組織行為學(xué)中對個體和組織的研究.doc

組織行為學(xué)中對個體和組織的研究 組織行為學(xué)是一門研究人（包括個體和群體）在組織中的行為的學(xué)科。它致力于尋找人的更有效的行為方式，提供了一整套實用的針對不同層次的研究工具。它不僅可以幫助管理者了解個人在組織中的行為和掌握人際間的復(fù)雜關(guān)系，而且對于研究小組織（包括正式組織和非正式組織）中的關(guān)系很有價值。組織行為學(xué)的目標(biāo)是要系統(tǒng)地描述、解釋、預(yù)測和控制人們在組織的不同情境下的行為。（一）組織行為學(xué)研究人的特性的觀點 1個體差異。人有很多共同點，但每個人也都有自己的特點。個體差異的觀點已經(jīng)得到科學(xué)的證實。所有的人都是不同的，必須認(rèn)識到這種多樣性，并將它視為組織的重要財富。個體差異要求管理者對待員工的方法應(yīng)該是因人而異的，而不是統(tǒng)一不變的。 2知覺。每個人考察世界、看待事物的方式是不同的。對于客觀環(huán)境的考察被知覺所過濾。每個人采用各自的獨特方法來觀察、組織和解釋事物。每個員工出于各種原因而對工作環(huán)境有不同看法，而且傾向于根據(jù)自己的知覺來采取行動。這導(dǎo)致選擇性知覺的過程，即傾向于只注意工作環(huán)境中的那些與自己的期望相一致或強化自己的期望的方面。管理者必須學(xué)會預(yù)見員工的知覺差異，對他們區(qū)別對待。 3人的整體性。人的不同特征或許可以被獨立地研究，但是在最終分析時，所有特質(zhì)都是一個系統(tǒng)中不可分割的部分從而構(gòu)成完整的人。技能不可能獨立于使用背景或知識而存在，家庭生活和工作生活并非完全分離，情緒狀態(tài)與生理狀態(tài)總有一定關(guān)系。管理者要考慮到工作對一個完整的人將帶來的影響。員工同時屬于許多不同的組織，在組織內(nèi)外扮演著很多的角色。當(dāng)員工作為一個完整的人有所提高時，受益的不僅是組織，還有他所生存的社會。 4動機行為。正常的行為總有一定的原因。這些原因可能和人的需要有關(guān)，也可能和行為的后果有關(guān)。一個人的需要可能是不現(xiàn)實的，但它確實是決定性因素。這就使管理層有兩種基本的方法來激勵員工。一方面，可以告訴員工某種行為可以增加需要的滿足；另一方面，可以警告員工某種被禁忌的行為將會降低需要的滿足。顯然，前者是更好的方法。激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要。 5渴望參與。人都希望自己對自己有一個良好的感覺。這種欲望表現(xiàn)為人的自我效能感驅(qū)力，即認(rèn)為自己有能力完成某項工作，實現(xiàn)角色期望，作出有價值的貢獻(xiàn)，或是成功地應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)。如今許多員工都主動地在工作中尋求機會，參與有關(guān)的決策，為組織的成功貢獻(xiàn)自己的才能和智慧。他們渴望有機會與人分享自己的知識并在經(jīng)驗中不斷學(xué)習(xí)。所以，組織應(yīng)該提供參與的機會，這將對個人和組織雙方都有利。 6人的價值觀。人應(yīng)當(dāng)同其他生產(chǎn)要素（土地、資金、技術(shù)等）區(qū)別對待。人需要得到關(guān)心和尊重；尤其需要從上司那里得到這種待遇。他們拒絕接受被看成是簡單經(jīng)濟工具的傳統(tǒng)觀念。他們要求因為自己的技能和能力而得到重視，并獲得自我發(fā)展的機會。（二）組織行為學(xué)對組織的特性的認(rèn)識 1社會系統(tǒng)。組織是社會系統(tǒng)；組織中的活動既受心理學(xué)規(guī)律支配，也受社會法則制約。就象人都有心理需要一樣，人也都有相應(yīng)的社會角色和社會地位。人的行為受到個人驅(qū)力和組織的雙重影響。組織中有兩種類型的社會系統(tǒng)同時存在，一個是正式的（官方的）社會系統(tǒng)，一個是非正式的社會系統(tǒng)。社會系統(tǒng)的存在意味著組織環(huán)境是動態(tài)變化的，而不是象組織結(jié)構(gòu)圖所描述的靜態(tài)關(guān)系。這一系統(tǒng)中的各個部分是相互依賴、相互影響、相互聯(lián)系的。 2互惠利益。組織需要人，人也需要組織。組織目標(biāo)本身就是人的目標(biāo)。組織是在其成員之間某種利益互惠的基礎(chǔ)上構(gòu)建和維持的。管理者需要員工幫助他們實現(xiàn)組織的目標(biāo)；員工則希望組織幫助他們自己的個人目標(biāo)。如果沒有這種互惠性，嘗試組建組織和發(fā)展企業(yè)就毫無意義，因為不存在建立組織的共同基礎(chǔ)。利益互惠促成了一種統(tǒng)一目標(biāo)它唯有整合員工和雇主的努力才能實現(xiàn)。3道德。要想在頻繁爭奪優(yōu)秀員工的時代吸引和留住有價值的員工，就必須道德地對待員工。越來越多的公司認(rèn)識到這一必要性，并實施各種計劃來確保管理者和員工之間建立一種更高的道德水準(zhǔn)。當(dāng)組織的目標(biāo)和行為符合道德時，互惠利益就會促成一種個人、組織和社會目標(biāo)都得到滿足的三方受益系統(tǒng)。當(dāng)形成團隊協(xié)同合作時，人們可以在工作中獲得更大的滿足；組織也會因此而更成功，質(zhì)量得到提高，服務(wù)得到改善，成本得到降低；社會也擁有更好的產(chǎn)品和服務(wù)、更能干的公民和一個團結(jié)進步的整體氛圍。在組織行為學(xué)中所體