外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)報告.docx

西安郵電學(xué)院暑期社會實(shí)踐報告院系：管理工程學(xué)院專業(yè)：電子商務(wù)0702姓名：權(quán)媛媛學(xué)號：07074055時間：2010-9-3實(shí)習(xí)報告從西安找合適的單位，到網(wǎng)投簡歷，到上海的面試通知，到?jīng)Q定去上海，再到在上海的多次面試，我找實(shí)習(xí)單位的過程可謂一波多折。但是最終我還是找到了一份讓我比較滿意的工作上海虹瑞服裝有限公司電子商務(wù)部網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)生。上海虹瑞服裝有限公司以前是一家以服裝外貿(mào)為主的外貿(mào)公司，公司在08年的金融危機(jī)以后逐漸把重心內(nèi)移，到現(xiàn)在為止形成了外貿(mào)部和內(nèi)銷部兩個大的業(yè)務(wù)部門。我實(shí)習(xí)的電子商務(wù)部就隸屬于內(nèi)銷部。公司有員工25名。我剛開始感覺這應(yīng)該是家小公司，但是后來我才知道，我們的內(nèi)銷部門剛剛成立不久，所以我們公司現(xiàn)在的主體是由外貿(mào)部構(gòu)成的，而對于一個外貿(mào)公司來說，25人的規(guī)模已經(jīng)算是比較大的規(guī)模了。同時，讓我感到比較驚喜的是，我們公司是2010年上海世博會的服裝類特許生產(chǎn)商和2011年西安世園會的服裝類特許供應(yīng)商。我們的內(nèi)銷部剛剛成立不久，但是有著明確的重心，那就是電子商務(wù)。公司為了國內(nèi)市場，建立一個專門的品牌TORG (to organic,走向有機(jī)的生活！)，有機(jī)，是指我們的衣服所使用的材料是有機(jī)的，包括有機(jī)棉纖維，麻纖維，大豆纖維和竹纖維。因?yàn)橛袡C(jī)的概念在國內(nèi)并不是很流行，而一般有機(jī)服裝的成本較高，所以我們TORG的品牌走中檔路線，像現(xiàn)在夏天的一件短袖大概200元到500元不等。公司關(guān)于內(nèi)銷的規(guī)劃是希望做成網(wǎng)絡(luò)直銷的模式，像凡客誠品和麥考林女裝。前面說到，有機(jī)的概念在國內(nèi)并不是很流行，而有機(jī)服裝在國內(nèi)更是方興未艾，所以作為這一市場的先期進(jìn)入者，我們公司就必須對消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)者教育，以此來推廣有機(jī)服飾的基本理念。而我在公司電子商務(wù)部要做的事就是做網(wǎng)絡(luò)初步推廣，知識灑點(diǎn)。這部分工作屬于網(wǎng)絡(luò)營銷部分，而我的專業(yè)方向也是網(wǎng)絡(luò)營銷所以對于這次實(shí)習(xí)可以說是對我三年來學(xué)習(xí)成果的一次大檢驗(yàn)。以前在學(xué)校里做的各種比賽中也有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣的計劃是面的話，我做的工作可謂把網(wǎng)絡(luò)推廣做到了點(diǎn)。我的工作有四部分組成：博客推廣，論壇推廣，阿里旺旺好友營銷和郵件列表營銷。我的實(shí)習(xí)歷時一個月，前半個月我做的是博客推廣和論壇推廣。所謂的博客推廣，很簡單就是通過博客的平臺傳播公司的文化和品牌的文化。做博客推廣，先要注冊博客，然后撰寫博文。以前以為做博客推廣很簡單，但是真的做了以后才發(fā)現(xiàn)，每一步都是一個選擇。首先注冊博客，博客的平臺選擇很重要，像我們公司這樣要做初步的消費(fèi)者教育的則要選擇選擇進(jìn)可能多的平臺，并且平臺基礎(chǔ)要好，像網(wǎng)易博客，新浪博客這樣的大型平臺是不容錯過的。然后撰寫博文，我們的目的是推廣有機(jī)知識，宣傳TORG品牌，提高公司知名度，所以我們撰寫的博文必須和有機(jī)知識相關(guān)的，或者和TORG品牌有關(guān)的，或者和公司信息相關(guān)的，但是這樣寫出來的文章一定是枯燥的，點(diǎn)擊率一定不會高，怎樣才能既推廣相關(guān)信息又提高點(diǎn)擊率呢，就只有和實(shí)事熱點(diǎn)相結(jié)合。而我們在上海，又是世博會的特許生產(chǎn)商，7月又正值世博會暑期游的高潮期，所以世博會是個不容錯過的熱點(diǎn)。關(guān)于世博會這一熱點(diǎn)，我撰寫了博文世博會，我們的大國姿態(tài)！、改變著重，為地球降溫！等。其次，我們的服裝走戶外休閑風(fēng)，所以戶外休閑的樂活生活也是一個不容錯過的話題。對于論壇推廣，我們選擇的平臺原則和博客一樣。注冊的方式我們采取每天注冊新論壇，天天發(fā)帖的方式。我們每天每人注冊5個論壇，我們注冊的論壇總數(shù)達(dá)到了300多個，論壇的類型也是各個方面，有衣服類論壇，汽車類論壇，軍事類論壇，保健類論壇，旅游類論壇，財經(jīng)資訊類論壇等等涵蓋生活的各個方面。對于論壇發(fā)帖的內(nèi)容，我們首先選擇的也是世博會的題材，但是內(nèi)容要短小精悍，因?yàn)閮?nèi)容太長的話，不方便閱讀和回帖，為此，我發(fā)的貼中比較典型的是世博遐想，這個貼的內(nèi)容是把世博會和世園會來聯(lián)系，上海經(jīng)濟(jì)與西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系起來，期待西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新浪潮。經(jīng)過一周的工作，我們對瀏覽量做了觀察和統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，博客的點(diǎn)擊和瀏覽量較低，而論壇的點(diǎn)擊和回帖率較高。所以我們決定主要進(jìn)行論壇營銷，博客營銷為輔。我們每天原創(chuàng)2篇文章，在各大論壇發(fā)帖，爭取點(diǎn)擊率。到了8月底，我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索后發(fā)現(xiàn)，我們的文章在搜索結(jié)果中的位置比較靠前，起到了一定的基礎(chǔ)知識推廣工作。但是我們的主管告訴我們，我們的公司網(wǎng)站和淘寶商城的瀏覽量和購買量都沒有明顯的提高。其實(shí)，我們都知道，做這種基礎(chǔ)推廣工作，要想在短時間內(nèi)提高公司的業(yè)績是不可能的。但是到了8月底夏末，我們公司TORG品牌的部分服飾還有庫存，如何能把這部分衣服盡快的銷售出去成了我們整個內(nèi)銷部門的當(dāng)務(wù)之急。為此，經(jīng)過我們的研究討論，我們決定把主要兵力集中在淘寶網(wǎng)的淘寶社區(qū)和各個B2B網(wǎng)站。這樣，我們就要改變我們的結(jié)構(gòu)，我三個人中就要有一個人來接手這個新工作。最后，我承擔(dān)了這個工作，我想鄭經(jīng)理之所以選擇我來做這個工作，更多的是對我專業(yè)知識的信任，因?yàn)槲沂菍W(xué)電子商務(wù)的，相對于其他兩位伙伴，對于淘寶網(wǎng)和B2B網(wǎng)站可能更熟悉，能更快地進(jìn)入工作狀態(tài)，更好的開展工作。淘寶發(fā)帖并不是一件輕松的事，因?yàn)槿绻l(fā)廣告貼的話很容易被刪，我的主要責(zé)任就是發(fā)現(xiàn)在很流行的軟廣告貼。這樣，我每天就必須花4個小時來編寫2篇帖子。開始時，我在社區(qū)的各個分論壇發(fā)帖，結(jié)果第二天發(fā)現(xiàn)，前一天發(fā)的帖子都被刪了。實(shí)習(xí)中我的收獲很多，在學(xué)校時,許多知識只局限在書本上,思考問題比較單一，而在工作中,就要全盤考慮問題，把各個問題點(diǎn)都提前想好，才能把工作完成出色，同時也對自己能力是一種提高。集團(tuán)部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績忙碌奔波著，大家這種敬業(yè)的精神也深深地影響并激勵著我，在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對工作充滿了極大的信心與喜愛。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關(guān)系，能為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。一個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。自己的工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。酸溜溜的味道很多人都知道是怎樣的。我在這個公司里，也嘗到了。在公司里要面對很多在我們學(xué)校里沒有的東西，就是要跟自己的領(lǐng)導(dǎo)交流。我在公司里做錯事，當(dāng)然要自己面對，受到批評是在所難免的。這種酸酸的味道已經(jīng)好久沒有嘗試到過了，也只有把它咽下去了，被人批評的感覺真的不好受啊。但是我想，在學(xué)校教育人的地方，通常是用道理教導(dǎo)人的，為什么公司里就要罵人，而不仁慈一點(diǎn)，跟他們的工人講道理呢？在學(xué)校里，特別是上了大學(xué)以后，我就好久沒有嘗過辛苦的滋味了。大學(xué)的生活跟高中相比，真的差得遠(yuǎn)。但在福賽思的車間實(shí)習(xí)的日子里，我又試到了這種味道了。由早上的四個鐘，到下午的四個鐘，更慘的是有時候晚上還要加班。這些日子太累了。整天都要做著重復(fù)的事情，太苦悶的事情，使人的生產(chǎn)工作積極性都是沒有的，所以到人是感覺特別的累，我想這樣的日子是可以媲美高中生活的，一樣的忙碌，但心情卻有著很大的差別。但是我想，員工們都可以這樣的堅持下來了，為什么我就那么短的時間都不能呢？我還是堅持下來了，而且是沒有請過一天的假。看著自己領(lǐng)到的加班費(fèi)，雖然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就沒有了。就像一個公司里主管跟我說的那樣，跟高中相比，算什么呢？真的，這已經(jīng)不算是什么了，很好的一次鍛煉機(jī)會啊，我想在以后的找工作過程中，這么累的我們都過去了，還怕什么呢？在公司里的種種現(xiàn)象我都是看在眼里，記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我要小，這樣的現(xiàn)象，就可以說我們的幸運(yùn)了，因?yàn)樵谖覀兊倪@個年齡，他們就要出來為了三餐而奔波了。我們還在學(xué)校里，受著學(xué)校的保護(hù)，受著家長的愛護(hù)，就像溫室里的花朵一樣，這次實(shí)習(xí)好比我們這些花朵走出溫室，出來前的一次練習(xí)，但是還是有人受不了的，這樣的現(xiàn)象，真叫人擔(dān)心。叫人以后怎么放心呢？但是我相信，經(jīng)過了這次實(shí)習(xí)以后，我們的同學(xué)的適應(yīng)能力一定比別人強(qiáng)的，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹呢？“吃得苦中苦，方為人上人”。我想很難再有機(jī)會做流水線，這不是一次很好的經(jīng)歷嗎？我沒有選擇錯的。很欣賞員工們的這種精神的，細(xì)心，耐心，恒心，忍耐力，精力等等，都是我們的學(xué)習(xí)榜樣。我在他們身上真的發(fā)掘了很多的值得我去學(xué)習(xí)的。如果時間再長的話，我發(fā)掘的不止只有這另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對相關(guān)技能知識的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識的同時加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)更好的為人民服務(wù)。在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、技能知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。 “理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個人的價值也是通過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。正式進(jìn)入工作后，自己首先從心態(tài)上要有所轉(zhuǎn)變，簡單的說就是從一名學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。無論在哪個工作崗位上，首先盡快適應(yīng)工作環(huán)境，融入集體，趕上同事的步伐。其次，在熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識的同時，不斷注意學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的做好每一份工作。積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識運(yùn)