2000年公務員考試面試真題及解析(四).docx

給人改變未來的力量2000年公務員考試面試真題及解析（四）29.與領導下鄉(xiāng)，群眾說你貪污受賄，你該怎么辦？【測評要素】情境應變【參考答案】（應急處理）與領導一同下鄉(xiāng)，結(jié)果有群眾說我貪污受賄，不管這位群眾是出于何種目的，是對我有意見也好，還是對我有誤解也好，我首先要做的就是要保持冷靜，端正心態(tài)，以真誠的態(tài)度安撫住群眾的情緒，向他們解釋這次陪領導來的目的是有重要的任務在身，讓他們相信我，我會盡快安排另外一個合適的時間，和群眾進行一次見面會，相信通過我們面對面的溝通交流，會徹底消除大家的誤會。（全面處理）回去以后，我會征求領導的同意，盡快安排這次見面會，邀請相關領導、村委會成員、村民代表和相關群眾參加。在會上呈交我的個人工作總結(jié)，并針對他們對我的懷疑或誤解分別進行誠懇、詳細、耐心地解答，直到他們對我的個人品質(zhì)有了徹底的了解，解除了心頭的疑慮。如果群眾還有什么好的意見或建議，我會虛心接受。我也要表明自己的態(tài)度，感謝他們的監(jiān)督，使我時時刻刻保持高度警惕，也希望他們在以后繼續(xù)行使他們的監(jiān)督權(quán)利。而且我會提議在每個村委會成立村民監(jiān)督小組，設立檢舉箱，并且向領導建議借此召開一次干部作風會議，讓每個公務人員都接受一次教育。（事后總結(jié)）事后，我會向領導呈交一個總結(jié)，吸取這次的教訓，下決心在以后做到廣開言路，積極與群眾溝通，并且做到及時公開政務，做到政府工作、財政的公開、透明。30.你是一個農(nóng)藥生產(chǎn)廠的部門負責人，現(xiàn)在有一群農(nóng)民因為使用了假冒的農(nóng)藥導致顆粒無收，現(xiàn)在他們認定是你們公司的藥有問題，你如何處理這件事？【測評要素】情境應變【參考答案】表態(tài)顧客就是上帝，作為生產(chǎn)廠商我們應該忠誠的服務于我們的顧客，我應該以謙虛的心態(tài)去面對農(nóng)民朋友，以積極的心態(tài)去解決問題。處理首先，我會穩(wěn)定農(nóng)民朋友們的情緒，安頓他們坐下來喝杯茶。然后，請他們選出一兩位農(nóng)民朋友為代表來說明情況，請其他農(nóng)民朋友離去，并請他們留下使用過的農(nóng)藥樣品。做下記錄后，我會請求政府權(quán)威質(zhì)檢部門對我公司產(chǎn)品和留下農(nóng)藥樣品質(zhì)量進行檢驗。隨后，我會向農(nóng)民朋友公布檢查內(nèi)容和數(shù)據(jù)，證明不是我公司農(nóng)藥的質(zhì)量問題，而是農(nóng)民朋友錯誤使用了假冒農(nóng)藥，并把假冒農(nóng)藥移交公安機關進行調(diào)查。接下來，我會組織工作人員做好對農(nóng)民的解釋安撫工作，并且以適當?shù)男问綆椭r(nóng)民盡快擺脫困境，這也是企業(yè)應盡的社會責任。反思作為企業(yè)只有把顧客的利益放在首位，才能更好的發(fā)展自己。我們只有本著以人為本的思想，才能做好自己的工作。 31.你是一個單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這件事？【測評要素】情境應變【參考答案】群眾利益無小事。作為單位的工作人員，我有責任和義務做好上訪者的接待工作，切實聽取百姓意見和要求，真正為他們做實事、做好事。首先，我會熱情接待這位來訪群眾，比如讓座、倒水之類的，讓他感覺到我真誠踏實的工作態(tài)度，使他的情緒冷靜下來。其次，向來訪群眾實事求是地解釋領導在外地開會一時回不來，態(tài)度要誠懇，請他諒解。然后，耐心地向來訪群眾了解他要反映的情況，并做好詳細記錄，鄭重保證一定把他的情況向領導匯報，給他一個滿意的答復。最后，跟群眾做好溝通，化解他的思想矛盾，安撫好他的情緒，把他送走，并隨時保持聯(lián)系。我相信，只要態(tài)度誠懇，實事求是，群眾一定會理解我的工作，關鍵是要真誠對待群眾，給群眾解決好實際問題。接下來，我會根據(jù)這位同志反映的情況進行調(diào)查，包括現(xiàn)場取證，向周圍的群眾調(diào)查情況的真實性，以及事件發(fā)生的具體時間、地點、造成怎樣的后果，做細致的記錄，并將記錄的數(shù)據(jù)整理成詳細的材料。這期間要和這位群眾保持密切溝通，了解情況。當全面掌握情況以后，及時向領導匯報聽取領導指示。根據(jù)領導的指示，及時作出正確處理，徹底解決問題。我們的黨是立黨為公、執(zhí)政為民的黨，是全心全意為人民服務的黨，我們一定要把群眾當親人，把群眾遇到的困難看成是自己遇到的困難。只有這樣，我們的群眾才會相信我們的黨，相信我們的政府，我們黨的執(zhí)政基礎才會更加鞏固。32.你去某地出席會議，但是由于種種原因飛機不能起飛，你怎么處理？【測評要素】情境應變【參考答案】單位確派我去出席會議，我應該做好全程準備。當我預留出充足登機時間后發(fā)現(xiàn)飛機不能按時起飛，不能緊張慌亂，要向機場工作人員詢問到底會延誤多久，如果參會時間來得及，就耐心的等待；如果飛機的延誤時間會影響到參加會議，就改坐其他航班，或改用其他交通方式，盡量能在會議開始之前趕到會議地點；當這些條件都不具備時，及時與舉辦方聯(lián)系，說明情況，并請他們幫忙做好會議記錄或者會議錄像，我會通過其他方式了解會議內(nèi)容。會議結(jié)束后，對此做好總結(jié)工作，吸取經(jīng)驗教訓，避免再發(fā)生類似事情。33.一次，你的朋友病了，你買了禮物去看他，在樓道里碰到了你單位領導的愛人，她以為你是來她家的，順手接過禮物，并說謝謝，你如何說明自己的來意并不使對方尷尬?！緶y評要素】情境應變【參考答案】對于出現(xiàn)了這種情況，我會妥善的處理，做到不讓對方尷尬。首先我不會直接的說明我的來意，去領導的家里，如果領導在家，就和領導談論工作上的事情，對領導在工作上對我的幫助表示感謝，并請教一下領導對我的工作上還有哪些意見和建議，表明自己確實是帶禮物來看望領導的，請領導接受。如果領導不在家，我會向領導的愛人，表達對領導在工作上對我關心和愛護的感謝。然后我會表明我還要去看望一個生病的朋友，要求離開，并再次的表示領導對自己幫助的感謝。最后我離開后，會在附近的商店超市，買一份禮物去看望生病的朋友。對于這件事的發(fā)生是偶然的，我要妥善的處理好，要照顧對方的面子，不使對方尷尬。經(jīng)過這件事，我以后做事時要考慮周到，避免類似尷尬的事情發(fā)生。34,如果你去見一個重要客人，衣服濺臟了，但約定時間快到了，你會怎么辦？【測評要素】情境應變【參考答案】應急處理在接見重要客人的緊急關頭，我的衣服被濺臟了。當務之急是首先找到距離自己最近的洗手間或者其他有水的地方，用手帕和水擦拭一下，看看能不能把衣服上的污漬擦掉。全面處理如果擦不掉的話，馬上打電話給附近的朋友或者同事，可以讓朋友或者同事送一件衣服來；也可以向路人或者服務員打聽一下，附近是否有商場或者服裝店，再買一套衣服，把臟衣服換下。最方便的方法是找到其他人員或者會客地方服務員，向他租借一套干凈的衣服或者他身上的衣服，用來應急。遇到這樣的事態(tài)，不能慌亂，雖然時間快到了，但在有限的時間內(nèi)總能想出合適的辦法，在約會時間以得體的裝束會見重要客人。事后總結(jié)在這件事過后，自己吸取到一個經(jīng)驗教訓，這就是：在會客的時候要提前一段時間出發(fā)，讓自己到達會客地點之后仍有一些時間空余。這樣一來，再有一些其他突發(fā)事件發(fā)生的時候，可以有充足的時間去處理好。35.你為什么報考公務員【測評要素】求職匹配【參考答案】（1）人和工作的關系是建立在自我認知的基礎上的。通過幾年的工作我發(fā)現(xiàn)我的性格特點：沉著，穩(wěn)重，不怕困難。我的自我認知讓我覺得我做公務員是一個正確的選擇。（2）我是一個進取心或者工作成就心很強的人，我不喜歡閑著。公務員活動比較多而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)。現(xiàn)在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛好來彌補工作悠閑這個缺憾，但對工作的過程我感到不能滿足。（3）我從小受到的教育是很傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風亮節(jié)。公務員有廣泛的社會功能，這個職位能讓我實現(xiàn)我的社會理想，因此對這項工作有著濃厚的興趣和熱情。也正是因為這個原因我寧愿放棄現(xiàn)在單位的高收入來報考公務員。（4）而且我的專業(yè)很對口，在原單位怕技術荒廢了。（5）總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業(yè)目標，我的職業(yè)目標可以通過公務員來實現(xiàn)。我以為，既來之，則安之。即敞開心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經(jīng)過自己的奮斗，對得起自己的努力，不必十分在乎最后的結(jié)果。既不因通過而沾沾自喜，也不因失利而喪失信心。應當從中吸取更多的經(jīng)驗教訓和其他選手的優(yōu)點，避免在今后工作中再出現(xiàn)類似的問題。就這點來說，就是一種收獲和勝利。36.我們每個人都可以犯錯誤，你能談一下自己在學習（或工作）中所犯的錯誤和遭受的失敗嗎？【測評要素】求職匹配【參考答案】可以。我想起了大一期間曾經(jīng)犯過的一次錯誤。高考之后，我以優(yōu)異成績考入北京某著名高校。“優(yōu)秀學生”和“天之驕子”的光環(huán)扣在我們每一個大一新生頭上，加之大學生活和高中生活的迥然不同，使得很多同學在學習方面有所懈怠。我們宿舍六人是非常團結(jié)的團隊，自覺形成了“共進共退”的桃園義氣，在校園的很多角落可以看到我們?nèi)缬半S形。但是，有一位舍友小A，由于沉迷于網(wǎng)絡游戲，逐漸的在學習上有所退步。期中考試臨近，小A身在教室學習，心卻在游戲中廝殺。一次考試之前，小A跟我約定在考試期間幫助一下他，從來沒有作弊的我，為了幫助他成功通過考試，為了“共進共退”的約定，我不得不在考試中給他提供了幫助，他順利的通過了考試，但是卻仍然沉迷于游戲，學習無絲毫進步，反而退步更大。這讓我和其他舍友感到非常遺憾，尤其是我有著深深的愧疚感，一方面違背了考試的誠信原則，幫助他人作弊，其實也是自己的失信，雖然是第一次也是唯一一次，但是仍然讓我慚愧不已；另一方面，雖然幫助了小A一時，但是并沒有幫助他一世，反而很大程度上是幫了倒忙，在幫助他“倒退”。在這種情況下，我意識到自己的嚴重不足，與其他舍友進行溝通后，我們集體與小A進行面對面、心對心的交流，最終，在我們的誠心交談之后，小A重新樹立正確的觀念，我們宿舍又恢復了原來的朝氣?！俺Ｏ肴秉c不足處，少犯錯誤多進步”，現(xiàn)如今，我們六人都在不同領域取得了很好的成績，而我在此次錯誤和失敗之后，明白了人生的真諦，更加執(zhí)著于小時候的夢想，更加愿意加入公務員隊伍為我的鄉(xiāng)親們貢獻一份力量，這個夢想也在一步一步的變成現(xiàn)實。37.你在學校有沒有參加這方面（和職位相關）的項目？【測評要素】求職匹配【參考答案】（1）當前各行各業(yè)都要求員工有較強的工作能力和豐富的經(jīng)驗。我一直注重自己能力的鍛煉和經(jīng)驗的積累。（2）大學四年學生干部的鍛煉和培養(yǎng)，使我具備了較強的組織協(xié)調(diào)能力。（3）畢業(yè)前在該職位的類似崗位的實習經(jīng)歷，使我積累了一定的工作時間經(jīng)驗。（4）雖然在某些方面可能與該職位要求還有一定差距，但是我具有較強的學習能力，通過自身不斷努力學習，相信進入單位后能迅速適應新的工作崗位。38.2000/1/1法檢結(jié)合你的經(jīng)驗說下“協(xié)調(diào)”。【測評要素】求職匹配【參考答案】（1）協(xié)調(diào)是正確處理組織內(nèi)外各種關系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進目標的實現(xiàn)。（2）一個人能否與上下級友好相處，協(xié)調(diào)一致，直接關系到工作的成敗。（3）在現(xiàn)實工作生活中，要做好協(xié)調(diào)工作，必須做到：相互尊重；相互了解；懂得給予（給予對方所希望獲得的支持、幫助、信任）。（4）作為公務員，必須不斷提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，盡可能取得上級、同級和下級的支持、幫助與合作，才能順利地開展工作。39.“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如群眾的褒獎?！蹦阍趺蠢斫膺@句話？【測評要素】求職匹配【參考答案】這句話的本質(zhì)含義是，政府公務員要樹立正確的政績觀，我很贊同這句話所表達的觀點。胡錦濤總書記曾說過：樹立正確的政績觀，說到底就是要忠實實踐黨的宗旨，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。追求什么樣的政績，是衡量一名領導干部能否正確對待群眾、正確對待組織、正確對待自己的試金石。樹立正確的政績觀，就要以胡錦濤同志為總書記的黨中央提出的以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀作為指導，真正做到為官一任，造福一方，為黨和人民辛勤工作，做出實績來。我們的工作成果應經(jīng)得起群眾、實踐和歷史的檢驗，而不是做給上級看的，更不能出于自己的私利。因此，要始終把群眾的情緒作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇，正如為民書記鄭培民所說：做官先做人，萬事民為先、當官的最高境界就是為老百姓辦實事，要使群眾認可。金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎。有形之碑，固然可以廣而告之，昭示天下；而彌足珍貴、真正能夠流芳百世的，還是老百姓的口碑。只有時時刻刻把人民的利益放在心里，一切以人民的意愿為皈依，才能創(chuàng)造出真正無愧于時代、無愧于歷史的政績。 40.2000/1/1法檢如果錄用你了，但是調(diào)整了你的崗位，你怎么想？【測評要素】求職匹配【參考答案】（1）我很喜歡這個崗位，所以報考。調(diào)整我的崗位，對我來說并不是好消息。（2）但是，既然組織決定調(diào)換我的工作崗位，這就是組織的需要，是工作的需要。在任何一個崗位上，都一樣可以為社會做貢獻，都一樣可以做出成績，都一樣可以實現(xiàn)自己的理想與抱負。（3）我會努力學習，盡快適應新的工作崗位41.落選怎么辦【測評要素】求職匹配【參考答案】亮明觀點非常感謝考官對我的認可和關注。這是一個人才輩出的時代，人外有人，山外有山，學而優(yōu)則仕，古之亦然。比我能力強的人出現(xiàn)，這是非常正常的現(xiàn)象。選擇德才兼?zhèn)涞娜瞬诺焦珓諉T隊伍中來，是公務員選拔的基本準則。在選拔過程中堅持公平、公正是公務員選拔的本質(zhì)要求。選拔無非兩種結(jié)果，我會以一顆平常心對待的。優(yōu)化提升】人生不會是一條坦途。在人生的道路上，會遭遇很多的困難和挫折，會經(jīng)歷很多的痛苦和磨難。聰明的人，會把困難和挫折當作促進他不斷進取的動力，會把痛苦和磨難當作財富，因為之所以有了痛苦和磨難的洗禮，他才會逐步走向成熟，才會真正懂得人生的真諦。所以，如果我被淘汰，心情肯定會有波動，這