廣東公司學習交流報告.docVIP

廣東公司學習交流報告為學習廣東公司覆蓋延伸系統(tǒng)、網絡優(yōu)化及一體化代維管理方面的先進經驗，提升我省無線網絡工程建設、優(yōu)化和維護等管理水平，省公司網絡部、規(guī)劃技術部以及南京、蘇州、無錫分公司參加，于9月27日29日赴廣東公司進行學習交流，現(xiàn)將學習交流情況報告如下：一、學習交流概況：9月27日中午學習交流小組抵達廣東，27日下午與省公司、廣州公司進行會議交流，28日中午抵達深圳公司，下午與深圳公司進行會議交流，現(xiàn)場學習廣東公司的無線網絡各方面相關經驗，并就具體問題與相關人員進行充分交流。通過此次學習交流，學習了廣東公司的先進管理模式，拓寬了視野，廣東現(xiàn)有網絡結構、話務變化特點、業(yè)務發(fā)展帶來瓶頸問題等給予江蘇公司很多啟示，為我們下階段工作拓展理清了工作思路。二、廣東公司網絡概況介紹廣東公司現(xiàn)有2G規(guī)模：全省BSC現(xiàn)有為776個，基站數為41521個，載波數為607454個，直放站數量為47805個，分布系統(tǒng)數量為23582個，江蘇公司BSC現(xiàn)有653個，基站數36607個，載波數為376328個，直放站數量為14000個，分布系統(tǒng)數量為12000個，廣東無線網絡總體規(guī)模為江蘇的2倍多。目前廣東全省網優(yōu)人員數量為628人（不含維護人員），廣東全省GSMTD基站數目為56509個，廣東每千基站優(yōu)化人員為11人，已達到了集團公司的每千基站10人的要求；廣東于2008年8月成立了省公司網絡優(yōu)化中心，屬于二級部門，目前已有 46人，達到了全省網優(yōu)人員628人的7。其中重點城市深圳公司員工總數 100人，合同工69人，社會化用工31人，人均維護基站57個。三、廣東公司網絡優(yōu)化等先進經驗（一）網優(yōu)項目建設管理方面1合作單位管理廣東公司目前集成商入圍省公司共20多家，其分配方式與江蘇分配區(qū)域不同，我省采用統(tǒng)一入圍統(tǒng)一分配模式，廣東采用統(tǒng)談分簽的工程建設模式，即省公司負責對集成單位的選型工作，各市公司在入選集成單位的基礎上，應根據各自情況最少選擇2家、最多選擇5家集成單位簽訂工程建設合同，并負責相應的工程管理工作。該模式與我省模式各有利弊。在集成費率方面，廣東公司工程預付款方式進行，即集成商完成站點協(xié)調與公司簽訂合同后，將支付項目合同的30工程預付款。此舉在覆蓋延伸系統(tǒng)項目建設短、頻、快的要求下，提升集成商工作積極性，緩解集成商資金壓力有一定作用。2. 網優(yōu)項目投資管理廣東公司在投資管控方面較我公司更加精細化，一是通過系統(tǒng)支撐與流程規(guī)范實現(xiàn)流程管理與投資管控，每年省公司組織兩次投資審核，分公司報送建設清單，同時考慮到客戶需求響應等因素，一般按照70解決已知黑點覆蓋投訴，30考慮新增投訴需求；二是為體現(xiàn)規(guī)劃的嚴肅性，有效管理網優(yōu)工程投資，制定了站點規(guī)劃變更原則規(guī)劃變更需經網絡部、網優(yōu)中心、工程中心多方會審，確保規(guī)劃變更技術上合理、確性。同時規(guī)劃變更必須評估實施費用，實現(xiàn)網優(yōu)工程投資精確管理，規(guī)劃變更周期為每季度。3.項目管理全流程關鍵環(huán)節(jié)的風險控制（1）設計方面：項目設計工作主要由集成單位完成，設計方案會審由各市公司組織進行，與江蘇目前相似。同時省公司采用抽樣參加設計方案會審的方式進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題將進行嚴肅處理，特別針對利用不合理設計增加配套設備購買及相關工程費用。（2）施工方面：集成單位在開工前將施工隊的營業(yè)執(zhí)照復印件、施工資質證書復印件、組織架構和施工隊聯(lián)系人等資料書面呈報市公司審核。開工前需向市公司提供開工報告，包括項目負責人員、督導人員和施工隊人員名單及工程計劃。此外廣東公司要求集成單位在為我公司安裝地點不能再為其他運營商安裝同類設施。其他施工管理要求與我公司基本相似。（3）驗收方面：廣東公司09年在原有建設指導原則上專門增加公司層面含大網等初驗管理辦法，主要目的是規(guī)范初步驗收的組織管理，適應SOX內控項目、投資項目管理一體化和審計工作的相關要求，該辦法對于驗收流程要求更加規(guī)范化，特別是部門間職責分工非常明確具體，包括財務部、安保部門、工程建設、物資采購、維護部門等，對于公司各電子系統(tǒng)MIS/LIS等要求也非常明確，如驗收紀要必須經同級財務部門會簽。市公司在驗收總結會后的三個工作日內向省公司上報驗收情況，由省公司工程管理部門統(tǒng)一發(fā)文通報驗收結果（需省公司財務部會簽）。如在初驗中發(fā)現(xiàn)投資項目超投資，工程管理部門向投資計劃管理部門申請追加投資，并編制超投資原因說明，做為驗收通報的附件。總體來說，廣東公司立足于公司層面，更有利于公司內部層層管控，驗收流程上較完善，更規(guī)范，但在驗收具體內容上沒有我省要求嚴格細致。 4. 網優(yōu)項目產品檢測廣東公司近期建立了比較完善的設備質量控制體系。天線質量的控制方面目前我省與廣東開展的各項工作基本相當，包括設備入網檢測、在網設備抽檢及配套的懲罰機制等。此外廣東公司在室分系統(tǒng)方面開展的工作值得借鑒，加大對直放站類設備、六大類無源器件、TD天線、室分天線檢測力度，對問題設備進行重點整治。此項江蘇也正在開展類似工作，目前正在建立室分天線、直放站設備、無源器件的檢測工作機制。目前廣東對于室分產品到貨檢測采用主備12地市方式進行，第一次抽測主地市設備不合格，其余兩個地市設備必須全部檢測合格，測試結果與設備廠商份額直接掛鉤。此方法非常值得我公司借鑒。5網絡建設手段以深圳為例，由于深圳市區(qū)不準建通信塔，深圳公司歷年來通過政府相關部門報批深圳公司的城市綠化樹基站建設，通過綠化帶內等相關區(qū)域進行綠化樹替代塔的建設，經過多年磨合該建設模式已成為深圳基站建設的重要手段，如何利用綠化帶和公共用地建設美化塔進行覆蓋機制。在這方面是我們學習的目標。（二）一體化代維方面1.代維管理（1）基本現(xiàn)狀：目前廣東總體上的管理模式與江蘇08年整合前類似，基站、線路、覆蓋延伸系統(tǒng)由省公司明確入圍清單，分公司在入圍清單中進行二次招標選擇隊伍；其他專業(yè)代維均由分公司根據實際需求本地實施招標選擇隊伍。（2）管理架構：在省公司層面，廣東公司基本以大專業(yè)分開管理，如基站相關的代維在省公司由專人統(tǒng)一管理，線路相關的則由另外的人員統(tǒng)一管理，與江蘇專人統(tǒng)一扎口各專業(yè)統(tǒng)一實施代維管理略有不同。（3）一體化代維：在基站綜合代維范圍中，廣東覆蓋延伸系統(tǒng)代維以設備廠家為主，WLAN代維基本處于起步階段，廣東目前的代維情況與江蘇08-09年代維整合前的情況基本一致，同時其一體化代維概念與江蘇一體化代維不同，其一體化范圍僅限于基站、網絡測試、覆蓋延伸系統(tǒng)及WLAN的區(qū)域一體化，與江蘇目前的基站綜合代維范圍大致相同，廣東目前暫未考慮基站綜合與線路、集團客戶等的一體化代維。目前廣東省內僅在廣州、深圳等個別地市開展基站綜合范圍內的一體化代維試點工作，其試點注重小專業(yè)隊伍之間的協(xié)作性，目前我省雖然基站綜合范圍內均實現(xiàn)了代維隊伍的整合，但子專業(yè)之間的協(xié)作及考核管理還有待進一步加強。（三）網優(yōu)工作更加緊密結合規(guī)劃工作，做到精確規(guī)劃、資源聚焦以深圳為例，近兩年新建樓宇面積2000萬平方米以上，主要干道28條、大型市政項目20個、舊城改造80余處，面對快速城市化帶來的大量覆蓋盲區(qū)，以及用戶業(yè)務飛速發(fā)展造成的網絡壓力。同時資源密度屢創(chuàng)新高（載波密度是北京的5倍，上海的3倍），整體底噪抬升明顯，客戶通信行為室內化的趨勢，傳統(tǒng)的建設方式難以滿足需求，必須創(chuàng)新手段，加強管理，確保資源投放精準到位。1全面搜集網絡信息，為網絡規(guī)劃提供充分參考；創(chuàng)新測試合作模式，例如與大廈管理處合作，搭建10086之外的主動收集平臺，將常規(guī)測試與專項測試相結合，全方位快速發(fā)現(xiàn)網絡問題點；通過路測數據綜合管理平臺，閉環(huán)管理網絡測試黑點全流程管理，提升海量數據處理效率；通過投訴處理平臺，進行與規(guī)劃相關的投訴信息分析；充分利用路測、投訴、現(xiàn)場勘察、MRR、投訴、仿真規(guī)劃工具等從覆蓋、容量、頻率等角度生成規(guī)劃方案。2考慮價值導向，結合業(yè)務熱點，分析網絡極限，確定投放次序。對覆蓋區(qū)域和目標的進行分級定義：重點保障重要集團、高價值客戶、重點建筑；按照區(qū)域價值和區(qū)域極限容量兩個緯度進行區(qū)域分級，優(yōu)先擴容區(qū)域價值高且區(qū)域容量尚未達到極限的區(qū)域 ；結合業(yè)務熱點，量化排序算法，確保資源投入優(yōu)先級合理科學。3完善雙頻網絡覆蓋，突破平面網絡極限容量，形成立體覆蓋網絡。通過覆蓋、參數調整把話務、數據業(yè)務從900向1800網絡轉移。一是硬調整：分層立體覆蓋，熱點話務下沉，建設中低層站（室內覆蓋、街道站）為主，消滅高層站，突破頻率復用極限；二是軟分層：通過層、切換、頻率等參數組合新方法實現(xiàn)軟分層。實現(xiàn)虛主導小區(qū)覆蓋減少乒乓切換，軟隔離降低干擾。4建立資源投入后評估體系，對站點效益等進行全方面評估，形成閉環(huán)，評估內容主要包括：新站話務吸收評估；新站周邊區(qū)域話務增長評估 ；新站周邊區(qū)域覆蓋改善評估 ，新站周邊區(qū)域投訴改善評估等 。在深圳2010年的無線網建設中，開通站點100%來自精確化投放清單，各區(qū)資源投放比例與實際業(yè)務增長基本吻合。5針對不合理站點實施主動搬遷，10年深圳公司針對不合理的站點制定了一個主動搬遷站計劃，目標數量為100個，主動有效提升網絡質量。對于不合理站點如何規(guī)劃也是值得我們后續(xù)考慮的問題。（四）開展全網結構分簇優(yōu)化，促進網絡平衡發(fā)展。 廣東公司在日常優(yōu)化實施精細化方面也值得我們學習。以深圳為例，采用了簇優(yōu)化方式，將全區(qū)分為26個簇進行網格化優(yōu)化，深圳公司提出基于最大連通簇的無線網絡結構健康度概念，綜合評價區(qū)域內小區(qū)集的覆蓋范圍、載波配置等與頻率資源的適配程度，建立區(qū)域性系統(tǒng)性優(yōu)化的指導原則，提高評估的科學性與優(yōu)化的準確性。同時基于網絡評估結果開展覆蓋容量簇優(yōu)化，降低網絡底噪，在網絡結構合理的基礎上實施區(qū)域變頻，促進網絡可持續(xù)發(fā)展，并采用多種手段排查現(xiàn)網眾多有源設備/無源設備的自干擾問題和隱患。（五）數據業(yè)務增長的應對措施廣東公司的做法是提升GPRS無線信道承載效率，創(chuàng)新研發(fā)PDCH分配算法：廣東公司在全省21個地市開展GPRS無線信道承載效率提升專項活動，截至9月初，全省PDCH承載流量由1.54MB/hour提升至1.92MB/hour。由此推算可節(jié)省20%以上的PDCH，全省節(jié)約載波資源3萬以上。另外考慮到即時通信業(yè)務如 QQ 業(yè)務占用了大量的數據業(yè)務PDCH信道，但是實際產生的數據流量有限； 創(chuàng)新研發(fā)PDCH信道分配算法（TBFLIMIT on Active TBF），主體思路是在分配數據業(yè)務信道時，考慮實際占用和產生的流量。截至9月初已經在佛山完成了第一階段的參數分組調整和數據采集，PDCH承載效率提升幅度達18%左右（3MB/PDCH），第二階段目標為提升50%。保守估計能為廣東全網節(jié)約2.4萬載波。四、交流工作思考和心得1精確化建設必須在精確化規(guī)劃、資源聚焦的基礎上進行在城市建設日益加快，無線環(huán)境日益復雜的情況下，要保持網絡質量穩(wěn)定上升，建設是基礎。但在資源有限（包括頻率、投資、人員等方面）的條件下，建設方向必須正確、明確，防止來回折騰。在啟動建設前，宏觀上在對網絡現(xiàn)狀和演進方向有深刻理解和嚴格把控基礎上對投資方向、設備型號選用、建設方式等進行明確，保持適當領先；在微觀上對每個點的建設前期也要充分介入，既保證方案的可執(zhí)行性也保證建成后的質量效果?；驹谖恢?、高度、天面等進行明確，對現(xiàn)場環(huán)境必須由自有優(yōu)化骨干現(xiàn)場查勘并給出評估報告和效果仿真。在建設過程中設定一定控制指標，如規(guī)劃達成率等；在建成后及時介入優(yōu)化和效果評估，并進行建設規(guī)范和網絡質量效果驗收，抓大放小，規(guī)范入網。2將資源充分利用和優(yōu)化、建設手段創(chuàng)新相結合目前以深圳和我省蘇州為例，深圳的話務、業(yè)務收入基本是我省蘇州的兩倍，網絡資源是蘇州的1.5倍，網絡復用度、網絡復雜性均高于蘇州，優(yōu)化難度遠高于蘇州，但網絡質量仍保持平穩(wěn)，應該說深圳就是蘇州的將來。目前制約網絡質量是兩大瓶頸：一是網絡建設落后于市政建設，甚至部分基站被迫拆遷還造成部分地區(qū)質量下降；二是業(yè)務量（特別是數據流量的成倍增長）造成頻率資源的枯竭，網絡底噪飆升，網絡質量下降。對第一種問題要加大建設投入，創(chuàng)新建設手段，如進行綠化帶街道站建設、異型天線小區(qū)覆蓋、五類線實現(xiàn)三網信號入戶等方法，加強與政府相關主管部門協(xié)調，主動與綠化、園林、城管、高速公路、鐵路、公交公司等有資源的企事業(yè)單位進行全面、深度合作，解決建設瓶頸。對第二種問題不能采取盲目建設方式（盲目加點不能避免周邊同鄰頻問題，用信號絕對強度壓制底噪，只能解決局部問題，但對全網又提升了底噪，惡性循環(huán)，無異飲鴆止渴），目前從蘇州情況看首先應加強D網建設和利用率提升（深圳D網吸收話務量達55%，蘇州僅25%，還有余量）；其次要建設立體網分流話務（深圳室分5500套，每年投資3億；蘇州2000套，每年投資僅3、4000萬）；最終只有通過TD分流日益增長的無線數據流量（80%來自手機），才能從根本上予以改善（廣東此方面并不成功，也無想法，江蘇可率先探索）。3網絡基礎維護和后續(xù)優(yōu)化調整是長期關注重點網絡基礎維護應分為設備基礎維護、網絡質量維護、業(yè)主關系維護三部分。目前，設備基礎維護有較成熟的管理規(guī)定和保障體系，但在隱形故障發(fā)現(xiàn)和解決、光纖直放站等覆蓋延伸系統(tǒng)管理、維護上需向廣東借鑒學習；在網絡質量維護主要指非故障類造成的網絡質量變化的監(jiān)控、維護及提升，目前主要由周邊無線環(huán)境變化（如干擾變化、新建建筑阻擋、設備老化等）、業(yè)主重新裝修、周邊信源變化等，這些均會引起客戶感知變化，目前并無成熟管理模式和流程，建議結合屬地化維護、優(yōu)化，將此部分日?；?、規(guī)范化；其中涉及室分的優(yōu)化