按知識點(diǎn)期末復(fù)習(xí)管理信息系統(tǒng)課案.doc

按知識點(diǎn)復(fù)習(xí)管理信息管理信息系統(tǒng)第四版黃梯云主編的，我是人力資源專業(yè)的，我們大題考了BSP. E-R模型，業(yè)務(wù)流程圖，決策樹，決策表。希望對大家有幫助。第一章1. 信息的概念：P3信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識。有意義的數(shù)據(jù)才成為信息?？梢哉f，信息是經(jīng)過加工之后，對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。2. 信息的性質(zhì)：事實(shí)性 時(shí)效性 不完全性 等級性 變換性 價(jià)值性3.信息的等級性P4通常把管理信息分為以下三級1.戰(zhàn)略級2.戰(zhàn)術(shù)級3.作業(yè)級4. 信息的度量：P5信息量的單位叫比特 數(shù)據(jù)資料中含信息量的多少是由其消除對事物認(rèn)識的不確定程度來決定的。信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大，消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。5.系統(tǒng)的概念與特征P7.P8系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的并并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)按其組成可分為自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)三大類。系統(tǒng)的特征包括整體性，目的性，相關(guān)性，環(huán)境適應(yīng)性等。6.信息系統(tǒng)的概念P8信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人，硬件，軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)正確的收集，加工，存儲，傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理調(diào)節(jié)和控制。7.信息系統(tǒng)的發(fā)展P101.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng). EDPSElectronic Data Systems2.管理信息系統(tǒng). MISManagement. Information.Systems3.決策支持系統(tǒng). DSSDecision Support. Systems8.當(dāng)代管理環(huán)境的變化，體現(xiàn)在哪些方面？P121.經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)2.知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨9.組織的管理職能包括哪些？計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制10.管理決策過程分哪幾個(gè)階段？是誰提出的？P17決策過程模型的四個(gè)階段1.情報(bào)活動(dòng)階段2.設(shè)計(jì)活動(dòng)階段3.選擇活動(dòng)階段4.實(shí)施活動(dòng)階段. 西蒙。11.決策問題的類型：P201）結(jié)構(gòu)化決策 2）非結(jié)構(gòu)化決策 3）半結(jié)構(gòu)化決策第二章2.1.管理信息系統(tǒng)的定義，特點(diǎn)P25管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人，計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集，傳遞，儲存加工，維護(hù)和使用的系統(tǒng)。2.信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)能向管理者提供幫助的，基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會技術(shù)系統(tǒng)。3.管理信息系統(tǒng)通過對整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過程的效率。2.2.安東尼金字塔模型的含義P29金字塔的底部表示結(jié)構(gòu)化的管理過程和決策，而頂部則為非結(jié)構(gòu)化的管理過程和決策，中間則是介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之間的半結(jié)構(gòu)化化問題，其所處層次越高，結(jié)構(gòu)化層級越低，反之亦然。安東尼金字塔模型描述了物流，資金流和信息流的雙向流動(dòng)及其基本規(guī)律2.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：P27縱向概括了基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次1）戰(zhàn)略管理 2）管理控制 3）運(yùn)行控制 4）業(yè)務(wù)處理橫向概括了基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.銷售與市場2.生產(chǎn)3.物資供應(yīng)4.人事5.財(cái)務(wù)和會計(jì)6.信息處理，7.高層管理2.4管理信息系統(tǒng)的環(huán)境P33-351.生產(chǎn)過程的特征2.組織規(guī)模組織規(guī)模式管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，它決定著系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)與規(guī)模，因而在管理信息系統(tǒng)的建設(shè)上，應(yīng)根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)。小組織，在管理信息系統(tǒng)應(yīng)用上遇到的第一個(gè)問題是系統(tǒng)資源方面的限制。小組織，面臨的第二個(gè)問題是，在系統(tǒng)開發(fā)中，要承受更大的風(fēng)險(xiǎn)3.管理的規(guī)范化程度4.組織的系統(tǒng)性5.信息處理與人。2.5.MRP系統(tǒng)的構(gòu)成和工作原理P40-41構(gòu)成：后來的研究者在mrp的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)mrp，進(jìn)而又在閉環(huán)mrp的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營計(jì)劃，銷售，成本核算，技術(shù)管理等內(nèi)容構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃，全方位的提高了企業(yè)的管理效率工作原理：MRP系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動(dòng)的。它通過對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)做出有效的計(jì)劃安排，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。因而MRP系統(tǒng)是將企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來的一體化系統(tǒng)。它使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。2.6 ERP MRP. MRP-的英文全稱與中文含義MRP-制造資源計(jì)劃，Manufacturing Resources PlanningERP企業(yè)資源計(jì)劃. Enterprise Resources. Planning第三第四章3.1數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容P47-48數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的篩選分組和排序數(shù)據(jù)的組織數(shù)據(jù)的運(yùn)算數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)檢索數(shù)據(jù)輸出3.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)線性表和鏈表P50-51線性表是指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式，本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是同一類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)好檢索，缺點(diǎn)不好刪除和插入。鏈表結(jié)構(gòu)是在每個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)有鏈指針用來指示下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的位置，節(jié)點(diǎn)本身則可以存放在任一組存儲單元中這些存儲單元是連續(xù)的也可以是分散的。優(yōu)點(diǎn)容易刪除和插入 ，缺點(diǎn)不好檢索。3.3數(shù)據(jù)庫的概念常用的數(shù)據(jù)庫名稱，類型P53數(shù)據(jù)庫是一定的組織方式存儲在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。它能以最佳的方式最少的數(shù)據(jù)冗余為多種應(yīng)用服務(wù)，數(shù)據(jù)和程序具有較高的獨(dú)立性。數(shù)據(jù)庫既包括存放實(shí)際數(shù)據(jù)的物理數(shù)據(jù)庫，也包括存放數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)的描述數(shù)據(jù)庫。3.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念P57計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。3.5網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)P57所謂的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)的鏈路3.6網(wǎng)絡(luò)的分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為星狀網(wǎng)，樹狀網(wǎng)，總線網(wǎng)，環(huán)狀網(wǎng)網(wǎng)狀網(wǎng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用范圍分類，可以分為公用網(wǎng)和專用網(wǎng)根據(jù)數(shù)據(jù)的組織方式分類，可以分為分布式網(wǎng)絡(luò).集中式網(wǎng)絡(luò)，和分布集中式網(wǎng)絡(luò)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的分布范圍可分為以下幾類 局域網(wǎng)指網(wǎng)址傳輸范圍在0.1-10km，傳送速率在1mbps-10MBPS/廣域網(wǎng)/是局域網(wǎng)的擴(kuò)展一般由相距較遠(yuǎn)的局域網(wǎng)經(jīng)由公共電信網(wǎng)絡(luò)互連而成，傳送速率在1.2kbps-1.554MBPS城域網(wǎng)積分5范圍在，廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間，其作用距離為5-50km3.7網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)OSI RM 和IPTCP. .BS. CS. p60OSI參考模型采用的是層次結(jié)構(gòu)分為七層1物理層2數(shù)據(jù)鏈路層3網(wǎng)絡(luò)4運(yùn)輸層5會話層6表示層7應(yīng)用層一二層解決網(wǎng)絡(luò)信道問題，三四層解決傳輸服務(wù)問題567層解決對應(yīng)應(yīng)用進(jìn)程的訪問。從控制的角度來看123層為傳輸控制層解決網(wǎng)絡(luò)通信問題567層為應(yīng)用控制層解決應(yīng)用進(jìn)程通信問題，第4層則是傳輸已經(jīng)與應(yīng)用之間的接口。TCPIP體系結(jié)構(gòu)共有網(wǎng)絡(luò)接口，網(wǎng)際層，運(yùn)輸層和應(yīng)用層四個(gè)層次。網(wǎng)絡(luò)接口層接收ip數(shù)據(jù)報(bào)。網(wǎng)際層的主要協(xié)議是無連接的網(wǎng)際協(xié)議ip。運(yùn)輸層有tcp和UDP兩個(gè)協(xié)議應(yīng)用層，對應(yīng)與OSI的會話層，表示層和應(yīng)用層，遠(yuǎn)程登陸協(xié)議 TELNet，文件傳輸協(xié)議FTP，簡單郵件傳輸協(xié)議smtp，超文本傳輸協(xié)議HTTP3.8internet的ip地址，域名internet的VRL，internet提供的服務(wù)與Intranter3.9www.HTML.FTP.HTTP.DNS.IP.SMIP.TELNet.TCPIP.OSRM.CS.BSp63目前internet提供的服務(wù)多種多樣，如www，電子郵件E-mail服務(wù)文件傳輸服務(wù)ftp，信息查詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)和公告服務(wù)娛樂和會話服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu) 第五章5.1戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容p91mis戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的計(jì)劃，同時(shí)還包含一年的短期計(jì)劃。1.mis的目標(biāo)，約束及總體結(jié)構(gòu).其中MIS的目標(biāo)確定了其應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能，mis的約束包括了mis實(shí)現(xiàn)的環(huán)境，條件eg管理的規(guī)章制度人力物力的，mis的總體結(jié)構(gòu)指明了信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)。2.單位企業(yè)部門的現(xiàn)狀3.業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，存在的問題和流程在新技術(shù)條件下的重組。4.對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測5.近期計(jì)劃5.2信息系統(tǒng)發(fā)展階段模型諾蘭進(jìn)一步完善該模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為六個(gè)不同階段。一階段初裝。第二階段蔓延。第三階段控制。第四階段集成。第五階段數(shù)據(jù)管理。第六階段，成熟。5.3戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法p95 BSP 方法的使用與工作步驟企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 business Systems Planning企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出mis戰(zhàn)略規(guī)矩的結(jié)構(gòu)化方法。1.確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序2.對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃管理和控制明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證數(shù)據(jù)的一致性。bsp法的優(yōu)點(diǎn)在于利用他能夠保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。bsp法的工作步驟1.準(zhǔn)備工作2調(diào)研3.定義業(yè)務(wù)過程4業(yè)務(wù)過程重組5定義數(shù)據(jù)類6.定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)7確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序吧，8.完成bsp研究報(bào)告，提出建議書和開發(fā)計(jì)劃。 UC矩陣的作用BSp方法將過程和數(shù)據(jù)類，兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，具體做法是利用過程數(shù)據(jù)矩陣 (UC矩陣)，來表達(dá)兩者之間的關(guān)系， 矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母u和c來表示過程，對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。 CSF方法Critical. success Factors關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。CSF法就是通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求并進(jìn)行規(guī)劃。 BRP概念步驟與方法企業(yè)重組流程business Process Reengineerig企業(yè)流程是指為完成企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)，而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空，在邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程，尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程重組，實(shí)際上是從信息的角度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施與評價(jià)等整個(gè)規(guī)劃與開發(fā)過程之中。在信息系統(tǒng)分析中，要充分認(rèn)識信息作為戰(zhàn)略性競爭資源的潛能，創(chuàng)造性的對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因，分析每一項(xiàng)活動(dòng)的必要性，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程，如在信息技術(shù)支持下，有些活動(dòng)可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查，可以取消的。流程設(shè)計(jì)有以下原則方法，可供參考1.以過程管理代替職能管理取消，不增值的管理環(huán)節(jié)2. 以事前管理代替事后監(jiān)督減少不必要的審核，檢查和控制活動(dòng)。3. 取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。4.以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。5.永信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工管理過程。5.4常用的開發(fā)方法. p1011.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法structured. Systems Development 是目前應(yīng)用的最廣泛的一種開發(fā)方法2.原型法prototyping. P1023.面對對象開發(fā)方法Object-oriented. methods為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路4.CASE.方法 Computer Aided Software. Engineering5.5結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的三個(gè)階段p101答系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)，實(shí)施開發(fā)策略系統(tǒng)分析，舊的系統(tǒng)如果不再適應(yīng)發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)分析，是開發(fā)工作的第一個(gè)階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型，主要內(nèi)容包括代碼設(shè)計(jì)，信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)處理流程圖設(shè)計(jì)，編寫程序設(shè)計(jì)說明書。系統(tǒng)實(shí)施的內(nèi)容包括程序設(shè)計(jì)及調(diào)試系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運(yùn)行與評估等環(huán)節(jié)。第六章6.1可行性分析包括哪幾個(gè)方面p106管理上的可行性，指管理人員對開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面的條件技術(shù)上的可行性，分析當(dāng)前的軟硬件技術(shù)能不能滿足對系統(tǒng)提出的要求經(jīng)濟(jì)上的可行性，主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價(jià)，6.2調(diào)查的方法p107召開調(diào)查會，訪問，發(fā)調(diào)查表，參加業(yè)務(wù)實(shí)踐6.3管理業(yè)務(wù)流程圖管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系，作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理的流向。圓圈兒表示人員，長方形表示單位，不規(guī)則矩形表示文檔單據(jù)。6.4數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面的描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息，在系統(tǒng)中的流動(dòng)處理和存儲情況，數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性和概括性。你圈兒表示y50題，帶杠的長方形表示處理，箭頭表示數(shù)據(jù)流。不封口的長方形，表示數(shù)據(jù)存儲。6.5數(shù)據(jù)字典包括哪幾方面內(nèi)容數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流，處理邏輯，數(shù)據(jù)存儲和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。描述處理邏輯的工具 ：決策表與決策樹系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容決策樹比較直觀，容易理解，但當(dāng)條件多時(shí)不容易清楚地表達(dá)出整個(gè)判別決策表示采用表格方法來描述處理邏輯的一種工具采用決策表可以清晰地表達(dá)條件角色規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng)之間邏輯關(guān)系容易為管理人員和系統(tǒng)分析人員所接受。第七章7.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作有哪些遵循的原則系統(tǒng)性：系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，燕兒在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要從整個(gè)系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃，要標(biāo)準(zhǔn)。靈活性：要求系統(tǒng)具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，應(yīng)盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)提高各模塊兒的獨(dú)立性，盡可能使各自系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)依賴減至最低限度?？煽啃裕菏侵赶到y(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時(shí)的恢復(fù)能力。經(jīng)濟(jì)性：旨在滿足系統(tǒng)需求的前提下盡可能減小系統(tǒng)的開銷。7.2代碼的設(shè)計(jì)7.3代碼的種類 132順序碼 區(qū)間碼 助憶碼7.4代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位 134 問問逗迪7.5功能結(jié)構(gòu)圖135 所謂功能結(jié)構(gòu)圖，就是按功能從屬關(guān)系，畫成的圖表圖中，每個(gè)框成為一個(gè)功能模塊，功能模塊可以根據(jù)具體情況分得大一點(diǎn)或者小一點(diǎn)。7.6數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)146在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，對現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的抽象描述以及處理等，是通過數(shù)據(jù)模型來實(shí)現(xiàn)的，數(shù)據(jù)模型是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)中用于提供信息，表示和操