決策理論與技術(shù)講義課件(ppt 20頁).ppt

第六章決策理論與技術(shù) 本章內(nèi)容 決策的類型決策的理論模式科學的決策決策技術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 第一節(jié)決策的類型 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 第二節(jié)決策的理論模式 一 理性決策模式 最佳原則 以量化技術(shù)為工具 以期望值比較為手段 二 有限理性決策模式 滿意 原則 即選擇 滿意 而不是 最佳 的原則 為什么呢 西蒙認為 人要作到完全理性或絕對理性 必須作到 1 收集到與決策有關(guān)的全部信息 2 根據(jù)目標和信息制定所有可能的備選方案 3 能準確地預(yù)測到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 但是事實上人們很難做到以上三點 具體來說有以下幾個原因 1 由于財力和時間的限制 人們不可能收集到與決策有關(guān)的所有信息 2 由于決策主要涉及到一些以前未作過的事情 因此很難列出所有的可能實現(xiàn)目標的備選方案 因此只能依據(jù)有限的信息制定數(shù)量有限的方案 3 任何方案均是在未來實施的 而未來不可避免的包含著不確定性 因此不可能準確的預(yù)期備選方案的結(jié)果 因此 他提出 有限理性 的概念 指出 人們在決策時 采用 足夠好 或 令人滿意 的決策目標比較現(xiàn)實可行 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 附 決策的博弈理論和混沌理論 博弈理論要點 博弈論研究人們作出的相互依賴的選擇 至少包含兩個人 他們根據(jù)別人所作出的選擇而做出選擇的 混沌理論要點 決策過程是決策利益相關(guān)者間同時做出適應(yīng)相關(guān)方存在的合理 靈活的過程 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 管理故事 戰(zhàn)略決策的思考 A和B兩個人在樹林里過夜 早上樹林里突然跑出一頭大狗熊 A忙著穿球鞋 B對他說 你把球鞋穿上有什么用 我們反正跑不過狗熊 A對B說 我不是要跑過狗熊 而是要跑過你 讓我們來看看這兩個人的所面臨的生存戰(zhàn)略的選擇 熊來了 如果跑不掉就得被它吃掉 他們要在這樣一個危險的處境中謀求生存 A分析了自己所面臨的各項壓力 內(nèi)部條件為 他們都沒有穿鞋 肯定是處于同一起跑線上 而外部環(huán)境為熊肯定比他們跑得快 所以B的目標就設(shè)定為比B跑得快 而要實現(xiàn)這一目標也即保障這一目標的落實 就是要穿上球鞋 我們再設(shè)想B在這明顯處于劣勢的環(huán)境中如何謀求發(fā)展 擺脫困境呢 當然 外部環(huán)境是很重要的 如果旁邊有棵樹 B可以爬上去 那么處于劣勢很可能就是A 另一種情況 如果他們是乘著游艇來的 他們就可以跳上游艇一起逃跑 實現(xiàn)A和B的雙贏 這是最理想的 還有一種情況 就是他們處在一個寬闊的地方 只能采取最后一招 保存實力與狗熊決一死戰(zhàn) 當然如果你有絕對的冒險精神的話 你還可以裝死 那是需要有很大勇氣的 延伸思考 臺海關(guān)系決策的思想模式 第三節(jié)科學的決策 一個成功的決策 包括兩個內(nèi)容 1 有一個科學的決策程序 2 確定各程序的職責及責任人一 科學的決策程序為使決策科學化 必須按照一定的程序進行決策 決策過程一般認為可分為6個分權(quán)的基本程序 且是一個動態(tài)的連續(xù)過程 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 二 程序的職責及責任人 RAIPD決策分析法 1 建議 Recommend 人 提建議的人要聽取參與者意見 取得大家的認同 2 批準 Agree 人 承擔否決權(quán) 3 參與意見 Input 人 扮演決策參謀角色 4 決定 Decide 人 擁有決策權(quán)和讓組織投入行動權(quán) 5 執(zhí)行 Perform 人 在某些情況下 執(zhí)行人就是建議人 決策過程中有3個地方最容易出差錯 1 沒有明確誰擁有決策權(quán) 即責任人是誰 2 決定人太多 會讓建議人為難 3 參與意見的人太多 影響效率 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 第四節(jié)決策技術(shù)與方法 經(jīng)常使用的企業(yè)經(jīng)營決策方法一般可分為定性決策方法和定量決策方法兩大類 前者注重于決策者本人的直覺 后者則注重于決策問題各因素之間客觀的數(shù)量關(guān)系 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 一 定性類決策技術(shù) 定性決策方法 又稱 軟 方法 是一種直接利用決策者本人或有關(guān)專家的智慧來進行決策的方法 這種方法適用于受社會經(jīng)濟因素影響較大的 因素錯綜復(fù)雜以及涉及社會心理因素較多的綜合性的戰(zhàn)略問題 是企業(yè)界決策采用的主要方法 以下介紹幾種新型技術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 德爾菲法 Delphitechnique 1964年首創(chuàng)于美國蘭德公司 德爾菲是古希臘傳說中的神諭之地 城中有座阿波羅神殿可以預(yù)測未來 因而借用其名 德爾菲法是專家會議法的一種發(fā)展 它以匿名方式通過幾輪函詢征求專家們的意見 組織決策小組對每一輪的意見都進行匯總整理 作為參考資料再發(fā)給每一個專家 供他們分析判斷 提出新的意見 如此反復(fù) 專家的意見漸趨一致 最后做出最終結(jié)論 1 德爾菲法 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 德爾菲法有以下三個特點 匿名 背靠背 決策結(jié)果的統(tǒng)計性 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 頭腦風暴法是由被稱之為 風暴式思考之父 的A F 奧斯本提出的方式 風暴式思考主要吸收專家積極的創(chuàng)造思維活動 其特點如下 嚴格限制問題范圍 以便使注意力集中 不能對別人的意見提出懷疑和批評 只能提議或補充 提倡即席發(fā)言 發(fā)言要精練 不要詳述 2 頭腦風暴法 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 頭腦風暴法強調(diào)的是集體思維 研究表明 當信息分散在不同類型的人員當中時 集體決策雖然不好 卻更能為人們接受 而個人決策盡管更好 卻可能會遭到那些實施的人的反對 當決策是由負責實施的集體做出時 新思想就更容易為人們所接受 頭腦風暴法的目的在于創(chuàng)造一種自由奔放思考的環(huán)境 誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng) 產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思想 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 二 定量決策技術(shù) 定量決策技術(shù) 就是運用數(shù)學的決策方法 其核心是把同決策有關(guān)的變量與變量 變量與目標之間的關(guān)系 用數(shù)學關(guān)系表示 即建立數(shù)學模型 然后 通過計算求出答案 供決策者參考使用 常用的方法有 經(jīng)濟批量法 盈虧平衡點法 投資回收期法 追加投資回收期法 貼現(xiàn)現(xiàn)金流量法 凈現(xiàn)值法等 以下對盈虧平衡點分析法作一介紹 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 建模如設(shè)P 單價 Q 產(chǎn)量 F 固定成本單個產(chǎn)品的可變成本為V f Q 則總收入S Q P總成本C F V Q毛利G S C Q P V F其中 P V B 邊際收益 P V P 邊際收益率 盈虧平衡點法 量 本 利分析法 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策理論與技術(shù) 圖