消費(fèi)者眼中的化妝品.doc

消費(fèi)者眼中的化妝品本公司通過調(diào)查問卷的方式對(duì)讀者群體進(jìn)行了生活方式、生活習(xí)慣等多方面的調(diào)查，對(duì)收回的有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，我們可以得到如下關(guān)于化妝品調(diào)查方面的對(duì)比分析結(jié)果。（其它調(diào)查結(jié)果本刊將陸續(xù)刊出）關(guān)于化妝品方面的調(diào)查問卷中，我們主要以女性填寫的調(diào)查問卷為主。一、經(jīng)?；蛟?jīng)使用的化妝品與使用者社會(huì)身份的相關(guān)性分析1 經(jīng)常或曾經(jīng)使用的化妝品總體使用情況表從表11中可以看出，在化妝品品牌中使用大寶的人數(shù)最多，占化妝品總體的21.1%。其次是高絲和友誼，分別占13.2%和11.9%，再次是玉蘭油、羽西、小護(hù)士及旁氏，分別占8.8%、7%、6.6%和6.6%。其它各品牌所占的比重均很小。2 經(jīng)?；蛟?jīng)使用的化妝品品牌與年齡對(duì)比表表1.2表明，20歲以下的人中主要使用的化妝品品牌是大寶（占24%），2131歲之間的人中主要使用的化妝品品牌是高絲（占20%），羽西（占有4%）、玉蘭油（占11%）及旁氏（占11%），3140歲之間的人中主要使用的化妝品品牌是大寶（占15%）、高絲（占11%），4150歲之間的人中主要使用的化妝品品牌是大寶（占19%）、友誼（占13%）及高絲（占9%），5160歲之間的人中主要使用的化妝品品牌是友誼（占25%）、大寶（占21%）及玉蘭油（占13%），60歲以上的人中主要使用的化妝品品牌是友誼（占50%）雅佳（占10%）及雅倩（占10%）等。3 經(jīng)?；蛟?jīng)使用的化妝品品牌與職業(yè)對(duì)比表從表13中可以看出，管理人員主要使用的化妝品品牌是大寶（占18%）、友誼（占18%）、友誼（占18%）、高絲（占12%）及旁氏（占12%），職員主要使用的化妝品品牌是高絲（占15%）、大寶（占13%）、友誼（占10%）及玉蘭油（占10%）；個(gè)體業(yè)者主要使用的化妝品品牌是大寶（占15%）、高絲（占15%）、玉蘭油（占10%）個(gè)體業(yè)者主要使用的化妝品品牌是大寶（占15%）、高絲（占15%）、玉蘭油（占10%）及小護(hù)士（占10%）；工人主要使用的化妝品品牌是大寶（占18%）、友誼（占14%）、雅芳（占8%）；學(xué)生主要使用的化妝品品牌是大寶（占22%）、小護(hù)士（占10%）；退休人員主要使用的化妝品品牌是大寶（占31%）、友誼（占31%）。4 經(jīng)?；蛟?jīng)使用的化妝品品牌與學(xué)歷對(duì)比表由表14可知，學(xué)歷為小學(xué)的女性主要有用的化妝品品牌是大寶（占14%）、友誼（占14%）、霞飛（占10%）；學(xué)歷為初中的人主要使用的化妝品品牌是大寶（占23%）、友誼（占11%）、高絲（占8%）；學(xué)歷為高中的女性主要使用的化妝品品牌是大寶（占13%）、高絲（占10%）、友誼（占7%）、玉蘭油（占7%）、雅芳（占7%）；學(xué)歷為大專的女性主要使用的化妝品品牌是高絲（占20%）、羽西（占9%）、旁氏（占9%）、大寶（占7%）、友誼（占7%）、玉蘭油（占7%）；學(xué)歷為本科以上的女性主要使用的化妝品品牌是羽西（占20%）、玉蘭油（占12%）及鄭明明（占8%）。5 經(jīng)常或曾經(jīng)使用的化妝品品牌與本人月收入對(duì)比表從表15可以看出，本人月收入在300元以下的女性主要使用的化妝品品牌是大寶（占18%）和友誼（占9%）；本人月收入在300500元之間的女性主要使用的化妝品品牌是大寶（占21%）、高絲（占21%）、友誼（占13%）、玉蘭油（占7%）、雅芳（占7%）及旁氏（占7%）；本人月收入在500800元之間的女性主要使用的化妝品品牌是大寶（占13%）、友誼（占11%）、高絲（11%）、玉蘭油（占9%）、小護(hù)士（占9%）及羽西（占9%）；本人月收入在8001000元之間的女性主要使用的化妝品品牌是高絲（占20%）、大寶（占12%）、羽西（占12%）、旁氏（占12%）及玉蘭油（占8%）；本人月收入在10001500元之間的女性主要使用的化妝品品牌是羽西（占20%）本人月收入在1500元以上的女性主要使用的化妝品品牌是在大寶（占13%）、玉蘭油（占13%）、雅倩（占13%）、美加凈（占13%）及鄭明明（占13%）等。表11 經(jīng)?；蛟?jīng)使用的化妝品總體情況表（單位：人） 大寶友誼玉蘭油小護(hù)士高絲羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加凈霞飛鄭明明麗花絲寶生態(tài)美總體情況482720153016697615264844表12 經(jīng)?；蛟?jīng)使用的化妝品品牌與年齡對(duì)比表（單位：人） 大寶友誼玉蘭油小護(hù)士高絲羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加凈霞飛鄭明明麗花絲寶生態(tài)美20歲以下24141071000163003002130歲9211520142520110542403140歲15855113385320205024150歲19137397313160333035160歲2125130004004000000060歲以上05000000010100000000表12 經(jīng)常或曾經(jīng)使用的化妝品品牌與職業(yè)對(duì)比表（單位：人） 大寶友誼玉蘭油小護(hù)士高絲羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加凈霞飛鄭明明麗花絲寶生態(tài)美管理人員181806126060612000006職員131010315823217031311個(gè)體業(yè)者155101015550050050005工人1814246248622020000學(xué)生2225103300025300500退休人員31311508800800000000表12 經(jīng)?；蛟?jīng)使用的化妝品品牌與學(xué)歷對(duì)比表（單位：人） 大寶友誼玉蘭油小護(hù)士高絲羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加凈霞飛鄭明明麗花絲寶生態(tài)美小學(xué)14145000000500010000初中2311568361512210211高中1377610107136043110大專777420904229000202本科及本科以上4012442000040000800表12 經(jīng)常或曾經(jīng)使用的化妝品品牌與本人月收入對(duì)比表（單位：人） 大寶友誼玉蘭油小護(hù)士高絲羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加凈霞飛鄭明明麗花絲寶生態(tài)美300元以下189553221225222310300500元21137421607117011013500800元131199119545220205008001000元12080201204001200400410001500元0000020000000000001500元以上1301300000013001301300二、 經(jīng)常使用的化妝品價(jià)格情況調(diào)查1 經(jīng)常使用的化妝品價(jià)格總體情況表（一次購買單一或成套化妝品所支付的費(fèi)用）由表21可知，在所有女性中有61.1%的女性使用50元以下的化妝品，有24.6%的女性使用50100元之間的化妝品，有3.1%的女性使用100300元的化妝品，僅有1.7%的女性使用300元以上的化妝品?？梢姡越?jīng)常使用的化妝品的價(jià)格主要集中在100元以下。2 經(jīng)常使用的化妝品價(jià)格與年齡對(duì)比表由表22可知，各年齡段的女性所使用的化妝品集中在50元以下，2030歲之間的女性使用50100元的化妝品的（占50%）要比使用50元以下化妝品的（占43%）多一些。20歲以上的女性使用50100元之間的化妝品的情況是隨著年齡的增大使用者逐漸減少。中老年女性幾乎都使用50元以下的化妝品，使用百元以上化妝品的女性主要在2140歲的年齡段中。3 經(jīng)常使用的化妝品價(jià)格與職業(yè)對(duì)比表由表23可知，個(gè)體業(yè)者和職員使用50100元之間的化妝品的要多于其它職業(yè)的人，其次使用50100元化妝品的人中較多的是下崗人員及管理人員，退休人員、工人和學(xué)生使用50100元的化妝品的情況較少。退休人員使用50元以下的化妝品的占92%，幾乎不使用50元以上的化妝品。4 經(jīng)常使用的化妝品的價(jià)格與學(xué)歷對(duì)比表從表24可以看出，小學(xué)學(xué)歷的女性幾乎只使用50元以下的化妝品，有11%的人使用50100元之間的化妝品。隨著學(xué)歷的增高使用50100元之間的化妝品的女性比例增大。使用百元以上化妝品的女性學(xué)歷大多在?？埔陨稀? 經(jīng)常使用的化妝品價(jià)格與本人月收入對(duì)比表從表25中可以看出，使用50100元之間化妝品的情況是隨著本人月收入的增高逐漸增多，到1500元以上的又略有下降。月收入在800元以下的女性使用50元以下化妝品的要多于使用50100元之間的，而月收入在800元以上的情況正相反。使用百元以上化妝品的女性其本人月收入多數(shù)都在800元以上。6 經(jīng)常使用的化妝品價(jià)格與家庭月收入對(duì)比表由表26可知，家庭月收入在500元以下、5001000元之間及20002500元之間的女性使用50元以下化妝品的較多，其次是家庭月收入在10001500元之間的女性，家庭月收入在15002000元之間及2500元以上的女性使用50元以下的化妝品的較少。使用50100元之間的化妝品的情況是隨著家庭月收入的增高大致呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，家庭月收入在2500元以上的情況又有所下降。 表21 經(jīng)?；蛟?jīng)使用的化妝品的價(jià)格總體情況表（單位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上總體情況311221表22 經(jīng)常使用的化妝品價(jià)格與年齡對(duì)比表（單位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上20歲以下5618002130歲4350923140歲5829624150歲7816035160歲7980061歲以上17002表22 經(jīng)常使用的化妝品價(jià)格與職業(yè)對(duì)比表（單位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上管理人員712960職員553734個(gè)體業(yè)者404055工人761220學(xué)生551220下崗人員7030100退休人員92000表22 經(jīng)常使用的化妝品價(jià)格與學(xué)歷對(duì)比表（單位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上小學(xué)57000初中701131高中583130大專483994本科及本科以上484008表22 經(jīng)常使用的化妝品價(jià)格與本人月收入對(duì)比表（單位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上300元以下671020300500元732731500800元5838048001000元32488410001500元20600201500元以上2550250表22 經(jīng)常使用的化妝品價(jià)格與家庭月收入對(duì)比表（單位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上500元以下718005001000元6891110001500元5917111500元2000元39161220002500元6721002500元以上401080三、 購買單一或成套化妝品情況調(diào)查1 購買單一或成套化妝品總體情況表從表31可以看出，經(jīng)常購買單一化妝品的女性占所有女性的74%，經(jīng)常購買成套化妝品的女性占所有女性的15.6%。可見，經(jīng)常購買單一化妝品的女性遠(yuǎn)多于經(jīng)常購買成套化妝品的女性。2 購買單一或成套化妝品與年齡對(duì)比表從表32中可以看出，購買單一化妝品的女性隨著年齡的增大而逐漸增加（60歲以上的女性除外）。2040歲之間的女性購買成套化妝品的較多。3 購買單一或成套化妝品與職業(yè)對(duì)比表從表33可以看出，購買單一化妝品的情況是：退休人員、工人、管理人員及下崗人員多于人體業(yè)者、職員及學(xué)生。購買成套化妝品的情況是管理人員、職員、下崗人員多于個(gè)體業(yè)者、工人、學(xué)生及退休人員。4 購買單一或成套化妝品與學(xué)歷對(duì)比表從表34可以看出，初中學(xué)歷有81%的女性購買單一化妝品，在各學(xué)歷的女性中所占的比重最大。其次經(jīng)常購買單一化妝品的是大專及高中學(xué)歷的女性，再次是本科以上學(xué)歷及小學(xué)學(xué)歷的女性。購買成套化妝品的女性人數(shù)隨著學(xué)歷的增高呈上升的趨勢(shì)，到本科以上時(shí)又有所下降。5 購買單一或成套化妝品與本人月收入對(duì)比表由表35可知，購買單一化妝品的情況是月收入在300500元之間及10001500元之間的女性最多，購買成套化妝品的情況是隨著本人月收入的增加大致呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)（月收入在10001500元之間的情況略有不同）。6 購買單一或成套化妝品與家庭月收入對(duì)比表由表36可知，購買單一化妝品的情況是家庭月收入在20002500元之間、500元以下及10001500元之間的女性多于其它家庭收入階層的女性，購買成套化妝品的情況與本人月收入的情況相類似，隨著家庭月收入的增加購買成套化妝品的女性所占的比例增大（家庭月收入在20002500元之間的情況略有不同）。表31 女性購買單一或成套化妝品總體情況表（單位：人/百人） 購買單一化妝品購買成套化妝品總體情況7416表32 女性購買單一或成套化妝品與年齡對(duì)比表（單位：人/百人） 購買單一化妝品購買成套化妝品20歲以下60122130歲70293140歲74214150歲87105160歲88061歲以上172表32 女性購買單一或成套化妝品與職業(yè)對(duì)比表（單位：人/百人） 購買單一化妝品購買成套化妝品管理人員8224職員7321個(gè)體業(yè)者7515工人8212學(xué)生5710下崗人員8020退休人員858表32 女性購買單一或成套化妝品與學(xué)歷對(duì)比表（單位：人/百人） 購買單一化妝品購買成套化妝品小學(xué)485初中819高中7218大專7624本科及本科以上6820表32 女性購買單一或成套化妝品與本人月收入對(duì)比表（單位：人/百人） 購買單一化妝品購買成套化妝品300元以下717300500元8122500800元75228001000元722410001500元80201500元以上7525表32 女性購買單一或成套化妝品與家庭月收入對(duì)比表（單位：人/百人） 購買單一化妝品購買成套化妝品500元以下80105001000元721110001500元79181500元2000元672120002500元83172500元以上6740 經(jīng)常飲用的啤酒的品牌情況調(diào)查意大利學(xué)者Paveto Vilfvedo 研究發(fā)現(xiàn)了20：80的有趣比例，即在目標(biāo)消費(fèi)者中的20%的重要層客戶，可支撐80%的市場(chǎng)利益。這種價(jià)值集中現(xiàn)象，給營銷、廣告帶來了啟示。如何才能求得更大廣告效果，更多的消費(fèi)者需求信息，更大銷售利潤(rùn)？無疑，把握好這20%的重要層客戶是取勝的關(guān)鍵。怎樣才能發(fā)掘出并掌握好這20%的重要層客戶呢？從各大公司的成功經(jīng)驗(yàn)來看，進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，建立并利用數(shù)據(jù)庫進(jìn)行定量定性的分析，才能夠進(jìn)行理性的市場(chǎng)操作。 沈陽準(zhǔn)星營銷策劃服務(wù)中心近日對(duì)沈城消費(fèi)者經(jīng)常飲用的啤酒品牌情況進(jìn)行了一次調(diào)查并進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，相信這次的調(diào)查結(jié)果有利于商家把握好重要客戶，從而避免盲目的營銷、廣告操作。 1 消費(fèi)者經(jīng)常飲用啤酒的品牌情況調(diào)查由圖1可以看出，雪花啤酒幾乎擁有一半的市場(chǎng)占有率，黃牌啤酒次之。其次并列的是百威啤酒、青島啤酒及梅河啤酒，然后是貝克及嘉士伯。 2經(jīng)常飲用啤酒的品牌情況與性別的關(guān)系 如圖2所示，不同性別的消費(fèi)者習(xí)慣飲用各品牌啤酒的情況大致相同，只是男性消費(fèi)者習(xí)慣飲用各品牌啤酒所占的比例要比女性消費(fèi)者要高出許多而已。3經(jīng)常飲用啤酒的品牌情況與年齡的關(guān)系從表格一可知，習(xí)慣飲用雪花啤酒的消費(fèi)者年齡分布情況是：2130歲之間的消費(fèi)者中所占的比例最大，其次是61歲以上、4150歲之間及3140歲之間的消費(fèi)者；習(xí)慣飲用黃牌啤酒的消費(fèi)者所占比例最大的是年齡段是5160歲之間。（百分比）雪花黃牌百威貝克嘉士伯青島梅河20歲以下17.38.25.52.71.81.80.92130歲60.125.911.23.53.58.49.83140歲44.225.76.21.81.888.84150歲45.123.85.72.53.35.74.15160歲38.530.81.91.901.97.761歲以上46.314.602.409.84.9表格一 經(jīng)常飲用啤酒的品牌與年齡的關(guān)系4經(jīng)常飲用啤酒的品牌與本人月收入的關(guān)系本人月收入高的消費(fèi)者經(jīng)常飲用啤酒的比例總體看來高于月收入低的消費(fèi)者，特別是高檔品牌啤酒的情況尤其如此。（具體情況請(qǐng)見表格二所示）（百分比）雪花黃牌百威貝克嘉士伯青島梅河300元以下28.19.531.511.51300500元46.431.15.32.63.37.910.6500800元54.528.951.70.84.18.38001000元44.414.89.33.71.911.11310001500元44.433.311.105.611.101500元以上65.828.926.310.57.918.42.6表格二 經(jīng)常飲用啤酒的品牌與本人月收入的關(guān)系老年人消費(fèi)行為調(diào)查span老人問題似乎已引起人們的關(guān)注，但銀色市場(chǎng)的現(xiàn)狀著實(shí)令人不太滿意。銀色市場(chǎng)潛力巨大，但我們的經(jīng)營策略確需進(jìn)一步調(diào)整。直面“銀色市場(chǎng)”跨入21世紀(jì)的今天，高齡化社會(huì)已成為世界各國共同關(guān)注的重大話題。特別是今年為聯(lián)合國確定的第一個(gè)國際老人年，老年人以及與其相關(guān)的諸多問題更加引起了人們的廣泛關(guān)注。目前，我國60歲及60歲以上的老年人已達(dá)到1.25億人，并以每年3.2%的速度遞增。預(yù)計(jì)到2000年，我國將有老年人1.3億，達(dá)到聯(lián)合國確定的高齡化社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)；到2030年，我國老齡人口將達(dá)到3.1億人。面對(duì)我國高齡化社會(huì)的形成，人們似乎還缺乏充分的準(zhǔn)備；面對(duì)我國潛在的巨大銀色市場(chǎng)，商家更顯得無所適從。對(duì)此，老年人是如何看待的呢？我們就此問題對(duì)600位老年人進(jìn)行了抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大部分老年人對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)所提供的商品和服務(wù)是不太滿意的。老年人對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的評(píng)價(jià)我們這次調(diào)查主要是針對(duì)銀色市場(chǎng)的衣、食、住、行等方面展開。我們發(fā)現(xiàn)，老年人對(duì)服裝鞋帽市場(chǎng)是不太滿意的。當(dāng)問及您對(duì)當(dāng)前的服裝鞋帽市場(chǎng)是否滿意時(shí)，有76%的被調(diào)查者選擇了一般和不太滿意，選擇很不滿意的占10%，而選擇比較滿意者為13%，選擇很滿意的僅為1%。在問及老年人是否有必要注重衣著打扮時(shí)，41%老年人選擇了比較必要，30%選擇了很必要?？梢娎夏耆藢?duì)衣著打扮是非常注重的，并不像我們想象的老年人對(duì)此是無所謂那樣。由圖1可以看出老年人服裝市場(chǎng)的潛力是比較大的。圖1 老年人對(duì)衣著打扮的態(tài)度在老年人對(duì)住房的評(píng)價(jià)方面，與對(duì)服裝鞋帽市場(chǎng)的評(píng)價(jià)相比，選擇比較滿意和很滿意的人數(shù)更多（見圖2）。可見，由于老年人在住房消費(fèi)上的長(zhǎng)期積累和一些老年人享受到了福利分房，他們對(duì)現(xiàn)有的住房還是比較滿意的。圖2 老年人對(duì)住房的評(píng)價(jià)那么，是不是住房市場(chǎng)無潛力可挖呢。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，該市場(chǎng)仍然存在一定的消費(fèi)潛力的。當(dāng)我們問及您最近一兩年是否打算購買商品房時(shí)，有43%的老年人選擇了可能會(huì)買（見圖3）?？梢?，只要商家能提供合適價(jià)位的商品房，還是有一部分老年人會(huì)購買的。圖3 老年人是否打算在最近一兩年內(nèi)買房從老年人對(duì)出門交通方面的評(píng)價(jià)上，我們可以看出大部分老年人對(duì)現(xiàn)有的交通還是比較滿意的。有81%的老年人選擇了很方便和比較方便，選擇一般的占16%，而選擇不太方便圖4 老年人的消費(fèi)支出比例和不方便的僅為3%。但這并不表明在這個(gè)市場(chǎng)上沒有潛力可挖，如何為老年人提供更加方便、快捷、滿意的交通服務(wù)和為老年朋友提供更為合適的交通工具仍然是廠家需要考慮的問題。關(guān)于老年人在各種消費(fèi)支出方面的比例，由圖4我們可以看出，老年人在食品類的支出排在了第一位，占28%，緊隨其后的是服裝類和醫(yī)療保健類的支出，分別占19%和17%，而文化娛樂類和交通類的支出各占13%和9%。由此可見，隨著年齡的增加，老年人在醫(yī)療保健上的支出比例會(huì)逐漸增大，并且由于老年人有比較多的閑暇時(shí)間，所以在文化娛樂方面的支出也會(huì)比較大。我國銀色市場(chǎng)購買力分析我們知道市場(chǎng)規(guī)模=人口+購買力+購買意愿。我國銀色市場(chǎng)的人口是十分巨大的，而且通過上面的調(diào)查可以看出老年人也存在比較強(qiáng)烈的購買意愿，那么該市場(chǎng)是否存在必要的購買力呢。自改革開放以來，我國老年人口的購買力在不斷提高，換言之，老年人口的生活收入在較穩(wěn)定增長(zhǎng)。從這次調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出，被調(diào)查的老年消費(fèi)者月收入的平均值為687.2元，略高于其子女632.3元的人均月收入的平均值。由此說明，銀色市場(chǎng)的購買力比中青年人市場(chǎng)的購買力可能還要大一些，這是因?yàn)椋豪夏耆擞虚L(zhǎng)期的儲(chǔ)蓄積累，而中青年人的工作時(shí)間相對(duì)較短，積累也相對(duì)少一些。隨著年齡的增大，老年人用于自身消費(fèi)的支出比例會(huì)越來越大。老年人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)相對(duì)較輕，因?yàn)槠渥优嘁验L(zhǎng)大成人，絕大部分能自己養(yǎng)活自己，那么老年人的收入很大一部分能夠用于消費(fèi)，這就在一定程度上提高了老年人口消費(fèi)市場(chǎng)的購買力水平。隨著時(shí)間的變遷，老年人在消費(fèi)觀念上的轉(zhuǎn)變也越來越快，現(xiàn)在有越來越多的老年人愿意為自己的健康和娛樂支出更多的花費(fèi)。從老年人口購買力進(jìn)一步發(fā)展趨勢(shì)來看，隨著我國社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的建立與完善，將從空間與時(shí)間上較好地調(diào)節(jié)老年人的消費(fèi)能力，使老年人的購買力保持穩(wěn)定并有所增長(zhǎng)。銀色市場(chǎng)的經(jīng)營策略每個(gè)人都離不開衣食住行，而老年人又有其獨(dú)特的特點(diǎn)。下面我們將具體針對(duì)銀色市場(chǎng)的衣、食、住、行四個(gè)方面，在這次調(diào)查研究的基礎(chǔ)上分析商家應(yīng)該采取的經(jīng)營策略。一、銀色服裝市場(chǎng)的經(jīng)營策略從這次調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)，老年人在購買衣物時(shí)，質(zhì)量、價(jià)格、式樣仍然是他們考慮的主要因素（見表1）。考慮因素百分比（%）質(zhì)量23.9價(jià)格23.8式樣22.4品牌12.8包裝10.6其他6.5表1 老年人購買衣物時(shí)考慮的主要因素可見，老年人對(duì)服裝的主要要求還是質(zhì)量好、價(jià)格合理和式樣滿意。因?yàn)槔夏耆诵枰孢m、合體、能表現(xiàn)老年人特有風(fēng)貌的服裝，并且價(jià)格應(yīng)該和服裝的質(zhì)量相符合，即我們常說的質(zhì)價(jià)相符。而現(xiàn)有的老年人服裝市場(chǎng)存在的主要問題是什么呢（見表2）。選項(xiàng)百分比（%）品種單一21.8式樣陳舊20.8體型不適合20.4色彩單調(diào)17.3價(jià)格高12.4質(zhì)量差7.3表2 現(xiàn)有老年人服裝市場(chǎng)存在的主要問題從表2中我們可以發(fā)現(xiàn)品種單一、式樣陳舊、體型不適是現(xiàn)在老年人服裝市場(chǎng)上存在的主要問題。現(xiàn)在的服裝市場(chǎng)針對(duì)兒童、少年和中青年開發(fā)的產(chǎn)品在品種、色彩、式樣上都非常豐富，而針對(duì)老年人開發(fā)的服裝卻不盡人意。老年人在對(duì)服裝的要求上有自己的獨(dú)特需要，他們也需要有不同款式的服裝來展示其不同的精神風(fēng)貌和自己的審美見解，并且由于老年人在體型上有自己的特點(diǎn)（主要表現(xiàn)在胸、腰、腹、臀和上臂幾個(gè)部位），老年人的服裝在體型上需要有特別的設(shè)計(jì)。那么在為老年人設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候，應(yīng)該著重突出哪些特點(diǎn)呢（見表3）。特點(diǎn)百分比（%）舒適37.9莊嚴(yán)穩(wěn)重27.8充滿活力12突出個(gè)性9.5大眾化7.4華麗高雅5.4表3 老年人服飾應(yīng)該突出的主要特點(diǎn)舒適和莊嚴(yán)穩(wěn)重是老年人對(duì)服裝的主要要求，但我們也不能忘了老年人并不愿認(rèn)為自己已經(jīng)老了，他們也想展出活力的一面，突出自己的個(gè)性。商家在設(shè)計(jì)老年人服裝時(shí)，不僅要注重舒適性和莊嚴(yán)穩(wěn)重的特點(diǎn)，而且應(yīng)該表現(xiàn)老年人活力的一面，在服裝的品種和款式上要注意多樣化，使那些想突出自己個(gè)性的老年人的愿望也能夠得以滿足。二、銀色食品市場(chǎng)的經(jīng)營策略高齡者的生活很容易變得單調(diào)，所以，同年輕人相比，老年人的飲食生活相當(dāng)重要。那么決定老年人選購日常食品的主要因素是什么呢（見表4）。因素百分比（%）營養(yǎng)21.3衛(wèi)生20.5價(jià)格19.0口味17.4食用方便11.8購買距離7.8包裝1.8其他0.4表4 決定老年人選購日常食品的主要因素由表4我們可以發(fā)現(xiàn),老年人最注重的是營養(yǎng)和衛(wèi)生.當(dāng)然價(jià)格也是一個(gè)不容忽視的因素。從表4我們還可以發(fā)現(xiàn)，老年人在食品口味上也比較注重，商家在為老年人提供食品的時(shí)候應(yīng)該注意調(diào)查和研究老年人喜歡的口味及偏好，這樣才能滿足老年人的需要。由于年紀(jì)的增長(zhǎng)，老年人還希望這些食品在食用起來非常方便，所以商家在食品的包裝和使用上都應(yīng)該注意盡量的簡(jiǎn)單、方便和實(shí)用。在營養(yǎng)食品方面，老年人平時(shí)主要是選用哪些食品呢（見表5）。類別百分比（%）雞蛋30.6牛奶23.3豆奶14.2蜂蜜13.6營養(yǎng)沖劑9.1保健品8.3其他0.9表5 老年人日常選用營養(yǎng)食品除了在家吃飯，老年人也會(huì)外出就餐。這次調(diào)查表明老年人平均每月在外就餐次數(shù)是2.9次。那么，老年人一般會(huì)選擇在哪類餐館進(jìn)行就餐呢（見表6）。餐館百分比（%）大飯店4.9中小餐館56.4中式快餐店26.8西式快餐店4.9西餐店1.6其他5.4表6 老年人在外就餐選擇的餐館可見老年人對(duì)中式餐館十分偏愛，他們不太吃得慣西餐，因此針對(duì)老年人飲食市場(chǎng)我們應(yīng)該主要發(fā)展中餐業(yè)，以中小餐館為主，并注重發(fā)展中式快餐店。老年人出外就餐主要考慮什么因素呢（見表7）因素百分比（%）衛(wèi)生狀況22.8價(jià)格水平21.5風(fēng)味特點(diǎn)18.2服務(wù)質(zhì)量17.2嘗鮮好奇12.3其他8.0表7 老年人出外就餐主要考慮的因素由表7可以發(fā)現(xiàn)老年人出外就餐主要考慮的還是衛(wèi)生、價(jià)格、風(fēng)味以及服務(wù)質(zhì)量。因此，餐館為了吸引老年顧客，應(yīng)該注重提供良好的衛(wèi)生環(huán)境、獨(dú)特的風(fēng)味食品以及完善的服務(wù)，價(jià)格水平也要適中，不能定價(jià)過高。最后，我們還調(diào)查了老年人認(rèn)為今后老年食品主要應(yīng)該朝哪個(gè)方向發(fā)展。由表8我們可以看出，絕大部分老年人選擇了綠色食品和營養(yǎng)食品，因此商家今后在發(fā)展老年食品的時(shí)候，應(yīng)該突出綠色無污染和合理營養(yǎng)結(jié)構(gòu)配對(duì)特點(diǎn)。發(fā)展方向百分比（%）綠色食品55.8營養(yǎng)食品40.9方便食品2.6其他0.7表8 今后老年食品的主要發(fā)展方向三、銀色住房市場(chǎng)的經(jīng)營策略住房，可以說是支撐人們生活的一座城，尤其是對(duì)高齡者來說，一般在自己家曾度過的時(shí)間通常比以往都長(zhǎng)。因此，為老年人提供合適的住房需要特別的加以考慮。那么，老年人考慮的關(guān)于住房條件的各種因素中最重要的因素是哪些呢（見表9）。因素百分比（%）周邊環(huán)境20.5水電氣的供應(yīng)20.4交通便利20.4面積大小20.0內(nèi)部設(shè)施與裝修18.7表9 老年人關(guān)心的主要住房條件由上表我們可以發(fā)現(xiàn)，老年人對(duì)于住房條件的關(guān)心是非常全面的，他們考慮得非常仔細(xì)，從周邊環(huán)境到內(nèi)部設(shè)施，從供水供電到交通狀況，以及面積大小等都是他們考慮的范圍。因此商家在為老年人提供住房時(shí)，應(yīng)為老年人全面考慮，他們的住房應(yīng)該是安全、衛(wèi)生、處處便利并且確保舒