當(dāng)?shù)卣衅腹P試和面試題.doc

營銷中心營銷代表當(dāng)?shù)卣衅腹P試和面試題一、筆試題目：1、通過以往的了解，你對(duì)我公司的印象是怎樣的？2、你選擇工作最看重的是什么？請(qǐng)展開談一下。3、作為一名稱職的銷售人員應(yīng)具備哪幾項(xiàng)基本的素質(zhì)？你具備嗎？你較他人有何優(yōu)勢(shì)所我在？4、家裝營銷與其他行業(yè)的營銷有何不同？你為何選擇家裝營銷？5、你希望公司為你提供一個(gè)怎樣的發(fā)展空間？6、只允許使用4個(gè)9，你能否列出一個(gè)算式，使它的結(jié)果等于100呢？7、學(xué)生圍成一個(gè)圓圈坐著，從甲開始，逆時(shí)針方向數(shù)，第三個(gè)人是乙；順時(shí)針方向數(shù)，第三個(gè)人是丙；而乙恰好挨著丙的右邊坐。請(qǐng)問總共有多少位同學(xué)圍坐在一起？二、面談：依照營銷代表任職能力要求對(duì)應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)、綜合潛能及任職能力等方面進(jìn)行全方位的考察，確定其是否符合職位要求。共分三大部分：1、“壓力測(cè)試”側(cè)重在對(duì)應(yīng)聘人員的思維模式、品質(zhì)與自信心等方面的考察；2、“綜合素質(zhì)考察”側(cè)重在對(duì)應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)與能力、專業(yè)知識(shí)與技能、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的考察；3、“職業(yè)發(fā)展考察”側(cè)重在對(duì)應(yīng)聘人員的職業(yè)發(fā)展方向與潛能、對(duì)公司的了解、求職意向、與公司企業(yè)文化的適配性等方面的考察。面談問題備選如下：壓力測(cè)試語言表達(dá)能力邏輯性請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下您自己的情況（個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、性格特征、興趣愛好、及家庭情況等）自省能力性格特征請(qǐng)談?wù)勀闹饕獌?yōu)點(diǎn)（結(jié)合應(yīng)聘崗位）和最大的缺點(diǎn)是什么？（必要時(shí)可追問） 自信心請(qǐng)說出我們企業(yè)應(yīng)該錄用您的三個(gè)理由綜合素質(zhì)考察行業(yè)認(rèn)知家裝營銷與其它行業(yè)的營銷有何不同？您為何選擇家裝營銷？對(duì)職位的認(rèn)知您認(rèn)為作為一名營銷人員最主要的道德水準(zhǔn)是什么？您認(rèn)為營銷人員的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)是什么？就您理解的XX代表日常的工作內(nèi)容是什么？洞察力您為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)崗位？從您的背景來分析最適合自己的工作類型有哪些？工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)到目前為止，有沒有讓您感覺到最成功的事情？能詳細(xì)說一下嗎？您能夠把以往工作的哪些經(jīng)驗(yàn)用于我們企業(yè)的工作？您為什么在上一家公司離職，主要原因是什么？溝通、說服能力舉例說明當(dāng)您與不贊同您產(chǎn)品或意見的人打交道時(shí)，您是怎么做的？ 您認(rèn)為說服一個(gè)人的關(guān)鍵是什么？受挫能力工作經(jīng)歷您在拜訪客戶時(shí)遭到拒絕，甚至嚴(yán)重傷害了您的自尊時(shí)，您是如何處理的？到目前為止，您遇到的最大的挫折是什么？從中的收獲是什么？營銷技巧反應(yīng)能力請(qǐng)將這件東西（一件衣服、一只筆或一個(gè)本子等）推銷給我工作經(jīng)歷能力與素質(zhì)請(qǐng)談?wù)勀谠咀钍苋似髦氐姆矫嬲?qǐng)回憶一下您在原公司最近一次受主管批評(píng)的過程學(xué)習(xí)能力對(duì)專業(yè)知識(shí)及信息的關(guān)注程度您最近在讀什么書？或您喜歡讀什么類型的書？成就導(dǎo)向?qū)W習(xí)能力您的職業(yè)理想是什么？您為此付出過哪些努力？您對(duì)自己的未來是如何規(guī)劃的，如果公司聘用您，三年后您認(rèn)為自己會(huì)發(fā)展到什么程度團(tuán)隊(duì)合作能力您喜歡與什么樣的同事共事？您有幾個(gè)好朋友？他們都是什么樣的人？或他們都是做什么的？計(jì)劃性與條理性您的業(yè)余時(shí)間通常是怎么度過的？ 興趣愛好您喜歡看什么類型的電視節(jié)目、雜志或書籍？為什么？ 反應(yīng)能力如果明知道“這樣做不對(duì)”，您還會(huì)照主管的意思去做嗎？做什么最少需要兩只手？求職意向及職業(yè)發(fā)展求職意向您通過什么途徑了解我公司的。登陸過我們的網(wǎng)站嗎？職業(yè)發(fā)展興趣您最喜愛的工作是什么？您認(rèn)為工作的主要目的是什么？ 您最不喜愛的工作是什么？ 什么樣的工作是您目前不會(huì)考慮的？如果時(shí)光能倒流，您會(huì)選擇不一樣的職業(yè)道路嗎？與企業(yè)文化匹配性您希望選擇一個(gè)什么樣的企業(yè)？您希望從職業(yè)中獲得的最大成功是什么？您認(rèn)為，在一個(gè)企業(yè)里決定一個(gè)人成功的因素是什么？十、綜合素質(zhì)測(cè)試項(xiàng)目：1、 交際能力（規(guī)定需時(shí)18分鐘）：是測(cè)試一個(gè)人為了達(dá)到某一特定的目標(biāo)主動(dòng)地去開拓、編織自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力。2、 受挫彈性（規(guī)定需時(shí)12分鐘）：是測(cè)試一個(gè)人在受到心理挫折后，心態(tài)的天平能否較快地恢復(fù)過來，這對(duì)于一個(gè)人的成功具有重要的意義。3、 銷售潛力（規(guī)定需時(shí)18分鐘）：主要測(cè)試一個(gè)人的市場(chǎng)意識(shí)、市場(chǎng)化程度。 4、銷售技巧（規(guī)定需時(shí)10分鐘）：主要測(cè)試應(yīng)聘人對(duì)基本營銷技巧的掌握程度。5、工作效率（規(guī)定需時(shí)23分鐘）：是測(cè)試一個(gè)人對(duì)工作，對(duì)時(shí)間的管理方法，以及是否了解怎樣提高自己的工作效率。附件1職 位 說 明 書職位名稱： 醫(yī)藥代表 直接下級(jí)人數(shù)： 所屬部門： 營銷中心 生效日期： 2002年12月25日 直接上級(jí)： 醫(yī)療片區(qū)經(jīng)理 修訂日期： 2005年2月25日 工作職責(zé)執(zhí)行公司營銷方案，落實(shí)醫(yī)療片區(qū)經(jīng)理部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，培育目標(biāo)醫(yī)院、目標(biāo)醫(yī)生，提高銷量，完成工作任務(wù)。一、管理與服務(wù)職能01、與醫(yī)療片區(qū)經(jīng)理共同制訂月、周、日工作計(jì)劃，并有效實(shí)施；02、有效拜訪客戶，與醫(yī)院、醫(yī)生建立良好的溝通關(guān)系，促使其積極主動(dòng)地使用公司產(chǎn)品；03、執(zhí)行營銷中心的市場(chǎng)開發(fā)政策，合理使用開發(fā)、維護(hù)費(fèi)用；04、定期向商務(wù)人員提供所轄醫(yī)院下個(gè)月的產(chǎn)品需求情況；05、及時(shí)向醫(yī)療片區(qū)經(jīng)理、駐外會(huì)計(jì)提供各種工作數(shù)據(jù)與報(bào)表，反映出現(xiàn)的問題；06、按規(guī)范要求建立完善醫(yī)院、目標(biāo)醫(yī)生及VIP（貴賓）檔案；07、配合組織實(shí)施學(xué)術(shù)推廣等活動(dòng)；08、開展調(diào)研、信息搜集工作并及時(shí)反饋；09、為其他營銷代表、駐外會(huì)計(jì)提供必要的幫助和支持；10、為客戶提供滿意服務(wù)。二、主要權(quán)力01、 審核后零售促銷費(fèi)用（禮品）的發(fā)放權(quán)；02、 宣傳品、POP物料的申請(qǐng)、使用權(quán)。醫(yī)療片區(qū)經(jīng)理重要工作關(guān)系OTC代表商務(wù)代表行政處主任市場(chǎng)專員駐處會(huì)計(jì)經(jīng)銷商醫(yī)藥代表醫(yī)院、醫(yī)生任職要求學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)藥、市場(chǎng)營銷或相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)歷： 具有2年以上醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)營銷工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)背景： 商業(yè)渠道知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)以及商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)?；舅刭|(zhì)： 01、具有良好的職業(yè)道德，認(rèn)同企業(yè)文化；02、性格外向，善于與人交往；03、善于自我激勵(lì)，有較強(qiáng)的工作激情；04、具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。綜合能力： 01、具有較強(qiáng)的醫(yī)療市場(chǎng)開拓與管理能力； 02、掌握較強(qiáng)的公關(guān)技巧；03、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和的語言表達(dá)能力。7附件221營銷中心醫(yī)療部醫(yī)藥代表任職能力要求基本要求：學(xué)歷： 大專以上。專業(yè)： 醫(yī)藥、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生或有二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。性別： 男女均可。年齡： 30歲以下。（內(nèi)部掌握）性格： 外向型性格，開朗、積極。外貌： 氣質(zhì)好，相貌較好。籍貫： 不限?；舅刭|(zhì)之一：熱愛產(chǎn)品：必須熱愛自己所銷售的公司產(chǎn)品。熱愛工作：應(yīng)該非常熱愛自己所從事的醫(yī)院銷售工作。熱愛企業(yè)：要熱愛自己所在的公司。熱愛客戶：要視醫(yī)生為上帝?；舅刭|(zhì)之二：責(zé)任心：工作應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。上進(jìn)心：要有強(qiáng)烈的成功欲望或者賺錢的欲望。愛心： 要有較高的情商，能夠很好地與目標(biāo)醫(yī)生和同事相處，助人為樂。恒心： 只有堅(jiān)持不懈才能成功。自信心：只有相信自己才能取得成功。任職能力：醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)和管理能力： 在貫徹執(zhí)行工作目標(biāo)、工作計(jì)劃過程中，能妥善處理業(yè)務(wù)、解決實(shí)際問題，變目標(biāo)客戶為客戶，變客戶為忠實(shí)客戶。 表現(xiàn)等級(jí)：1、只能維持現(xiàn)有客戶與銷量。 2、保存現(xiàn)有客戶，不斷提高客戶的銷量。 3、知道如何發(fā)掘并接洽新的客戶，找對(duì)目標(biāo)醫(yī)生，持續(xù)開發(fā)新客戶，并有較好的銷量?？蛻絷P(guān)系管理能力： 口才好，能夠很容易與陌生人交流，并能夠說服目標(biāo)醫(yī)生使用公司產(chǎn)品，在目標(biāo)醫(yī)生不配合的情況下，能夠找出解決問題的其它方法，迂回達(dá)到目標(biāo)。 表現(xiàn)等級(jí)：1、初步與客戶建立關(guān)系，合作程序一般。 2、重視客戶的意見，與客戶建立良好關(guān)系，分析他們的需求并及時(shí)做出反應(yīng)。 3、通過努力與客戶建立密切的關(guān)系，并達(dá)到一定的感情契合。專業(yè)知識(shí)與技能： 能夠隨時(shí)隨地向任何人、任何物、任何事學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)與技能高超。表現(xiàn)等級(jí)：1、不注意學(xué)習(xí)，缺乏相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)技能。 2、努力收集、學(xué)習(xí)能提高產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品應(yīng)用及專業(yè)技能的資料。 3、時(shí)時(shí)刻刻向主管、同事、客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷地提高個(gè)人職業(yè)技能。自我激勵(lì)能力： 想方設(shè)法提高工作效率與工作業(yè)績(jī)，不斷為自己設(shè)立更高目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而努力工作，追求持續(xù)進(jìn)步。 表現(xiàn)等級(jí)：1、安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步。 2、努力將工作做得更好，或達(dá)到某個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)。 3、為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而不斷學(xué)習(xí)，付諸行動(dòng)。信息收集能力： 深入了解在自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍內(nèi)公司產(chǎn)品及競(jìng)品的各種情況與信息，并及時(shí)向公司反饋；能發(fā)現(xiàn)問題與不足，及時(shí)向上級(jí)提出建議與調(diào)整、應(yīng)對(duì)措施。 表現(xiàn)等級(jí)：1、不積極獲得有關(guān)的市場(chǎng)信息。 2、按公司要求積極詢問或查詢相關(guān)信息，提交報(bào)告。 3、沒有要求時(shí)，也能通過各種途徑獲取有用的信息或資料。附件3面試評(píng)估記錄表編號(hào)： 應(yīng)聘職位： 面試時(shí)間： 年 月 日姓名性別出生年月家庭地址學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校所學(xué)專業(yè)身高面試項(xiàng)目具體評(píng)價(jià)意見總體評(píng)價(jià)壓力測(cè)試1、 從精神面貌、容貌氣質(zhì)、穿著修飾、行為舉止、禮貌用語等方面予以考查2、 從性格、自信心、誠實(shí)度以及自省能力等方面予以考查佳良一般差綜合素質(zhì)測(cè)試1、 從團(tuán)