中銀積分365積分回饋計劃規(guī)則及條款.doc

中銀積分365積分回饋計劃規(guī)則及條款 （2015版）為感謝您對我行的信任與支持，現(xiàn)已升級原積分回饋計劃，全新推出個人客戶綜合積分。升級后，除原有信用卡積分外，您在我行辦理其他個人金融業(yè)務(wù)，或您的個人資產(chǎn)日均余額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，也會有積分累積。升級后，中銀積分365客戶回饋計劃規(guī)則及條款如下： 一、適用客戶1.本計劃適用于中國銀行個人中高端客戶、信用卡持卡客戶、符合積分營銷活動規(guī)則的其他個人客戶。各類客戶均應(yīng)持有我行有效信用卡或借記卡，且信用狀況良好。2.個人中高端客戶指在中國銀行金融資產(chǎn)總額達(dá)到20萬元人民幣以上、或使用中國銀行信用卡年累計消費額5萬元人民幣以上、或在中國銀行辦理各類個人貸款（正常類）余額累計達(dá)到50萬元人民幣以上的客戶。3.信用卡持卡客戶指持有中國銀行發(fā)行的中銀系列信用卡（包括各類聯(lián)名卡）、長城系列信用卡（包括各類聯(lián)名卡）和長城企業(yè)公務(wù)卡（個人清償）、財政公務(wù)卡（包括中央、地方預(yù)算單位公務(wù)卡）、長城單位卡的客戶。4.符合積分營銷活動規(guī)則的其他個人客戶指除個人中高端客戶、信用卡持卡客戶以外，持有或辦理其他中國銀行個人金融產(chǎn)品及業(yè)務(wù)、并符合積分營銷活動條款的個人客戶。二、積分種類與效期（一）積分種類1.尊享積分尊享積分即資產(chǎn)類積分，是為我行月日均金融資產(chǎn)20萬以上的中高端客戶提供的專屬回饋。尊享積分可用于兌換尊享禮遇。2.交易積分交易積分分為信用卡積分和營銷活動積分。交易積分可用于兌換各類實物禮品、非實物禮品、增值服務(wù)。（1）信用卡積分：若持有我行信用卡，持卡消費時，可獲得相應(yīng)積分回饋，具體可回饋分值以官方網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。（2）營銷活動積分：我行會不定期開展積分營銷活動，在活動期間，客戶參與營銷活動可獲得相應(yīng)積分回饋，如，購買基金產(chǎn)品、辦理結(jié)算業(yè)務(wù)等，具體活動規(guī)則以營銷活動發(fā)布為準(zhǔn)。（二）積分效期1.尊享積分及交易積分（白金信用卡、全民健身卡除外）以一年為累計期，累計的積分兩年有效，每年6月30日將到期積分清零。（舉例：2011年7月1日-2012年6月30日期間內(nèi)產(chǎn)生的積分于2014年6月30日到期）。2.白金信用卡積分長期有效，全民健身卡積分有效期為五年。3.信用卡持卡人銷卡時，該卡的積分將被同時取消；借記卡持卡人銷卡時，如名下仍有其他有效借記卡或信用卡，該卡積分可繼續(xù)使用。此外，不支持卡片間積分相互調(diào)整。三、積分累計規(guī)則（一）尊享積分在中國銀行月日均金融資產(chǎn)達(dá)20萬以上的中高端客戶可獲贈尊享積分，根據(jù)每月的日均金融資產(chǎn)（20萬元起）計算，每滿20萬元回饋1個尊享積分，當(dāng)月累計積分次月計入積分賬戶生效。（二）交易積分1.按照產(chǎn)品累計分類（1）中銀系列信用卡每消費1元人民幣累計1分（國航知音中銀信用卡除外）；白金信用卡在中國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）交易每消費1元人民幣累計1分，其余國家和地區(qū)每消費1元人民幣累計2分。（2）長城企業(yè)公務(wù)卡每消費25元人民幣累計1分；財政公務(wù)卡、長城單位卡每消費1元人民幣累計1分。（3）長城系列信用卡每消費1元人民幣累計1分。（4）國航知音中銀信用卡每消費1元人民幣累計1.5分(其中1分作為“前程萬里”計劃自動兌換為國航里程)。2.按照外幣累計分類（1）中銀和長城系列信用卡1美元累計7分，14日元累計1分；白金信用卡1美元累計14分。（2）長城企業(yè)公務(wù)卡3美元累計1分。3.中銀（長城）系列信用卡分期付款交易于每期在賬戶中扣款時，按入賬分期金額生成積分，每1元人民幣累計1分。4.不累計積分交易（1）中國銀行信用卡章程或領(lǐng)用合約規(guī)定的各項利息和手續(xù)費用，包括但不限于信用卡年費、取現(xiàn)手續(xù)費、透支利息、滯納金、超限費，以及其他信用卡收費等；（2）信用卡轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、存（還）款、代扣款、代繳費、貸方余額返還；（3）網(wǎng)上銀行和電話銀行支付等；（4）低扣率或零扣率以及特殊類別的商戶消費，包括但不限于房地產(chǎn)、汽車銷售、批發(fā)類交易、公立醫(yī)院、公立學(xué)校、政府服務(wù)、慈善和公共事業(yè)等（詳見附件一不累計積分商戶類別代碼，所列商戶類別代碼參考中國銀聯(lián)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)范及中國銀行積分回饋業(yè)務(wù)策略不時調(diào)整，請以中銀積分365網(wǎng)站公布的信息為準(zhǔn)）；（5）商戶類別未在本規(guī)則中列出、但收單機(jī)構(gòu)根據(jù)中國銀聯(lián)等相關(guān)機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)范設(shè)置了特殊計費標(biāo)識的商戶消費；（6）商戶類別未在中國銀聯(lián)商戶類別碼中列明的商戶消費；（7）其他中國銀行另行指定的項目（詳見附件二零星不累計積分商戶列表中所列具體商戶的消費，本商戶列表信息將不時做出調(diào)整，請以中銀積分365網(wǎng)站公布的信息為準(zhǔn)）。5.因任何理由將刷卡購買的商品或服務(wù)退還、或因簽賬單爭議、或其他原因而退還款項者，中國銀行將扣除當(dāng)時所累計的積分。6.參與中國銀行不定期開展的積分營銷活動，在營銷活動期間滿足活動規(guī)則、符合積分累計條件，按活動規(guī)則規(guī)定的積分?jǐn)?shù)額予以累計。四、積分查詢與兌換（一）查詢與兌換渠道1.登錄中銀積分365網(wǎng)站（/）可瀏覽和兌換心儀的禮品，積分網(wǎng)站支持尊享積分及交易積分的查詢、兌換。2.信用卡客戶可拔打中銀信用卡積分服務(wù)熱線40066-95566查詢積分、兌換禮品，電話服務(wù)時間為8:30-20:30。40066-95566客服熱線支持尊享積分、交易積分的查詢、兌換。3.個人中高端客戶可撥打客戶服務(wù)熱線95566通過人工服務(wù)查詢尊享積分并兌換禮品，電話服務(wù)時間為6:00-24:00。4.財富管理與私人銀行客戶還可撥打中銀貴賓服務(wù)專線40068-95566查詢兌換尊享積分，電話服務(wù)時間為6:00-24:00。5.通過中國銀行繽紛生活手機(jī)客戶端查詢兌換禮品，手機(jī)客戶端暫只支持信用卡客戶注冊后對交易積分的查詢、兌換。6.通過中國銀行信用卡官方微信公眾號（Boc-card）查詢兌換禮品，微信公眾號暫只支持信用卡客戶關(guān)注綁定后對交易積分的查詢兌換。7.通過中銀易商手機(jī)客戶端查詢兌換禮品。（二）禮品兌換1.實物禮品（1）實物禮品提供上門配送服務(wù)。自訂單成功提交后，30天內(nèi)由物流公司將禮品直接送至兌換時確認(rèn)的收貨地址。（2）客戶在收到實物禮品時請務(wù)必當(dāng)場檢查禮品包裝是否完整，如果外包裝破損、禮品缺失、或發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，當(dāng)場應(yīng)予以拒收,并在包裹單上注明原因。（3）對于收到禮品時未能發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或少/缺收禮品，須在收到禮品的7日內(nèi)，致電客戶服務(wù)專線（40066-95566）進(jìn)行申請。更換禮品時只支持更換同種禮品，同時請務(wù)必保留原包裝、包裝內(nèi)所有物件（含附件及所有附隨文件）及收貨單據(jù)。除禮品在運送途中發(fā)生損毀或本身存在質(zhì)量瑕疵以外，恕不接受更換禮品。2.非實物禮品（1）非實物禮品（不含航空里程）兌換成功后中國銀行將發(fā)送短信憑證至持卡人在我行預(yù)留的手機(jī)號碼，客戶可憑短信憑證至指定門店使用。（2）航空里程僅限持卡人兌換至本人航空會員賬戶。為提高航空里程類積分兌換的安全性，首次兌換時所輸入的航空會員號將作為系統(tǒng)唯一識別會員號，再次兌換時航空會員號不能修改及變更。如首次兌換時提供的航空會員俱樂部會員卡卡號有誤，所產(chǎn)生的后果將由客戶自行承擔(dān)。（3）客戶須在取得有關(guān)航空公司俱樂部的會員資格后，才可使用交易積分兌換相應(yīng)航空公司的飛行里程獎勵，兌換飛行里程需要4周的時間，有關(guān)航空公司會將飛行里程轉(zhuǎn)入客戶相應(yīng)的航空俱樂部會員卡內(nèi)。（4）國航知音信用卡“前程萬里”計劃中積分、南航聯(lián)名卡等我行與各航空公司合作發(fā)行的聯(lián)名卡積分將定期直接兌換到客戶指定的里程會員賬戶中，每月航空里程自動兌換上限請以中國銀行網(wǎng)站公布信息為準(zhǔn)。（5）非實物禮品恕不提供退換貨服務(wù)。3.增值服務(wù)增值服務(wù)兌換成功后我行將發(fā)送短信憑證至持卡人在我行預(yù)留的手機(jī)號碼，客戶收到短信后需致電客戶服務(wù)熱線使用（機(jī)場貴賓廳服務(wù)可依據(jù)現(xiàn)場指示持相應(yīng)卡片刷卡兌換后直接進(jìn)入）。增值服務(wù)恕不提供退換貨服務(wù)。五、重要聲明1.在以下任一情況下，中國銀行有權(quán)取消相關(guān)持卡人參加本計劃的資格（包括但不限于不累計積分、凍結(jié)積分賬戶、禁止積分兌換、積分扣除或清零等）： （1）違反或未遵循中國銀行股份有限公司信用卡領(lǐng)用合約、中國銀行股份有限公司信用卡章程、中國銀行股份有限公司長城借記卡章程條款；（2）所持有的信用卡或借記卡于積分計劃有效期間申請銷戶，或賬戶已凍結(jié)；（3）所持有的信用卡欠款逾期未還；（4）涉嫌發(fā)生或發(fā)生國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的洗錢、欺詐等交易行為；（5）客戶出現(xiàn)利用虛假交易（包括但不限于實施無實質(zhì)經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的虛假交易）等手段套取現(xiàn)金、騙取積分或獎品的行為，或其他被銀行認(rèn)定為異?？梢傻挠每ń灰仔袨椤Ｖ袊y行有權(quán)要求持卡人提供消費交易發(fā)票、購買憑證等材料，以查實交易真實性，但持卡人無法提交相關(guān)材料；（6）信用卡存在出租、轉(zhuǎn)借、交由他人使用的情況；（7）持卡人將信用卡使用在除發(fā)卡機(jī)構(gòu)另有規(guī)定外的生產(chǎn)經(jīng)營、投資等非個人消費領(lǐng)域；（8）持卡人集中在不符合中國銀聯(lián)相關(guān)規(guī)定安裝銀行卡受理機(jī)具的所在商戶進(jìn)行交易，導(dǎo)致不應(yīng)給予積分的交易累計了積分。積分的累計或兌換若涉及任何欺詐行為，中國銀行保留對持卡人追究法律責(zé)任的權(quán)利和對已贈送積分及已兌換禮品的追回權(quán)。2.客戶使用積分須知（1）同一客戶名下的尊享積分、交易積分賬戶相互獨立，不可合并使用。非同一客戶名下的積分不可合并使用（信用卡主卡名下附屬卡除外）；（2）交易積分中，屬于同一客戶名下的中銀（長城）系列信用卡積分可合并使用（國航知音信用卡等各航空公司聯(lián)名卡計劃中積分除外）；同一客戶名下的中銀（長城）系列信用卡個人卡與長城企業(yè)公務(wù)卡（個人清償）及財政公務(wù)卡（個人清償）的積分可以合并使用；（3）信用卡主卡持卡人可以單獨發(fā)起換領(lǐng)申請；附屬卡須與主卡積分合并使用，并由主卡持卡人發(fā)起換領(lǐng)申請；（4）由于處理積分兌換信息需要通過一定流程，為保證您可以順利兌換禮品，請務(wù)必在積分有效期到期日前1個月通過網(wǎng)站或客服坐席申請兌換。因提交信息不及時或提交信息不全等原因，導(dǎo)致積分無法使用，中國銀行恕不予以進(jìn)行補(bǔ)發(fā)、延期等處理；（5）持卡人進(jìn)行積分兌換時中國銀行將發(fā)送動態(tài)驗證碼至持卡人在我行預(yù)留手機(jī)號碼，凡正確輸入動態(tài)驗證碼兌換積分禮品均視為由持卡人本人完成的積分兌換；（6）如持卡人因任何理由將簽賬消費的商品或服務(wù)退還，或因簽賬消費爭議或其他原因而退還交易款項者，中國銀行將扣除該筆消費已獲得的積分。如在扣除相應(yīng)積分前，持卡人已將積分用于兌換積分禮品，導(dǎo)致其賬戶中無足夠的積分可以扣除的，中國銀行在扣減持卡人積分賬戶中的積分余額后，對于不足部分，在持卡人積分賬戶中計負(fù)積分，待持卡人將來有新增積分時予以彌補(bǔ)。持卡人積分賬戶中有負(fù)積分時，不予銷戶，須通過新增累計積分補(bǔ)足賬戶之負(fù)積分時方可申請銷戶。3.禮品兌換須知（1）“中銀積分365”積分換領(lǐng)目錄、積分網(wǎng)站以及其他各類宣傳品中的禮品、獎品圖片僅供參考，其顏色、外觀及款式以實物為準(zhǔn)，禮品顏色隨機(jī)發(fā)放。（2）持卡人提出兌換申請即視為同意中國銀行將持卡人姓名、聯(lián)系電話、對賬單地址等配送信息提交禮品供應(yīng)商及配送單位并接受禮品配送服務(wù)。（3）中國銀行“中銀積分365”回饋計劃提供的禮品一經(jīng)兌換成功，則不可取消或退還積分，請務(wù)必在兌換前仔細(xì)確認(rèn)訂單內(nèi)容。（4）所有兌換禮品數(shù)量有限，限量類禮品先到先得，具體禮品兌換條件及兌換數(shù)量限制以兌換時禮品介紹及操作提示為準(zhǔn)。（5）以積分兌換的各類商品兌換券、抵用券、代金券或其他憑證皆有使用期限，客戶須在有效期限內(nèi)使用（單張代金券應(yīng)在有效期內(nèi)一次性使用），否則即喪失使用權(quán)利，中國銀行恕不予以補(bǔ)發(fā)、更換、延長期限或折換現(xiàn)金。（6）因積分兌換而發(fā)生相應(yīng)所得稅應(yīng)由持卡人自行申報和承擔(dān)。（7）積分兌換時，通過積分兌換的禮品金額不提供發(fā)票。4.積分僅適用于本回饋計劃范圍，在兌換為禮品前并不構(gòu)成客戶本人資產(chǎn)，積分不可轉(zhuǎn)讓給其他中國銀行客戶或任何第三人，任何轉(zhuǎn)讓對中國銀行均不產(chǎn)生效力。積分也不能折算現(xiàn)金或給予其他非本回饋計劃禮品的給付。5.本回饋計劃所提供的各項禮品，系本回饋計劃的供應(yīng)商直接提供，中國銀行與供應(yīng)商間并無合伙、