電信寬帶ADSL解決方案.doc

電信寬帶ADSL解決方案使用撥號軟件上網(wǎng)不成攻的解決方案(XP系統(tǒng)) 錯誤 691或619? 用戶名密碼錯 出現(xiàn)691/619錯誤提示有可能是以下幾種原因，請確認： 1）輸入的上網(wǎng)帳號（上網(wǎng)用戶名）或密碼填寫錯誤導(dǎo)致，首先請找出您的用戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次。用戶名和密碼都需要區(qū)分大小寫，將上網(wǎng)密碼也重新輸入一遍,然后點一下連接，看是否能夠正常上網(wǎng)。 2）用戶的ADSL欠費暫停。如果還是出現(xiàn)同樣的691的提示，有可能是上網(wǎng)帳號欠費所導(dǎo)致，您需要查詢扣費銀行帳戶里是否有足夠的存款，如果金額不足可以到中國電信營業(yè)廳繳納現(xiàn)金，現(xiàn)金交納可以使您的帳號較快得到開通 3）用戶的上網(wǎng)帳號在非申請的線路上無法使用，請確認MODEM設(shè)備后接入的電話線路是不是申請ADSL的捆綁線路。 4) 由于用戶在關(guān)機前沒有關(guān)閉寬帶連接,引起用戶帳號掛死(該種情況機率很小) 錯誤 678 遠程計算機沒有響應(yīng) 1）先確認modem狀態(tài)正不正常（modem的狀態(tài)判斷方法可參考modem設(shè)備介紹）。若modem狀態(tài)不正常，請根據(jù)modem設(shè)備介紹指引排障，若modem狀態(tài)正常，把modem斷電5分鐘并且重新啟動電腦再試。 2）重啟modem無效時，modem燈正常的情況下，建議您卸載網(wǎng)卡驅(qū)動程序和撥號軟件重新安裝。 3)modem燈不正常的情況下 (1)modem電源燈不亮為電源故障。 (2)網(wǎng)卡燈不亮可以換個modem試一下。 (3)信號燈不亮首先確認電話是不通,不通時需要報修電話,通時需要確認分離器是否插正確。 (4)還錯誤678請致電10000申告故障,應(yīng)該只有電信機房無信號送出。 3）以上操作均無效，仍然提示678，建議您致電中國電信客戶服務(wù)熱線10000號申告故障。 錯誤 769 769故障一般都是出現(xiàn)在xp操作系統(tǒng)中，是由于電腦里本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動沒裝好。 1）首先請您在電腦桌面上找到一個網(wǎng)上鄰居圖標，按鼠標“右鍵”，選擇屬性，打開“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口； 現(xiàn)在“本地連接”是灰色的，并且下面已經(jīng)顯示禁用兩字。請按鼠標“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好后，可重新?lián)芴栐囋嚲湍苌暇W(wǎng)。如果在桌面上沒有“網(wǎng)上鄰居”，請把鼠標放在屏幕最下方的“開始”菜單，選擇“程序”“附件”“通訊”“網(wǎng)絡(luò)連接”，打開網(wǎng)絡(luò)連接窗口后，選中“本地連接”圖標，按鼠標“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好后，可重新?lián)芴栐囋嚲湍苌暇W(wǎng)。 2）若找不到“本地連接”圖標，可在桌面上點擊“我的電腦”圖標按鼠標右鍵選擇“屬性”，點擊“硬件”“設(shè)備管理器”“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器”，若網(wǎng)卡標識出現(xiàn)紅叉或打了一個黃色的“！”號，請右鍵點擊它選擇卸載，然后右鍵點擊其中一個圖標選擇“掃描硬件改動” 錯誤 718 718錯誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗證信息，但是無法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常。建議稍后再試。除了718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的用戶名或密碼是否正確。 錯誤 720 720錯誤是ADSL ISP服務(wù)器故障,非正常關(guān)機造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯.可以刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò)。 錯誤 734 PPP連接控制協(xié)議中止 734錯誤參照錯誤720 (重建寬帶連接)還有一種情況,用戶上網(wǎng)速度慢的問題: (1)電話線路差; (2)PPPOE軟件與系統(tǒng)的兼容問