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文檔簡(jiǎn)介

新浪網(wǎng)分公司員工手冊(cè)第一章 總則1.1 本手冊(cè)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及政策制訂。1.2 公司保留依法解釋、修改、補(bǔ)充、刪減等完善本手冊(cè)的權(quán)利。1.3 本手冊(cè)的規(guī)定,與勞動(dòng)合同不一致時(shí),以勞動(dòng)合同的具體約定為依據(jù)。1.4 本手冊(cè)中除非明示為工作日,否則所有的時(shí)間的規(guī)定都是日歷時(shí)間。1.5 除非公司另有規(guī)定,本手冊(cè)頒布以前實(shí)行的相關(guān)規(guī)定或制度,與本手冊(cè)不一致時(shí),一律按本手冊(cè)的規(guī)定執(zhí)行。1.6 本手冊(cè)于_年_月_日起執(zhí)行。1.7 本手冊(cè)由公司_部負(fù)責(zé)解釋和貫徹執(zhí)行。1.8 本手冊(cè)適用于_公司,同時(shí)適用于所有的勞動(dòng)合同制員工,派遣或其他勞務(wù)職工參照適用。第二章 企業(yè)文化篇2.1 新浪公司簡(jiǎn)介新浪(NASDAQ: SINA)是一家服務(wù)于中國(guó)及全球華人社群的領(lǐng)先在線媒體及增值資訊服務(wù)提供商。新浪擁有多家地區(qū)性網(wǎng)站,以服務(wù)大中華地區(qū)與海外華人為己任,通過旗下五大業(yè)務(wù)主線:即提供網(wǎng)絡(luò)新聞及內(nèi)容服務(wù)的新浪網(wǎng)(SINA.com)、提供移動(dòng)增值服務(wù)的新浪無線(SINA Mobile)、提供Web 2.0服務(wù)及游戲的新浪互動(dòng)社區(qū)(SINA Community)、提供搜索及企業(yè)服務(wù)的新浪企業(yè)服務(wù)(SINA.net)以及提供網(wǎng)上購物服務(wù)的新浪電子商務(wù)(SINA E-Commerce),向廣大用戶提供包括地區(qū)性門戶網(wǎng)站、移動(dòng)增值服務(wù)、搜索引擎及目錄索引、興趣分類與社區(qū)建設(shè)型頻道、免費(fèi)及收費(fèi)郵箱、博客、影音流媒體、網(wǎng)絡(luò)游戲、分類信息、收費(fèi)服務(wù)、電子商務(wù)和企業(yè)電子解決方案等在內(nèi)的一系列服務(wù)。新浪在全球范圍內(nèi)注冊(cè)用戶超過2.3億,日瀏覽量超過7億次,是中國(guó)大陸及全球華人社群中最受推崇的互聯(lián)網(wǎng)品牌。憑借領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),新浪深受廣大網(wǎng)民的歡迎并享有極高的聲譽(yù),在2003年2006年,新浪連續(xù)榮獲由北京大學(xué)管理案例研究中心和經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)評(píng)出的“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)2007年發(fā)布的2007中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告中,新浪在門戶和博客兩大大領(lǐng)域的用戶年到達(dá)率指標(biāo)中高居榜首。2007年,新浪還被北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院、信息產(chǎn)業(yè)部分別評(píng)為“十大創(chuàng)新媒體”及“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)年度成功企業(yè)”。2.2 新浪公司的價(jià)值觀新浪公司主要有四個(gè)核心價(jià)值觀:“以客為尊,突破創(chuàng)新,回饋社會(huì),永續(xù)經(jīng)營(yíng)”。以客為尊??蛻舻目捶ê托枨笫切吕岁P(guān)注的首要問題。我們的客戶不僅針對(duì)廣大的網(wǎng)民、短信用戶、廣告客戶,也包括與公司在各方面保有緊密合作關(guān)系的合作伙伴們。尊重公司內(nèi)部的客戶是我們強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。針對(duì)每一位公司的管理者而言,每一位員工都是內(nèi)部客戶,管理者要考慮每一位下屬是否能夠愉快地工作,自己是否為員工做好服務(wù),是否為員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯考慮,發(fā)揮其特長(zhǎng)。以此類推,公司各部門之間存在著多種互相服務(wù),互相協(xié)助的客戶關(guān)系,從這個(gè)意義上講,以客為尊,就是我們工作態(tài)度的一個(gè)對(duì)外對(duì)內(nèi)雙重衡量標(biāo)準(zhǔn)。突破創(chuàng)新。我們的創(chuàng)新意識(shí)不僅體現(xiàn)在技術(shù)上,在新聞內(nèi)容編輯方法上、公司管理方法上,工作思路模式上等諸多方面也要嚴(yán)格要求。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒有超越我們之前,我們要找出自己存在的那些亟待改進(jìn)提高的薄弱環(huán)節(jié),從而樹立創(chuàng)新突破的意識(shí),不斷進(jìn)取?;仞伾鐣?huì)。通過我們的不懈努力和堅(jiān)持,公司在業(yè)界已經(jīng)取得了許多顯著的成就,更取得了一定的社會(huì)影響力。作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民,我們不僅要努力營(yíng)造有特色的企業(yè)商業(yè)發(fā)展模式,同時(shí)還要考慮建立一個(gè)健康的企業(yè)道德發(fā)展模式,既實(shí)現(xiàn)商業(yè)盈利,同時(shí)也要肩負(fù)起應(yīng)盡的社會(huì)職責(zé),時(shí)刻考慮如何發(fā)揮我們的特長(zhǎng)來回饋撫育我們發(fā)展的社會(huì),如何為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。這樣才可能形成企業(yè)與社會(huì)之間的良性互動(dòng)。永續(xù)經(jīng)營(yíng)。正如總裁所說:“新浪要做一個(gè)百年老店”。我們應(yīng)該以一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展觀和價(jià)值觀來看待我們的事業(yè),“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”,我們應(yīng)該力求在專業(yè)領(lǐng)域里精耕細(xì)作,避免曇花一現(xiàn),急功近利的短視觀念。我們需要處處站在維護(hù)新浪品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的角度來思考和決策。從每一位員工都應(yīng)從我做起,以這四項(xiàng)價(jià)值觀來要求自己,規(guī)范言行、指導(dǎo)工作。讓我們一同努力,營(yíng)造整個(gè)新浪公司的良好秩序。第三章 招聘與錄用3.1 招聘原則3.1.1 遵守國(guó)家法令、法規(guī)和政策,不參與與國(guó)家相關(guān)法令、法規(guī)和政策相抵觸的招聘活動(dòng)。3.1.2 遵循公平、公開競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取的原則。3.1.3 按部門編制計(jì)劃進(jìn)行招聘。審批原則:由地方站董事長(zhǎng)審批。3.1.4 預(yù)算外招聘需經(jīng)過地方站董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。3.1.5 內(nèi)部?jī)?yōu)先招聘原則。即出現(xiàn)職位空缺時(shí),優(yōu)先考慮招聘內(nèi)部人員。3.1.6公司向全社會(huì)公開招聘各崗位所需人才,應(yīng)聘者需身體健康、品行端正,具有敬業(yè)精神,具備擬聘職務(wù)所要求的專業(yè)水平。公司鼓勵(lì)員工介紹優(yōu)秀人才加盟公司,根據(jù)具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.2 不予招聘的情況3.2.1 年齡未滿16周歲的人員;3.2.2 與其他用人單位尚存在勞動(dòng)或勞務(wù)關(guān)系的人員;3.2.3 現(xiàn)任員工的直系親屬(如配偶、子女、父母以及配偶的父母等);3.2.4 現(xiàn)任員工的其他親屬(如兄弟姐妹等);3.2.5 在聘用前發(fā)現(xiàn)提供虛假信息的人員;3.2.6 從事國(guó)家機(jī)密工作尚處于保密期內(nèi)的人員;3.2.7 經(jīng)背景調(diào)查不符合公司要求的人員;3.2.8 根據(jù)相關(guān)法律或政策規(guī)定,具有競(jìng)業(yè)禁止義務(wù),公司無法錄用的人員;3.2.9 被公司解除勞動(dòng)合同的;3.2.10 以上所有例外情況均需要地方站董事長(zhǎng)審批。3.3 招聘程序3.3.1 人事部根據(jù)年度人員發(fā)展目標(biāo)及編制制定年度招聘計(jì)劃,根據(jù)計(jì)劃招聘相應(yīng)的人員。3.3.2 人事部和業(yè)務(wù)部門對(duì)應(yīng)聘人員的通用技能和專業(yè)技能進(jìn)行筆試、面試和綜合評(píng)估,對(duì)合格的候選人發(fā)放錄用通知。3.4 新員工報(bào)到3.4.1 新員工需持錄用通知到人事部簽訂勞動(dòng)合同。3.4.2 人事部負(fù)責(zé)審核及備案新員工的身份證、戶口本、學(xué)歷證書、離職證明和其他相關(guān)資料。3.4.3 與新員工簽訂勞動(dòng)合同。3.4.4 新員工報(bào)到、簽訂勞動(dòng)合同的同時(shí)應(yīng)向公司人力資源部提交備案下列材料: 與其他單位終止、解除勞動(dòng)關(guān)系的證明(原件); 工資證明(原件); 學(xué)歷證明(查驗(yàn)原件,留存復(fù)印件); 戶口本(查驗(yàn)原件,留存復(fù)印件); 身份證(查驗(yàn)原件,留存復(fù)印件); 指定醫(yī)院的健康體檢表(原件); 公司要求的其他必要資料。3.4.5 在勞動(dòng)合同期限內(nèi),公司若發(fā)現(xiàn)員工入職時(shí)提供的情況與事實(shí)不符或資料虛假,或不符合公司招聘條件時(shí),公司將隨時(shí)與之解除勞動(dòng)合同,并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。3.5 試用和轉(zhuǎn)正3.5.1 公司與員工在勞動(dòng)合同中將約定一定時(shí)間的試用期,試用期的期限將根據(jù)合同的期限確定。試用期結(jié)束前,公司將決定該員工是否轉(zhuǎn)正。在試用期間,員工表現(xiàn)突出,公司將考慮縮短試用期,提前轉(zhuǎn)正;若員工不符合錄用條件,公司也將保留依法在試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。3.5.2 直接主管經(jīng)理應(yīng)對(duì)員工在試用期間的表現(xiàn)做出評(píng)定,與員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談填寫人員轉(zhuǎn)正評(píng)估表,確定試用結(jié)束。3.5.3 新員工經(jīng)試用合格后,由人事部通知其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);3.5.4 員工在試用期不符合錄用條件的情況; 偽造經(jīng)歷或隱瞞病史而被錄用的; 員工提供的工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷與實(shí)際不符的; 遲到或早退達(dá)三次的; 曠工一天或以上的; 缺勤達(dá)10個(gè)工作日的; 讓他人代打卡,或替他人打卡的; 上班時(shí)間打游戲、下載電影、登陸非法網(wǎng)站、下載非法軟件、用IM軟件聊天等的; 損壞公物的; 有侮辱性語言的;0 利用公司電話打私人長(zhǎng)途電話的;1 上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間打私人電話的;2 在工作場(chǎng)所做與工作無關(guān)的事情的;3 在禁止吸煙的地方吸煙,工作時(shí)間飲酒的;4 制造謠言或者中傷他人的;5 用因私票據(jù)報(bào)銷的;6 未按規(guī)定完成工作任務(wù)的;7 擅離工作崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)換班次的;8 不勝任職位說明書所規(guī)定的崗位職責(zé)的;9 試用期內(nèi)未通過業(yè)務(wù)考試的;0 不服從公司依法進(jìn)行的崗位安排及人事調(diào)配的;1 不接受上級(jí)安排或檢查,未按要求執(zhí)行上級(jí)命令的;2 損壞或丟失公司貴重物品的;3 遺失公司鑰匙、印章、單據(jù)、支票或其他重要文件的;4 因本人的失職或監(jiān)督不善造成災(zāi)難或嚴(yán)重事故的;5 對(duì)客戶沒有禮貌,有損公司形象的;6 因本人故意或失誤,對(duì)公司造成損失的;7 詆毀公司的名譽(yù)和信用,使公司受到損害的;8 違反公司銷售費(fèi)用管理規(guī)定,給公司造成損失的;9 違反公司應(yīng)收賬款規(guī)定,給公司造成損失的;0 貪污或挪用公款的;1 泄露公司機(jī)密的;2 在其他媒體發(fā)布對(duì)公司不利信息的(包括在互聯(lián)網(wǎng)匿名發(fā)帖、利用博客、播客、貼吧等各種方式);3 被公安機(jī)關(guān)勞動(dòng)教養(yǎng)或被依法追究刑事責(zé)任的;4 依據(jù)法律,因私人原因被公安機(jī)關(guān)拘留或違反治安管理處罰條例的; 5 參加非法組織的; 6 有其他違反公司規(guī)章制度的行為的。 3.6 檔案及社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)入(與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局實(shí)際情況結(jié)合)3.6.1 公司根據(jù)入職員工所提供的檔案材料存放機(jī)構(gòu)證明,協(xié)助員工將檔案轉(zhuǎn)入公司指定的存檔機(jī)構(gòu)。若由于員工的原因暫時(shí)無法轉(zhuǎn)入的,最遲應(yīng)在試用期滿前將存放地所提供的存檔證明提交公司人事部,否則公司可以按照試用期不符合錄用條件的規(guī)定與員工解除勞動(dòng)合同。3.6.2 員工應(yīng)按照公司的要求按時(shí)將社會(huì)保險(xiǎn)及其他社會(huì)保障轉(zhuǎn)入公司,逾期未轉(zhuǎn)入造成的社會(huì)保險(xiǎn)漏繳、欠繳等責(zé)任,由員工自行承擔(dān)。3.6.3 公司為符合條件的員工辦理繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷以及生育保險(xiǎn)手續(xù),依法為員工繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。3.6.4 員工發(fā)生疾病、工傷等情形時(shí),公司將按照國(guó)家及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù),員工可享受相關(guān)的假期待遇。3.6.5 對(duì)個(gè)人情況保守秘密。3.6.6 除業(yè)務(wù)所需,不得私下打聽他人的個(gè)人情況。3.6.7 變更呈報(bào):?jiǎn)T工有下列情況發(fā)生變化時(shí),應(yīng)及時(shí)向公司人事部報(bào)告: 姓名、住址(包括戶籍地址和現(xiàn)居住地)或聯(lián)系方式發(fā)生變化時(shí); 新取得某種學(xué)歷、技能、資格、稱號(hào)時(shí); 自己和直系親屬情況發(fā)生變化時(shí)(出生、死亡、結(jié)婚等); 應(yīng)當(dāng)呈報(bào)的其他情況。3.7 新員工培訓(xùn)3.7.1 員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成新員工入職培訓(xùn),若無法按時(shí)參加,需提前告知。3.7.2 員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成新員工入職培訓(xùn)測(cè)試,測(cè)試成績(jī)將成為轉(zhuǎn)正考核的重要指標(biāo)。3.7.3 新員工指導(dǎo)人或其直接主管要對(duì)其培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)。3.7.4 新員工要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和結(jié)果簽字。培訓(xùn)記錄至少要保存兩年。第四章 員工行為規(guī)范4.1 新浪員工應(yīng)具有如下職業(yè)意識(shí):4.1.1 敬業(yè)意識(shí) 誠(chéng)實(shí)信用。責(zé)任感,是每名員工應(yīng)具備的基本素質(zhì),應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)完成公司交付的工作,有不懈追求的精神。 敢于開拓,勇于承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。精通業(yè)務(wù),熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能,對(duì)工作質(zhì)量精益求精,對(duì)工作成果追求卓越。 時(shí)間就是金錢,效率就是生命。在完成工作及解決問題上具有強(qiáng)烈的緊迫感,追求高效率。 4.1.2 學(xué)習(xí)意識(shí) 未來的企業(yè),經(jīng)驗(yàn)將被學(xué)習(xí)的能力所取代。21世紀(jì)是學(xué)習(xí)的時(shí)代,只有學(xué)習(xí)才能生存,只有學(xué)習(xí)才能發(fā)展。 學(xué)習(xí)的目的是要提高工作效率,在業(yè)務(wù)上超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以提升公司的整體業(yè)績(jī)。 員工的學(xué)習(xí)能力是員工生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,組織的學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每名員工都應(yīng)樹立開放的、持續(xù)的學(xué)習(xí)觀念。 4.1.3 危機(jī)意識(shí) 在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天,每一個(gè)企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機(jī),如臨深淵,如履薄冰。 應(yīng)當(dāng)樹立危機(jī)意識(shí),居安思危,防患于未然,才能與企業(yè)共同發(fā)展。 只有具有危機(jī)意識(shí)的人才能生存,要隨時(shí)意識(shí)到自己面臨的風(fēng)險(xiǎn),千萬不能驕傲自滿。 4.1.4 變革意識(shí) 世界上一切事物都是變化的,而且當(dāng)今世界的變化越來越快,只有變化才能生存與發(fā)展。 超越個(gè)人思維范疇,丟掉舊包袱,積極參與新變革的學(xué)習(xí),主動(dòng)解決問題,對(duì)變革持積極態(tài)度,才能適應(yīng)變革與發(fā)展。 不斷創(chuàng)新和思考,研究新的工作方法、業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作模式,在變革中求發(fā)展,為公司創(chuàng)造最佳效益。 4.1.5 目標(biāo)意識(shí) 組織的目標(biāo)是指組織的共同成果或成就。每位員工都應(yīng)該明確知道公司的目標(biāo)是什么,為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)自己必須做什么。 要把自己的工作目標(biāo)與公司整體目標(biāo)結(jié)合起來,只有這樣,個(gè)人利益與發(fā)展才能夠得到保障。 員工必須致力于實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),公司關(guān)注每名員工的績(jī)效,并用目標(biāo)來衡量員工的績(jī)效。業(yè)務(wù)人員要完成業(yè)績(jī)目標(biāo),職能人員要完成工作任務(wù)。 4.1.6 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 熱愛公司,積極參與公司管理及企業(yè)文化建設(shè),以作為一名新浪員工為榮耀。 時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)上,從言行舉止上嚴(yán)格要求自己,時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司的形象和利益。 個(gè)人的成功是在團(tuán)隊(duì)的合作努力下取得的,團(tuán)隊(duì)成功是個(gè)人成功的前提,公司更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。 4.1.7 協(xié)作意識(shí) 協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)員工的核心工作能力之一,每名員工都要學(xué)習(xí)和具有溝通與協(xié)調(diào)的技能。 善于在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式下進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展,善于運(yùn)用溝通與協(xié)調(diào)的技能,充分協(xié)作,以促進(jìn)公司整體業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。 善于處理與自己相關(guān)的工作關(guān)系,包括行政相關(guān)部門、業(yè)務(wù)相關(guān)部門溝通協(xié) 調(diào),善于利用橫向資源,提高工作效率。 4.1.8 服務(wù)意識(shí) 樹立“客戶第一”的意識(shí),把提高客戶滿意度作為公司的經(jīng)營(yíng)宗旨,對(duì)內(nèi)部客戶和外部客戶同樣尊重與關(guān)心。 公司里的每一名員工都應(yīng)將其他員工當(dāng)成自己的客戶,應(yīng)該以希望別人對(duì)待自己的態(tài)度,同樣地去對(duì)待別人。 急客戶之所急,想客戶之所想,不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供最完善和全方位的服務(wù)。 4.1.9 公共安全意識(shí) 了解公司內(nèi)各種安全標(biāo)志,愛護(hù)公司內(nèi)防火和安全設(shè)備。 培養(yǎng)牢固的安全觀念,行動(dòng)慎重,避免任何可能給自己和同事帶來危險(xiǎn)和危害的行為。 發(fā)現(xiàn)任何不安全隱患,立即向主管報(bào)告,并采取必要的行動(dòng)。但在對(duì)設(shè)備不了解,對(duì)由此可能產(chǎn)生的后果不能做出正確判斷的條件下,不要采取任何行動(dòng),以防事態(tài)進(jìn)一步惡化。 受到傷害,不論輕重立即向主管報(bào)告,以便及時(shí)進(jìn)行救護(hù)和治療。 清楚了解所在區(qū)域內(nèi)的所有緊急出口和疏散路線。 進(jìn)入辦公區(qū)應(yīng)按規(guī)定佩帶員工胸卡,自覺配合保安人員檢查,不得將胸卡隨意放置辦公桌上,或擅自借與他人使用,丟失后應(yīng)及時(shí)報(bào)失; 應(yīng)保管好辦公設(shè)備及私人貴重物品,臨時(shí)離開工位或下班離開公司時(shí)應(yīng)妥善存放,以免造成財(cái)產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)損失。 自覺愛護(hù)辦公環(huán)境,應(yīng)到指定區(qū)域吸煙;不得在會(huì)議室等其他公共區(qū)域內(nèi)吸煙;不得私自開啟消防安全門;嚴(yán)禁坐、靠、移動(dòng)滅火器箱,禁止在滅火器箱上擺放東西,以免影響滅火器的正常使用; 來訪賓客應(yīng)到前臺(tái)登記領(lǐng)取來賓貼,并由接待人員全程陪同;攜持物品離開公司應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行; 4.1.10 嚴(yán)禁性騷擾的意識(shí)嚴(yán)禁利用職務(wù)上的地位和權(quán)限,做出有可能給對(duì)方帶來利益或非利益的性的言行。具體表現(xiàn)為:對(duì)員工以人事考核和職務(wù)分配等為條件,對(duì)客戶等第三方以交易上的優(yōu)惠為條件,過分的邀請(qǐng)對(duì)方與其約會(huì),強(qiáng)迫與對(duì)方發(fā)生性關(guān)系。4.2 新浪員工應(yīng)堅(jiān)持如下業(yè)務(wù)準(zhǔn)則:4.2.1 職業(yè)道德準(zhǔn)則 忠誠(chéng)對(duì)待公司、客戶、供應(yīng)商及合作伙伴。 時(shí)刻維護(hù)公司的利益,保守公司機(jī)密。 尊重各級(jí)同事、客戶、供應(yīng)商及合作伙伴。 不對(duì)公司和公司內(nèi)其他同事及合作伙伴的行為在授權(quán)范圍和正常程序外妄加評(píng)論。 4.2.2 利益沖突準(zhǔn)則 員工有責(zé)任對(duì)公司恪盡職守,應(yīng)避免任何可能與公司利益產(chǎn)生沖突的行為。 每位員工都不應(yīng)為獲取個(gè)人私利而損害公司利益,當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司中有此類行為時(shí),有責(zé)任立即予以制止并報(bào)告上級(jí)和公司內(nèi)相關(guān)部門。 當(dāng)合作伙伴(包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商等)是員工的直系親屬時(shí),員工必須事先主動(dòng)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),否則,一旦發(fā)現(xiàn),給予違紀(jì)辭退處分。 公司員工不允許與公司業(yè)務(wù)有關(guān)或產(chǎn)生同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他企業(yè)擁有其直接或間接利益。 未經(jīng)公司批準(zhǔn),任何員工不得兼任新浪以外的其他公司董事或高級(jí)管理人員。 未經(jīng)公司批準(zhǔn),任何員工不得在新浪的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或供應(yīng)商、客戶和生產(chǎn)廠商(包括潛在供應(yīng)商、客戶或生產(chǎn)廠商)中擔(dān)任何顧問的職位。 未經(jīng)公司批準(zhǔn),任何員工不得在新浪以外的其他公司兼任任何職務(wù),允許兼職的情況,應(yīng)向上級(jí)主管報(bào)告,并報(bào)人事部備案。 員工不得以任何方式向生產(chǎn)商、供應(yīng)商、客戶或其他公司提出索要財(cái)物或其他受益(如出國(guó)考察等)的要求。 未經(jīng)公司批準(zhǔn),員工與直系血親、旁系血親或配偶不得隸屬于同一個(gè)部門,如上述情況即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生,員工必須主動(dòng)向公司呈報(bào),并接受公司對(duì)其工作的安排和調(diào)整。 4.2.3 業(yè)務(wù)關(guān)系準(zhǔn)則 在與客戶、經(jīng)銷商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系上,必須在授權(quán)范圍內(nèi)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 在與客戶接觸時(shí),要以誠(chéng)實(shí)和現(xiàn)實(shí)的態(tài)度對(duì)待客戶的期望,不得從事欺騙性宣傳和營(yíng)銷活動(dòng),不得做出在某種情況下可能會(huì)誤導(dǎo)客戶的表述。 重視客戶意愿,以正確的態(tài)度積極處理客戶抱怨或投訴。 加強(qiáng)與客戶的交流與溝通,建立與客戶友好信任的關(guān)系。 未經(jīng)公司允許,不得以任何名義接受客戶的禮物或其他受益。如有客戶送禮情況發(fā)生,當(dāng)事人應(yīng)立刻向主管上級(jí)匯報(bào),并交由公司人力資源部統(tǒng)一登記處理。 未經(jīng)公司授權(quán),任何員工都不得參與和經(jīng)銷商有關(guān)的協(xié)議、價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)、客戶、發(fā)展或解除經(jīng)銷商資格的討論。 未經(jīng)公司授權(quán),公司員工都不得利用職權(quán)要求經(jīng)銷商以一定價(jià)格轉(zhuǎn)售其產(chǎn)品,轉(zhuǎn)售價(jià)格應(yīng)由公司與經(jīng)銷商協(xié)商決定。 未經(jīng)公司授權(quán),員工應(yīng)避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手談?wù)搩r(jià)格、招標(biāo)條件、成本、利潤(rùn)、合同、客戶或其他商業(yè)及專有性機(jī)密、資料。避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行所有不必要的正式和非正式的聯(lián)系,如確有需要,應(yīng)得到公司授權(quán)并嚴(yán)格控制涉及的內(nèi)容。 未經(jīng)公司授權(quán),不得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手約定銷售價(jià)格或交換價(jià)格情報(bào),不得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從事劃分市場(chǎng)、客戶或產(chǎn)品的行為。0 在論及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品時(shí)應(yīng)有符合事實(shí)的資料為依據(jù),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司本身產(chǎn)品的品質(zhì)及帶給客戶的利益。1 合作伙伴對(duì)公司的成功經(jīng)營(yíng)具有十分重要的作用,公司員工應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)盡可能加強(qiáng)雙方開放式的交流,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)(對(duì)于機(jī)密信息的保密同樣適用于合作伙伴)。2 加強(qiáng)與合作伙伴在市場(chǎng)宣傳、銷售、服務(wù)以及發(fā)展上的戰(zhàn)略合作關(guān)系。3 與合作伙伴的協(xié)議或聯(lián)合行動(dòng)必須通過上級(jí)審批,并咨詢公司法律事務(wù)部門。4.2.4 交易管理準(zhǔn)則 公司實(shí)行交易管理制度,包括交易計(jì)劃、交易組織、應(yīng)收賬款、交易費(fèi)用、經(jīng)銷商、合同、檔案、信息管理制度、業(yè)務(wù)流程規(guī)范,公司每一名員工都必須嚴(yán)格遵守這些制度。 員工要公平對(duì)待經(jīng)銷商,公正評(píng)估其狀況及能力,包括信譽(yù)、營(yíng)業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)拓展能力、資金信用、同行評(píng)價(jià)等。 交易及代理協(xié)議、特殊價(jià)格、特殊政策或承諾必須經(jīng)過公司擁有相關(guān)職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 認(rèn)真履行交易管理制度,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)交易過程的管理。 員工必須嚴(yán)格遵守公司有關(guān)費(fèi)用管理的規(guī)定,??顚S?。 公司各部門與供應(yīng)商之間的各種談判必須在授權(quán)范圍內(nèi)或經(jīng)過擁有相關(guān)職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)方可行使。應(yīng)通過公司相關(guān)部門以避免沖突并保證最好的價(jià)格、服務(wù)及條件,主要項(xiàng)目必須編制計(jì)劃,由公司主管部門集中管理。 經(jīng)銷商或客戶的合同如涉及欠款,必須按審批制度審批,公司員工必須嚴(yán)格按合同簽訂的進(jìn)度執(zhí)行并負(fù)責(zé)跟蹤,對(duì)于逾期應(yīng)收賬款,需及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),如實(shí)反映情況并提出處理意見。 對(duì)于違反公司應(yīng)收賬款規(guī)定給公司造成一定損失的,要追究當(dāng)事人責(zé)任并予以處罰,對(duì)于串通客戶或代理商欺騙公司的行為,公司保留訴諸法律的權(quán)利。4.2.5 商業(yè)機(jī)密準(zhǔn)則 公司專有的機(jī)密信息是公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的一項(xiàng)重要資產(chǎn),禁止未經(jīng)授權(quán)使用或泄漏此類信息。 公司尊重其他公司對(duì)其專有信息的產(chǎn)權(quán),并要求公司員工完全遵守保護(hù)這種權(quán)利的國(guó)家及當(dāng)?shù)胤膳c法規(guī)。 未經(jīng)授權(quán),公司任何員工都必須向第三方保守專有、機(jī)密或商業(yè)秘密信息,此類信息僅限于與公司業(yè)務(wù)相關(guān)且需要了解的人員范圍內(nèi)傳閱或使用。 所有機(jī)密文件均應(yīng)根據(jù)信息安全的原則進(jìn)行標(biāo)記。 公司建立的信息安全保密規(guī)定是將信息資產(chǎn)損失減少到最低水平的安全保護(hù)措施,未經(jīng)授權(quán),任何員工不得違反、濫用、修改或取消任何安全措施。 公司對(duì)專有信息實(shí)施適當(dāng)?shù)姆杀Wo(hù),包括提出專利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)以及版權(quán)申請(qǐng)等。 公司所有員工都有責(zé)任對(duì)他人企圖獲取或騙取其無權(quán)知曉的信息行為向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司有關(guān)部門匯報(bào)。 員工保密守則:打印、復(fù)印、傳真保密文件應(yīng)守候;少量的廢棄保密文件應(yīng)及時(shí)銷毀;保密文件應(yīng)單獨(dú)保管,存放在保密文件專用柜中;離開辦公位應(yīng)收好保密文件;離職或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)交還保密文件;不接觸、不打聽、不傳播與己無關(guān)的秘密;不在公共場(chǎng)所談?wù)摴旧虡I(yè)秘密;涉密信息謹(jǐn)慎答復(fù);涉密會(huì)議參會(huì)人員應(yīng)控制;保密文件不得擅自帶出公司或帶入其他公共場(chǎng)所;涉密區(qū)域進(jìn)出應(yīng)設(shè)置權(quán)限并控制;會(huì)議室涉密信息應(yīng)清理(白板書寫信息和涉密文稿);保密文件應(yīng)集中統(tǒng)一進(jìn)行銷毀。4.2.6 資源使用準(zhǔn)則 有形資產(chǎn)包括公司資產(chǎn)管理部門登記在案的辦公室設(shè)備,如電腦、電話、傳真機(jī)、家具、辦公用品等。 公司所有受聘員工在其被雇用期間,使用公司資源(包括信息)所創(chuàng)造的任何發(fā)明、創(chuàng)作、編撰物或其他形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬公司所有。 公司業(yè)務(wù)資料屬公司財(cái)產(chǎn),除由公司以適當(dāng)方式公開發(fā)表外,未經(jīng)授權(quán)不得公開,所有員工必須嚴(yán)格遵守保護(hù)公司資料、資產(chǎn)的規(guī)定。 由公司提供Internet服務(wù)應(yīng)主要作為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的商業(yè)計(jì)算機(jī)使用。每一名員工均應(yīng)合理使用公司提供的Internet服務(wù),并嚴(yán)格遵守道德規(guī)范,嚴(yán)禁使用公司資產(chǎn)做個(gè)人用途。 公司任何員工都必須善保管公司資產(chǎn),遵守有關(guān)資產(chǎn)管理的規(guī)定。對(duì)于遺失和故意損壞公司資產(chǎn)的行為,公司按有關(guān)懲罰規(guī)定進(jìn)行處理。4.3 用戶密碼設(shè)置及變更規(guī)定4.3.1 用戶口令的管理應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的不同,采取不同技術(shù)手段,并輔以管理的手段。4.3.2 用戶口令安全的系統(tǒng)控制:避免用戶使用一些容易猜測(cè)的口令,或使用系統(tǒng)生成的口令,以提高口令的安全性。4.3.3 口令命名強(qiáng)制性要求: 要使用用戶的登錄名。 避免使用人和事物的名字拼音。 不要使用與賬戶擁有者相關(guān)的個(gè)人信息,例如:電話號(hào)碼、生日、證件號(hào)碼、單位名稱拼音等。 不要使用單純數(shù)字的口令。 使用數(shù)字和字母的混合體。 使用似乎是隨機(jī)選擇的字母和數(shù)字。 口令長(zhǎng)度必須大于6位。4.3.4 口令變更:在下列情況下,應(yīng)對(duì)系統(tǒng)口令進(jìn)行變更重置。 用戶申請(qǐng)人在第一次領(lǐng)取用戶ID時(shí),必須及時(shí)對(duì)密碼進(jìn)行變更。 懷疑系統(tǒng)被破壞或非法登錄及口令被公開時(shí)必須進(jìn)行密碼變更。 因崗位調(diào)整和工作變化,以及調(diào)離本部門,及時(shí)進(jìn)行密碼的變更。 因負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、管理等工作A角因工作或個(gè)人原因(出差、休假等)外出,進(jìn)行AB角工作交接時(shí),必須進(jìn)行密碼變更。4.4 資產(chǎn)管理規(guī)定4.4.1 員工需要在入職后登陸公司內(nèi)網(wǎng)閱讀公司資產(chǎn)管理規(guī)定,了解公司資產(chǎn)管理政策,因員工沒有閱讀或沒有及時(shí)閱讀而造成的后果,由員工自行承擔(dān)。4.4.2 資產(chǎn)的實(shí)物管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則,在資產(chǎn)使用人或管理人發(fā)生變化,或資產(chǎn)跨部門跨區(qū)域發(fā)生變化時(shí),都應(yīng)該辦理資產(chǎn)調(diào)撥、轉(zhuǎn)移、變更手續(xù)。4.4.3 個(gè)人辦公設(shè)備升級(jí)換代:公司行政購買入庫時(shí)間起5年以上,如在保修期內(nèi),僅修理不作更新。在申請(qǐng)更換個(gè)人辦公設(shè)備流程完成且接到新辦公用機(jī)三個(gè)工作日內(nèi),當(dāng)事人需將原辦公用機(jī)退還庫房,并在采購報(bào)銷系統(tǒng)中辦理退庫手續(xù)。必須注意在退庫時(shí),需將原機(jī)器數(shù)據(jù)及相關(guān)密碼做清除處理。4.4.4 資產(chǎn)責(zé)任人遇搶劫、被盜情況時(shí), 必須就近在公安機(jī)關(guān)報(bào)案并取得書面報(bào)案證明材料(或回執(zhí)), 并在第一時(shí)間內(nèi), 通知公司負(fù)責(zé)安全管理的行政部門和資產(chǎn)管理的供應(yīng)保障中心資產(chǎn)管理主管。4.4.5 資產(chǎn)被人為損壞時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間通知行政部門和資產(chǎn)管理的供應(yīng)保障中心資產(chǎn)管理主管及人事部,并及時(shí)申報(bào)維修。4.4.6 一般性丟失賠償原則: 原值在500元以下的資產(chǎn),按原值賠償。 原值在500元以上的資產(chǎn)遇被盜或搶劫時(shí),當(dāng)事人需在取得公安機(jī)關(guān)報(bào)案證明材料的同時(shí), 承擔(dān)不低于資產(chǎn)凈值(按五年折舊方式)30%-100%的賠償金,最高賠償額不高于2萬元,不足500元,按500元賠償。 原值在500元以上的資產(chǎn)由于個(gè)人管理不善造成丟失,當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)不低于資產(chǎn)凈值(按五年折舊方式)50%-100%的賠償金,最高賠償額不高于2萬元,不足500元,按500元賠償。4.4.7 個(gè)人嚴(yán)重失職造成丟失的賠償原則:因個(gè)人嚴(yán)重失職造成的資產(chǎn)丟失,給公司造成了重大損失及影響的,由供應(yīng)保障中心會(huì)同法務(wù)部、審計(jì)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門組成鑒定小組,共同評(píng)估并給予責(zé)任人除承擔(dān)上述經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任外, 視情節(jié)嚴(yán)重性處以通報(bào)、記過、甚至解除勞動(dòng)關(guān)系的處理意見。對(duì)于已經(jīng)觸犯法律的,將追究其刑事責(zé)任,報(bào)責(zé)任部門主管領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)保障中心主管領(lǐng)導(dǎo)審批。供應(yīng)保障中心按法律程序提交公司法務(wù)部門,并追究其民事或刑事的責(zé)任。4.4.8 人為損壞賠償原則:(可根據(jù)實(shí)地情況進(jìn)行調(diào)整) 維修費(fèi)在500元以下的資產(chǎn),按實(shí)際發(fā)生額賠償; 維修費(fèi)在500元(含)以上的資產(chǎn),責(zé)任人需承擔(dān)不低于維修費(fèi)用50%-100%的賠償金,最低賠償500元,最高不高于2萬元。如屬個(gè)人嚴(yán)重失職導(dǎo)致的資產(chǎn)損壞, 對(duì)公司造成了重大損失及影響的,參照5.2的賠償原則和處理辦法執(zhí)行。4.4.9 連帶保密責(zé)任:除因不可抗力因素造成的丟失或損壞外,其它丟失或損壞需承載信息資產(chǎn)的丟失(如:筆記本電腦、移動(dòng)硬盤等),責(zé)任人需承擔(dān)因信息泄密造成損失的責(zé)任,按照新浪公司保密規(guī)定予以最低200元的罰款,視情節(jié)輕重加倍處罰或保留追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任的權(quán)利。4.4.10 逾期不申報(bào)處理原則:資產(chǎn)丟失或人為損壞逾期未申報(bào),公司將對(duì)責(zé)任人加罰100元, 每超期一個(gè)月加罰100元,并予以部門或公司內(nèi)通報(bào)。第五章 獎(jiǎng)懲制度(請(qǐng)各地方站根據(jù)實(shí)地情況自行制定獎(jiǎng)勵(lì)制度及實(shí)施方案) 5.2 違紀(jì)5.2.1違紀(jì)處分紀(jì)律或有秩序的行為是在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中為了圓滿達(dá)到公司的目標(biāo)所必需的,亦是為了公司保護(hù)其員工未來利益所必需的。公司期望員工理解并以自律的行為無條件和負(fù)責(zé)地接受紀(jì)律為工作的必需條件。員工應(yīng)把實(shí)現(xiàn)該期望作為己任。因此,矯正組織內(nèi)偏差的行為通常是懲罰性質(zhì)的,稱為“違紀(jì)處分”,應(yīng)該通過提倡紀(jì)律,強(qiáng)調(diào)“自律”以防止成員的偏差行為。 違紀(jì)情形分為違紀(jì)和嚴(yán)重違紀(jì)兩種: 5.2.2 違紀(jì)情形: 員工出勤不按規(guī)定簽到或打卡,或委托他人及代替他人簽到或打卡三次以內(nèi)的; 曠工三天以內(nèi)的; 隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物,在公司內(nèi)部喧嘩吵鬧的; 損壞公物的; 在工作場(chǎng)所打游戲、下載電影、登陸非法網(wǎng)站、下載非法軟件、用IM軟件聊天等的; 在工作場(chǎng)所做與工作無關(guān)的事情的; 遲到或早退在三次以上,六次以內(nèi)的(含六次); 擅離工作崗位,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)換崗位的; 在禁止吸煙的地方吸煙,工作時(shí)間飲酒的;0 遺失公司鑰匙、印章、單據(jù)或支票等的;1 有侮辱性語言或不道德行為的;2 利用公司電話打私人長(zhǎng)途電話的;3 在工作場(chǎng)所飼養(yǎng)寵物的;4 攜帶危險(xiǎn)物品,影響他人工作和公司安全的;5 兩次違紀(jì)視為一次嚴(yán)重違紀(jì)。 5.2.3 嚴(yán)重違紀(jì)情形 員工出勤不按規(guī)定簽到或打卡,或委托他人及代替他人簽到或打卡三次以上(含三次)的; 遲到或早退達(dá)七次的; 打架斗毆的; 累計(jì)曠工三天以上(含三天)的; 偽造虛假證明享受公司假期或福利的; 制造謠言或者惡意中傷他人的; 制造不良影響(包括在各種公眾媒體發(fā)布信息),破壞公司名譽(yù)的; 私自動(dòng)用或損壞消防及安全設(shè)備的; 因玩忽職守,違反工作流程而造成公司損失的;0 利用職權(quán)謀取私利的;1 違反公司核心價(jià)值觀,在個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷、印章使用或簽字審批中有弄虛作假行為的;2 因管理失誤造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的;3 偷竊公司及他人財(cái)物尚未構(gòu)成犯罪的;4 對(duì)他人進(jìn)行威脅、恐嚇、性騷擾或者有其他侵犯他人人身權(quán)利的行為的;5 不按規(guī)定保管或使用公司財(cái)物,造成損失的;6 不接受上級(jí)工作安排,未按要求執(zhí)行上級(jí)命令的;7 弄虛作假,隱瞞不報(bào)的;8 未經(jīng)授權(quán)泄漏公司信息,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或者可能給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的;9 未經(jīng)批準(zhǔn)在外從事第二職業(yè)或自行經(jīng)營(yíng)事務(wù),使自己或他人受益或可能受益的;0 串通客戶或代理商欺騙公司的;1 沒有事先主動(dòng)將合作伙伴是直系親屬的事實(shí)向公司匯報(bào)的;2 用戶或客戶投訴的;3 給公司聲譽(yù)造成直接損失的;4 參加非法組織的;5 確有違反法律、法規(guī)的行為的。 5.2.4 違紀(jì)處分辦法: 違紀(jì)一次者,發(fā)放違紀(jì)處罰單; 累計(jì)兩次違紀(jì)或一次嚴(yán)重違紀(jì),公司將發(fā)出違紀(jì)處罰單,并立即解除勞動(dòng)合同,不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金; 無論任何行為,凡給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司將保留根據(jù)責(zé)任依法追償經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利; 違紀(jì)員工將被發(fā)放違紀(jì)處罰單,由主管以上管理人員提議簽發(fā),簽發(fā)時(shí)需寫明違紀(jì)事實(shí)、處罰項(xiàng)目(包括警告、罰款、扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、降薪、職位調(diào)整、降職和解除勞動(dòng)合同)以及處理依據(jù),違紀(jì)員工需在上面簽字。送達(dá)違紀(jì)處罰單時(shí)需有工會(huì)人員同時(shí)在場(chǎng),違紀(jì)員工拒不簽字時(shí),工會(huì)人員有權(quán)在違紀(jì)處罰單上注明。各種違紀(jì)情形我們將在工會(huì)備案。 5.2.5 處分審批權(quán)限: 書面警告由其所在部門的經(jīng)理及其以上人員批準(zhǔn)生效,并交人力資源部備份; 解除勞動(dòng)合同的處理由所在部門主管提出申請(qǐng),報(bào)地方站總經(jīng)理及人力資源部審核批準(zhǔn)生效。 5.2.6 投訴和申訴為確保勞動(dòng)關(guān)系的公平,所有員工均有權(quán)就關(guān)于工作、勞動(dòng)條件、與其他員工關(guān)系及工作中遇到的其他問題等事宜提出建議、投訴及申訴,并有權(quán)利得到公司的解釋,員工可在接到違紀(jì)處罰單之日30日內(nèi)按下述程序提出問題或申訴不滿:第一步:?jiǎn)T工應(yīng)向直接經(jīng)理呈交一份書面投訴(說明時(shí)間,地點(diǎn)和所面對(duì)的事件),先與自己的直接主管經(jīng)理就有關(guān)問題進(jìn)行協(xié)商,直接經(jīng)理應(yīng)在三天內(nèi)書面答復(fù)解釋其立場(chǎng)和判斷基礎(chǔ)。第二步:如問題未能在合理時(shí)間內(nèi)得到解決,或員工對(duì)直接經(jīng)理的解釋不滿意,可向其高層主管經(jīng)理投訴。員工與其高層主管經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商時(shí),人力資源部人員旁聽或參與協(xié)商,高層主管經(jīng)理和人力資源部人員在員工的參與下對(duì)問題做出決定。第三步:如問題還得不到解決,應(yīng)提交部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理。最終由提出問題的員工所在部門負(fù)責(zé)人做出決定,并經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)可。注:若員工不愿與直接經(jīng)理協(xié)商,可直接向高層主管經(jīng)理申訴。第六章 工作時(shí)間與休息休假6.1 工作時(shí)間(請(qǐng)各地方站根據(jù)實(shí)地情況自行制定) 6.2 加班/值班原則:(請(qǐng)各地方站根據(jù)實(shí)地情況自行制定) 6.3 假期的規(guī)定:6.3.1 員工的休息日與法定休假日: 每周休息日,依照社會(huì)統(tǒng)一公休假日確定(特殊工種除外); 法定休假日:(1)新年一天(公歷一月一日);(2)春節(jié)三天(農(nóng)歷除夕、元月初一、初二);(3)清明一天(農(nóng)歷清明節(jié));(4)“五一”勞動(dòng)節(jié)一天(公歷五月一日);(5)端午一天(農(nóng)歷五月初五);(6)中秋一天(農(nóng)歷八月十五);(7)“十一”國(guó)慶節(jié)三天(公歷十月一日、二日、三日); 6.3.2 帶薪假期: 公司正式及派遣勞動(dòng)員工享有帶薪休假。帶薪休假包括年休假和公司假。 按照國(guó)家職工帶薪年休假條例的規(guī)定,公司員工連續(xù)工作年限低于一年的,不享受年休假;職工在職工作年限累計(jì)滿1年不滿10年的,年休假5天;累計(jì)滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。如果新員工或者在職員工目前享有的帶薪休假總數(shù)與國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)有沖突的,可自己出具相關(guān)累計(jì)工作年限的證明,人力資源部按照國(guó)家規(guī)定予以調(diào)整。 員工有下列情形之一的,不享受當(dāng)年的帶薪休假:(1)累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工,請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的;(2)累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工,請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的;(3)累計(jì)工作滿20年以上的職工,請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。 員工申請(qǐng)休病假、事假,將首先以年休假?zèng)_抵,不足沖抵部分則由公司假?zèng)_抵。 員工帶薪休假可以累計(jì),但必須在下年度年底前休完,并且累計(jì)最多不超過20天。 公司和部門主管有權(quán)利和義務(wù)安排員工的休假,員工應(yīng)服從公司和主管的安排。 員工離職時(shí)辦理完畢離職交接手續(xù),公司將支付員工未休帶薪休假相應(yīng)天數(shù)的工資。如員工本人仍有未休年休假時(shí),公司將參照有關(guān)規(guī)定支付員工剩余年休假工資。 6.3.3 特殊休假: 婚假:在本公司工作期間領(lǐng)取結(jié)婚證的員工可享受婚假。員工申請(qǐng)休婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明,員工可享受三天的婚假;均符合晚婚條件的員工(男25周歲,女23周歲初婚的)可增加七天獎(jiǎng)勵(lì)假,共計(jì)十天。員工申請(qǐng)婚假的應(yīng)自領(lǐng)取結(jié)婚證明之日起1年內(nèi)有效,婚假帶薪。 產(chǎn)假:女員工生育,在產(chǎn)前、產(chǎn)后共享有產(chǎn)假90天(其中產(chǎn)前假15天);難產(chǎn)或雙生、多生時(shí)增加產(chǎn)假15天。領(lǐng)養(yǎng)子女不享受產(chǎn)假。晚育者,可再享有獎(jiǎng)勵(lì)產(chǎn)假30天(夫妻雙方各15天,一般由女員工全部享受)。晚育指:女職工生產(chǎn)時(shí)年齡滿24周歲。如果女方不享受男方的15天假,需在女方單位開具證明的情況下可將另外15天晚育假讓給男方。產(chǎn)假、晚育假中的例行休息休假包含在產(chǎn)假天數(shù)內(nèi),不再另外增加。員工在產(chǎn)假和晚育假期間,全部發(fā)放基本工資和崗位工資。 喪假:?jiǎn)T工的直系親屬(包括:?jiǎn)T工的父母、子女、配偶、配偶的父母)去世,可享受三天帶薪喪假。 事假:?jiǎn)T工因私申請(qǐng)事假,應(yīng)事先履行請(qǐng)假手續(xù)。事假首先抵扣年假,再抵扣公司假,年假和公司假不足以抵扣的,扣事假期間工資。不履行請(qǐng)假手續(xù),或事假未經(jīng)批準(zhǔn)而外出視為曠工。公司可幫助員工代繳事假期間的社會(huì)保險(xiǎn),不足部分,由員工個(gè)人補(bǔ)齊。 病假:?jiǎn)T工因病需申請(qǐng)病假時(shí),應(yīng)事先履行請(qǐng)假手續(xù)。病假首先抵扣年假,再抵扣公司假,年假和公司假不足以抵扣的,扣病假期間工資。 6.3.4 公假: 員工住房因建筑用地須搬遷者,憑有關(guān)單位證明給公假兩天; 員工住房管局或單位宿舍,因修葺房屋家中確實(shí)無人照料者,經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,憑有關(guān)單位證明,給公假13天(修房期間只享受一次); 學(xué)校召開家長(zhǎng)會(huì),憑學(xué)校通知,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)同意根據(jù)學(xué)校通知的時(shí)間給予公假; 公司認(rèn)可的其他原因。 員工請(qǐng)公假時(shí),須持有有關(guān)證明并取得公司同意,否則將被視為曠工。 6.4 休假的審批手續(xù)6.4.1 凡請(qǐng)事假者,應(yīng)事先向所屬領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)事假十天以下者,須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn);十天以上(含十天)者,須經(jīng)大部主管批準(zhǔn)。凡未經(jīng)批準(zhǔn)休假者或假期已滿無正當(dāng)理由未及時(shí)復(fù)職銷假者,一律按曠工處理。6.4.2 因急病和其他特殊原因不能事先請(qǐng)假時(shí),應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)向其直接上級(jí)報(bào)告。上班當(dāng)日需辦理補(bǔ)假手續(xù),出具區(qū)縣級(jí)以上醫(yī)院相關(guān)證明。沒有履行請(qǐng)假手續(xù)或謊報(bào)者按曠工處理。6.4.3 員工休假時(shí),應(yīng)事先填寫請(qǐng)假單。 6.5 遲到、早退及曠工:6.5.1 正常出勤、遲到、早退以及曠工均以出勤記錄為準(zhǔn)。員工上下班均應(yīng)打卡。非本人打卡將依照本手冊(cè)給予處罰。得到上級(jí)認(rèn)可早上直接外出辦事或外出辦事晚上不能回崗的,本人應(yīng)及時(shí)報(bào)告原因,由上級(jí)確認(rèn)。6.5.2 在上班時(shí)間開始后30分鐘內(nèi)到崗或是在下班時(shí)間前30分鐘離崗的,視為遲到或早退。6.5.3 違反公司或部門工作時(shí)間管理規(guī)定遲到或早退的,按公司或部門相關(guān)規(guī)定處理。6.5.4 曠工(有下列情形之一者即為曠工): 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不到崗上班的; 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗或串崗的; 假滿未經(jīng)續(xù)假而不到崗的; 隱瞞實(shí)際情況不到崗上班的; 未履行或未按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù),擅自離崗或提前離崗的; 公司依法調(diào)整員工工作崗位,員工未按照公司要求時(shí)間到新崗位報(bào)到上班的; 公司其他規(guī)定中界定的應(yīng)屬于曠工的行為。6.5.5 曠工三日以內(nèi)者,將視為違紀(jì),發(fā)放違紀(jì)過失單。6.5.6 連續(xù)曠工三日或以上者,將視為嚴(yán)重違紀(jì),公司有權(quán)立即解除勞動(dòng)合同,并不予補(bǔ)償。第七章 薪酬7.1 薪酬理念7.1.1 公司根據(jù)員工的能力、崗位和工作績(jī)效來確定員工的工資。7.1.2 公司每年會(huì)進(jìn)行行業(yè)薪酬調(diào)研,以確保公司在同行業(yè)中的薪酬具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。7.1.3 公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。7.1.4 員工的績(jī)效表現(xiàn)和工作潛力是公司調(diào)整員工薪酬的主要依據(jù)。以上規(guī)定結(jié)合地方站年度考評(píng)計(jì)劃進(jìn)行。 7.2 工資7.2.1 工資包括基本工資、崗位工資、績(jī)效工資?;竟べY是為員工提供最基本的生活保障。崗位工資是基于員工所在崗位的不同、所在崗位的技術(shù)難易程度、責(zé)任大小以及個(gè)人能力確定。7.2.2 工資計(jì)發(fā) 各地區(qū)按公司的實(shí)際情況計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。以北京地區(qū)為例,工資計(jì)發(fā)采用下發(fā)制,每月月薪結(jié)算周期為上月16日到本月15日,支付日次月3日前,如遇節(jié)假日應(yīng)提前發(fā)放。全部現(xiàn)金按月存入員工的個(gè)人銀行帳戶; 員工轉(zhuǎn)正當(dāng)月按日計(jì)算試用工資和轉(zhuǎn)正工資; 離職員工在離職后的最近一個(gè)發(fā)薪日發(fā)放當(dāng)月的離職工資。 對(duì)于兼職員工,公司以勞務(wù)費(fèi)形式給予報(bào)酬。 7.3 津貼和補(bǔ)貼說明:以各地報(bào)地方站董事長(zhǎng)制定的最終補(bǔ)貼方案為準(zhǔn) 7.4 薪酬調(diào)整原則7.4.1 員工績(jī)效表現(xiàn)、工作能力是公司薪酬調(diào)整的依據(jù)。7.4.2 公司根據(jù)行業(yè)內(nèi)薪酬調(diào)研結(jié)果來調(diào)整公司的薪酬政策。7

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