摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理Mocha-BSM產(chǎn)品白皮書.doc

摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理產(chǎn)品白皮書Mocha Software Co., Ltd. 2目錄1 Mocha BSM 4+1 介紹. 11.1 三位一體的產(chǎn)品定位. 11.2 Mocha BSM 4+1 做得更多 . 12 用戶面臨的挑戰(zhàn). 23 摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理產(chǎn)品概述. 33.1 什么是 BSM . 33.2 Mocha BSM 產(chǎn)品介紹. 34 產(chǎn)品架構(gòu) . 44.1 產(chǎn)品功能架構(gòu). 44.2 技術(shù)架構(gòu) . 44.3 架構(gòu)設(shè)計原則. 44.4 產(chǎn)品部署架構(gòu). 64.4.1 展現(xiàn)層. 64.4.2 匯聚處理層 . 64.4.3 數(shù)據(jù)采集層 . 74.4.4 被監(jiān)控層. 74.5 關(guān)鍵模塊介紹. 74.5.1 Portal . 74.5.2 Mocha BSM Server . 74.5.3 插件容器. 85 摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理產(chǎn)品詳述. 95.1 業(yè)務(wù)服務(wù)管理(BSM) . 95.1.1 什么是 IT 服務(wù)？ . 95.1.2 服務(wù)儀表盤 . 95.1.3 可視化服務(wù)定義. 95.1.4 SLM(服務(wù)水平管理) . 95.1.5 業(yè)務(wù)服務(wù)影響 . 105.2 全方位管理. 105.2.1 主機監(jiān)控. 105.2.2 深廣易的主機管理.115.2.3 十年磨一劍的應(yīng)用管理 . 125.2.4 機房監(jiān)控. 155.3 易用的網(wǎng)絡(luò)拓撲. 155.3.1 自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓撲. 15Mocha Software Co., Ltd.Mocha Software Co., Ltd. 35.3.2 自動展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓撲. 165.3.3 管理層次的網(wǎng)絡(luò)拓撲 . 165.3.4 Visio 式網(wǎng)絡(luò)拓撲編輯. 165.4 可視化管理. 165.5 3A式的無線運維. 185.6 用戶體驗響應(yīng)時間管理. 185.6.1 業(yè)務(wù)需求與挑戰(zhàn). 185.6.2 頁面響應(yīng)時間管理，重視用戶體驗. 186 產(chǎn)品優(yōu)勢 . 206.1 Portal 的三個統(tǒng)一. 206.2 配置變更管理. 206.3 事件管理 . 216.3.1 根本原因分析，定位問題. 216.3.2 Flapping 技術(shù)，減少誤報 . 226.3.3 事件壓縮，避免反復(fù)的告警. 226.3.4 關(guān)聯(lián)事件. 236.3.5 自定義事件 . 236.4 與第三方監(jiān)控軟件整合. 236.5 策略管理 . 236.6 分布式管理. 246.7 分級管理 . 246.8 安全. 256.9 報警管理 . 256.10 報告和報表. 267 系統(tǒng)亮點 . 278 帶給客戶的價值和收益. 289 系統(tǒng)運行環(huán)境 . 299.1 服務(wù)器. 299.2 數(shù)據(jù)庫. 299.3 客戶端. 2910 聯(lián)系我們 . 291 Mocha BSM 4+1 介紹1.1 三位一體的產(chǎn)品定位Mocha Software Co., Ltd.9摩卡軟件是亞太區(qū)率先推出三位一體產(chǎn)品定位的軟件提供商之一，三個定位包括了：n網(wǎng)絡(luò)管理 (Network Management System) 傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用監(jiān)控，滿 足了成長中企業(yè)的需要；nIT 運維管理(IT Operation Management) 把監(jiān)控上升至管理的層面，幫助企業(yè)規(guī)劃、 運維和改進 IT 系統(tǒng)。通過端到端的監(jiān)控，幫助中大 型企業(yè)管理 IT 系統(tǒng)；nIT 服務(wù)管理(IT Service Management) 基于 ITIL 流程框架，帶領(lǐng)企業(yè)進入流程化， 規(guī)范化和自動化的時代。三位一體的解決方案1.2 Mocha BSM 4+1 做得更 多基于三位一體的產(chǎn)品定位，摩卡軟件推出了Mocha BSM 4+1 產(chǎn)品套裝。Mocha BSM 4+1 包括以下幾方面：基礎(chǔ)架構(gòu)管理 網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、主機、流量分 析及 IT 資產(chǎn)；：應(yīng)用管理 Web/應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等；：端到端響應(yīng)時間管理 應(yīng)用系統(tǒng)響應(yīng)時間管理，端到端的監(jiān)控：業(yè)務(wù)服務(wù)管理 從業(yè)務(wù)運營的視角管理 IT系統(tǒng)；：IT 運維管理 基于 ITIL 流程框架，滿足對 事故管理、問題管理、可用性管理、變更管理、 配置管理、發(fā)布管理、服務(wù)水平管理及知識庫 等管理需求，幫助企業(yè)達成 ITIL 最佳實踐。Mocha BSM 解決企業(yè) 4+1 方面的問題整個套裝涵蓋了：n以業(yè)務(wù)的視角管理IT，提供以服務(wù)為導(dǎo)向的監(jiān) 控 摩 卡 業(yè) 務(wù) 服 務(wù) 管 理 Mocha BSM( Business Service Management )n完整的IT資產(chǎn)生命周期 摩卡IT資產(chǎn)管理Mocha ITAM( IT Asset Management )n幫助企業(yè)定位網(wǎng)絡(luò)帶寬瓶頸 摩卡流量分析Mocha NTA( Network Traffic Analyzer )n基于ITIL流程框架，以服務(wù)臺為中心，提供流 程 式管理 摩卡 IT 運維管理 Mocha ITOM( IT Operations Management )n提供端到端監(jiān)控 摩卡端到端監(jiān)控管理Mocha E2E(MochaEnd To End Monitoring )2 用戶面臨的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和產(chǎn)品越來越復(fù)雜，業(yè)務(wù)越來越依 賴于穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)運行，公司內(nèi)部和外部用戶對 IT 部門的支持服務(wù)和協(xié)調(diào)管理也提出了更高的要 求。此時，IT 部門如果缺乏快速有效的協(xié)調(diào)機制和 必要的輔助管理工具，就會出現(xiàn)“救火隊式”的混亂 局面，其主要表現(xiàn)如下：n被動響應(yīng)式的工作方式。n很難及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)見問題的發(fā)生。n問題出現(xiàn)后，很難快速、準確地找到根本原 因，并及時地找到相應(yīng)的人進行修復(fù)和處 理。n問題找到后，缺乏流程化的故障處理機制。n重復(fù)、丟失、忘記用戶的請求和信息。n支持過程總是被打斷和干擾。n關(guān)鍵人員的工作負載過重。n缺乏過程和變化的跟蹤記錄。nIT 支持部門面臨不斷改進服務(wù)和降低成本的壓力。n資源和人力成本計算工具匱乏。n服務(wù)請求的響應(yīng)時間和質(zhì)量無法衡量。n決策基于“我認為”而不是“我知道”。結(jié)果造成 IT 部門整天疲于奔命，卻仍被投訴， 無法滿足服務(wù)時效性和穩(wěn)定性的需求。這種工作模 式下的 IT 資源管理，不僅 IT 部門吃力不討好，而 且也無法發(fā)揮 IT 系統(tǒng)的整體性能和功能。3 摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理產(chǎn)品概述3.1 什么是 BSMBSM(Business Service Management)，即業(yè) 務(wù)服務(wù)管理，是 IT 與業(yè)務(wù)管理手段的一種整合與互 補。它以 ITIL 為理論基礎(chǔ)，實現(xiàn) IT 管理與業(yè)務(wù)服 務(wù)的融合。BSM 能夠從不同監(jiān)控系統(tǒng)(包括第三方)整合 出需要的 IT 營運信息，給企業(yè)帶來 IT 服務(wù)方面的 優(yōu)勢，從而體現(xiàn)在企業(yè)競爭優(yōu)勢上：從業(yè)務(wù)的視角來重新定位企業(yè)的 IT 系統(tǒng)，確保 IT 服務(wù)可管理、可測量。把 IT 管理與業(yè)務(wù)管理的 表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)，使雙方利益一致，提高客戶滿意度； 以 ITIL 的流程框架為中心，通過與 Mocha ITOM(IT Operations Manaement)整合，實現(xiàn) ITIL服務(wù)提交和服務(wù)支持的流程。以可視化方式為管理者提供一覽式的 IT 服務(wù) 狀況，簡化對 IT 系統(tǒng)的理解。讓企業(yè)管理者花更多 的時間在決策上，而不是用在了解復(fù)雜、繁瑣的 IT 細節(jié)上；以儀表盤展現(xiàn)的方式，從服務(wù)定義、服務(wù)水平 管理、服務(wù)監(jiān)控、服務(wù)診斷的角度，讓管理者一目 了然；端到端的 BSM，既滿足客戶要求的服務(wù)水平， 確保最佳的業(yè)務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)，又輔助整個企業(yè)的業(yè)務(wù) 運營與 IT 決策。3.2 Mocha BSM 產(chǎn)品介紹摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理產(chǎn)品包括如下功能：n以業(yè)務(wù)視角管理 IT - 業(yè)務(wù)服務(wù)監(jiān)控管理n全方位管理- 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理- 應(yīng)用管理- 存儲設(shè)備管理- 業(yè)務(wù)監(jiān)控- 機房監(jiān)控n用戶體驗響應(yīng)時間管理n基于管理視角的拓撲展現(xiàn)： 管理層次的網(wǎng) 絡(luò)拓撲 = 拓撲自動發(fā)現(xiàn)+展現(xiàn)+VISIO 式拓 撲定制n簡單易用的可視化管理n通過手機，獲得了3A式的無線運維n整合其他產(chǎn)品- 摩卡子產(chǎn)品，如摩卡 IT 資產(chǎn)管理，摩卡流量分析等- 第三方網(wǎng)管軟件，如 IBM、HP、BMC 等。4 產(chǎn)品架構(gòu)4.1 產(chǎn)品功能架構(gòu)Mocha BSM 產(chǎn)品架構(gòu)圖Mocha BSM 的產(chǎn)品架構(gòu)分為七個層次：1. 被監(jiān)控層 包含了被監(jiān)控資源2. 營運管理層 包含了事件管理，策略管理，IT 資產(chǎn)管理3. 診斷層 通過流程手段，提供診斷4. BSM 層 以 IT 服務(wù)角度來營運 IT 系統(tǒng)5. 流程管理層 滿足 ITIL 流程框架6. 整合層 整合第三方監(jiān)控軟件7. 接入層 接入方式4.2 技術(shù)架構(gòu)Mocha BSM 的技術(shù)架構(gòu)擁有以下幾個特性：可以在很多不同平臺運行，這包括：nWindows 2003 ServernAIX 5.2、5.3nSolaris 9、10nRed Hat Enterprise Linux AS 4、CentOS 4等n采用標準 Java Database Connectivity(JDBC), 所以支持廣大的數(shù)據(jù)庫：nMySQL 5nOracle 9i、10gnMS SQL 2005n對標準協(xié)議的支持：nHTTP、HTTPSnJMXnSNMPnJDBCnTelnet、SSH、WMI4.3 架構(gòu)設(shè)計原則摩卡產(chǎn)品的設(shè)計初衷都是圍繞著 3P 設(shè)計原則：n基于 Java 2 Enterprise Edition(J2EE)開發(fā)，符合現(xiàn)在受歡迎的主流技術(shù)。Mocha BSM 可Personal 人性化3P 設(shè)計原則以在不同的 Java 容器上運行，包括 Tomcat，Weblogic 或者 WebSphere。由于 Java 能輕易支持跨平臺，Mocha BSM產(chǎn)品的界面設(shè)計人性化，達到“傻瓜式”用法， 用戶可以不經(jīng)過培訓(xùn)就能會使用。在這方面我們花 了很多心思與精力，關(guān)鍵界面的設(shè)計都歷經(jīng)了數(shù)月才能出終稿，并在后續(xù)版本不停地改進。我們在人性化方面具有以下特點：n提供可視化管理，“化繁為簡”，使 IT 管理員快 速掌握主機和應(yīng)用的管理工作n“一鍵式”基于經(jīng)驗值的策略配置n自動關(guān)聯(lián)事件，避免海底撈針式的事件查找n圖與表結(jié)合，清晰的指標展現(xiàn)Product 產(chǎn)品化除了滿足了以上對產(chǎn)品嚴格的要求以外，我們 特別重視以下的“三高”高可擴展產(chǎn)品的初衷設(shè)計就是支持幾千臺至上萬臺的 被管理資源。為了達到高可擴展的目的，我們從幾 方面入手：n可擴展模塊當一個 Mocha BSM Server 在數(shù)量上遇到瓶頸 后 ， 能 夠 通 過 增加 一 個 Distributed Monitor Server(DMS)來突破數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)方面的限制。nPortal 響應(yīng)時間當監(jiān)控數(shù)量大量增加以后，必須處理和展現(xiàn)的 數(shù)據(jù)也大量增加，對 Portal 的壓力也更大。所以我 們 Portal 的應(yīng)用代碼都必須經(jīng)過壓力測試，在數(shù)千 個監(jiān)控資源，我們給 Portal 定的響應(yīng)時間是 5-8 秒。n處理大量采集的數(shù)據(jù)高可配置監(jiān)控軟件經(jīng)常需要對新的或者新版本的被監(jiān) 控應(yīng)用提供支持，所以新應(yīng)用支持的響應(yīng)速度很重 要。產(chǎn)品的設(shè)計初衷是通過配置來達到快速開發(fā)的 要求(新應(yīng)用支持、二次開發(fā))：n通過 XML 配置來描述需要采集的性能、可用性、配置指標n配置取值方式n配置需要的頁面和 JavaScriptn自動生成頁面和部署資源模型以前 3 個月的新應(yīng)用支持開發(fā)變成現(xiàn)在的 3天。高度模塊化產(chǎn)品分為幾個層次， 每一個層次的模塊都是 分開，而且之間的關(guān)系都是松耦合。層次與層次之 間的溝通都是通過 API 接口。每一個不同的層次也 分為數(shù)個關(guān)鍵模塊，模塊與模塊之間都是松耦合的 關(guān)系，修改一個模塊不會影響其他模塊。 Pervasive 產(chǎn)品無所不在通過 Portal，產(chǎn)品提供了“3A”的無所不在： nAnywhere 在哪里客戶都能訪問到 Mocha BSM IT 運維平臺。nAnytime 不分任何時間，只要有相對應(yīng) 的權(quán)限，都可以訪問 Portal。nAnyhow 支持多種接入方式，包括瀏覽器，手機等。4.4 產(chǎn)品部署架構(gòu)產(chǎn)品被劃分為 4 個層次，層次之間都是通過 API溝通。這 4 層分為：4.4.1 展現(xiàn)層展現(xiàn)層通過 Portal 圖形化展現(xiàn)采集來的監(jiān)控數(shù) 據(jù)；與用戶互動，響應(yīng)用戶的操作與設(shè)定；以及集成 第三方監(jiān)控產(chǎn)品等。4.4.2 匯聚處理層用于處理采集到的監(jiān)控數(shù)據(jù)(例如，根據(jù)監(jiān)控數(shù) 據(jù)生成報警)；同時也用于處理展現(xiàn)層傳遞的用戶操 作與設(shè)定(例如，將用戶定義的監(jiān)控策略下發(fā)到數(shù)據(jù) 采集層)。匯聚處理層主要組件及其特點是：nCMS：全稱為 Central Monitor Server(中央n監(jiān)控服務(wù)器)，負責生成報警、策略的下發(fā)、處 理 Portal 中用戶的輸入等。nDCH：全稱為 Data Collection Hub(數(shù)據(jù)采集集 線器)，負責將采集的數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)庫，或突破 防火墻的設(shè)置。DCH 的上級 CMS 可在配置文 件配置，并且允許配置多個備用 DCH 節(jié)點，以 實現(xiàn)高可用性(High Availability)。摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理產(chǎn)品白皮書4.4.3 數(shù)據(jù)采集層數(shù)據(jù)采集層用于采集被監(jiān)控資源各項指標的數(shù) 據(jù)，并上傳至匯聚處理層。數(shù)據(jù)采集層的主要組件及 其特點是：nDMS：全稱為 Distributed Monitor Server(分布 式監(jiān)控服務(wù)器)，負責發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控資源并采集各 項指標。n可擴展性：支持橫向擴展(即一個 DCH 下可配置多個 DMS)，以突破監(jiān)控數(shù)量的限制；n可配置性：DMS 上級 DCH 可在配置文件靈活配 置；n高可用性：可配置多個備用 DMS 節(jié)點，實現(xiàn)高可用性(High Availability)；4.4.4 被監(jiān)控層n被監(jiān)控層主要包括 Mocha BSM 通過 Agent 或 Agentless 方式監(jiān)控的各種資源，例如，主機、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用等。4.5 關(guān)鍵模塊介紹4.5.1 Portaln可定義 Portlets：提供豐富的 Portlets(8 種類別，30 個配置 Portlets)供展示之用，可直接在系統(tǒng) 管理設(shè)置，無需二次開發(fā)?？蓾M足各類角色的需 求，如 IT 部門領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)管理員、應(yīng)用管理員， 業(yè)務(wù)分析員等。nDashboard：以業(yè)務(wù)的角度展現(xiàn)監(jiān)控內(nèi)容，讓業(yè) 務(wù)部門和 IT 部門領(lǐng)導(dǎo)了解提供給他們的業(yè)務(wù)服 務(wù)狀況而不是技術(shù)細節(jié)，通過儀表盤展現(xiàn)業(yè)務(wù)服 務(wù)狀況以及 KPI。4.5.2 Mocha BSM Server事件管理n根本原因分析 n自動關(guān)聯(lián)事件 n自定義事件資源模型管理n快速開發(fā)：使用 XML 配置被監(jiān)控資源的指 標、事件、狀態(tài)，并提供資源模型開發(fā)工具，n縮短開發(fā)周期；n即插即用：開發(fā)完新的資源模型后，上傳至 Mocha BSM 服務(wù)器即可實行監(jiān)控，無需改 動代碼；資源發(fā)現(xiàn)管理n多種發(fā)現(xiàn)方式：可單個發(fā)現(xiàn)資源，也可批量 導(dǎo)入要發(fā)現(xiàn)的資源；n自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)拓撲：可自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并生成網(wǎng)絡(luò)拓撲圖；摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理產(chǎn)品白皮書數(shù)據(jù)采集n多種采集方式：支持 Agent 與 Agentless 兩種采集方式；n高安全性：支持 SSH 加密，使用 256RSA SSH 公鑰私鑰協(xié)議,提供認證，完整性驗證 和數(shù)據(jù)壓縮功能；n支持多種腳本：Perl, C, JavaScript, Windows Script, VB Script, Python, Ruby；n支持多種協(xié)議：Performance Lib, WMI, JDBC, JMX，SMARTS 等；n支持二次開發(fā)：支持開發(fā)多種指標插件，指 標開發(fā)語言包括 Window Host Script，Shell Script，PERL，C/C+，Python，Rhino， VB，Java 等；4.5.3 插件容器指標取值插件分類管理：MRAM，JDBC，JMX， 應(yīng)用等插件服務(wù)器互不影響，一旦某插件服務(wù)器不可 用，不會影響 Mocha BSM Server 采集其他類型指 標；5 摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理產(chǎn)品 詳述5.1 業(yè)務(wù)服務(wù)管理(BSM)我們投入了大量的人力物力在基礎(chǔ)設(shè)施和 IT 應(yīng) 用上，卻無法將 IT 投入和業(yè)務(wù)的支持建立量化的關(guān) 系，如何才能更好的管理基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用？ Mocha BSM 能夠監(jiān)控基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用，也能夠?qū)?fù)雜的 IT 設(shè)施轉(zhuǎn)化為簡單的業(yè)務(wù)視圖，使我們從 IT 服務(wù)的角 度，保障 IT 部門提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)。5.1.1 什么是 IT 服務(wù)？一個 IT 服務(wù)是由以下幾個組件組成：n網(wǎng)絡(luò) n主機 n應(yīng)用一旦某個組件出現(xiàn)問題，問題就會反應(yīng)在業(yè)務(wù)服 務(wù)上面。用戶(包括業(yè)務(wù)部門)只關(guān)心提供給他們所使 用的 IT 服務(wù)，服務(wù)是不是宕了，還是服務(wù)為什么這 么慢，而不關(guān)心具體的技術(shù)細節(jié)。5.1.2 服務(wù)儀表盤通過服務(wù)儀表盤，IT 部門可以隨時了解到：n業(yè)務(wù)服務(wù)運行狀態(tài)nKPI 指標n各服務(wù)組件之間的依賴關(guān)系n故障對服務(wù)的影響5.1.3 可視化服務(wù)定義n明確定義各部門所需要的服務(wù)n指定相應(yīng)的 SLA5.1.4 SLM(服務(wù)水平管理)通過制定 SLA，反應(yīng)用戶的滿意度，讓 IT 部門的表現(xiàn)與業(yè)務(wù)需求相關(guān)聯(lián)。服務(wù)水平越高，則說明 IT部門做得越好。IT 部門還可以根據(jù) SLA 來優(yōu)化配置 和調(diào)度資源，以響應(yīng)不同優(yōu)先級的需求。下圖為服務(wù) 水平監(jiān)控界面：5.1.5 業(yè)務(wù)服務(wù)影響n將業(yè)務(wù)服務(wù)和用戶關(guān)聯(lián)n快速通知受影響用戶n了解服務(wù)故障嚴重程度5.2 全方位管理5.2.1 主機監(jiān)控Mocha BSM 支持多種不同的操作系統(tǒng)，包括以 下：nWindows 2000，Windows XP，Windows2003 ServernLinux(SUSE、RedHat、RedFlag 等)nAIXnSolarisnHP-UXMocha BSM 通過 Mocha RAM (MRAM)代理軟 件或者 Mocha Agentless 無代理監(jiān)控，能夠?qū)崿F(xiàn)對 AIX、Windows、Solaris、Red Hat Linux、HP-UX 等各種操作系統(tǒng)關(guān)鍵資源的自動監(jiān)控，幫助管理員及時發(fā)現(xiàn)故障和故障隱患。服務(wù)器運行情況的實時圖形化展現(xiàn)，即摩卡軟件 公司的專利技術(shù) VM(Visualized Management)，通過 圖形的方式實時展現(xiàn)服務(wù)器運行情況。展現(xiàn)的內(nèi)容包 括，多個 CPU 中每個 CPU 的利用率、物理內(nèi)存利用 率、虛擬內(nèi)存利用率、進程運行情況、網(wǎng)卡流量、進 程的用戶、進程優(yōu)先級、運行終端等等。產(chǎn)品提供了 靈活的監(jiān)控策略批量監(jiān)控服務(wù)器，并可以靈活定制監(jiān) 控指標的閾值，產(chǎn)生事件的嚴重程度和緊急程度，事 件的接受人等。Mocha BSM 對于各類操作系統(tǒng)提供了大量的資源監(jiān)控模型，提供了以下指標內(nèi)容：n服務(wù)器狀態(tài)nCPU：監(jiān)控系統(tǒng) CPU 的占用情況，如 CPU的利用率等n硬盤：磁盤活動時間、磁盤讀寫速率等指 標n內(nèi)存：監(jiān)控系統(tǒng)內(nèi)存的狀態(tài)，內(nèi)存占用率等n文件系統(tǒng)：實時監(jiān)控文件系統(tǒng)的利用率， 如根文件系統(tǒng)、var 文件系統(tǒng)、tmp 文件系 統(tǒng)、應(yīng)用文件系統(tǒng)等。n虛擬內(nèi)存：監(jiān)控虛擬內(nèi)存的總量、利用率等。Mocha Software Co., Ltd.29n進程：監(jiān)控所有重要的進程的啟動、停止和狀態(tài)改變情況。n網(wǎng)絡(luò)：監(jiān)控服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)端口的丟包率、利用率、發(fā)送速率等指標。n日志：監(jiān)控 UNIX 系統(tǒng)的 syslog 日志和window 的 Event Log。n端口：FTP 端口、DNS 端口等5.2.2 深廣易的主機管理 Mocha BSM 的主機管理具有以下特點： n深刻了解n廣泛支持 n輕而易舉 深刻了解對主機的性能、可用性、配置等有深刻的研究與管理。80 個多個指標的監(jiān)控廣泛支持Mocha BSM 支持多種不同的操作系統(tǒng)，支持Agent 和 Agentless 數(shù)據(jù)采集方式。nAgentn需要在客戶端安裝任何軟件，不消耗服務(wù)器資源n支持批量的在被監(jiān)控端部署 Agent 代理n對于應(yīng)用，可以采集更多的關(guān)鍵指標n支持監(jiān)控數(shù)據(jù)在 SSH 加密通道傳輸，n安全性更高n支持二次開發(fā)nAgentlessn不需要在被監(jiān)控端安裝任何軟件nTelnet，WMI 和 SSH 的方式n不消耗被監(jiān)控端的資源輕而易舉n易用性強可視化管理與監(jiān)控n易于部署提供遠程部署工具網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控Mocha BSM 支持的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備眾多，如下圖所示：為了支持網(wǎng)絡(luò)拓撲的發(fā)現(xiàn)，Mocha BSM支持主流的LAN、WAN等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，包括：nIPnFrameRelaynPPPnHDLCnATM 等 作為一個網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，管理員希望所見到的管理界面是現(xiàn)實世界對象的真實反映。產(chǎn)品內(nèi)置的網(wǎng) 絡(luò)自動發(fā)現(xiàn)引擎，能夠快速的發(fā)現(xiàn)企業(yè)中二層和三層 的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)設(shè)備之間的關(guān)系自動生成全 局的二層或三層的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖。Mocha BSM 自 動發(fā)現(xiàn)時使用 ICMP、SNMP、HSRP、STP 等網(wǎng)絡(luò) 協(xié)議和技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)管理人員能夠看到整個運營網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，包括各個分布地區(qū)的子網(wǎng)、各個 子網(wǎng)之間的網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系、及其每一子網(wǎng)上的資源。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的生成后，可以在拓撲圖上看到整 個網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)圖，并能直觀地看到各個資源的狀 態(tài)變化。當網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，自動發(fā)現(xiàn)引擎能夠 迅速的發(fā)現(xiàn)并及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)圖，保證了與 實際網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的一致。Mocha BSM可以自動發(fā)現(xiàn)以下信息：n第二層和第三層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備n網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，包括 TCP/IP、Ethernet、FDDI、ATM、幀中繼、令牌環(huán)等n設(shè)備包