外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告.docx

西安郵電學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告院系：管理工程學(xué)院專業(yè)：電子商務(wù)0702姓名：權(quán)媛媛學(xué)號(hào)：07074055時(shí)間：2010-9-3實(shí)習(xí)報(bào)告從西安找合適的單位，到網(wǎng)投簡(jiǎn)歷，到上海的面試通知，到?jīng)Q定去上海，再到在上海的多次面試，我找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程可謂一波多折。但是最終我還是找到了一份讓我比較滿意的工作上海虹瑞服裝有限公司電子商務(wù)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)生。上海虹瑞服裝有限公司以前是一家以服裝外貿(mào)為主的外貿(mào)公司，公司在08年的金融危機(jī)以后逐漸把重心內(nèi)移，到現(xiàn)在為止形成了外貿(mào)部和內(nèi)銷部?jī)蓚€(gè)大的業(yè)務(wù)部門。我實(shí)習(xí)的電子商務(wù)部就隸屬于內(nèi)銷部。公司有員工25名。我剛開始感覺這應(yīng)該是家小公司，但是后來(lái)我才知道，我們的內(nèi)銷部門剛剛成立不久，所以我們公司現(xiàn)在的主體是由外貿(mào)部構(gòu)成的，而對(duì)于一個(gè)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，25人的規(guī)模已經(jīng)算是比較大的規(guī)模了。同時(shí)，讓我感到比較驚喜的是，我們公司是2010年上海世博會(huì)的服裝類特許生產(chǎn)商和2011年西安世園會(huì)的服裝類特許供應(yīng)商。我們的內(nèi)銷部剛剛成立不久，但是有著明確的重心，那就是電子商務(wù)。公司為了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，建立一個(gè)專門的品牌TORG (to organic,走向有機(jī)的生活！)，有機(jī)，是指我們的衣服所使用的材料是有機(jī)的，包括有機(jī)棉纖維，麻纖維，大豆纖維和竹纖維。因?yàn)橛袡C(jī)的概念在國(guó)內(nèi)并不是很流行，而一般有機(jī)服裝的成本較高，所以我們TORG的品牌走中檔路線，像現(xiàn)在夏天的一件短袖大概200元到500元不等。公司關(guān)于內(nèi)銷的規(guī)劃是希望做成網(wǎng)絡(luò)直銷的模式，像凡客誠(chéng)品和麥考林女裝。前面說(shuō)到，有機(jī)的概念在國(guó)內(nèi)并不是很流行，而有機(jī)服裝在國(guó)內(nèi)更是方興未艾，所以作為這一市場(chǎng)的先期進(jìn)入者，我們公司就必須對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)者教育，以此來(lái)推廣有機(jī)服飾的基本理念。而我在公司電子商務(wù)部要做的事就是做網(wǎng)絡(luò)初步推廣，知識(shí)灑點(diǎn)。這部分工作屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部分，而我的專業(yè)方向也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所以對(duì)于這次實(shí)習(xí)可以說(shuō)是對(duì)我三年來(lái)學(xué)習(xí)成果的一次大檢驗(yàn)。以前在學(xué)校里做的各種比賽中也有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的計(jì)劃是面的話，我做的工作可謂把網(wǎng)絡(luò)推廣做到了點(diǎn)。我的工作有四部分組成：博客推廣，論壇推廣，阿里旺旺好友營(yíng)銷和郵件列表營(yíng)銷。我的實(shí)習(xí)歷時(shí)一個(gè)月，前半個(gè)月我做的是博客推廣和論壇推廣。所謂的博客推廣，很簡(jiǎn)單就是通過(guò)博客的平臺(tái)傳播公司的文化和品牌的文化。做博客推廣，先要注冊(cè)博客，然后撰寫博文。以前以為做博客推廣很簡(jiǎn)單，但是真的做了以后才發(fā)現(xiàn)，每一步都是一個(gè)選擇。首先注冊(cè)博客，博客的平臺(tái)選擇很重要，像我們公司這樣要做初步的消費(fèi)者教育的則要選擇選擇進(jìn)可能多的平臺(tái)，并且平臺(tái)基礎(chǔ)要好，像網(wǎng)易博客，新浪博客這樣的大型平臺(tái)是不容錯(cuò)過(guò)的。然后撰寫博文，我們的目的是推廣有機(jī)知識(shí)，宣傳TORG品牌，提高公司知名度，所以我們撰寫的博文必須和有機(jī)知識(shí)相關(guān)的，或者和TORG品牌有關(guān)的，或者和公司信息相關(guān)的，但是這樣寫出來(lái)的文章一定是枯燥的，點(diǎn)擊率一定不會(huì)高，怎樣才能既推廣相關(guān)信息又提高點(diǎn)擊率呢，就只有和實(shí)事熱點(diǎn)相結(jié)合。而我們?cè)谏虾?，又是世博?huì)的特許生產(chǎn)商，7月又正值世博會(huì)暑期游的高潮期，所以世博會(huì)是個(gè)不容錯(cuò)過(guò)的熱點(diǎn)。關(guān)于世博會(huì)這一熱點(diǎn)，我撰寫了博文世博會(huì)，我們的大國(guó)姿態(tài)！、改變著重，為地球降溫！等。其次，我們的服裝走戶外休閑風(fēng)，所以戶外休閑的樂(lè)活生活也是一個(gè)不容錯(cuò)過(guò)的話題。對(duì)于論壇推廣，我們選擇的平臺(tái)原則和博客一樣。注冊(cè)的方式我們采取每天注冊(cè)新論壇，天天發(fā)帖的方式。我們每天每人注冊(cè)5個(gè)論壇，我們注冊(cè)的論壇總數(shù)達(dá)到了300多個(gè)，論壇的類型也是各個(gè)方面，有衣服類論壇，汽車類論壇，軍事類論壇，保健類論壇，旅游類論壇，財(cái)經(jīng)資訊類論壇等等涵蓋生活的各個(gè)方面。對(duì)于論壇發(fā)帖的內(nèi)容，我們首先選擇的也是世博會(huì)的題材，但是內(nèi)容要短小精悍，因?yàn)閮?nèi)容太長(zhǎng)的話，不方便閱讀和回帖，為此，我發(fā)的貼中比較典型的是世博遐想，這個(gè)貼的內(nèi)容是把世博會(huì)和世園會(huì)來(lái)聯(lián)系，上海經(jīng)濟(jì)與西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，期待西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新浪潮。經(jīng)過(guò)一周的工作，我們對(duì)瀏覽量做了觀察和統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，博客的點(diǎn)擊和瀏覽量較低，而論壇的點(diǎn)擊和回帖率較高。所以我們決定主要進(jìn)行論壇營(yíng)銷，博客營(yíng)銷為輔。我們每天原創(chuàng)2篇文章，在各大論壇發(fā)帖，爭(zhēng)取點(diǎn)擊率。到了8月底，我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索后發(fā)現(xiàn)，我們的文章在搜索結(jié)果中的位置比較靠前，起到了一定的基礎(chǔ)知識(shí)推廣工作。但是我們的主管告訴我們，我們的公司網(wǎng)站和淘寶商城的瀏覽量和購(gòu)買量都沒有明顯的提高。其實(shí)，我們都知道，做這種基礎(chǔ)推廣工作，要想在短時(shí)間內(nèi)提高公司的業(yè)績(jī)是不可能的。但是到了8月底夏末，我們公司TORG品牌的部分服飾還有庫(kù)存，如何能把這部分衣服盡快的銷售出去成了我們整個(gè)內(nèi)銷部門的當(dāng)務(wù)之急。為此，經(jīng)過(guò)我們的研究討論，我們決定把主要兵力集中在淘寶網(wǎng)的淘寶社區(qū)和各個(gè)B2B網(wǎng)站。這樣，我們就要改變我們的結(jié)構(gòu)，我三個(gè)人中就要有一個(gè)人來(lái)接手這個(gè)新工作。最后，我承擔(dān)了這個(gè)工作，我想鄭經(jīng)理之所以選擇我來(lái)做這個(gè)工作，更多的是對(duì)我專業(yè)知識(shí)的信任，因?yàn)槲沂菍W(xué)電子商務(wù)的，相對(duì)于其他兩位伙伴，對(duì)于淘寶網(wǎng)和B2B網(wǎng)站可能更熟悉，能更快地進(jìn)入工作狀態(tài)，更好的開展工作。淘寶發(fā)帖并不是一件輕松的事，因?yàn)槿绻l(fā)廣告貼的話很容易被刪，我的主要責(zé)任就是發(fā)現(xiàn)在很流行的軟廣告貼。這樣，我每天就必須花4個(gè)小時(shí)來(lái)編寫2篇帖子。開始時(shí)，我在社區(qū)的各個(gè)分論壇發(fā)帖，結(jié)果第二天發(fā)現(xiàn)，前一天發(fā)的帖子都被刪了。實(shí)習(xí)中我的收獲很多，在學(xué)校時(shí),許多知識(shí)只局限在書本上,思考問(wèn)題比較單一，而在工作中,就要全盤考慮問(wèn)題，把各個(gè)問(wèn)題點(diǎn)都提前想好，才能把工作完成出色，同時(shí)也對(duì)自己能力是一種提高。集團(tuán)部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績(jī)忙碌奔波著，大家這種敬業(yè)的精神也深深地影響并激勵(lì)著我，在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對(duì)工作充滿了極大的信心與喜愛。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。自己的工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。酸溜溜的味道很多人都知道是怎樣的。我在這個(gè)公司里，也嘗到了。在公司里要面對(duì)很多在我們學(xué)校里沒有的東西，就是要跟自己的領(lǐng)導(dǎo)交流。我在公司里做錯(cuò)事，當(dāng)然要自己面對(duì)，受到批評(píng)是在所難免的。這種酸酸的味道已經(jīng)好久沒有嘗試到過(guò)了，也只有把它咽下去了，被人批評(píng)的感覺真的不好受啊。但是我想，在學(xué)校教育人的地方，通常是用道理教導(dǎo)人的，為什么公司里就要罵人，而不仁慈一點(diǎn)，跟他們的工人講道理呢？在學(xué)校里，特別是上了大學(xué)以后，我就好久沒有嘗過(guò)辛苦的滋味了。大學(xué)的生活跟高中相比，真的差得遠(yuǎn)。但在福賽思的車間實(shí)習(xí)的日子里，我又試到了這種味道了。由早上的四個(gè)鐘，到下午的四個(gè)鐘，更慘的是有時(shí)候晚上還要加班。這些日子太累了。整天都要做著重復(fù)的事情，太苦悶的事情，使人的生產(chǎn)工作積極性都是沒有的，所以到人是感覺特別的累，我想這樣的日子是可以媲美高中生活的，一樣的忙碌，但心情卻有著很大的差別。但是我想，員工們都可以這樣的堅(jiān)持下來(lái)了，為什么我就那么短的時(shí)間都不能呢？我還是堅(jiān)持下來(lái)了，而且是沒有請(qǐng)過(guò)一天的假?？粗约侯I(lǐng)到的加班費(fèi)，雖然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就沒有了。就像一個(gè)公司里主管跟我說(shuō)的那樣，跟高中相比，算什么呢？真的，這已經(jīng)不算是什么了，很好的一次鍛煉機(jī)會(huì)啊，我想在以后的找工作過(guò)程中，這么累的我們都過(guò)去了，還怕什么呢？在公司里的種種現(xiàn)象我都是看在眼里，記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我要小，這樣的現(xiàn)象，就可以說(shuō)我們的幸運(yùn)了，因?yàn)樵谖覀兊倪@個(gè)年齡，他們就要出來(lái)為了三餐而奔波了。我們還在學(xué)校里，受著學(xué)校的保護(hù)，受著家長(zhǎng)的愛護(hù)，就像溫室里的花朵一樣，這次實(shí)習(xí)好比我們這些花朵走出溫室，出來(lái)前的一次練習(xí)，但是還是有人受不了的，這樣的現(xiàn)象，真叫人擔(dān)心。叫人以后怎么放心呢？但是我相信，經(jīng)過(guò)了這次實(shí)習(xí)以后，我們的同學(xué)的適應(yīng)能力一定比別人強(qiáng)的，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹呢？“吃得苦中苦，方為人上人”。我想很難再有機(jī)會(huì)做流水線，這不是一次很好的經(jīng)歷嗎？我沒有選擇錯(cuò)的。很欣賞員工們的這種精神的，細(xì)心，耐心，恒心，忍耐力，精力等等，都是我們的學(xué)習(xí)榜樣。我在他們身上真的發(fā)掘了很多的值得我去學(xué)習(xí)的。如果時(shí)間再長(zhǎng)的話，我發(fā)掘的不止只有這另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)技能知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、技能知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。 “理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。正式進(jìn)入工作后，自己首先從心態(tài)上要有所轉(zhuǎn)變，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是從一名學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，首先盡快適應(yīng)工作環(huán)境，融入集體，趕上同事的步伐。其次，在熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，不斷注意學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的做好每一份工作。積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識(shí)運(yùn)