社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)技術(shù)方案.doc

社區(qū)網(wǎng)格化解決方案目錄1項(xiàng)目背景112我司解決方案概述123產(chǎn)品特點(diǎn)143.1逐級(jí)精細(xì)管理模式153.2事件上報(bào)163.3系統(tǒng)事件自動(dòng)分流163.4績(jī)效自動(dòng)考核163.5事件項(xiàng)目可定制173.6接口開放173.7GIS可視化操作173.8符合規(guī)范184功能介紹184.1人口管理184.2特定人口管理184.3單位法人管理194.4社區(qū)單位管理194.5商戶管理204.6民情上報(bào)204.7警情上報(bào)204.8自動(dòng)考核214.9自動(dòng)統(tǒng)計(jì)214.10自動(dòng)通知214.11自動(dòng)催促224.12流程定制224.13事件定位224.14人口定位224.15事件流程跟蹤224.16分級(jí)管理234.17老人和兒童管理234.18公共安全管理234.19鄰里矛盾解決234.20輿情監(jiān)控244.21社區(qū)環(huán)境監(jiān)控244.22黃賭毒及時(shí)發(fā)現(xiàn)244.23邪教組織及時(shí)發(fā)現(xiàn)244.24公共設(shè)施管理254.25志愿者管理255系統(tǒng)架構(gòu)255.1總體架構(gòu)265.2數(shù)據(jù)流向265.3邏輯處理276軟件模塊286.1超時(shí)事件查看28l已分配未接受事件28l已接受未反饋記錄28l已接受未回訪記錄296.2超戶操作29l社區(qū)信息管理29l小區(qū)管理29l樓棟信息管理29l樓棟信息管理29l單元信息管理29l開關(guān)設(shè)置29l開關(guān)時(shí)長(zhǎng)設(shè)置30l網(wǎng)格長(zhǎng)管理30l旗縣信息管理30l社區(qū)網(wǎng)格明細(xì)306.3部門工作30l待反饋事件30l被駁回事件31l二次處理帶反饋事件31l政策公文316.4事件信息查看31l歸檔事件信息31l遺留事件信息31l郵件查看31l短信查看316.5志愿者服務(wù)326.6社區(qū)服務(wù)單位32l社區(qū)居委戶32l社區(qū)物業(yè)公司32l社區(qū)業(yè)主大會(huì)管理326.7地圖操作32l兒童32l事件信息32l戶分布查看32l事件上報(bào)32l人房互查33l老人保地圖336.8數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)33l公益崗位統(tǒng)計(jì)33l育齡婦女統(tǒng)計(jì)33l個(gè)人愛好統(tǒng)計(jì)33l就業(yè)狀況統(tǒng)計(jì)33l文化程度統(tǒng)計(jì)33l是否就業(yè)失業(yè)登記統(tǒng)計(jì)34l兩代一委統(tǒng)計(jì)34l殘疾類型統(tǒng)計(jì)34l殘疾等級(jí)統(tǒng)計(jì)34l年齡階段人口統(tǒng)計(jì)（7個(gè)頁(yè)面）34l養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)34l醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)34l未參保統(tǒng)計(jì)34l是否參加招聘會(huì)統(tǒng)計(jì)35l服兵役統(tǒng)計(jì)35l戶歸屬統(tǒng)計(jì)35l戶口類型統(tǒng)計(jì)35l特殊家庭統(tǒng)計(jì)35l住房類型統(tǒng)計(jì)35l居住性質(zhì)統(tǒng)計(jì)35l婚姻狀況統(tǒng)計(jì)35l民族統(tǒng)計(jì)35l人口政治面貌狀況統(tǒng)計(jì)36l外來(lái)人口36l犯罪記錄36l宗教信仰36l重癥精神病人36l社區(qū)矯正人員36l邪教人員36l留守兒童36l常駐人口36l政治面貌36l領(lǐng)取社保補(bǔ)貼統(tǒng)計(jì)376.9百姓互動(dòng)平臺(tái)(微信)37l注冊(cè)37l親子教育37l圖片共享37l救濟(jì)中心37l新聞37l社區(qū)活動(dòng)37l公告政策37l辦事指南37l社區(qū)公告37l文體協(xié)會(huì)38l平安創(chuàng)建宣傳38l民情上報(bào)38l警情上報(bào)386.10數(shù)據(jù)信息查詢38l年齡階段的人口信息查詢（分9個(gè)頁(yè)面包括兒童信息查詢）38l退休人員信息查詢38l空巢老人信息查詢38l未參保人員信息查詢38l養(yǎng)老保險(xiǎn)信息查詢39l殘疾人員查詢（分等級(jí)和類型兩個(gè)方面的查詢）39l就業(yè)失業(yè)等級(jí)證信息查詢39l生育保險(xiǎn)信息查詢39l兩代一委39l戶信息查詢39l個(gè)人愛好查詢39l公益崗位人員信息查詢40l工傷保險(xiǎn)人員信息查詢40l居民醫(yī)療信息查詢40l職工醫(yī)療信息查詢40l失業(yè)保險(xiǎn)人員查詢40l新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)查詢40l是否參加招聘會(huì)人員查詢40l婚姻狀況信息查詢41l孤寡老人信息查詢41l領(lǐng)取社保補(bǔ)貼信息查詢41l軍屬人員信息查詢41l個(gè)人醫(yī)保信息查詢41l育齡婦女信息查詢416.11組織政策41l黨組織結(jié)構(gòu)管理41l社區(qū)政府機(jī)關(guān)組織信息42l社區(qū)商鋪42l社區(qū)組織單位信息42l民情日記管理42l社區(qū)中心管理42l樓長(zhǎng)管理426.12百姓互動(dòng)平臺(tái)(微信)后臺(tái)管理42l新聞后臺(tái)管理42l社區(qū)活動(dòng)42l社區(qū)中心聯(lián)系人管理42l救濟(jì)中心管理43l辦事指南43l文體協(xié)會(huì)43l社區(qū)公告后臺(tái)管理43l親子教育管理43l圖片共享43l主題圖管理436.13通知公告43l主題圖管理43l待分發(fā)事件43l待分發(fā)事件44l撥回事件分發(fā)44l二次完成待回訪44l待歸檔事件446.14人口信息管理44l待歸檔事件44l樓長(zhǎng)任命44l戶管理44l老人病史管理44l移動(dòng)設(shè)備管理446.15系統(tǒng)管理44l配置項(xiàng)管理44l操作日志45l登陸日志45l角色管理45l用戶管理45l功能管理457系統(tǒng)實(shí)施45系統(tǒng)涉及到的各個(gè)層次的軟硬件設(shè)備如下:457.1總體步驟三階段467.2地圖制作487.3數(shù)據(jù)采集487.4機(jī)房環(huán)境487.5網(wǎng)絡(luò)環(huán)境487.6硬件安裝487.7短信號(hào)碼申請(qǐng)497.8微信公眾號(hào)申請(qǐng)497.9系統(tǒng)軟件安裝497.10應(yīng)用軟件安裝497.11數(shù)據(jù)倒入497.12系統(tǒng)開通測(cè)試497.13人員配置497.14人員培訓(xùn)497.15平臺(tái)宣傳507.16正式運(yùn)營(yíng)508運(yùn)作模式508.1工作人員分工508.1.1社區(qū)工作者508.1.2政府職能部門508.1.3指揮中心518.1.4群眾518.2案件整體運(yùn)作518.2.1事件上報(bào)方式518.2.2事件分流538.2.3事件接收548.2.4事件反饋558.2.5事件回訪568.2.6事件歸檔579.3人口管理整體運(yùn)作579.3.1常駐人口查詢589.3.2流出人口查詢589.3.3流入人口查詢589.3.4特定人口查詢599.3.5查詢方式599.4績(jī)效考核599.4.1考核方式599.4.2考核對(duì)象599.4.3紅黃牌機(jī)制599項(xiàng)目測(cè)試及驗(yàn)收6010服務(wù)維護(hù)與保障機(jī)制6010.1維護(hù)方式及流程6010.2維護(hù)服務(wù)方式6110.3服務(wù)保證6111售后服務(wù)承諾6211.1培訓(xùn)承諾6211.2培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容6211.3培訓(xùn)計(jì)劃6311.4質(zhì)保和售后服務(wù)承諾6411.5保修期的注意事項(xiàng)641 項(xiàng)目背景社區(qū)管理，主要是指一定的社區(qū)內(nèi)部各種機(jī)構(gòu)、團(tuán)體或組織，為了維持社區(qū)的正常秩序，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和繁榮，滿足社區(qū)居民物質(zhì)和文化活動(dòng)等特定需要而進(jìn)行的一系列的自我管理或行政管理活動(dòng)。通過(guò)社區(qū)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。 為了加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先，多方參與、共同治理，關(guān)口前移、源頭治理，統(tǒng)籌兼顧、協(xié)商協(xié)調(diào)，依法管理、綜合施策，科學(xué)管理、提高效能的原則，要加強(qiáng)和完善社會(huì)管理格局，加強(qiáng)社會(huì)管理制度建設(shè)，加強(qiáng)基層社會(huì)管理和服務(wù)，加強(qiáng)流動(dòng)人口和特殊人群服務(wù)管理，加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織服務(wù)管理，加強(qiáng)公共安全體系建設(shè)，完善信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理，營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境，各地區(qū)各部門要深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要性和緊迫性，把加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理擺在更加突出的位置，加強(qiáng)調(diào)查研究，加強(qiáng)政策制定，加強(qiáng)工作部署，全面提高社會(huì)管理科學(xué)化水平。 為了貫徹落實(shí)加強(qiáng)社會(huì)網(wǎng)格化建設(shè)、創(chuàng)建社區(qū)管理有關(guān)精神和部署，全面提升全市社會(huì)管理工作水平，促進(jìn)全市社會(huì)管理建設(shè)，確保所轄區(qū)域和諧穩(wěn)定，社會(huì)綜合管理與服務(wù)信息平臺(tái)的建設(shè)，以創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理模式為總抓手，積極創(chuàng)新工作機(jī)制，探索建立具有特色的社會(huì)管理體系，提高社會(huì)管理效能和服務(wù)質(zhì)量。 2 我司解決方案概述 面對(duì)社會(huì)管理的創(chuàng)新要求，我司將從管理角度對(duì)社會(huì)管理與公共服務(wù)進(jìn)行梳理，創(chuàng)新，并通過(guò)信息化手段，建設(shè)能夠支撐社會(huì)服務(wù)管理運(yùn)行的信息化體系。 社區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)的使用用戶為社區(qū)管理信息員、社會(huì)公眾、城市管理監(jiān)督中心、調(diào)度指揮中心、各個(gè)委辦局，以及各級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 針對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分來(lái)說(shuō)，從使用系統(tǒng)的用戶看，管理信息員和相關(guān)人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后，對(duì)一般的業(yè)務(wù)處理和技術(shù)使用應(yīng)該能夠達(dá)到一定的水平和能力。 從系統(tǒng)的使用頻率來(lái)看，使用最頻繁的應(yīng)該是前端的報(bào)送和核查部分，即社會(huì)公眾和管理信息員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作的頻率會(huì)比較大。 此套系統(tǒng)建立統(tǒng)一信息平臺(tái)，以達(dá)到“統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)”的目標(biāo)，此外，系統(tǒng)將基于GIS技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全社區(qū)一張圖，在地圖上集中地展示社區(qū)所涉及到的網(wǎng)格、樓棟、戶、人口、各部門等各類業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)合同；同時(shí)，采用智能手持終端，實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格管理人員對(duì)事件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、管理、監(jiān)控、上報(bào)、信息查詢等功能；并建設(shè)指揮中心、實(shí)現(xiàn)與大屏系統(tǒng)的對(duì)接。 本系統(tǒng)將針對(duì)客戶業(yè)務(wù)需求，形成區(qū)縣、街鄉(xiāng)、社區(qū)、網(wǎng)格等管理模式，通過(guò)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)各單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、整合，實(shí)現(xiàn)在一張地圖上進(jìn)行定位展示，從而實(shí)現(xiàn)各單位業(yè)務(wù)上的協(xié)同工作，避免各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立、重復(fù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息共享和高效應(yīng)用. 系統(tǒng)貫穿網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、街道三個(gè)層級(jí)，匯總基礎(chǔ)數(shù)據(jù)使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)得到有效更新，包括數(shù)據(jù)采集，事件信息采集，入庫(kù)后系統(tǒng)將對(duì)信息進(jìn)行歸類處理，對(duì)上報(bào)的案例事件進(jìn)行自動(dòng)分流處理，大大縮短了案件處理周期，同時(shí)，系統(tǒng)還將通過(guò)微信的方式和群眾進(jìn)行互動(dòng)，使其大眾化。此外，系統(tǒng)會(huì)在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)社區(qū)內(nèi)的部門、行政綜治等進(jìn)行自動(dòng)分析考核，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行列表和統(tǒng)計(jì)展示給社區(qū)工作人員。 具體分以下幾個(gè)方面： 網(wǎng)格級(jí)：研發(fā)手持終端，以手持終端和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的形式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理人員對(duì)事件、事項(xiàng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、上報(bào)；同時(shí)完成對(duì)所屬網(wǎng)格的信息查詢。包括事件上報(bào)、信息填報(bào)、地圖定位、事件辦理等功能，輔助網(wǎng)格管理員、協(xié)管員完成事件信息的上報(bào)能力。 社區(qū)級(jí)：以業(yè)務(wù)系統(tǒng)的形式，依據(jù)社區(qū)管理事件平臺(tái)和事件辦理業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)內(nèi)各個(gè)網(wǎng)格力量的管理、社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)信息的掌握、社區(qū)內(nèi)的事件進(jìn)行處理、上報(bào)、反饋。 街鄉(xiāng)級(jí)：部署在街鄉(xiāng)管理層級(jí)，通過(guò)權(quán)限控制街鄉(xiāng)內(nèi)3級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理的協(xié)同化，實(shí)現(xiàn)對(duì)街鄉(xiāng)內(nèi)各類基礎(chǔ)信息的綜合查詢、信息統(tǒng)計(jì)匯總；事件的監(jiān)控管理、事件的上傳下達(dá)。 3 產(chǎn)品特點(diǎn)社區(qū)網(wǎng)格化管理新模式采用網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，應(yīng)用、整合多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，多功能通訊傳輸工具采用信息實(shí)時(shí)采集傳輸?shù)氖侄危⒊鞘泄芾肀O(jiān)督中心和指揮中心，再造城市管理流程，從而實(shí)現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理模式。 社區(qū)具有自身的特點(diǎn)，是一個(gè)城市管理高度復(fù)雜的、發(fā)展中的地域，社區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)必須與這些區(qū)域特點(diǎn)相結(jié)合，并立足城市管理、面向城市未來(lái)發(fā)展，有所創(chuàng)新。 面對(duì)社會(huì)管理與公共服務(wù)的目標(biāo)，網(wǎng)格化的管理手段是一種有效的解決辦法。其具有以下特點(diǎn)：3.1 逐級(jí)精細(xì)管理模式 建立網(wǎng)格管理層級(jí)，形成市、區(qū)縣、街道、社區(qū)、網(wǎng)格五級(jí)管理模式，深化管理層次、強(qiáng)化管理層級(jí)。設(shè)置網(wǎng)格管理層級(jí)后，一個(gè)社區(qū)按照地域特點(diǎn)、管理類型等劃分為多個(gè)網(wǎng)格，縮小的管理范圍，易于情況的掌握與處理。 事件自動(dòng)化處理流程圖3.2 事件上報(bào) 由群眾（通過(guò)手機(jī)終端）、樓長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)等將發(fā)生的事件（包括市容環(huán)境、違章宣傳廣告、非法施工建設(shè)、突發(fā)事件、街面秩序、以及民事糾紛等等）進(jìn)行上報(bào)，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄事件的上報(bào)時(shí)間、上報(bào)人、事件內(nèi)容記錄、涉案甲方和乙方、性質(zhì)等等信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)入庫(kù)。3.3 系統(tǒng)事件自動(dòng)分流 系統(tǒng)根據(jù)已上報(bào)事件的內(nèi)容和性質(zhì)，驗(yàn)證分流開關(guān)（關(guān)閉和開啟）后，進(jìn)行自動(dòng)分流處理將所上報(bào)的事件分配到各個(gè)適合部門進(jìn)行處理3.4 績(jī)效自動(dòng)考核 對(duì)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政綜治進(jìn)行自動(dòng)考核，并按所設(shè)置的時(shí)間進(jìn)行列表和統(tǒng)計(jì)展示；3.5 事件項(xiàng)目可定制 此系統(tǒng)根據(jù)事件所發(fā)生的性質(zhì)，按所設(shè)置的時(shí)間進(jìn)行查詢和分類使其一目了然，便于對(duì)整個(gè)社區(qū)的事件管理和評(píng)估。3.6 接口開放 此系統(tǒng)將提供其他平臺(tái)數(shù)據(jù)訪問(wèn)的接口，將采用HTTP協(xié)議，HTTP具有支持客戶/服務(wù)器模式，支持基本認(rèn)證以及安全認(rèn)證，快捷方便、靈活等特點(diǎn)，接口將以JSON數(shù)據(jù)類型發(fā)送給其他平臺(tái)，達(dá)到信息全面、快速、安全、簡(jiǎn)便等訪問(wèn)特點(diǎn)；3.7 GIS可視化操作豐富的地圖功能： 系統(tǒng)具有放大、縮小、移動(dòng)、視野控制、中心移動(dòng)、圖層控制等功能，使操作更加靈活、更加方便簡(jiǎn)潔。家庭及人口的定位查詢： 系統(tǒng)可以根據(jù)你要查詢的戶或人的信息在地圖上進(jìn)行定位和高亮顯示且將查詢結(jié)果以列表顯示，也可以根據(jù)地圖進(jìn)行反向查詢，及點(diǎn)擊地圖的某一區(qū)域可以查詢出這一區(qū)域的所有信息且進(jìn)行列表顯示。事件發(fā)生地點(diǎn)定位查詢： 根據(jù)庫(kù)存的事件信息，將要查詢的事件進(jìn)行定位點(diǎn)狀顯示，同時(shí)將整個(gè)事件信息進(jìn)行展示，同樣可以進(jìn)行反向查詢。專題圖顯示： 將所查詢的人員、戶或者事件信息進(jìn)行不同顏色的專題圖顯示，使查詢結(jié)果直觀、清楚明了；3.8 符合規(guī)范本系統(tǒng)符合中華人民共和國(guó)城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和2011年所頒布關(guān)于數(shù)字社區(qū)管理與服務(wù)條款，融入了社區(qū)管理、公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、單元網(wǎng)格、責(zé)任部門等多種網(wǎng)格化建設(shè)管理，符合數(shù)字社區(qū)管理與服務(wù)的網(wǎng)格劃分原則及編碼規(guī)范。地理編碼符合CJ/T 106-2005 城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范。4 功能介紹4.1 人口管理人口管理是城市政府對(duì)城市常住人口戶籍和人口變動(dòng)的行政管理工作，以及對(duì)城市人口的數(shù)量和質(zhì)量、人口與計(jì)劃生育以及流動(dòng)人口等管理。城市人口管理對(duì)我國(guó)市政建設(shè)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義：首先，城市人口管理是城市政府的重要職能之一。其次，加強(qiáng)城市人口管理是城市發(fā)展的客觀要求。再次，加強(qiáng)城市人口管理是充分發(fā)揮城市功能的有力保障。最后，加強(qiáng)城市人口管理是維護(hù)城市正常生產(chǎn)生活秩序的必要條件。人口管理可以實(shí)現(xiàn)如下三個(gè)方面：其一、貫徹計(jì)劃生育的基本國(guó)策。其二、控制城市人口的機(jī)械變動(dòng)。其三、實(shí)現(xiàn)對(duì)城市流動(dòng)人口全面統(tǒng)一的管理。4.2 特定人口管理對(duì)于孤寡老人、殘疾人、老年人、未成年人、婦女、最低保障對(duì)象、下崗失業(yè)人員、革命傷殘軍人、復(fù)員軍人、因公犧牲軍人家屬，病故軍人家屬、現(xiàn)役軍人家屬、軍隊(duì)離退休干部精神病人、吸毒人員、違法青少年、流浪兒童等特殊人群，要分門別類、以類施策，區(qū)別對(duì)待、因材施教，最大限度地把影響社會(huì)的消極因素轉(zhuǎn)化為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的積極因素。以在城市建立流動(dòng)人口公共服務(wù)與保障體系。4.3 單位法人管理 通過(guò)對(duì)單位法人進(jìn)行管理，我們可以定期或不定期的對(duì)商戶發(fā)送信息來(lái)通知法人。4.4 社區(qū)單位管理 在社區(qū)之內(nèi)，凡對(duì)個(gè)人有其重要性的種種經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)，其中大多數(shù)都能夠親身去體驗(yàn)和活動(dòng)，其中大多數(shù)都能夠親身去體驗(yàn)和處理。社區(qū)生活是一種共有、共治、共享的生活。個(gè)人的生活方式及人格發(fā)展，受社區(qū)組織的影響，至鉅且深。社區(qū)內(nèi)各個(gè)人間發(fā)展出兩種意識(shí)：一是本土意識(shí)個(gè)人在此土生土長(zhǎng)，根深蒂固；一是證同意識(shí),都屬于此一社區(qū)，各個(gè)人的特色，即代表社區(qū)的特色。各個(gè)人在社區(qū)內(nèi)休戚相關(guān)，禍福與共，有一家人的感覺，對(duì)社區(qū)的接受，極為率真自然，如同接受自己的姓名和家中地位一樣。所以建立社區(qū)組織有助于更好的維護(hù)社區(qū)團(tuán)結(jié)，互助。4.5 商戶管理 商戶管理是指對(duì)商場(chǎng)或?qū)I(yè)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)商戶的管理。通過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行管理，我們可以定期或不定期的對(duì)商戶發(fā)送信息來(lái)通知商戶。4.6 民情上報(bào) 民情上報(bào)是農(nóng)村基層干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切同群眾聯(lián)系，幫助農(nóng)民排憂解難，解決實(shí)際問(wèn)題的一項(xiàng)有效措施，是干部聯(lián)系群眾的一種好形式。首先，民情上報(bào)彌補(bǔ)了工作日志的不足，它不是工作日志的簡(jiǎn)單羅列，不是事件的堆砌，也不同于個(gè)人日記；民情來(lái)源于日常工作而又超越于日常工作之上，它是在真實(shí)地反映社情民意的基礎(chǔ)上，以下派干部在工作中的感受和經(jīng)驗(yàn)為主，結(jié)合實(shí)際去分析和研究下派工作中的問(wèn)題，是下派工作中的現(xiàn)象和問(wèn)題的升華，具有較強(qiáng)的思想性和可讀性。通民情上報(bào)可以隨時(shí)隨地記錄民眾間發(fā)生的事情。4.7 警情上報(bào) 對(duì)社會(huì)發(fā)生治安、犯罪事件后，必須由警察出警察來(lái)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)性事件，或者說(shuō)是危害公共安全的事件。各地的“警情”和警察的出警數(shù)是衡量一個(gè)地方治安以及社會(huì)穩(wěn)定的只要因素之一?！熬椤辈⒉皇蔷斓闹饔^行為，而是當(dāng)社會(huì)出現(xiàn)治安事件后使警察出警的一種客觀的存在。通過(guò)警情上報(bào),可以對(duì)該事件進(jìn)行記錄,留到日后對(duì)該地區(qū)的治安進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。4.8 自動(dòng)考核 為了提高社區(qū)工作人員的積極性和工作態(tài)度，采取考核機(jī)制，通過(guò)對(duì)社區(qū)工作人員的工作內(nèi)容，處理數(shù)量，處理結(jié)果及處理反饋運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)社區(qū)工作人員將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。 通過(guò)考核，把社區(qū)工作人員聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)發(fā)展、勞動(dòng)薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵(lì)機(jī)制得到充分運(yùn)用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展；同時(shí)對(duì)社區(qū)工作人員本人，也便于建立不斷自我激勵(lì)的心理模式。4.9 自動(dòng)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)可以對(duì)人口信息，特殊人群，公告安全，社區(qū)組織的相關(guān)需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行圖表統(tǒng)計(jì)，以對(duì)一段時(shí)期內(nèi)人口信息的變化趨勢(shì)或社區(qū)內(nèi)特殊人群等的變化進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，來(lái)對(duì)這段時(shí)期內(nèi)發(fā)生的變化進(jìn)行分析，以做出最優(yōu)決策。例如：對(duì)小區(qū)內(nèi)偷盜、吸毒、斗毆事件，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，來(lái)分析小區(qū)的公告治安問(wèn)題，或是這些事件多發(fā)地帶進(jìn)行更好的處理及管理。4.10 自動(dòng)通知 在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，對(duì)我們需要下發(fā)的信息進(jìn)行發(fā)送（包括郵件和短信息），更好的對(duì)每個(gè)處理過(guò)程進(jìn)行下發(fā)工作人員處理信息進(jìn)行處理或是對(duì)普通民眾下發(fā)通知信息來(lái)進(jìn)行告知。4.11 自動(dòng)催促 在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，對(duì)一下還未處理或還沒有處理完成的事件進(jìn)行催促（以短信或郵件的方式）。4.12 流程定制 通過(guò)流程定制，可以對(duì)系統(tǒng)的事件處理流程進(jìn)行自動(dòng)或是人工操作，這是個(gè)由易到難的操作，對(duì)于系統(tǒng)的自動(dòng)操作，是有系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行分配事件進(jìn)行操作。而人工操作是由人進(jìn)行事件的分配，并且可以對(duì)事件更好的處理。4.13 事件定位 進(jìn)行事件上報(bào)時(shí)，對(duì)事件進(jìn)行地理定位，以便更好的確定發(fā)生地區(qū)，來(lái)通知就近的人或使用就近的物進(jìn)行事件處理。更可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)對(duì)該某一區(qū)域發(fā)生的事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。4.14 人口定位通過(guò)對(duì)移動(dòng)設(shè)備的監(jiān)聽或是設(shè)備實(shí)時(shí)的發(fā)送自己的位置，來(lái)進(jìn)行社區(qū)人員的定位，以防人員丟失或突發(fā)情況，以做到快速解決問(wèn)題。4.15 事件流程跟蹤 對(duì)于事件上報(bào)之后事件處理的一切流程都做相關(guān)記錄，用來(lái)實(shí)時(shí)查看事件處理的情況。來(lái)做出相應(yīng)的處理和催促。4.16 分級(jí)管理 通過(guò)分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理及上級(jí)和下級(jí)的分工協(xié)作。這里體現(xiàn)的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)社區(qū)的管理，社區(qū)對(duì)網(wǎng)格的管理，網(wǎng)格對(duì)小區(qū)的管理及小區(qū)對(duì)樓的管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)層級(jí)管理。這樣可以更好的事物細(xì)分，責(zé)任歸屬到位。4.17 老人和兒童管理 面對(duì)我們身邊的弱勢(shì)群體，我們采取對(duì)他們的特殊監(jiān)管，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備，對(duì)老人及兒童進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)管，對(duì)老人的需求實(shí)時(shí)的處理。對(duì)小孩的坐標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)的定位。4.18 公共安全管理 公共安全是指多數(shù)人的生命、健康和公私財(cái)產(chǎn)的安全。破壞公共安全的行為是指故意或過(guò)失危害不特定多數(shù)人生命健康和重大公私財(cái)產(chǎn)安全的行為。我們通過(guò)上報(bào)事件信息進(jìn)行分析處理，來(lái)解決公共安全問(wèn)題。4.19 鄰里矛盾解決 在對(duì)發(fā)生事件分配后，由專人負(fù)責(zé)解決鄰里矛盾，鄰里問(wèn)題是我們生活在一個(gè)社會(huì)大家庭，樓區(qū)小家庭必不可少的交際問(wèn)題，對(duì)于鄰里之間的矛盾應(yīng)該及時(shí)的解決，以便促進(jìn)鄰里和諧。4.20 輿情監(jiān)控 整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類聚類、主題檢測(cè)、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。4.21 社區(qū)環(huán)境監(jiān)控 環(huán)境監(jiān)控是環(huán)境保護(hù)及管理工作的重要基礎(chǔ)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人開始關(guān)心所處環(huán)境質(zhì)量的好壞，要求環(huán)境保護(hù)及管理工作的效率提高、質(zhì)量提高、加大透明度。通過(guò)信息化技術(shù)的應(yīng)用，改變傳統(tǒng)環(huán)境監(jiān)測(cè)手段，運(yùn)用新的通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)污染源及環(huán)境質(zhì)量實(shí)施長(zhǎng)期、連續(xù)、有效監(jiān)測(cè)，科學(xué)準(zhǔn)確、全面高效地監(jiān)測(cè)、管理所轄區(qū)域的環(huán)境狀況，使環(huán)保部門的環(huán)境管理工作達(dá)到監(jiān)測(cè)科學(xué)、管理高效、執(zhí)法公正的新境界。4.22 黃賭毒及時(shí)發(fā)現(xiàn)黃賭毒，指賣淫嫖娼，販賣或者傳播黃色信息、賭博、種植，買賣或吸食毒品的違法犯罪現(xiàn)象。在中國(guó)，黃賭毒是法律嚴(yán)令禁止的活動(dòng)，是政府主要打擊的對(duì)象。所以要即將發(fā)生及對(duì)發(fā)生的該事件進(jìn)行上報(bào)。4.23 邪教組織及時(shí)發(fā)現(xiàn) 一些極端教派一意孤行，奉行反社會(huì)、反文明的教義，實(shí)施教主極權(quán)統(tǒng)治，對(duì)信徒強(qiáng)制洗腦和精神控制，摧殘人權(quán)，危害社會(huì)，成為具有嚴(yán)重犯罪性質(zhì)的極端惡種邪教組織。所以要即將發(fā)生及對(duì)發(fā)生的該事件進(jìn)行上報(bào)。4.24 公共設(shè)施管理 公共設(shè)施是由政府提供的屬于社會(huì)的給公眾享用或使用的公共物品或設(shè)備。按經(jīng)濟(jì)學(xué)的說(shuō)法，公共設(shè)施是公共政府提供的公共產(chǎn)品。從社會(huì)學(xué)來(lái)講，公共設(shè)施是滿足人們公共需求（如便利、安全、參與）和公共空間選擇的設(shè)施，如公共行政設(shè)施、公共信息設(shè)施、公共衛(wèi)生設(shè)施、公共體育設(shè)施、公共文化設(shè)施、公共交通設(shè)施、公共教育設(shè)施、公共綠化設(shè)施、公共屋等。我們通過(guò)對(duì)社區(qū)內(nèi)設(shè)備登記，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施問(wèn)題，以便進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，以達(dá)到便民的效果。4.25 志愿者管理 志愿者指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并且奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。我們通過(guò)志愿者管理對(duì)希望成為志愿者及已經(jīng)是志愿者的人進(jìn)行管理。對(duì)一個(gè)需要志愿者去做的是可以以短信和郵件的形式進(jìn)行通知。可以更好的運(yùn)用人力資源。5 系統(tǒng)架構(gòu)5.1 總體架構(gòu) 社會(huì)管理網(wǎng)格化GIS系統(tǒng)由1個(gè)門戶網(wǎng)站、1個(gè)網(wǎng)格化管理平臺(tái)（含30多個(gè)子系統(tǒng)）、GIS地圖、無(wú)線移動(dòng)終端（Andriod）等4個(gè)整體框架構(gòu)成建設(shè)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型社會(huì)管理服務(wù)體系的科學(xué)化和人性化5.2 數(shù)據(jù)流向5.3 邏輯處理6 軟件模塊6.1 超時(shí)事件查看l 已分配未接受事件此模塊可以從鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、網(wǎng)格、社區(qū)獲取到已經(jīng)接受的未分配的事件信息、其中里面包括對(duì)事件開關(guān)的控制以及時(shí)間天數(shù)控制的開關(guān)，并可進(jìn)行短信通知。l 已接受未反饋記錄此模塊可以從鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、網(wǎng)格、社區(qū)獲取到已經(jīng)接受的但是沒有反饋的事件信息、其中里面包括對(duì)事件開關(guān)的控制以及時(shí)間天數(shù)控制的開關(guān)，并可進(jìn)行短信通知。l 已接受未回訪記錄此模塊可以從鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、網(wǎng)格、社區(qū)獲取到已經(jīng)接受但是沒有回訪的事件信息、其中里面包括對(duì)事件開關(guān)的控制以及時(shí)間天數(shù)控制的開關(guān)，并可進(jìn)行短信通知。6.2 超戶操作l 社區(qū)信息管理可查看本系統(tǒng)中共有多少社區(qū)。l 小區(qū)管理本模塊可查詢系統(tǒng)中共有多少個(gè)小區(qū)l 樓棟信息管理可查看縣中每個(gè)社區(qū)都有哪些棟樓。l 樓棟信息管理可查看縣中每個(gè)社區(qū)都有哪些棟樓。l 單元信息管理可查看縣中每個(gè)社區(qū)中的樓里有哪些單元l 開關(guān)設(shè)置 此模塊是項(xiàng)目中開關(guān)的控制如自動(dòng)分發(fā)開關(guān)：點(diǎn)擊“開”自動(dòng)分配事件，點(diǎn)擊“關(guān)”人工分配事件、是否回訪開關(guān)：點(diǎn)擊“開”可進(jìn)行回訪，點(diǎn)擊“關(guān)”跳過(guò)回訪、自動(dòng)歸檔開關(guān)：點(diǎn)擊“開”事件自動(dòng)歸檔，點(diǎn)擊“關(guān)”人工歸檔事件，已分發(fā)未接受事件時(shí)間：已分發(fā)未接受事件時(shí)長(zhǎng)設(shè)置開關(guān)、已接受未反饋事件時(shí)間：已接受未反饋事件時(shí)長(zhǎng)設(shè)置開關(guān)、已反饋未回訪事件時(shí)間：已反饋未回訪事件時(shí)長(zhǎng)設(shè)置開關(guān)。l 開關(guān)時(shí)長(zhǎng)設(shè)置 此模塊包括分配到接受的時(shí)間設(shè)置：分配到接受的時(shí)間，超時(shí)給部工發(fā)信息、接受到反饋的時(shí)間設(shè)置：接受到反饋的時(shí)間， 超時(shí)給部工發(fā)信息、反饋到回訪的時(shí)間：反饋到回訪的時(shí)間,超時(shí)給社工發(fā)信息、定時(shí)器觸發(fā)時(shí)間設(shè)置：設(shè)置定時(shí)器間隔時(shí)間l 網(wǎng)格長(zhǎng)管理可查看每個(gè)社區(qū)共有多少個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)、并可對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)進(jìn)行郵件通知。l 旗縣信息管理察查看系統(tǒng)中共有多少個(gè)縣。l 社區(qū)網(wǎng)格明細(xì)此模塊可查看系統(tǒng)中每個(gè)網(wǎng)格中說(shuō)劃分的區(qū)域。6.3 部門工作l 待反饋事件可查看待反饋事件、事件的上報(bào)人、性質(zhì)、內(nèi)容、發(fā)生地點(diǎn)等，部工可將待反饋的事件進(jìn)行反饋給社工。l 被駁回事件可對(duì)上報(bào)的事件進(jìn)行處理，如果發(fā)現(xiàn)上報(bào)的問(wèn)題不當(dāng)可拒絕請(qǐng)求。l 二次處理帶反饋事件對(duì)第二次上報(bào)的事件進(jìn)行處理處理完后可對(duì)信息進(jìn)行反饋給社工。l 政策公文此模塊是部工進(jìn)行對(duì)政策的查看以及有新的政策進(jìn)行更新6.4 事件信息查看l 歸檔事件信息此模塊可查看已經(jīng)處理完畢的事件信息并可查看處理人以及處理結(jié)果及事件的全部信息。l 遺留事件信息此模塊可查看遺留的事件信息，如：事件狀態(tài)為駁回的以及帶接受的事件信息。l 郵件查看此模塊可對(duì)所有發(fā)送過(guò)郵件的信息內(nèi)容以及收件人的信息等進(jìn)行查看。l 短信查看此模塊可對(duì)所有發(fā)送過(guò)短信的信息內(nèi)容以及短信收件人的信息等進(jìn)行查看。6.5 志愿者服務(wù)可查看本社區(qū)里共有多少志愿者，同事可對(duì)他們進(jìn)行短信通知以及郵件通知。6.6 社區(qū)服務(wù)單位l 社區(qū)居委戶此模塊是對(duì)社區(qū)中居委會(huì)信息進(jìn)行管理，卡查看居委會(huì)的信息以及居委會(huì)的負(fù)責(zé)人的信息進(jìn)行查看。l 社區(qū)物業(yè)公司此模塊是對(duì)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的每個(gè)社區(qū)的物業(yè)公司信息進(jìn)行管理，其中物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的信息。l 社區(qū)業(yè)主大會(huì)管理這模塊是為了召開社區(qū)業(yè)主的大會(huì)的內(nèi)容進(jìn)行記錄。6.7 地圖操作l 兒童通過(guò)身份證查詢兒童的最近一次的地理位置并在地圖上顯示。l 事件信息按條件查詢上報(bào)的事件信息并在地圖上展示地點(diǎn)坐標(biāo)l 戶分布查看按條件（戶類型，居住性質(zhì)等）對(duì)戶進(jìn)行信息查詢并在地圖上展示其地理位置l 事件上報(bào)通過(guò)地圖獲取地理坐標(biāo)，并對(duì)所發(fā)生的事件信息上報(bào)l 人房互查以人查房,以房查人l 老人保地圖實(shí)時(shí)展示老人需求并且對(duì)老人基本信息，病史，親屬電話等信息展示，并在地圖顯示其具體位置6.8 數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)l 公益崗位統(tǒng)計(jì)對(duì)社區(qū)內(nèi)參加公益崗位的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 育齡婦女統(tǒng)計(jì)對(duì)社區(qū)內(nèi)育齡婦女人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 個(gè)人愛好統(tǒng)計(jì) 對(duì)社區(qū)內(nèi)以各個(gè)興趣愛好進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 就業(yè)狀況統(tǒng)計(jì) 對(duì)社區(qū)內(nèi)就業(yè)狀況人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 文化程度統(tǒng)計(jì) 對(duì)社區(qū)內(nèi)文化程度的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 是否就業(yè)失業(yè)登記統(tǒng)計(jì) 對(duì)社區(qū)內(nèi)是否就業(yè)失業(yè)登記的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 兩代一委統(tǒng)計(jì) 對(duì)社區(qū)內(nèi)兩代一委的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 殘疾類型統(tǒng)計(jì) 對(duì)社區(qū)內(nèi)殘疾類型的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 殘疾等級(jí)統(tǒng)計(jì) 對(duì)社區(qū)內(nèi)殘疾等級(jí)的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 年齡階段人口統(tǒng)計(jì)（7個(gè)頁(yè)面） 對(duì)社區(qū)內(nèi)各個(gè)年齡階段的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì) 對(duì)社區(qū)內(nèi)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì) 對(duì)社區(qū)內(nèi)參加醫(yī)療保險(xiǎn)的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 未參保統(tǒng)計(jì) 對(duì)社區(qū)內(nèi)未參保的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 是否參加招聘會(huì)統(tǒng)計(jì) 對(duì)社區(qū)內(nèi)是否參加招聘會(huì)的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 服兵役統(tǒng)計(jì) 對(duì)社區(qū)內(nèi)服兵役的人員信息進(jìn)行百分比統(tǒng)計(jì)（按社區(qū)和小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）l 戶歸屬統(tǒng)計(jì)查詢社區(qū)房屋歸屬信息和小區(qū)房屋信息、及統(tǒng)計(jì)圖l 戶口類型統(tǒng)計(jì)查詢社區(qū)戶口類型和小區(qū)戶口類型、及統(tǒng)計(jì)圖l 特殊家庭統(tǒng)計(jì)查詢社區(qū)特殊家庭和小區(qū)特殊家庭、及統(tǒng)計(jì)圖l 住房類型統(tǒng)計(jì)查詢社區(qū)戶住房類型和小區(qū)戶住房類型、及統(tǒng)計(jì)圖l 居住性質(zhì)統(tǒng)計(jì)查詢社區(qū)戶居住性質(zhì)和小區(qū)戶居住性質(zhì)、及統(tǒng)計(jì)圖l 婚姻狀況統(tǒng)計(jì)查詢社區(qū)婚姻狀況和小區(qū)婚姻狀況、及統(tǒng)計(jì)圖l 民族統(tǒng)計(jì)查詢社區(qū)民族統(tǒng)計(jì)和小區(qū)民族統(tǒng)計(jì)、及統(tǒng)計(jì)圖l 人口政治面貌狀況統(tǒng)計(jì)查詢社區(qū)人口政治面貌和小區(qū)人口政治面貌、及統(tǒng)計(jì)圖l 外來(lái)人口對(duì)登錄人員所轄區(qū)域的外來(lái)人口信息查詢和短信發(fā)送l 犯罪記錄對(duì)登錄人員所轄區(qū)域的人員的犯罪記錄信息查詢和短信發(fā)送l 宗教信仰對(duì)登錄人員所轄區(qū)域的人員的宗教信仰信息查詢和短信發(fā)送l 重癥精神病人對(duì)登錄人員所轄區(qū)域的重癥精神病人員信息查詢和短信發(fā)送l 社區(qū)矯正人員對(duì)登錄人員所轄區(qū)域的社區(qū)矯正人員信息查詢和短信發(fā)送l 邪教人員對(duì)登錄人員所轄區(qū)域的邪教人員信息查詢和短信發(fā)送l 留守兒童對(duì)登錄人員所轄區(qū)域的留守兒童信息查詢和短信發(fā)送l 常駐人口 對(duì)登錄人員所轄區(qū)的常駐人扣信息查詢或短信發(fā)送l 政治面貌對(duì)登錄人員所轄區(qū)域人員的政治面貌查詢和短信發(fā)送l 領(lǐng)取社保補(bǔ)貼統(tǒng)計(jì)查詢社區(qū)領(lǐng)取社保補(bǔ)貼和小區(qū)領(lǐng)取社保補(bǔ)貼、及統(tǒng)計(jì)圖6.9 百姓互動(dòng)平臺(tái)(微信)l 注冊(cè)進(jìn)行微信用戶的注冊(cè)l 親子教育對(duì)親子教育信息查詢l 圖片共享對(duì)圖片信息進(jìn)行展示l 救濟(jì)中心對(duì)救濟(jì)中心發(fā)布的信息進(jìn)行查詢l 新聞社區(qū)新聞信息展示。包括文字和圖片l 社區(qū)活動(dòng)查詢社區(qū)活動(dòng)l 公告政策查詢公告政策l 辦事指南展示各種政府的辦事流程、辦事方法、辦事指南l 社區(qū)公告查詢社區(qū)公告信息l 文體協(xié)會(huì)查詢文體協(xié)會(huì)的基本信息l 平安創(chuàng)建宣傳宣傳地方安居樂(lè)業(yè)、治安狀態(tài)良好。l 民情上報(bào)對(duì)發(fā)生的民情進(jìn)行上報(bào)l 警情上報(bào)對(duì)警情進(jìn)行上報(bào)6.10 數(shù)據(jù)信息查詢l 年齡階段的人口信息查詢（分9個(gè)頁(yè)面包括兒童信息查詢） 此模塊主要是針對(duì)各個(gè)年齡階段的人口進(jìn)行分區(qū)域的查詢，以便于更好的進(jìn)行分析查看，可以根據(jù)登錄人員的權(quán)限進(jìn)行其所轄區(qū)域進(jìn)行查詢以及短信通知。l 退休人員信息查詢 對(duì)登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域已經(jīng)退休的人員進(jìn)行查詢分析和短信通知l 空巢老人信息查詢 對(duì)登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域沒有伴侶和子女不在身邊的老人信息進(jìn)行查詢分析和短信通知l 未參保人員信息查詢 對(duì)登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域沒有參加社保的人員信息進(jìn)行查詢分析和短信通知l 養(yǎng)老保險(xiǎn)信息查詢 對(duì)登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域參加過(guò)養(yǎng)老保險(xiǎn)的人員信息進(jìn)行查詢分析和短信通知l 殘疾人員查詢（分等級(jí)和類型兩個(gè)方面的查詢）對(duì)登錄系統(tǒng)人員所轄區(qū)域殘疾人員信息進(jìn)行查詢分析和短信通知l 就業(yè)失業(yè)等級(jí)證信息查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域已經(jīng)進(jìn)行過(guò)就業(yè)登記或失業(yè)登記的人員信息查詢和短信通知l 生育保險(xiǎn)信息查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域參加生育保險(xiǎn)的的人員信息查詢和短信發(fā)送l 兩代一委 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域兩會(huì)代表和政府委員的人員信息查詢和短信發(fā)送l 戶信息查詢 此模塊主要是針對(duì)登錄人員所轄區(qū)域進(jìn)行對(duì)家庭信息各個(gè)條件的查詢，使得工作人員更加清楚明了的分各個(gè)家庭的信息與動(dòng)態(tài)l 個(gè)人愛好查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域各個(gè)興趣和愛好的人員信息查詢和短信發(fā)送l 公益崗位人員信息查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域在公益崗位上班的人員信息查詢和短信發(fā)送l 工傷保險(xiǎn)人員信息查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域參加工傷保險(xiǎn)的人員信息查詢和短信發(fā)送l 居民醫(yī)療信息查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域參加居民醫(yī)療保險(xiǎn)的人員信息查詢和短信發(fā)送l 職工醫(yī)療信息查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域參加職工醫(yī)療保險(xiǎn)的人員信息查詢和短信發(fā)送l 失業(yè)保險(xiǎn)人員查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域參加失業(yè)保險(xiǎn)的人員信息查詢和短信發(fā)送l 新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域參加新農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的人員信息查詢和短信發(fā)送l 是否參加招聘會(huì)人員查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域需要參加招聘會(huì)的人員信息查詢和短信發(fā)送l 婚姻狀況信息查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域的所有人的婚姻狀況信息進(jìn)行查詢和短信發(fā)送l 孤寡老人信息查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域沒有伴侶和子女的老人信息查詢和短信發(fā)送l 領(lǐng)取社保補(bǔ)貼信息查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域領(lǐng)取社保補(bǔ)貼的人員信息查詢和短信發(fā)送l 軍屬人員信息查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域?qū)儆谲妼偌胰说娜藛T信息查詢和短信發(fā)送l 個(gè)人醫(yī)保信息查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域參加個(gè)人醫(yī)保保險(xiǎn)的人員信息查詢和短信發(fā)送l 育齡婦女信息查詢 對(duì)登錄人員所轄區(qū)域適合生育的婦女信息查詢和短信發(fā)送6.11 組織政策l 黨組織結(jié)構(gòu)管理此模塊可查看每個(gè)社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織信息，以及組織負(fù)責(zé)人信息。l 社區(qū)政府機(jī)關(guān)組織信息 此模塊可查看每個(gè)社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府機(jī)關(guān)信息，以及政府機(jī)關(guān)人員的負(fù)責(zé)人的信息以及職位等等。l 社區(qū)商鋪可查看社區(qū)里的每個(gè)商鋪的信息l 社區(qū)組織單位信息可查看社區(qū)組織名稱、以及類別負(fù)責(zé)人地址等信息。l 民情日記管理可查看每個(gè)社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾反應(yīng)的問(wèn)題及民情的上報(bào)人等信息。l 社區(qū)中心管理此模塊可查看沒個(gè)社區(qū)、小區(qū)里有哪里人員其中包括他們的信息以及聯(lián)系方式等。l 樓長(zhǎng)管理可查看登錄人員所在的區(qū)域的樓長(zhǎng)以及樓長(zhǎng)的相關(guān)信息。6.12 百姓互動(dòng)平臺(tái)(微信)后臺(tái)管理l 新聞后臺(tái)管理對(duì)微信上新聞的內(nèi)容進(jìn)行編輯，添加新的新聞。l 社區(qū)活動(dòng)管理微信中社區(qū)要舉行的活動(dòng)以及內(nèi)容。l 社區(qū)中心聯(lián)系人管理救濟(jì)中心中的重要聯(lián)系人的聯(lián)系方式l 救濟(jì)中心管理對(duì)救濟(jì)中心的項(xiàng)目介紹以及救濟(jì)正常詳細(xì)說(shuō)明進(jìn)行維護(hù)。l 辦事指南對(duì)辦事指南進(jìn)行介紹以及辦事指南的詳細(xì)。l 文體協(xié)會(huì)查看社區(qū)內(nèi)有哪些協(xié)會(huì)。以及對(duì)每個(gè)協(xié)會(huì)的維護(hù)l 社區(qū)公告后臺(tái)管理維護(hù)微信上所發(fā)出的社區(qū)公告信息，其中公告的名稱內(nèi)容等等。l 親子教育管理對(duì)微信上的親自教育進(jìn)行維護(hù)，其中包括親自教育的最親活動(dòng)以及活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間等等。l 圖片共享對(duì)微信上圖片進(jìn)行共享。l 主題圖管理此模塊可維護(hù)微信主題圖片，講微信上的主題圖隨意變換，如加入圖片廣告等等。6.13 通知公告l 主題圖管理此模塊是為了對(duì)人員進(jìn)行通知、如通知開會(huì)等等。l 待分發(fā)事件等待人工分發(fā)的處理事件查看l 待分發(fā)事件等待人工分發(fā)處理事件查看l 撥回事件分發(fā)駁回事件人工分發(fā)l 二次完成待回訪二次完成待回訪事件查看l 待歸檔事件等待人工歸檔事件查看6.14 人口信息管理l 待歸檔事件可查看小區(qū)、樓、單元的的人口信息。l 樓長(zhǎng)任命此模塊是網(wǎng)格長(zhǎng)進(jìn)行對(duì)人員樓長(zhǎng)的任命。l 戶管理可查看小區(qū)里面每戶里的人員信息。l 老人病史管理記錄每個(gè)老人的病史。l 移動(dòng)設(shè)備管理對(duì)每個(gè)移動(dòng)設(shè)備所綁定的身份證號(hào)以及設(shè)備編號(hào)。6.15 系統(tǒng)管理l 配置項(xiàng)管理對(duì)系統(tǒng)的配置進(jìn)行管理l 操作日志對(duì)已登錄用戶所在的相關(guān)操作進(jìn)行記錄l 登陸日志對(duì)登錄用戶進(jìn)行記錄l 角色管理對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行角色的分配l 用戶管理對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行增加刪除修改查詢，并且對(duì)用戶進(jìn)行模塊授權(quán)?？梢泽w現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)/社區(qū)/網(wǎng)格/小區(qū)/樓的不同用戶的分級(jí)l 功能管理對(duì)頁(yè)面的模塊進(jìn)行添加刪除修改7 系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)涉及到的各個(gè)層次的軟硬件設(shè)備如下:7.1 總體步驟三階段7.2 地圖制作規(guī)劃出管理的區(qū)域范圍，詳細(xì)記錄小區(qū)對(duì)應(yīng)的樓棟號(hào)、單元號(hào)以及樓層，數(shù)據(jù)整理，美工操作規(guī)劃出社區(qū)地圖。7.3 數(shù)據(jù)采集基礎(chǔ)信息協(xié)調(diào)相關(guān)部門，采集基礎(chǔ)信息，詳細(xì)包括人員、對(duì)應(yīng)的戶以及家庭地址。公共信息是多個(gè)業(yè)務(wù)部門共用的公共信息，包括人員、單位、信息、基礎(chǔ)設(shè)施等。7.4 機(jī)房環(huán)境機(jī)房溫度-溫度和濕度必須嚴(yán)格控制，以提供可連續(xù)運(yùn)行的溫度和濕度范圍。機(jī)房溫度：20-25 攝氏度之間機(jī)房濕度：相對(duì)濕度40-70%之間7.5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置路由器并提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)靜態(tài)IP，配置LAN口參數(shù)，包括IP寬帶設(shè)置、IP與MAC地址綁定、LAN口管理地址，達(dá)到上網(wǎng)的功能。7.6 硬件安裝電腦用戶以及對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)配線架、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，線路對(duì)應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)清晰。機(jī)房服務(wù)器，用于儲(chǔ)備網(wǎng)格化社區(qū)數(shù)據(jù)。指揮中心計(jì)算機(jī)-操作社區(qū)網(wǎng)格化系統(tǒng)雙屏顯示器-用于顯示操作的社區(qū)網(wǎng)格化系統(tǒng)7.7 短信號(hào)碼申請(qǐng)7.8 微信公眾號(hào)申請(qǐng)?jiān)谖⑿殴娖脚_(tái)注冊(cè)一個(gè)微信公眾號(hào)，用手機(jī)客戶端關(guān)注本社區(qū)微信7.9 系統(tǒng)軟件安裝搭建服務(wù)器1. oracle數(shù)據(jù)庫(kù)安裝2. Arcgis地圖安裝7.10 應(yīng)用軟件安裝7.11 數(shù)據(jù)倒入所有需要存儲(chǔ)以及所控制范圍區(qū)域內(nèi)的信息7.12 系統(tǒng)開通測(cè)試本項(xiàng)目采用的測(cè)試種類包括：模塊測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試、分系統(tǒng)測(cè)試、全系統(tǒng)測(cè)試、容量測(cè)試、壓力測(cè)試、災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試等。7.13 人員配置專業(yè)的人員分配，全程跟蹤軟件開發(fā)到軟件測(cè)試，使軟件成功上線，達(dá)到安全運(yùn)行。7.14 人員培訓(xùn)系統(tǒng)建成后，我公司將為客戶提供免費(fèi)培訓(xùn)和技術(shù)資詢；培訓(xùn)地點(diǎn)可在以工程現(xiàn)場(chǎng)或客戶方指定的地方；系統(tǒng)操作及管理人員的培訓(xùn)人數(shù)由客戶方指定，我公司將確保相關(guān)人員正確使用該系統(tǒng)；7.15 平臺(tái)宣傳通過(guò)有組織的在報(bào)紙、電視、廣播和社區(qū)張貼告示，廣而告之，使大家都知道平臺(tái)能干什么，是什么短信號(hào)碼，微信公眾號(hào)是什么。7.16 正式運(yùn)營(yíng)一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后，正式開始運(yùn)營(yíng)，建議運(yùn)營(yíng)前進(jìn)行模擬演練。8 運(yùn)作模式8.1 工作人員分工8.1.1 社區(qū)工作者 社會(huì)工作者就是指在社會(huì)福利、社會(huì)救助、社會(huì)慈善、勞動(dòng)保障、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務(wù)、司法矯治等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，從事專門性社會(huì)服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員，通常簡(jiǎn)稱“社工”。在社區(qū)網(wǎng)格中社工可以進(jìn)行事件上報(bào)，和事件的分配、回訪、駁回及歸檔。還可以對(duì)人口信息進(jìn)行操作，包括人口信息錄入，人口信息查詢，人信息修改及刪除。8.1.2 政府職能部門 職能部門是指組織中對(duì)下屬單位具有計(jì)劃、組織、指揮權(quán)力的部門。根據(jù)是否具有行政指揮權(quán)，政府職能部門可一般是直線職能制，即職能部門具有向下級(jí)單位下達(dá)工作任務(wù)或工作指令的權(quán)力。社區(qū)政府職能部門一般處理社工發(fā)過(guò)來(lái)的相應(yīng)事件。8.1.3 指揮中心 指揮中心是提高政府保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，保障公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)公共安全從被動(dòng)應(yīng)付型向主動(dòng)保障型、從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代高科技型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。促進(jìn)政府健全體制、創(chuàng)新機(jī)制,全面提升城市應(yīng)急管理水平。8.1.4 群眾 群眾是我們?yōu)槠浞?wù)的對(duì)象，通過(guò)對(duì)群眾的管理可以更好的對(duì)事件信息進(jìn)行處理，對(duì)當(dāng)?shù)孛袂樽龀銮‘?dāng)?shù)墓芾?，所以要的不同地域，不同區(qū)域的人進(jìn)行細(xì)分來(lái)做出管理，才能由大到小的管理。8.2 案件整體運(yùn)作8.2.1 事件上報(bào)方式 此部分主要是針對(duì)社區(qū)內(nèi)各種突發(fā)事件包括環(huán)境類、治安類、施工管理類、社會(huì)秩序類等等，事發(fā)后社區(qū)內(nèi)的所有工作人員（包括群眾）均可對(duì)事件進(jìn)行上報(bào)，系統(tǒng)事件上報(bào)多樣化，群眾可以通過(guò)語(yǔ)音平臺(tái)、微信平臺(tái)、以及android平臺(tái)進(jìn)行上報(bào)，也可以通過(guò)登錄系統(tǒng)進(jìn)行上報(bào)，更加融合了GIS地理位置快速精確定位，讓發(fā)生的案件可以得到及時(shí)的處理，大大縮短了事件上報(bào)時(shí)間；網(wǎng)頁(yè)上報(bào)：手機(jī)上報(bào)如圖所示：8.2.2 事件分流 此部分包括系統(tǒng)自動(dòng)分流和人工分流兩個(gè)流程，使事件處理多樣化、自能化；自動(dòng)分流： 系統(tǒng)會(huì)對(duì)上報(bào)的事件進(jìn)行自動(dòng)整理，根據(jù)上報(bào)事件的內(nèi)容和性質(zhì)進(jìn)行不同的分流歸類，而后結(jié)合不同性質(zhì)的各個(gè)部門，將所有未處理的事件分發(fā)到事宜部門進(jìn)行處理；人工分流： 對(duì)不能識(shí)別或者有誤事件