商云8前臺(tái)操作培訓(xùn)步驟.docx

商云8門店前臺(tái)及部分門店后臺(tái)操作流程1.1后臺(tái)準(zhǔn)備工作后臺(tái)準(zhǔn)備工作：需要開通零錢包功能，便于把零錢存入會(huì)員卡或儲(chǔ)值卡中，需要開通前臺(tái)允許手工輸入會(huì)員卡號(hào)的功能，便于通過(guò)手機(jī)號(hào)等檢索條件查詢會(huì)員。1.開通前臺(tái)允許手工輸入會(huì)員卡號(hào)的功能，后臺(tái)所需要的操作：步驟：登錄后臺(tái)-選擇零售模塊-找到pos設(shè)置-打開pos設(shè)置以后在銷售設(shè)置里把四個(gè)選項(xiàng)前面的勾去掉，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)可以手工輸入會(huì)員卡號(hào)的功能。2.開通前臺(tái)零錢包功能，后臺(tái)所需的操作：步驟：登錄后臺(tái)-選擇零售模塊-找到pos設(shè)置-打開pos設(shè)置以后在其他設(shè)置里把兩個(gè)選項(xiàng)前面的框打勾，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)可以用零錢包的功能。1.2前臺(tái)收款操作流程1.前臺(tái)快捷鍵說(shuō)明，進(jìn)入前臺(tái)銷售界面后按F1進(jìn)入此界面，根據(jù)出現(xiàn)的界面查詢具體使用的快捷鍵按鈕。以我的界面為例，常用快捷鍵有會(huì)員查詢F9，前臺(tái)使用會(huì)員卡的快捷鍵m,刪除商品的快捷鍵u,贈(zèng)送的快捷鍵s，結(jié)算界面常用快捷鍵有微信支付e，支付寶支付z,銀行卡k等等。2.前臺(tái)收款具體流程前臺(tái)掃碼-按快捷鍵m進(jìn)入會(huì)員刷卡界面，在此界面刷卡完成會(huì)員操作（普通顧客請(qǐng)忽略此流程），如果是儲(chǔ)值卡同樣需要進(jìn)行此操作，便于統(tǒng)計(jì)會(huì)員的消費(fèi)記錄和積分！會(huì)員卡刷卡完畢以后會(huì)在你的左下角有所顯示會(huì)員刷卡步驟結(jié)束后，按快捷鍵+號(hào)進(jìn)入結(jié)算界面，在此界面，如果是人民幣結(jié)算的話，就輸入客戶給你的金額后按回車即可完成此筆交易。如果是儲(chǔ)值卡付款的話就需要再此界面點(diǎn)擊儲(chǔ)值卡或者按快捷鍵 進(jìn)入儲(chǔ)值卡刷卡界面，然后在儲(chǔ)值卡界面輸入或刷入會(huì)員卡號(hào)，然后點(diǎn)擊確定完成此單(會(huì)員號(hào)輸入完畢以后你可以看到客戶卡內(nèi)余額情況，如果說(shuō)卡內(nèi)余額不足的話就可以告知客戶，然后在現(xiàn)付的地方輸入要從儲(chǔ)值卡里扣除的金額，退出儲(chǔ)值卡界面后然后用其他的付款方式補(bǔ)齊剩余的此筆交易金額，完成此單后告知客戶去服務(wù)臺(tái)進(jìn)行充值)。 如果是微信或者支付寶支付的話只能付全款，無(wú)法參與多支付方式付款。結(jié)算界面儲(chǔ)值卡付款界面多支付付款方式具體操作步驟，以人民幣+銀行卡為例1.在付款界面如圖圈起來(lái)的地方把5.00改成需要付的部分金額，然后點(diǎn)擊現(xiàn)金，完成此步驟后，按銀行卡的快捷鍵K進(jìn)入銀行卡付款界面，如果要輸入銀行卡后5位的話就輸入，如果不輸入的話就點(diǎn)擊確定完成此筆交易。這是小票打印出來(lái)的內(nèi)容，可以看出是多支付方式，且顯示有會(huì)員積分等。零錢包使用1. 前臺(tái)掃碼點(diǎn)擊m快捷鍵，輸入會(huì)員卡號(hào)然后點(diǎn)擊+號(hào)進(jìn)入結(jié)算界面，應(yīng)收金額是4.9元，但是會(huì)看到收款的金額是5.0，當(dāng)我們點(diǎn)擊確定的時(shí)候會(huì)提示你是否把零錢存入零錢包，點(diǎn)擊是就會(huì)存入零錢包里，完成此筆交易。在會(huì)員查詢里面我們也可以看到零錢包的金額。在下次使用會(huì)員卡，進(jìn)入付款界面付款時(shí)也會(huì)提示你是否使用零錢包里的零錢，根據(jù)實(shí)際情況使用即可。1.3. 前臺(tái)對(duì)賬換班操作1. 收銀對(duì)賬操作退出銷售界面，點(diǎn)擊F2然后進(jìn)入收銀對(duì)賬窗口，對(duì)賬里的人民幣金額：12就是收銀臺(tái)里錢箱里的錢，因?yàn)闋砍兜搅沐X包，所以后會(huì)從今天的銷售金額19.8里面扣除存入零錢包的0.2,19.8-0.2剩下的19.6元就是今天柜臺(tái)的總的銷售額。切記對(duì)賬完以后如果出的小票不全趕緊點(diǎn)擊打印，否則退出對(duì)賬窗口后無(wú)