STAR面試法及應(yīng)用

叮叮小文庫(kù)STAR面試法在招聘面試中，僅僅通過(guò)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷無(wú)法全面了解應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度及其工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對(duì)應(yīng)聘者做出全面而客觀的評(píng)價(jià)。 首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績(jī)?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）。通過(guò)不斷提問(wèn)與工作業(yè)績(jī)有關(guān)的背景問(wèn)題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。 其次，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。 再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。 最后，才來(lái)關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁础?這樣，通過(guò)STAR式發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)（招聘到合適的人才），也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷(xiāo)自我），獲得一個(gè)雙贏的局面。 舉例學(xué)習(xí)能力在面試之前，首先要了解一下對(duì)學(xué)習(xí)能力的含義及等級(jí)定義，以便從面試中判斷。學(xué)習(xí)能力的等級(jí)含義：（分0、1、2、3級(jí)） 0、不愿意更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)；不注意向同事學(xué)習(xí)；忽視同行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。 1、為了滿(mǎn)足本職工作的需要去學(xué)習(xí)改進(jìn)，愿意并善于向同事學(xué)習(xí)，獲得必要的知識(shí)或技術(shù)。 2、為了進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，從事不太熟悉的任務(wù)，能夠鉆研資料，獲得必備的知識(shí)或技能，以盡快適應(yīng)新工作要求。 3、深入了解當(dāng)前最新的知識(shí)和技術(shù)，能夠意識(shí)到它們?cè)诋a(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用。 運(yùn)用招聘助理MARY在人力資源專(zhuān)家的多次指導(dǎo)下，已對(duì)招聘技能有了一定深度的認(rèn)識(shí)。但對(duì)面試技巧越來(lái)越高的應(yīng)聘者，究竟采用何種面試方法才有效呢？ 專(zhuān)家建議她不妨運(yùn)用STAR行為描述面試法，它能全面了解應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能掌握程度、工作風(fēng)格等內(nèi)容。 定義： SSituation即某項(xiàng)應(yīng)聘者從事過(guò)的事件所處的背景。 TTask即該應(yīng)聘者為完成上述事件所承擔(dān)的工作任務(wù)。 AAction即該應(yīng)聘者為完成上述工作任務(wù)所采取的行動(dòng)。 RResult即該應(yīng)聘者在完成上述工作任務(wù)后得到的結(jié)果。 使用：在面試過(guò)程中，面試考官可以事先畫(huà)好STAR空間圖，并在每個(gè)模塊寫(xiě)下設(shè)計(jì)好的問(wèn)題。隨后按順序逐一詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者，并做相應(yīng)記錄。再根據(jù)記錄，對(duì)于關(guān)鍵問(wèn)題、關(guān)鍵點(diǎn)，重點(diǎn)追問(wèn)或突擊回問(wèn)。對(duì)于S的詢(xún)問(wèn)，能使考官較為全面地了解應(yīng)聘者取得良好工作業(yè)績(jī)的前提，從而獲得應(yīng)聘者取得的業(yè)績(jī)多少是和個(gè)人有關(guān)、多少是和市場(chǎng)狀況和行業(yè)特性有關(guān)，以便做出客觀的評(píng)價(jià)。 而關(guān)于T的了解，可以知道應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，以確定應(yīng)聘者以往從事的工作和他具有的經(jīng)驗(yàn)是否與現(xiàn)有招聘崗位的人員要求相匹配。通過(guò)A，可了解應(yīng)聘者的工作方式、思維方式和行為方式。在提問(wèn)R時(shí)，要注意不僅關(guān)注應(yīng)聘者所闡述的工作結(jié)果，更為重 要的是對(duì)于結(jié)果的評(píng)判原因的探究。 面試問(wèn)題舉例問(wèn)題：請(qǐng)講出一件你通過(guò)學(xué)習(xí)盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問(wèn)： （1）這件事發(fā)生在什么時(shí)候？-S （2） 你要從事的工作任務(wù)是什么？-T （3） 接到任務(wù)后你怎么辦？-A （4） 你用了多長(zhǎng)時(shí)間獲得完成該任務(wù)所必須的知識(shí)？-深層次了解 （5） 你在這個(gè)過(guò)程中遇見(jiàn)困難了嗎？ -順便了解堅(jiān)韌性 （6） 你最后完成任務(wù)的情況如何？-R STAR面試法總結(jié)STAR面試法的依據(jù)是“過(guò)去的行為是未來(lái)行為的最好預(yù)言”，就是多問(wèn)過(guò)去，少問(wèn)將來(lái)，從過(guò)去的行為中判斷是否是真實(shí)的，有效的，而不是應(yīng)聘者的夸夸其談。 通常，應(yīng)聘者求職材料上寫(xiě)的都是一些結(jié)果，描述自己做過(guò)什么，成績(jī)?cè)鯓?，比較簡(jiǎn)單和泛泛。而我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績(jī)，做出這樣的業(yè)績(jī)都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過(guò)這些過(guò)程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。 STAR原則能幫我們解決上述問(wèn)題。1在面試時(shí)，主考官可以根據(jù)應(yīng)聘者過(guò)去做過(guò)什么、做得怎么樣，來(lái)預(yù)見(jiàn)他進(jìn)入公司后的工作表現(xiàn)。詢(xún)問(wèn)過(guò)去要講究方法，“星星”面試法“STAR”是最常用的：“S”是situation，情景：“T”是target，目標(biāo)：“A”是action，行動(dòng)：“R”是result.用這個(gè)面試法能很快挖掘出應(yīng)聘者過(guò)去所做過(guò)的事情。先問(wèn)情景(situation)：“以前是在什么情況下做這件事的？”然后問(wèn)目標(biāo)(target)：“能不能告訴我你做這件事的目的是什么？”接下來(lái)問(wèn)行動(dòng)(action)：“你為了做這件事情采取了哪些行動(dòng)？”最后問(wèn)結(jié)果(result)。比如，有的應(yīng)聘者會(huì)說(shuō)：“我在原來(lái)的公司是銷(xiāo)售冠軍，銷(xiāo)售量排名幾乎一直是第一位?！焙芏嗾衅附?jīng)理、部門(mén)經(jīng)理會(huì)聽(tīng)了很滿(mǎn)意：“不錯(cuò)，這個(gè)人是銷(xiāo)售冠軍哪?！钡珜?duì)人力資源專(zhuān)家而言，這個(gè)回答沒(méi)有任何意義，用人單位從中得不到任何信息。應(yīng)聘者說(shuō)：“我一直銷(xiāo)售很好?！泵嬖嚬倬鸵穯?wèn)：“你以前是在什么情景下銷(xiāo)售做得好呢？公司的氛圍怎么樣？產(chǎn)品怎么樣？銷(xiāo)售的區(qū)域需求量怎么樣？”然后再問(wèn)：“你采取了什么行動(dòng)來(lái)保證銷(xiāo)售額？是經(jīng)常拜訪客戶(hù)、組織專(zhuān)家演講？還是運(yùn)氣好、產(chǎn)品好？”最后要問(wèn)結(jié)果，如果他說(shuō)“我是公司最好的銷(xiāo)售員之一”，就要問(wèn)他：“你們公司有幾個(gè)銷(xiāo)售人員？有什么指標(biāo)來(lái)判斷你是最好的銷(xiāo)售之一？你的銷(xiāo)售到底是第一，還是第二，具體的銷(xiāo)售額是多少？”不斷地追問(wèn)過(guò)去所發(fā)生的事情，才能把應(yīng)聘者過(guò)去的行為表現(xiàn)問(wèn)出來(lái)。辨別面試的真話與謊言現(xiàn)在的應(yīng)聘者掌握了很多面試技巧，招聘者要想知道他說(shuō)的是事實(shí)還是謊言有四個(gè)訣竅：第一、如果應(yīng)聘者所說(shuō)是事實(shí)，通常會(huì)采用第一人稱(chēng)，用“我”來(lái)開(kāi)場(chǎng)；第二、說(shuō)話時(shí)會(huì)顯得很有信心；第三、他的眼神會(huì)直視招聘人員，公開(kāi)地交流；第四、說(shuō)話的內(nèi)容明顯和簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容相符，或者和你掌握的有關(guān)他原公司的內(nèi)容相符，這時(shí)，我們基本可以判斷，這個(gè)人所說(shuō)是事實(shí)。相反，我們?cè)鯓觼?lái)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者在撒謊呢？即使他答得非常流利、編造得非常好，也會(huì)有跡象可循。第一、同樣的話總是來(lái)回說(shuō)，比如說(shuō)來(lái)繞去都在說(shuō)自己銷(xiāo)售好，不能一針見(jiàn)血講清楚，這就有可能在撒謊。第二、在舉止和言語(yǔ)上有明顯的遲疑。問(wèn)他去年有沒(méi)有和經(jīng)理鬧過(guò)矛盾？溝通有沒(méi)有問(wèn)題？他馬上就愣住了，遲疑：“這個(gè)，那個(gè)，有過(guò)”然后才開(kāi)始講，這極有可能是在編造一個(gè)故事。第三、應(yīng)聘者比較傾向于夸大自我，通常會(huì)說(shuō)：“我一貫都很細(xì)心、一直都很努力、我是最好的銷(xiāo)售之一、我經(jīng)常受經(jīng)理表?yè)P(yáng)”因?yàn)樗麤](méi)有實(shí)例可講，所以經(jīng)常會(huì)說(shuō)自己是最好的。應(yīng)聘者如果回答得太流暢，就極有可能是從某本面試技巧書(shū)上抄襲的，如果中途打斷他，他就會(huì)接不上，這是一個(gè)很明顯的特征。非語(yǔ)言的表現(xiàn)行為不管應(yīng)聘者說(shuō)得怎么樣，作為正常人總會(huì)有一些非語(yǔ)言的行為，比如手勢(shì)、表情、姿勢(shì)等，都會(huì)泄露其內(nèi)心的秘密，證明他是在說(shuō)謊還是在陳述事實(shí)。在日常生活中我們可以發(fā)現(xiàn)，和一個(gè)正常人談話時(shí)，如果他的眼神游移不定、左右亂轉(zhuǎn)，或者眼睛不自覺(jué)地微微往左上方或右上方看，他就可能是在撒謊或編造事情。說(shuō)真話的人會(huì)很直接地看著你，眼神坦誠(chéng)可信。身體姿勢(shì)也很有講究，有的應(yīng)聘者會(huì)來(lái)回搓手、拽衣領(lǐng)、摸衣角，這都不一定是在撒謊，而是因?yàn)榫o張。但是，如果一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者因?yàn)橐粋€(gè)問(wèn)題而突然改變了原來(lái)很舒服的姿勢(shì)，比如，蹺著的二郎腿突然放下、背靠著椅子忽然坐直，就有可能是他沒(méi)有準(zhǔn)備這個(gè)問(wèn)題的答案，不知該如何回答，可能要編造、撒謊或者為了答題而回答。觀察手勢(shì)也是一個(gè)好辦法，有人一撒謊就摸鼻子，有人會(huì)摸下巴，左顧右盼，有人為了掩飾內(nèi)心的慌張，手勢(shì)過(guò)快，明顯跟自己的語(yǔ)速不符，這可能是他在臨時(shí)編造答案。面部表情如何判斷，有時(shí)是憑個(gè)人感覺(jué)的。有一次，我問(wèn)一位應(yīng)聘者：“你能不能舉例告訴我，你在上一家公司和你的直接老板是如何溝通？”我的用意是想看他在溝通方面有沒(méi)有問(wèn)題。他很快地回答：“我和經(jīng)理之間一直溝通得非常好，我們定期開(kāi)會(huì)，有什么問(wèn)題我也會(huì)直接去問(wèn)他。”他說(shuō)得非常流暢，如果我閉著眼，他的話會(huì)讓我感覺(jué)到這個(gè)人和他的經(jīng)理真的溝通得非常好，但是，我發(fā)現(xiàn)他的面部表情很凝重，很憤恨，和他所說(shuō)的完全不一致。我接著問(wèn)：“溝通再好也有疏忽的時(shí)候，你能不能給我舉一個(gè)你和你的經(jīng)理吵架的例子？”他立刻開(kāi)始了對(duì)原來(lái)經(jīng)理的抱怨，這一個(gè)問(wèn)題打開(kāi)了他的“閘門(mén)”，也證實(shí)了他的面部表情說(shuō)的是真話，口里說(shuō)的是謊言，他之所以說(shuō)“溝通好”，是因?yàn)樗乐骺脊傧Ｍ?tīng)到他這么說(shuō)。面試時(shí)，就需要注意這一關(guān)鍵：一定要看著應(yīng)聘者，觀察他各個(gè)微小表情動(dòng)作，非語(yǔ)言線索往往最能暴露問(wèn)題。應(yīng)該避免的面試問(wèn)題有些問(wèn)題在面試中是需要避免的。第一、不要問(wèn)類(lèi)似“在情況下，你通常會(huì)”這樣的問(wèn)題，這種問(wèn)題是讓?xiě)?yīng)聘者做命題作文，等于白問(wèn)。比如，你問(wèn)應(yīng)聘者：“在精神壓力緊張的情況下，你通常會(huì)做什么？”應(yīng)聘者會(huì)回答：“我在壓力緊張情況下，通常會(huì)先做好計(jì)劃，先分析，看看緊張來(lái)自哪里，再針對(duì)它采取措施?！贝鸢阜浅Ｍ昝?，但他是否真的是這么做的呢？你不會(huì)知道。第二，問(wèn)應(yīng)聘者“你未來(lái)三到五年有什么計(jì)劃？”這個(gè)問(wèn)題的意義不大，也是命題作文。應(yīng)聘者心想，公司肯定是希望我能有所發(fā)展，他就會(huì)說(shuō)：“我未來(lái)三到五年要學(xué)習(xí)很多知識(shí)，要掌握管理能力，要增加專(zhuān)業(yè)技能”這些都是你希望聽(tīng)到的，卻不意味著他真正會(huì)這么做。這一類(lèi)問(wèn)題要盡量避免，從這些問(wèn)題中看不出面試者任何行為表現(xiàn)。STAR面試法是行為描述面試法中的一種,在面試過(guò)程中很實(shí)用,所以經(jīng)常會(huì)用到,也叫星星法則.STAR就是SITUATION(背景)、TASK(任務(wù))、ACTION(行動(dòng))和RESULT(結(jié)果)四個(gè)英文字母的首字母組合。STAR面試法的依據(jù)是“過(guò)去的行為是未來(lái)行為的最好預(yù)言”，就是多問(wèn)過(guò)去，少問(wèn)將來(lái)，從過(guò)去的行為中判斷是否是真實(shí)的，有效的，而不是應(yīng)聘者的夸夸其談。通常，應(yīng)聘者求職材料上寫(xiě)的都是一些結(jié)果，描述自己做過(guò)什么，成績(jī)?cè)鯓?，比較簡(jiǎn)單和泛泛。而我們面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績(jī)，做出這樣的業(yè)績(jī)都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段，通過(guò)這些過(guò)程，我們可以全面了解該應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等與工作有關(guān)的方面。STAR原則能幫我們解決上述問(wèn)題。例如：企業(yè)需要招聘一個(gè)業(yè)務(wù)代表，而應(yīng)聘者的資料上寫(xiě)著自己在某一年做過(guò)銷(xiāo)售冠軍，某一年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)過(guò)百萬(wàn)等。我們是不是就簡(jiǎn)單地憑借這些資料認(rèn)為該應(yīng)聘者就是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，就一定能適合自己企業(yè)的情況？當(dāng)然不是。我們首先要了解該應(yīng)聘者取得上述業(yè)績(jī)是在一個(gè)什么樣的背景(SITUATION)之下，包括他所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的行業(yè)特點(diǎn)，市場(chǎng)需求情況，銷(xiāo)售渠道，利潤(rùn)率等問(wèn)題，通過(guò)不斷地發(fā)問(wèn)，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。進(jìn)而，我們要了解該應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)(TASK)，每項(xiàng)任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過(guò)這些可以了解他的工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗(yàn)是否適合現(xiàn)在所空缺的職位，更好使工作與人配合起來(lái)。了解工作任務(wù)之后，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)(ACTION)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動(dòng)，所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。通過(guò)這些，我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式，這是我們非常希望獲得的信息。最后，我們才來(lái)關(guān)注結(jié)果(RESULT)，每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因?yàn)槭裁?，不好又是因?yàn)槭裁础＿@樣，通過(guò)STAR式發(fā)問(wèn)的四個(gè)步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)(招聘到合適的人才)，也是對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)(幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷(xiāo)自我)，獲得一個(gè)雙贏的局面。 摘自中人網(wǎng)HR與HR的面試PK戰(zhàn)【招聘方：是否舉一個(gè)具體的例子來(lái)說(shuō)明在制定招聘計(jì)劃中遇到的困難？你是如何解決的？dP*rsRGlt;DL_O*N;p/quot;D應(yīng)聘者：校園招聘一直是我們比較重視的項(xiàng)目。因?yàn)槲覀兯诘男袠I(yè)在國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)并不是很多，所以我們必須要培養(yǎng)自己的人才。怎樣衡量和評(píng)估畢業(yè)生的能力是我們所遇到的最大的難題。因?yàn)閷?duì)于有經(jīng)驗(yàn)的人士而言，我們最主要的評(píng)估基礎(chǔ)是經(jīng)驗(yàn)，但是學(xué)生并沒(méi)有這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。于是，我首先向各個(gè)職能部門(mén)的經(jīng)理了解一下他們的期望，什么是他們最需要一個(gè)畢業(yè)生所具備的能力要求，什么是前幾期畢業(yè)生存的技能差距。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和各部門(mén)的要求，我總結(jié)了若干條考核畢業(yè)生能力素質(zhì)要求，并基于這些要求設(shè)計(jì)招聘計(jì)劃。另外，針對(duì)畢業(yè)生不具備實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，難以反映工作中的能力表現(xiàn)的情況，我特別安排了一輪選拔方式，方式就是小組討論，在討論中穿插以公司實(shí)際工作為背景的案例，觀察他們的實(shí)際表現(xiàn)情況，這樣可以的準(zhǔn)確評(píng)估他們的潛力。s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 】 案例研究：來(lái)源：(/s/blog_5d250a610100c5fh.html) - STAR面試法運(yùn)用技巧_就這么一直幸福下去_新浪博客 是否舉一個(gè)具體的例子來(lái)說(shuō)明在制定招聘計(jì)劃中遇到的困難？你是如何解決的？s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 這是一個(gè)典型的行為面試法的問(wèn)題,回答者主要以校園招聘的案例分析來(lái)描述,STAR是不全面的,如果具體以一次校園招聘的計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)果來(lái)描述是不是會(huì)好一些：s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 200*年，我成功組織了一次校校園招聘s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 1。準(zhǔn)備工作：我首先向各個(gè)職能部門(mén)的經(jīng)理了解一下他們的期望，什么是他們最需要一個(gè)畢業(yè)生所具備的能力要求，什么是前幾期畢業(yè)生存的技能差距。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和各部門(mén)的要求，我總結(jié)了若干條考核畢業(yè)生能力素質(zhì)要求，做成了各部門(mén)的畢業(yè)生能力素質(zhì)要求的主維度是什么？s/OwHd8J_wCj,s(.e_例：研發(fā)技術(shù)畢業(yè)生能力素質(zhì)要求的主維度是能力素質(zhì)要求的主維度是什么？s/OwHd8J_wCj,s(.e_s/OwHd8J_wCj,s(.e_技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)能力s/OwHd8J_wCj,s(.e_主維度 行為描述s/OwHd8J_wCj,s(.e_好奇心 對(duì)新的事物采取開(kāi)放的心態(tài)，希望比較深入地了解事物；s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 喜歡提出問(wèn)題，利用一切可能的機(jī)會(huì)獲取對(duì)解決問(wèn)題有幫助的信 息；喜歡動(dòng)手操作、鉆研、探索。s/OwHd8J_wCj,s(.e_概念思考 從分散的信息中進(jìn)行理性的思考，看出他們的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的規(guī)律和模式。s/OwHd8J_wCj,s(.e_專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng) 對(duì)技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)具備濃厚興趣；對(duì)提高技術(shù)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)有強(qiáng)烈的渴望；s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 追求個(gè)人技術(shù)和專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。s/OwHd8J_wCj,s(.e_s/OwHd8J_wCj,s(.e_另外，我還根據(jù)各部門(mén)的要求作成了共同的能力素質(zhì)要求的主維度是什么？s/OwHd8J_wCj,s(.e_例：有效溝通 換位思考仔細(xì)傾聽(tīng)，設(shè)身處地考慮他人的立場(chǎng)和利益，具有同理心。s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 主動(dòng)溝通主動(dòng)與他人交流信息、想法，體現(xiàn)出較強(qiáng)的溝通意愿。s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 說(shuō)服能力清晰地描述事實(shí)、表達(dá)觀點(diǎn)，具備較強(qiáng)的表達(dá)能力；s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 有效說(shuō)服他人、推動(dòng)溝通與小組內(nèi)的互動(dòng)，展現(xiàn)出較高的溝通技巧。s/OwHd8J_wCj,s(.e_2。設(shè)計(jì)招聘計(jì)劃： s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 面試官的安排 s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 簡(jiǎn)歷如何篩選（成績(jī)、專(zhuān)業(yè)、性別、相關(guān)證書(shū)要求）s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 筆試題目的準(zhǔn)備s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 行為面試法的關(guān)鍵要數(shù)s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組題目的準(zhǔn)備 s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 綜述評(píng)議 s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 就業(yè)協(xié)議書(shū)的簽訂等s/OwHd8J_wCj,s(.e_3。實(shí)施招聘計(jì)劃：s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 招聘實(shí)際上的做法進(jìn)行描述s/OwHd8J_wCj,s(.e_4。招聘結(jié)果的總結(jié)s/OwHd8J_wCj,s(.e_ 如果按上述流程講述給主考官聽(tīng)，就是一個(gè)完整的STAR記錄了_BAe#Myaquot;P8q+fcFe*Mh課程前言“STAR”原則-引導(dǎo)應(yīng)聘者對(duì)完整行為事例進(jìn)行描述，應(yīng)了解：S or T(Situation or Task)：應(yīng)聘者過(guò)往經(jīng)歷的背景，或者采取某項(xiàng)行為/進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)的目的。 課程簡(jiǎn)介如何將“虛”變“實(shí)”：“STAR”原則-引導(dǎo)應(yīng)聘者對(duì)完整行為事例進(jìn)行描述，應(yīng)了解：S or T(Situation or Task)： 應(yīng)聘者過(guò)往經(jīng)歷的背景，或者采取某項(xiàng)行為/進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)的目的。A(Action)：應(yīng)聘者為了完成某項(xiàng)活動(dòng)而表現(xiàn)的行為或采取的行動(dòng)；R(Result)：應(yīng)聘者的行為結(jié)果，或行為對(duì)事件、任務(wù)的影響。完整的行為事例背景/任務(wù)(S/T):在地震發(fā)生后兩個(gè)月內(nèi),客戶(hù)致電公司保險(xiǎn)部的次數(shù)比從前多三倍。行動(dòng)(A ):客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)家居保險(xiǎn)的需求突然提高了。來(lái)不及聘任和訓(xùn)練