旅游業(yè)與會(huì)展均是聯(lián)動(dòng)性非常強(qiáng)的活動(dòng).doc

旅游業(yè)與會(huì)展均是聯(lián)動(dòng)性非常強(qiáng)的活動(dòng)，它們將所涉及到的行業(yè)資源，旅游專業(yè)院校應(yīng)按照市場(chǎng)規(guī)律和顧客需求進(jìn)行組合，以發(fā)揮資源的整體效能，形成一種放大效應(yīng)，即1+2，產(chǎn)生了更大的經(jīng)濟(jì)效益。 會(huì)展與旅游的互動(dòng)性可以更為充分地利用當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，全面地展示所在地的經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)風(fēng)貌，擴(kuò)大對(duì)外的影響力和知名度，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。而且，隨著會(huì)展活動(dòng)功能的逐步顯現(xiàn)，會(huì)展與旅游的聯(lián)系日益緊密，出現(xiàn)了一種新的旅游類型，即會(huì)展旅游。 在會(huì)展與旅游的互動(dòng)發(fā)展中，旅游是會(huì)展旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，旅游業(yè)的繁榮必將為會(huì)展活動(dòng)提供更為完善的服務(wù)，加速會(huì)展業(yè)的發(fā)展。會(huì)展業(yè)的進(jìn)步可以優(yōu)化社會(huì)資源的組合，帶動(dòng)其他行業(yè)更快的發(fā)展，也為旅游業(yè)帶來(lái)更多的客人、更多的消費(fèi)，延長(zhǎng)客人的逗留期，增加旅游業(yè)淡季時(shí)設(shè)施設(shè)備的利用率。因此，我們應(yīng)該十分注重會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的互動(dòng)性，利用他們的放大效應(yīng)以謀求會(huì)展業(yè)、旅游業(yè)和會(huì)展旅游更快發(fā)展。 1.資源整和的放大效應(yīng) 會(huì)展業(yè)涉及行業(yè)眾多，聚集放大效應(yīng)明顯，其資源整合功能的表現(xiàn)也是多方面的，在此，僅就會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)的資源整合進(jìn)行闡述。由于旅游業(yè)也是一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)，包括很多行業(yè)，同樣具有整體效應(yīng)。在此主要就旅游業(yè)中的酒店、旅行社和旅游景區(qū)與會(huì)展業(yè)的整合放大關(guān)系展開(kāi)論述。 酒店 會(huì)展業(yè)的發(fā)展依托于城市的硬件建設(shè)，這就要求舉辦地為展會(huì)提供較為全面的配套設(shè)施。展覽場(chǎng)館的選址和展會(huì)具體舉辦地的選擇，在分析整體環(huán)境優(yōu)劣的同時(shí)，也會(huì)考慮到周邊酒店的數(shù)量、分布、距離、規(guī)模和星級(jí)；會(huì)議的召開(kāi)一般多會(huì)選在酒店或度假區(qū)，而且會(huì)議的級(jí)別往往與酒店的星級(jí)成正比關(guān)系，越是重要的高級(jí)別會(huì)議，對(duì)酒店的星級(jí)、服務(wù)、位置等要素要求就越高。在展會(huì)的舉辦期間，酒店的入住率會(huì)得到大幅提升，除了為展會(huì)參加者提供必要的住宿與餐飲服務(wù)外，也可通過(guò)進(jìn)一步的宣傳推銷來(lái)帶動(dòng)酒店其他輔助設(shè)施的利用，促進(jìn)入住者對(duì)酒店內(nèi)其他服務(wù)的消費(fèi)。如南京國(guó)際展覽中心附近的金陵之星大酒店，在2002年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)期間，該酒店的客房出租率由日常的60%增至90%，客房收入的增長(zhǎng)幅度也超過(guò)50%。 會(huì)展對(duì)酒店的整合作用還表現(xiàn)為：圍繞著會(huì)展的主體場(chǎng)館在一定范圍內(nèi)聚集一批星級(jí)不同、規(guī)模不等的酒店，通過(guò)位置上的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引展會(huì)的參加者，并滿足不同客人的需求。日日不斷的展會(huì)和來(lái)自各地的參加者不僅會(huì)滿足酒店最低的入住率要求，還會(huì)為酒店帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。圍繞展會(huì)而建的酒店會(huì)形成對(duì)展會(huì)的依賴性，酒店的收入將隨會(huì)展的數(shù)量和規(guī)模而變化。如廣州出口商品交易會(huì)的展覽中心周圍，方圓一公里內(nèi)分布著大小各種檔次的酒店20多家，酒店的入住率和房?jī)r(jià)也隨距離會(huì)展中心的遠(yuǎn)近而不同。有資料顯示，廣州酒店業(yè)對(duì)每年兩界的交易會(huì)的依存度已達(dá)到30%左右，如果加之其他展會(huì)的舉辦，這種依存度會(huì)更高。而且，隨著2004年廣交會(huì)會(huì)址的變動(dòng)，將引發(fā)廣州酒店分布的重組和經(jīng)營(yíng)方向的調(diào)整，會(huì)展業(yè)對(duì)酒店業(yè)的巨大影響在此得以凸現(xiàn)。 旅行社 旅行社在旅游業(yè)中發(fā)揮著內(nèi)引外聯(lián)的作用，它將旅游業(yè)中的游、行、住、吃、購(gòu)、娛等要素串連起來(lái)，為客人提供接站、訂票、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。這些傳統(tǒng)的專業(yè)化旅游服務(wù)項(xiàng)目都是旅行社的主要業(yè)務(wù)，為旅行社參與到會(huì)展市場(chǎng)中來(lái)奠定了良好的基礎(chǔ)。因?yàn)檎箷?huì)的參加者同樣需要為他們的異地移動(dòng)提供相應(yīng)服務(wù)，而旅行社在此方面積累了豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，有很強(qiáng)的組織接待能力和協(xié)調(diào)能力，可以為會(huì)展的參加者提供專業(yè)化的服務(wù)。 會(huì)展市場(chǎng)的出現(xiàn)也為旅行社行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)新的空間，使旅行社可以避開(kāi)為爭(zhēng)奪客源而進(jìn)行的價(jià)格戰(zhàn)，而進(jìn)入到通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)、市場(chǎng)開(kāi)拓等方式尋找新利潤(rùn)源的階段。 展會(huì)的組織者將部分接待工作委托給已開(kāi)展會(huì)展服務(wù)的旅行社，是因?yàn)槁眯猩缭谶@方面可以提供更優(yōu)惠的價(jià)格、更專業(yè)的服務(wù)。而越來(lái)越多的旅行社參與到會(huì)展活動(dòng)中是看中會(huì)展市場(chǎng)所蘊(yùn)藏的巨大利潤(rùn)空間。其參與程度也在逐步地加深，由剛開(kāi)始的代理與代辦向會(huì)展的策劃與組織轉(zhuǎn)化，并深入到會(huì)展活動(dòng)的一些具體細(xì)節(jié)上，以度身定做式的個(gè)性化服務(wù)為展會(huì)的參加者提供專業(yè)化服務(wù)，占領(lǐng)會(huì)展的客源市場(chǎng)。如10月18日到22日舉辦的中國(guó)佛山陶瓷博覽會(huì)期間，旅行社接待的人數(shù)和獲得的收入甚至超過(guò)“十一”黃金周。各旅行社還特意針對(duì)展會(huì)的主題推出了各具特色的陶瓷旅游專線，吸引了來(lái)自美國(guó)、加拿大等國(guó)的客人。 景區(qū) 會(huì)展活動(dòng)與旅游景區(qū)存在一種雙贏的互動(dòng)關(guān)系，只不過(guò)這種雙贏關(guān)系還沒(méi)被旅游景區(qū)完全認(rèn)識(shí)到，旅游景區(qū)也沒(méi)有將會(huì)展活動(dòng)納入到對(duì)外宣傳與促銷的手段中來(lái)。在日常的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析時(shí)，旅游景區(qū)也會(huì)忽略會(huì)展活動(dòng)對(duì)旅游景區(qū)旅游人數(shù)的影響。但會(huì)展活動(dòng)為旅游景區(qū)所帶來(lái)放大效應(yīng)卻是實(shí)實(shí)在在的。 旅游選擇 展覽會(huì)的舉辦或會(huì)議的召開(kāi)，或者在大都市，或者在旅游地，或是兩者兼?zhèn)涞膬?yōu)秀旅游城市，這些地方具有接待游客的良好的基礎(chǔ)條件和豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，具有知名的高品位的旅游景點(diǎn)和便于到達(dá)的交通設(shè)施，一方面為展會(huì)參加者的參觀游覽提供了便利的條件；另一方面也能激發(fā)起他們旅游觀光的動(dòng)機(jī)，使他們?cè)谶x擇放松休閑的活動(dòng)方式時(shí)，將到附近景區(qū)旅游成為他們的首選。 游客人數(shù) 豐富的旅游資源現(xiàn)在也成為展會(huì)舉辦者考慮選址的要素之一，目的一是通過(guò)著名的旅游景區(qū)吸引更多的展會(huì)參加者，二是會(huì)展活動(dòng)將會(huì)帶動(dòng)舉辦地旅游業(yè)的協(xié)同發(fā)展。參加一次會(huì)展活動(dòng)的人數(shù)很多，且以公務(wù)消費(fèi)為主，在他們內(nèi)心深處有“到此一游”的想法。因此，旅游景區(qū)主動(dòng)地、適時(shí)地宣傳和促銷可將大批的展會(huì)參加者轉(zhuǎn)化為旅游的參觀者，增加旅游景區(qū)的游客人數(shù)和收入。如2002年上海浦東的景點(diǎn)行業(yè)共接待游客1235萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5.72億元，同比分別增長(zhǎng)16%和56%。這其中很大以部分客源就來(lái)自參加展會(huì)的代表，他們的參與增加了旅游景區(qū)的客源數(shù)量和收入，也能間接地促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展。 2.形象提升的品牌效應(yīng) 從會(huì)展品牌形成的基礎(chǔ)來(lái)看，除了會(huì)展業(yè)本身的設(shè)施和服務(wù)外，會(huì)展品牌或是依靠有實(shí)力的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，或是借助有號(hào)召力的城市形象，或是憑借旅游業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所形成的吸引力，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中根據(jù)客戶的需求、依據(jù)市場(chǎng)的變化不斷創(chuàng)新才逐步塑造起來(lái)的。 會(huì)展品牌的塑造可以提升展會(huì)舉辦地的知名度，尤其是知名展會(huì)，不僅為其他行業(yè)帶來(lái)巨大商機(jī)，為旅游業(yè)帶來(lái)更多的客源，而且還可擴(kuò)大舉辦地的對(duì)外影響力，改善社會(huì)環(huán)境，創(chuàng)造投資機(jī)會(huì)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。會(huì)展業(yè)這種對(duì)其他方面所造成的積極影響反過(guò)來(lái)又會(huì)促進(jìn)會(huì)展業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、健全的配套設(shè)施、完善的服務(wù)體系、良好的對(duì)外形象又可成為對(duì)外成功招展強(qiáng)有力的說(shuō)服力工具。因此，會(huì)展業(yè)的發(fā)展有賴于會(huì)展品牌的形成，而品牌的形成有助于會(huì)展資源的深度利用。 （1）提升作用 會(huì)展業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有強(qiáng)勁的帶動(dòng)作用和輻射力。它會(huì)在短時(shí)間內(nèi)將人流、物流、資金流、信息流聚集到舉辦地，成為當(dāng)?shù)?、全?guó)乃至世界關(guān)注的亮點(diǎn)。這種積聚性將推動(dòng)舉辦地旅游業(yè)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)展會(huì)舉辦地的知名度和美譽(yù)度會(huì)有一個(gè)大的提升，尤其發(fā)展成為名優(yōu)品牌的展會(huì)，其輻射帶動(dòng)作用更是強(qiáng)大。當(dāng)優(yōu)秀的旅游資源和知名的會(huì)展品牌相結(jié)合，將會(huì)產(chǎn)生共振效應(yīng)，使旅游與會(huì)展的潛力得以完全釋放。如海南的博鰲，雖為名不見(jiàn)經(jīng)傳的小鎮(zhèn)，但因“博鰲亞洲論壇”的舉辦而舉世皆知，成為對(duì)外宣傳的金字招牌。正是這一招牌，使當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)在短期內(nèi)獲得了快速發(fā)展，慕名參觀游覽的客人也絡(luò)繹不絕。 會(huì)展業(yè)品牌提升作用不僅僅表現(xiàn)為外在形象上，而且對(duì)舉辦地的市政建設(shè)、旅游新景點(diǎn)都有很大的帶動(dòng)性，為舉辦地整體形象和旅游形象的樹(shù)立與擴(kuò)大也起到促進(jìn)作用。 會(huì)展一方面可以拉動(dòng)舉辦地的市政建設(shè)、改善市政功能，促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的改變，提高舉辦地的知名度，形成互動(dòng)的升值效應(yīng)。 如杭州舉辦的西湖博覽會(huì)，是對(duì)整個(gè)城市功能的展示和檢驗(yàn)，使市容環(huán)境和城市功能均得到了很大改善，提升了杭州城市發(fā)展的國(guó)際化水平。而且，杭州旅游業(yè)的發(fā)展速度也很快，加之優(yōu)越的地理位置，進(jìn)一步帶動(dòng)了展會(huì)在杭州的舉辦，而展會(huì)的舉辦，也將吸引大量客流到杭州，促進(jìn)杭州旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與發(fā)展，促進(jìn)會(huì)展與旅游的進(jìn)一步的融合。 另一方面，為展會(huì)而建的場(chǎng)館和設(shè)施，一部分將會(huì)轉(zhuǎn)化為旅游吸引物，成為新的旅游景點(diǎn)。來(lái)自四面八方的參加者也會(huì)成為當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的宣傳者，提高當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)的影響力、旅游形象和對(duì)外的知名度。如昆明舉辦的世界園藝博覽會(huì)，在會(huì)后，其整個(gè)會(huì)址及配套設(shè)施被整體保留下來(lái)并轉(zhuǎn)為企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，作為一旅游景區(qū)被利用起來(lái)并使云南省很多“養(yǎng)在深山人未知”的旅游景點(diǎn)迅速馳名于國(guó)內(nèi)外，極大地促進(jìn)了云南省旅游業(yè)的發(fā)展。 （2）延伸效應(yīng) 會(huì)展集商品展示、信息交流、經(jīng)貿(mào)洽談、對(duì)外宣傳等功能于一身，表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)和地區(qū)直接的經(jīng)濟(jì)作用。但會(huì)展的舉辦地和舉辦者對(duì)會(huì)展的期望不僅僅是產(chǎn)生短期的經(jīng)濟(jì)利益，他們希望通過(guò)會(huì)展的舉辦有更多方面的收獲，追求一種長(zhǎng)久效應(yīng)，使會(huì)展形成的影響力在時(shí)間上得以延伸，在空間上得以輻射。 為迎接一次層次高、規(guī)模大、人流多的展會(huì)，舉辦地需要投入很大的資金進(jìn)行場(chǎng)館建設(shè)和環(huán)境改造，其收入也不一定能彌補(bǔ)其投入，就展會(huì)本身來(lái)說(shuō)可能是虧損的，但會(huì)展業(yè)的關(guān)聯(lián)性將使其他行業(yè)受益。因此，關(guān)注和發(fā)展會(huì)展業(yè)不應(yīng)局限于一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)和短期的經(jīng)濟(jì)利益，而應(yīng)注意其延伸性對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益所產(chǎn)生的長(zhǎng)久推動(dòng)力。如上海市在城市建設(shè)過(guò)程中，注重品牌展會(huì)硬件設(shè)施的打造，通過(guò)幾次高級(jí)別的國(guó)際會(huì)議，極大地提升了上海的“會(huì)展之都”的形象，吸引了更多的國(guó)際會(huì)議在上海的舉辦，2010年世界博覽會(huì)的成功申辦就是明證。 從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)講，會(huì)展的延伸作用會(huì)帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)鏈的集合發(fā)展，促進(jìn)第一、二產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品、技術(shù)、概念方面的進(jìn)步。因?yàn)橹膶I(yè)展會(huì)往往匯集了行業(yè)里一流的企業(yè)，展示的是最新產(chǎn)品，代表的是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)還會(huì)有許多概念性產(chǎn)品的面世，在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)潮流方面，將對(duì)產(chǎn)業(yè)在今后某一時(shí)期的發(fā)展具有指導(dǎo)性和前瞻性，而這種影響的延伸性是其他宣傳媒體無(wú)法替代的。如世界上一些知名的汽車展，就有不同公司的概念車與公眾見(jiàn)面，而概念車在展會(huì)上亮相的數(shù)量也衡量展會(huì)影響力和號(hào)召力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。從旅游業(yè)的發(fā)展來(lái)看，會(huì)展活動(dòng)帶動(dòng)了市政環(huán)境的改造，為一些會(huì)展城市進(jìn)一步開(kāi)發(fā)都市旅游將奠定下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)；與旅游業(yè)其他行業(yè)的結(jié)合方面，它們是會(huì)展業(yè)發(fā)展的延伸，是會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)，是會(huì)展旅游產(chǎn)品出現(xiàn)與發(fā)展的基礎(chǔ)。 3.人才優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)效應(yīng) 會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)都是操作性極強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)，其產(chǎn)品的核心內(nèi)容均由服務(wù)組成。因而，評(píng)價(jià)質(zhì)量的好壞取決于其從業(yè)人員素質(zhì)的高低。就服務(wù)行業(yè)整體而言，專業(yè)人才是其發(fā)展的根本，專業(yè)人才素質(zhì)的高低和提供配套服務(wù)的行業(yè)人員的意識(shí)強(qiáng)弱將是服務(wù)業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱和能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。 對(duì)會(huì)展業(yè)來(lái)說(shuō)，需要很多專業(yè)人員對(duì)會(huì)展的籌辦、招展、布展、展出到撤展的各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和組織，需要在展會(huì)的時(shí)間、參展的人員、展臺(tái)的空間、展品的物流等方面進(jìn)行通盤考慮，其中還會(huì)涉及到很多其他提供配套服務(wù)的部門，這就要求會(huì)展業(yè)的從業(yè)人員中既要有本行業(yè)的專業(yè)人才，又要其他行業(yè)的專業(yè)人才，還要有對(duì)會(huì)展業(yè)所涉及的行業(yè)均有一定了解的通才，形成一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的工作團(tuán)隊(duì)，從而提升會(huì)展業(yè)的整體服務(wù)水平。 現(xiàn)代意義的會(huì)展活動(dòng)在我國(guó)起步較晚、開(kāi)展時(shí)間比較短、市場(chǎng)運(yùn)作中存有不規(guī)范之處，尤其缺乏受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)的會(huì)展專業(yè)人才，這已經(jīng)成為制約我國(guó)會(huì)展業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。國(guó)際上，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和探討，已經(jīng)形成了一套比較完整的服務(wù)接待體系，從會(huì)展的組織者（PCO）到的目的地接待者（DMC）都有專業(yè)人員和專業(yè)的會(huì)展公司負(fù)責(zé)，他們所具有的服務(wù)意識(shí)、提供的服務(wù)水平、表現(xiàn)的工作效率和達(dá)到的工作質(zhì)量均是優(yōu)秀的和專業(yè)的。而我國(guó)在此方面剛剛起步，參與會(huì)展服務(wù)的人員在整體上素質(zhì)不是很高，許多會(huì)展的從業(yè)人員都是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，在專業(yè)知識(shí)方面有一定欠缺。但問(wèn)題不在于現(xiàn)在的會(huì)展人員是什么專業(yè)背景，而在與會(huì)展業(yè)是否擁有一個(gè)健全的教育培訓(xùn)體系，對(duì)具有一定工作經(jīng)驗(yàn)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，將他們?cè)械闹R(shí)與現(xiàn)在的會(huì)展知識(shí)充分結(jié)合起來(lái)，以挖掘他們的潛在才能，這才是問(wèn)題的關(guān)鍵，也是我國(guó)在短期內(nèi)滿足會(huì)展業(yè)快速發(fā)展對(duì)人才的需求和縮小與國(guó)際方面差距的可行之法。 從目前來(lái)看，會(huì)展業(yè)的教育培訓(xùn)體系相對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，還是很不完善，尚待健全，還需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能完成學(xué)科的建設(shè)。而旅游業(yè)的教育與培訓(xùn)體系經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，已經(jīng)形成了專業(yè)設(shè)置合理、層次較為健全、教育與培訓(xùn)結(jié)合的旅游業(yè)教育體系。而且，全國(guó)許多院校都先后開(kāi)設(shè)了旅游專業(yè)，很多旅游職業(yè)教育和在職培訓(xùn)也在全國(guó)有條不紊地進(jìn)行，為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，滿足了旅游業(yè)快速發(fā)展的人才需求。對(duì)會(huì)展業(yè)來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)在此方面的優(yōu)勢(shì)將會(huì)彌補(bǔ)會(huì)展業(yè)在人才培訓(xùn)的劣勢(shì)。會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)都是服務(wù)行業(yè)，也是關(guān)聯(lián)行業(yè)，在很多方面具有共性，因此，旅游業(yè)的教育和培訓(xùn)體系，可以作為會(huì)展業(yè)教育與培訓(xùn)起步的基礎(chǔ)，可以借助旅游業(yè)在教育培訓(xùn)方面多年積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，來(lái)推動(dòng)會(huì)展業(yè)的教育與培訓(xùn)業(yè)在短期內(nèi)達(dá)到一個(gè)較高的水平，即可以縮短教育體系建立的時(shí)間，又可以借鑒旅游業(yè)在服務(wù)教育方面的優(yōu)點(diǎn)，來(lái)更快推動(dòng)會(huì)展業(yè)教育與培訓(xùn)體系的建立，使會(huì)展業(yè)的教育與培訓(xùn)能跟上會(huì)展業(yè)發(fā)展的要求，而且，現(xiàn)在一些院校也開(kāi)始開(kāi)辦會(huì)展方面的專業(yè)，這在旅游院校（系）尤為明顯，他們?cè)谔剿髀糜闻c會(huì)展結(jié)合辦學(xué)的路子，這對(duì)會(huì)展業(yè)的教育發(fā)展有推動(dòng)作用。 a)技能的掌握方面 會(huì)展活動(dòng)涉及行業(yè)眾多，需要將不同環(huán)節(jié)進(jìn)行合理安排與組合，這就對(duì)會(huì)展業(yè)的管理人員在技能方面提出了較高的要求。要求他們不僅應(yīng)掌握會(huì)展業(yè)的基本特征與規(guī)律，而且還要對(duì)相關(guān)的其他行業(yè)的知識(shí)與特點(diǎn)有所了解。在人才類型上，他們應(yīng)該是通才，是既掌握傳統(tǒng)展覽業(yè)的運(yùn)行方式，又要能靈活運(yùn)用現(xiàn)代科技的復(fù)合型人才。這種復(fù)合型人才在會(huì)展業(yè)中將承擔(dān)管理的職責(zé)，他們運(yùn)用所掌握的綜合性知識(shí)，協(xié)調(diào)會(huì)展業(yè)中不同部門及會(huì)展業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系，使展會(huì)活動(dòng)能按預(yù)期的計(jì)劃順利進(jìn)行。 會(huì)展業(yè)在我國(guó)的迅速發(fā)展使展會(huì)舉辦的頻率很高，復(fù)合型人才在工作中本已承擔(dān)著大量任務(wù)，使他們沒(méi)有太多的時(shí)間進(jìn)行專職學(xué)習(xí)，因此，對(duì)會(huì)展業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，主要采取的方式應(yīng)是短期培訓(xùn)，包括國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和國(guó)外培訓(xùn)。 這種培訓(xùn)的目的主要是提高他們的管理技能和擴(kuò)大他們的知識(shí)視野，因此，在內(nèi)容上，應(yīng)該注意知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性和專業(yè)知識(shí)的突出性： 行業(yè)背景： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；中國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況和會(huì)展業(yè)發(fā)展的情況；不同行業(yè)的運(yùn)行情況和辦展頻次；會(huì)展的地區(qū)分布和變化趨勢(shì)及其他一些相關(guān)的政策、法令和規(guī)則的變化情況； 經(jīng)濟(jì)管理： 了解西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識(shí)，能用經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理分析市場(chǎng)中的問(wèn)題；掌握管理學(xué)的基本原理，通過(guò)案例能夠靈活地運(yùn)用原理進(jìn)行實(shí)際管理；對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、項(xiàng)目管理、品牌管理、流程管理等知識(shí)與理念有所了解； 專業(yè)知識(shí)： 展前、展中、展后的招展、布展和運(yùn)輸；出國(guó)參展、國(guó)內(nèi)招展的規(guī)定與要求；參展商的行業(yè)特點(diǎn)和基本需求；專業(yè)觀眾的特征和行為； 輔助知識(shí)： 旅行接待、住宿餐飲、景區(qū)景點(diǎn)、商務(wù)慣例、金融貿(mào)易、專利商標(biāo)、法律法規(guī)、廣告設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)籌學(xué)、心理學(xué)、各國(guó)各地的習(xí)俗。 b)任務(wù)的合作方面 是一個(gè)綜合性特強(qiáng)又是專業(yè)性很高的產(chǎn)業(yè)，一次會(huì)展的舉辦涉及到很多行業(yè)與部門，而成功的會(huì)展有賴于專業(yè)化的服務(wù)，不同行業(yè)提供服務(wù)水平的高低將決定參加者對(duì)會(huì)展的評(píng)價(jià)及展會(huì)品牌的形成。因此，有必要圍繞會(huì)展活動(dòng)組織任務(wù)型的工作團(tuán)隊(duì)，將不同的專業(yè)人才匯集到一起，既可發(fā)揮他們的專業(yè)技能，又可彌補(bǔ)因?qū)I(yè)限制而產(chǎn)生的知識(shí)缺陷，最終產(chǎn)生整體協(xié)同功能。 這個(gè)角度來(lái)看，會(huì)展業(yè)必須自有一部分會(huì)展業(yè)的專業(yè)人才，又要有很多外圍的可供會(huì)展業(yè)利用的其他行業(yè)的專業(yè)人才。 會(huì)展業(yè)人才一部分來(lái)自長(zhǎng)時(shí)間從事會(huì)展業(yè)的具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作人員，這部分人工作能力強(qiáng)，但總結(jié)分析能力方面較弱，缺乏一定理論知識(shí)，因此，應(yīng)該給他們提供較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，并使學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，一段時(shí)間學(xué)習(xí)，一段時(shí)間實(shí)踐，提高培訓(xùn)效果；另一部分是來(lái)自其他相關(guān)行業(yè)的畢業(yè)生，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的目的是要他們知道會(huì)展業(yè)的基本情況和運(yùn)行規(guī)律，如何將所學(xué)的專業(yè)與會(huì)展業(yè)的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，使他們成為會(huì)展活動(dòng)某一環(huán)節(jié)的專業(yè)人士，這部分人學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，接受新事物比較快，但工作動(dòng)手能力方面較弱，缺乏相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，應(yīng)該為他們提供專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)輔之于講座、論壇等交流性的活動(dòng)，開(kāi)闊他們的視野。如果條件許可，選拔可造之才送往國(guó)外進(jìn)行短期培訓(xùn)或長(zhǎng)期學(xué)習(xí)。 會(huì)展活動(dòng)的輔助部門的專業(yè)人才，會(huì)展企業(yè)不一定要全職雇傭，最好的辦法是建立一個(gè)相關(guān)行業(yè)的專業(yè)人才庫(kù)，在舉辦展會(huì)需要的時(shí)候，及時(shí)與他們聯(lián)系，形成一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，既可發(fā)揮專長(zhǎng)，又可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，而且還能降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。 旅游企業(yè)而言，他們想進(jìn)入會(huì)展市場(chǎng)，但苦于旅游企業(yè)里沒(méi)有會(huì)展方面的專門人才，其所獲業(yè)務(wù)只是零星的、少量的，旅游企業(yè)沒(méi)有得到他們所希望得到的回報(bào)。原因之一就是他們認(rèn)為招聘不到專業(yè)的會(huì)展人才，而培訓(xùn)在短期又不能解決燃眉之急。其實(shí)問(wèn)題不在于他們是否擁有專業(yè)的會(huì)展人才，而是能否與會(huì)展業(yè)的機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，獲得他們?cè)谛畔?、人才、業(yè)務(wù)方面的支持與合作，這種合作對(duì)于剛剛涉足會(huì)展業(yè)的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。 旅游方面應(yīng)繼續(xù)強(qiáng)化他們?cè)诼糜畏?wù)人才培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)，圍繞展會(huì)活動(dòng)提供相應(yīng)的服務(wù)，爭(zhēng)取成為展會(huì)活動(dòng)中的一員；另一方面，加強(qiáng)會(huì)展旅游的復(fù)合人才的培養(yǎng)，為以后積極開(kāi)拓會(huì)展市場(chǎng)奠定人才基礎(chǔ)，如上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)推出的在三年內(nèi)培養(yǎng)10家具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)展公司，培養(yǎng)100名會(huì)展專業(yè)人才的“10100工程”，以推動(dòng)會(huì)展旅游在上海的進(jìn)一步發(fā)展。和國(guó)際會(huì)議