L家居調(diào)研報告.doc

L家居有限公司調(diào)研報告 隨著世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善，企業(yè)之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認為企業(yè)的墻報、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實企業(yè)文化的范圍很廣，而遠不是這么簡單。那什么是企業(yè)文化呢?為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于2014年9月至10月20日通過訪問法，資料搜集法對了L家居整體家居調(diào)查?？傮w來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。一 公司簡介 備有L家居設限公司坐落于一代偉人孫中山的故鄉(xiāng)廣東省中山市南頭鎮(zhèn)，是集衣柜、整體櫥柜、書柜、廚房電器為一體的專 業(yè)化整體家居企業(yè)。憑著對時尚信息的敏銳捕捉和對家居行業(yè)特性的深入了解，L家居關(guān)注東西方不同文化背景下消費者對家居產(chǎn)品特殊的使用需求，將嚴謹細致 的歐洲工藝、前衛(wèi)時尚的設計理念和人性化的關(guān)愛融入到產(chǎn)品的研發(fā)設計中；崇尚細節(jié)，使每件產(chǎn)品在每個細節(jié)上都努力做到精益求精；無微不至，讓消費者在 售前售中售后都能感受到L家居對產(chǎn)品品質(zhì)的承諾與保證。 L家居擁有先進的設計經(jīng)營理念及完善的整體家居及廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)配套體系，在中國建立了以推廣“L”品牌的兩大管理中心：生產(chǎn)管理中心和營銷 管理中心。擁有全套優(yōu)良的廚衛(wèi)電器生產(chǎn)線和櫥柜、衣柜加工機械，全面 實施ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系，公司主要生產(chǎn)設備由德國、意大利、瑞典等國全套引進，同時引進綠色環(huán)保的優(yōu)質(zhì)材料，為全球消費者打造安全舒適的居家環(huán)境。 L家居, 追求卓越，營銷管理中心本著“為更多人提供智慧優(yōu)雅的生活方式”的理念，創(chuàng)建了一種全新的商業(yè)運營模式，以櫥柜、衣柜為載體，通過對家居 配套一體化的電器、五金件、廚具及各類家飾的人性化整合，針對客戶的個性化需求，提出整體家居配套解決方案，負責“L家居廚衛(wèi)電器生活館”、 “L家居整體家居體驗館”模式在中國的推廣、培訓、宣傳、配送服務、銷售等管理工作。實現(xiàn)品牌推廣者、生產(chǎn)者、投資者、消費者的多贏。 L家居，為更多人提供智慧優(yōu)雅的生活方式。二 公司企業(yè)文化的簡要介紹 （一）L家居，販賣的不是產(chǎn)品，而是生活態(tài)度！尊重用戶的需求，呈現(xiàn)對生活的理解，挖掘華夏文明精髓，賦予產(chǎn)品靈魂！使其靈動！為客戶創(chuàng)造價值，是L家居人孜孜不輟的追求！低碳、環(huán)保、健康；舒適、人性、怡然；自然、生命、和諧；這就是L家居對生命的理解！更是L家居倡導的生活方式！三、公司企業(yè)文化管理缺陷 (一)企業(yè)的管理制度不夠健全企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調(diào)，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太小現(xiàn)在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。(二) 公司員工對企業(yè)文化認識不足很多公司員工認為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關(guān)系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調(diào)查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)只要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。(三)在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動，同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤滑。中層領(lǐng)導班子的管理能力問題突出，院中層領(lǐng)導班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。（4） 在代理后期培訓指導經(jīng)驗不足代理對企業(yè)產(chǎn)品和專業(yè)知識了解不夠深入，代理商缺少對產(chǎn)品原料，生產(chǎn)工藝，和結(jié)構(gòu)知識上的認知的缺乏，導致代理商在銷售公司產(chǎn)品的過程中會含糊表達甚至略過，導致客戶對公司的認可度大大減低。影響公司形象，損害代理商公司利益。四、完善L家居設備有限公司的企業(yè)文化管理的建議(一)企業(yè)管理制度的完善管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規(guī)章制度，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經(jīng)驗和技術(shù)專長的科技人員，形成良好的人才知識結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。(二) 加強對于企業(yè)文化的宣傳首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。(三)建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當?shù)膯柡颉ｉ_展各種活動，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運作順暢，增加效益。（4) 建立完善的學習機制，讓代理商與企業(yè)形成良好夠溝通模式 企業(yè)在對代理商的培訓上，不單單局限于每一年的年度報告會上。企業(yè)應該為代理商建立完善的網(wǎng)絡學習平臺，以視頻文字的形式制作公司教學視屏，以圖文并茂的方式來讓代理商了解原料 以及生產(chǎn)工藝以及結(jié)構(gòu)。并在安排專業(yè)人員在線指導。讓代理商真正的成為公司銷售生產(chǎn)的一份子。以上是我通過對于L家居設備有限公司在企業(yè)文化方和后期與代理商溝通學習方面調(diào)查之后的所感。通過這次的調(diào)查過程