4s店頂崗實(shí)習(xí)自我總結(jié)

4s4s 店頂崗實(shí)習(xí)自我總結(jié)店頂崗實(shí)習(xí)自我總結(jié) 時光匆匆 總是那樣猝不及防 今天小編給大家整理了 4s 店頂崗實(shí)習(xí)自我總結(jié) 希望對大家有所幫助 4s 店頂崗實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文一 店頂崗實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文一 本人作為工程公司見習(xí)生已經(jīng)三個月 回顧這三個月來的 學(xué)習(xí) 工作以及生活 做自我鑒定如下 本人作為一名黨員 在思想覺悟上始終對自己有較高的要 求 能用科學(xué)發(fā)展觀來認(rèn)識世界認(rèn)識社會 認(rèn)識公司 能清醒 的意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任 對個人的人生理想和發(fā)展目標(biāo) 有了相對成熟的認(rèn)識和定位 在工作內(nèi)容學(xué)習(xí)上 師傅根據(jù)我 自身專業(yè)方向的要求 有針對性的認(rèn)真研讀了公司各種規(guī)章制 度及整個管理體系內(nèi)容 為自己的學(xué)習(xí)工作打下扎實(shí)基礎(chǔ) 并涉 獵做了一些企業(yè)管理 法律事務(wù) 團(tuán)委干事的工作 開闊了視 野 對本專業(yè)方向的應(yīng)用背景以及公司整個管理結(jié)構(gòu)有了宏觀 的認(rèn)識 在學(xué)習(xí)工作上 根據(jù)師傅的指導(dǎo) 參與到公司的整合 管理體系 b 版的學(xué)習(xí)和整合 逐步明確了發(fā)展方向 通過自身 不斷的努力 以及與師傅 同事間的探討交流 取得了一些比 較滿意的成果 在這期間 查閱資料 綜合分析等基本素質(zhì)不 斷提高 書面表達(dá)的能力也得到了錘煉 尤其是獨(dú)立思考判斷 和研究的能力 有了很大進(jìn)步 這些對于未來的工作也都是大 有裨益的 平時生活中 為人處世和善熱情 和同事關(guān)系融洽 根據(jù)自身愛好和能力 業(yè)余參與了一些體育活動 為個人綜合 素質(zhì)的全面發(fā)展打下基矗 短暫的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了 在這不到一個月的時間里 我第一次走上講臺 扮演了教師的角色 從實(shí)習(xí)第一天備課到 深夜到實(shí)習(xí)最后一天與學(xué)生們離別時的依依不舍 這寶貴的實(shí) 習(xí)生活讓我經(jīng)歷了作為一名教師的種種第一次 正是從這些第 一次中我深刻體會到了當(dāng)一名教師的酸甜苦辣 也深切感受到 了作為一名教師 尤其是一名優(yōu)秀教師是要付出多么大的汗水 與努力 4s 店頂崗實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文二 店頂崗實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文二 汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭 成為普通人出行的代步 工具 一 實(shí)習(xí)目的 1 更快的適應(yīng)社會 增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧 學(xué)會與顧客接觸 交流 2 了解上汽通用五菱的汽車各種品牌 價格 性能 3 了解公司管理模式 進(jìn)一步加深對理論知識的理解 進(jìn)一 步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用 4 通過實(shí)習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和 作用的認(rèn)識 鞏固專業(yè)思想 激發(fā)熱情 二 實(shí)習(xí)時間 20xx 年 12 月 19 日 20xx 年 5 月 1 日 三 實(shí)習(xí)地點(diǎn) 和田玉都汽車銷售有限公司 四 公司組成 銷售部 維修部 財務(wù)部 綜合辦公室 五 實(shí)習(xí)內(nèi)容 1 掌握上汽通用五菱的銷售流程 2 與銷售人員搞好關(guān)系 從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗 3 學(xué)會運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧 4 更好的了解汽車各方面的信息 對各種車型進(jìn)行比較 5 真正了解 4s 店 的含義 六 汽車銷售流程圖 接待 咨詢 車輛介紹 試乘試駕 報價協(xié)商 簽約 成交 交車 售后跟蹤 1 接待 接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌 銷售人員在看 到有客戶來訪時 應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好 如果還有其 他客戶隨行時 應(yīng)用目光與隨行客戶交流 目光交流的同時 銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹 并禮節(jié)性的與客戶分別握手 之后再詢問客戶需要提供什么幫助 語氣盡量熱情誠懇 2 咨詢 咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息 銷售人 員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息 以便充分挖掘和 理解客戶購車的準(zhǔn)確需求 銷售人員的詢問必須耐心并友好 這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任 銷售人員在回答客戶的 咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握 既不要服務(wù)不足 更不 要服務(wù)過度 這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見 并認(rèn)真傾聽 以了解客戶的需求和愿望 從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售 并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料 供客戶查 閱 3 車輛介紹 在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè) 性 銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識 同時亦需要充分 了解競爭車型的情況 以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中 不斷進(jìn)行比較 以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢 從而提高客戶 對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度 4 試乘試駕 在試車過程中 應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行 體驗 避免多說話 讓客戶集中精神獲得對車輛的體驗和感受 5 報價協(xié)商 通常就是價格協(xié)商 銷售人員應(yīng)注意在價格 協(xié)商開始之前保證客戶對于價格 產(chǎn)品 優(yōu)惠 服務(wù)等各方面 的信息已充分了解 6 簽約成交 在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向 而應(yīng)讓 客戶有更充分的時間考慮和做出決定 但銷售人員應(yīng)巧妙地加 強(qiáng)客戶對于所購產(chǎn)品的信心 在辦理相關(guān)文件時 銷售人員應(yīng) 努力營造輕松的簽約氣氛 7 交車 要確保車輛毫發(fā)無損 在交車前銷售員要對車進(jìn) 行清洗 車身要保持干凈 8 售后跟蹤 一旦汽車出售以后 要經(jīng)?；卦L一下顧客 及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況 要提醒顧客做 保養(yǎng) 七 上汽通用五菱旗下品牌 五菱榮光 五菱宏光 五菱之光 五菱新之光 五菱鴻途 雪弗蘭 八 車型主要配置 基本型 舒適型 實(shí)用型 豪華型 九 實(shí)習(xí)總結(jié) 短短的一個月的實(shí)習(xí)期過去了 而我在和田玉都汽車銷售 有限公司實(shí)習(xí)的這 6 個月感受頗深 讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué) 不到的東西 教會了我怎樣去與顧客接處 讓我認(rèn)識到 生活 中的很多事情不是那么輕易就能做好的 要靠自己的不斷努力 和堅韌的毅力才能做好 剛?cè)サ臅r候 我滿懷信念 我相信 既然有新的開始就會有新的收獲 因此報到的當(dāng)天我去的很早 并且很快就見到了張經(jīng)理 接著就上了崗 于是我就跟著小貢 開始了以后的工作 4s 店頂崗實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文三 店頂崗實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文三 在院系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下 在實(shí)習(xí)單位的積極 配合下 我于 20 xx 年 7 月 15 日到英茂悅眾上海大眾 4s 店進(jìn)行 為期 3 周的頂崗實(shí)習(xí) 本次實(shí)習(xí)的主要目的是讓我們汽車商務(wù) 系教師找到理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的差異 以改進(jìn)實(shí)際教學(xué)方法 擴(kuò)充實(shí)踐知識面 對實(shí)際教學(xué)中遇到的困難有所準(zhǔn)備 并且努 力提高實(shí)際動手能力 為今后的教學(xué)和深造打下良好的基礎(chǔ) 英茂悅眾上海大眾 4s 店是由英茂汽車籌建的昆明首家歐洲 標(biāo)準(zhǔn) 4s 店 此次實(shí)習(xí)工作中 我被分配到銷售部 在企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 師與銷售部師傅的帶領(lǐng)下 進(jìn)行銷售顧問專業(yè)知識以及整車銷 售流程的學(xué)習(xí)與跟進(jìn) 根據(jù)公司的實(shí)習(xí)安排 先由內(nèi)訓(xùn)師對我們進(jìn)行理論培訓(xùn) 通過連續(xù)幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí) 我了解到 銷售顧問作為公司的業(yè) 務(wù)最前沿 需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識 良好的溝通能力 心理 素質(zhì) 服務(wù)意識 并需要具備一定的心理學(xué)知識 觀察能力 分析能力 談判能力 良好的部門協(xié)調(diào)與處理問題能力 其工作 范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作 但其立足點(diǎn)是以客戶 的需求和利益為出發(fā)點(diǎn) 向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn) 品銷售服務(wù) 其具體工作包含 客戶開發(fā) 客戶跟蹤 銷售導(dǎo) 購 銷售洽談 試乘試駕 銷售成交等基本過程 還可能涉及 到汽 車貸款 保險 上牌 裝潢 交車 理賠 年檢等業(yè)務(wù)的 介紹 成交或代辦 在接受完理論培訓(xùn)后的主要任務(wù)就是跟隨銷售部的師傅進(jìn) 行實(shí)戰(zhàn)了 這期間我多次完整參與了整車銷售 對其間流程也 有自己的一個認(rèn)識 具體如下 1 客戶開發(fā) 客戶開發(fā)是汽車銷售的第一個環(huán)節(jié) 這一環(huán) 節(jié)主要是關(guān)于如何去尋找客戶 在尋找客戶的過程當(dāng)中應(yīng)該注 意使用產(chǎn)品特征鎖定客戶的問題 2 客戶接待 在客戶接待環(huán)節(jié) 我們怎樣有效地接待客戶 怎樣獲得客戶的資料 怎樣把客戶引導(dǎo)到下一環(huán)節(jié)中 關(guān)鍵在 于尊重每一個客戶 打消他們的顧慮 進(jìn)而取得信任 3 需求分析 在需求分析里 我們將以客戶為中心 以客 戶的需求為導(dǎo)向 對客戶的需求進(jìn)行分析 為客戶介紹和提供 一款符合客戶實(shí)際需要的汽車產(chǎn)品 4 六方位介紹 在六方位介紹中 我們將緊扣汽車這個產(chǎn) 品 對整車的各個部位進(jìn)行互動式的介紹 將產(chǎn)品的亮點(diǎn)通過 適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蛇M(jìn)行介紹 向客戶展示能夠帶給他哪些利益 以便順理成章地進(jìn)入到下一個環(huán)節(jié) 5 試乘試駕 試乘試駕是對六方位介紹的延伸 客戶可以 通過試乘試駕的親身體驗和感受以及對產(chǎn)品感興趣的地方進(jìn)行 逐一的確認(rèn) 這樣可以充分地了解該款汽車的優(yōu)良性能 從而 增加客戶的購買欲望 6 異議的處理 在這一環(huán)節(jié) 銷售人員的主要任務(wù)就是解 決問題 解決客戶在購買環(huán)節(jié)上的一些不同的意見 7 洽談成交 在成交資訊中 主要是汽車銷售人員在即將 成交的這個環(huán)節(jié)上所面臨的 臨門一腳 的問題 8 交車服務(wù) 交車是指成交以后 要安排把新車交給客戶 在交車服務(wù)里我們應(yīng)具備規(guī)范的服務(wù)行為 9 售后跟蹤 對于保有客戶 銷售人員應(yīng)該運(yùn)用規(guī)范的技 巧進(jìn)行長期的維系 以達(dá)到讓客戶替你宣傳 替你介紹新的意 向客戶來看車 購車的目的 因此 售后服務(wù)是一個非常重要 的環(huán)節(jié) 可以說是一個新的開發(fā)過程 本次實(shí)習(xí)不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高 增加了 4s 店 實(shí)習(xí)的經(jīng)驗 也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣 另外在 4s 的實(shí)踐經(jīng)歷也為我今后的教學(xué)管理以及科研提供了素 材及實(shí)際案例 收獲頗豐 通過本次 4s 店實(shí)習(xí) 我了解到汽車銷售顧問從事的更多是 服務(wù)工作 這也是為什么在培訓(xùn)期間 公司非常注重培訓(xùn)員工 的服務(wù)意識 在現(xiàn)代這個以買家為主導(dǎo)的市場 產(chǎn)品不再是唯 一吸引消費(fèi)者的因素 服務(wù)質(zhì)量的好壞已然成為各經(jīng)銷商持續(xù) 發(fā)展的關(guān)鍵因素 服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的 專業(yè)知識 更重要的是懂得如何為人處事和待人接物 以及對 顧客的耐心以及責(zé)任心 期間我感覺書本上的理論知識和自己 在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個概念 假期實(shí)踐讓我進(jìn)一步的鞏 固和理解書本的知識 培養(yǎng)和提高了我理論聯(lián)系實(shí)際的能力 我認(rèn)為汽車商務(wù)類專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際 所以 我們應(yīng)該從實(shí)際出發(fā) 以技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)