后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)總公司精細(xì)化管理總結(jié).doc

后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)總公司精細(xì)化管理總結(jié)今年是學(xué)院在后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)總公司開展精細(xì)化管理的第二年,近兩年后勤在精細(xì)化管理落實(shí)過程中, 后勤領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持精細(xì)化管理的三大原則：，注重細(xì)節(jié)；，立足專業(yè)；，科學(xué)量化。努力做到這三點(diǎn)，使精細(xì)化管理落實(shí)到位。同時(shí)我們非常擔(dān)心的是“精細(xì)化管理”被認(rèn)為是一種時(shí)髦的空洞的管理理念，僅僅停留在管理表層的口號、標(biāo)語、計(jì)劃中，從而落入“理念天上飛、行為地上爬”的尷尬局面。為了改變這種情況，首先是后勤領(lǐng)導(dǎo)班子自身強(qiáng)化了對精細(xì)化管理理念的了解，對于精細(xì)化理念的意義有著高度的認(rèn)同。這是貫徹落實(shí)精細(xì)化管理的前提。其次是解決了“理念、行為”兩張皮的情況。從而使精細(xì)化管理理念自覺的、真正的、持久的落實(shí)到日常工作的行為中，而要達(dá)到這一步，精細(xì)化管理就必須與后勤文化建設(shè)相結(jié)合，成為后勤文化的一個組成部分；文化往往傾向于“虛”，而“精細(xì)化管理”更加強(qiáng)調(diào)“實(shí)”，后勤文化與精細(xì)化管理相結(jié)合可以解決后勤生存和發(fā)展中容易走向的兩個極端，那就是要么片面強(qiáng)調(diào)“文化的極端性，而陷入文化的虛無性中；要么是突出精細(xì)化管理的剛性，而陷入對管理制度的頂禮膜拜中，忽視了對人性的尊重。精細(xì)化管理是后勤管理的核心工程。它規(guī)范后勤日常管理、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式，確保管理高效準(zhǔn)確到位，提升了后勤工作開展的效率和管理水平，逐步形成后勤良性發(fā)展的健康機(jī)制。同時(shí)結(jié)合精細(xì)化管理學(xué)的新知識、新理論和新方法，提升了后勤管理者的業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)后勤健康、科學(xué)的發(fā)展。后勤精細(xì)化管理是“用心工作、愛心育人、真心服務(wù)”的教育思想的具體體現(xiàn)。每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品。“精心是態(tài)度、精細(xì)是過程、精品是成果”。落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，每一個人都把本職工作做到位、盡到職，對工作負(fù)責(zé)，對崗位負(fù)責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見管理。通過實(shí)施精細(xì)化管理,培養(yǎng)了后勤干部職工良好的行為習(xí)慣。習(xí)慣有好與壞之分。好的習(xí)慣不是一朝一夕所形成的。在后勤實(shí)施精細(xì)化管理的管理過程中，強(qiáng)調(diào)做事求“精”求“細(xì)”，在做任何事情上都在“精”和“細(xì)”上做文章，尤其是干部職工的行為習(xí)慣做到摒棄陋習(xí)，使好的行為內(nèi)化為潛在的意識，逐步成為一種自然的良好習(xí)慣。精細(xì)化管理是提高了后勤服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在后勤服務(wù)工作中,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的每一個步驟、每一個環(huán)節(jié)上都表現(xiàn)出業(yè)務(wù)素質(zhì)精、服務(wù)手段精、服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)，使后勤服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍?！坝癫蛔敛怀善鳌?，這“琢”就是精雕細(xì)刻之意。要具備這種本領(lǐng)除了刻苦學(xué)習(xí)、錘煉素質(zhì)、積極工作之外，只有在精細(xì)上下功夫?！扒Ю镏?，始于足下”。 我們充分認(rèn)識到后勤精細(xì)化管理會涉及諸多層面，干部隊(duì)伍、員工管理、服務(wù)流程、后勤保障、基礎(chǔ)建設(shè)等方面無不需要一步一個腳印地去探索和實(shí)踐。精細(xì)管理是一種境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一個細(xì)節(jié)之中。我們不斷改變粗放的工作方式，事事力求“精細(xì)”，持之以恒地做下去，長期堅(jiān)持逐步形成習(xí)慣，良好習(xí)慣終會成為品質(zhì)，這種品質(zhì)最終將決定個人、單位和事業(yè)的命運(yùn)。我們完全有理由相信，當(dāng)“精細(xì)化”成為每一個后勤職工內(nèi)在的一種品行時(shí)，它將不只是一種管理體制，也不僅是一種思想方法，它必將作為一種生存方式對我們的工作和生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。目前學(xué)院經(jīng)費(fèi)普遍緊張，開源受限，必須節(jié)流。因此在后勤服務(wù)工作中，堅(jiān)定不移的實(shí)施精細(xì)化管理，減少了對水、電和其他能源的消耗，保持教學(xué)設(shè)備的完好率和充分發(fā)揮教學(xué)設(shè)備的利用率；精打細(xì)算，減少不必要的財(cái)務(wù)開支；做以最少的消耗、最小的成本，達(dá)到最高的效益。學(xué)院后勤管理工作，就是需要大家齊心協(xié)力，精細(xì)工作，用心工作，做好“三服務(wù)”“兩育人”，優(yōu)質(zhì)、安全快捷為學(xué)院提供后勤保障。具體措施如下:一、后勤計(jì)劃與決策的精細(xì)化 學(xué)院后勤管理是為學(xué)院教書育人服務(wù)的。學(xué)院培養(yǎng)人才是一項(xiàng)有目的的、長期的、具有周期性的活動。這就決定了學(xué)院后勤管理工作的長期性和周期性。所以我們辦事做到心中有數(shù)，防止盲目性、隨意性，實(shí)行計(jì)劃控制。但要做好這方面的工作，就要求后勤管理到位。首先，后勤領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了正確的創(chuàng)業(yè)思想、全面育人的觀點(diǎn)，根據(jù)學(xué)院條件制定出學(xué)院后勤建設(shè)的總體規(guī)劃和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。而后再以上述規(guī)劃為藍(lán)圖，制定了后勤管理長期計(jì)劃。例如在三年或者五年內(nèi)，學(xué)院要建設(shè)哪些校舍，增添哪些設(shè)備，環(huán)境綠化達(dá)到什么要求，從而使后勤管理有一個奮斗目標(biāo)。同時(shí)，要將長期計(jì)劃分步驟、分階段、分學(xué)期制定實(shí)施計(jì)劃，確定短期計(jì)劃。目標(biāo)明確，合理分工，責(zé)任清楚，最終還要看是否落實(shí)，要考核檢查工作實(shí)效。無論什么工作，有布置無檢查，有計(jì)劃無落實(shí)，不僅會養(yǎng)成懈怠不認(rèn)真的工作作風(fēng)，還會造成某一環(huán)節(jié)工作不落實(shí)影響整體工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，給學(xué)院工作造成大的損失或貽誤戰(zhàn)機(jī)。因此，必須堅(jiān)持抓落實(shí)，客觀公正的檢查評價(jià)每一項(xiàng)工作，這也是調(diào)動總務(wù)工作人員積極性的一種手段。 二、后勤管理制度精細(xì)化 隨著教育改革的不斷深入發(fā)展，學(xué)院對后勤管理和服務(wù)的要求越來越高，工作難度也越來越大，僅靠經(jīng)驗(yàn)管理，已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢的需求。只有建立健全后勤管理規(guī)章制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，才能使管理和服務(wù)逐步走向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。 制定后勤精細(xì)化管理制度時(shí)符合了上級政策，堅(jiān)持實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持群眾路線，廣泛征求群眾意見，進(jìn)行調(diào)查研究，經(jīng)過充分的醞釀討論，再集思廣益，形成共識，制定的制度切實(shí)可行。后勤規(guī)章制度力求精密細(xì)致，抓住要害，便于實(shí)施。如：后勤人員崗位責(zé)任制度的確定要根據(jù)學(xué)院工作的實(shí)際需要，既要責(zé)任明確，又要切實(shí)可行，便于督促檢查，提高工作效率。根據(jù)不同的工作范圍和任務(wù)，制定領(lǐng)導(dǎo)干部，職能機(jī)構(gòu)，職能人員和工人的責(zé)任制。通過嚴(yán)格的制度管理，確實(shí)做到人盡其才，物盡其用，地盡其利，提高辦事效率。 三、后勤隊(duì)伍建設(shè)精細(xì)化 建設(shè)一支熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識和技能、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的后勤工作人員隊(duì)伍是我們一直以來堅(jiān)持的目標(biāo)。鄧小平同志指出：現(xiàn)在一定要有一批人搞后勤工作，這些人要甘當(dāng)無名英雄，勤勤懇懇的熱心為大家服務(wù)。這段話明確提出了對后勤工作人員的希望和要求。因此，在選擇后勤工作人員時(shí)注重后勤工作人員的基本素質(zhì)。加強(qiáng)后勤人員的隊(duì)伍建設(shè)做到了：一是教育后勤管理人員熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作；二是加強(qiáng)后勤管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)；三是關(guān)心后勤管理人員的生活，尊重他們的勞動，調(diào)動他們的積極性；四是教育后勤管理人員發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)精神，樹立自身形象；五是創(chuàng)造條件選拔和培養(yǎng)后勤管理人才。后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)總公司制定了計(jì)劃，有計(jì)劃的培養(yǎng)和選拔一批年輕的、有專業(yè)知識的人才，充實(shí)到后勤管理隊(duì)伍中去，為學(xué)院后勤管理工作培養(yǎng)初級、中級管理人員和勞動后備力量。 四、財(cái)務(wù)管理精細(xì)化 后勤財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)技術(shù)性、政策性、原則性很強(qiáng)的繁雜工作，貫徹學(xué)院勤儉辦學(xué)的方針，堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)，充分發(fā)揮資金的效益。后勤在財(cái)務(wù)管理過程中，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧、集中管理、全面安排、量入付出、節(jié)約使用、提高效益、分級核算、嚴(yán)格審計(jì)、分工負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)結(jié)合。一是加強(qiáng)計(jì)劃管理，搞好經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算工作，根據(jù)資金的不同來源，不同職能，后勤財(cái)務(wù)管理在編制預(yù)算時(shí)遵循實(shí)事求是、量力而行、保證重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡，既保證教育教學(xué)工作的需要，又考慮經(jīng)費(fèi)的可能，把需要和可能很好的結(jié)合起來；既按計(jì)劃、按比例開支，又留有余地以彌補(bǔ)意外開支。二努力增收節(jié)支，提高管理水平。財(cái)務(wù)管理人員遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不斷培植資金增長點(diǎn)，減少浪費(fèi)，學(xué)會用財(cái)之道，提高管理水平。三是建立健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范合理使用資金，杜絕不合理開支，充分發(fā)揮資金的效能。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)務(wù)管理人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的財(cái)經(jīng)方針、政策，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按照會計(jì)法規(guī)定的會計(jì)核算原則，做好了資金收付的報(bào)賬、結(jié)賬、記賬工作。 五、后勤物資管理精細(xì)化 古人云：“兵馬未動，糧草先行。”此話比較形象的表達(dá)了后勤工作的現(xiàn)行特點(diǎn)。因此，做好后勤物資管理的工作是完成學(xué)院辦學(xué)任務(wù)的物質(zhì)保證。一做好物流的配發(fā)管理工作。根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況制定物資供需計(jì)劃，根據(jù)需要配發(fā)辦公用品，講求實(shí)效，厲行節(jié)約，避免浪費(fèi)。在財(cái)產(chǎn)管理中，著眼于服務(wù)，使物盡其用，充分發(fā)揮了為教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的作用。二建立健全制度，規(guī)范管理。及時(shí)清查，合理使用，做到了胸中有數(shù)，家底清楚。三重視維修，注意保養(yǎng)。后勤管理人員對后勤物資及時(shí)檢查，及時(shí)維修、維護(hù)，及時(shí)消除事故隱患，充分發(fā)揮了使用效能。四加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。建立健全科學(xué)的財(cái)產(chǎn)物資管理體系和責(zé)任制度，保障管好用好學(xué)院的財(cái)產(chǎn)物資。 六、后勤服務(wù)工作精細(xì)化 為教育教學(xué)服務(wù)、為師生生活服務(wù)是后勤管理的根本出發(fā)點(diǎn)，后勤管理人員想教育教學(xué)之所想，急教育教學(xué)之所急，充分了解教育教學(xué)，樹立了全心全意為教育教學(xué)服務(wù)的思想意識。把師生視為上帝，能上門服務(wù)的做到了上門服務(wù)，做到對待師生熱情，上門服務(wù)真誠。后勤把管理人員的服務(wù)質(zhì)量納入年度考核之中，通過嚴(yán)格的考核機(jī)制，提高管理人員的服務(wù)水平和辦事效率。在后勤實(shí)施精細(xì)化管理過程中，把精細(xì)化管理落實(shí)為管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化，明確化。對工作負(fù)責(zé)，對崗位負(fù)責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見管理。精細(xì)化管理做到了層層完善、系統(tǒng)健康，權(quán)力層層有，任務(wù)個個擔(dān)，責(zé)任人人負(fù)。在日常管理中，做到每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品，樹立精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績的服務(wù)態(tài)度。在精細(xì)化管理建設(shè)中做到有制度，有過程，有監(jiān)管，有反饋，有整改，核心目標(biāo)就是落實(shí)。做到后勤工作人人有事做，事事有人做，用心去做好每件細(xì)枝末節(jié)的事情。將平凡事情做好，將簡單事情做精，將小事做實(shí)。在精細(xì)化管理中做到人人在“勤”字上多下功夫，下硬功夫，下實(shí)功夫。確定目標(biāo)，分解任務(wù)，責(zé)任到人。不管是后勤領(lǐng)導(dǎo)還是后勤工作人員深入到學(xué)院的每一個角落，在自己每天工作記錄本上時(shí)常記記，在大會小會上經(jīng)常講講和全院教職工特別是后勤人員多次進(jìn)行交流，好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)宣傳，反面教訓(xùn)做為作案例多分析，讓大家引以為戒。經(jīng)過兩年的實(shí)踐探索后勤逐步建立了科學(xué)的考核評價(jià)機(jī)制,通過實(shí)施精細(xì)化管理，精通了業(yè)務(wù)，提高自身素養(yǎng)，做到精通后勤管理，抓好各個重要環(huán)節(jié)（如：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)等）.實(shí)施基建項(xiàng)目精細(xì)化管理，食堂強(qiáng)化過程管理，把好菜譜關(guān)、采購關(guān)、保管關(guān)、加工關(guān)、運(yùn)送關(guān)這“五關(guān)”。固定資產(chǎn)的管理，財(cái)務(wù)管理的透明度，門面房的招標(biāo)、項(xiàng)目的審批等管理，做到后勤管理的精細(xì)化、規(guī)范化,做到制度考核細(xì)節(jié)化、獎懲嚴(yán)格化、