配送員個人工作總結

第 1 頁 共 9 頁 配送員個人工作總結配送員個人工作總結 范文 不知不覺 我們的工作在忙碌中完成了 在這個 時候我們還需要寫一份工作總結 對我們的工作進行 分析回顧 下面是 xx 搜集整理的范文 更多資訊請 繼續(xù)關注個人工作總結欄目 20XX 年是濱州煙草快速發(fā)展的一年 在這一年 里各項工作都在有條不紊 逐步深入地展開 作為濱 州煙草的一名普通送貨員 我目睹和親歷了濱州發(fā)展 的種種變化 感受到了企業(yè)的和諧氛圍 就自己而言 今年的工作更充實 更有意義 更具有挑戰(zhàn)性 在各 級領導和同志們的關心和幫助下 我順利地完成了各 項工作任務 同時 個人能力也得到了很大的提高 現(xiàn)將一年來的工作總結如下 一 加強學習 努力提高個人素質和責任意識 煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也 在不斷發(fā)生著變化 雖然自己是一名普通的送貨員 但是也已經明顯感覺到了壓力 感覺到如果不學習就 有可能被淘汰 一年來 我始終把堅持學習作為檢驗 個人能力和素質的首要標準 把學習 學習 再學習 作為自己的座右銘 自覺養(yǎng)成了勤于學習 勤于思考 第 2 頁 共 9 頁 的良好習慣 黨的十七大的勝利召開 使我倍受鼓舞 工作中堅持學習政治理論知識 提高自己的思想覺悟 樹立正確的人生觀 世界觀 價值觀 嚴格遵守公司 的各項工作規(guī)章制度 較好地完成了工作任務 堅持 一切從我做起 實事求是 以工作力求仔細 崗位堅 決堅守為原則 積極主動做好自己本職工作 隨時準 備接受領導的檢驗與考核 二 立足本職 干好每一天 做好每件事 在工作方面 我兢兢業(yè)業(yè) 克勤克己 堅守崗位 一切以工作為重 服從領導安排 認真完成領導交給 的每一項任務 虛心向同事們學習業(yè)務知識 注重與 同事們的團結協(xié)作 與同事們相處融洽 工作認真主 動 按時按質完成本職工作任務 現(xiàn)把我的工作情況 簡述如下 三 誠實做人 扎實做事 在自身建設方面 誠實做人 扎實做事是指導我 干工作的宗旨 我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識 的積累與完善 努力以不斷更新的知識理論武裝自己 以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一 個問題 能夠真正做到與時俱進 努力提高自身修養(yǎng) 完善自身素質建設 我們的許多同行心存感激 對他們的服務向他們 第 3 頁 共 9 頁 表示小小的謝意 送瓶水 飲料什么的 都被他們微 笑著婉言謝絕了 這是我們煙草人的職責 您不用太 客氣 您的滿意就是我們的追求 他們說在他們的心 中 在所有煙草人的心中 兩個至上是他們的信念 兩個維護是他們的誓言 選擇了誓言 他們就選擇了 奉獻 再苦再累 他們都無怨無悔 計劃 一 提高思想認識 增強勤勞意識 送貨崗位是 五大員中最辛苦的崗位 夏天一身汗 冬天一身泥 遇到道路條件不好 還得當啟動機 然而職業(yè)可以挑 選 但職業(yè)的責任不能挑選 因此 我們要培養(yǎng)送貨 員的勤勞意識 一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗 位 在崗位要任勞任怨 甘于奉獻 二是倡導艱苦奮 斗的精神 三是要有成就感 懂得企業(yè)發(fā)展與自己的 付出息息相關 只有這樣 每個人才會自覺在面對困 難 克服困難 迎難而上 形成良好的勤勞意識 二 用心學習 提高送貨員的專業(yè)意識 送貨員 處于卷煙營銷的前沿陣地 與市嘗與客戶緊密相聯(lián) 因此必須具備較強的業(yè)務意識 簡單一點的 就是熟 練掌握各種卷煙的品牌 產地 特點 對各客戶的經 營地點 規(guī)模等了如指掌 對各條線路的里程 路況 熟記于心 深層次一點的 就是要培養(yǎng)送貨員對市場 第 4 頁 共 9 頁 的分析能力量 觀察能力和綜合能力 把自己變?yōu)槭?場信息的儲存 分析器 把有效的信息及時準確地進 行上傳下達 以達到協(xié)助客戶經理控制市場的能力 同時 還要對送貨員進行真假卷煙辯別 真假貨幣辯 別 車輛 交通安全等知識的培訓 讓他們在送貨的 過程中能從容面對各種問題 可敬 可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的 煙草人 像天使一樣 把公司對我們卷煙零售戶最真 切 最熱誠的服務及時 準確的送到了我們千家萬戶 緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起 為我 們企 零關系的進一步和諧發(fā)展 默默的奉獻著自己 的青春 三 抓教育 培養(yǎng)送貨員的大局意識雖說送貨員 每天都是那一成不變的工作模式和方法 但是 由于 他們和客戶面對面的接觸 是企業(yè)與客戶直接溝通的 渠道 他的一舉一動也就直接關系到企業(yè)的聲譽 直 接關系到客戶對企業(yè)的認識 直接關系到消費者 客 戶對企業(yè)的誠信度 直接關系到客戶對企業(yè)的忠誠度 如有疏忽 客戶就會認為這不是個人問題 而是企業(yè) 的管理問題 直接影響企業(yè)形象 所以 就要加大對 送貨員的教育力度 讓每個送貨員從內心深處認識到 自己的責任 自覺履行職責 在工作中充分體現(xiàn)行業(yè) 第 5 頁 共 9 頁 國家利益至上 消費者利益至上的價值觀 站在行業(yè) 企業(yè)的大局 看待自已從事的這份工作 把大局意識 提升到一個新的高度 四 牢固樹立責任意識自覺踐行兩個至上 蚌埠 煙草企業(yè)實文化思想體系的宗旨 增強了馬健兩個利 益至上行業(yè)價值觀和以實為核心的企業(yè)價值觀意識 以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行 自己的職責 奠定牢固了自己的思想 馬健很同意國 家局姜成康局長的一段精辟論述 責任是一種品質 一種追求 一種精神境界 全行業(yè)要進一步樹立責任 意識 在社會上樹立負責任的形象 真正對國家負責 對消費者負責 責任又是具體的 不同崗位有著不同 的責任 對于國家局 總公司就是要對中央負責 對 社會負責 對行業(yè)發(fā)展負責 從而實現(xiàn)對國家 對消 費者負責這一神圣責任 從某種意義上說 責任是一 種品質 一種追求 一種精神境界 講責任 就要把 手中的權力當作崇高的責任 恪盡職守 努力工作 切實做到對國家負責 對消費者負責 對零售客戶和 自己負責 在工作中馬健始終如一地堅持求實 務實 扎實 始終如一地相信零售戶 依靠零售戶 尊重零 售戶 這是在踐行以實為核心的企業(yè)價值觀基礎之上 的思想跨越和精神升華 作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備 第 6 頁 共 9 頁 的思想基點和動力 也標志著時代的進步和召喚 樊利軍說 在很多人看來 送貨員每天的工作流 程都是一樣的 但在我看來 每天的工作都是一個新 的起點 新的挑戰(zhàn) 我要利用好每一天 服務好自己 的客戶 對他們負責 我是煙草服務的窗口 是企業(yè)形象的展現(xiàn) 聯(lián)系 零售戶的紐帶 讓每一個零售戶滿意是我工作的標準 優(yōu)質服務是我每天的誓言 為促進煙草的發(fā)展 為共 創(chuàng)成功 為每個消費者的笑臉 我將用辛勤和汗水 迎接每一個明天 從抽出辦理簡易案件至今已有一年整 在思想上 我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境 以能為城市管理 所做出應有的貢獻為己任 在工作上 我勤懇努力 服從領導安排 積極主動工作 以任勞任怨 按時按 質按量完成工作為原則 確保本職工作盡善盡美 在 自身方面 我認真積累工作經驗 注重專業(yè)理論知識 的完善 以期能使自己的業(yè)務水平不斷提高 我深知 在工作中員工態(tài)度的端正 工作的仔細和耐心是業(yè)務 工作效率與質量的保證 員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行 業(yè)工作經驗的精熟是業(yè)務不受損失的唯一法則 在以 后的工作中 我將一如概往地堅持上述工作原則 努 力把本職崗位工作做實 做細 為城市所的建設和行 第 7 頁 共 9 頁 業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻 一 潛心學習 自覺錘煉 工作中 我能夠認真學習行業(yè)知識和交通法規(guī) 使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐 加深了對市 局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認識 從思想上 行動上 與市局黨組保持高度一致 嚴格規(guī)范自己的 言行 不利于行業(yè) 不利于團結 不利于工作的話不 說 事不辦 堅持訂閱并認真研讀 汽車之友 等雜 志 或閱覽有關網(wǎng)站 熟識汽車的各種性能熟 掌握 汽車故障排除技巧 努力提高自己的業(yè)務技能 相 關閱讀 培訓心得 二 愛崗敬業(yè) 盡職盡責 在煙草工作的日子里 目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸 日上 充滿活力 空前繁榮的局面 更加堅定了我為 煙草搞好服務 為煙草的有序管理做貢獻的信心 做 司機非常辛苦 做個好司機就更為不易 做就做好是 我做人的原則 當開車累的腰酸背痛深夜回家時 深 感開車之苦 當看到領導信任和同志們的贊許 看到 我們行業(yè)累累碩果時 又享受到開車之甜 三 勤于修檢 保障安全 作為一名司機 時刻牢記自己肩負的重任 以確 保貨物人員安全為己任 在駕駛中保持高度集中 并 第 8 頁 共 9 頁 嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則 做到萬無一失 稍有空閑 便潛心學習各種交通法規(guī) 做到遵章安全 行車 經常與送貨員探討最佳路線 行車中少走彎路 少走壞路 節(jié)時省油 在車輛維修和保養(yǎng)中 當好醫(yī) 生和美容師的雙重角色 對車輛勤檢修 勤保養(yǎng) 勤 清洗 熟練掌握各種車輛技術性能 有故障及時排除 使車輛始終處于良好狀態(tài) 確保了全年行車安全無事 故 四 作為一名送貨司機 在工作中牢記客戶無過 錯 市場無休日 服務無止境的服務理念 端正心態(tài) 保持一顆服務的心 服務是卷煙商業(yè) 企業(yè)永恒的主題 只有樹立正確的服務理念 才能提 高優(yōu)質服務的質量 只有優(yōu)質服務的質量 才有經濟 效益的產生 送貨員 作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排 頭兵 在日常的工作中 頂風冒雨 披星戴月是正常 事 手提肩扛 涉水步行不在話下 選擇了送貨這個 崗位 就是選擇了吃苦 想輕松 圖省事 談享受的 人肯定無法適應這種高強度的工作 要做好一名送貨 員 就要做好吃苦受累的準備 正視困難 接受挑戰(zhàn) 在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力 正視自己 的身份 牢記自己的職責 從而奠定了全年服務無投 訴的基礎 第 9 頁 共 9 頁 在 x