些個性化的色彩 主要完成的工作有些個性化的色彩 主要完成的工作有 1 1 改善員工工作 改善員工工作 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 7 23 生活環(huán)境 設立獨立監(jiān)控室 保安宿舍 生活環(huán)境 設立獨立監(jiān)控室 保安宿舍 2 2 布置建立員工 布置建立員工 檔案 業(yè)主檔案 合同檔案 對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤 檔案 業(yè)主檔案 合同檔案 對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤 3 3 強調(diào)管理上要有痕跡 異常情況一定要有文字記錄 要 強調(diào)管理上要有痕跡 異常情況一定要有文字記錄 要 封閉 封閉 4 4 調(diào)整員工工作安排 強調(diào)維修及時性 收款 合 調(diào)整員工工作安排 強調(diào)維修及時性 收款 合 同管理工作 同管理工作 5 5 處理好與住戶的關系 爭取對方的諒解與 處理好與住戶的關系 爭取對方的諒解與 支持 其中 第支持 其中 第 1 1 項 設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍 合項 設立獨立的監(jiān)控室及保安宿舍 合 理利用了空間 有效利用及保護了監(jiān)控設備 第理利用了空間 有效利用及保護了監(jiān)控設備 第 2 2 項 深項 深 入了解住戶信息 為將來的管理工作打下基礎 合同跟蹤 入了解住戶信息 為將來的管理工作打下基礎 合同跟蹤 主要是了解合同執(zhí)行情況 對未執(zhí)行條款補充說明 第主要是了解合同執(zhí)行情況 對未執(zhí)行條款補充說明 第 3 3 項 主要改變管理上的無報告 無記錄現(xiàn)象 第項 主要改變管理上的無報告 無記錄現(xiàn)象 第 4 4 項 工項 工 作分工后 收款工作有明顯改進 為住戶提供了方便 第作分工后 收款工作有明顯改進 為住戶提供了方便 第 5 5 項 比較妥善的處理了物業(yè)處 住戶 開發(fā)公司三者之間項 比較妥善的處理了物業(yè)處 住戶 開發(fā)公司三者之間 的關系 婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題 這一時期的工作 主要的關系 婉轉(zhuǎn)的解決了一些問題 這一時期的工作 主要 思路是多接觸問題 多處理問題 因此出錯的機會也更多 思路是多接觸問題 多處理問題 因此出錯的機會也更多 但一般都能及時調(diào)整過來 大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的但一般都能及時調(diào)整過來 大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的 提高十分有幫助 提高十分有幫助 第三階段 推動階段 從第三階段 推動階段 從 20042004 年年 1010 月初至今 這一月初至今 這一 階段的工作 主要是推動員工按公司及管理處的計劃 安階段的工作 主要是推動員工按公司及管理處的計劃 安 排 完成各項工作 重點抓的工作有排 完成各項工作 重點抓的工作有 1 1 繼續(xù)快速及時的 繼續(xù)快速及時的 完成維修工作 做好售后服務 完成維修工作 做好售后服務 2 2 完成 完成 XXXX 月份的評比市月份的評比市 級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作 級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準備作 3 3 積極同有線電視臺聯(lián)系 積極同有線電視臺聯(lián)系 盡快完成安裝工作 工盡快完成安裝工作 工 4 4 作好今冬試氣取暖準備工作 其 作好今冬試氣取暖準備工作 其 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 8 23 中 第中 第 1 1 項包含的事情較多 涉及面廣 基本能按公司方項包含的事情較多 涉及面廣 基本能按公司方 針 落實各項維修 并結(jié)合小區(qū)實際有所補充 各方反應針 落實各項維修 并結(jié)合小區(qū)實際有所補充 各方反應 良好 但有的工作還存在一些瑕疵 個別問題處理不夠果良好 但有的工作還存在一些瑕疵 個別問題處理不夠果 斷 第斷 第 2 2 項工作也在按計劃開展 取得了一定效果 尚有項工作也在按計劃開展 取得了一定效果 尚有 較大提升空間 第較大提升空間 第 3 3 4 4 項工作正在進行中 這一時期的工項工作正在進行中 這一時期的工 作 總的來說比較明晰 與同事的協(xié)調(diào)配合也較好 工作作 總的來說比較明晰 與同事的協(xié)調(diào)配合也較好 工作 效率較高 但考慮問題時有時還不夠全面 需要改進的地效率較高 但考慮問題時有時還不夠全面 需要改進的地 方還很多 方還很多 經(jīng)過這經(jīng)過這 6 6 個月的工作 熟悉了基層管理工作流程 基個月的工作 熟悉了基層管理工作流程 基 本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合 形成了自己的一套工作本能夠?qū)⑺鶎W知識與實踐相結(jié)合 形成了自己的一套工作 方式 也對公司理念有了更深的認識 我在工作中越來越方式 也對公司理念有了更深的認識 我在工作中越來越 感受到 以誠待人 以誠處事 從短期看也許會給自己帶感受到 以誠待人 以誠處事 從短期看也許會給自己帶 來一些困擾 但從長遠看其效果是顯而易見的 無論是對來一些困擾 但從長遠看其效果是顯而易見的 無論是對 公司領導 對同事還是對業(yè)主 誠實本身就是最大的尊重 公司領導 對同事還是對業(yè)主 誠實本身就是最大的尊重 才能得到真正的理解與支持 很多看起來很困難的事也因才能得到真正的理解與支持 很多看起來很困難的事也因 此迎刃而解 今后 由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì) 隨著此迎刃而解 今后 由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì) 隨著 他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高 必他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高 必 然要求提高管理上的透明度 使物業(yè)管理行為更加規(guī)范 然要求提高管理上的透明度 使物業(yè)管理行為更加規(guī)范 因此 誠信決不僅僅是一個口號 而將成為企業(yè)生存的前因此 誠信決不僅僅是一個口號 而將成為企業(yè)生存的前 提 提 這這 6 6 個月的工作 也暴露了自身存在的一些問題 如個月的工作 也暴露了自身存在的一些問題 如 在設備管理上還比較薄弱 對一些細節(jié)注意還不夠 有待在設備管理上還比較薄弱 對一些細節(jié)注意還不夠 有待 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 9 23 在今后的工作中予以改進 同時 希望能有機會到比較成在今后的工作中予以改進 同時 希望能有機會到比較成 熟的社區(qū)去學習 掌握更多技能 提高自己的專業(yè)水平 熟的社區(qū)去學習 掌握更多技能 提高自己的專業(yè)水平 決心在崗位上 投入更多的時間 更大的熱情 完成公司決心在崗位上 投入更多的時間 更大的熱情 完成公司 布置的各項工作 不辜負公司領導的期望 布置的各項工作 不辜負公司領導的期望 物業(yè)案場主管述職報告物業(yè)案場主管述職報告 一年復始 萬象更新 轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷一年復始 萬象更新 轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷 程中匆忙而緊張的跨過了程中匆忙而緊張的跨過了 20XX20XX 年 回顧自己年 回顧自己 9 9 個多月來的個多月來的 工作歷程 收獲及感悟頗多 從工作歷程 收獲及感悟頗多 從 20XX20XX 年年 3 3 月進入公司以來 月進入公司以來 在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下 在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下 憑著自己認真負責的工作態(tài)度 圓滿的完成了公司領導賦憑著自己認真負責的工作態(tài)度 圓滿的完成了公司領導賦 予的各項工作 現(xiàn)將予的各項工作 現(xiàn)將 20XX20XX 年工作匯報如下 年工作匯報如下 一 本人于一 本人于 20XX20XX 年年 3 3 月正式加入海門中南物業(yè)管理有月正式加入海門中南物業(yè)管理有 限公司 擔任客服領班一職 入職之初 在客服主管的帶限公司 擔任客服領班一職 入職之初 在客服主管的帶 領下 完成以下工作 領下 完成以下工作 1 1 針對客服人員專業(yè)知識不足 在嚴格按照客服部年 針對客服人員專業(yè)知識不足 在嚴格按照客服部年 度培訓計劃進行培訓的同時 加強現(xiàn)場培訓 通過真實案度培訓計劃進行培訓的同時 加強現(xiàn)場培訓 通過真實案 例實操實練 通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專例實操實練 通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專 業(yè)知識的重要性 在五月份客服部安排人員參加南通總公業(yè)知識的重要性 在五月份客服部安排人員參加南通總公 司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時 榮獲全公司第二司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時 榮獲全公司第二 名的好成績 名的好成績 2 2 梳理現(xiàn)有管理費的收費進度 對未收戶數(shù) 面積 梳理現(xiàn)有管理費的收費進度 對未收戶數(shù) 面積 金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃 針對收費率低 金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃 針對收費率低 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 10 23 業(yè)主不愿繳納管理費 客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)業(yè)主不愿繳納管理費 客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū) 域按時上門 電話催繳的催繳計劃 五 六月份根據(jù)制定域按時上門 電話催繳的催繳計劃 五 六月份根據(jù)制定 的催繳計劃進行管理費催繳工作 并對業(yè)主不愿繳納管理的催繳計劃進行管理費催繳工作 并對業(yè)主不愿繳納管理 費原因進行統(tǒng)計 根據(jù)業(yè)主提出的各類問題 找出問題的費原因進行統(tǒng)計 根據(jù)業(yè)主提出的各類問題 找出問題的 根源并處理 已取得良好效果 五月份上門收繳管理費元 根源并處理 已取得良好效果 五月份上門收繳管理費元 六月份上門收繳管理費六月份上門收繳管理費 7140971409 元 七月份對管理費一年以元 七月份對管理費一年以 上未交的業(yè)主發(fā)催繳函 對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催上未交的業(yè)主發(fā)催繳函 對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催 收函 共發(fā)出催收信件收函 共發(fā)出催收信件 246246 封 至月底已有封 至月底已有 3030 戶交納物管戶交納物管 費費 4413844138 元元 3 3 完成完成 20XX20XX 年年 6 6 月的期及月的期及 8 8 月的期交收樓活動 入伙月的期交收樓活動 入伙 600600 多戶 針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程 施工多戶 針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程 施工 單位溝通跟進 及時的完成遺留問題的處理 極大程度上單位溝通跟進 及時的完成遺留問題的處理 極大程度上 避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降 避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降 4 4 對客服部臺賬進行梳理 針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分對客服部臺賬進行梳理 針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分 臺賬空白現(xiàn)象 從四月份起建立健全的部門臺賬 對臺賬空白現(xiàn)象 從四月份起建立健全的部門臺賬 對 ERPERP 數(shù)據(jù)錄入的真實性 準確性等數(shù)據(jù)進行整改 加強數(shù)據(jù)錄入的真實性 準確性等數(shù)據(jù)進行整改 加強 ERPERP 錄錄 入人員的培訓工作 入人員的培訓工作 ERPERP 錄入步入常態(tài)化 錄入步入常態(tài)化 5 5 由于小區(qū)管理面積較大 針對部分標識標牌的統(tǒng)一 由于小區(qū)管理面積較大 針對部分標識標牌的統(tǒng)一 制作需要大量的時間的問題 客服部制定張貼臨時標識標制作需要大量的時間的問題 客服部制定張貼臨時標識標 牌 對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整 完善各類標示工作 牌 對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整 完善各類標示工作 6 6 根據(jù)根據(jù) 精致塔精致塔 要求制定客服部關于要求制定客服部關于 馨風采馨風采 馨服務馨服務 馨家園馨家園 的提升計劃并落實執(zhí)行 五月份組的提升計劃并落實執(zhí)行 五月份組 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 11 23 織開展織開展 溫馨五月情感恩母親節(jié)溫馨五月情感恩母親節(jié) 活動 通過社區(qū)活動加活動 通過社區(qū)活動加 深物業(yè)與業(yè)主的關系 讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解深物業(yè)與業(yè)主的關系 讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解 物業(yè) 九月份開展的中秋社區(qū)活動 培養(yǎng)業(yè)主物業(yè) 九月份開展的中秋社區(qū)活動 培養(yǎng)業(yè)主 家是最溫家是最溫 馨的港灣 社區(qū)是家的構(gòu)成馨的港灣 社區(qū)是家的構(gòu)成 內(nèi)心認同 取得業(yè)主一致好內(nèi)心認同 取得業(yè)主一致好 評 并要求以后多舉辦此類活動 評 并要求以后多舉辦此類活動 二 二 20XX20XX 年年 9 9 月中南世紀錦城盛大開盤 在公司領導月中南世紀錦城盛大開盤 在公司領導 各方面權(quán)衡之下 我于各方面權(quán)衡之下 我于 20XX20XX 年年 1010 月被調(diào)任到世月被調(diào)任到世 紀錦城任客服主管 在此期間完成以下工作 紀錦城任客服主管 在此期間完成以下工作 1 1 針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性 針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性 員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確 做好員工之間員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確 做好員工之間 的動員工作的同時 制定并實施會所服務標準以及各部門的動員工作的同時 制定并實施會所服務標準以及各部門 詳細工作流程 對安排的工作具體落實到相關責任人 要詳細工作流程 對安排的工作具體落實到相關責任人 要 求當天能完成必須當天完成 不能完成的要查出原因 制求當天能完成必須當天完成 不能完成的要查出原因 制 定計劃 按規(guī)定的期限完成 改變懶 散 慢的不良工作定計劃 按規(guī)定的期限完成 改變懶 散 慢的不良工作 習慣 對提高服務意識 有效開展工作起到至關重要的作習慣 對提高服務意識 有效開展工作起到至關重要的作 用 用 2 2 十月份樣板間正式對外開放 在此期間完成樣板間 十月份樣板間正式對外開放 在此期間完成樣板間 的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔 的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔 3 3 根據(jù)驗收標準完成對銷售中心 樣板間以及配套設根據(jù)驗收標準完成對銷售中心 樣板間以及配套設 施的驗收 并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果 對施的驗收 并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果 對 維修后的遺漏工程進行復檢 維修后的遺漏工程進行復檢 4 4 針對案場工作要求 對南部會所人員加強員工禮儀針對案場工作要求 對南部會所人員加強員工禮儀 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 12 23 禮節(jié)及專業(yè)技能培訓 通過使用玻璃杯 咖啡杯 服務區(qū)禮節(jié)及專業(yè)技能培訓 通過使用玻璃杯 咖啡杯 服務區(qū) 域擺放香薰 保潔人員使用統(tǒng)一工具盒 秩維規(guī)范交通指域擺放香薰 保潔人員使用統(tǒng)一工具盒 秩維規(guī)范交通指 示 客服提供問茶 續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服示 客服提供問茶 續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服 務質(zhì)量 體現(xiàn)物業(yè)服務亮點 務質(zhì)量 體現(xiàn)物業(yè)服務亮點 5 5 配合房地產(chǎn)銷售推廣 開盤工作 以銷售中心 樣配合房地產(chǎn)銷售推廣 開盤工作 以銷售中心 樣 板房的使用 業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為板房的使用 業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為 重心開展服務工作 順利完成世紀錦城重心開展服務工作 順利完成世紀錦城 2 8 2 8 樓的開盤 樓的開盤 魅魅 力錦城 華彩篇章力錦城 華彩篇章 業(yè)主聯(lián)誼等活動 業(yè)主聯(lián)誼等活動 回顧回顧 20XX20XX 年以來的工作 諸多方面值得分享和肯定 年以來的工作 諸多方面值得分享和肯定 在工作中也存在在很大的不足 在工作中也存在在很大的不足 1 1 在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺 對于客服部在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺 對于客服部 以外的其他部門理論知識掌握不大熟練 運用不到位 需以外的其他部門理論知識掌握不大熟練 運用不到位 需 要加強學習 積極進取 以求進一步提高物業(yè)管理水平 要加強學習 積極進取 以求進一步提高物業(yè)管理水平 提高自身綜合素質(zhì) 提高自身綜合素質(zhì) 2 2 對于管理方面的素養(yǎng) 還需要提升 需加強管理知對于管理方面的素養(yǎng) 還需要提升 需加強管理知 識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累 識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累 3 3 日常的工作標準雖然達標 但是與日常的工作標準雖然達標 但是與 精細美精細美 的服的服 務理念存在一定差距 需要在服務工作中的細致部分下功務理念存在一定差距 需要在服務工作中的細致部分下功 夫 夫 為了在新的一年里更好的揚長避短 克服之前工作中為了在新的一年里更好的揚長避短 克服之前工作中 的不足 樹立良好的服務口碑 的不足 樹立良好的服務口碑 20XX20XX 年南部會所將致力于年南部會所將致力于 加強規(guī)范管理 協(xié)調(diào)溝通 落實執(zhí)行 以提高管理服務效加強規(guī)范管理 協(xié)調(diào)溝通 落實執(zhí)行 以提高管理服務效 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 13 23 能 營造和諧生活環(huán)境 配合營銷工作為中心計劃開展工能 營造和諧生活環(huán)境 配合營銷工作為中心計劃開展工 作 作 一 加強員工培訓 完善內(nèi)部管理機制 一 加強員工培訓 完善內(nèi)部管理機制 1 1 在現(xiàn)有工作手冊的基礎上 根據(jù)工作需要不斷完善在現(xiàn)有工作手冊的基礎上 根據(jù)工作需要不斷完善 工作手冊 落實執(zhí)行公司下發(fā)的工作手冊 落實執(zhí)行公司下發(fā)的 ISOISO 質(zhì)量管理體系文件 質(zhì)量管理體系文件 使每一位員工了解工作規(guī)程 達到規(guī)范自我 服務業(yè)戶的使每一位員工了解工作規(guī)程 達到規(guī)范自我 服務業(yè)戶的 目的 目的 2 2 根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務 技巧 根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務 技巧 服務意識等方面的培訓 通過不斷的強化學習 不斷提高服務意識等方面的培訓 通過不斷的強化學習 不斷提高 會所員工水平 盡快帶領出一支業(yè)務過硬 服務意識強的會所員工水平 盡快帶領出一支業(yè)務過硬 服務意識強的 員工隊伍 員工隊伍 3 3 對會所員工自身特點 專長 結(jié)合日常工作表現(xiàn) 對會所員工自身特點 專長 結(jié)合日常工作表現(xiàn) 進行合理評估 合理安排崗位 明確發(fā)展方向和目標 對進行合理評估 合理安排崗位 明確發(fā)展方向和目標 對 不稱職員工堅決撤換 不稱職員工堅決撤換 二 積極配合營銷及客服工作的開展 二 積極配合營銷及客服工作的開展 通過推出更貼心的服務 展示物業(yè)服務水準 做到人通過推出更貼心的服務 展示物業(yè)服務水準 做到人 人都是稱職的人都是稱職的 形象銷售員形象銷售員 令客戶對公司及樓盤增強信 令客戶對公司及樓盤增強信 心 心 1 1 根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議 做根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議 做 好服務軟包裝 好服務軟包裝 2 2 服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié) 服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié) 3 3 服務用服務用 語文明 禮貌 統(tǒng)一說詞 規(guī)范用語 語文明 禮貌 統(tǒng)一說詞 規(guī)范用語 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 14 23 4 4 通過銷售中心以及樣板房的服務 展示后期物業(yè)服通過銷售中心以及樣板房的服務 展示后期物業(yè)服 務的水準 重點在于提升物業(yè)公司的形象 發(fā)掘并展示公務的水準 重點在于提升物業(yè)公司的形象 發(fā)掘并展示公 司服務的優(yōu)勢和亮點 司服務的優(yōu)勢和亮點 5 5 對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點 充分介紹對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點 充分介紹 物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾 對客戶提出的物業(yè)管理問題物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾 對客戶提出的物業(yè)管理問題 進行咨詢答疑 進行咨詢答疑 三 三 開展業(yè)主需求調(diào)查 開展業(yè)主需求調(diào)查 積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動 集中了解積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動 集中了解 業(yè)主反饋的信息 在銷售中心幫助下 在入住前開展業(yè)主業(yè)主反饋的信息 在銷售中心幫助下 在入住前開展業(yè)主 需求調(diào)查 以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu) 文化層次 興趣愛需求調(diào)查 以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu) 文化層次 興趣愛 好及各類服務需求 通過分析 確定管理服務標準及各項好及各類服務需求 通過分析 確定管理服務標準及各項 服務收費標準 使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主 服務收費標準 使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主 物業(yè)安防主管轉(zhuǎn)正述職報告物業(yè)安防主管轉(zhuǎn)正述職報告 尊敬的各位領導 同仁 尊敬的各位領導 同仁 大家好大家好 我叫我叫 xxxxxx 現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管 很 現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管 很 高興由我給大家做述職報告 加入陽光物業(yè)這個大家庭快高興由我給大家做述職報告 加入陽光物業(yè)這個大家庭快 一年時間 我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防一年時間 我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防 主管 從見習到正式 非常感謝相關主任 經(jīng)理的關心 主管 從見習到正式 非常感謝相關主任 經(jīng)理的關心 指導 在指導 在 xxxxxxxx 年上半年的工作開展得有聲有色 現(xiàn)將上半年上半年的工作開展得有聲有色 現(xiàn)將上半 年工作述職如下 年工作述職如下 一 在陽光城一區(qū)見習期的工作一 在陽光城一區(qū)見習期的工作 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 15 23 陽光城一區(qū)見習期間 是我個人學習 成長 進步的陽光城一區(qū)見習期間 是我個人學習 成長 進步的 過程 過程 1 1 協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓練 提高安防人員的執(zhí) 協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓練 提高安防人員的執(zhí) 勤形象 勤形象 2 2 協(xié)助督促門崗盤查力度 把好小區(qū)入口關 協(xié)助督促門崗盤查力度 把好小區(qū)入口關 3 3 加強員工內(nèi)部管理 促進后勤保障 為員工營造良 加強員工內(nèi)部管理 促進后勤保障 為員工營造良 好的生活環(huán)境 好的生活環(huán)境 4 4 協(xié)助易隊帶領安防隊伍處理各類突發(fā)案件 協(xié)助易隊帶領安防隊伍處理各類突發(fā)案件 3 3 件 為件 為 公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失 獲得公司領導和業(yè)主的公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失 獲得公司領導和業(yè)主的 好評 好評 二 前期售樓部安防管理工作二 前期售樓部安防管理工作 由于工作關系 由于工作關系 xxxxxxxx 年年 5 5 月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前 期售樓部任安防主管一職 在張幸經(jīng)理的直接領導和培養(yǎng)期售樓部任安防主管一職 在張幸經(jīng)理的直接領導和培養(yǎng) 下 與其它干部積極配合協(xié)作 較快熟悉售樓部工作流程 下 與其它干部積極配合協(xié)作 較快熟悉售樓部工作流程 逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作 逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作 1 1 積極配合領導完成各項工作 盡量為領導排憂解難 積極配合領導完成各項工作 盡量為領導排憂解難 做好領導做好領導 左膀右臂左膀右臂 角色 角色 2 2 加強新進員工理論及業(yè)務培訓工作 保障售樓部安 加強新進員工理論及業(yè)務培訓工作 保障售樓部安 防隊伍的高標準要求 防隊伍的高標準要求 3 3 定期組織安防訓練 加強安防隊伍建設 努力打造 定期組織安防訓練 加強安防隊伍建設 努力打造 陽光物業(yè)安防服務標桿形象 陽光物業(yè)安防服務標桿形象 1 1 每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練 每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 16 23 2 2 每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚 每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚 宮進行專項訓練 到目前為止共舉行專項訓練宮進行專項訓練 到目前為止共舉行專項訓練 1616 次 前次 前 期售樓部安防隊伍在期售樓部安防隊伍在 6 6 月月 1616 日舉行的安防技能考核比賽中 日舉行的安防技能考核比賽中 獲得交通指揮項目第一名 獲得交通指揮項目第一名 4 4 積極做好安全防范工作 各項安防工作逐漸進入規(guī) 積極做好安全防范工作 各項安防工作逐漸進入規(guī) 范化 系統(tǒng)化 范化 系統(tǒng)化 5 5 培養(yǎng)小組長 營造良好氛圍 為公司培養(yǎng)更多的人 培養(yǎng)小組長 營造良好氛圍 為公司培養(yǎng)更多的人 才 才 6 6 協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動 確保了各項活動 協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動 確保了各項活動 的圓滿完成 目前配合銷售圓滿完成各項活動的圓滿完成 目前配合銷售圓滿完成各項活動 1010 余次 余次 三 上半年工作不足之處三 上半年工作不足之處 1 1 小區(qū)實踐經(jīng)驗較少 業(yè)務能力還有待于提高 小區(qū)實踐經(jīng)驗較少 業(yè)務能力還有待于提高 2 2 物業(yè)管理業(yè)務知識學習較少 前期介入知識不夠 物業(yè)管理業(yè)務知識學習較少 前期介入知識不夠 3 3 溝通藝術(shù)還有待于提高 才能更好的促進工作的協(xié) 溝通藝術(shù)還有待于提高 才能更好的促進工作的協(xié) 調(diào) 調(diào) 四 下半年工作設想四 下半年工作設想 1 1 每周到現(xiàn)場值班時多觀察 針對不足加強整改 更 每周到現(xiàn)場值班時多觀察 針對不足加強整改 更 好的配合銷售工作 好的配合銷售工作 2 2 通過每次都參加安防干部培訓 結(jié)合售樓部現(xiàn)場工 通過每次都參加安防干部培訓 結(jié)合售樓部現(xiàn)場工 作 以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平 作 以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平 3 3 加強安防員培訓 通過每月的安防干部培訓 積極 加強安防員培訓 通過每月的安防干部培訓 積極 培養(yǎng)小組長 培養(yǎng)小組長 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 17 23 4 4 加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督 采取參與夜間值班及夜 加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督 采取參與夜間值班及夜 間抽查方式進行 間抽查方式進行 5 5 學習交房程序及二次裝修程序 為下一部介入小區(qū) 學習交房程序及二次裝修程序 為下一部介入小區(qū) 管理打下基礎 管理打下基礎 在前期售樓部這個嚴格因而優(yōu)秀的團隊里 我得到了在前期售樓部這個嚴格因而優(yōu)秀的團隊里 我得到了 很大的進步和提高 這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開很大的進步和提高 這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開 的 我將和她一起成長一起進步 的 我將和她一起成長一起進步 在公司領導及張經(jīng)理的指導下 我相信自己的工作會在公司領導及張經(jīng)理的指導下 我相信自己的工作會 開展的會越來越好 我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗 永爭第一的開展的會越來越好 我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗 永爭第一的 精神 以身做則 克服不足 與公司全體同仁共同努力 精神 以身做則 克服不足 與公司全體同仁共同努力 帶領前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍 在下半年的工作中爭取帶領前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍 在下半年的工作中爭取 做得更好 做得更好 物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正述職報告物業(yè)工程主管轉(zhuǎn)正述職報告 我于我于 20132013 年年 9 9 月月 1818 日成為日成為 XXXXXXXX 物業(yè)服務有限公司中物業(yè)服務有限公司中 的一員 至今已三月有余 能有幸加入的一員 至今已三月有余 能有幸加入 XXXXXXXX 物業(yè)團隊 在物業(yè)團隊 在 此感謝公司領導給我機會和對我的信任 也感謝公司各部此感謝公司領導給我機會和對我的信任 也感謝公司各部 門對我工作的支持和幫助 在這三個月的時間里 通過工門對我工作的支持和幫助 在這三個月的時間里 通過工 作使我個人能力有很大提升 部門員工的工作標準 服務作使我個人能力有很大提升 部門員工的工作標準 服務 意識 服務理念得以改變 部門員工之間更加團結(jié) 工作意識 服務理念得以改變 部門員工之間更加團結(jié) 工作 積極性得以提高 報修事項反應迅速 現(xiàn)部門員工面貌煥積極性得以提高 報修事項反應迅速 現(xiàn)部門員工面貌煥 然一新 具體表現(xiàn)在 然一新 具體表現(xiàn)在 一 提高部門員工物業(yè)服務認知和服務意識 一 提高部門員工物業(yè)服務認知和服務意識 精品文檔 2016 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 18 23 在這段時間里 定期和員工座談 闡述物業(yè)知識和這在這段時間里 定期和員工座談 闡述物業(yè)知識和這 個行業(yè)服務的重要性 特別是作為一名維修人員 在面對個行業(yè)服務的重要性 特別是作為一名維修人員 在面對 客戶時如何溝通 如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來 客戶時如何溝通 如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來 如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質(zhì) 讓客戶滿如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質(zhì) 讓客戶滿 意 讓公司滿意 讓自己滿意 現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維意 讓公司滿意 讓自己滿意 現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維 修過程中 已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明 得修過程中 已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明 得 到業(yè)主理解和認可 到業(yè)主理解和認可 二 提升維修工作標準 維修及時率 二 提升維修工作標準 維修及時率 來之初 部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍 推脫 對來之初 部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍 推脫 對 業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷 而不到現(xiàn)場核實 對前臺部分業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷 而不到現(xiàn)場核實 對前臺部分 報修的維修單置之不理 針對這些問題 我召開部門會議報修的維修單置之不理 針對這些問題 我召開部門會議 對此作出規(guī)定 接到業(yè)主報修務必于對此作出規(guī)定 接到業(yè)主報修務必于 1515 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理 特殊情況須向業(yè)主說明 接到前臺或業(yè)主報修信息 不得特殊情況須向業(yè)主說明 接到前臺或業(yè)主報修信息 不得 推托 需對報修事項核實 如是其他相關部門要積極聯(lián)系推托 需對報修事項核實 如是其他相關部門要積極聯(lián)系 并跟進處理 從近段部門工作來看 報修事項已能及時趕并跟進處理 從近段部門工