物業(yè)項目經(jīng)理工作小結

物業(yè)項目經(jīng)理工作小結物業(yè)項目經(jīng)理工作小結 篇一 物業(yè)項目經(jīng)理工作小結 物業(yè)項目經(jīng)理2014 年工作總結 物業(yè)項目經(jīng)理 2014 年工作總結 尊敬的各位領導及同事大家好 首先 我要感謝李總讓我成為這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇?家庭中的一份子 同時也要感謝綜合部各個部門 正是你們?nèi)?力的支持與幫助為項目的順利進展奠定了基礎 使我們更能夠 及時有效的完成各項任務 緊張而繁忙的 2014 年即將逝去 留給 我們的是思緒萬千的不盡回憶 在這一年我們有失 有憂 有 付出 更多的是有得 有喜 有收獲 過去的一年對我們來說 是經(jīng)歷著新形勢下經(jīng)營考驗的一年 是專業(yè)服務水平提高改善 的一年 是取得業(yè)主充分肯定的一年 為了繼續(xù)發(fā)揚成績 保 持好的工作勢頭 同時在新的一年妥善扎實的安排好工作 現(xiàn) 就 2014 年的工作做以下總結和回顧 一 項目情況 2014 年初物業(yè)公司接收了 和 兩 個項目 兩個項目共計 戶 總服務面積 截止到 交房 戶 裝修 戶 入住 戶 交房 戶 裝修 戶 入 住 戶 交房后天氣逐漸轉暖 隨之我們便迎來了兩個項目 的裝修期 新小區(qū)的裝修 入住階段的工作是最復雜多變 最 容易出現(xiàn)問題的階段 面對不成形的小區(qū) 不完備的配套設施 我們經(jīng)常處于尷尬 兩難的境地 比如 1 在裝修的初期正是使用電梯頻繁 的時期 但就恰恰 在這個時期 1 號樓電梯 經(jīng)常出現(xiàn) 困人 滑梯等現(xiàn)象 任何 人遇見這種情況都會憂心忡忡 畢竟 這涉及到個人及家人的安 危 碰到這樣的情況我們客服一方面 要買上水果 親自上門安 慰業(yè)主 希望得到業(yè)主的諒解 另一 方面還要作好記錄并聯(lián)系 杭州電梯廠家查找原因 電梯出現(xiàn)故 障時遇到拉東西或者搬家 的業(yè)主 我們將啟動應急預案 留下 值班人員組織全員為業(yè)主 搬運東西 事后被感動的業(yè)主會為我 們擦汗 給我們買水 業(yè) 主們都說 我們遇上了一個好物業(yè) 2 在 項目 7 1 501 戶是結婚準 備的婚房 而且婚 期定在的 7 月份 由于工人短缺小區(qū) 配套的道路鋪裝一直未完 成 業(yè)主多次找到我們 催促道路施 工進度 為了在結婚前將 道路鋪通 經(jīng)過與項目部協(xié)商 主路 的鋪裝由項目部監(jiān)督施工 隊加班加點施工 小路由我們物業(yè)負 責臨時鋪通 為了保證小 路的通暢和安全 大家各抒己見最后 決議底層由沙子找平 上 面鋪上施工隊剩下的木板 這樣既不 影響沙子木板的二次使 用 也保證了道路的平坦 由于時間 緊迫在鋪路這幾天大家發(fā) 揚了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累 一 專多能的精神順利在婚前 完成各個道路的暢通 婚后業(yè)主特意 跑到辦公室致謝 業(yè)主感 動的說到 遠親不如近鄰 近鄰不如 有一個好物業(yè) 每當聽 到業(yè)主夸贊我們的話 我們心里總是 暖暖的 讓我們感覺每天 的付出是值得的 二 服務管理方面 1 我通過認真學習公司新制定的各項 文件并及時貫徹落實 根據(jù)領導指示為了規(guī)范化管理 做到有 序可循 有規(guī)可依 在原有的規(guī)章制度基礎上 逐步完善健全 了消防制度 公共設施設備養(yǎng)護標準及養(yǎng)護方案 業(yè)主 裝修注意事項細則 監(jiān)控室操作規(guī)范 地下停車場管理規(guī)定等多項管理制度 2 堅持執(zhí)行 周例會 周五 11 00 周日 4 00 早班會 每天寫工作日志 制度 通 過以上制度實現(xiàn)了各個主管 從每天的被動執(zhí)行 被監(jiān)督到主 動思考 主動籌劃 主動工作的轉變 更潛移默化的提升了各 個主管的責任心 執(zhí)行力 凝聚力 管理能力 為公司的可持 續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設發(fā)揮了積極的作用 3 為方便和小區(qū)業(yè)主溝通 我們以物 業(yè)名字加入了業(yè)主的 qq 群 業(yè)主可以通過留言 郵件等方式提 出意見建議 加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩 而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問題 此方式受到業(yè)主的 廣泛好評 據(jù)統(tǒng)計通過網(wǎng)絡解決業(yè)主問題就高達 65 例 三 加強員工隊伍建設 兩個項目現(xiàn)有員工 58 名都是有一定的 素質(zhì)修養(yǎng)和團隊精神 有較好的業(yè)務能力和素質(zhì) 能夠愛崗敬 業(yè) 遵紀守法 勤于學習 積極向上 對公司有很強的向心力 和凝聚力 同時為了能順應市場用工形勢在用人機制方面采取 市場經(jīng)濟框架下靈活的用人方法 對勝任者留 不稱職者走 不留閑人庸人 并在平時增強對所有人員進行業(yè)務能力專業(yè)知 識和敬業(yè)態(tài)度的考核 隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔任較重 的工作任務 用成績說話用制度和規(guī)定管人 現(xiàn)在員工都能自 我加壓有一定危機感 能熱愛本職工作 敬業(yè)愛崗 不分節(jié)假 日的各司其責 盡職盡責的愉快完成各自的工作任務 靈活的 用人機制為公司創(chuàng)造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務隊伍 也為 公司的繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了堅實的發(fā)展基礎 總之 一年前如果讓我看到這么大量 的工作負荷 這么復雜的工作內(nèi)容 我一定猶豫接受不接受這 樣的挑戰(zhàn) 但是在經(jīng)歷了這一年 總和各位領導的熏陶及自己 的鍛煉后 我和我的這個集體不僅敢于面對來年這么復 雜多變的工作 更敢于向李總和各位 領導保證 一定不會辜負各位的希望的 篇二 物業(yè)項目經(jīng)理工作小結 物業(yè)項目經(jīng)理工作總結 物業(yè)項目經(jīng)理工作小結 20 年在公司各級領導的關懷與支持下 在公司項目推行項目 經(jīng)理責任制的改革浪潮下 都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè) 主構筑優(yōu)質(zhì)生活的服務理念 遵循品質(zhì)服務 精細管理的原則 精神 開展各項服務與管理工作 取得了一定的成績也暴露出 一些不足 現(xiàn)將一年的工作總結匯報如下 一 順利完成隊伍組建 合理整合人 力資源 有效開展培訓工作 努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力 團隊 建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡 20 年 3 月 1 日 我受公司領導委派 來到都市陽光項目經(jīng)理部工作 起初項目立足當?shù)?多渠道開 展人員招聘工作 在 4 月下旬交房前基本完成人員組建工作 經(jīng)過一年的培訓 磨合 歷練 員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定 項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工 65 人 骨干人員 20 人 骨干人員保有率 85 組織各類員工培訓 90 次 培訓覆蓋率達 100 今年 7 月 16 日 由于施工單位的疏漏 傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水 項目經(jīng)理部立即啟動 防汛應急預案 在場全體員工精誠合作 用沙袋圍堰引水 搶 險工作至深夜 未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失 11 月 22 日 小區(qū) 15 棟 1 單元下水管道堵塞 臟水已漫至 201 室戶內(nèi) 由于施工 方人手有限 為不影響售樓部售房 項目經(jīng)理部立即采取措施 從工程班 保潔班 維護隊抽調(diào)人員打掃 經(jīng)過幾小時的疏通 沖洗 戶內(nèi)恢復原樣 這些事例充分反映了員工們的工作積極 性和主人翁思想 9 月份 隨著小區(qū) 商業(yè) 售樓部人員整合 完成 一支團結一心 通力合作 有向心力的團隊逐步形成 二 減員增效 節(jié)能降耗 增收節(jié)支 不斷提高收費率 完成了年度經(jīng)濟指標 1 在收費方面 我項目人員在日常工 作中 包括下班時間和節(jié)假日 通過電話 短信告知到上門派 發(fā)繳費通知單收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用 積極 主動的想辦法保證收費率的提高 11 月收費率已達 95 6 2 在物資采購方面 項目堅持就近 價低 質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?控制成本支出 3 在減員增效方面 通過外包保潔班 組和小區(qū) 商業(yè) 售樓部的人員整合及招聘 50 60 人員補充秩 序維護隊等方法手段 節(jié)約人力成本開支約 27 萬元 4 在節(jié)能降耗方面 通過控制庭院燈 景觀燈 單元燈和樓道燈開啟時間 調(diào)整地下室日光燈的開啟 數(shù)量 開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段 節(jié)約能耗開 支約 17 萬元 5 在節(jié)約意識方面 通過培訓 在全 體員工思想上樹立了節(jié)約光榮的意識 今年 6 月通過與施工方 的多次協(xié)商 順利接手其電梯轎廂保護措施 節(jié)約開支近萬元 今年 7 月 工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞 后 開動腦筋 利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子 既避 免了不讓業(yè)主車輛有損傷 又節(jié)約了成本開支近千元 20 xx 年 項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的 積極性 群策群力 努力開展各項增收節(jié)支工作 截止 11 月底 經(jīng)過預估 預計全年能超額完成了收入 391 38 萬元 利潤率 4 61 的年度經(jīng)濟指標 三 堅持品質(zhì)服務 精細管理的宗旨 明晰責任分工 梳理規(guī)范工作流程 逐步提升服務質(zhì)量和管理 水平 從而提高業(yè)主滿意度 1 交房手續(xù) 裝修辦理 整改配合等 工作流程標準化 從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主 辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題 項目經(jīng)理部的 客服人員都在疲倦和委屈中成長 目前客服班組對業(yè)主的各項 手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范 既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又規(guī)避了各 類風險 截止 12 月初完成交房 1600 余戶 辦理裝修 1018 戶 處理 傳遞 記錄各類整改單 3000 余張 提供訴求服務 1550 余次 發(fā)放各類溫馨提示 27 份 發(fā)放各類工作聯(lián)系單 24 份 2 業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域 公 共設施設備的巡查 保養(yǎng)常態(tài)化 項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢 處理裝修違規(guī)違紀 損壞公區(qū)設施 30 余次 罰款和賠償收到 6250 余元 同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗 積極配合開發(fā) 商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作 建立了設 施設備臺帳 對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢 制度和保養(yǎng)計劃 做到了專人負責 有檢查 有記錄 形成常態(tài) 全年屬我物業(yè)服務中心維修的工 作及時率 100 合格率 100 3 突出抓好安防工作的重點化 由于小區(qū)所處的地理位置 周邊的社 會環(huán)境較復雜 加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重 一年來 秩序維護隊人員流動較大 但隨著各項培訓和人員整 合的落實 目前隊伍較穩(wěn)定 在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事 件 7 起 處置及時妥當 較好的規(guī)避了風險 同時秩序維護隊 認真總結汲取教訓 調(diào)整工作崗位設置 盡最大努力做好人防 工作 年末隨著電子圍欄 西側大門及行人門禁的逐步到位 消防系統(tǒng)的逐步到位 項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作 有較大的提高 4 外包單位 維保單位 便民服 服 務及駐場維保人員監(jiān)管制度化 小區(qū)保潔屬于外包 大半年來項目經(jīng) 理部堅持質(zhì)量標準 加強監(jiān)管力度 堅持每周兩次的專人打分 考評 細化量化了質(zhì)量標準 分清了工作責任 保證園區(qū)的環(huán) 境衛(wèi)生達標 另外對綠化 電梯維保人員和便民服務人員的管 理也分派到各班組長一級 對這些人員的管理日漸規(guī)范 同時 合作 配合較好 解決了項目日常的一些困難 5 日常管理 服務工作規(guī)范化 項目管理改革以來 項目經(jīng)理部員工 努力學習 領悟新的管理辦法和上賢下專的企業(yè)文化 不斷提 高自身素質(zhì) 在明晰了各班組的責任分工后 各班組長及骨干 人員均以身作則 遵守規(guī)章制度 堅持工作標準 狠抓工作執(zhí) 行力 獎勤罰懶 獎優(yōu)罰劣 截止 12 月初項目經(jīng)理部合計罰分 77 分 獎分 57 分 另外 項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服 務 要求管理人員主動與業(yè)主 員工 當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系 溝通 聽取意見和建議 不斷改進工作方法 隨著管理與服務 的有效結合 業(yè)主的滿意度有了較大的提高 截止 12 月初 項 目經(jīng)理部共收到錦旗兩面 感謝信兩封 四 審視自我 認清不足之處和明確 改進方向 1 個別班組長和員工仍然存在本位主 義思想 思考問題有一定的片面性 不利于團隊的和諧和改革 的深化 項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓 著 力培養(yǎng)員工的大局意識 責任意識 提高員工的綜合素質(zhì) 2 小區(qū)的安全防范工作還有待細化和 提高 目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻 項目經(jīng)理部全體員 工在思想上還應高度警惕 在工作中還應查缺補漏 突出人防 與技防的有效配合 警鐘長鳴 常抓不懈 3 園區(qū) 商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存 在不足 在今后的工作中 項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路 爭取 在廣告 網(wǎng)絡覆蓋 特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收 回顧 20 xx 年 都市陽光項目經(jīng)理部從 年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟 經(jīng)歷了一個不平凡的 年頭 新的一年即將到來 我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結 協(xié) 同奮進 努力拼搏 為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻 篇三 物業(yè)項目經(jīng)理工作小結 2015物業(yè)項目經(jīng)理工作總結 物業(yè)項目經(jīng)理工作總結范文一 xxxx年是 xxxx 園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系 著力 提升物業(yè)服務品質(zhì) 打造和諧文明科技園區(qū) 建設團結 高效 創(chuàng) 新項目團隊的一年 鑒于此 xxxx 項目部在制定 xxxx 年度項目工 作計劃時 就以公司提升物業(yè)服務品質(zhì) 建立嵌入式新型物業(yè)管理 服務模式的方針為指引 確立項目部全年工作重心 即著重項目部 標準化管理體系的全程推進實施 不斷修正 提高 完善 追求 管理服務的持續(xù)改進 不斷提高顧客滿意 xxxx年 xxxx 物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下 經(jīng)過 團隊成員一年的全程積極努力 在項目工作愿景實施的方法措施 進度推進 質(zhì)量測控 工作績效等方面均有出色的體現(xiàn) 具體 1 強化標準化物業(yè)管理體系建設 打造成熟高效物業(yè)管理團 隊 提升物業(yè)管理服務品質(zhì) 1 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程 以業(yè)主無抱怨 服務無缺憾 管理無盲點 工程無隱患為工 作標準 重點制定 改善了各項管理服務流程 管理制度 作業(yè) 指導書 建立了監(jiān)督管理組織 落實崗位責任制 建立了一套覆蓋 各個管理環(huán)節(jié) 實施有效的管理體系 2 針對項目實際情況 全程交叉培訓考核 結合項目部的管理實際 針對新員工多 年輕員工多的特點 為 保障管理服務品質(zhì) 力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化 全面化 物業(yè) 部年初制定了詳細的培訓考核方案 通過工程 客服 安全 環(huán)境知識的交叉培訓考核 使員工物業(yè)知識專業(yè)化 全面 化 同時整理了一套實用的培訓課件 編寫了 保安人員應知應 會 客服人員應知應會 3 重視宣傳引導工作 贏得業(yè)主理解支持 成立了項目部宣傳小組 通過宣傳欄 電子郵件等形式 積極主 動的向園區(qū) 業(yè)主公示本公司及xxxx 物業(yè)部的工作情況 宣傳物業(yè)部的工作 及公司的服務 理念 保障暢通的溝通渠道 堅持正確的輿論導向 宣傳法律法 規(guī)和政府部門的 管理指導信息 并及時向業(yè)主提供安全知識 健康常識 天氣 預報 租房信息 生活小常識等 贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持 引 導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設 4 推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式 成立了貼心管家小組 形象成了項目經(jīng)理重點跟進 部門經(jīng)理 分工負責 客服人員跟蹤推進的管理模式 更好的為業(yè)主提供 貼心服務 每周針對收費情況 分析總結工作經(jīng)驗 及時協(xié)調(diào)處理 顧客需求 不但使服務品質(zhì)有所提升 而且成功化解了收費困難 實現(xiàn)了從貼心管家小組成立前的每月收費 80 余萬元 到小組成 立后每月 135 萬元的飛躍 基本完成了公司的收費指標 5 倡導綠色環(huán)保理念 推進垃圾分類工作 垃圾分類工作達標是北京市政府申辦2015 奧運會對世界承諾 項目之一 本年初 按照北京市及上地街道辦事處的要求 xxxx 物 業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組 制定了垃圾分類管理制度及 流程 完善了垃圾分類設施 安排專人負責 細致 系統(tǒng)的進行宣 傳 培訓 監(jiān)督 落實 實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化 無害化 的管理目標 使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的 要求 受到了市 區(qū)領導的好評 由于垃圾分類工作的出色 市政 管委擬將我園區(qū)列為垃圾分類優(yōu)秀單位 6 完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù) 檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作 記錄著物業(yè) 業(yè)主 和管理過程的真實面貌 設置專人跟進收集 整理 更新 建立 了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫 并保持數(shù)據(jù)的不斷更新 保 證了檔案的完整性及可靠性 滿足了安全 便捷 快速 詳細 真實 完整的檔案管理要求 7 跟蹤監(jiān)督管理指導 打造自然和諧美觀環(huán)境 監(jiān)督 管理 指導園區(qū)綠化 綠植租擺工作 對園區(qū)綠化 綠 植實行合理搭配 適時調(diào)整 定期防治病蟲害 突出特點 達到自然 和諧 美觀的效果 做到日常實時檢查管理 成功抑制了美國白 蛾在園區(qū)的蔓延 8 規(guī)范保潔服務過程 滿足清潔舒適要求 監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作 制定標準操作監(jiān)督流程 落實分區(qū)負責 定期考核制度 有效地調(diào)動其積極性 促進內(nèi)部和諧競爭 提升園 區(qū)環(huán)境質(zhì)量 9 積極協(xié)助業(yè)主工作 贏得業(yè)主信賴贊賞 針對業(yè)主的一些特殊需求 物業(yè)部認真協(xié)調(diào)辦理 主動提供支援 協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀團兩次 全國宣部長參觀 團一次 區(qū)領導參觀調(diào)研 5 次 知名企業(yè)峰會 6 次 協(xié)調(diào)處理毗鄰 業(yè)主矛盾十數(shù)次 協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設施改造十數(shù)次 并積極協(xié)調(diào)配和 保障了 IBM 中國軟件基地的延時制冷工作 勞謙君子 天道酬勤 物 業(yè)部踏實負責的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝 10 組織園區(qū)文化平臺 建設和諧文明園區(qū) xxxx年初 xxxx 物業(yè)部就將本年度設定為 xxxx 文化年 xxxx 年 1 月 10 日 xxxx 物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作 成功舉辦了 xxxx 之夜新春 聯(lián)誼會 通過此項活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情 廣大業(yè) 主對此給予高度評價 既豐富了園區(qū)的文化生活 又提升了物業(yè)的 形象 值此辭舊迎新之際 廣大業(yè)主對 2015xxxx 文化月充滿了希 冀并積極參與 目前我們已經(jīng)收到書法 繪畫 散文 詩歌 攝影 創(chuàng)意粘貼等作品 50 余篇 幅 報名參加新年舞會者眾 良 好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾 建立友誼 團 結協(xié)作 共取雙贏 目前我物業(yè)部正在積極籌備 2015 新春舞會 活動 11 關注消防 安全工作 保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全 火災是物業(yè)安全管理的最大敵人 一旦發(fā)生火災 業(yè)主人身和財 物都會受到嚴重威脅 為此 我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為 組長 組建園區(qū)義務消防組織 實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防 責任分解到各戶 向其普及消防知識 在 xxxx 年 11 月 9 日舉行 了 xxxx 園區(qū)消防演習 提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識 及自救 互救知識 為了保障園區(qū)業(yè)主的安全 xxxx安保部對保安隊伍實行嚴格培 訓 貫徹六防措施 實行群防 群檢 群治 以確保萬無一失 針 對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控 如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布 防 成功抓獲盜竊者 3 人 為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元 受到 業(yè)主贊譽 由于 xxxx 園區(qū)安全管理的出色 因此被海淀區(qū)評為社 會治安綜合治理先進單位 拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德 xxxx物業(yè)部通過對員工的思 想道德教育 使這一美德在 xxxx 得以發(fā)揚 本年度共拾到各類銀 行卡 證 30 張 另有多起拾遺物品事件 值得一提的是 A603 財 務人員的不慎 將公司的稅務登記證 支票一些重要票據(jù)遺失 被 物業(yè)部員工拾到 物業(yè)部領導知道該物品的重要性 馬上派財務及 客服負責人聯(lián)系該公司負責人 該公司負責人正因物品的丟失而 焦急萬分 手捧失而復得并可能造成重大經(jīng)濟損失的財務票據(jù) 該 公司負責人充滿感激和贊賞 12 關注業(yè)主感受 積極協(xié)調(diào)改善 由于本園區(qū)屬于新建園區(qū) 搬入企業(yè)較多 導致蟑螂滋生 廣大 業(yè)主深受困擾 物業(yè)部根據(jù)特殊情況 在按計劃進行消 殺 滅 蚊蠅鼠蟑的同時 專門安排了一次立體式集中消殺 取得了良好的 效果 由于園區(qū)標識不完善 給業(yè)主及來訪賓客造成了不便 我物業(yè)部 主動協(xié)調(diào) 靈活改善 逐步安裝了一些必要標識 得到業(yè)主的 2 完善配套設備設施 保障安全穩(wěn)定運行 營造放心舒適辦公 環(huán)境 2 1由于 IBM 公司個性化需求 在停止正常制冷的情況下還需 要延時制冷 經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關部門協(xié)調(diào) 最終順利為 IBM 公司完成延時制冷服務 2 2因 IBM 公司延時制冷到 11 月 3 日 這給換季檢修工作帶來 了一定的困難 為了避免影響園區(qū)正常供暖 在任務重 時間短 工作量大的情況下 組織工程人員加班加點 犧牲周六日休息時間 圓 滿地完成了冬季供暖檢修工作 11 月 15 日順利地為園區(qū)正常供 暖 無一投訴發(fā)生 2 3自接管 xxxx 項目中水站并投入使用以來 因設備缺陷 經(jīng)常 出現(xiàn)故障 尤其是在 xxxx 年 10 月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障 使 業(yè)主投訴矛盾加大 影響了物業(yè)工作的正常進行 物業(yè)部經(jīng)與開發(fā) 多次協(xié)調(diào) 為中水站更換高低區(qū)水泵 4 臺 電機 2 臺 維修水泵 4 臺 基本保證了中水設備的正常運行 化解了業(yè)主與物業(yè)之間的 矛盾 2 4 機房環(huán)境改善 機房進行了整體設計 刷漆 使機房分區(qū)更 清晰 環(huán)境更整潔 管理更標準 2 5針對園區(qū)設備多 能源公攤量大 業(yè)主交費難等問題 項 目部以園區(qū)為家 研究制定全套的節(jié)能方案 樓內(nèi)公共區(qū)域及地下 停車場采取多項改進節(jié)能措施 不斷挖掘節(jié)能潛力 如 制定大廳 燈開關時間 由保安值班人員按規(guī)定時間開啟 項目員工隨時檢查 隨時關閉等方案 有效的控制能源浪費 2 6xxxx物業(yè)部在地下二層辦公 因地下潮濕 空氣不流通 造 成工作人員頭暈 關節(jié)痛等問題 公司領導知曉后 及時批復材料 由 工程人員自行改造安裝新風 保證了空氣的流通 改善了物業(yè)部的 辦公環(huán)境 2 7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚 無處停放自行車的問題 經(jīng) 項目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào) 通過項目部的努力 最終開發(fā)企 業(yè)為 xxxx 建設自行車場 解決了業(yè)主無處停放自行車的難題 xxxx年 xxxx 物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領下 服 務品質(zhì)有提升 管理方法有創(chuàng)新 文化宣傳有成就的基礎上 基本 完成了公司的既定目標 然而在項目團隊面前仍然存在諸如中 水問題 標識不全 溝通渠道單一等等困難 還需公司總部給予 關注支援 以便使項目管理更加完善 創(chuàng)造企業(yè)品牌 以上是xxxx 項目 xxxx 年對物業(yè)管理工作的總結 在新的一年里 我們將遵照公司的設計構想 按照項目部的工作計劃安排 上下一 心 團結一致 再創(chuàng)佳績 實現(xiàn)預期的工作目標 同時項目同仁感 謝一年來公司領導的關心與厚愛 請公司領導審閱 物業(yè)項目經(jīng)理工作總結范文二 20 年在公司各級領導的關懷與支持下 在公司項目推行項 目經(jīng)理責任制的改革浪潮下 都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為 業(yè)主構筑優(yōu)質(zhì)生活的服務理念 遵循品質(zhì)服務 精細管理的原 則精神 開展各項服務與管理工作 取得了一定的成績也暴露 出一些不足 現(xiàn)將一年的工作總結匯報如下 一 順利完成隊伍組建 合理整合人力資源 有效開展培訓 工作 努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力 團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期 到規(guī)范期平穩(wěn)過渡 20 年3 月 1 日 我受公司領導委派來到都市陽光項目經(jīng)理 部工作 起初項目立足當?shù)?多渠道開展人員招聘工作 在 4 月下旬交房前基本完成人員組建工作 經(jīng)過一年的培訓 磨合 歷練 員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定 項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工 65 人 骨干人員 20 人 骨干人員保有率 85 組織各類員工培訓 90 次 培訓覆蓋率達 100 今年7 月 16 日 由于施工單位的疏漏 傍晚一場大雨造成小 區(qū)地下室大量漏水 項目經(jīng)理部立即啟動防汛應急預案 在場 全體員工精誠合作 用沙袋圍堰引水 搶險工作至深夜 未造 成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失 11 月 22 日 小區(qū) 15 棟 1 單元下水管 道堵塞 臟水已漫至 201 室戶內(nèi) 由于施工方人手有限 為不 影響售樓部售房 項目經(jīng)理部立即采取措施 從工程班 保潔 班 維護隊抽調(diào)人員打掃 經(jīng)過幾小時的疏通 沖洗 戶內(nèi)恢 復原樣 這些事例充分反映了員工們的工作積極性和主人翁思 想 9 月份 隨著小區(qū) 商業(yè) 售樓部人員整合完成 一支團 結一心 通力合作 有向心力的團隊逐步形成 二 減員增效 節(jié)能降耗 增收節(jié)支 不斷提高收費率 完 成了年度經(jīng)濟指標 1 在收費方面 我項目人員在日常工作中 包括下班時間和 節(jié)假日 通過電話 短信告知到上門派發(fā)繳費通知單收取再到 下一步郵寄掛號信催收各項費用 積極主動的想辦法保證收費 率的提高 11 月收費率已達 95 6 2 在物資采購方面 項目堅持就近 價低 質(zhì)高的原則發(fā)展 當?shù)氐墓┴浬碳?控制成本支出 3 在減員增效方面 通過外包保潔班組和小區(qū) 商業(yè) 售樓 部的人員整合及招聘 50 60 人員補充秩序維護隊等方法手段 節(jié)約人力成本開支約 27 萬元 4 在節(jié)能降耗方面 通過控制庭院燈 景觀燈 單元燈和樓 道燈開啟時間 調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量 開啟一臺變壓 器減少無功損耗等方法手段 節(jié)約能耗開支約 17 萬元 5 在節(jié)約意識方面 通過培訓 在全體員工思想上樹立了節(jié) 約光榮的意識 今年 6 月通過與施工方的多次協(xié)商 順利接手 其電梯轎廂保護措施 節(jié)約開支近萬元 今年 7 月 工程班在 地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后 開動腦筋 利用 廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子 既避免了不讓業(yè)主車輛有 損傷 又節(jié)約了成本開支近千元 20 xx年 項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性 群策群力 努 力開展各項增收節(jié)支工作 截止 11 月底 經(jīng)過預估 預計全年 能超額完成了收入 391 38 萬元 利潤率 4 61 的年度經(jīng)濟指標 三 堅持品質(zhì)服務 精細管理的宗旨 明晰責任分工 梳理 規(guī)范工作流程 逐步提升服務質(zhì)量和管理水平 從而提高業(yè)主 滿意度 1 交房手續(xù) 裝修辦理 整改配合等工作流程標準化 從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào) 處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題 項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委 屈中成長 目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范 既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又規(guī)避了各類風險 截止 12 月初完成 交房 1600 余戶 辦理裝修 1018 戶 處理 傳遞 記錄各類整 改單 3000 余張 提供訴求服務 1550 余次 發(fā)放各類溫馨提示 27 份 發(fā)放各類工作聯(lián)系單 24 份 2 業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域 公共設施設備的巡查 保 養(yǎng)常態(tài)化 項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢 處理裝修違規(guī)違紀 損壞公區(qū)設施 30 余次 罰款和賠償收到 6250 余元 同時借鑒 公司其他項目移交的經(jīng)驗 積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位 辦理公共設施設備的移交工作 建立了設施設備臺帳 對待千 余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃 做到了專人 負責 有檢查 有記錄 形成常態(tài) 全年屬我物業(yè)服務中心維 修的工作及時率 100 合格率 100 3 突出抓好安防工作的重點化 由于小區(qū)所處的地理位置 周邊的社會環(huán)境較復雜 加之小 區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重 一年來 秩序維護隊 人員流動較大 但隨著各項培訓和人員整合的落實 目前隊伍 較穩(wěn)定 在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件 7 起 處置及時妥 當 較好的規(guī)避了風險 同時秩序維護隊認真總結汲取教訓 調(diào)整工作崗位設置 盡最大努力做好人防工作 年末隨著電子 圍欄 西側大門及行人門禁的逐步到位 消防系統(tǒng)的逐步到位 項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高 4 外包單位 維保單位 便民服 服務及駐場維保人員監(jiān)管 制度化 小區(qū)保潔屬于外包 大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準 加 強監(jiān)管力度 堅持每周兩次的專人打分考評 細化量化了質(zhì)量 標準 分清了工作責任 保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標 另外對綠 化 電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一 級 對這些人員的管理日漸規(guī)范 同時合作 配合較好 解決 了項目日常的一些困難 日常管理 服務工作規(guī)范化 項目管理改革以來 項目經(jīng)理部員工努力學習 領悟新的管 理辦法和上賢下專的企業(yè)文化 不斷提高自身素質(zhì) 在明晰了 各班組的責任分工后 各班組長及骨干人員均以身作則 遵守 規(guī)章制度 堅持工作標準 狠抓工作執(zhí)行力 獎勤罰懶 獎優(yōu) 罰劣 截止 12 月初項目經(jīng)理部合計罰分 77 分 獎分 57 分 另 外 項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務 要求管理人員主動 與業(yè)主 員工 當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通 聽取意見和建議 不斷改進工作方法 隨著管理與服務的有效結合 業(yè)主的滿意 度有了較大的提高 截止 12 月初 項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面 感謝信兩封 四 審視自我 認清不足之處和明確改進方向 1 個別班組長和員工仍然存在本位主義思想 思考問題有一 定的片面性 不利于團隊的和諧和改革的深化 項目經(jīng)理部下 一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓 著力培養(yǎng)員工的大局意識 責任意識 提高員工的綜合素質(zhì) 2 小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高 目前小區(qū)的安全 防范形勢依然嚴峻 項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應高度警 惕 在工作中還應查缺補漏 突出人防與技防的有效配合 警 鐘長鳴 常抓不懈 3 園區(qū) 商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足 在今后的工作 中 項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路 爭取在廣告 網(wǎng)絡覆蓋 特 約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收 回顧20 xx 年 都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再 到年末逐步成熟 經(jīng)歷了一個不平凡的年頭 新的一年即將到 來 我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結 協(xié)同奮進 努力拼搏 為 公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻 物業(yè)項目經(jīng)理工作總結范文三 本人20 xx 年 10 月到 XX 物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時 間 一年來 尤其是本人主持 XX 物業(yè)服務處日常工作以來 本 人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神 規(guī)范管理 創(chuàng)新服務 加強收費 無論實在內(nèi)部管理還是服務收費上都取 得一定成績 現(xiàn)將一年的工作情況總結如下 一 經(jīng)營方面 20 xx年 XX 物業(yè)服務處以安全工作為基礎 經(jīng)營工作為根本 在各級領導的大力支持下 經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn) 在經(jīng)營方 面有了一定的突破 物業(yè)費的收繳有了大幅度提高 物業(yè)收繳 率達到 95 經(jīng)過初步測算 2015 年 XX 物業(yè)服務處實現(xiàn)收入超 300 萬元 物業(yè)服務處的經(jīng)營能力逐步提高 全年實現(xiàn)安全生 產(chǎn)無事故 員工隊伍穩(wěn)定 無勞動糾紛情況 舉措1 認真梳理前期欠費 對可以收繳的部分 落實任務 責任到人 專項收繳 對于刻意回避 惡意拖欠的單位 采用 蹲點守候 見縫插針的方式 并用掛號信寄送催繳通知單 給 拖欠企業(yè)增加壓力 并取得一定的效果 舉措2XX 物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式 水電 費也是由公司先墊資給供水供電部門 公司在運行過程中墊出 大量的資金 無形中增加了很多風險 針對這一問題 我認真 分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳 并于從今 年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行 并逐步向老客戶和大客戶 過度 在增加收繳率的同時降低運行風險 舉措3 辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人 員 舉措4 解決前期遺留的員工年假未休問題 經(jīng)統(tǒng)計前期因各 種原因安保部員工共有一千多小時年假 為了能不增加額外費 用的情況下將這些時間消化掉 本人率先垂范 帶領安保班組 2 名管理人員進行頂崗 努力克服天氣炎熱 身體疲勞等不利 因素 我們甚至連續(xù) 48 小時不休息 咬緊牙關堅持一個多月終 于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定 舉措5 定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝 通 及時解決員工提出的訴求 仔細傾聽他們的想法 員工在 崗精神狀態(tài)飽滿 不帶情緒上崗 二 管理方面 2015年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實 強化內(nèi)部 管控 建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍 為更 好的推行體系 我們嚴格按年初審核計劃 對現(xiàn)場服務 內(nèi)部 管控進行內(nèi)審 并于 2015 年 1 月接受中國質(zhì)量認證中心的審核 舉措1 積極梳理各項管理制度和流程 根據(jù) XX 實際情況 出 臺多項管理制度 并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式 流于表面 舉措2 強化外拓資金管理 建立健全內(nèi)控管理體系 在收 交 支等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督 舉措3 加大成本管理力度 節(jié)能降耗降低成本 挖掘潛力 增加外拓 形成自上而下的成本 經(jīng)營意識 營造全員關注效 益的氛圍 舉措4 注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工 始終以嚴謹 的工作作風 認真負責的工作態(tài)度 勇于奉獻的敬業(yè)精神 來 對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響 三 服務方面 20 xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路 大膽思維 與管委會 管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新 高效 高附加值的服務 經(jīng)統(tǒng)計 服務滿意率全部達標與 09 年同期相比出現(xiàn)一定增幅 舉措1 密切配合管委會提出的提檔升級 創(chuàng)新管理的要求做 好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理 綠化除草等工作 舉措2 實行定期溝通回訪制 每周五按時時向管委會書面報 告一周運行情況 舉措3 著重重關注 IT 企業(yè)的經(jīng)營管理模式 了解他們的服務 現(xiàn)狀和特色所在 并將其中特色服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來 發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征 協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電 信移機 轉號等業(yè)務 20 xx年 是公司三年滾動發(fā)展第一年 我將立足崗位 努力 工作 帶領 XX 物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出 自己貢獻 物業(yè)項目經(jīng)理工作總結范文四 首先 感謝您們能給我機會xx 物業(yè)管理公司工作成長學習的 機會 在我試用期一個月時間里 我主要的工作是環(huán)境 人員 制度流程的熟悉了解 通過學習 我熟悉了公司項目的整個操 作流程 工作中 我一直嚴格要求自己 認真及時做好領導交 代的每一項任務 同時主動為領導分憂及提出好的建議 項目方 面不了解的問題虛心向同事學習請教 不斷提高充實自己 希 望能盡早融入到工作中 為公司做出更大的貢獻 公司領導的 幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了 1 個多月 對這段期間的工 作匯報如下 篇四 物業(yè)項目經(jīng)理工作小結 2016物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃 物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃由第一公文網(wǎng)整理 物業(yè)公司項目經(jīng) 理的工作計劃 內(nèi)容結構首先簡單匯報上一年的公司運作情況 然后針對回顧做出新年的工作規(guī)劃 物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃 物業(yè)項目經(jīng)理工作小結 xx年 3 月 組織上調(diào)任我為 xx 社區(qū)副主任 回顧在 xx 物業(yè) 公司擔任經(jīng)理的 6 年來 所取得的成績離不開中心黨委和中心 以及機關各科室的大力支持 在這 6 年中 我時刻不忘作為一 名黨員干部的神圣職責 雖然班子成員幾經(jīng)變動 但我始終與 班子成員團結協(xié)作 帶領公司全體干部職工以創(chuàng)一流物業(yè)管理 公司為目標 艱苦創(chuàng)業(yè) 努力工作 不斷強化管理 規(guī)范運作 拓寬市場 提高服務質(zhì)量 較好的完成了公司的各項工作任務 現(xiàn)在 回顧20XX 年的工作 有經(jīng)驗也有不足 我將立足優(yōu)勢 改正不足 全力本著認真整改的態(tài)度 做好 XXXX 物業(yè)管理工作 工作計劃總結如下 1 做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作 懸掛紅燈籠 以及做好春節(jié) 期間的安全工作 讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié) 2 根據(jù)業(yè)主提出的有關問題 積極與開發(fā)公司領導協(xié)調(diào)處理 3 加強對員工培訓及管理 提高員工自身素質(zhì) 提升物業(yè)服 務質(zhì)量 4 對于院內(nèi)綠化缺少部分 及時補種 增強院內(nèi)綠化美觀 5 舉辦一些對小區(qū)有意義的活動 如邀請晚報進社區(qū)活動 少兒繪畫比賽等 增強社區(qū)文化 豐富業(yè)余生活 6 積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題 做好 fanwen 1521 收取 2016 年度的物業(yè)收費工作 7 提前做好小區(qū)電梯報檢 年檢工作及2016 度暖氣試壓 供暖工作 8 根據(jù)工作需要其他臨時性工作 縱觀201x 年的發(fā)展前景 我有足夠的理由深信新的一年將是 不斷應對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年 在公司領導的支持和幫助下 我認為 201x 年的工作會在我?guī)ьI的團隊下做的更加出色 帶領 XX 物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻 以上物業(yè)項目經(jīng)理工作計劃為您介紹到這里 希望它對您有 幫助 如果您喜歡這篇文章 請分享給您的好友 更多工作計 劃范文 盡在總結報告 篇五 物業(yè)項目經(jīng)理工作小結 2016房地產(chǎn)項目經(jīng)理述職報告 房地產(chǎn)項目經(jīng)理述職報告 尊敬的各位領導 各位同事 大家好 我是 項目部的 擔任項目經(jīng)理職務 作為項目經(jīng)理應具有較寬的知識面 合理的知識結構 嚴謹 干練的工作作風 任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界 回顧我這段時間的工作 看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足 我一定認 真做好本季度的工作總結 力求下季度做得更好 接下來 我 為各位領導和同事們簡要的總結一季度我所完成的工作及取得 的成績以及下一步工作打算 一 現(xiàn)場施工工作開展情況 1 我組織項目部會同監(jiān)理部聯(lián)合工作 制定了一系列開工準 備工作實施計劃 并監(jiān)督施工單位具體實施 具體如下 1 制定關于冬季未停工時部分地基受凍后期實測 檢驗及處 理指導方案 2 越冬維護方案實施效果檢驗要求 3 腳手架變形處理通知 4 開工條件綜合檢查指導文件 5 年度及月工程計劃要求 2 完成情況 上述五項關于方案及聯(lián)系函已制定完成 并于2 月 26 日陸續(xù) 轉發(fā)給施工單位 結果如下 1 項關于地基受凍處理實施方案施工方已遞交我方及監(jiān)理 并審查通過 2 施工方已將混凝土工程越冬維護效果檢驗方案報與我方 并審查通過 3 腳手架變形棟號已全部拆除 重新搭設 4 開工前綜合大檢查已完成 目前有二棟樓具備開工條件 準予開工 5 年度及月計劃已上報監(jiān)理 3 目前工程進行情況 1 3月 29 日開發(fā)區(qū)質(zhì)量檢測中心開始對地下室部分進行冬季 混凝土施工的強 度進行回彈檢測 已完成4 棟樓 2 各勞務分包對外露鋼筋進行除銹工作 基本完成 2棟樓驗 收通過 3 1 8 樓外腳手架正在重新搭設 4 施工入口由于不符合文明施工要求 正在整改 5 商務地塊22 層綜合樓詳勘完成 二 開發(fā)及配套手續(xù)辦理情況 1 土地契稅繳納溝通與辦理 目前只差付款 2 配套費繳納溝通與辦理 目前只差繳費 3 工程證溝通與辦理 目前辦理完成土地證和配套費繳納后 即可拿證 4 供暖施工圖審核 已將供暖圖送交相關供暖單位審核 5 排水手續(xù) 初步與排水處負責人溝通 下步計劃搞排水設 計 6 自來水計劃報圖 并與自來水管理部門溝通 準備申報備 件 三 工作改進 思路及方法的拓展情況 1 檔案管理 由于小窯灣項目日常文件收發(fā)及檔案管理一直處于綠地中心 檔案員兼職管理和項目部自己專業(yè)分管并存形態(tài)存在 所以經(jīng) 常會出現(xiàn)文件丟失和與其他合作單位溝通滯后現(xiàn)象 及檔案歸 檔混亂現(xiàn)象 我發(fā)現(xiàn)此種現(xiàn)象后一邊向公司申請增加工作崗位 一邊及時開會具體分工落實責任以改善上述缺陷 2 質(zhì)量通病預控 為了響應集團關于崗位責任及避免項目交付后因工程質(zhì)量問 題而產(chǎn)生業(yè)主投訴情況 我提出由監(jiān)理每月組織有關技術部門 管理部門進行針對本項目容易出現(xiàn)的質(zhì)量通病的防治方法討論 會 以提高質(zhì)量預控 質(zhì)量責任意識 3 思想意識 要在工作中增強四種意識 一是政治意識 做好宣傳公司的戰(zhàn)略方針 路線 政策 培 養(yǎng)敏銳 獨特的政治意識 堅定正確的政治方向 使自己在思 想上始終與公司高層領導保持高度一致 同時 在政治上保持 了頭腦清醒 對待事物反復思考 更好地抓住重點 二是集體意識 上級下發(fā)指示精神 下級上報工作情況 都 要經(jīng)過我的手里傳承 因此 自覺增強了集體意識 結合實際 盡可能地把具體問題研究得透徹 把工作做得細致 使自己真 正成為領導決策的得力助手 三是服務意識 做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤 不讓辦理的事項在自己手里積壓 不讓各種差錯在自己身上發(fā) 生 時刻擺正位置 盡可能把工作安排得井井有條 做到堅決 服從領導安排 四是奉獻意識 無論何時何地 都要真正培養(yǎng)自己的奉獻意 識 四 存在的不足及下一步工作打算 在過去的時間里 自己盡管經(jīng)過一些努力 使我的業(yè)務水平 較以往有所提高 但還需要進一步的努力 在以后的工作中 要堅持做到五勤 切實履行崗位職責 一是眼勤 每天第一時間閱讀項目部收發(fā)的文件 處理文件 做到文件問題不積壓 不過夜 對下面的工作報告及請示要細 閱全文 掌握好項目工作進展情況 二是手勤 在工作上積極主動 督處下屬做好各項工作記錄 和資料的積累 對發(fā)現(xiàn)的情況 問題要及時處理 并注重證據(jù) 的積累 使所有的問題都具有可追溯性 三是嘴勤 在處理日常事務工作中 積極主動地向下屬詢問 工作進展情況 及時掌握項目動向 虛心向兄弟業(yè)務部門和其他 同事請教 對不清楚的情況和細節(jié)勤問 勤打聽 及時全面地向 領導匯報 物業(yè)項目經(jīng)理工作小結 四是腿勤 結合實際 開展調(diào)查工作 熟悉掌握各項工作動 態(tài) 要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系 相互交流情況 互相支 持配合做好各項工作 五是腦勤 對各類文字材料 認真分析 對收集的信息 要動 腦分析研究 采取歸納 比較 判斷和分析 積累和總結工作 經(jīng)驗 做到 沉靜以深思 才能逐漸提高自己的工作水平 以上是我一季度的工作情況 我將繼續(xù)提高工作效率 完善 工作的能力 加強項目管理 處理好各方面關系 與領導和同事們攜起手 來 全速推進項目發(fā)展 我的述職完畢 謝謝大家 篇六 物業(yè)項目經(jīng)理工作小結 2016小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告該怎么寫呢 以下是小編為大家收集 的 2 篇小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 感興趣的朋友一起來看看這篇 由資料站為您提供的文章 小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告1 尊敬的公司領導 我叫XXX 現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理 公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報 告 負責住宅小區(qū) 社區(qū)庭院物業(yè)管理工作 半年來在公司領 導的正確決策下 在全體員工的共同努力下做了一些工作 距 離公司領導的要求還有很大差距 我決心認真總結工作中的經(jīng) 驗教訓 把半年來的工作表現(xiàn)和不足 分幾個方面述職報告如 下 一 小區(qū) 社區(qū)經(jīng)營收費工作 狠抓協(xié)助收取了xx 小區(qū)衛(wèi)生費 70 垃圾清運費減少了 30 確保了小區(qū)的正常經(jīng)營 光明路 xx 號院 畜牧局院 服務公司 院 第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作 公園小區(qū)的物業(yè)費收 取工作 房管局小區(qū) 黃金小區(qū)的車位費收取工作 能給公司 費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作 但是同領導的希望和要 求還有很大差距 我每天起早貪黑 深入到每一棟樓前 解答 每一位業(yè)主提出的問題 對每一個院的收費工作都進行細致的 部署 對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法 言傳身教把自己 十多年來的收費經(jīng)驗教給員工 同自己一起工作的很多同志共 同的一句話 你不是經(jīng)理是老師 跟著你干我們踏實心 甘情愿 你不干了我們立馬走人 說明工作的難度之大 任務之艱巨 非常人所能接受的工作壓力 對黃金小區(qū) 房管 局小區(qū)的物業(yè)費收取工作 進行了前所未有的詳細調(diào)查 財務 費用分析 提交了切實可行的解決方案 經(jīng)常通宵達旦的整材 料 完成了自己應盡的職責 二 分管社區(qū)工作以來 詳細調(diào)查匯總了四個辦事處 74個庭院的 人員配備 工作職責 收支費用 垃圾處置等 工作 及時給公司領導 提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案 逐 步落實整改 由原來的 74 個庭院 員工 84 人 每月支付工資 54350 元 現(xiàn)在的 xx 個庭院 xx 人 每月支付工資 xxxxx 元 每月減少工資費用 x 萬余元 對現(xiàn)有的庭院 進行認真核算 收入同服務協(xié)調(diào)進行 經(jīng)營中的協(xié)議簽訂 剩余費用的收取工 作 人員的合理調(diào)整 垃圾清運費處置費的合理收支等問題還 有大量的工作急需解決 由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整 存在 大量的遺留問題還要進行 爭取早日理順努力完成 三 狠抓小區(qū)服務質(zhì)量的提高 對人員的技能培訓 日常事 務處理 能起到表率作用 積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際 問題 為改變小區(qū)的環(huán)境面貌 受到廣大業(yè)主的一致好評 做 了大量的工作 小區(qū)的車棚啟用管理 綠化工作 垃圾箱的更 新 傾注了大量的心血 小區(qū)在沒有維修人員的情況下 督促 協(xié)助解決了很多維修任務 一頭汗一手屎的為業(yè)主服務 心系 廣大業(yè)主的生活必須 協(xié)調(diào)處理供暖 供水 供電中的問題 甲方領導對我們的工作是肯定的 更是信任的 兩三天見不到 我 聽不到我的電話就著急 今天礦上通知我六萬多的服務費 補貼 今天就匯給公司 囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生 小區(qū)驗收工作 人非草木 孰能無過 小區(qū)管理的工作中還有 很多不足 衛(wèi)生工作還有一些方面 沒有按照做好做細 有待 整改 非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象 還有待廣大業(yè)主自覺改正 我們已粘貼通知幾次廣為宣傳 不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到 車棚內(nèi) 早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象 四 公司通過機構調(diào)整 讓我擔任第七項目部經(jīng)理 后又合 并第六項目部 工作擔子很重 點多面廣路途遠 一個人頂兩個項目部經(jīng)理 兼黃金小區(qū)經(jīng)理 還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗 點 以前