物流專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本(doc 12頁(yè)).doc

實(shí)習(xí)報(bào)告 一、公司簡(jiǎn)介山東省新境界科技發(fā)展有限公司是注冊(cè)資金500萬(wàn)元的大中型高科技公司，在美國(guó)著名化工專家JosephH Y NIU博士全力輔助下，以國(guó)際先進(jìn)技術(shù)為依托，集新材料開(kāi)發(fā)、精細(xì)家化產(chǎn)品及工業(yè)清潔劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為一體，在美國(guó)得克薩斯州休斯敦（HOUSTON)擁有獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室，是新凈界、新境界綠雪商標(biāo)中國(guó)區(qū)域的合法持有人。功效洗滌劑在國(guó)外屬新興洗滌產(chǎn)品，是生活品質(zhì)提高后，顧客不滿足于洗滌劑功能單一，而發(fā)展起來(lái)新型洗滌劑，它在確立洗滌功效同時(shí)，還具備多種功能，可大幅降低重復(fù)勞動(dòng)或提供更多保護(hù)作用。新境界是在品質(zhì)、包裝運(yùn)行理念與國(guó)際接軌的功效洗 滌劑，它的核心經(jīng)營(yíng)策略是：以中檔偏低價(jià)位，提供高檔品質(zhì)產(chǎn)品。其主要產(chǎn)品：有新境界系列：新凈界超級(jí)除菌潔廁室、新境界衣物柔順劑、新境界無(wú)磷免搓領(lǐng)潔室、新境界除菌玻璃水、新境界高分子木地板養(yǎng)護(hù)室。新境界綠雪系列：衣物靜電消除劑、玻璃水、廚房重垢清潔劑、免搓洗衣領(lǐng)凈。 產(chǎn)品定位：時(shí)尚產(chǎn)品 產(chǎn)品與國(guó)際水平：同步 核心基料來(lái)源國(guó)：美國(guó) 產(chǎn)品包裝定位：藝術(shù)化產(chǎn)品內(nèi)部性能：國(guó)際化 產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)位：中檔化完美服務(wù)宣言：服務(wù)是產(chǎn)品的一部分，服務(wù)從“心”開(kāi)始，對(duì)客戶始終存感激。二、公司組織結(jié)構(gòu)眾所周知，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有，直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制等。新境界科技發(fā)展公司采取的是直線制組織結(jié)構(gòu)，公司下面設(shè)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)、銷售部、運(yùn)輸部，各個(gè)部門(mén)設(shè)有一個(gè)部門(mén)主管，在實(shí)習(xí)這段時(shí)間我了解到，在這種組織結(jié)構(gòu)下，公司整體運(yùn)行效率并不高，管理并不規(guī)范。其實(shí)這也是直線制組織結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)決定的：企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。廠部不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)，一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點(diǎn)是：它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。因此，直線制并不適用于山東新境界科技發(fā)展有限公司。根據(jù)對(duì)公司的了解，我覺(jué)得公司采用直線職能這種組織結(jié)構(gòu)更合理。這是因?yàn)樗窃谥本€制和職能制的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取這兩種形式的優(yōu)點(diǎn)而建立起來(lái)的。這種組織結(jié)構(gòu)形式是把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對(duì)各級(jí)組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項(xiàng)職能管理工作。直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對(duì)所屬下級(jí)的指揮權(quán)，并對(duì)自己部門(mén)的工作負(fù)全部責(zé)任。而職能機(jī)構(gòu)和人員，則是直線指揮人員的參謀，不能對(duì)直接部門(mén)發(fā)號(hào)施令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。這樣，、既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。為了克服中組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)，可以設(shè)立各種綜合委員會(huì)，或建立各種會(huì)議制度，以協(xié)調(diào)各方面的工作，起到溝通作用，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。而且我認(rèn)為公司的部門(mén)設(shè)置也不合理，我認(rèn)為可以分成以下部門(mén)：物流部（負(fù)責(zé)原材料采購(gòu)、產(chǎn)品配送、倉(cāng)儲(chǔ)管理），銷售部（負(fù)責(zé)銷售預(yù)測(cè)、鞏固老客戶、開(kāi)發(fā)新客戶、市場(chǎng)調(diào)查），產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)（負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品），生產(chǎn)部門(mén)（負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)），質(zhì)監(jiān)部門(mén)（監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量并提出合理建議），總管理部（負(fù)責(zé)對(duì)各級(jí)組織行使指揮權(quán)）。一個(gè)企業(yè)集團(tuán)成長(zhǎng)與發(fā)展，主要取決于在適應(yīng)變環(huán)境中所采用的“戰(zhàn)略”和實(shí)施戰(zhàn)略的“組織”。戰(zhàn)略的實(shí)施需要一定的組織結(jié)構(gòu)來(lái)完成，而組織結(jié)構(gòu)最終還是為戰(zhàn)略的實(shí)施服務(wù)的。一個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)戰(zhàn)略以及外部環(huán)境雙重影響下的調(diào)整，體現(xiàn)由簡(jiǎn)單一復(fù)雜，由集權(quán)一分權(quán)的演變過(guò)程，表現(xiàn)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化和多樣化特征。三、企業(yè)供應(yīng)鏈管理作為典型的制造企業(yè)，新境界公司并沒(méi)有站在供應(yīng)鏈的高度上對(duì)公司的整個(gè)流程進(jìn)行規(guī)劃，這是公司做的很不好的一個(gè)地方。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是在滿足客戶需要的前提下，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈（從供貨商，制造商，分銷商到消費(fèi)者）的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合管理，例如從采購(gòu)、物料管理、生產(chǎn)、配送、營(yíng)銷 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)到消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈的貨物流、信息流和資金流，把物流與庫(kù)存成本降到最小。供應(yīng)鏈管理能對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（Right Product）能夠在正確的時(shí)間（Right Time）、按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點(diǎn)（Right Place），并使總成本達(dá)到最佳化。 一個(gè)公司合適的供應(yīng)鏈管理的收獲有三個(gè)： （1）提升客戶的最大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性） （2）降低公司的成本（降低庫(kù)存，減少生產(chǎn)及分銷的費(fèi)用） （3）企業(yè)整體流程品質(zhì)最優(yōu)化 (錯(cuò)誤成本去除, 異常事件消弭) 下面，我將在新境界公司見(jiàn)到的供應(yīng)鏈各個(gè)流程進(jìn)行分析、描述，并提出自己的見(jiàn)解。3.1采購(gòu)管理從公司相關(guān)人員那里了解到，公司有相當(dāng)一部分原材料都是從“有關(guān)系”的供應(yīng)商那里采購(gòu)，原料質(zhì)量一般甚至不合格率都超出一般水平，而且價(jià)格也較高。對(duì)這一點(diǎn)很多員工頗有微詞，因?yàn)檫@樣一來(lái)，不合格率高，不合格產(chǎn)品銷毀難，而且浪費(fèi)原材料及生產(chǎn)資源。為此，我認(rèn)為公司應(yīng)該規(guī)范公司供應(yīng)商管理，規(guī)范選擇供應(yīng)商。供應(yīng)商選擇應(yīng)遵循以下原則：全面、具體、客觀原則：建立和使用一個(gè)全面的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)。綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開(kāi)發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系 的方面。供應(yīng)商管理指標(biāo)體系包括七個(gè)方面：質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、交貨（Delivery）、服務(wù)（Service）、技術(shù) （Technology）、資產(chǎn)（Asset）、員工與流程（People and Process），合稱QCDSTAP，即各英文單詞的第一個(gè)字母。前三個(gè)指標(biāo)各行各業(yè)通用，相對(duì)易于統(tǒng)計(jì)，屬硬性指標(biāo)，是供應(yīng)商管理績(jī)效的直接表現(xiàn)；后 三個(gè)指標(biāo)相對(duì)難于量化，是軟性指標(biāo)，但卻是保證前三個(gè)指標(biāo)的根本。服務(wù)指標(biāo)介于中間，是供應(yīng)商增加價(jià)值的重要表現(xiàn)。前三個(gè)指標(biāo)廣為接受并應(yīng)用；對(duì)其余指標(biāo)的認(rèn)識(shí)、理解則參差不齊，對(duì)其執(zhí)行則能體現(xiàn)管理供應(yīng)商的水平。 指標(biāo)的價(jià)值在于其規(guī)范和引導(dǎo)行為。供應(yīng)商管理的指標(biāo)體系不但引導(dǎo)供應(yīng)商的行為，也是評(píng)價(jià)供應(yīng)管理部門(mén)績(jī)效的重要依據(jù)。上面的七大指標(biāo)體系，不同公司可在不同發(fā)展階段制定相應(yīng)的側(cè)重點(diǎn)。具體指標(biāo)上，要力求簡(jiǎn)單、實(shí)用、平衡。3.2產(chǎn)品生產(chǎn) 由于各方面的原因，我沒(méi)有機(jī)會(huì)到生產(chǎn)車(chē)間里參觀，但從倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品庫(kù)存情況來(lái)看，暢銷產(chǎn)品的庫(kù)存非常少，有時(shí)會(huì)缺貨，但不暢銷的產(chǎn)品生產(chǎn)的比市場(chǎng)需求多很多，所以，庫(kù)存相對(duì)來(lái)說(shuō)比較多。問(wèn)題出在哪？就是因?yàn)樯a(chǎn)部門(mén)沒(méi)有和銷售部門(mén)做好溝通，和倉(cāng)庫(kù)溝通也不夠，沒(méi)進(jìn)行合理的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，只是憑主觀生產(chǎn)而已。這種“信息孤島”非?？膳?，會(huì)帶來(lái)一系列不良影響，在信息化時(shí)代，這對(duì)公司發(fā)展非常不利。建議相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向來(lái)生產(chǎn)。3.3倉(cāng)庫(kù)管理在新境界實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)公司的原材料倉(cāng)庫(kù)和成品倉(cāng)庫(kù)，都是普通建筑材料建成的那種倉(cāng)庫(kù)，我主要參觀了成品倉(cāng)庫(kù)并在那學(xué)習(xí)了。我發(fā)現(xiàn)，倉(cāng)庫(kù)的管理很不規(guī)范，各種產(chǎn)品依類別堆放在地板上，而且每種產(chǎn)品的庫(kù)存量差別很大。像新凈界超級(jí)除菌潔廁室這種暢銷產(chǎn)品市場(chǎng)好，庫(kù)存只有大概200箱，而銷量不好的新境界無(wú)磷免搓領(lǐng)潔室卻有很多庫(kù)存。我仔細(xì)觀察了新境界無(wú)磷免搓領(lǐng)潔室的生產(chǎn)日期，最上面是2011年2月份的，但最下面的是2010年8月份的。而且倉(cāng)庫(kù)出貨并沒(méi)有做到先進(jìn)先出，一般都是訂單來(lái)了直接從上面開(kāi)始搬貨。這樣，即使產(chǎn)品的保質(zhì)期很長(zhǎng)，但對(duì)于不暢銷的產(chǎn)品，時(shí)間久了如果過(guò)期，不僅會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，而且如果配貨員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題并把問(wèn)題配送出去了，這不僅是損失，還給公司的信譽(yù)帶來(lái)?yè)p失。而且隨著新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，舊產(chǎn)品也會(huì)被淘汰。所以，我的建議如下：3.2.1管理制度 首先要將倉(cāng)庫(kù)管理制度規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定主要是：（1）凡是進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的物品，必需嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真查檢商品的型號(hào)、產(chǎn)地，是否與所采購(gòu)的計(jì)劃符合。（2）出庫(kù)制度，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)不得擅自把貨物出庫(kù)，杜絕亂拿亂用廠里的東西。（3）物品的管理，按歸類、分區(qū)、分架來(lái)擺放，看著美觀、整齊。（4）帳目的管理，做好貨物的明細(xì)帳，讓人一看就一目了然。4.安全管理，上下班要巡查倉(cāng)庫(kù)，看是否有藥品、氣有泄露現(xiàn)象，要經(jīng)常打開(kāi)窗戶進(jìn)行通風(fēng)，必要的還要有消防栓、滅火器一類的消防器材，查看電源是否在關(guān)閉狀態(tài)，門(mén)、窗有沒(méi)有完好。（5）明確倉(cāng)庫(kù)人員分工，每周要對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，有些細(xì)節(jié)方面如物料卡片的工作還可以更完善、細(xì)化一些。倉(cāng)庫(kù)人員管理著庫(kù)存實(shí)物的第一手資料，建議倉(cāng)庫(kù)人員在管好物料保證帳實(shí)相符的同時(shí)，可以定期如年底對(duì)當(dāng)年未有發(fā)生額的物料進(jìn)行清理匯總，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理，加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存資金占用。3.2.2人員設(shè)置要設(shè)置以下人員：進(jìn)貨員、倉(cāng)庫(kù)管理員、盤(pán)點(diǎn)員、揀貨員、補(bǔ)貨員。（1）進(jìn)貨員 進(jìn)貨員的職責(zé)范圍包括以下內(nèi)容： 組織人員卸貨。 商品檢驗(yàn)。 簽蓋回單（2）倉(cāng)庫(kù)管理員 倉(cāng)庫(kù)管理員的職責(zé)范圍包括以下內(nèi)容： 熟悉貨物品種、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地及性能，標(biāo)明標(biāo)記，分類存放。 按規(guī)定做好出入庫(kù)驗(yàn)收、記賬，搞好清倉(cāng)工作，做到賬張相符、賬物相符。 隨時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)，保證及時(shí)供應(yīng)，提高周轉(zhuǎn)效率。 搞好安全管理工作，防火、防盜、防爆，及時(shí)消除不安全因素。 操作流程，如圖所示（3）盤(pán)點(diǎn)員 盤(pán)點(diǎn)員的職責(zé)范圍包括以下內(nèi)容： 通過(guò)點(diǎn)數(shù)計(jì)數(shù)查明商品在庫(kù)的實(shí)際數(shù)量，核對(duì)庫(kù)存賬面資料與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量是否一致。 檢查在庫(kù)商品質(zhì)量有無(wú)變化，又無(wú)超過(guò)有效期和保證期，有無(wú)長(zhǎng)期積壓現(xiàn)象，必要時(shí)須對(duì)商品進(jìn)行技術(shù)檢驗(yàn)。 檢查保管條件是否與各種商品的保管要求相符合。 堆碼是否合理穩(wěn)固，庫(kù)內(nèi)溫濕度是否符合要求，各類計(jì)量工具器具是否準(zhǔn)確等。 檢查各種安全設(shè)施和消防設(shè)備、器材是否符合安全要求，建筑和設(shè)備是否安全。（4）揀貨員 揀貨員的職責(zé)范圍包括以下內(nèi)容： 按照訂單的要求，將商品揀出來(lái)，放到發(fā)貨場(chǎng)指定的位置。 熟練揀貨，認(rèn)真完成揀貨任務(wù)。 做好揀貨出庫(kù)實(shí)際總結(jié)和報(bào)告。 做好揀貨設(shè)備的定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向保養(yǎng)人員報(bào)告。（5）補(bǔ)貨員 補(bǔ)貨員的職責(zé)范圍包括；根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法或管理系統(tǒng)確定最優(yōu)庫(kù)存水平和最優(yōu)訂購(gòu)量，在庫(kù)存低于最優(yōu)庫(kù)存水平時(shí)發(fā)出存貨訂購(gòu)指令，確保每種貨物達(dá)到最優(yōu)庫(kù)存水平。3.2.3其他建議（1）物品的分類如果物品沒(méi)有進(jìn)行很好的分類，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的物品存放將會(huì)很凌亂，給生產(chǎn)運(yùn)作或物品清點(diǎn)造成很多不必要的麻煩，降低生產(chǎn)績(jī)效，浪費(fèi)人力物力。 （2）降低庫(kù)存做好需求預(yù)測(cè)工作，在訂貨時(shí)盡量接近需求時(shí)間以及接近需求量。（3）倉(cāng)庫(kù)利用率對(duì)倉(cāng)庫(kù)的使用要合理，產(chǎn)品都是按照要求進(jìn)行擺放；但是原材料的無(wú)序堆放占用了許多無(wú)謂的空間，造成倉(cāng)庫(kù)的利用率非常的低。（4）物品記錄物品進(jìn)出倉(cāng)做好記錄工作。（5）設(shè)備現(xiàn)代化引入貨架，這樣可以很容易做到先進(jìn)先出，利于商品流通。還可以引入叉車(chē)等搬運(yùn)設(shè)備，減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高作業(yè)效率。3.4客戶關(guān)系管理 像供應(yīng)商管理一樣，公司的客戶也沒(méi)有好好地規(guī)范地進(jìn)行管理。公司甚至只有一本客戶簿和一些文檔而已，這么不規(guī)范的管理實(shí)在和公司的生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)實(shí)力不相符。 在這樣一個(gè)信息化時(shí)代，建議公司引進(jìn)CRM（Customer Relationship Management）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。CRM的產(chǎn)生是市場(chǎng)與科技發(fā)展的結(jié)果，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。而在線CRM是基于互聯(lián)網(wǎng)模式、專為中小企業(yè)量身打造的在線營(yíng)銷管理、銷售管理、完整客戶生命周期管理工具。CRM主要可以解決以下三個(gè)“頑疾”：癥狀一：遺忘老客戶，盲尋新客戶由于公司營(yíng)銷人員在不斷地變動(dòng)，客戶也在變動(dòng)。一個(gè)營(yíng)銷人員本來(lái)已經(jīng)接觸過(guò)的客戶可能會(huì)被其他營(yíng)銷人員當(dāng)作新客戶來(lái)對(duì)待，而重復(fù)上述的銷售周期，不僅浪費(fèi)了公司的財(cái)力和物力，而且不利于客戶關(guān)系的維護(hù)。 配藥：通過(guò)八百客CRM系統(tǒng)銷售管理人員不僅可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，指定可行性計(jì)劃和目標(biāo)，還可幫助他們更加有的放矢的跟蹤客戶，而且企業(yè)可以對(duì)銷售人員實(shí)施動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)考核和評(píng)比，讓不同分公司、銷售人員之間形成正激勵(lì)效應(yīng)，提升公司業(yè)績(jī)。 癥狀二：客戶信息散，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)弱傳統(tǒng)的客戶管理中，對(duì)于客戶信息的管理十分凌亂。由于采用傳統(tǒng)的手段管理客戶信息，對(duì)客戶的信息管理也存在許多問(wèn)題，如客戶信息不夠全面，查詢信息不夠方便，客戶分析缺乏工具等問(wèn)題。這種客戶信息的分散性和片斷性對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成了極大困擾。 配藥：通過(guò)CRM系統(tǒng)，將企業(yè)資源做了科學(xué)而全面的分類，包含有客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴等具體分類，這樣信息記錄就更加全面。實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部資源管理計(jì)算機(jī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，減輕管理人員工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率，也有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控和決策。 癥狀三：軟件靈活差，開(kāi)發(fā)升級(jí)難 如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣,客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L(zhǎng)久,企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高,從而給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)就會(huì)越大。但傳統(tǒng)管理軟件靈活性差，不能滿足企業(yè)實(shí)際需求，如工作量巨大、成本高昂、時(shí)間無(wú)保障、維護(hù)及系統(tǒng)升級(jí)困難等，這些都對(duì)優(yōu)化管理客戶資源、最大化客戶價(jià)值產(chǎn)生阻礙，不利于客戶周期的長(zhǎng)久保持企業(yè)的可持續(xù)規(guī)劃。 配藥：由于我國(guó)企業(yè)的本地化特色，即使是同一行業(yè)的企業(yè)，管理流程也會(huì)完全不同。因此，中國(guó)的多重租賃商業(yè)模式必須具備強(qiáng)大的個(gè)性化自定制功能。3.5配送管理公司的配送流程如下：在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)基本上都是有人訂貨公司就會(huì)派車(chē)到客戶那里，對(duì)車(chē)的運(yùn)力、