2000年公務(wù)員考試面試真題及解析(四).docx

給人改變未來(lái)的力量2000年公務(wù)員考試面試真題及解析（四）29.與領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)，群眾說(shuō)你貪污受賄，你該怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】情境應(yīng)變【參考答案】（應(yīng)急處理）與領(lǐng)導(dǎo)一同下鄉(xiāng)，結(jié)果有群眾說(shuō)我貪污受賄，不管這位群眾是出于何種目的，是對(duì)我有意見(jiàn)也好，還是對(duì)我有誤解也好，我首先要做的就是要保持冷靜，端正心態(tài)，以真誠(chéng)的態(tài)度安撫住群眾的情緒，向他們解釋這次陪領(lǐng)導(dǎo)來(lái)的目的是有重要的任務(wù)在身，讓他們相信我，我會(huì)盡快安排另外一個(gè)合適的時(shí)間，和群眾進(jìn)行一次見(jiàn)面會(huì)，相信通過(guò)我們面對(duì)面的溝通交流，會(huì)徹底消除大家的誤會(huì)。（全面處理）回去以后，我會(huì)征求領(lǐng)導(dǎo)的同意，盡快安排這次見(jiàn)面會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、村委會(huì)成員、村民代表和相關(guān)群眾參加。在會(huì)上呈交我的個(gè)人工作總結(jié)，并針對(duì)他們對(duì)我的懷疑或誤解分別進(jìn)行誠(chéng)懇、詳細(xì)、耐心地解答，直到他們對(duì)我的個(gè)人品質(zhì)有了徹底的了解，解除了心頭的疑慮。如果群眾還有什么好的意見(jiàn)或建議，我會(huì)虛心接受。我也要表明自己的態(tài)度，感謝他們的監(jiān)督，使我時(shí)時(shí)刻刻保持高度警惕，也希望他們?cè)谝院罄^續(xù)行使他們的監(jiān)督權(quán)利。而且我會(huì)提議在每個(gè)村委會(huì)成立村民監(jiān)督小組，設(shè)立檢舉箱，并且向領(lǐng)導(dǎo)建議借此召開(kāi)一次干部作風(fēng)會(huì)議，讓每個(gè)公務(wù)人員都接受一次教育。（事后總結(jié)）事后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)呈交一個(gè)總結(jié)，吸取這次的教訓(xùn)，下決心在以后做到廣開(kāi)言路，積極與群眾溝通，并且做到及時(shí)公開(kāi)政務(wù)，做到政府工作、財(cái)政的公開(kāi)、透明。30.你是一個(gè)農(nóng)藥生產(chǎn)廠(chǎng)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在有一群農(nóng)民因?yàn)槭褂昧思倜暗霓r(nóng)藥導(dǎo)致顆粒無(wú)收，現(xiàn)在他們認(rèn)定是你們公司的藥有問(wèn)題，你如何處理這件事？【測(cè)評(píng)要素】情境應(yīng)變【參考答案】表態(tài)顧客就是上帝，作為生產(chǎn)廠(chǎng)商我們應(yīng)該忠誠(chéng)的服務(wù)于我們的顧客，我應(yīng)該以謙虛的心態(tài)去面對(duì)農(nóng)民朋友，以積極的心態(tài)去解決問(wèn)題。處理首先，我會(huì)穩(wěn)定農(nóng)民朋友們的情緒，安頓他們坐下來(lái)喝杯茶。然后，請(qǐng)他們選出一兩位農(nóng)民朋友為代表來(lái)說(shuō)明情況，請(qǐng)其他農(nóng)民朋友離去，并請(qǐng)他們留下使用過(guò)的農(nóng)藥樣品。做下記錄后，我會(huì)請(qǐng)求政府權(quán)威質(zhì)檢部門(mén)對(duì)我公司產(chǎn)品和留下農(nóng)藥樣品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。隨后，我會(huì)向農(nóng)民朋友公布檢查內(nèi)容和數(shù)據(jù)，證明不是我公司農(nóng)藥的質(zhì)量問(wèn)題，而是農(nóng)民朋友錯(cuò)誤使用了假冒農(nóng)藥，并把假冒農(nóng)藥移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。接下來(lái)，我會(huì)組織工作人員做好對(duì)農(nóng)民的解釋安撫工作，并且以適當(dāng)?shù)男问綆椭r(nóng)民盡快擺脫困境，這也是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。反思作為企業(yè)只有把顧客的利益放在首位，才能更好的發(fā)展自己。我們只有本著以人為本的思想，才能做好自己的工作。 31.你是一個(gè)單位的工作人員，有一個(gè)上訪(fǎng)者說(shuō)有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見(jiàn)不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開(kāi)會(huì)，臨走時(shí)囑咐沒(méi)有重大事件不要找他，這時(shí)你怎么處理這件事？【測(cè)評(píng)要素】情境應(yīng)變【參考答案】群眾利益無(wú)小事。作為單位的工作人員，我有責(zé)任和義務(wù)做好上訪(fǎng)者的接待工作，切實(shí)聽(tīng)取百姓意見(jiàn)和要求，真正為他們做實(shí)事、做好事。首先，我會(huì)熱情接待這位來(lái)訪(fǎng)群眾，比如讓座、倒水之類(lèi)的，讓他感覺(jué)到我真誠(chéng)踏實(shí)的工作態(tài)度，使他的情緒冷靜下來(lái)。其次，向來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)事求是地解釋領(lǐng)導(dǎo)在外地開(kāi)會(huì)一時(shí)回不來(lái)，態(tài)度要誠(chéng)懇，請(qǐng)他諒解。然后，耐心地向來(lái)訪(fǎng)群眾了解他要反映的情況，并做好詳細(xì)記錄，鄭重保證一定把他的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，給他一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。最后，跟群眾做好溝通，化解他的思想矛盾，安撫好他的情緒，把他送走，并隨時(shí)保持聯(lián)系。我相信，只要態(tài)度誠(chéng)懇，實(shí)事求是，群眾一定會(huì)理解我的工作，關(guān)鍵是要真誠(chéng)對(duì)待群眾，給群眾解決好實(shí)際問(wèn)題。接下來(lái)，我會(huì)根據(jù)這位同志反映的情況進(jìn)行調(diào)查，包括現(xiàn)場(chǎng)取證，向周?chē)娜罕娬{(diào)查情況的真實(shí)性，以及事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、造成怎樣的后果，做細(xì)致的記錄，并將記錄的數(shù)據(jù)整理成詳細(xì)的材料。這期間要和這位群眾保持密切溝通，了解情況。當(dāng)全面掌握情況以后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指示。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)作出正確處理，徹底解決問(wèn)題。我們的黨是立黨為公、執(zhí)政為民的黨，是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們一定要把群眾當(dāng)親人，把群眾遇到的困難看成是自己遇到的困難。只有這樣，我們的群眾才會(huì)相信我們的黨，相信我們的政府，我們黨的執(zhí)政基礎(chǔ)才會(huì)更加鞏固。32.你去某地出席會(huì)議，但是由于種種原因飛機(jī)不能起飛，你怎么處理？【測(cè)評(píng)要素】情境應(yīng)變【參考答案】單位確派我去出席會(huì)議，我應(yīng)該做好全程準(zhǔn)備。當(dāng)我預(yù)留出充足登機(jī)時(shí)間后發(fā)現(xiàn)飛機(jī)不能按時(shí)起飛，不能緊張慌亂，要向機(jī)場(chǎng)工作人員詢(xún)問(wèn)到底會(huì)延誤多久，如果參會(huì)時(shí)間來(lái)得及，就耐心的等待；如果飛機(jī)的延誤時(shí)間會(huì)影響到參加會(huì)議，就改坐其他航班，或改用其他交通方式，盡量能在會(huì)議開(kāi)始之前趕到會(huì)議地點(diǎn)；當(dāng)這些條件都不具備時(shí)，及時(shí)與舉辦方聯(lián)系，說(shuō)明情況，并請(qǐng)他們幫忙做好會(huì)議記錄或者會(huì)議錄像，我會(huì)通過(guò)其他方式了解會(huì)議內(nèi)容。會(huì)議結(jié)束后，對(duì)此做好總結(jié)工作，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免再發(fā)生類(lèi)似事情。33.一次，你的朋友病了，你買(mǎi)了禮物去看他，在樓道里碰到了你單位領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人，她以為你是來(lái)她家的，順手接過(guò)禮物，并說(shuō)謝謝，你如何說(shuō)明自己的來(lái)意并不使對(duì)方尷尬?！緶y(cè)評(píng)要素】情境應(yīng)變【參考答案】對(duì)于出現(xiàn)了這種情況，我會(huì)妥善的處理，做到不讓對(duì)方尷尬。首先我不會(huì)直接的說(shuō)明我的來(lái)意，去領(lǐng)導(dǎo)的家里，如果領(lǐng)導(dǎo)在家，就和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)摴ぷ魃系氖虑?，?duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作上對(duì)我的幫助表示感謝，并請(qǐng)教一下領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作上還有哪些意見(jiàn)和建議，表明自己確實(shí)是帶禮物來(lái)看望領(lǐng)導(dǎo)的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)接受。如果領(lǐng)導(dǎo)不在家，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人，表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作上對(duì)我關(guān)心和愛(ài)護(hù)的感謝。然后我會(huì)表明我還要去看望一個(gè)生病的朋友，要求離開(kāi)，并再次的表示領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己幫助的感謝。最后我離開(kāi)后，會(huì)在附近的商店超市，買(mǎi)一份禮物去看望生病的朋友。對(duì)于這件事的發(fā)生是偶然的，我要妥善的處理好，要照顧對(duì)方的面子，不使對(duì)方尷尬。經(jīng)過(guò)這件事，我以后做事時(shí)要考慮周到，避免類(lèi)似尷尬的事情發(fā)生。34,如果你去見(jiàn)一個(gè)重要客人，衣服濺臟了，但約定時(shí)間快到了，你會(huì)怎么辦？【測(cè)評(píng)要素】情境應(yīng)變【參考答案】應(yīng)急處理在接見(jiàn)重要客人的緊急關(guān)頭，我的衣服被濺臟了。當(dāng)務(wù)之急是首先找到距離自己最近的洗手間或者其他有水的地方，用手帕和水擦拭一下，看看能不能把衣服上的污漬擦掉。全面處理如果擦不掉的話(huà)，馬上打電話(huà)給附近的朋友或者同事，可以讓朋友或者同事送一件衣服來(lái)；也可以向路人或者服務(wù)員打聽(tīng)一下，附近是否有商場(chǎng)或者服裝店，再買(mǎi)一套衣服，把臟衣服換下。最方便的方法是找到其他人員或者會(huì)客地方服務(wù)員，向他租借一套干凈的衣服或者他身上的衣服，用來(lái)應(yīng)急。遇到這樣的事態(tài)，不能慌亂，雖然時(shí)間快到了，但在有限的時(shí)間內(nèi)總能想出合適的辦法，在約會(huì)時(shí)間以得體的裝束會(huì)見(jiàn)重要客人。事后總結(jié)在這件事過(guò)后，自己吸取到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這就是：在會(huì)客的時(shí)候要提前一段時(shí)間出發(fā)，讓自己到達(dá)會(huì)客地點(diǎn)之后仍有一些時(shí)間空余。這樣一來(lái)，再有一些其他突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候，可以有充足的時(shí)間去處理好。35.你為什么報(bào)考公務(wù)員【測(cè)評(píng)要素】求職匹配【參考答案】（1）人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。通過(guò)幾年的工作我發(fā)現(xiàn)我的性格特點(diǎn)：沉著，穩(wěn)重，不怕困難。我的自我認(rèn)知讓我覺(jué)得我做公務(wù)員是一個(gè)正確的選擇。（2）我是一個(gè)進(jìn)取心或者工作成就心很強(qiáng)的人，我不喜歡閑著。公務(wù)員活動(dòng)比較多而且能遇到不同的新問(wèn)題，我覺(jué)得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛(ài)好來(lái)彌補(bǔ)工作悠閑這個(gè)缺憾，但對(duì)工作的過(guò)程我感到不能滿(mǎn)足。（3）我從小受到的教育是很傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂(lè)，很佩服古人的高風(fēng)亮節(jié)。公務(wù)員有廣泛的社會(huì)功能，這個(gè)職位能讓我實(shí)現(xiàn)我的社會(huì)理想，因此對(duì)這項(xiàng)工作有著濃厚的興趣和熱情。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因我寧愿放棄現(xiàn)在單位的高收入來(lái)報(bào)考公務(wù)員。（4）而且我的專(zhuān)業(yè)很對(duì)口，在原單位怕技術(shù)荒廢了。（5）總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業(yè)目標(biāo)，我的職業(yè)目標(biāo)可以通過(guò)公務(wù)員來(lái)實(shí)現(xiàn)。我以為，既來(lái)之，則安之。即敞開(kāi)心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經(jīng)過(guò)自己的奮斗，對(duì)得起自己的努力，不必十分在乎最后的結(jié)果。既不因通過(guò)而沾沾自喜，也不因失利而喪失信心。應(yīng)當(dāng)從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和其他選手的優(yōu)點(diǎn)，避免在今后工作中再出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是一種收獲和勝利。36.我們每個(gè)人都可以犯錯(cuò)誤，你能談一下自己在學(xué)習(xí)（或工作）中所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎？【測(cè)評(píng)要素】求職匹配【參考答案】可以。我想起了大一期間曾經(jīng)犯過(guò)的一次錯(cuò)誤。高考之后，我以?xún)?yōu)異成績(jī)考入北京某著名高校?！皟?yōu)秀學(xué)生”和“天之驕子”的光環(huán)扣在我們每一個(gè)大一新生頭上，加之大學(xué)生活和高中生活的迥然不同，使得很多同學(xué)在學(xué)習(xí)方面有所懈怠。我們宿舍六人是非常團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，自覺(jué)形成了“共進(jìn)共退”的桃園義氣，在校園的很多角落可以看到我們?nèi)缬半S形。但是，有一位舍友小A，由于沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，逐漸的在學(xué)習(xí)上有所退步。期中考試臨近，小A身在教室學(xué)習(xí)，心卻在游戲中廝殺。一次考試之前，小A跟我約定在考試期間幫助一下他，從來(lái)沒(méi)有作弊的我，為了幫助他成功通過(guò)考試，為了“共進(jìn)共退”的約定，我不得不在考試中給他提供了幫助，他順利的通過(guò)了考試，但是卻仍然沉迷于游戲，學(xué)習(xí)無(wú)絲毫進(jìn)步，反而退步更大。這讓我和其他舍友感到非常遺憾，尤其是我有著深深的愧疚感，一方面違背了考試的誠(chéng)信原則，幫助他人作弊，其實(shí)也是自己的失信，雖然是第一次也是唯一一次，但是仍然讓我慚愧不已；另一方面，雖然幫助了小A一時(shí)，但是并沒(méi)有幫助他一世，反而很大程度上是幫了倒忙，在幫助他“倒退”。在這種情況下，我意識(shí)到自己的嚴(yán)重不足，與其他舍友進(jìn)行溝通后，我們集體與小A進(jìn)行面對(duì)面、心對(duì)心的交流，最終，在我們的誠(chéng)心交談之后，小A重新樹(shù)立正確的觀(guān)念，我們宿舍又恢復(fù)了原來(lái)的朝氣。“常想缺點(diǎn)不足處，少犯錯(cuò)誤多進(jìn)步”，現(xiàn)如今，我們六人都在不同領(lǐng)域取得了很好的成績(jī)，而我在此次錯(cuò)誤和失敗之后，明白了人生的真諦，更加執(zhí)著于小時(shí)候的夢(mèng)想，更加愿意加入公務(wù)員隊(duì)伍為我的鄉(xiāng)親們貢獻(xiàn)一份力量，這個(gè)夢(mèng)想也在一步一步的變成現(xiàn)實(shí)。37.你在學(xué)校有沒(méi)有參加這方面（和職位相關(guān)）的項(xiàng)目？【測(cè)評(píng)要素】求職匹配【參考答案】（1）當(dāng)前各行各業(yè)都要求員工有較強(qiáng)的工作能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)。我一直注重自己能力的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的積累。（2）大學(xué)四年學(xué)生干部的鍛煉和培養(yǎng)，使我具備了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。（3）畢業(yè)前在該職位的類(lèi)似崗位的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，使我積累了一定的工作時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。（4）雖然在某些方面可能與該職位要求還有一定差距，但是我具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)自身不斷努力學(xué)習(xí)，相信進(jìn)入單位后能迅速適應(yīng)新的工作崗位。38.2000/1/1法檢結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)下“協(xié)調(diào)”?！緶y(cè)評(píng)要素】求職匹配【參考答案】（1）協(xié)調(diào)是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）一個(gè)人能否與上下級(jí)友好相處，協(xié)調(diào)一致，直接關(guān)系到工作的成敗。（3）在現(xiàn)實(shí)工作生活中，要做好協(xié)調(diào)工作，必須做到：相互尊重；相互了解；懂得給予（給予對(duì)方所希望獲得的支持、幫助、信任）。（4）作為公務(wù)員，必須不斷提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，盡可能取得上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的支持、幫助與合作，才能順利地開(kāi)展工作。39.“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾的褒獎(jiǎng)?！蹦阍趺蠢斫膺@句話(huà)？【測(cè)評(píng)要素】求職匹配【參考答案】這句話(huà)的本質(zhì)含義是，政府公務(wù)員要樹(shù)立正確的政績(jī)觀(guān)，我很贊同這句話(huà)所表達(dá)的觀(guān)點(diǎn)。胡錦濤總書(shū)記曾說(shuō)過(guò)：樹(shù)立正確的政績(jī)觀(guān)，說(shuō)到底就是要忠實(shí)實(shí)踐黨的宗旨，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。追求什么樣的政績(jī)，是衡量一名領(lǐng)導(dǎo)干部能否正確對(duì)待群眾、正確對(duì)待組織、正確對(duì)待自己的試金石。樹(shù)立正確的政績(jī)觀(guān)，就要以胡錦濤同志為總書(shū)記的黨中央提出的以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀(guān)作為指導(dǎo)，真正做到為官一任，造福一方，為黨和人民辛勤工作，做出實(shí)績(jī)來(lái)。我們的工作成果應(yīng)經(jīng)得起群眾、實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)，而不是做給上級(jí)看的，更不能出于自己的私利。因此，要始終把群眾的情緒作為第一信號(hào)，把群眾的需要作為第一選擇，正如為民書(shū)記鄭培民所說(shuō)：做官先做人，萬(wàn)事民為先、當(dāng)官的最高境界就是為老百姓辦實(shí)事，要使群眾認(rèn)可。金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。有形之碑，固然可以廣而告之，昭示天下；而彌足珍貴、真正能夠流芳百世的，還是老百姓的口碑。只有時(shí)時(shí)刻刻把人民的利益放在心里，一切以人民的意愿為皈依，才能創(chuàng)造出真正無(wú)愧于時(shí)代、無(wú)愧于歷史的政績(jī)。 40.2000/1/1法檢如果錄用你了，但是調(diào)整了你的崗位，你怎么想？【測(cè)評(píng)要素】求職匹配【參考答案】（1）我很喜歡這個(gè)崗位，所以報(bào)考。調(diào)整我的崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是好消息。（2）但是，既然組織決定調(diào)換我的工作崗位，這就是組織的需要，是工作的需要。在任何一個(gè)崗位上，都一樣可以為社會(huì)做貢獻(xiàn)，都一樣可以做出成績(jī)，都一樣可以實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)。（3）我會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新的工作崗位41.落選怎么辦【測(cè)評(píng)要素】求職匹配【參考答案】亮明觀(guān)點(diǎn)非常感謝考官對(duì)我的認(rèn)可和關(guān)注。這是一個(gè)人才輩出的時(shí)代，人外有人，山外有山，學(xué)而優(yōu)則仕，古之亦然。比我能力強(qiáng)的人出現(xiàn)，這是非常正常的現(xiàn)象。選擇德才兼?zhèn)涞娜瞬诺焦珓?wù)員隊(duì)伍中來(lái)，是公務(wù)員選拔的基本準(zhǔn)則。在選拔過(guò)程中堅(jiān)持公平、公正是公務(wù)員選拔的本質(zhì)要求。選拔無(wú)非兩種結(jié)果，我會(huì)以一顆平常心對(duì)待的。優(yōu)化提升】人生不會(huì)是一條坦途。在人生的道路上，會(huì)遭遇很多的困難和挫折，會(huì)經(jīng)歷很多的痛苦和磨難。聰明的人，會(huì)把困難和挫折當(dāng)作促進(jìn)他不斷進(jìn)取的動(dòng)力，會(huì)把痛苦和磨難當(dāng)作財(cái)富，因?yàn)橹杂辛送纯嗪湍ルy的洗禮，他才會(huì)逐步走向成熟，才會(huì)真正懂得人生的真諦。所以，如果我被淘汰，心情肯定會(huì)有波動(dòng)，這