競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 by Michael Porter.doc

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 by Michael Porter來(lái)源：方菲 Percival的日志波特：戰(zhàn)略需要有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值的取向邁克爾波特：我所發(fā)現(xiàn)的是大多數(shù)的公司實(shí)際上沒(méi)有戰(zhàn)略，如果加上五個(gè)條件來(lái)衡量的話，他們一般沒(méi)有戰(zhàn)略，一個(gè)公司常常做的事情就是盡量實(shí)施一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，也許他們?cè)噲D經(jīng)常尋找一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，這是在中國(guó)現(xiàn)行的體制下也是如此，在這樣的國(guó)家，其他公司有很多的東西要去學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)其他的國(guó)家的一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。因此，一定要找到一個(gè)不同經(jīng)營(yíng)的方式，這樣不會(huì)和他們迎頭開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。我們來(lái)用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下，是對(duì)于一個(gè)戰(zhàn)略的不同的條件和要求的例子，這個(gè)例子是搞汽車租賃公司的一個(gè)例子，他們向個(gè)人提供租車服務(wù)的公司，比如赫爾斯等等這些租賃的公司，這些公司名字叫安特法，實(shí)際上這家公司是北美最大的租賃汽車公司，從它的規(guī)模來(lái)看，也許和其他最有利潤(rùn)的公司相比，它比北美最大的兩家公司的利潤(rùn)相比要高出兩倍，為什么大家不知道這個(gè)家公司呢？因?yàn)檫@是一個(gè)私營(yíng)的公司，它是一個(gè)沒(méi)有上市的公司，因此大家對(duì)它了解的情況不是很多，這個(gè)公司的總部是在圣路易斯密蘇里這個(gè)地方，對(duì)于這個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略是需要有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值的取向，價(jià)值的取向說(shuō)明實(shí)際上主要有三個(gè)重要的方面：第一，是客戶，你準(zhǔn)備服務(wù)什么類型的客戶，這些客戶提高會(huì)滿足他們什么樣子的需求？你們會(huì)期待或者尋求相應(yīng)的價(jià)格是什么樣子的價(jià)格？這三點(diǎn)可以構(gòu)成你的價(jià)值取向，這個(gè)基本的理論就是說(shuō)你要作出不同的選擇，你的這種選擇要和對(duì)手有所不同，如果你試圖對(duì)所有的客戶作出服務(wù)，滿足他們所有的需求，什么樣子的價(jià)位都去滿足，那第一點(diǎn)等于沒(méi)有價(jià)值，第二點(diǎn)很難說(shuō)你有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，因此這等于是第一個(gè)條件，安特法這個(gè)租車的公司，他對(duì)自己的行業(yè)十分了解的，并且認(rèn)識(shí)到盡管很多的車租的人都是旅行的人，但是實(shí)際上租車一般都是出租給這些人，他們不但認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，同時(shí)還認(rèn)識(shí)到有些其他住的人也需要組車技這樣的市場(chǎng)也很大，但是有一些具體的情況，常見(jiàn)的情況就是你自己的車壞了，用不了了，所以你也需要租車，如果車壞了，需要修理，也需要租車，也有其他的情況需要租車。這個(gè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到在自己家地區(qū)租車的需求和旅行租車的需求是完全不一樣的，客戶需要的東西是完全不同的東西，于是他們決定重點(diǎn)放在家庭的或者是城市的租借的市場(chǎng)，他們不太在乎其他的一些什么情況，如果這個(gè)旅行社找到他們這個(gè)地方去的話，他們會(huì)把車租給他，但是他們戰(zhàn)略的制定方面是針對(duì)那些在他們所屬的本地的地區(qū)的情況。還有另外一個(gè)戰(zhàn)略的情況，也就是說(shuō)有不同的價(jià)值鏈的情況。我們盤(pán)一下安特法公司做了很好的選擇，在價(jià)值鏈當(dāng)中做了不同的調(diào)整，他們是怎么做更有特色的，要新、更有效率、更好的滿足客戶的需求、滿足他們工作的一個(gè)重點(diǎn)，所以他們的辦事處不在機(jī)場(chǎng)，不在市中心的車展或者是酒店，他們辦事處都是分散在所有大都市的各個(gè)角落，在每一個(gè)城市都有他們的辦事處，相對(duì)來(lái)說(shuō)辦事處時(shí)間都是在正常的上班時(shí)間，如果你不想去機(jī)場(chǎng)出租的話，實(shí)際上在住的附近就可以租到，他們直接提出把車開(kāi)到你住的地方來(lái)交車，因?yàn)樗麄冎滥闳绻虻?、租車是非常痛苦的，所以他們考慮一個(gè)最好的價(jià)值鏈，滿足一個(gè)具體的需求，這就是一個(gè)良好的戰(zhàn)略的一個(gè)特點(diǎn)。不僅僅是超細(xì)你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法，你們只是決定采取不同的方法來(lái)做事。還有一個(gè)例子，這是一個(gè)肥皂公司，這個(gè)公司他們有不同的戰(zhàn)略，他們專門(mén)的做了肥皂是有特點(diǎn)的，專門(mén)是滿足一些特定的需求的，他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)完全不同的一個(gè)價(jià)值鏈，看上去和寶潔公司完全不一樣，和聯(lián)合麗華公司完全不一樣。這個(gè)公司現(xiàn)在是強(qiáng)生公司的一個(gè)事業(yè)部，在它考慮戰(zhàn)略的時(shí)候，考慮如何競(jìng)爭(zhēng)，不要考慮這個(gè)事情，不要說(shuō)它是最好的肥皂，不要這么想，沒(méi)有最好的肥皂，關(guān)鍵考慮你考慮用肥皂干什么？這個(gè)是最關(guān)鍵的，所以我們不想什么是最好的肥皂，他要想什么是最重要的需求，在我這個(gè)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中什么是最重要的需求，我可以再重點(diǎn)結(jié)合這個(gè)事情做一個(gè)價(jià)值鏈，我做一個(gè)滿足別人的需求，作為戰(zhàn)略必須要考慮這些。還有第三個(gè)例子，這個(gè)公司是做快餐業(yè)，他是在威力馬拉的一個(gè)公司，是中美的一個(gè)公司，這個(gè)國(guó)家非常窮，但是這個(gè)公司能夠成功的和肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客，所有的國(guó)際品牌都可以和他們掰一下手腕，為什么可以競(jìng)爭(zhēng)？因?yàn)樗](méi)有抄襲他們的做法，他們制定了一個(gè)自己的戰(zhàn)略，他們主要是滿足不同客戶需求的要求，和美國(guó)的連鎖店確是不一樣的，他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)不同的方法，比如在麥當(dāng)勞到柜臺(tái)上面點(diǎn)菜，把餐拿回來(lái)坐下來(lái)吃，他們會(huì)說(shuō)我們給你做一點(diǎn)不同的服務(wù)，他們創(chuàng)造不同的戰(zhàn)略，這樣可以滿足不同的客戶的需求。如果想和跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)的話，做同樣的事情競(jìng)爭(zhēng)我覺(jué)得不太可能成功，必須找到一個(gè)方法制定一個(gè)戰(zhàn)略，這種市場(chǎng)采取一種獨(dú)特的視角、滿足一種獨(dú)特的需求，這個(gè)公司就是這么做的。所以兩個(gè)問(wèn)題必須有一個(gè)價(jià)值的取向，哪個(gè)客戶有什么需求，相對(duì)的價(jià)格是什么？必須建立不同的價(jià)值鏈，這樣才能夠使你們更好的滿足這些需求，比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更出色。第三個(gè)條件，就是必須有取舍，有一些人是做工程的，你做這個(gè)事情的話做這個(gè)就不能做那個(gè)，魚(yú)和熊掌不能兼得，這個(gè)事情是非常重要的，制定戰(zhàn)略的時(shí)候要考慮取舍的問(wèn)題，這樣可以使你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿你的戰(zhàn)略。如果有取舍的話，對(duì)手學(xué)了你就會(huì)傷害自己，這樣的話就干脆不抄襲你了，或者說(shuō)不會(huì)有效的抄襲你。這張幻燈片大家可以看出到底取舍在什么地方？有來(lái)自產(chǎn)品的取舍，產(chǎn)品的特點(diǎn)，有來(lái)自于設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈的活動(dòng)，舉個(gè)例子，就是這個(gè)肥皂公司就是一個(gè)很好的公司。這個(gè)公司生產(chǎn)的肥皂是非常溫和的一種肥皂，工程師說(shuō)這個(gè)肥皂在你的皮膚上面不會(huì)留下任何的痕跡，完全可以沖干凈。針對(duì)于洗臉用，因?yàn)橄赐昴樀臅r(shí)候不希望留有殘留物，還針對(duì)一些皮膚比較敏感的人。是誰(shuí)推薦這種肥皂呢？其實(shí)都是那些皮膚醫(yī)生來(lái)向皮膚病患者推薦這種肥皂的，可以解決皮膚過(guò)敏的問(wèn)題。這不是最好的肥皂，這個(gè)問(wèn)題如果這么說(shuō)就提錯(cuò)誤了，戰(zhàn)略上不問(wèn)這些問(wèn)題，但是這個(gè)肥皂是能夠滿足一個(gè)特別重要的需求，而這個(gè)重要的需求來(lái)自很大一批人，為什么說(shuō)很成功呢？這個(gè)肥皂確實(shí)有一個(gè)取舍的問(wèn)題，很清楚，比如說(shuō)要想做得比較溫和的肥皂，就要放棄清洗的能力；如果你要特別臟的話，這個(gè)肥皂不太管用的，這是一個(gè)取舍，除去想讓它柔和，不要過(guò)敏的話，就不能有一種強(qiáng)烈去污的能力，而且它不能除臭，如果想要除臭肥皂的話，必須在皮膚上面殘留一些東西，這樣才可以除臭，所以他們有一個(gè)很清楚的取舍的問(wèn)題，公司有不同的產(chǎn)品，要想抄襲這個(gè)公司的產(chǎn)品，這就有問(wèn)題了，因?yàn)樗麄儽仨氁炎约旱漠a(chǎn)品中的關(guān)鍵的特點(diǎn)把它去掉，這樣就造成了你的產(chǎn)品和其他的產(chǎn)品會(huì)有沖突，所以可以看到這個(gè)取舍非常之重要。有的時(shí)候，在涉及制造的時(shí)候涉及一些具體的東西，要設(shè)計(jì)一些東西要針對(duì)一些標(biāo)準(zhǔn)，有一個(gè)完全不不同的工廠做一些定制的產(chǎn)品，這個(gè)也存在一些取舍，不可能同時(shí)做兩件事。只能擇其一而做，這個(gè)戰(zhàn)略家是要考慮取舍的，因?yàn)樗麄兲峁┝艘环N保護(hù)是別人不能仿造的。他們對(duì)公司提供機(jī)會(huì)，讓大家知道它是非常有特色的產(chǎn)品。大家可以看一下另外的例子，戰(zhàn)略的第一個(gè)條件，就是要把價(jià)值鏈做一個(gè)集成的問(wèn)題、一體化的問(wèn)題。大家可以看作為航空公司在這個(gè)方面就是一個(gè)很好的例子，大家記得剛才我們說(shuō)過(guò)航空公司是到目前位置是盈利狀況最好，已經(jīng)長(zhǎng)期保持一個(gè)很好的盈利狀態(tài)。非常有意思的一點(diǎn)，這個(gè)航空公司的CEO寫(xiě)了一本書(shū)，講到了航空公司的競(jìng)爭(zhēng)方式，講到了上世紀(jì)七十年代競(jìng)爭(zhēng)的方式，大家都知道他們是怎么做的。但是，其他的航空公司都不能模仿他們這么做，至少不能太有效，三十年都學(xué)不會(huì)，為什么是這樣的，為什么會(huì)取得成功？因?yàn)檫@里的戰(zhàn)略包括相互的能夠加強(qiáng)、互相不同的這些活動(dòng)，不僅僅這個(gè)公司做了選擇之后，針對(duì)一些活動(dòng)做單獨(dú)的決策。在西南航空公司，我們剛才的幻燈片講到一個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)是它的成本，為什么說(shuō)它的成本很低呢？是因?yàn)樗麄円惶焓褂蔑w機(jī)比別人高的多，這個(gè)飛機(jī)是一直在飛的，而不是在機(jī)坪那兒停的，這樣的話可以使?fàn)I業(yè)效率高，可以使機(jī)組人員、整機(jī)方面會(huì)有一個(gè)更好的利用，他們可以很好的地方這個(gè)資本更好的使用，大家可以在幻燈片上看到這個(gè)介紹。為什么說(shuō)他們可以讓飛機(jī)更多的在天上飛，是因?yàn)樗麄兊闹苻D(zhuǎn)周期比較短，他們可以馬上更快的讓飛機(jī)起飛，他們周轉(zhuǎn)的時(shí)間只有20分鐘，飛機(jī)落下來(lái)清掃之后20分鐘之后又起飛了，下一次起飛的時(shí)候，你可以自己看一下表，看一下中國(guó)的航空公司怎么樣？中國(guó)航空公司大概需要1個(gè)小時(shí)，或者1個(gè)半小時(shí)，才能起飛，這個(gè)公司20分鐘就可以下來(lái)再飛上去。他們?cè)趺醋龅?？他們公司的效率非常高，他們有非常好的程序把這個(gè)事情做得更有效，但是想要了解這個(gè)戰(zhàn)略的話，必須了解的不僅僅是這個(gè)東西。為什么說(shuō)他們能做得這么有效，能夠非常有效的使用飛機(jī)，他們?cè)陲w機(jī)上提供的服務(wù)是非常有限的，他們不提供餐食，他們不會(huì)把你的行李送到另一個(gè)航空公司去，他們會(huì)拿著這個(gè)行李交給你，不會(huì)把你的行李放到連接的下一趟的飛機(jī)上去，他們沒(méi)有這樣的固定的座位，只要有座位坐就可以了，他們沒(méi)有商務(wù)艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙，都是一個(gè)級(jí)別。為什么這些事情很重要呢？因?yàn)檫@些事情是給飛機(jī)提供維修服務(wù)的比較容易，在降落、起飛之間非常容易，不必清洗垃圾，也不必把新的餐室裝上去，也不必處理行李的情況，把它放在集裝箱上，到時(shí)候落下來(lái)去取就可以了。大家可以看一下服務(wù)的模式，和它的飛機(jī)周轉(zhuǎn)率有直接的關(guān)系，服務(wù)的模式主要取決于哪個(gè)特別的航線飛機(jī)要飛，這個(gè)你很清楚，他們不想飛長(zhǎng)距離的航線，他們不想飛那些樞紐的機(jī)場(chǎng)，因?yàn)闃屑~的機(jī)場(chǎng)有很多的轉(zhuǎn)機(jī)的情況，他們一般飛到一個(gè)小的城市去，他們飛到大城市去的話，一般飛到第二、第三機(jī)場(chǎng)，而不是最大的機(jī)場(chǎng)，這個(gè)很重要。因?yàn)槎唐陲w行的客戶不在乎吃不吃飯；所以到二型的客戶，就是不會(huì)考慮中轉(zhuǎn)的客戶，如果這樣的話就不需要考慮下一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)的飛機(jī)，所有的戰(zhàn)略組成部分都相互的加強(qiáng)。航線上面的服務(wù)造成服務(wù)使你的周轉(zhuǎn)期降低，然后再相互影響，它是完全一致的。我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，如果你能這么競(jìng)爭(zhēng)的話，人們很難模仿你，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手不只是模仿一個(gè)事情，必須把你整個(gè)的戰(zhàn)略模仿才可以，這樣才能有效。其他的航空公司只想學(xué)其中的一部分，從來(lái)就沒(méi)有結(jié)果，因?yàn)槿绻銜?huì)全學(xué)的話，這些事情都會(huì)不匹配。舉一個(gè)另外的一個(gè)例子，它是一個(gè)西班牙的公司，是做零售的，它在不同的選擇當(dāng)中有不同的價(jià)值鏈，拼湊的很好。戴爾是一個(gè)非常有名的計(jì)算機(jī)公司，這也學(xué)不了它，這是他們副董事長(zhǎng)說(shuō)的話，為什么說(shuō)很難模仿呢？大家可以看看，很有意思的。五個(gè)戰(zhàn)略條件的最后一點(diǎn)是連續(xù)性的問(wèn)題。如果有一個(gè)戰(zhàn)略的話，必須有連續(xù)性，不能變來(lái)變?nèi)?，必須要做這個(gè)承諾，必須做幾年的一個(gè)承諾，為什么這樣說(shuō)對(duì)呢？這是因?yàn)橐肱囵B(yǎng)正確的技能是需要花時(shí)間的，你這個(gè)組織、你這個(gè)人是要學(xué)習(xí)的，客戶要想了解你為什么和別人不一樣也需要花時(shí)間的。為了使供應(yīng)商了解更好的服務(wù)意識(shí)，這也需要花時(shí)間，如果你總是在戰(zhàn)略上變來(lái)變?nèi)ィ偸窃噲D一會(huì)兒做這個(gè)、一會(huì)兒做那個(gè)，這是不行的，大家都會(huì)感到糊涂的，這樣不可以的。因此，你需要作出這種承諾，特別是要向你作出的基本的價(jià)值取向方面作出承諾，那這并不是說(shuō)你就永遠(yuǎn)一層不變，變還是需要變的，首先你要不斷的來(lái)尋找最佳的做法，而這總是需要做一件事情，這個(gè)是需要總是要做的事情。第二，總是要尋找更好的方面，要實(shí)施制定你的戰(zhàn)略。如果有了新的技術(shù)，那么就要問(wèn)一下作為我這家公司如何用這個(gè)技術(shù)更加使我的戰(zhàn)略變得更有效呢？因此，像戰(zhàn)略作出承諾，并不是說(shuō)永遠(yuǎn)一層不變，實(shí)際上我認(rèn)為如果你有一個(gè)很清楚的戰(zhàn)略的話，實(shí)際上你變得更快，比你沒(méi)有戰(zhàn)略作出變化的速度要快，因?yàn)橛袘?zhàn)略就會(huì)作出你優(yōu)先，并確定出哪些是重要的。如果沒(méi)有戰(zhàn)略的話，所有東西你都會(huì)覺(jué)得是重要的，這樣的話，哪個(gè)先做，哪個(gè)后做就搞不清楚了。今天一開(kāi)始我已經(jīng)講過(guò)，很多的公司是沒(méi)有一個(gè)戰(zhàn)略的，根據(jù)我下的這種定義的戰(zhàn)略，他們是沒(méi)有的。很多的公司很簡(jiǎn)單的在跟時(shí)髦，然后實(shí)施最佳的做法，為什么是這樣的呢？我認(rèn)為這個(gè)原因是因?yàn)橛泻芏嗟牧α?、很多的?duì)于實(shí)施一項(xiàng)戰(zhàn)略的力量影響著你實(shí)施戰(zhàn)略，包括你公司內(nèi)部和外部的力量來(lái)影響你制定戰(zhàn)略。在下面的一些片子上面我來(lái)把這些力量梳理一下，有什么樣子的力量來(lái)影響你的戰(zhàn)略的制定。我們來(lái)看一下，比如你們的客戶，如果你的客戶告訴你說(shuō)我希望你能夠給我提供額外的服務(wù)，你怎么辦呢？如果這個(gè)客戶不符合你的戰(zhàn)略怎么辦？大多的公司一般都試圖讓客戶高興，因此他們會(huì)做什么呢？他們會(huì)逐漸的離開(kāi)他們戰(zhàn)略的重點(diǎn)。一個(gè)良好的戰(zhàn)略者會(huì)使客戶不高興的，我們都學(xué)習(xí)的是要讓你的客戶高興，但是如果你是真正的戰(zhàn)略者的話，你就會(huì)使一些客戶不高興，因?yàn)槟悴⒉皇窃噲D滿足所有的需求。如果你聽(tīng)取你客戶的意見(jiàn)，他讓你做什么你就可以做什么的話，那么就沒(méi)有什么戰(zhàn)略了，這個(gè)是戰(zhàn)略的一個(gè)意見(jiàn)，就是聽(tīng)客戶的意見(jiàn)太多。你要清楚哪些客戶的意見(jiàn)是需要聽(tīng)的，哪些需求是需要滿足的，并不是說(shuō)受了他的影響，因此這是一個(gè)所謂行業(yè)障礙的外包。在做很多業(yè)務(wù)外包的時(shí)候，看上去你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差不多，出去你是外包的話，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以，這樣你的獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)就沒(méi)有了，因此外包也要謹(jǐn)慎行事。很多內(nèi)部的公司的做法對(duì)戰(zhàn)略也是不利的，我們講長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，如果不考慮利潤(rùn)水平的話，只考慮增長(zhǎng)的話，這是很危險(xiǎn)的，因?yàn)槟憧赡軙?huì)進(jìn)入其他的一些市場(chǎng)領(lǐng)域里面，而這個(gè)市場(chǎng)你可能不會(huì)做到有差異化，因此目標(biāo)本身的制定會(huì)有一些問(wèn)題。我們也看到一些壞的想法出現(xiàn)，其中一個(gè)在觀眾層很受管理的一個(gè)想法，質(zhì)量是免費(fèi)的，什么意思呢？這句話大家可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)，是TQM運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的，這是全質(zhì)量控制，也就是說(shuō)這個(gè)目的是什么？就是說(shuō)減少錯(cuò)誤，使你的質(zhì)量改善，同時(shí)降低你的成本。正是因?yàn)闇p少錯(cuò)誤和缺陷，通常與此同時(shí)要改變你的設(shè)計(jì)和進(jìn)程，這樣就減少浪費(fèi)，減少效率低下，因?yàn)槿毕菔窃斐衫速M(fèi)的。有浪費(fèi)要解決問(wèn)題，要到地方去為對(duì)方產(chǎn)品提供服務(wù)，因此在缺陷方面質(zhì)量提高是免費(fèi)的，但是很多經(jīng)理都糊涂了，他覺(jué)得所有的質(zhì)量提高都是可以免費(fèi)得到的，其實(shí)不是這么回事，唯一的免費(fèi)的質(zhì)量提高就是缺陷，如果想提供更多客戶服務(wù)的話，并不能說(shuō)全是免費(fèi)的，因?yàn)槟阈枰嗟娜?、更好的技術(shù)，如果希望你的技術(shù)有更多的功能，這也不是說(shuō)白可以得到的，要更多的工程師花時(shí)間、要制造的產(chǎn)品更加復(fù)雜，但是很多的經(jīng)理人都覺(jué)得所有的質(zhì)量提高都是可以免費(fèi)提高的，因此他們把所有的產(chǎn)品都提高質(zhì)量，并不是有一定的取舍，這就是一個(gè)戰(zhàn)略的想法。同時(shí)，資本市場(chǎng)上的戰(zhàn)略是有所不同的，有一些上市的公司，開(kāi)始我已經(jīng)提到這一點(diǎn)，我們所發(fā)現(xiàn)的是如果你的公司有上市的話，對(duì)你就有一種壓力了，通常對(duì)你的戰(zhàn)略也是背道而馳的，因?yàn)檫@個(gè)壓力同時(shí)推動(dòng)你向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方式發(fā)展，因?yàn)榉治鋈藛T把你的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以比較，讓你來(lái)行使一些對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)對(duì)象戰(zhàn)略并不是好的，因?yàn)椴荒芴嗟哪７赂?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。因此必須有一個(gè)很好的戰(zhàn)略，要有戰(zhàn)略就必須有一個(gè)很清楚的想法，要知道你要做什么？你整個(gè)的管理層都需要共享這些想法的，因?yàn)槟銘?yīng)該先在公司內(nèi)部做一個(gè)很好的選擇，讓大家對(duì)這個(gè)想法表示共享。我想到了杰尼公司的做法，這個(gè)公司有很好的戰(zhàn)略，新的管理層進(jìn)來(lái)的時(shí)候，他們決定說(shuō)要發(fā)展這個(gè)公司，要想發(fā)展這個(gè)公司，就要把這個(gè)轉(zhuǎn)換成一個(gè)大眾市場(chǎng)的一個(gè)消費(fèi)的品牌，當(dāng)然在很短的時(shí)間之內(nèi)，他們破壞了這個(gè)戰(zhàn)略，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品并不是說(shuō)針對(duì)大眾市場(chǎng)的，并不是說(shuō)在電視上邊常?？吹尼槍?duì)的大眾市場(chǎng)，而這個(gè)產(chǎn)品是專門(mén)滿足一些具體的需求的，而且它的營(yíng)銷方式也是通過(guò)皮膚來(lái)加以宣傳的，這個(gè)方面打廣告的時(shí)候涉及到一些數(shù)據(jù)、事實(shí)，并不是涉及到一些形象，大家在電視上看有肥皂洗澡方面這樣的鏡頭，他們并不是自己的公司的戰(zhàn)略，他們只是學(xué)習(xí)其他公司的經(jīng)驗(yàn)，模仿其他公司的經(jīng)驗(yàn)，這樣是不可以的，有很多公司毀滅了自己的戰(zhàn)略，并不是其他公司毀滅了他們自己的戰(zhàn)略，是他們自己毀滅了自己的戰(zhàn)略，并不是說(shuō)其他的公司毀滅了他們公司，是他們自己找麻煩，這么做是沒(méi)有必要的。如果理解戰(zhàn)略的關(guān)鍵的原則的話，就覺(jué)得這么做沒(méi)有必要的?，F(xiàn)在已經(jīng)有幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)來(lái)了，我想先回答幾個(gè)問(wèn)題，我想局限在15分鐘之內(nèi)回答問(wèn)題。還有三個(gè)問(wèn)題需要講的，這個(gè)比較難一點(diǎn)，我想講的是我們書(shū)面的文章、文件還是很多的，這次的研討會(huì)并不是說(shuō)今天參與一下就完了，你們回去還要認(rèn)真看一下這些材料，看這些數(shù)據(jù)、這些有關(guān)的文件，這才構(gòu)成一個(gè)完整的學(xué)習(xí)方案。為了制定一個(gè)戰(zhàn)略，首先需要做的事情基本上就是要找到并確定你們作為企業(yè)來(lái)說(shuō)要做的一些選擇，基本上來(lái)說(shuō)制定戰(zhàn)略就要涉及到把你所想實(shí)現(xiàn)的東西加以限制，如果想滿足所有的需求，滿足客戶的需要，所有的都想做到的話，等于是沒(méi)有戰(zhàn)略就要作出一些選擇，要局限一下你自己希望實(shí)現(xiàn)的東西，服務(wù)于誰(shuí)？滿足什么樣子的需求？都要需要作出一些選擇，比如你所提供產(chǎn)品的種類。為了能夠來(lái)發(fā)現(xiàn)你自己的戰(zhàn)略，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際上通過(guò)三種方式可以進(jìn)行非常有用的分析的，一個(gè)是你行業(yè)細(xì)分的情況，一會(huì)兒再稍微介紹一下，另外一個(gè)就是要真正試圖去理解在價(jià)值鏈上哪些活動(dòng)你要做的時(shí)候是可以做到與眾不同，而且是希望做好的。比如說(shuō)你公司在物流方面做的比較好，你怎么設(shè)計(jì)一個(gè)戰(zhàn)略能夠利用你在物流的長(zhǎng)處，以便提供一些與眾不同的價(jià)值取向。第三，要研究一下作一些取舍有哪些方面。我們?cè)噲D找到一個(gè)新的戰(zhàn)略的時(shí)候，或者重新發(fā)現(xiàn)一個(gè)戰(zhàn)略。有時(shí)候一個(gè)戰(zhàn)略是可以做到的，但是只是以前沒(méi)有想到的。通常會(huì)發(fā)生一些事情，是一些新的戰(zhàn)略是因?yàn)樾袠I(yè)的要發(fā)生變化才想到轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。我舉一個(gè)例子，可以來(lái)說(shuō)明市場(chǎng)的細(xì)分，能夠使你確定你戰(zhàn)略是怎么定的？但是如果把一個(gè)行業(yè)分開(kāi)來(lái)是根據(jù)客戶的需求分割的話，就要區(qū)別所有不同的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)戰(zhàn)略就是來(lái)確定在哪個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中來(lái)運(yùn)作，在哪個(gè)行業(yè)細(xì)分當(dāng)中加以運(yùn)作。我們看一下汽車保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，北美有兩家公司在這個(gè)方面做得很好，一個(gè)叫P 一個(gè)叫G 他們兩家公司的戰(zhàn)略基本上是市場(chǎng)細(xì)分的戰(zhàn)略，他們?cè)谑袌?chǎng)上找到一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分的部分，就是所謂哪一群的客戶，而且要為他們集中的進(jìn)行服務(wù)，并且設(shè)計(jì)一條適合的價(jià)值鏈。他們所希望的客戶的服務(wù)是經(jīng)常容易出現(xiàn)事故的這樣的價(jià)值鏈，一般是年齡比較大，或者年齡比較的這樣的群體，很多保險(xiǎn)公司是不喜歡這樣的客戶的，因?yàn)樗麄兘?jīng)常出事故，這樣使他們的成本就提升了，這家公司是找到一個(gè)辦法來(lái)制定一個(gè)價(jià)值鏈這個(gè)目的是專門(mén)針對(duì)這些客戶的，而且通過(guò)這樣的設(shè)計(jì)他們賺了很多錢(qián)，當(dāng)然這個(gè)不可能有時(shí)間詳細(xì)的跟大家講，形成鮮明對(duì)比的是另外一個(gè)公司，Growing公司，他們的戰(zhàn)略是出事機(jī)率最小的公司，他們通過(guò)一個(gè)非常復(fù)雜的模型把這些客戶找出來(lái)，如果你們不是屬于這樣的客戶的話，他們甚至不給你上保險(xiǎn)，他們會(huì)說(shuō)很抱歉，不能報(bào)，不愿意給你報(bào)價(jià)，如果你是屬于他們這個(gè)模型當(dāng)中所說(shuō)明的非風(fēng)險(xiǎn)的駕駛員的話，他們給你提供的價(jià)值應(yīng)該說(shuō)是平均的保費(fèi)的價(jià)格低15%，他們考慮這個(gè)價(jià)值鏈的話，他們做到低成本是因?yàn)樗麄儧](méi)有什么代理，他們都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者通過(guò)郵遞的方式，或者通過(guò)電話的方式賣保險(xiǎn)的，因?yàn)閷?duì)于這一群客戶來(lái)說(shuō)他們是不常常出事故的，也沒(méi)有特別的時(shí)間來(lái)面對(duì)面的打交道的，他們清楚哪些模式可以針對(duì)這些客戶。因此對(duì)于你們來(lái)說(shuō)做一個(gè)挑戰(zhàn)來(lái)說(shuō)，要在你們的行業(yè)要了解一下你們的客戶群體是誰(shuí)？哪些客戶有什么不同的需求？哪些客戶服務(wù)是提供什么樣子的客戶？我們只是搞一定的服務(wù)，而且在這個(gè)方面做的很出色，是不是集中服務(wù)一群客戶，用一個(gè)特殊的價(jià)值鏈為他們提供更好的服務(wù)，這就是需要你們作出分析的過(guò)程。Growing公司是一個(gè)很好的公司，他們?cè)谶@個(gè)方面細(xì)分做得很好，我想這個(gè)片子一看很清楚，這是一個(gè)公司要加以發(fā)展的公司，如何要保持自己的戰(zhàn)略。很容易，如果你放棄戰(zhàn)略的話，很難發(fā)展公司，如果你不想賺太多的錢(qián)，如果保持戰(zhàn)略的同時(shí)還要發(fā)展，通過(guò)這個(gè)片子已經(jīng)講的很清楚了。制定一個(gè)戰(zhàn)略就是要涉及一些過(guò)程，我想這方面大家已經(jīng)了解了很多的情況，一開(kāi)始做這個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，都是充滿著官僚主義的味道的，要填很多的表格，有很多的結(jié)構(gòu)，我想現(xiàn)在我們已經(jīng)學(xué)到這個(gè)過(guò)程不應(yīng)該是這樣官僚的，應(yīng)該是更靈活一點(diǎn)，設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)該滿足不同商業(yè)的需求，但是從這個(gè)方面有一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，了解如何經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，我在這里講了其中一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，比如說(shuō)做戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，必須有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)人，是需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該知道你所有業(yè)務(wù)的情況，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要協(xié)作，共同制定戰(zhàn)略，并不是說(shuō)把這個(gè)戰(zhàn)略一部分放在小組進(jìn)行制定，再綜合，這些必須要一起做。必須要有一個(gè)規(guī)劃小組一起進(jìn)行研究，而不是分別研制，我們必須制定。如果有一個(gè)戰(zhàn)略人制定的話，人家就不在乎了，戰(zhàn)略規(guī)劃者應(yīng)該是一個(gè)支撐的人，應(yīng)該是支撐的男士或者是女士，他應(yīng)該幫助你收集信息，幫助你把這個(gè)過(guò)程做好，而不是由他來(lái)寫(xiě)計(jì)劃，或者制定計(jì)劃的人。大家可以看到其他的一些內(nèi)容，自己去看下(材料)。我想我們已經(jīng)講了很多的事情，也講到了如何對(duì)你的績(jī)效來(lái)對(duì)你進(jìn)行衡量的問(wèn)題，績(jī)效同你的戰(zhàn)略進(jìn)行衡量的問(wèn)題，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有不同的衡量的方式，需要一開(kāi)始就制定出來(lái)。在上面說(shuō)的是一些戰(zhàn)略制定的問(wèn)題，這些戰(zhàn)略制定必須要知道對(duì)于你的投資回報(bào)是怎么樣？永遠(yuǎn)要跟蹤自己的設(shè)計(jì)問(wèn)題。還有一個(gè)問(wèn)題要看一下造成你回報(bào)的原因，還有一些東西是相對(duì)的，是成本和價(jià)格的問(wèn)題，所以對(duì)比一下你相對(duì)的成本價(jià)格的問(wèn)題，以及投資的回報(bào)，這都是戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中最能體現(xiàn)你回報(bào)的價(jià)值問(wèn)題，你的一些產(chǎn)品的特點(diǎn)和特色是不是能夠滿足客戶的需求，戰(zhàn)略這方面的內(nèi)容都不同，所以這里面沒(méi)有一個(gè)通用的架構(gòu)，在下一個(gè)層次你要衡量一下某些活動(dòng)你是如何進(jìn)行的，以及這些活動(dòng)你做的多么的出色，同戰(zhàn)略是不是完全吻合，所以關(guān)鍵的戰(zhàn)略就是提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么你必須非常仔細(xì)的衡量一下你的服務(wù)質(zhì)量怎么樣？必須拿出來(lái)有特色的東西。波特：好的戰(zhàn)略需要好的傳播邁克爾波特：最后底下有一個(gè)叫營(yíng)運(yùn)方面的衡量措施，就是一個(gè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的衡量措施，很簡(jiǎn)單，就是把自己跟其他的公司對(duì)比一下，看看你的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做得怎么樣？這是非常重要戰(zhàn)略需要衡量的部分。還有就是你們需要花很多的時(shí)間，把戰(zhàn)略做一個(gè)很好的宣傳，在組織內(nèi)部進(jìn)行宣講，也要對(duì)你的周圍人進(jìn)行宣講，你的客戶必須要了解你的戰(zhàn)略，你的供貨商也需要了解你的戰(zhàn)略，股票市場(chǎng)需要了解你的戰(zhàn)略。一個(gè)好的經(jīng)理人和好的領(lǐng)導(dǎo)是需要花很多時(shí)間宣傳你的戰(zhàn)略，有25%的時(shí)間需要宣傳，這是他們的工作，所以大家都知道戰(zhàn)略是什么？曾經(jīng)一些人認(rèn)為戰(zhàn)略只是高管人員要管的事情，現(xiàn)在我們知道這是一個(gè)非常大的錯(cuò)誤。高管了解，作為一個(gè)秘密是不好的，應(yīng)該讓所有的人了解戰(zhàn)略是什么？不然他們不知道戰(zhàn)略的話，就沒(méi)法做好工作。有一些人他不了解公司特點(diǎn)是什么，如果他們沒(méi)有任何指令的話，你看到這些人只是一些所謂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的存在，如果不把戰(zhàn)略宣傳一下的話，整個(gè)的組織只會(huì)按照先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)這個(gè)層面進(jìn)行工作，在這個(gè)方面作為領(lǐng)導(dǎo)不宣傳戰(zhàn)略是問(wèn)題所在，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)每次開(kāi)會(huì)的時(shí)候，都會(huì)簡(jiǎn)要的回顧一下戰(zhàn)略的情況，不管你說(shuō)開(kāi)什么樣的會(huì)議，講什么內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)在一開(kāi)始的時(shí)候，都會(huì)說(shuō)“我們考慮這個(gè)題目的時(shí)候，我們先記住我們最終想做什么事情？怎么實(shí)現(xiàn)我們公司最終的目標(biāo)”？好的領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)把人們拽回來(lái)，告訴他們做這個(gè)事情怎么有利于我們的戰(zhàn)略的實(shí)施，怎么提高我們的優(yōu)勢(shì)，所以說(shuō)宣講工作非常重要。我們?cè)谶@部分講的事情，講戰(zhàn)略的時(shí)候，條件是什么？希望滿足什么樣子的條件才能夠建立一個(gè)非常有效的戰(zhàn)略？如何發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略？如何傳播戰(zhàn)略？我想在這里強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題是就是在這張圖的右手表格的部分(幻燈片)。在這里有很多文章和管理方面的書(shū)都講這個(gè)方面的事情，他們說(shuō)他們已經(jīng)找到了成功的秘訣。成功是外包，成功就是建立合作伙伴關(guān)系，成功就是所謂的學(xué)習(xí)。管理方面的書(shū)都是好象拿出一個(gè)成功的解決方案告訴你們，沒(méi)有答案的，沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的答案的。別人做的事情你學(xué)著做，是不可能成功的。所以說(shuō)必須要注意這個(gè)問(wèn)題，任何一件事，某件事情做可能是不錯(cuò)的，但是不能算是戰(zhàn)略。它沒(méi)有講具體的方向，并沒(méi)有講到方向，并沒(méi)有講到獨(dú)特的方式，所以在公司拿出來(lái)這些東西的時(shí)候，必須要做好準(zhǔn)備，幫助他們了解，盡管這些字，像革新，是非常好的事情，但是還是不夠的，還不構(gòu)成戰(zhàn)略，他們只是一個(gè)組成部分而已。邁克爾.波特：對(duì)一個(gè)良好的戰(zhàn)略人來(lái)說(shuō)有一個(gè)什么特點(diǎn)呢？必須滿足哪些條件才能會(huì)學(xué)習(xí)這些想法，會(huì)把這些想法介紹到公司當(dāng)中來(lái)，我們假設(shè)你可以做這些工作，但是你要有一個(gè)很清楚的戰(zhàn)略，需要做什么呢？我認(rèn)為我們可以了解到至少有五個(gè)方面或者說(shuō)五個(gè)條件。這五個(gè)條件是好的戰(zhàn)略必不可少的，我們?cè)谶@里分別列了出來(lái)，我給大家把每一個(gè)都進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。我在這里介紹的時(shí)候我也希望大家考慮一下自己的狀況，你的公司是不是有一戰(zhàn)略呢？是不是你們戰(zhàn)略滿足這些條件呢？是不是你們只是運(yùn)營(yíng)上邊的效率來(lái)做競(jìng)爭(zhēng)唯一的條件是你們要有一個(gè)不同的價(jià)值的取向，我們過(guò)一會(huì)再說(shuō)這個(gè)方面的意義到底意味著什么？你們想做的事情想提供的事情和其他的競(jìng)爭(zhēng)者比差別很大的，第二個(gè)應(yīng)該有一個(gè)不同的是為客戶經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈，如果你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是和別人都一樣的，那就沒(méi)有什么價(jià)值，戰(zhàn)略就是要選擇不同的經(jīng)營(yíng)做事情的方式。第三個(gè)條件就是需要做清楚的選擇、清楚的取舍，并且確定哪些是不去做的，有所為，有所不為，公司常犯的一些事情，就是他們想試圖做的事情太多，他們不愿意舍棄一些東西，他們不愿意作出選擇。第四個(gè)條件，在價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)，必須是相互能夠加以促進(jìn)的；第五是做一個(gè)良好的戰(zhàn)略，任何一個(gè)戰(zhàn)略必須要實(shí)施三至四年，否則就不算是戰(zhàn)略，如果每年都對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行改變的話，就不等于是戰(zhàn)略了，等于是跟隨時(shí)髦，這些是基本構(gòu)思發(fā)展的連續(xù)性，這是戰(zhàn)略定義的一個(gè)方面。波特：關(guān)于國(guó)際化，要有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)克爾波特：我們花一點(diǎn)時(shí)間講一下國(guó)際化的問(wèn)題。我想重要的一點(diǎn)，很多公司重要的一些事情，就是在考慮國(guó)際化問(wèn)題的時(shí)候，要在他們初期就要盡早的介入，因?yàn)楹芏嗟漠a(chǎn)業(yè)，不僅僅是中國(guó)的產(chǎn)業(yè)，他們都是區(qū)域性的，他們是全球性的，所以說(shuō)為了有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，不能只在家里做生意。這個(gè)并不是針對(duì)所有的業(yè)務(wù)，但是很多的業(yè)務(wù)都是適用的，所以怎么考慮國(guó)際化的問(wèn)題呢？我想找到我認(rèn)為最重要的一些事情。要想進(jìn)入外國(guó)公司必須拿出來(lái)一些具有自己特色的東西，來(lái)滿足這個(gè)市場(chǎng)的需求。如果想成功，要想做到最好、最大的話，必須有一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷概念，或者營(yíng)銷的投資不一樣，價(jià)格因素會(huì)直接的影響這個(gè)工作的。如果你們不直接和客戶見(jiàn)面的話，很難有競(jìng)爭(zhēng)性嗎？所以說(shuō)，你們?cè)诮ê腺Y企業(yè)，在搞營(yíng)銷的時(shí)候，必須建立和客戶之間建立聯(lián)系，至少部分的直接聯(lián)系，這樣可以了解并且學(xué)會(huì)搞清楚客戶需要什么東西，而且制定優(yōu)先的次序，出了國(guó)以后應(yīng)該首先進(jìn)入哪些市場(chǎng)，首先進(jìn)入的市場(chǎng)必須有類似的需求和細(xì)分，這樣的話，你的戰(zhàn)略就可以成功的加以運(yùn)用。通常有意思的一點(diǎn)我們可以看到，我想中國(guó)也是這樣的，找外國(guó)的人把他們進(jìn)入外國(guó)的一種方法，我們看到拉丁的一個(gè)公司，他們進(jìn)入美國(guó)的時(shí)候，他們針對(duì)的找自己最熟悉的方面。還要做一些要有適合的聯(lián)盟，選擇合作伙伴都是很重要的方法。如果你有這個(gè)能力你可以發(fā)展了，來(lái)發(fā)展自己的組織了，進(jìn)一步的往前走了，發(fā)現(xiàn)如果太依賴于你的合作的伙伴的話，如果你的合作伙伴可以把你封殺了，不讓你培養(yǎng)自己的技能的話，對(duì)于一個(gè)公司長(zhǎng)期成功就會(huì)很困難了。在國(guó)際化的時(shí)候，你們最開(kāi)始是應(yīng)該在中國(guó)生產(chǎn)制造，然后把它賣到其他的市場(chǎng)去，但是隨著時(shí)間的推移，必須要考慮在一個(gè)國(guó)際生產(chǎn)的環(huán)境中進(jìn)行生產(chǎn)制造，這個(gè)事情通常是發(fā)展中的國(guó)家很困難的方法，他們習(xí)慣自己國(guó)家生產(chǎn)的產(chǎn)品。很多的產(chǎn)品在自己的國(guó)家進(jìn)行生產(chǎn)不是最有效的方法，可以到其他的地方進(jìn)行生產(chǎn)。舉一個(gè)例子，比如說(shuō)CEMEX是一個(gè)墨西哥的水泥工廠，他在國(guó)際化非常成功，我已經(jīng)講到他們做的一些關(guān)鍵的事情作為一些例子。作為多元化的指導(dǎo)性的原則，就必須在公司一級(jí)的戰(zhàn)略來(lái)開(kāi)始，我們有商業(yè)的戰(zhàn)略還有公司的戰(zhàn)略，公司的戰(zhàn)略就是怎么確定到底在哪一些業(yè)務(wù)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)例子是一個(gè)世界級(jí)的商業(yè)集團(tuán)的事例，是迪斯尼公司，他們是一個(gè)世界級(jí)的世界集團(tuán)了，這個(gè)公司是做不同的業(yè)務(wù)的，但這些業(yè)務(wù)都是相關(guān)的，有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，有合力的作用，在整個(gè)業(yè)務(wù)之間達(dá)到了一個(gè)很好的支持的效應(yīng)。迪斯尼出電影，但是使用同樣的電影的這些人物放到主題公園去，他們共用迪斯尼品牌，所以主題公園和電影是相互的相得益彰的，這是一個(gè)全球性的多元化的做法的典型做法。這是發(fā)展中國(guó)家很典型的一個(gè)集團(tuán)，我們看到每個(gè)發(fā)展中國(guó)家都有這個(gè)情況，有一些集團(tuán)通常是很大的，他們?cè)诿臅r(shí)候在很多不同的業(yè)務(wù)中進(jìn)行，完全都是不相關(guān)的一些東西，比如說(shuō)航空公司一些房地產(chǎn)，有些做金融服務(wù)，這是很典型的情況，發(fā)展中國(guó)家很典型的情況。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？是因?yàn)楫?dāng)?shù)匕l(fā)展情況不同，效率不足，教育的機(jī)構(gòu)也是效率不高的，其他的一些機(jī)制也做得不夠，所以大的商業(yè)集團(tuán)可以做得效率高一點(diǎn)。通常，他們對(duì)政府施加更大的影響力，他們通常有能力和外方做一些短期交易，比如外交公司想找大公司，想在中國(guó)做一些交易，我們發(fā)現(xiàn)隨著經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展，隨著市場(chǎng)的效率越來(lái)越高的時(shí)候，當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)發(fā)展程度越來(lái)越高的時(shí)候，商業(yè)集團(tuán)、集團(tuán)公司生存的空間就很小了，所以說(shuō)，人均GDP上升的時(shí)候，這些集團(tuán)就關(guān)門(mén)、倒閉了，我們看韓國(guó)水果公司的情況是一樣的，日本的公司也是一樣的，都已經(jīng)被拆分了，這是一種情況。這是因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，如果你想在很多的領(lǐng)域當(dāng)中競(jìng)爭(zhēng)的話，這些不同的領(lǐng)域相互沒(méi)有關(guān)系的話，這樣的競(jìng)爭(zhēng)是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，因此對(duì)你來(lái)說(shuō)，如果你是作為一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的一部分，你想進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)是什么？這種做法在今天可能還行，可是今后得確定那些領(lǐng)域要做到世界一流，對(duì)于任何公司來(lái)說(shuō)，都不可能在所有領(lǐng)域中做到世界一流，實(shí)際上只要在這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中選一個(gè)能夠做到世界一流，而且在一個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中進(jìn)行你的業(yè)務(wù)就行了。我剛才舉了一個(gè)例子，智利的公司，看到一些主要的企業(yè)的集團(tuán)以前是涉足很廣，現(xiàn)在已經(jīng)分開(kāi)了，當(dāng)然如果分開(kāi)了，時(shí)機(jī)抓的比較早的話，就會(huì)得到更多的好處了，如果要等的話，就會(huì)遇到很多的麻煩，于是出現(xiàn)了很多需要解決的問(wèn)題。我們現(xiàn)在來(lái)回答幾個(gè)問(wèn)題，還剩下幾分鐘的時(shí)間，這兒有一個(gè)問(wèn)題是關(guān)系到多樣化的問(wèn)題，二三年前美國(guó)有一百多個(gè)公司，其中有三大汽車制造公司，中國(guó)現(xiàn)在有100個(gè)汽車制造公司，如果我們起步比較晚的話，我們今后怎么做呢？中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展很快，有很多政府的插手，很多國(guó)有企業(yè)，他們這些企業(yè)得到的資本實(shí)際是不應(yīng)該給他們的，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，這些錢(qián)不應(yīng)該帶給他們的。這兩點(diǎn)就給了很多的公司的支持，很多公司是倒閉的，現(xiàn)在不應(yīng)該生存的公司，早就應(yīng)該倒閉了。你需要做的事情是找到一個(gè)真正的戰(zhàn)略，并且提出一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。這并不是中國(guó)的公司提供一個(gè)產(chǎn)品線的方法來(lái)做的，而是盡量的集中市場(chǎng)的領(lǐng)域，細(xì)分做一些某一種型號(hào)的汽車，有一點(diǎn)很有必要，這個(gè)行業(yè)是非常復(fù)雜的，你可以考慮有一個(gè)合作伙伴，有一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，有一個(gè)迅速改變的過(guò)程。而不是自己?jiǎn)螛屍ヱR去拼。有一些汽車公司倒閉的原因，就是這些公司一味的進(jìn)行整合，但是要想公司擴(kuò)大，并不是需要這個(gè)來(lái)做的，真正的是需要一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。我們要學(xué)習(xí)如何發(fā)展自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何利用和外國(guó)的合作伙伴的關(guān)系，加速這種學(xué)習(xí)的過(guò)程。另外，還要考慮行業(yè)的利潤(rùn)率，我發(fā)現(xiàn)排列在各國(guó)差別是很大的，因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家行業(yè)是不同的，因?yàn)橹袊?guó)的行業(yè)是不同于美國(guó)的行業(yè)的。在中國(guó)我已經(jīng)說(shuō)過(guò)，還有很多政府插手的現(xiàn)象。在中國(guó)一個(gè)航空公司如果沒(méi)有足夠的容量，使每個(gè)飛機(jī)都是滿的話，會(huì)阻擋你賺很多錢(qián)的。在軟件的行業(yè)，這方面中國(guó)的公司很少，大家知道在軟件行業(yè)主要的語(yǔ)言是英語(yǔ)，中國(guó)的公司有這個(gè)問(wèn)題，中國(guó)的軟件行業(yè)利潤(rùn)率和美國(guó)的行業(yè)相比，利潤(rùn)率之間的相差是令人吃驚的，因此，所有的在不同的國(guó)家排列是不同的，但是你要有針對(duì)的區(qū)別。波特：運(yùn)營(yíng)層面的有效性和戰(zhàn)略定位的區(qū)別邁克爾波特：我們?cè)谟懻搼?zhàn)略的時(shí)候，我們的重點(diǎn)是放在這個(gè)問(wèn)題上面的，什么問(wèn)題呢？是一家公司如何能夠在自己的行業(yè)當(dāng)中做到表現(xiàn)最佳，我們所了解的是出色的表現(xiàn)，我們講競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的出色表現(xiàn)，可以有兩種非常不同的方式可以表現(xiàn)的，第一個(gè)在運(yùn)行上面做到很有效，第二就是戰(zhàn)略的定位，這個(gè)差別是十分重要的。但是我還發(fā)現(xiàn)很多的經(jīng)理把這兩個(gè)東西實(shí)際上是混在一起的，所以我們要把運(yùn)營(yíng)層面的有效性和戰(zhàn)略的定位這兩者分別說(shuō)一下。運(yùn)營(yíng)上邊的有效性就是要把那些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái)并且加以實(shí)施，當(dāng)然先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是跨行業(yè)的這種多如牛毛，包括機(jī)械使用，包括經(jīng)濟(jì)方面管理銷售隊(duì)伍的方面的一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一方面是要更好的學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，像中國(guó)這樣的經(jīng)濟(jì)體制的國(guó)家當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)需要介紹一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)包括產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品達(dá)到世界級(jí)的水平，使你的設(shè)施更加合理化，把那些效力低的設(shè)施加以關(guān)閉，購(gòu)買(mǎi)一些現(xiàn)代化的設(shè)備等等，在新型的經(jīng)濟(jì)體制當(dāng)中，有很多的事情都是在這里講到的。我們來(lái)整合世界，了解最好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法，并且試圖學(xué)習(xí)他們的一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，這可以說(shuō)是管理非常重要的一個(gè)方面，而且要花很多的時(shí)間、工作經(jīng)歷才可以做到的。很多情況下這也是非常關(guān)鍵、非常重要的。因?yàn)椋野l(fā)現(xiàn)如果你在運(yùn)營(yíng)效率上不好的話，這個(gè)戰(zhàn)略就不行了。應(yīng)該先做到利益上、效率上達(dá)到一定的水準(zhǔn)，然后才可以生存下來(lái)。我們也是在這個(gè)之后通過(guò)戰(zhàn)略把事情做得更好。運(yùn)營(yíng)上面的效率有一個(gè)問(wèn)題，如果你所做的事情只是實(shí)施先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的話，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能也會(huì)實(shí)施同樣的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)的，因此你們可能短期來(lái)說(shuō)有一段時(shí)間是有一定的優(yōu)勢(shì)，但是這個(gè)優(yōu)勢(shì)由于其他人也學(xué)會(huì)了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，你就不是這種經(jīng)驗(yàn)了，最佳的方法、經(jīng)驗(yàn)，大家都要去學(xué)習(xí)，因此如果這方面來(lái)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的話，那是很難勝的，這并不是說(shuō)你必須這樣做，你沒(méi)有選擇，總是要尋找經(jīng)驗(yàn)的，只是有一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)是不夠的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它使你獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這個(gè)機(jī)率不大的，因?yàn)槠渌艘矔?huì)效仿。如果在同個(gè)行業(yè)都實(shí)施最佳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的話，那么所發(fā)生的什么事情呢？就是大家看起來(lái)都是長(zhǎng)得一樣。從戰(zhàn)略的角度上來(lái)看，如果看一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和他們是一樣的話，這是一個(gè)很差的一個(gè)事情，這是最壞的情況，不一定和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用同樣的方式競(jìng)爭(zhēng)，如果同樣競(jìng)爭(zhēng)的話，你最終就要打價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)長(zhǎng)期保持優(yōu)勢(shì)是很難的。最佳的結(jié)果看起來(lái)是很類似的，戰(zhàn)略怎么樣？戰(zhàn)略并不是要涉及最佳的做法，戰(zhàn)略是要選擇什么樣的做法可以使你與眾不同，獨(dú)一無(wú)二，通過(guò)不同的方式開(kāi)展和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。做為一個(gè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的話，當(dāng)然也是要學(xué)習(xí)的、需要做的，我們講的戰(zhàn)略的部分，是涉及其他方面要做的，通過(guò)什么樣子的做法你可以做到你可以和別人有所不同。要進(jìn)行這個(gè)思考的時(shí)候，有時(shí)候我們需要考慮，打一個(gè)比方比賽，從這個(gè)角度上面來(lái)思考，運(yùn)營(yíng)上需要的是在同樣的比賽中你要比別人跑的更快，要走在前面，至少不要拉得太遠(yuǎn)。戰(zhàn)略，就是要選擇一個(gè)不同的向參加的競(jìng)賽，我們一開(kāi)始講課的時(shí)候講到了羚羊和獅子的例子，運(yùn)營(yíng)上面的效率，就是要試圖比獅子跑的更快一點(diǎn)就可以了。戰(zhàn)略是涉及要到其他的地方去，到其他的地方獅子就不會(huì)追你了，戰(zhàn)略是這么回事。這兩個(gè)是不同的，但是兩個(gè)事情都是要做的，你要關(guān)心的是先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)是什么？要實(shí)施的時(shí)候，要清楚怎么樣做到與眾不同。波特：關(guān)于公司戰(zhàn)略的幾個(gè)問(wèn)題 邁克爾.波特：我非常高興，是公司戰(zhàn)略的問(wèn)題，如果你們有問(wèn)題的話，你們把他寫(xiě)出來(lái)給我的同事，我們會(huì)盡量的解答每一個(gè)問(wèn)題。提問(wèn)：政府是不是把它作為一個(gè)特別的產(chǎn)業(yè)作為分析，為什么政府不把它作為第六種力量？邁克爾.波特：政府不僅僅有很多的事情，政府有很多的部分組成，他們會(huì)影響到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，比如說(shuō)政府影響會(huì)是正面的，也可能是負(fù)面的，這要取決政府要做一些什么事情，所以說(shuō)沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的政府，和營(yíng)業(yè)率之間的關(guān)系，更多的不是說(shuō)有政府利潤(rùn)就高，或者少政府利潤(rùn)就低，但是必須要考慮政府的政策是怎么影響客戶能力的情況、其他的一些東西。這樣，能夠讓我們看到具體的政策，哪些政策是改善了這個(gè)結(jié)構(gòu)，使這個(gè)結(jié)構(gòu)惡化了。我們一般不做單一的結(jié)構(gòu)來(lái)看，政府會(huì)提供出很多的服務(wù)出來(lái)。看政府的時(shí)候或者個(gè)人服務(wù)的情況，也許我們要看一下衛(wèi)生健康的問(wèn)題，分析一下衛(wèi)生健康的體制，也許看一下公共的服務(wù)，比如說(shuō)像水方面的情況，把他作為一個(gè)行業(yè)來(lái)分析，不應(yīng)該把政府當(dāng)做一個(gè)整個(gè)的東西、一個(gè)行業(yè)的東西來(lái)分析，這是沒(méi)有意思的，我們不應(yīng)該做這樣的分析的。在銀行業(yè)務(wù)方面，他們是做有目標(biāo)客戶活動(dòng)的，因此銀行是應(yīng)該制作一個(gè)戰(zhàn)略，還是不同的戰(zhàn)略，我們深信對(duì)于個(gè)人和公司來(lái)說(shuō)，銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)方面是完全不同的業(yè)務(wù)，對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有一個(gè)單獨(dú)的戰(zhàn)略，因?yàn)榛镜膬r(jià)值鏈?zhǔn)遣煌?，你給他們提供的服務(wù)和種類也是不同的，而且行業(yè)的結(jié)構(gòu)也是不同的。我想這種情況之下，我們是針對(duì)兩個(gè)不同的行業(yè)，實(shí)際上還不是兩個(gè)行業(yè)。我們考慮到給個(gè)人提貸款的問(wèn)題，拿個(gè)人的貸款是不同的業(yè)務(wù)，我們?cè)趥€(gè)人的行業(yè)當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)有很多的行業(yè)，銀行當(dāng)中本身可以分出上百個(gè)不同的行業(yè)，良好的銀行是理解這一點(diǎn)的，而且建立有所不同的戰(zhàn)略，以便在每個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中得到自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。提問(wèn)：有一位教授說(shuō)日本的公司缺乏戰(zhàn)略，他同時(shí)也指出規(guī)劃和學(xué)習(xí)之間是不是有區(qū)別。邁克爾.波特：有一個(gè)著作不知道大家熟悉不熟悉，他有一個(gè)理論是這樣的，他總是說(shuō)在我們領(lǐng)域當(dāng)中處于邊緣當(dāng)中，他是說(shuō)不應(yīng)該制定戰(zhàn)略的，應(yīng)該制作實(shí)驗(yàn)。他覺(jué)得日本的公司是很好的，因?yàn)樗麄円恢笔窃诓粩嗟倪M(jìn)行改善的，我們同意他的意見(jiàn)，他們?cè)谶\(yùn)行的效果上做的是很好的，但是他們?cè)谔岢鲆恍﹩为?dú)的戰(zhàn)略的時(shí)候做的并不是很好，他們服務(wù)于每一個(gè)市場(chǎng)，提供所有的功能，而且他們通常每個(gè)日本公司看上去都是一樣的。他們和大家做同樣的事情，打價(jià)格戰(zhàn)，利潤(rùn)率都是很低的，我覺(jué)得并不是有很多的跡象表明剛才提到的那位教授做的是對(duì)的。我想在任何一個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，應(yīng)該有這樣的人，什么樣的人？應(yīng)該是主動(dòng)拋磚引玉這樣的人。我想成為世界的制造中心，中國(guó)已經(jīng)是在很多的產(chǎn)品類別方面已經(jīng)成為產(chǎn)品制造中心了，從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，我想中國(guó)會(huì)繼續(xù)這樣做，中國(guó)不應(yīng)該只是說(shuō)一個(gè)純的生產(chǎn)中心，而且更多的是企業(yè)的革新的中心，如果想純的制造，并不是支持很高的生產(chǎn)率的。中國(guó)的工資水平上升了，中國(guó)的貨幣也因此按照應(yīng)有的方式來(lái)浮動(dòng)了。因此這些制造業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)到亞洲、非洲這樣更低的地方去做。中國(guó)的戰(zhàn)略應(yīng)該是什么樣的戰(zhàn)略呢？對(duì)這個(gè)更加先進(jìn)的戰(zhàn)略，我非常猶豫來(lái)決定現(xiàn)在是一個(gè)什么樣子的戰(zhàn)略，我現(xiàn)在還不能作出這樣的回答，我們要進(jìn)行思考性的研究。如果做一個(gè)經(jīng)濟(jì)，一層不變的話，通常在排名上你會(huì)向下滑的，我們需要鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面是升級(jí)的，要做更具有生產(chǎn)力很高的工作，把生產(chǎn)力能夠傳播到今天生產(chǎn)力很高的單獨(dú)的區(qū)域的外頭去。提問(wèn)：戰(zhàn)略的重點(diǎn)就是要作出選擇和取舍，中國(guó)的企業(yè)家進(jìn)入全球市場(chǎng)，要么要搞OEM，要么搞技術(shù)的革新，您對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎么看？邁克爾.波特：OEM長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)并不是很成功的做法，如果一味的搞OEM的話，在技能、技術(shù)上面就會(huì)缺乏，在技術(shù)上面有很多的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛泻芏嘤袑＠Ｗo(hù)的西方公司。對(duì)于中國(guó)公司說(shuō)一下我個(gè)人的什么意見(jiàn)呢？OEM的戰(zhàn)略我確實(shí)認(rèn)為在一個(gè)發(fā)展中的國(guó)家做法是比較典型的，如果你們考慮一下中國(guó)的最富饒的地區(qū)的話，人均收入是1000左右，我想他說(shuō)的應(yīng)該是美元，我覺(jué)得OEM的做法到20003000元的水平，但是到中層的做法就需要有其他的做法，需要更多的獨(dú)立性的公司，需要有跨國(guó)公司。在這里，在你們國(guó)家做一些更加先進(jìn)的工作。我想對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)是需要發(fā)展自己革新的能力的，韓國(guó)做到這一點(diǎn)，臺(tái)灣也做到這一點(diǎn)，日本也做到這一點(diǎn)。因此，我想為什么對(duì)于長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)你們是不能夠做到具有革新性的，我想并不是說(shuō)有專利阻礙了你們，其他的國(guó)家也有這方面問(wèn)題，其他國(guó)家不也是在發(fā)展嗎？你們需要做一些專業(yè)性的問(wèn)題，把大學(xué)做好，增加科學(xué)人員的培訓(xùn)提供，當(dāng)然這些需要花很多時(shí)間的，但是長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)是沒(méi)有其他的選擇的，中國(guó)想成為一個(gè)真正繁榮的國(guó)家必須要走這條道路。提問(wèn)：在中國(guó)公司的領(lǐng)導(dǎo)人在戰(zhàn)略制定方面起到非常重要的作用，不同的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)作出不同的戰(zhàn)略，如果領(lǐng)導(dǎo)變了，戰(zhàn)略也發(fā)生了變化，你對(duì)此有何評(píng)論？邁克爾.波特：領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在戰(zhàn)略方面作出重要的作用，因?yàn)閼?zhàn)略必須有一個(gè)最終的選擇，作為領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)選擇什么是由他來(lái)定的，而且隨著時(shí)間的發(fā)展是要對(duì)他進(jìn)行指導(dǎo)的，沒(méi)有必要說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)一變戰(zhàn)略就變，這是沒(méi)有必要。我們看到世界很多的國(guó)家都是這樣的，領(lǐng)導(dǎo)雖然在變，但他們的戰(zhàn)略一直未變，惠普公司是這樣的、因特爾公司也是這樣的。通常我們會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要采取不同的做法使他能夠在組織的方面留下一些跡象，我想這是公司不成熟的表現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)該把這個(gè)公司看成是他個(gè)人的東西，并不是說(shuō)考慮到公司下層的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這等于說(shuō)這個(gè)公司不成熟，希望隨著時(shí)間的發(fā)展會(huì)發(fā)生變化。波特：中國(guó)的下一步該怎么走？邁克爾.波特：人們認(rèn)為中國(guó)是一個(gè)非常有吸引力的市場(chǎng)，這個(gè)方面的一系列的原因我已經(jīng)講過(guò)。但是，這兒還有一些危險(xiǎn)的跡象。你們來(lái)看一下，聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織衡量的一些組織，看一下他們對(duì)于中國(guó)作為一個(gè)外國(guó)直接投資的地點(diǎn)的時(shí)候是可以看到中國(guó)排名還是很低的，這說(shuō)明什么？這說(shuō)明很多的公司到中國(guó)來(lái)并不是說(shuō)中國(guó)一個(gè)真正很好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，做企業(yè)地方，而是到這兒來(lái)是因?yàn)橹袊?guó)很大，大家都害怕如果不來(lái)的話，可能就會(huì)失去一些潛在的機(jī)會(huì)。由于這種做法，過(guò)去五到十年，各種的外資擁簇到中國(guó)，但是這些現(xiàn)象比較明顯，很多的中國(guó)投資者，可以使他們掙很多的錢(qián)，這是它的回報(bào)率的問(wèn)題，有的時(shí)候如果人家賺不到錢(qián)的話，外國(guó)投資者的胃口就會(huì)小一點(diǎn)，我想整個(gè)利潤(rùn)率的問(wèn)題、資本回報(bào)率的問(wèn)題，是一個(gè)最基本的問(wèn)題，中國(guó)現(xiàn)在正在面臨這個(gè)問(wèn)題，必須要解決這個(gè)問(wèn)題。所以說(shuō)，看這個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，我們看看基本的情況是什么樣。我認(rèn)為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是非常的強(qiáng)勁，正在朝正確的方向進(jìn)行，而且只是同那些比較貧困的亞洲國(guó)家地區(qū)相比，中國(guó)是非常強(qiáng)勁的。創(chuàng)造這些機(jī)會(huì)的，還是沒(méi)有跟上步伐，事業(yè)還有上升的勢(shì)頭。中國(guó)吸引很多的外資，但是這個(gè)利潤(rùn)率不是太理想，我們現(xiàn)在還面臨著很多的挑戰(zhàn)。隨著這個(gè)事情的出現(xiàn)，我們知道中國(guó)的公司正在上升，現(xiàn)在已經(jīng)上漲了，在中國(guó)做業(yè)務(wù)的成本也是上升的，現(xiàn)在已經(jīng)是往上走了，所以建廠、征地、運(yùn)輸成本都會(huì)增加，能源也在增加，因?yàn)槭袌?chǎng)在成正比的快速往上走，在這個(gè)繁榮的時(shí)候，我覺(jué)得必須做更多的事情，在將來(lái)比過(guò)去做的事情更加多，在每次繁榮的階段都會(huì)有新的挑戰(zhàn)出現(xiàn)，所以這是一個(gè)永不終止的過(guò)程，競(jìng)爭(zhēng)性是一個(gè)永不終止的挑戰(zhàn)，因?yàn)槟氵_(dá)到一個(gè)水平之后，就有了壓力，然后必須進(jìn)入下一個(gè)階段，或者說(shuō)不進(jìn)則退，這是中國(guó)所面臨的境地。中國(guó)有一個(gè)很大的不平等的狀況，在競(jìng)爭(zhēng)方面有一定的差異性，有一些競(jìng)爭(zhēng)是很強(qiáng)的，上海是競(jìng)爭(zhēng)的孤島，北京競(jìng)爭(zhēng)性非常強(qiáng)、深圳也非常強(qiáng)，由于一些孤島的地區(qū)，這些孤島是處于大洋之中，其他的人都是低收入的，或者競(jìng)爭(zhēng)性比較差，這樣的話也是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，我覺(jué)得這種不平衡性太多，地區(qū)性的差異非常大，就會(huì)造成很大的壓力，造成很多經(jīng)濟(jì)政策上的壓力，這些問(wèn)題必須要解決，這個(gè)問(wèn)題我們一會(huì)兒還會(huì)再介紹。鑒于這個(gè)情況，講到我們?nèi)绾慰紤]這個(gè)問(wèn)題，中國(guó)下一步應(yīng)該怎么走？中國(guó)的挑戰(zhàn)是什么？需要先做的事情是什么？作為國(guó)家來(lái)說(shuō)它的發(fā)展議程是怎么樣的？為了了解這些問(wèn)題，我們必須要了解潛在的一些競(jìng)爭(zhēng)性的概念。我們現(xiàn)在越來(lái)越深入的了解一些競(jìng)爭(zhēng)性的關(guān)鍵的問(wèn)題，以及國(guó)家需要一些什么樣子的東西才可以改變、才可以在經(jīng)濟(jì)上成長(zhǎng)保持一個(gè)持續(xù)性，所以我想花一點(diǎn)時(shí)間講一下一個(gè)總體的框架。當(dāng)然再講一下中國(guó)的案例，我們說(shuō)為了競(jìng)爭(zhēng)性的問(wèn)題，是一個(gè)字眼而已，經(jīng)常被人們誤解，就像一個(gè)戰(zhàn)略這個(gè)詞的競(jìng)爭(zhēng)性有很大的含義，