




已閱讀5頁,還剩7頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
服務(wù)配合流程 該流程描述了責(zé)任中心對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)時(shí),與客訴人員或者其它責(zé)任中心服務(wù)配合的過程??驮V處理人員或者其它配合人員根據(jù)與責(zé)任中心確認(rèn)的時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等提供服務(wù)配合,滿足客戶服務(wù)需求。如需OEM廠商支持,由客訴處理人員創(chuàng)建采購申請(qǐng)單,采購部根據(jù)采購申請(qǐng)單進(jìn)行服務(wù)或產(chǎn)品的采購,并答交售后服務(wù)。如需總部現(xiàn)場(chǎng)支持,由客訴處理人員聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員,最后通過各部門的答交,確定并通知責(zé)任中心現(xiàn)場(chǎng)配合時(shí)間。1. 流程說明2. 流程圖3. 系統(tǒng)操作3.1. 操作范例例1: 創(chuàng)建采購申請(qǐng)單: 需總部采購服務(wù)或零件,由客訴課創(chuàng)建采購申請(qǐng)單,并在采購申請(qǐng)單中注明成本中心.例2:顯示和修改服務(wù)銷售訂單: 參考SM03責(zé)任中心服務(wù)報(bào)價(jià)流程。3.2. 系統(tǒng)菜單及交易代碼 后勤物料管理采購采購申請(qǐng)創(chuàng)建 交易代碼:ME51(系統(tǒng)顯示為ME51N,但由于ME51便于操作,故使用ME51)3.3. 系統(tǒng)屏幕及欄位解釋欄位名稱欄位說明資料范例憑證類別采購申請(qǐng)單的類別,此欄位系統(tǒng)默認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)采購申請(qǐng)單NB科目分配類別服務(wù)的采購費(fèi)用直接計(jì)入成本中心,故在此輸入K成本中心K交貨日期輸入服務(wù)采購的需求日期工廠在SAP中工廠代表生產(chǎn)工廠、庫存地點(diǎn)或辦事處。在此可選擇總部生產(chǎn)工廠或外地分倉。當(dāng)采購發(fā)生在分倉時(shí),應(yīng)選擇外地分倉的工廠。FW00采購組采購組是對(duì)采購部門內(nèi)部的人員根據(jù)不同的職責(zé)和崗位進(jìn)行分組。在此欄位中輸入相應(yīng)的采購組。100物料組由于是服務(wù)部門提出的采購申請(qǐng),為了與其它部門的采購申請(qǐng)區(qū)分,輸入“60000(服務(wù))”60000 其他欄位可用系統(tǒng)默認(rèn)值,按鍵進(jìn)入下一個(gè)畫面。請(qǐng)注意:回車后,系統(tǒng)會(huì)在屏幕最底下一行顯示“是否能滿足交貨日期”的提示,此為系統(tǒng)的再次確認(rèn)提示,只需要再次回車即可通過。欄位名稱欄位說明資料范例物料物料指需供應(yīng)商提供的服務(wù)。若系統(tǒng)中有料號(hào),則在此輸入物料的編號(hào)。若系統(tǒng)中無物料號(hào),則直接在短文本中輸入服務(wù)項(xiàng)目的描述。短文本描述服務(wù)項(xiàng)目換布申請(qǐng)數(shù)量輸入申請(qǐng)物料數(shù)量2UN輸入物料數(shù)量單位;若為系統(tǒng)現(xiàn)有物料,則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出PC交貨日期輸入需要廠商交貨的日期,如果上面一個(gè)界面已經(jīng)輸入,在這個(gè)屏幕會(huì)自動(dòng)帶出2001/03/06物料組如果在上個(gè)屏幕已經(jīng)輸入,在這個(gè)屏幕系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出60000 按鍵進(jìn)入下一個(gè)畫面。欄位名稱欄位說明資料范例評(píng)估價(jià)格輸入采購此服務(wù)或產(chǎn)品的價(jià)格,如果不能確定價(jià)格,輸入0.01,采購部會(huì)協(xié)助確認(rèn)價(jià)格900 點(diǎn)擊 進(jìn) 或者按鍵進(jìn)入帳目設(shè)置屏幕。欄位名稱欄位說明資料范例總帳科目選擇相應(yīng)的總帳科目,計(jì)入相應(yīng)的總帳科目。此出需要根據(jù)財(cái)務(wù)部門的要求,根據(jù)不同的業(yè)務(wù)情況選擇不同的總帳科目5131040720成本中心選擇
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 村民與村民合作社互助土地使用協(xié)議
- 市政學(xué)研究生院試題及答案指導(dǎo)
- 學(xué)習(xí)方法與建筑工程考試試題及答案
- 2025關(guān)于房屋租賃合同模板
- 2025標(biāo)準(zhǔn)房屋租賃合同范本「版」2
- 2025私人借款抵押合同范本
- 行政管理的環(huán)境適應(yīng)性與實(shí)踐考查試題及答案
- 行政管理考試中的公文撰寫試題及答案
- 建筑施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急方案試題及答案
- 2025年管理學(xué)考試中的新時(shí)代試題及答案
- 中國革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問題(全文)
- 珠海住建局質(zhì)量問題防治脫落和開裂防治篇
- 職業(yè)暴露應(yīng)急預(yù)案演練
- 2024年秋江蘇開放大學(xué)文獻(xiàn)檢索與論文寫作參考范文一:行政管理專業(yè)
- 《電力市場(chǎng)概論》 課件 第五章 系統(tǒng)安全與輔助服務(wù)
- 《10000以內(nèi)數(shù)的讀、寫法》(教案)-二年級(jí)下冊(cè)數(shù)學(xué)人教版
- 2024年湖南省高考生物試卷真題(含答案解析)
- 秘書公文寫作范文
- 《民法典》2024年知識(shí)考試題庫(含答案)
- 《籃球原地雙手胸前傳接球》教案 (三篇)
- 旅游經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)師考試(中級(jí))試卷及解答參考(2025年)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論