中秋節(jié)客戶維護方案.docx

中秋節(jié)客戶維護方案 中秋節(jié)回饋客戶活動策劃 一、 活動思路及目的 1、 將認籌客戶當成業(yè)主對待，在對客戶公開表示感謝的同時向客戶隱性灌輸項目信息以及促銷信息，穩(wěn)定客戶信心以及發(fā)動客戶主觀能動性介紹親朋認籌，促進項目認籌工作的進展; 2、 加強項目的形象宣傳，及項目品牌的影響力; 3、 促進與客戶的交流,展示發(fā)展商實力與誠意，提升讓客戶對開發(fā)商的認可以及形成企業(yè)美譽度傳播; 4、 增進項目圈子的凝聚力，答謝客戶支持。 二、 活動主題：中秋月鄰里情 *天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會 三、 活動時間：9月12日(周五，農(nóng)歷八月十三日)下午5：00-8：35 四、 活動地點：天龍酒店宴會廳(須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設備齊全) 五、 活動參與人員 1、 認籌客戶及部分誠意度極高的未認籌客戶 2、 天中晚報、駐馬店日報、駐馬店房地產(chǎn)信息網(wǎng)、駐馬店電視臺等媒體記者(文字 + 攝影) 3、 *公司、國基公司、設計院及德鄰公司代表 六、 參與方式 1、 客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領取邀請券。 2、 媒體：由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。 備注：制作出邀請券放置營銷中心，共分三聯(lián)，憑第一聯(lián)入場，第二聯(lián)抽大獎，第三聯(lián)領取月餅禮品。每張邀請券限帶2人(一張最多3人參加)，總人數(shù)控制在180-230人左右。 七、 活動形式：自助冷餐酒會 + 互動游戲 + 表演 + 抽獎 + 隱性項目推介 八、 活動內(nèi)容及流程 時 間 節(jié)目安排 備注說明 5：00 客戶陸續(xù)到場并簽到 安排背景音樂，同時發(fā)放項目最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀念，以展示項目的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時將抽獎卷放進抽獎箱。 6：00 開場演員演唱花好月圓 掀起現(xiàn)場之節(jié)日氣氛。 6：05 主持人致開場歡迎詞 6：08 *公司代表及客戶代表致辭 邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進雙方共識的同時突出發(fā)展商對客戶的尊重;客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。 6：10 主持人公布活動主要內(nèi)容 主要概述有獎互動游戲及抽獎之信息。 6：15 節(jié)目表演 豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場氣氛。 6：25 *公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒 介紹片區(qū)及項目未來遠景描述，表達對客戶支持的感謝。 6：30 歌舞表演 音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進餐?？裳埧蛻艏磁d表演。 6：50 互動游戲 中秋有獎猜謎。 7：10 國基公司代表講話及第一輪砸獎 講述承建商資質(zhì)、項目工程質(zhì)量及工程進度。抽獎3份，被抽中人員上臺砸獎(模仿央視砸金蛋游戲)，國基代表頒獎。 7：25 互動游戲 中秋有獎猜謎以及項目知識問答。 7：45 趣味表演及歌舞表演 各一個表演，增加現(xiàn)場歡笑聲。 8：00 規(guī)劃設計院代表講話及第二輪砸獎 講述建筑設計理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎5份，規(guī)則同前次，設計院代表頒獎。 8：15 獨唱 2首，第一首演員獨唱，第二首可邀請現(xiàn)場觀眾共同即興表演。 8：25 *公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎 宣布項目最新優(yōu)惠政策。抽獎8份，規(guī)則同前次，*代表頒獎。 8：35 共同歌唱朋友，活動結束，客戶領取禮品 由主持人及演員領歌，在歡樂中結束活動。 備注： 餐飲費標準：建議為80元/人，總費用預計為20080=16000元(需要最后與酒店方面落實) 中秋節(jié)客戶送月餅活動方案 中秋節(jié)客戶送月餅活動方案為拉近和廣大新老客戶的距離，提升公司在客戶心中的美譽度，借此中秋之際利用中秋佳節(jié)親友間互送月餅的習慣，向廣大新老客戶贈送月餅，以表對他們的牽掛和感謝，從而增進客戶和經(jīng)銷商之間的感情，穩(wěn)固營銷網(wǎng)絡，進一步提高客戶對我公司的忠誠度，有效促進產(chǎn)品銷售，具體方案如下： 一、目的： 1、穩(wěn)老抓新，提升聯(lián)動公司在客戶心中的美譽度。 2、促進重點意向客戶簽單。 二、贈送對象和條件： 本次活動主要針對廣東地區(qū)客戶，贈送對象主要有以下四大類： 1、老客戶，共80家，預計80人，由售后服務部統(tǒng)計并上交報表至企劃部，由企劃部統(tǒng)一安排; 2、現(xiàn)有經(jīng)銷商，初步擬定50家，共計50人，由客服部統(tǒng)計并上交報表至企劃部，由企劃部統(tǒng)一安排; 3、重點購機意向客戶，由客服助理和業(yè)務員申請(如下表)，交客服經(jīng)理和銷售經(jīng)理審核統(tǒng)計，交企劃部最終審核落實。初步擬訂200家左右，預計200人;中秋節(jié)送禮申請表 客戶類型 客戶姓名 地址 聯(lián)系電話 4、上門看機客戶：凡農(nóng)歷8月5日至8月14日到我公司看機客戶均贈送禮品一盒，預定20家，預計203=60人。業(yè)務助理須提前向企劃部申請，由企劃部安排; 三、贈送方式： 為了給客戶一個意外的收獲和驚喜，提高本次活動的效果，決定事先對客戶保密，在集中的時間內(nèi)統(tǒng)一送達，經(jīng)與郵政局聯(lián)系后，由郵政局統(tǒng)一送達。 四、禮品組成： 1、月餅：月餅分為兩個檔次，分別為中檔和高檔，對于重點客戶，贈送高檔月餅，對于一般客戶送普通檔次月餅。 2、如果單純送月餅，不論月餅的貴與賤，都顯得落于俗套，沒有創(chuàng)新，經(jīng)過深入思考，決定禮品由兩部分組成：價值xx元(或xx元)的精美月餅一盒，價值3元的精美賀卡一張(賀卡上統(tǒng)一印上：“感謝您對我們的支持，中秋佳節(jié)之際，請接受全體聯(lián)動員工深情的謝意和誠摯的祝福，愿您心想事成，財源滾滾!”)。 五、禮品籌備： 月餅由企劃部或物控部統(tǒng)一從郵政局采購或訂做，賀卡由企劃部精心挑選并印制賀詞。 六、禮品投送時間、方式： 時間：9月22日，即農(nóng)歷8月9日，最遲于9月26日即農(nóng)歷8月13日晚6點前送完。 方式：我司將客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細地址、月餅及賀卡最遲9月21日即農(nóng)歷8月8日交給郵政局，由郵政局統(tǒng)一送達。 要求：業(yè)務員和業(yè)務助理務必如實上報，所送客戶必須是確定的意向客戶，所送之人必須是客戶中有一定的決定權或具有很強影響力的人士。 七、費用預算： 本次活動總計客戶數(shù)量380位。其中：