試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告.doc

廣州市裕豐企業(yè)集團(tuán)有限公司試用期個(gè)人工作總結(jié)附件一：試用期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告人力資源部 黃源自四月二十六日進(jìn)入裕豐企業(yè)集團(tuán)，倏忽已是五月有余。這段日子是我人生中非常重要的一個(gè)階段，在這里我完成了從學(xué)生時(shí)代到職業(yè)生涯的正式轉(zhuǎn)軌。一路走來，無風(fēng)無浪卻實(shí)實(shí)在在，學(xué)到了很多受用一生的職場(chǎng)知識(shí)。我真誠(chéng)地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的教導(dǎo)和幫助，在人力資源部這個(gè)積極上進(jìn)而又融洽和諧的團(tuán)隊(duì)里，我從一個(gè)輕狂的毛頭小子轉(zhuǎn)變成踏實(shí)的HR。從對(duì)新環(huán)境的初窺門徑到順利融入這個(gè)大家庭，我對(duì)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們心存感激！借著申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的這個(gè)當(dāng)兒，我在這里對(duì)近五個(gè)月以來的崗位工作和學(xué)習(xí)情況做一個(gè)全面的總結(jié)和反思。一、工作感悟和反省1、 待人接物需謹(jǐn)慎有禮更需大方闊達(dá)作為人力資源工作者，與人打交道是必不可少的工作內(nèi)容。剛到公司的時(shí)候，由于對(duì)新環(huán)境的不熟悉，我表現(xiàn)的謹(jǐn)慎而微。常擔(dān)心過于主動(dòng)的出擊會(huì)引起他人的反感，卻忽略了人力資源工作者如果不能和公司的同事打成一片日后是很難開展工作的。后來經(jīng)同事指點(diǎn)才改變了觀念，通過積極參加公司組織的團(tuán)體活動(dòng)和私下里邀請(qǐng)同事一起打球聚餐逐漸也有了新的朋友和自己的小圈子。2、學(xué)習(xí)工作中要自信更要謙虛由于在學(xué)生時(shí)代的些許成就在心里作祟，一直都有點(diǎn)輕狂的毛病。在招聘工作中曾經(jīng)有幾次我和同事會(huì)出現(xiàn)意見不合。這時(shí)候我總是急于想把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來，認(rèn)為自己的做法才是正確的，而忽略實(shí)際的工作情況。后來同事跟我講解了空杯理念，才給我開了竅。要以空杯的心態(tài)對(duì)待每一項(xiàng)工作，相同的工作在不同的環(huán)境都會(huì)有不同的處理方法。要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教與溝通，用心做好每一項(xiàng)工作。只有持著空杯心態(tài)你才能聽的進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷提升自我。3、工作要有計(jì)劃性在我工作的這幾個(gè)月里，我總共有4次未能及時(shí)為新員工制作工作證，3次未能及時(shí)為新同事申請(qǐng)開通工作流和門禁考勤，45次未能及時(shí)將入職審批表和用人需求審批表走完流程。當(dāng)然這些工作失誤當(dāng)中有一定的客觀原因，但我主觀上的責(zé)任也是不可否認(rèn)的。追根究底，根源在于我的工作安排計(jì)劃性不夠強(qiáng)。當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了海爾集團(tuán)的OEC日清日結(jié)管理理念。在今后的工作當(dāng)中，我將加強(qiáng)自己的計(jì)劃性，每天做一個(gè)工作清單，將工作分門別類。急需完成的先做，可以緩一緩的后做，盡量避免同樣的工作失誤再次出現(xiàn)。4、沒有任何借口不找任何借口這本書，是我的直接領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理推薦我看的。在這之前，當(dāng)我工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，她會(huì)及時(shí)的不留情面的給我指出來。而我，偶爾也會(huì)為自己找一些理由以證明這種錯(cuò)誤的“客觀必然性”。但看了這本書之后，我深受啟發(fā)。工作中犯錯(cuò)不可怕，怕只怕缺乏那種承認(rèn)錯(cuò)誤和承擔(dān)責(zé)任的勇氣。你只有坦然的面對(duì)自己的錯(cuò)誤，才能在今后的工作中采取措施去避免重蹈覆轍，你才有提升自己的可能。二、崗位工作職能及掌握情況根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，我近五個(gè)月以來的工作內(nèi)容大致可包括以下幾項(xiàng)：招聘、崗前制度培訓(xùn)、員工意外保險(xiǎn)的購(gòu)買、勞動(dòng)合同的簽訂、工作證辦理、考勤、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)等工作。其中員工意外保險(xiǎn)的購(gòu)買、工作證的辦理、勞動(dòng)合同的簽訂技術(shù)含量較低在此不一一詳細(xì)闡述了。1、招聘工作我從五月份開始接觸招聘，從簡(jiǎn)歷的篩選到電話約見、安排面試，再到錄用決策整個(gè)流程我已經(jīng)爛熟于胸，并已經(jīng)有獨(dú)立操作的經(jīng)驗(yàn)了。在這幾個(gè)月里，我一邊學(xué)一邊做一邊總結(jié)工作方法，在完成十來個(gè)崗位招聘任務(wù)的同時(shí)也形成了一套自己的招聘方法，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，將在后文中一一列示。2、崗前培訓(xùn)五月下旬我開始接手崗前規(guī)章制度培訓(xùn)，公司七月份以后的所有入職員工的規(guī)章制度培訓(xùn)都是我負(fù)責(zé)的。從剛開始捧著制度和試卷照本宣科，到現(xiàn)在能夠根據(jù)不同的崗位有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行制度講解我花了整整4個(gè)月的時(shí)間，成長(zhǎng)速度讓人并不滿意。對(duì)裕豐企業(yè)集團(tuán)整套的規(guī)章制度，目前為止理解的還不是很透徹，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力把他們吃透。3、考勤考勤工作實(shí)際上難度不大，但做起來卻不輕松。首先，我必須對(duì)整個(gè)公司所有員工的出勤情況了如指掌。哪天誰請(qǐng)了假，哪天誰出了差都必須在我的工作本上有明確的記錄。然后，要核實(shí)有沒有人員加班和補(bǔ)休，做好記錄。最后就是根據(jù)考勤日?qǐng)?bào)表再結(jié)合之前登記好的休假、加班調(diào)休情況、各類表單形成月度考勤匯總表，數(shù)據(jù)上出不得半點(diǎn)錯(cuò)誤。在做考勤的過程中我總結(jié)出一個(gè)原則：“有根有據(jù)，細(xì)致耐心”三、工作中的問題及處理建議在每個(gè)月的月度考核表里我都會(huì)根據(jù)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題提出自己的處理建議，雖然未必合理卻還是代表著我的思考?，F(xiàn)在我將近五個(gè)月以來工作過程當(dāng)中所發(fā)現(xiàn)的問題及處理建議做一個(gè)總結(jié)：1、關(guān)于人力資源事務(wù)性工作在人力資源部這幾個(gè)月的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)同事們和我自己每天花費(fèi)在事務(wù)性工作上的時(shí)間要占到全部工作時(shí)間的70%多。這些事務(wù)性工作的實(shí)質(zhì)意義其實(shí)并不大，而作為集團(tuán)人力資源工作者應(yīng)該把絕大部分時(shí)間用在思考如何改善企業(yè)內(nèi)部人力資源管理行為上去。例如：做薪酬模塊的應(yīng)該花更多的時(shí)間思考論證企業(yè)現(xiàn)行的薪酬結(jié)構(gòu)和體系的科學(xué)性和不合理性，進(jìn)而提出改進(jìn)意見，而不是在月底機(jī)械地計(jì)算工資?！窘ㄗh】：盡快開發(fā)出裕豐的人力資源ERP系統(tǒng)，將考勤、工資計(jì)算等可以電子自動(dòng)化的工作內(nèi)容盡可能實(shí)行電子化。這將為我們部門節(jié)省出大量的人力和時(shí)間。2、關(guān)于新員工入職后的跟蹤反饋9月中旬時(shí)，我做了一個(gè)關(guān)于裕豐企業(yè)集團(tuán)2010屆大學(xué)生職員的員工滿意度調(diào)查。了解到的情況是，員工對(duì)目前的狀況不大滿意，穩(wěn)定性不高。究其原因在于，用人部門和人力資源部對(duì)他們的培養(yǎng)力度不夠。那么我們可以做個(gè)推理和猜想，在問卷調(diào)查進(jìn)行之前離職的大學(xué)生職員，其離職原因是否也與此有關(guān)？答案應(yīng)該是肯定的。那我們又可以做一個(gè)假設(shè)，如果人力資源部在新員工入職后做好跟蹤，多與他們溝通交流及時(shí)為他們解決問題，他們還會(huì)不會(huì)離開呢？因此我們可以做一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論：人力資源部門如果能把工作做的更細(xì)致一些，可以提升員工的穩(wěn)定性?！窘ㄗh】：據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，新員工入職后三個(gè)月內(nèi)穩(wěn)定性最差。人力資源部應(yīng)制作一份新員工見習(xí)期學(xué)習(xí)工作情況跟蹤手冊(cè)，定期與新員工溝通交流，并將收集到的信息如是反饋給用人部門。3、關(guān)于內(nèi)部招聘機(jī)制目前，公司使用的招聘方式和途徑主要是外部招聘。雖然基本能夠滿足公司的用人需求，卻也稍顯單一。遇上難招的崗位很難及時(shí)完成招聘任務(wù)，同時(shí)也未能充分利用招聘工作來激發(fā)員工的工作積極性?！窘ㄗh】：完善的內(nèi)部推薦制度，獎(jiǎng)勵(lì)員工為公司推薦人才的行為；建立內(nèi)部競(jìng)聘機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的工作激情。4、關(guān)于生產(chǎn)系統(tǒng)普工技工招聘流程在近幾個(gè)月的招聘工作中，我有一個(gè)深切的感受：普工招聘審批流程過長(zhǎng)，招聘時(shí)間太長(zhǎng)。曾經(jīng)我經(jīng)手走流程的員工里有六名因?yàn)榈却臅r(shí)間過長(zhǎng)，而到其他公司入職了。顯然，生產(chǎn)系統(tǒng)員工招聘的流程設(shè)計(jì)是存在問題的，這直接導(dǎo)致了招聘工作效率低下，進(jìn)而影響生產(chǎn)。【建議】總而言之四句話：下放招聘權(quán)限；精簡(jiǎn)審批流程；控制用人申請(qǐng)；統(tǒng)一管理檔案。具體可以這樣操作：在控股生產(chǎn)辦公室設(shè)置招聘專員一名，負(fù)責(zé)生產(chǎn)普工和技工的招聘；集團(tuán)控制用人申請(qǐng)表的審批，入職審批權(quán)限適當(dāng)下放；人事資料統(tǒng)一由集團(tuán)管理，社保及其他相關(guān)事宜由集團(tuán)統(tǒng)一負(fù)責(zé)；四、崗位工作思路1、修改集團(tuán)公司招聘制度由于亞運(yùn)會(huì)的舉辦10月份以后生產(chǎn)部訂單會(huì)逐漸減少，招聘任務(wù)也會(huì)減少大半。我計(jì)劃在10月份開始著手對(duì)公司現(xiàn)有的招聘制度進(jìn)行一次全面修改，目的是進(jìn)一步完善公司現(xiàn)有的招聘制度，改良招聘流程，從集團(tuán)化管理出發(fā)規(guī)范招聘工作。2、開拓招聘渠道近兩個(gè)月來負(fù)責(zé)招聘技術(shù)工種時(shí)，發(fā)現(xiàn)招聘渠道極為窄小。計(jì)劃在10月中旬開始與番禺區(qū)內(nèi)各中專、職校建立合作關(guān)系，逐步確立起公司技工招聘和培養(yǎng)機(jī)制。3、完成績(jī)效考核模塊的理論學(xué)習(xí)計(jì)劃在10月份對(duì)績(jī)效考核模塊的理論知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化和深入學(xué)習(xí)，為日后的工作打下理論基礎(chǔ)。附件二：個(gè)人招聘工作方法列示一、篩選簡(jiǎn)歷六看法（個(gè)人總結(jié)）：一看硬性指標(biāo)：年齡、性別、身高、籍貫、學(xué)歷等硬性指標(biāo)，不符合要求的直接過濾；二看主修專業(yè)：修習(xí)的專業(yè)、培訓(xùn)的課程、所持的證件與崗位要求匹配程度不達(dá)標(biāo)者直接過濾；三看工作經(jīng)歷：工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作業(yè)績(jī)、所在行業(yè)與崗位要求匹配程度低者直接過濾；四看簡(jiǎn)歷邏輯：簡(jiǎn)歷內(nèi)容安排的條理性、工作內(nèi)容與工作成績(jī)的相關(guān)性、工作時(shí)間的連續(xù)性、曾任職與所求崗位差異性，發(fā)現(xiàn)邏輯不通的面試時(shí)重點(diǎn)考問，存在虛假內(nèi)容的直接過濾；五看期望薪酬：過高者直接過濾，過低者面試時(shí)重點(diǎn)留意；六看到崗時(shí)間：在用人需求表要求到崗時(shí)間內(nèi)可以考慮，超出者直接過濾。二、電話面試九連環(huán)（個(gè)人總結(jié)）：1、確認(rèn)對(duì)方姓名：“您好，請(qǐng)問您是*小姐/先生嗎？”2、自報(bào)家門：“這里是*公司人力資源部，您現(xiàn)在方便接電話嗎？3、確認(rèn)應(yīng)聘崗位：“我們?cè)?（時(shí)間）收到您通過*（途徑）投遞的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘我們公司的*崗位?！?、了解基本情況，進(jìn)行初步篩選：“今天先簡(jiǎn)單的了解一下您的基本情況。您現(xiàn)在是離職還是在職呢？”5.1：基本條件符合：“您的基本條件符合我們公司的崗位要求，想約您過來公司進(jìn)一步詳談。5.2：基本條件不符合：“您的條件基本符合我們公司的崗位要求，我會(huì)將您的資料反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如果合適在另行 通知面試好嗎？6、通知面試時(shí)間地點(diǎn)： “您看，方便在*（時(shí)間）到公司來面試嗎？公司的地址是*”若應(yīng)聘者路線不熟，可將事先做好的乘車指南到應(yīng)聘者郵箱。7、通知應(yīng)聘者帶齊資料證件：“您需要帶的證件有*，以及個(gè)人寸照一張?！?、確認(rèn)信息是否記全：“今天就先到這里，時(shí)間地點(diǎn)都記全了嗎？請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎？”9、重申公司名稱，告知聯(lián)系電話：“我們公司是*，我的聯(lián)系電話是*，明天請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)到。祝您生活愉快再見！”三、現(xiàn)場(chǎng)面談十四問（借鑒）【一問營(yíng)造氣氛】：1.歡迎你參加我們的這次面試開場(chǎng)語2.今天天氣很熱（冷） 觀察應(yīng)試者與陌生人交往的意識(shí)與能力3.過來順利嗎？到這里來上班工作地點(diǎn)能接受嗎？觀察應(yīng)聘者的第一反應(yīng)【二問基本情況】：1、請(qǐng)你自我介紹一下了解應(yīng)試者的基本信息，同時(shí)觀察其表達(dá)能力、概括能力，語言是否流暢、有條理、層次分明2、請(qǐng)談一下你自己性格方面的優(yōu)缺點(diǎn)，這些會(huì)對(duì)你所應(yīng)聘的工作有影響嗎？應(yīng)試者對(duì)自己能否有一個(gè)比較全面、深刻、理性的認(rèn)識(shí)，自信、自卑和自傲傾向如何，是否善于自我總結(jié)3、在你朋友眼里，你是一個(gè)什么樣的人？人際交往能力的側(cè)面考察4、有什么業(yè)余愛好？業(yè)余愛好可以反映應(yīng)聘者的性格傾向、觀念、心態(tài)等【三問求職動(dòng)機(jī)和態(tài)度】：1、為什么選擇來我們公司工作？對(duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)我們公司你有什么了解嗎？求職者的了解程度反映了其對(duì)該職位的重視程度，求職的態(tài)度，只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養(yǎng)潛質(zhì)不高，但對(duì)公司的不了解不應(yīng)成為重點(diǎn)2、你在選擇工作時(shí)最看重的是什么？了解求職時(shí)的考慮因素：薪資福利、工作環(huán)境、職業(yè)意向、發(fā)展前景等。3、請(qǐng)談?wù)勀闵弦环莨ぷ鞯那闆r。包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度等等。關(guān)鍵在于追問對(duì)方對(duì)目前狀況的滿意程度，在綜合其它因素判斷其在本公司的穩(wěn)定性4、你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事？喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人【四問職業(yè)規(guī)劃】：1、能談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃嗎？個(gè)人職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)規(guī)劃2、接下來的兩到三年，你喜歡在職業(yè)方面達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)？公司是否能夠給應(yīng)聘者提供對(duì)應(yīng)的職位及發(fā)展空間3、如果有選擇的機(jī)會(huì)，你最有興趣做的工作是什么？為什么？ 職業(yè)傾向、工作穩(wěn)定性的考察，求職者是否把這份工作僅僅當(dāng)做一個(gè)過渡【五問離職原因】：1、離開上一家公司的原因是什么？有沒有對(duì)這個(gè)問題和你的上級(jí)溝通過？求職者離開的原因是他在尋求下一家公司時(shí)要重點(diǎn)考慮的因素2、離職前的一個(gè)月你都做了些什么？對(duì)本職工作、對(duì)公司是否負(fù)責(zé)，是否給予了公司安排接替人選的時(shí)間及是否配合等3、離職后的這一段時(shí)間都在做什么？是否為未來的新工作做了必要的準(zhǔn)備【六問崗位了解程度】：1、以你的經(jīng)驗(yàn)判斷，你所應(yīng)聘的職位工作范圍主要有哪些？對(duì)應(yīng)聘職位的了解程度，沒有相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)就很難回答2、對(duì)這份工作，你有哪些可預(yù)見的困難？心理預(yù)期3、假如我們錄用你，你準(zhǔn)備怎么開展工作？工作的計(jì)劃性、適應(yīng)能力4、對(duì)于這份工作，你的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)在哪里？自我認(rèn)知【七問工作關(guān)系】：1、你以前的同事（上級(jí)、下屬）對(duì)你的評(píng)價(jià)怎么樣？是否客觀、中肯，是否夸大2、你對(duì)以前的上級(jí)怎么評(píng)價(jià)？3、你希望與什么樣的上級(jí)共事？同時(shí)考慮他與所聘部門的團(tuán)隊(duì)融合性【八問工作經(jīng)驗(yàn)】：1、你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么？它有些什么具體的事務(wù)？應(yīng)試者是否曾關(guān)注自己的工作，是否了解自己工作的重點(diǎn)，表述是否簡(jiǎn)明扼要2、你認(rèn)為你在工作中的成就是什么？了解對(duì)方對(duì)“成就”的理解，了解對(duì)方能力的突出點(diǎn)，是否能客觀的總結(jié)回顧自我3、你認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在什么地方？只有熟悉該工作才能準(zhǔn)確回答此問題，并以此判斷對(duì)方能力處于什么層級(jí)4、在您主管的部門遇到過什么困難？您是如何處理的？重點(diǎn)把握他在分析、判斷問題時(shí)的思路和考慮過哪些因素【九問事業(yè)心和自信心】：1、你對(duì)自己的工作有什么要求？如追求完美還是追求效率，或“對(duì)得起這份薪水”等一般性回答，判斷對(duì)方的工作特性2、你認(rèn)為成功的決定性因素是什么？追問題：你認(rèn)為自己具備其中的哪些？3、你怎樣看待你部門中應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象？對(duì)于管理者候選人可追問：你有什么改善的建議？4、領(lǐng)導(dǎo)交給你一個(gè)很重要又很艱難的工作，你怎么處理？理想情況是對(duì)方在表述中流露出敢擔(dān)擔(dān)子、主動(dòng)解決困難的情緒【十問紀(jì)律性和可靠性】：1、在工作中看見別人違反規(guī)定和制度，你怎么辦？“挺身制止”并非最佳答案2、你經(jīng)常對(duì)工作做改進(jìn)或向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎？舉例說明能經(jīng)常主動(dòng)改進(jìn)工作而不僅僅是提出建議才是好的工作態(tài)度3、你在工作中喜歡經(jīng)常與主管溝通、匯報(bào)工作，還是最終才做一次匯報(bào)？無標(biāo)準(zhǔn)答案，工作習(xí)慣問題4、你如何看待超時(shí)和周末、休息日加班？ 理想情況是既能接受加班，又不贊成加班【十一問分析判斷能力】