雙十一對(duì)各路電商的影響.doc

精品文檔 你我共享電 子 商 務(wù) 課 程 論 文“雙十.一”對(duì)其他電商平臺(tái)的影響學(xué) 生 姓 名： 李昕鴻學(xué) 院： 信息工程學(xué)院專 業(yè)： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)班 級(jí)： Z1501學(xué) 號(hào)： 0943150122教 師： 付媛完 成 日 期： 20161221遼 東 學(xué) 院Eastern Liaoning University腹有詩書氣自華精品文檔 你我共享目 錄摘 要1一、雙十一對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營銷的影響2（一）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式的影響21.傳統(tǒng)模式22.電商模式2（二）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的挑戰(zhàn)31.售貨渠道32.網(wǎng)絡(luò)互連3（三）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)成本控制的影響41.傳統(tǒng)商業(yè)42.電子商務(wù)4二、雙十一對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響4（一）歷年雙十一電商成就41.馬云論雙十一4劉強(qiáng)東話雙十一5三、總結(jié)8腹有詩書氣自華摘 要隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電子商務(wù)漸漸成為了很重要的消費(fèi)方式，網(wǎng)上交易量的增多對(duì)電商及物流的壓力也漸漸的增大。而雙十一的到來，更給網(wǎng)上交易帶來沉重的負(fù)擔(dān)。大數(shù)據(jù)的運(yùn)用成為了解決問題的重要理念。對(duì)于買家購物車、 收藏夾、 商家備貨等數(shù)據(jù)做出綜合預(yù)測， 再根據(jù)快遞公司共享的數(shù)據(jù)， 幫助商家和物流公司做發(fā)貨量和運(yùn)能準(zhǔn)備。更多的電商平臺(tái)于大數(shù)據(jù)時(shí)代之下應(yīng)運(yùn)而生，除卻令人頭疼的物流快遞，各個(gè)電商平臺(tái)更是狠狠地抓住了雙十一這么個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們一起來看看各個(gè)電商平臺(tái)是如何在這雙十一的急流中勇于前進(jìn)的。關(guān)鍵詞： 雙十一、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)、影響、機(jī)遇一、雙十一對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營銷的影響（一） 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式的影響1.傳統(tǒng)模式傳統(tǒng)商業(yè)模式下，企業(yè)的溝通營銷模式是單向的溝通 ，比如各種廣告媒體、產(chǎn)品展示、人工宣傳以及電話銷售等。這些溝通方式只是為消費(fèi)者提供了一個(gè)從商家到他們的一個(gè)單向信息傳遞 ，而且在這個(gè)單向傳遞過程中，消費(fèi)者一般是被動(dòng)接受各種信息的 ， 這使得消費(fèi)者的反饋信 息不能及時(shí)被商家的銷售部門獲得，進(jìn)而令企業(yè)不能及時(shí)有效地調(diào)整生 產(chǎn)銷售策略，從而影響企業(yè)總利潤 。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，通信科技越來越發(fā)達(dá)，使企業(yè)和消費(fèi)者直接 的相互溝通變成相互的。商業(yè)企業(yè)通過對(duì)消費(fèi)者的需求性了解，根據(jù)不 同的消費(fèi)者的個(gè)性需要不同進(jìn)行分類的生產(chǎn)與銷售，以此來提高市場份 額的目的。電子商務(wù)的發(fā)展主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行雙方的相互交流，企 業(yè)在了解了消費(fèi)者的需求以后，依據(jù)消費(fèi)者的需求生產(chǎn)出相應(yīng)的產(chǎn)品。所以，以往傳統(tǒng)的企業(yè)可以通過使用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來建立全 新的營銷觀念，借用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)和開發(fā)新的潛在客戶，將網(wǎng)絡(luò)上面收集到的信息進(jìn)行總結(jié)和歸類，使?fàn)I銷活動(dòng)更趨于個(gè)性化，以此來提高銷售效率。另外，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，市場從規(guī)模性營銷到細(xì)化營銷過渡的速度加快，企業(yè)不再認(rèn)為大規(guī)模是其優(yōu)勢，反而認(rèn)為其規(guī)模在一定程度上會(huì) 影響企業(yè)的發(fā)展。小規(guī)模的公司則不存在這樣的問題，在營銷方面，其擁有個(gè)性化和及時(shí)性等優(yōu)勢的同時(shí)，同樣與大規(guī)模的公司共享網(wǎng)絡(luò)資源。2.電商模式簡單來說，就是一個(gè)長線來說，收入大于付出，而能細(xì)水長流，能很清楚的預(yù)見未來的發(fā)展的模式就是好的模式。反過來說，若長線發(fā)展是一個(gè)未知數(shù)的模式，就不是一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。例如：你的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站能順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需求，如你所鎖定的顧客群所需要的是短信的服務(wù)，又或是只是能溝通的平臺(tái)等，就應(yīng)該去研究這群人所能享受到的服務(wù)，這方面的例子，在過去很多的主流網(wǎng)站上都可以看到。但是有很多公司就想顛覆這個(gè)想法，去搞些要顧客群去重新適應(yīng)它的項(xiàng)目，搞些只有22世紀(jì)人才能看得懂的想法。創(chuàng)新是一個(gè)很好的想法，但是要?jiǎng)?chuàng)新就要往顧客群的需求去創(chuàng)造。打個(gè)比方，你將自己互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)放對(duì)了地方，就容易成功。看看今天有很多的門戶型網(wǎng)站，配對(duì)型的網(wǎng)站，搜索型的網(wǎng)站，網(wǎng)購型的網(wǎng)站，游戲型的網(wǎng)站，都是順應(yīng)這方面的需求起來的。 而我們也可以看看有很多的企業(yè)網(wǎng)站，我們就搞不清楚他們要做的是什么了？ 感覺就是自己做給自己觀賞的一個(gè)網(wǎng)站。最近很多人都開始提倡“病毒式的營銷”，簡單來說，這種營銷方式的基本概念就是能讓顧客群相互并很愿意的去介紹相關(guān)的服務(wù)及網(wǎng)站。要好好的發(fā)揮出這種病毒式的威力，就是必須要有給顧客群認(rèn)同的服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容等。讓顧客不斷的享受到相關(guān)的服務(wù)及所帶來的便利等。這樣的模式才能細(xì)水長流。 而不是，搞個(gè)宣傳活動(dòng)，將顧客帶來的網(wǎng)站，就開始給他們一直的銷售資料，給他們發(fā)郵件，投射大量相關(guān)及不相關(guān)的廣告。 顧客將好處都拿完了，也就離開了?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式是沒有一個(gè)固定的模式的， 只要能給顧客提供長期價(jià)值的，就是一個(gè)好的模式（二）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的挑戰(zhàn)1.售貨渠道在電子商務(wù)還沒有產(chǎn)生之前，人們認(rèn)為生產(chǎn)和銷售分離式流通渠道是流通職能專門化的產(chǎn)物，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大進(jìn)步。但是，電子商務(wù)的出現(xiàn)提供了買賣雙方在網(wǎng)上直接交易的現(xiàn)實(shí)可能性，這在很大程 度上縮短了設(shè)計(jì)者、 制造商、 服務(wù)商、 批發(fā)商、零售商與消費(fèi)者之間的距離。生產(chǎn)者可以不經(jīng)過批發(fā)環(huán)節(jié)，直接與零售商或消費(fèi)者進(jìn)行交易，這 使得與批發(fā)環(huán)節(jié)相伴相生的運(yùn)輸、儲(chǔ)備和整理等業(yè)務(wù)也隨之消失，大大 節(jié)省了產(chǎn)品成本。 產(chǎn)品成本的下降將引起產(chǎn)品價(jià)格的下降 ，使得消費(fèi)者 獲益。對(duì)于零售商而言，大多會(huì)單獨(dú)設(shè)立運(yùn)輸服務(wù)項(xiàng)目，儲(chǔ)備環(huán)節(jié)也會(huì) 由批發(fā)商儲(chǔ)備轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)者儲(chǔ)備或零售商儲(chǔ)備，但是， 由于運(yùn)輸環(huán)節(jié)存 在的時(shí)效性，儲(chǔ)備環(huán)節(jié)可能也會(huì)隨之萎縮 。 整理環(huán)節(jié)則由于商品加工的 深化而并入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。因此，電子商務(wù)的發(fā)展將對(duì)批發(fā)商業(yè)產(chǎn)生致命的沖擊。2.網(wǎng)絡(luò)互連除此此外，通過互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以更為全面地了解其欲購買商品的信息，將該商品與其他眾多商品進(jìn)行比較，最后僅用鼠標(biāo)點(diǎn)擊就可將該商品收入囊中。這大大節(jié)省消費(fèi)者的精力和購物時(shí)間，為其提供更多 的選擇和購買機(jī)會(huì)。另外，世界經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)全球化，消費(fèi)理念和消費(fèi)時(shí)尚在網(wǎng)絡(luò)中快速傳播，全世界的消費(fèi)者都可以知曉企業(yè)在網(wǎng)上公布的產(chǎn)品信息，這具有統(tǒng)一示范效應(yīng)。由以上論述可見，如果傳統(tǒng)商業(yè)繼續(xù)維 持現(xiàn)狀，不改變其營銷方式 ，其領(lǐng)地將會(huì)逐步被電子商務(wù)企業(yè)蠶食。（三）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)成本控制的影響1.傳統(tǒng)商業(yè)在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，消費(fèi)者購買產(chǎn)品的流程是：消費(fèi)場所挑選試用購買。在此購買的成本中主要包括商品自身的價(jià)值及消費(fèi)者在購買過程中所消耗的體力、精力和交易時(shí)間等一系列成本。然而，相對(duì)于傳 統(tǒng)商業(yè)模式來說，電子商務(wù)模式所需要的成本就相對(duì)來說降低了很多，期僅僅包括商品價(jià)值、上網(wǎng)費(fèi)用及商品挑選時(shí)所耗費(fèi)的精力 。2.電子商務(wù)在當(dāng)今電子商務(wù)時(shí)代，商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)使更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并了解產(chǎn)品，并以極低的成本獲取、篩選和發(fā)布更多的信息。在營銷過程中，商家通過對(duì)產(chǎn)品在研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)送到消費(fèi)者手中的這些步驟的簡化，從而節(jié)約了營銷環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的大量物力、財(cái)力和人力。與此同時(shí)商家可以將這些節(jié)約下來的資源更多的用于提高服務(wù)品質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量和集中精力改善內(nèi)部管理等方面。二、雙十一對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響（一）歷年雙十一電商成就從 2009年開始至今，每個(gè)雙十一（11月11日）商家都瘋狂降價(jià)促銷，消費(fèi)者瘋狂購買。淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧等國內(nèi)各大電子商務(wù)網(wǎng)站每個(gè)雙十一都會(huì)進(jìn)行大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)。淘寶從 2009年發(fā)起雙十促銷以來，其銷售額逐年上升。2009年淘寶銷售額0.5億元。2010年雙十一，淘寶創(chuàng)下了9.36億元的單日銷售紀(jì)錄。2011年雙十一，天貓的銷售額升到 33.6億元；天貓 2012年雙十一銷售額達(dá)到了132億元。2014年，天貓雙十一單日交易額571億元。2015年雙十一天貓銷售額 912.17億元。在電商連年的促銷推動(dòng)下，11月11日已經(jīng)變成名副其實(shí)的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”。1.馬云論雙十一阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云稱，購物狂歡節(jié)“雙十一”不僅是新零售業(yè)態(tài)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的一次直接干脆強(qiáng)有力的沖擊，也是新的商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間巔峰交戰(zhàn)，還是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)信號(hào)。對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式下的廠商來講，“雙十一”讓他們知道，這場巔峰大戰(zhàn) 可能已經(jīng)展開，今天的形勢徹底變了！購物狂歡節(jié) “雙十一”撼動(dòng)了網(wǎng)上購物的全產(chǎn)業(yè)鏈，是電商對(duì)供應(yīng)商的溫柔綁架。在這里，電商僅僅是提供了銷售平臺(tái)，真正的“出血者”是供貨商。他們只有在電子銷售平臺(tái)上給出最低價(jià)或者退出兩種選擇。然而，打折雖然能夠使企業(yè)鞏固老用戶、 獲得新用戶，但與此同時(shí)也會(huì)降低企業(yè)的利潤，影響高端品牌的形象。打折這把雙刃劍讓供應(yīng)商們頗為無奈，他們?nèi)绻粎?zhàn)，就會(huì)失去關(guān)注度，給競爭對(duì)手趕超的機(jī)會(huì)。因此，就算虧損也要咬牙上前線。于是，在購物狂歡節(jié)“雙十一”期間，供應(yīng)商為拉動(dòng)銷售量各出奇招 ，降低售價(jià)，就算不掙錢， 也要把 銷售量沖上去。這是為了消化庫存，也是為了沖刺年底業(yè)績，更為重要 的是能向供應(yīng)鏈的上下游合作伙伴證明實(shí)力。2.劉強(qiáng)東話雙十一雙十一前夕，劉強(qiáng)東接受了央視財(cái)經(jīng)頻道的專訪，談及對(duì)今年雙十一的展望、無人機(jī)配送的意義以及京東的未來定位。此外，劉強(qiáng)東在采訪中再次回應(yīng)了外界對(duì)京東虧損狀況的質(zhì)疑，稱“京東正在賺錢”，之前的“虧損”應(yīng)該被算作“投資”。京東數(shù)據(jù)顯示，只用29 秒，京東下單量就突破了2010 年雙十一的全天紀(jì)錄。隨后又用3 分37 秒、15 分鐘、1 小時(shí)13 分鐘，分別突破2011 到2013 年雙十一全天記錄，展現(xiàn)出消費(fèi)者在京東平臺(tái)強(qiáng)勁的購買需求。記者：現(xiàn)在的雙十一已經(jīng)到了備戰(zhàn)最緊要的關(guān)頭了，您也特別的忙，剛好從國外回來，您眼下最關(guān)心的會(huì)是什么樣的問題最擔(dān)憂的又是什么？劉強(qiáng)東：最關(guān)心的還是營銷，特別是運(yùn)營體系，能不能夠支撐出這個(gè)海量訂單帶來的壓力。每年主要擔(dān)心的還是流量太高，這不僅僅是京東的問題，還有運(yùn)營商甚至各種各樣你可能想不到的事情。我記得有一次6.18 的時(shí)候，我們的機(jī)房附近有人在道路施工，把機(jī)房的光纜給挖斷了，這種事情都出現(xiàn)，所以這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)還是很多的。記者：我們在采訪的時(shí)候，聽說咱們的技術(shù)部門可能做了有6000 多份的預(yù)案，避免您剛才說的這種問題？劉強(qiáng)東：對(duì)，當(dāng)然現(xiàn)在京東的技術(shù)儲(chǔ)備和能力，跟過去相比已經(jīng)大幅提升了，過去我們一個(gè)光纜挖斷了，業(yè)務(wù)會(huì)大受影響，但是今天我們已經(jīng)是建立覆蓋全國的一套服務(wù)的體系，任何單一一方出現(xiàn)了問題都不影響我們對(duì)于用戶的服務(wù)。記者：我們這兩天采訪的時(shí)候感受到各個(gè)部門都現(xiàn)在是一個(gè)火熱備戰(zhàn)的狀態(tài)，各種橫幅標(biāo)語都特別的提氣，其中有一條標(biāo)語我覺得挺有意思的，跟別的企業(yè)有差別，就是“去一線，更京東”。我們特別好奇，在備戰(zhàn)雙十一的期間您會(huì)不會(huì)親自去一線跟大家加油打氣。劉強(qiáng)東：我明天就會(huì)去一線去實(shí)地考察，像過去就是四五年前每年6.18 和雙十一都會(huì)去一線支援，因?yàn)楝F(xiàn)在公司事情太多，無法親自到一線支援，但是我們各個(gè)部門幾乎是所有同志都會(huì)有一天去一線進(jìn)行支援。記者：您為什么在雙十一這么關(guān)鍵的時(shí)候，騰出時(shí)間去一線，您覺得這個(gè)是非常重要？劉強(qiáng)東：這是我們京東公司的運(yùn)營基礎(chǔ)核心，只有一線才能夠直接和我們用戶有直接接觸，它是最重要的一環(huán)，也直接決定了我們的用戶體驗(yàn)。記者：這兩天在京東采訪的時(shí)候有一個(gè)特別明顯的感受，今年京東的雙十一有特別濃郁的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的色彩不管智慧的供應(yīng)鏈還是大數(shù)據(jù)的分析，包括物流配送領(lǐng)域的無人艙無人機(jī)和無人車，是不是未來京東會(huì)把技術(shù)作為一個(gè)發(fā)力的領(lǐng)域呢？劉強(qiáng)東：是的，可以說未來十二年我們頭號(hào)的任務(wù)就是技術(shù)，過去十二年并不是說京東公司不重視技術(shù)，但是過去十二年研發(fā)的所有技術(shù)都是應(yīng)用技術(shù)，它以支撐我們電商，支撐我們金融發(fā)展作為核心需求。第二個(gè)十二年，我們技術(shù)的研發(fā)其實(shí)都是面向未來，以引領(lǐng)公司的成長。記者：為什么這么看重?zé)o人技術(shù)呢，我們感受到了咱們在這方面，投入比較大。劉強(qiáng)東：我覺得大家都知道，中國的人口開始逐步往下行，未來勞動(dòng)力肯定是越來越短缺和緊缺的，為了應(yīng)對(duì)未來這些挑戰(zhàn)，我們現(xiàn)在就開始布局，包括無人艙的研發(fā)，無人卡車汽車的研發(fā)及無人配送站的研發(fā)，還有無人配送車的研發(fā)還有無人機(jī)的研發(fā)。我們希望未來以人工智能和智能機(jī)器人作為核心，能夠打造覆蓋整個(gè)電商營銷和運(yùn)營的一整套自動(dòng)化運(yùn)營系統(tǒng)，最終的實(shí)現(xiàn)無人化。三、總結(jié)雖然電子商務(wù)跟傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，有很多優(yōu)勢，但是也存在著一些不利的要素，比如缺乏客戶體驗(yàn)，有等待時(shí)間以及售后服務(wù)困難等方面。這些不利因素導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式下產(chǎn)品的估值是大于電子 商務(wù)模式下產(chǎn)品的估值的，但是對(duì)于消費(fèi)者而言，只要價(jià)格合理，其從兩種方式下獲得產(chǎn)品的效用是可以相等的。然而大型打折促銷活動(dòng)“雙十一的推出，不僅對(duì)加入電子商務(wù)的廠商是一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)于傳統(tǒng)零售 渠道下的廠商更是一次沉重的打擊。很多傳統(tǒng)商業(yè)模式的廠商，在 “雙十一”期間，為保證銷售量同樣打折促銷，損失慘重。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于