教育培訓(xùn)行業(yè)短信應(yīng)用方案.doc

教育培訓(xùn)行業(yè)短信應(yīng)用方案一、 公司介紹上海橙動(dòng)信息科技有限公司是上海最大的通信業(yè)務(wù)提供商九橙網(wǎng)信集團(tuán)旗下的分公司，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)無(wú)線營(yíng)銷業(yè)務(wù)、依托于總公司和三大運(yùn)營(yíng)商的多年良好合作關(guān)系，九橙移動(dòng)擁有充分的本地資源優(yōu)勢(shì)。在結(jié)合歐美無(wú)線營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)現(xiàn)今營(yíng)銷體系建立起來(lái)的企業(yè),為客戶提供完整的無(wú)線營(yíng)銷解決方案。公司定位：無(wú)線營(yíng)銷和數(shù)據(jù)媒介.橙動(dòng)和數(shù)據(jù)渠道商建立了長(zhǎng)期的深度合作, 從源頭對(duì)數(shù)據(jù)控制和把關(guān),提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、保持?jǐn)?shù)據(jù)的新鮮度。橙動(dòng)的CRM系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的管理，控制數(shù)據(jù)的使用周期，使用頻率，使從橙動(dòng)公司走出的每一批數(shù)據(jù)為客戶創(chuàng)造直接的利益。在已有的數(shù)據(jù)媒介基礎(chǔ)上我們整合了多種性價(jià)比高的媒體，為客戶提供全面整合營(yíng)銷服務(wù)。橙動(dòng)已經(jīng)與銀行、保險(xiǎn)、基金，證券，汽車，房地產(chǎn)、百貨、培訓(xùn)等行業(yè)的典型企業(yè)都建立了無(wú)線營(yíng)銷的。二、 我們的客戶 三、 行業(yè)應(yīng)用1. 課程介紹、宣傳2. 開(kāi)課、時(shí)間地點(diǎn)變更等通知3. 招生信息發(fā)布4. 短信答疑5. 接受咨詢6. 市場(chǎng)調(diào)查、意見(jiàn)反饋7. 學(xué)員關(guān)系維護(hù)8. 內(nèi)部交流溝通、信息傳達(dá)四、 經(jīng)典案例1、東華大學(xué)東華大學(xué)簡(jiǎn)介東華大學(xué)是國(guó)家教育部直屬的全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，是國(guó)家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)院校，由教育部和上海市共建共管。學(xué)校堅(jiān)持“觀念興校、學(xué)術(shù)興校、管理興?！卑l(fā)展理念，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。東華大學(xué)地處中國(guó)上海，由松江校區(qū)、延安路校區(qū)和新華路校區(qū)組成，占地面積近2200畝。學(xué)?，F(xiàn)有各類在校學(xué)生近2萬(wàn)5千名，教職工總數(shù)2600余名。日前，東華大學(xué)在教育事務(wù)管理方面作出了新的嘗試，開(kāi)始使用“九橙移動(dòng)九橙信通”短信平臺(tái)，通過(guò)短信向師生傳達(dá)課程調(diào)整等信息。隨著東華大學(xué)規(guī)模的發(fā)展，教學(xué)事務(wù)也更為復(fù)雜，臨時(shí)性的調(diào)整常常不可避免，例如課程的時(shí)間地點(diǎn)調(diào)整，考試、培訓(xùn)的時(shí)間地點(diǎn)調(diào)整等等。這類信息就需要及時(shí)傳達(dá)給師生。以往的方式，基本上是通過(guò)布告欄，或是電話通知教師、班干部，然后依賴學(xué)生的相互告知。由于大學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活安排相對(duì)自由，校區(qū)或相關(guān)地點(diǎn)又比較分散，所以很難保證這類教學(xué)信息能夠及時(shí)傳達(dá)到每位學(xué)生。一旦學(xué)生錯(cuò)過(guò)了某些重要的課程或考試安排，其本人和校方都會(huì)產(chǎn)生一定的損失。為此，東華大學(xué)特別采用了上海九橙網(wǎng)信所提供的“九橙移動(dòng)九橙信通”短信平臺(tái)。通過(guò)該款通訊軟件，校方可以把需要傳達(dá)的教務(wù)信息，通過(guò)短信群發(fā)的方式，迅速傳達(dá)到教師和學(xué)生手機(jī)上。鑒于目前大學(xué)學(xué)生中手機(jī)擁有率非常高，因此比之布告欄或互聯(lián)網(wǎng)通知等難以保證瀏覽量的方式，短信的傳達(dá)效果有非常明顯的優(yōu)勢(shì)。此外，短信群發(fā)的速度非?？?，信息到達(dá)率也相當(dāng)高，即使有各種臨時(shí)變動(dòng)，也能保證每天的課程安排有條不紊?！熬懦刃磐ā逼髽I(yè)短信管理平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)目前領(lǐng)先的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品。全面覆蓋移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通用戶，保證學(xué)生的手機(jī)都能穩(wěn)定接受短信。同時(shí)“九橙信通”還具備短信回復(fù)功能。學(xué)生對(duì)于短信中所傳達(dá)的信息有什么疑問(wèn)的，只需回復(fù)就可以把自己的意見(jiàn)返回給教務(wù)部門(mén)。針對(duì)目前通訊方面的新發(fā)展，例如159號(hào)碼新入網(wǎng)，市場(chǎng)上其他一些劣質(zhì)的短信群發(fā)產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)更新，而“九橙信通”以為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，會(huì)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，提供新功能來(lái)適應(yīng)新的需求。目前，短信在各方面的應(yīng)用正日益頻繁，但在教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)有還有待挖掘，東華大學(xué)通過(guò)短信來(lái)傳達(dá)教務(wù)信息，就是非常值得借鑒的嘗試，而且目前也取得了初步的效果。相信今后隨著“九橙信通”短信平臺(tái)及其相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展，在教學(xué)領(lǐng)域會(huì)有更多的新興應(yīng)用。 2、華浦教育培訓(xùn)簡(jiǎn)潔華浦教育集團(tuán)是上海首家致力于提供升學(xué)、求職、晉升的教育培訓(xùn)、就業(yè)推薦等全方位一站式服務(wù)的綜合性現(xiàn)代教育培訓(xùn)集團(tuán)。其影響范圍以上海為中心輻射到長(zhǎng)江三角洲地區(qū)乃至全國(guó)，更以其優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量成為屢獲殊榮的全國(guó)著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。華浦教育集團(tuán)發(fā)展至今，已在上海各繁華地段開(kāi)設(shè)了10家分校，擁有上千名學(xué)員。由于學(xué)員分布較廣，來(lái)自各行各業(yè)背景各異，又同時(shí)在華浦接受不同課程的培訓(xùn)，有很多甚至是從外省市趕來(lái)的學(xué)員，如何有效的進(jìn)行管理成了擺在華浦教育集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層面前的難題。傳統(tǒng)的電話聯(lián)系工作量大而繁瑣，成本相對(duì)高而效果卻不明顯。幸好，如今“九橙移動(dòng)九橙信通移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”為他們解決了這一難題。無(wú)論何時(shí)，無(wú)論學(xué)員身處何地，只要通過(guò)短信群發(fā)的方式就可以把最新的課程表、停課通知、考試信息、習(xí)題解答等內(nèi)容直接發(fā)送到學(xué)員的手機(jī)上，只需要一步操作就可以通知到所有學(xué)員。還可任意分組管理，自定義客戶屬性，針對(duì)不同學(xué)員群發(fā)送不同內(nèi)容短信。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間的信息交互，員工間，師生間的往來(lái)皆可通過(guò)九橙移動(dòng)九橙信通來(lái)完成。 “九橙移動(dòng)九橙信通移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”還具有定時(shí)自動(dòng)發(fā)送這項(xiàng)功能，也就意味著，只要事先設(shè)定好時(shí)間，即使在假期中也可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信通知到用戶，這項(xiàng)功能深受教育行業(yè)企業(yè)的歡迎。華浦教育集團(tuán)的負(fù)責(zé)人表示，選用了“九橙移動(dòng)九橙信通移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”后大大降低了員工工作量和企業(yè)成本，同學(xué)員之間的溝通更方便了，學(xué)院服務(wù)更到位同時(shí)知名度也上升了。隨著他們?cè)谏虾Ｄ酥寥珖?guó)分校的擴(kuò)建，他們將不斷加大在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的投入，成為教育行業(yè)內(nèi)移動(dòng)商務(wù)的領(lǐng)頭羊。 四、短信發(fā)送策劃1、短信和彩信相結(jié)合的方式針對(duì)性強(qiáng)： 消費(fèi)水平較高的手機(jī)用戶。費(fèi)用低廉： 每條短信幾分錢(qián)。時(shí)效性強(qiáng)： 信息發(fā)送成功后，客戶即使當(dāng)時(shí)無(wú)暇查看，空閑后必須瀏覽發(fā)布自由： 短信不限制發(fā)布時(shí)間、區(qū)域、數(shù)量及內(nèi)容可以自由控制。短信發(fā)送 圖片可自選，彩信圖文并茂更加能吸引目標(biāo)群體的眼球。并且彩信的容量也可