2017年旅游局工作總結(jié)合集.docx

2017年旅游局工作總結(jié)合集篇一：2016工作總結(jié)合集二：旅游局2014年工作總結(jié)合集文章，積極探索建立我市旅游發(fā)展新路子。 （二）、突出重點(diǎn)，推進(jìn)景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游開發(fā)建設(shè) 一是積極推進(jìn)方巖景區(qū)創(chuàng)建國家4A級(jí)旅游景區(qū)工作。目前已完成石鼓寮南巖景區(qū)游步道改造、石鼓寮游客服務(wù)中心、赤壁丹霞觀景臺(tái)、景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)、景區(qū)內(nèi)售貨亭改造等建設(shè)工程，創(chuàng)建資料整理工作己基本完成，成功通過了省景評委景觀價(jià)值專家評審，現(xiàn)已被評為國家4A級(jí)旅游景區(qū)，實(shí)現(xiàn)我市A級(jí)旅游景區(qū)零的突破。 二是加快旅游項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)工作?；⒕釐{景區(qū)的“水世界”項(xiàng)目已建成開業(yè)，停車場、游客服務(wù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在抓緊完善，省重點(diǎn)項(xiàng)目石蒼巖農(nóng)業(yè)觀光園的水上游樂項(xiàng)目已建設(shè)完成，江南運(yùn)動(dòng)休閑區(qū)、江南濕地花園度假中心的沿江景觀進(jìn)展順利，軒轅黃帝鑄鼎文化景觀雕刻工程開工建設(shè)，高品位、高品質(zhì)的旅游區(qū)正在逐步完善。 二、規(guī)范旅游市場運(yùn)行秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平 （一）、加強(qiáng)監(jiān)管，打造平安旅游、和諧旅游氛圍 今年年初，組織召開了全市旅游安全工作會(huì)議，落實(shí)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任，重視旅游企業(yè)安全生產(chǎn)臺(tái)賬工作建設(shè)，結(jié)合“春節(jié)”、“五一”、“國慶”、“兩會(huì)”、“五金博覽會(huì)”等重大節(jié)慶活動(dòng),抓好季節(jié)性、階段性的安全生產(chǎn)工作。以“安全生產(chǎn)月”為陣地，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作?！鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)期間，永康旅游企業(yè)共懸掛標(biāo)語(橫幅)28條，出黑板報(bào)14期，舉辦知識(shí)競賽11場，培訓(xùn)職工2110人次，開展安全咨詢25次，張貼宣傳畫38張，舉辦演講比賽3場，參觀圖片展覽128人次，發(fā)放宣傳資料1104份,組織應(yīng)急演練13次，活動(dòng)效果顯著。根據(jù)上級(jí)部門的部 署，下發(fā)永康市旅游行業(yè)開展第二次“清剿火患”戰(zhàn)役工作方案、永康市旅游行業(yè)2014年安全生產(chǎn)“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)工作方案、關(guān)于開展2014年安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)的通知、關(guān)于做好夏季旅游安全防范工作的通知等一系列相關(guān)安全生產(chǎn)的文件，加強(qiáng)對旅游業(yè)的安全監(jiān)管，組織開展了特種設(shè)施設(shè)備安全檢查、旅游企業(yè)安全檢查、防雷安全專項(xiàng)檢查等安全生產(chǎn)監(jiān)管活動(dòng)，有效排查整治了旅游市場、旅游企業(yè)中存在的安全隱患，營造“平安旅游”氛圍。 （二）、抓好服務(wù)，促進(jìn)我市旅游業(yè)品質(zhì)提升 以旅游行業(yè)“質(zhì)量月”為載體，開展旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量滿意度測評。以推動(dòng)旅游法貫徹實(shí)施為契機(jī)，部署開展跨度為5個(gè)月的旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，整頓規(guī)范旅游業(yè)市場秩序，提升旅游業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)金華市旅游局的工作部署，我局協(xié)同兄弟縣市旅游局，以交叉檢查的形式，開展了旅游市場專項(xiàng)整治。對我市的17家旅行社、5家三星以上旅游飯店、2個(gè)旅游景區(qū)進(jìn)行了檢查。多措并舉，進(jìn)一步促進(jìn)了旅行社企業(yè)的有序經(jīng)營、星級(jí)飯店的服務(wù)品質(zhì)提高、方巖景區(qū)的4A創(chuàng)建。同時(shí)，我局注重培養(yǎng)旅游企業(yè)“同行競爭、提升服務(wù)”的意識(shí)，從而間接優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。7月，組織旅游企業(yè)參加服務(wù)技能比賽，我市導(dǎo)游人員的服務(wù)技能、服務(wù)水平和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。 三、創(chuàng)新旅游宣傳促銷方式，提升我市旅游業(yè)知名度 （一）、加大永康旅游廣告投入，彰顯永康旅游形象 今年，我局在五金大道和溪心路交叉的顯著位置投放三面翻高炮廣告，以方巖風(fēng)景區(qū)、虎踞峽景區(qū)、厚吳村的精美 圖片為背景，加強(qiáng)了永康旅游的形象宣傳。 （二）、加強(qiáng)媒體合作，創(chuàng)新旅游宣傳促銷方式，全方位宣傳永康旅游 年初，我局推出了永康旅游微信公眾平臺(tái)，同時(shí)和永康日報(bào)社合作，在永康日報(bào)上推出以“暢游永康，發(fā)現(xiàn)永康之美”為主題的旅游專版，在永康生活網(wǎng)上推出永康旅游信息。到目前為止已推出永康旅游微信87次共計(jì)195多條信息和永康旅游專版18期，通過微信公眾平臺(tái)開展提建議、有獎(jiǎng)竟答等活動(dòng)，為微信用戶送出130張景區(qū)門票，吸引金華、麗水、溫州等地的廣大粉絲參加互動(dòng)。 另外，我局還參加了眾多媒體組織舉辦的活動(dòng)：參加省旅游局組織的由全國二十個(gè)省市晚報(bào)聯(lián)盟參加的“看晚報(bào)，游浙江”活動(dòng)；8月-9月，參加浙江電臺(tái)城市之聲欄目組織的浙江最美自駕游線路微信評選活動(dòng)，永康選送的自駕線路被評為“精品線路”；10月，參與浙江電臺(tái)交通之聲舉辦的“旅游局長帶你游浙江”活動(dòng)；11月，在浙江城際旅游推廣聯(lián)盟廣告發(fā)布媒體上推出永康旅游宣傳?？?。 通過這些宣傳和活動(dòng)，及時(shí)向外推送永康景區(qū)景點(diǎn)介紹、影視文化資訊、節(jié)慶活動(dòng)、旅游惠民政策和旅游安全知識(shí)等方面的內(nèi)容，從而在全社會(huì)營造支持、關(guān)心、關(guān)注和參與永康旅游的良好氛圍。 篇三：2016年工作總結(jié)和2017年工作計(jì)劃 2016年工作總結(jié) 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 堅(jiān)持“向管理要效益”的目的，始終本著融合、進(jìn)步、提升的工作原則，讓企管發(fā)揮出優(yōu)勢，積極為公司創(chuàng)造價(jià)值。合理有序有效的開展工作，現(xiàn)對2016年工作進(jìn)行總結(jié)、并制定2017年工作計(jì)劃，請領(lǐng)導(dǎo)多提糾正意見。 2016年工作總結(jié)： 首先結(jié)合2016年工作羅列總結(jié)公司存的不足或是可以改善的問題點(diǎn)： 1.公司針對技術(shù)創(chuàng)新建立了獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法，日常工作中的技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)改善、效率提升、成本降低等方面，納入制度管理和獎(jiǎng)懲。 但常態(tài)化不足且忽略了實(shí)施的主導(dǎo)性、引導(dǎo)性和硬指標(biāo)性，創(chuàng)新、改善需要制定改善目標(biāo) 和costdown金額目標(biāo)，并且完善其實(shí)施的流程、規(guī)則。 （技術(shù)創(chuàng)新、改善形成常態(tài)化時(shí)時(shí)處處） 比如說，技術(shù)部目標(biāo)：要達(dá)到6件/人/年，部門節(jié)省費(fèi)用：30萬元。（屬硬性指標(biāo)）每3個(gè)月進(jìn)行一次改善提案評審，且給予初步獎(jiǎng)勵(lì)（按獎(jiǎng)勵(lì)金額的1%發(fā)放）。（引導(dǎo)性） 2.公司的績效考核管理不完善，各部門沒有制定各自的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI） 各部門應(yīng)該根據(jù)各自工作的重點(diǎn)和目標(biāo)，制定各自的KIP目標(biāo)管理，并每月進(jìn)行考核確認(rèn)。這樣能更好的促成目標(biāo)的達(dá)成以及及時(shí)合理糾正管理目標(biāo)。 例如：產(chǎn)品良率、異常損失工時(shí)、停線次數(shù)、設(shè)備故障率、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率、品質(zhì)異常數(shù)、重大品質(zhì)問題數(shù)、客訴件數(shù)、提案改善件數(shù)、人員綜合效率、存貨呆滯比率、專利申請件數(shù)、年度costdown總金額等 3.各部門沒有建立電子文檔管理和database 為了更好的存檔好各部門的系統(tǒng)文件和重要文件（如圖紙、工藝、測量數(shù)據(jù) 等），便于統(tǒng)一管理、提高資源使用效率，并防止人員離職、電腦損壞導(dǎo)致資料缺失，避免因文件丟失帶來的損失。 4.物料規(guī)范性管理不足，導(dǎo)致各物料流動(dòng)環(huán)節(jié)的困擾、以及導(dǎo)致物料種類的增多 目前廠內(nèi)物料信息的維護(hù)存在多樣化，沒有統(tǒng)一的信息源頭和維護(hù)規(guī)則，如同類物料名稱、單位、規(guī)格、代碼多樣化，以及存在重復(fù)建物料的問題，不管是存庫管理、生產(chǎn)領(lǐng)用、財(cái)務(wù)審計(jì)、盤點(diǎn)，還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，都帶來了難度。且增加了物料種類、采購成本、庫存成本等，不利于物料種類的精簡和降低采購成本。 5.物料需求用量與消耗標(biāo)準(zhǔn)用量存在核查漏洞，容易增加物料采購成本，且不利于成本管理 6.公司內(nèi)的過程管理規(guī)范欠缺，過程管控挖掘程度低，相關(guān)程序文件較少。工作開展實(shí)施過程若缺乏過程和細(xì)節(jié)的管控，中途所用到的成本（人力、物力、財(cái)力）、品質(zhì)不易管控以及時(shí)效性得不到保證。所以，對流程進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，提供有效管控方式，防出錯(cuò)、保時(shí)效，是有助于公司降低成本、提高品質(zhì)和提升效率的。流程是企業(yè)成功的關(guān)鍵，精益生產(chǎn)的保證。 7. 生產(chǎn)設(shè)備安全操作規(guī)范不足 1）公司針對不同設(shè)備都有相應(yīng)的安全操作規(guī)范，都是懸掛在墻上的。問題：一是此安全規(guī)范離設(shè)備較遠(yuǎn)，且字小，操作人員根本看不到內(nèi)容，起不到及時(shí)指導(dǎo)的作用。二是此安全規(guī)范內(nèi)容偏向注意事項(xiàng)和要求事項(xiàng)，缺少設(shè)備操作內(nèi)容，這是不完整的。 改善措施：在每天設(shè)備上懸掛一份安全操作規(guī)范，并且增加設(shè)備操作內(nèi)容 2）很多設(shè)備上開關(guān)、按鈕，沒有標(biāo)示，從設(shè)備要求上來說，這是缺失項(xiàng)。 若沒有標(biāo)示，很容易按錯(cuò)，若開關(guān)多了，即使是知道每個(gè)開關(guān)的作用，也容易忘記開關(guān)順序；同時(shí)，誤操作也可能對設(shè)備造成損害。 改善措施：做好各操作開關(guān)明示、以及開關(guān)順序 （細(xì)節(jié)帶來的影響不容忽視） 3）設(shè)備的安全防護(hù)較少，大多只是在設(shè)備上貼有警示性的文字，如注意高溫、燙傷、觸電等，安全保障系數(shù)低。 改善措施：進(jìn)行設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評估，容易加防護(hù)的或是風(fēng)險(xiǎn)性高的，優(yōu)先提升安全防護(hù)（安全第一）；貼安全事故“零”目標(biāo)的宣傳畫，時(shí)刻提醒大家要注意安全。 8. 公司資訊管理不足（資訊也是一種財(cái)產(chǎn)，同樣存在安全問題、維護(hù)費(fèi)用） 1）資訊安全重視不足：如公司各部門重要資料、文件、合同等方面的管理、安全意識(shí)不足，以及電腦硬件維護(hù)維修、軟件使用維護(hù)等安全意識(shí)不足 2）針對電腦硬件維護(hù)、OA維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等，都是指派到提供商，一是可能盜取公司資訊，二是可能存在因我們不懂，無故增加維修維護(hù)費(fèi)用。 改善對策：制定公司資訊安全管理機(jī)制；安排人員負(fù)責(zé)資訊管理。 9.各部門的專業(yè)管理和專業(yè)技能培訓(xùn)少 10. 銷售策略和新型客戶關(guān)系 公司銷售人員的業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，拉單接單成功率很高，是了不起的團(tuán)隊(duì)。但根據(jù)2015年和2016年的銷售業(yè)績來看，感覺想再大幅提高卻是提高不上去。有客觀的原因，確是受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境、以及競爭激烈影響，導(dǎo)致銷售業(yè)績提不上去。但我認(rèn)為，只要有市場，這個(gè)瓶頸就一定能突破。以往銷售人員靠人脈靠關(guān)系、或是靠酒量靠拼勁、或是返給好處等，來促成訂單的成交。但要開拓更廣的市場或是開發(fā)大客戶、國際客戶時(shí)，就顯得力不從心。還要靠什么？競爭 力，怎樣提升競爭力：高品質(zhì)+低成本+高生產(chǎn)能力。 銷售策略：選擇對的客戶、提高客戶議價(jià)能力、尋找新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì)、搶奪訂單。加大電商業(yè)務(wù)，強(qiáng)化O2O貿(mào)易。 整合銷售人力資源，多開發(fā)重大客戶、一等客戶。改變不管是大單小單，拉一單是一單，積少成多的觀念。 新型客戶關(guān)系：嘗試與客戶建立合作公司，借客戶力量來提高銷售業(yè)績。 2017年工作計(jì)劃： 1. 制定KPI目標(biāo)管理制度，并推進(jìn)各部門KPI開展 開展步驟： 1）進(jìn)行各部門工作職能統(tǒng)計(jì)， 計(jì)劃完成日期：3月份 2）進(jìn)行后勤人員工作飽和度統(tǒng)計(jì)，計(jì)劃完成日期：4月份 3）制定KPI管理制定，計(jì)劃完成日期：5月份 4）制定各個(gè)部門的KPI指標(biāo)，計(jì)劃完成日期：5月份 2. 完善和推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和提案改善 實(shí)施方式： 1）完善技術(shù)創(chuàng)新制度，推進(jìn)改善提案日?；贫ǜ鞑块T硬性指標(biāo)，計(jì)劃完成時(shí)間：4月份 （如完成改善提案數(shù)、節(jié)省金額等指標(biāo)） 2）各部門成立改善小組，指定組長和組員，提交改善事項(xiàng)并開展實(shí)施，計(jì)劃完成時(shí)間：4月份 3）各部門持續(xù)完善各自的管控流程，重點(diǎn)開展的方面有資源整合、效率提升、良率提高、工藝改善、成本降低等。 運(yùn)營成本的節(jié)省： -原材料成本的節(jié)省與降價(jià) -提高生產(chǎn)效率 -降低人力成本（效率提升） -資產(chǎn)資源的充分整合、活用（大如設(shè)備、廠房有效規(guī)劃使用，小 如傳真機(jī)之規(guī)劃使用） -壓縮時(shí)間成本（從流程思考：報(bào)價(jià)、開發(fā)、采購、物流交貨、生 產(chǎn)、銷售、回收貨款） -費(fèi)用性支出項(xiàng)目的管控 3. 推動(dòng)建立各部門database庫，計(jì)劃完成日期：6月份 各部門組建自己的database，并將文件進(jìn)行分類、歸總，定期放到指定電腦服務(wù)器上。