國際型企業(yè)如何制定切實可行的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃.doc

國際型企業(yè)如何制定切實可行的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃- 11 -摘要企業(yè)發(fā)展到一定階段，走國際化道路是一種必然的戰(zhàn)略選擇，在當(dāng)今全球化浪潮的席卷下，國際競爭日趨激烈，國際經(jīng)濟聯(lián)的日益密切。隨著產(chǎn)品與產(chǎn)銷的關(guān)系多元化，國際企業(yè)間的競爭不斷地加深。國際型企業(yè)開展的國際營銷越來越受到關(guān)注。企業(yè)在經(jīng)濟全球化的趨勢面前，必須改變傳統(tǒng)營銷策略，實行國際營銷，開拓國際市場。本文首先在理論層面解析了國際營銷及國際營銷戰(zhàn)略的含義，國際營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容，分析了國際營銷戰(zhàn)略的制定。在此基礎(chǔ)上，本文以聯(lián)想集團為例，深入探究其進入國際市場的營銷戰(zhàn)略。作為中國IT行業(yè)品牌的領(lǐng)先者以及國際型企業(yè)的典型代表，聯(lián)想敢于沖破自身條件束縛，通過并購IBM全球個人電腦業(yè)務(wù)，在國際化的道路上邁出了關(guān)鍵而又重要的一步。本文從介紹聯(lián)想國際化的背景、方式入手，著重對聯(lián)想國際化的經(jīng)營策略更換標(biāo)識、并購IBM個人電腦業(yè)務(wù)、TOP奧運贊助商、打造Idea新品牌等進行探析，以期能對國際型企業(yè)制定切實可行的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃提供借鑒。關(guān)鍵字：國際化經(jīng)營 國際營銷戰(zhàn)略 聯(lián)想集團（一）國際營銷及國際營銷戰(zhàn)略解析一、國際營銷1、國際營銷的含義國際營銷（International Marketing）是市場營銷在空間上的擴展，是企業(yè)進行跨國界的經(jīng)營銷售活動。換言之，它是企業(yè)把商品引導(dǎo)到一個國家以外的消費者或用戶中去，以獲取利潤的經(jīng)營活動。國際市場營銷與國內(nèi)營銷一樣，需要企業(yè)文化整合、市場調(diào)研、市場分析、市場細分、市場營銷組合、實行目標(biāo)營銷等一系列營銷過程的戰(zhàn)略確定及戰(zhàn)術(shù)實施。在確定正確的市場定位后制定適當(dāng)?shù)臓I銷組合方案以滿足國際市場的需要，從而實現(xiàn)企業(yè)的利潤。國際營銷既要適應(yīng)國內(nèi)環(huán)境，又要適應(yīng)國際環(huán)境，國際市場營銷比之國內(nèi)市場營銷具有更大、更多的差異性、復(fù)雜性和風(fēng)險性。2、企業(yè)開展國際營銷的重要性人類社會從孤獨時代走向多中心時代，再走向全球化時代，這是人類發(fā)展取得的最重要的成就之一，也是人類社會發(fā)展的必然趨勢，全球性時代的到來，不僅改變了任何一個民族，國家現(xiàn)有的生存和發(fā)展基礎(chǔ)條件，而且還將對世界的經(jīng)濟、政治、文化甚至人們的社會心理等方面，產(chǎn)生廣泛而深刻的雙重影響。因此，在21世紀(jì)這個時代，全球經(jīng)濟、文化交流日益密切，各國之間的合作和交流逐漸增多，全球化的趨勢成了必然的趨勢。在這個背景下，必然出現(xiàn)交通的全球化、信息的全球化、市場經(jīng)濟的全球化、知識技術(shù)和人才的全球化。企業(yè)如果想要得到更好的發(fā)展，獲得更高的利益，也必須加入到全球化的進程中，企業(yè)在經(jīng)濟全球化的趨勢面前，必須改變傳統(tǒng)營銷策略，實行國際營銷，開拓國際市場。將本土知名度高的優(yōu)秀品牌推廣到國際市場上，并在多元化的國際市場上開拓全新的市場。實行國際營銷的策略。二、國際營銷戰(zhàn)略解析國際營銷戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)外部世界當(dāng)前的和未來的市場機會和限制條件，來考慮如何更有效地利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的以及潛在的優(yōu)勢，去滿足目標(biāo)市場的需求，為完成企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的總體、長遠的行動方案。企業(yè)國際營銷戰(zhàn)略的基本類型可以從國際化程度、市場擴展與定位、國際競爭三個方面加以區(qū)分。1、國際化程度國際化程度企業(yè)國際營銷戰(zhàn)略是企業(yè)國際經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分。從國際化程度不同區(qū)分，國際經(jīng)營戰(zhàn)略有三種基本方案：國際化戰(zhàn)略、多國化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略。（1）國際化戰(zhàn)略：指由國內(nèi)市場向國際市場擴展，營銷活動的重點在國內(nèi)市場，供應(yīng)國際市場的產(chǎn)品一般來自國內(nèi)的制造點，與國內(nèi)銷售的產(chǎn)品沒有什么差異。也稱國際營銷的本國中心主義 。（2）多國化營銷戰(zhàn)略：指企業(yè)選擇若干不同國別、不同地區(qū)、不同細分市場的國外市場作為其國際營銷的目標(biāo)市場，并分別制定不同的營銷組合，通常在不同市場地域分別生產(chǎn)適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮漠a(chǎn)品。 這種戰(zhàn)略國外市場與國內(nèi)市場并重，營銷中心多元化，也稱為國際營銷的多中心主義。（3）全球化營銷戰(zhàn)略：指綜合利用全球各個市場的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)以資金調(diào)配為中心的全球資源調(diào)配和全面跨國營銷管理 。這一戰(zhàn)略也稱國際營銷的全球中心主義。全球化營銷戰(zhàn)略把若干地區(qū)或整個世界當(dāng)作市場，在市場營銷策略上強調(diào)一體化。2、市場擴展與定位 市場擴展與定位戰(zhàn)略指企業(yè)為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，不斷調(diào)整其目標(biāo)市場范圍，同時結(jié)合企業(yè)和目標(biāo)市場 的特色完成市場定位的加強或調(diào)整 。所謂市場定位，就是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對消費者或用戶對該種產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，在消費者心目中塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的形象。企業(yè)通常將選擇目標(biāo)市場與市場定位放在一起加以考慮，因為這兩者之間存在著密切的聯(lián)系。根據(jù)是否開拓新的國別市場和是否在現(xiàn)有國別內(nèi)尋求新的細分市場，國際市場擴展策略可以分為四種集中化戰(zhàn)略 （1）初始集中化戰(zhàn)略：將業(yè)務(wù)集中在已經(jīng)進入的少數(shù)國家的少數(shù)細分市場，通常適用于剛剛開始國際化戰(zhàn)略的企業(yè)。（2）區(qū)域集中化戰(zhàn)略：通過在現(xiàn)有地域或國別市場內(nèi)不斷開拓新的細分市場實現(xiàn)市場擴展。通常適用于國際化程度比較低的企業(yè)。（3）市場專門化戰(zhàn)略：通過保持現(xiàn)有的細分市場而不斷進入新的國家或國別市場來實現(xiàn)市場擴展。是配合多國化戰(zhàn)略的典型策略。也往往作為企業(yè)實施全球化戰(zhàn)略的一種過渡。（4）多元化戰(zhàn)略：通過不斷進入新的國家或國別市場和進入現(xiàn)有國家或國別市場的新的細分市場實現(xiàn)市場擴展。這是大型跨國公司典型的國際營銷策略，與全球化戰(zhàn)略相匹配。3、競爭戰(zhàn)略 從國際競爭的角度來區(qū)分國際營銷戰(zhàn)略有三種，即產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略、市場競爭戰(zhàn)略和企業(yè)形象戰(zhàn)略。（1）產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略：把企業(yè)戰(zhàn)略重點放在產(chǎn)品本身，強調(diào)高質(zhì)量和低成本。其產(chǎn)品定位戰(zhàn)略有成本降低、異樣化和綜合優(yōu)勢。（2）市場競爭戰(zhàn)略 把眼光集中在不同市場人們的知覺上，強調(diào)采用恰當(dāng)?shù)臓I銷手段加速市場接受，并牢固占領(lǐng)市場。企業(yè)可以有三種市場競爭戰(zhàn)略目標(biāo)，即市場領(lǐng)導(dǎo)者 、市場挑戰(zhàn)者和市場追隨者。（3）企業(yè)形象戰(zhàn)略 ，又稱CI戰(zhàn)略，它把重點放在企業(yè)在市場所樹立的綜合形象上，將產(chǎn)品同市場知覺的一致性通過企業(yè)理念、行為和大眾傳媒而得到社會的認(rèn)同。企業(yè)綜合形象最重要的表征是企業(yè)的綜合財力和盈利狀況，而它是以產(chǎn)品和市場競爭戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的。 三、國際營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容國際營銷戰(zhàn)略包涵的內(nèi)容有： 1、時間期國際營銷戰(zhàn)略計劃是企業(yè)的長期計劃，一般為5年左右，有的長達20年，它著眼于企業(yè)今后的主要目標(biāo)和應(yīng)采取的重大行動以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和遠景規(guī)劃，明確了企業(yè)今后的發(fā)展藍圖以及實現(xiàn)的步驟和方略。2、環(huán)境分析對外部環(huán)境進行客觀、冷靜、準(zhǔn)確的分析，有利于企業(yè)抓住市場機會，避免競爭威脅，促進企業(yè)發(fā)展。對環(huán)境分析主要應(yīng)側(cè)重于以下幾方面：世界貿(mào)易的發(fā)展趨勢：是增長還是衰退、貿(mào)易保護主義是否嚴(yán)重，跨國公司的發(fā)展趨勢等；國際關(guān)系的狀態(tài)包括冷戰(zhàn)、和平抑或緩和；技術(shù)、與企業(yè)有關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)的狀況和趨勢；該地區(qū)的政治、法律和經(jīng)濟發(fā)展情況，有關(guān)政策規(guī)定以及主要的和潛在的競爭者情況。3、對企業(yè)本身的分析 分析企業(yè)本身原優(yōu)勢和劣勢以及企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)所受到的限制條件，是戰(zhàn)略計劃制定的基礎(chǔ)。其主要內(nèi)容有：（1）人才和管理：管理人員素質(zhì)、技術(shù)水平，高層決策人員的思想和能力， 未來 人才 的培養(yǎng)， 外貿(mào) 人員的活動能力和業(yè)務(wù)能力，管理思想和手段的現(xiàn)代 化程度等。（2）產(chǎn)品方面：有潛力產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品，迎合國外市場需要的程度，生產(chǎn) 能力，原料供貨情況，產(chǎn)品研究和開發(fā)方向的分析等。（3）財務(wù)方面：當(dāng)前和將來的流動資金來源，資金轉(zhuǎn)移能力，利潤目標(biāo)， 成本控制和預(yù)算等。（4）市場營銷：現(xiàn)有的產(chǎn)品市場，產(chǎn)品的銷售情況，海外的分銷渠道，促銷措施，競爭策略等。4、擬訂目標(biāo) 經(jīng)過上面的企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部能力的分析，企業(yè)可以了解自身在國際市場上的地位，從而為戰(zhàn)略目標(biāo)的制定奠定了基礎(chǔ)。有效而科學(xué)的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)符合以下些原則：（1）以國際市場為導(dǎo)向：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)著眼于國際市場，國際市場需要什么，我們就生產(chǎn)經(jīng)營什么。有效的目標(biāo)應(yīng)以市場為出發(fā)點，根據(jù)市場需要制定營銷戰(zhàn)略。（2）具有必要的方針措施：企業(yè)戰(zhàn)略計劃不僅要提出明確的目標(biāo)，而且要列出達到目標(biāo)而采取的方針和重大措施，以使企業(yè)全體員工在重大問題上達成共識，齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展而奮斗。（3）富有激勵性：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)有鼓勵全體職工奮發(fā)努力的作用，使職工振奮精神，同心同德，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。四、國際營銷戰(zhàn)略的制定對上述問題有了明確把握之后，就應(yīng)著手制定戰(zhàn)略。國際市場營銷戰(zhàn)略分以下幾種類型：1、公司增長戰(zhàn)略大多數(shù)的公司以增加銷售額和利潤為目標(biāo)而制定增長戰(zhàn)略。當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場還有發(fā)展?jié)摿?，它可以采取市場滲透的密集性增長戰(zhàn)略；當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)本行業(yè)具有發(fā)展前途，公司與供應(yīng)商與銷售商聯(lián)合起來可共同盈利時，它可以實行一定程度聯(lián)營的一體化增長戰(zhàn)略；當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)有實力創(chuàng)建新廠或收買別的企業(yè)時，它可以采用多樣化增長戰(zhàn)略以擴大經(jīng)營范圍。2、產(chǎn)品戰(zhàn)略對出口的產(chǎn)品，公司可根據(jù)實際情況實行四種戰(zhàn)略：不惜放棄短期收入來擴大市場份額的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略；保持當(dāng)前產(chǎn)品的地位和維持市場份額的產(chǎn)品維持戰(zhàn)略；不顧長遠影響和追求產(chǎn)品短期利益的產(chǎn)品收縮戰(zhàn)略；停止生產(chǎn)和企業(yè)資源移作他用的產(chǎn)品放棄戰(zhàn)略。3、市場戰(zhàn)略企業(yè)針對國際上的目標(biāo)市場可采用擴大產(chǎn)品種類和逐步進入市場的增長戰(zhàn)略，用全新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)開拓新市場的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，根據(jù)國外消費者需求，適應(yīng)市場變化以保護原有市場的保持戰(zhàn)略，對無利可圖的產(chǎn)品逐步退出市場的撤退戰(zhàn)略。（二）聯(lián)想集團的國際營銷戰(zhàn)略一、聯(lián)想集團簡介1984年11月，中國科學(xué)院計算技術(shù)研究所投資20萬，從計算所帶出11個人，成立了一家新技術(shù)發(fā)展公司，取名為聯(lián)想。聯(lián)想集團公司從維修、培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)起步，在以聯(lián)想漢字系統(tǒng)這一主打產(chǎn)品打開市場的基礎(chǔ)上，1988 年開始走外向型發(fā)展道路，通過在香港開辦合資公司，積極參與國際競爭，充分發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢，促進了公司的快速發(fā)展。聯(lián)想集團公司是一家極富創(chuàng)新性的國際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部所組成。作為全球個人電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機、掌上電腦、主機板、手機等商品。1996年開始，聯(lián)想電腦銷量位居中國國內(nèi)市場首位，近幾年更是發(fā)展迅速，一越占據(jù)世界電腦銷售量第二的寶座。2011年1月，聯(lián)想與NEC合作欲改變筆記本電腦行業(yè)格局。聯(lián)想能夠在較短的時間內(nèi)，成功打入國際市場，關(guān)鍵在于從公司實際出發(fā)，制定并實施了一套行之有效的海外發(fā)展戰(zhàn)略和策略。二、聯(lián)想集團國際營銷戰(zhàn)略步驟1、成立一個貿(mào)易型公司聯(lián)想進軍海外市場的第一步，是成立一個貿(mào)易型公司。在積累資金、了解市場的基礎(chǔ)上，逐步形成了技工貿(mào)一體化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在這一過程中，從合作對象的選擇、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的布局，到指定產(chǎn)品開發(fā)和市場銷售的策略，每一步都是按照預(yù)定計劃和目標(biāo)往前走，從而大大減少了盲目性，增強了主動性。2、創(chuàng)辦合資公司，優(yōu)勢互補在香港辦合資公司，首先面臨的是如何選擇合作伙伴的問題。如果找資本雄厚的大公司合作，可以比較容易地解決資金問題，但大公司一般都有自己的一套運行方式，與其合作容易受到限制。而聯(lián)想進軍海外市場的目的不僅在于盈利，而是要發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢，使自己研制生產(chǎn)的產(chǎn)品在國際市場上占有一席之地。為此，聯(lián)想實行了“瞎子背瘸子”的合作策略，選擇了香港導(dǎo)遠公司和中國技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司作為合作伙伴。中國技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司是由中銀、華潤、光大、中國保險公司、中國專利公司等幾家大公司投資經(jīng)營的，經(jīng)濟實力和信譽有保證，可以比較容易地得到貸款；導(dǎo)遠公司是由幾名畢業(yè)于英國倫敦大學(xué)計算機專業(yè)的年輕人創(chuàng)辦的，雖然資金并不雄厚，但他們比較熟悉海外市場，有在國際市場上銷售的經(jīng)驗，好比是心明眼亮的“瘸子”；而聯(lián)想公司雖然有雄厚的技術(shù)實力、國內(nèi)的保底市場和維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，卻對海外的銷售渠道不甚熟悉，好比是身強力壯的“瞎子”。“瞎子背瘸子”，目標(biāo)一致，精誠合作，加上強有力的資金支持，自然就取得成功。聯(lián)想集團進軍國際市場的成功，要得益于“瞎子背瘸子”式的優(yōu)勢互補策略。聯(lián)想集團剛剛步入國際市場，不太熟悉國際市場，尤其是其貿(mào)易渠道，相對于香港的合作伙伴還缺少資金和技術(shù)實力，而技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司卻可以提供可靠的貸款，于是，一個最佳的優(yōu)勢互補的合作形成了。聯(lián)想集團將自身科技實力與港商熟悉世界市場的優(yōu)勢結(jié)合起來，把貿(mào)易作為積累資本的手段解決科研生產(chǎn)所需資金，然后以產(chǎn)品打入國際市場。3、兩頭在外，中間在內(nèi)，內(nèi)外互補 所謂“兩頭”是指產(chǎn)品開發(fā)和銷售這兩個環(huán)節(jié)。開辦合資公司后，除了產(chǎn)品銷售要面向國際市場外，聯(lián)想公司最受益之處在于其能夠把研發(fā)部門直接設(shè)在香港。這樣做的好處是：能夠迅速得到市場需求變化和技術(shù)發(fā)展動態(tài)方面的信息；能夠及時獲得齊全的技術(shù)資料；能夠及時采購到高質(zhì)量的元器件。這一良好的開發(fā)環(huán)境，使得科研開發(fā)人員能夠?qū)κ袌鲎兓杆僮鞒龇磻?yīng)，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，大大縮短了開發(fā)周期。 所謂“中間在內(nèi)”是把批量生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)放在深圳的基地進行。深圳從房地產(chǎn)價格、加工費到勞動成本，都比香港便宜。在深圳建立生產(chǎn)基地，可以大大降低成本。為了適應(yīng)國際市場行情變幻不定的特點，公司還采取自己生產(chǎn)與委托加工結(jié)合的方法，在自有工廠保持適度規(guī)模的同時，同航天部和機電部所屬的華星、光明、珠峰、雅德等幾個企業(yè)建立了委托加工的合作關(guān)系，既避免了大量投資，又可以訂貨量大時保證供應(yīng)。香港聯(lián)想實行“兩頭在外，中間在內(nèi)”，是以北京聯(lián)想雄厚的技術(shù)儲備和充分的人力資源為后盾的。實際上，聯(lián)想公司已經(jīng)逐步做到整個集團公司的戰(zhàn)略決策統(tǒng)一制定，資金統(tǒng)一調(diào)撥，重要人員統(tǒng)一安排，形成了內(nèi)外互補的良性循環(huán)，因而能在競爭中發(fā)揮獨特的優(yōu)勢，抵御風(fēng)險的能力也大大增加。4、購買IBM的PC業(yè)務(wù)，走向國際市場 到了90年代中后期，聯(lián)想集團有了迅速的發(fā)展，分為北京聯(lián)想和香港聯(lián)想兩大部分，并在美國的洛杉磯、費城，加拿大的多倫多，德國的帕林、德斯多夫，澳大利亞的悉尼，新加坡等設(shè)有24個分公司，形成了一個跨國橫向經(jīng)營的體系。公司內(nèi)部集科研研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，已經(jīng)從最初的貿(mào)易型公司轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)型企業(yè)。19901998年，全公司的營業(yè)額平均每年增長93.7，1991年達到億元，出口創(chuàng)外匯達5500萬美元，累計創(chuàng)利稅8300多萬元。從1990年起，北京聯(lián)想公司開始從經(jīng)銷國外計算機產(chǎn)品為主向生產(chǎn)經(jīng)銷自制產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)變，微機、漢卡等自制產(chǎn)品產(chǎn)值已占公司營業(yè)額的87。但是聯(lián)想集團仍然缺乏足夠的國際市場競爭力，無論是業(yè)務(wù)和技術(shù)能力，還是知名度和信譽度都是較為有限的。為了實現(xiàn)跳躍式發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，聯(lián)想成功地與美國IBM公司實現(xiàn)了戰(zhàn)略合作，2004聯(lián)想花費17億美元的巨資收購了IBM的PC業(yè)務(wù)，一躍成為當(dāng)今世界上PC業(yè)三大巨頭之一，在世界市場的品牌認(rèn)知度迅速提升。三、聯(lián)想集團成功國際營銷的營銷策略1、產(chǎn)品策略隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展，跨國企業(yè)經(jīng)營日趨普遍，由于世界各國的風(fēng)俗、生活習(xí)慣、消費偏好以及各國的經(jīng)濟政策各有不同，各國市場千差萬別。因此，每一家跨國公司在確立產(chǎn)品策略時，應(yīng)首先根據(jù)本公司全球發(fā)展戰(zhàn)略制定一個能趕上市場需要的產(chǎn)品總體規(guī)劃即跨國公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，然后再依此制定公司的產(chǎn)品策略。聯(lián)想針對歐美的市場環(huán)境,即當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進,競爭對手實力較強,聯(lián)想并不能以技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利，制定了相應(yīng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略。在歐美等一些比較成熟的市場,針對大客戶這一方面建立起差異化的產(chǎn)品策略,采取適合大客戶的產(chǎn)品策略和產(chǎn)品設(shè)計。聯(lián)想的產(chǎn)品策略也是對IBM公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的產(chǎn)品策略還針對一些特殊人群做出調(diào)整。例如,迷你筆記本是目前筆記本市場最受歡迎的一類產(chǎn)品,聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新營銷模式,其IdeaPadS9/S10主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng),提供了有線、藍牙和移動上網(wǎng)等四種網(wǎng)絡(luò)連接方式,可輕松實現(xiàn)“永遠在線”。通過穩(wěn)固特殊消費群體,聯(lián)想占領(lǐng)了海外的部分市場。聯(lián)想通過在海外市場上選擇差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略使自身走向國際化，同時“移動辦公室”的軟件界面、便攜性的大力研發(fā)投入、散熱性能的提高和使用時間的延長設(shè)計等等一系列措施，滿足了用戶的需求。聯(lián)想還針對低需求的入門級筆記本電腦推出了12系列機型，完全能夠符合初級用戶的需求。聯(lián)想通過在各地建立維修中心，擁有眾多專業(yè)的維修工程師同時還建立了區(qū)域維修服務(wù)中心和備件庫存，授權(quán)代理商作為維修服務(wù)站，建立了服務(wù)熱線和客戶投訴監(jiān)督機制。穩(wěn)定了客戶的需求，維持了相當(dāng)高的市場占有率。2、價格策略，隨時降價 由于聯(lián)想走的是低價路線又有一定的品質(zhì)與成本優(yōu)勢，聯(lián)想采用的一個方法就是“隨時降價”策略。這個方法是借鑒了宏基的行銷策略，即縮短調(diào)價時間，持續(xù)小幅度調(diào)降，把利益回饋個消費者。這樣的策略可以使聯(lián)想比國際大廠商的一段時間以后大幅下調(diào)更占據(jù)主動地位。3、渠道策略，優(yōu)化供應(yīng)鏈到2004年底，聯(lián)想供應(yīng)鏈給人的印象是采購、生產(chǎn)、分銷及物流統(tǒng)一進行。上游是國際、國內(nèi)統(tǒng)一供應(yīng)商；中間是北京、上海、深圳惠陽三個生產(chǎn)廠，下游則是聯(lián)想引以為傲的面對消費者和中小企業(yè)的龐大渠道網(wǎng)絡(luò)及一部分直供的商業(yè)客戶。這種研發(fā)與銷售在外，生產(chǎn)在內(nèi)的渠道模式使聯(lián)想能夠為顧客提供更高的讓渡價值。一方面優(yōu)秀的研發(fā)設(shè)計能力能夠給顧客帶來更多的利益，另一方面內(nèi)地成本優(yōu)勢使顧客能夠以更低的價格得到商品。聯(lián)想優(yōu)化了自身的供應(yīng)鏈，整合出一條國際供應(yīng)鏈。在銷售的過程中，聯(lián)想還定期對渠道成員進行評估，主要考察其對國外地區(qū)市場的控制能力、行業(yè)背景、信譽和對銷售定額的承擔(dān)能力，還對渠道成員的管理水平進行評定。除此之外，在分銷渠道管理上，聯(lián)想還注意分銷渠道的改進，通過不斷淘汰不合格的渠道成員，對渠道定期技術(shù)支持、舉辦培訓(xùn)活動和研討會等措施優(yōu)化渠道，穩(wěn)定渠道。與此同時，定位于海外中低端市場的聯(lián)想憑借其低端產(chǎn)品的良好形象拓展海外市場分銷渠道。4、促銷策略，利用“事件營銷”來擴大自身知名度在2006年，聯(lián)想集團攜手可口可樂，打造了奧運贊助史上規(guī)模最大的跨品牌聯(lián)合推廣活動。對于急需打開國際市場的聯(lián)想來說，此次活動成為利用可口可樂的全球渠道進行市場營銷的大好時機。而后，聯(lián)想集團表示將不再續(xù)約“奧運TOP贊助商”，轉(zhuǎn)而強化策略性目標(biāo)市場的賽事贊助。對于目前國際化程度還不是很高的聯(lián)想來說，過多的贊助費用投入產(chǎn)出效果并不好。從營銷理論的角度說，市場的競爭者一般可以分為領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、跟隨者和補缺者，聯(lián)想目前在中國是市場的領(lǐng)先者，而在海