商標(biāo)銷售專業(yè)入門基本話術(shù).doc

商標(biāo)銷售專業(yè)入門基本話術(shù)不識廬山真面目，只緣身在此山中。必須要從專業(yè)的角度告訴他所處的情況，把他給教育馴服好了，接下去就好做了。所以我們做的事情就是告知企業(yè)存在的問題，我總結(jié)為四步法則：自我介紹、情況說明（拉警報）、我們能為他做什么（消警報）、我們的優(yōu)勢（身份確認(rèn)）。目前簡單的講客戶分為三個層次，已注冊、已申請、已駁回。已注冊商標(biāo)的企業(yè)：（變、轉(zhuǎn)、續(xù)、新申請、異議、爭議）1、 分析已注冊商標(biāo)是否涵蓋全面（防御保護(hù)概念）“您好，我是浙xxxx有限公司的XXX，你們的商標(biāo)在XXX上已注冊5年了，我看你們還有XXX等其他商品，這個你們還沒有注冊過，（可能對方現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是服裝、可能對方以后要發(fā)展品牌延伸）應(yīng)該也要予以保護(hù)您看您明天什么時候有空，上午還是下午我過去和您面談一下。”“上午大概幾點(diǎn)”2、 確認(rèn)其公司名稱地址變更了“你們的商標(biāo)以前是紹興XXX廠，原來在XXXX地方，現(xiàn)在你們的注冊地址和名稱都變更過了，但是我監(jiān)測到你們的商標(biāo)還是沒有變更。”“根據(jù)商標(biāo)法第44條的規(guī)定，企業(yè)地址或名稱發(fā)生變更，商標(biāo)也應(yīng)該做變更，否則就可能導(dǎo)致商標(biāo)被撤銷，給企業(yè)帶來不必要的損失?！?、 作業(yè)：如果是新成立的公司，但商標(biāo)仍舊在舊公司那里，就需要做個商標(biāo)轉(zhuǎn)讓。為什么要轉(zhuǎn)讓？給個說法。4、 如何辦理商標(biāo)續(xù)展“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，你們的商標(biāo)現(xiàn)在還在用嗎？我有個客戶想購買你們的商標(biāo)，不知道這個商標(biāo)價錢如何？”“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，經(jīng)過我們的監(jiān)測你們的XX商標(biāo)將快到期，請問該工作是您負(fù)責(zé)嗎？”“那麻煩您告訴我負(fù)責(zé)人的電話，這個事情非常重要的。”5、 對于有商標(biāo)可能被打擦邊球的（聯(lián)合保護(hù)概念）“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，我看到你們的商標(biāo)注冊保護(hù)不夠全面，容易被人打擦邊球，比如別人申請XX商標(biāo)，這樣將對你們的市場將導(dǎo)致沖擊，您看您明天什么時候有空，我過來和您面談一下。”已申請商標(biāo)的客戶（新申請）一般有商標(biāo)申請的客戶，那都是對商標(biāo)有一定了解或者有一定商標(biāo)意識的，但由于目前商標(biāo)事務(wù)所的不專業(yè)性，或者是查詢的空白期，導(dǎo)致申請的商標(biāo)可能出現(xiàn)問題，這時候我們就告知客戶，目的也是為了和客戶建立聯(lián)系可能出現(xiàn)幾種情況：1、“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您是不是在X年X月X日申請了XXX商標(biāo)在XXX商品上？”（可以附上商標(biāo)受理通知書等情況的通知）“該商標(biāo)經(jīng)我們的分析，發(fā)現(xiàn)存在著一定的問題，目前在先的有XX商標(biāo)，可能會導(dǎo)致近似而被駁回，您應(yīng)該考慮一個或兩個的備用商標(biāo)，這個問題很是嚴(yán)重?！?、“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您是不是在X年X月X日申請了XXX商標(biāo)在XXX商品上？”“該商標(biāo)經(jīng)過我們的分析，保護(hù)范圍不夠全面，您應(yīng)該需要在XX商標(biāo)上也注冊一下?！薄澳茨魈焓裁磿r候有時間，我把具體的文件資料拿過來，給您看一下，同時也幫您分析一下你所申請的商標(biāo)情況？”對于已經(jīng)駁回商標(biāo)的客戶（復(fù)審、新申請）“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您在X年X月X日申請的商標(biāo)被駁回了，您應(yīng)該已經(jīng)知道了吧？目前你們還在使用這個商標(biāo)嗎？有沒有考慮再注冊其他的品牌？我們可以為您再重新考量下該商標(biāo)的注冊可能性，如果可以的話，我們可以注冊成功后再收費(fèi)。您可以在原來的商標(biāo)上加個字或者改變其中的一個字再申請注冊下。如果您有興趣，我可以幫您考慮下。現(xiàn)在有些代理機(jī)構(gòu)，完全就是一兩個人，小小的一間辦公室，要專業(yè)沒專業(yè)，要關(guān)系沒關(guān)系，唯利是圖，抓住一個是一個。而我們公司注冊資金達(dá)到500萬，是紹興唯一一個省級商標(biāo)事務(wù)所，公司辦公地點(diǎn)在迪