基于A(yíng)SP物流管理模式(doc 5頁(yè)).doc

基于A(yíng)SP的企業(yè)物流管理模式目前，研究適合于中小企業(yè)管理模式的相關(guān)論文已有很多，本文則是基于比較流行的ASP思想提出了廣義ASP中小企業(yè)管理模式。 何謂廣義的ASPASP（Application Service Provider），譯為應(yīng)用服務(wù)提供商。顧名思義，它可以對(duì)企業(yè)提供在線(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)和管理服務(wù)。具體的操作過(guò)程是：企業(yè)將有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)信息及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)傳遞給ASP，由ASP通過(guò)軟件處理后，傳遞給企業(yè)使用。ASP負(fù)擔(dān)軟件、硬件的購(gòu)買(mǎi)、安裝、構(gòu)造、維護(hù)，企業(yè)通過(guò)軟件租用或租賃形式來(lái)獲得服務(wù)。ASP實(shí)際上是一些為第三方提供服務(wù)的公司，它們擁有自己的主機(jī)，在自己的主機(jī)上部署、管理和維護(hù)各種應(yīng)用系統(tǒng)，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)Internet或VPN（虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)）向遠(yuǎn)端客戶(hù)提供軟件的計(jì)算能力。簡(jiǎn)單說(shuō)ASP就是支持和幫助任何客戶(hù)進(jìn)行電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)。ASP是針對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)生發(fā)展起來(lái)的，主要是為了解決中小企業(yè)普遍存在的資金困難和渴望信息化管理這一矛盾，通過(guò)直接租用ASP的計(jì)算機(jī)及軟件系統(tǒng)實(shí)施信息管理，既可以節(jié)省一筆用于IT產(chǎn)品、技術(shù)購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)運(yùn)行的資金，又能使中小企業(yè)利用信息化壯大自身實(shí)力。ASP模式無(wú)疑為這類(lèi)企業(yè)提供了較好的解決方案，企業(yè)無(wú)需配備專(zhuān)門(mén)的人員和大規(guī)模資金投入亦可獲得專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。基于A(yíng)SP的這種思想，拓展開(kāi)來(lái)，它實(shí)際上就是為其它企業(yè)提供服務(wù)的供應(yīng)商，這種服務(wù)是一種大服務(wù)的概念，它不僅僅是一種應(yīng)用軟件的服務(wù)，更多意義上應(yīng)該是一種企業(yè)的管理、信息的服務(wù)。我們不妨把這種模式稱(chēng)為廣義ASP模式。廣義ASP模式的應(yīng)用傳統(tǒng)的ASP通過(guò)Web，除提供應(yīng)用租賃外，只提供很少幾種服務(wù)。廣義ASP則使這種模式又前進(jìn)了一步。它為企業(yè)非核心商務(wù)業(yè)務(wù)提供更多的外包選擇，這種模式對(duì)于內(nèi)部資源配置很薄弱的中小企業(yè)具有特殊的魅力。例如，美國(guó)加利福尼亞的eConvergent公司就是采用這種模式。該公司不僅租用E.piphany公司開(kāi)發(fā)的CRM客戶(hù)關(guān)系軟件，而且還提供咨詢(xún)服務(wù)，包括針對(duì)客戶(hù)個(gè)性化需求的定制工作、特殊軟件產(chǎn)品培訓(xùn)以及有關(guān)CRM軟件的一般培訓(xùn)。該公司還提供外包客戶(hù)服務(wù)代表等服務(wù)。廣義ASP向用戶(hù)提供的服務(wù)內(nèi)容無(wú)疑比傳統(tǒng)ASP多，但他們也存在著與傳統(tǒng)ASP同樣的問(wèn)題。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、復(fù)雜的價(jià)格模式、遇到停機(jī)或故障時(shí)缺乏向客戶(hù)報(bào)告情況的聯(lián)系手段等，這些問(wèn)題都有可能影響廣義ASP作用的發(fā)揮。但是，廣義ASP的投資回報(bào)率比傳統(tǒng)ASP要高，這一優(yōu)點(diǎn)有可能使長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用軟件致使成本過(guò)高的局面宣告結(jié)束。廣義ASP的優(yōu)點(diǎn)并不只是出租應(yīng)用，其主要優(yōu)點(diǎn)是為企業(yè)用戶(hù)提供非核心業(yè)務(wù)的整體外包服務(wù)，這樣就可讓企業(yè)用戶(hù)專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)，從而增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。案例分析-SPASP模式正是基于廣義ASP的思想，北京桑普電器有限公司提出了獨(dú)具特色的SPASP管理模式。1. SPASP模式的提出北京桑普電器公司成立于1992年，經(jīng)過(guò)近十年的創(chuàng)業(yè)歷程，已經(jīng)成為全國(guó)知名的桑普系列及丹普系列電熱設(shè)備生產(chǎn)廠(chǎng)家。目前，公司正經(jīng)歷從創(chuàng)業(yè)向發(fā)展的過(guò)渡。在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的競(jìng)爭(zhēng)中，公司一方面利用自己積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行企業(yè)的重組改造和技術(shù)創(chuàng)新，另一方面積極利用新的管理模式、借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。公司于1999年成功實(shí)施了SP-CIMS工程，該工程的實(shí)施與應(yīng)用使企業(yè)在管理和技術(shù)創(chuàng)新方面上了一個(gè)臺(tái)階，提高了工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，取得了較為理想的效果。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力及中國(guó)加入WTO后小家電行業(yè)所面臨的巨大挑戰(zhàn)，為了使公司成為一個(gè)在供應(yīng)鏈管理的哲理、方法和技術(shù)的指導(dǎo)下的開(kāi)放的、敏捷的、合作的、有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，桑普公司積極調(diào)整戰(zhàn)略決策，提出了SPASP管理模式。SP-ASP模式就是樹(shù)立以品牌、管理為主的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用大資源、大整合的思路，逐漸把生產(chǎn)、采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)的環(huán)節(jié)交給社會(huì)完成，以客戶(hù)服務(wù)為中心，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理與敏捷制造的概念，把過(guò)去的單個(gè)企業(yè)擴(kuò)大到利用社會(huì)資源的范疇，使企業(yè)為了共同的市場(chǎng)利益結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。桑普公司將通過(guò)與供應(yīng)鏈上、中、下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用其他企業(yè)的資源達(dá)到企業(yè)擴(kuò)展的目的。桑普公司已在全國(guó)形成合作（協(xié)作）廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)代銷(xiāo)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的供應(yīng)鏈，以桑普公司作為企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟盟主，基于A(yíng)SP方式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的網(wǎng)絡(luò)化。ASP成為供應(yīng)鏈?zhǔn)狡髽I(yè)聯(lián)盟中的一員，它的核心是電子化服務(wù)。由ASP代理服務(wù)的內(nèi)容包括：項(xiàng)目管理，資源組織與配置，質(zhì)量保障、仲裁與認(rèn)證，數(shù)據(jù)交換與標(biāo)準(zhǔn)，使能工具及產(chǎn)品，宣傳廣告等。由桑普公司組建ASP，開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)、維保平臺(tái)。SP-ASP模式的主導(dǎo)思想是：以供需鏈思想指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程，降低企業(yè)的流通成本，構(gòu)造企業(yè)敏捷的、彈性的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)架企業(yè)與外部的信息通道，建立資源信息庫(kù)，為企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的科學(xué)決策提供有用的信息支持；建立面向資源的管理模式，對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行分析、規(guī)劃及管理，為企業(yè)參與社會(huì)資源的重組提供一個(gè)有效的手段。以客戶(hù)服務(wù)為中心，建立穩(wěn)定的、有價(jià)值的用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。從桑普公司構(gòu)建的SPASP模式中我們可以看出，這種模式已經(jīng)不僅僅是提供一種軟件服務(wù)，而是一種滿(mǎn)足于中小企業(yè)的全方位的信息服務(wù)。這種模式正是我們?cè)谇懊嫣岢龅膹V義ASP模式。2. SPASP運(yùn)作模型根據(jù)SPASP管理模式，可以構(gòu)造出SPASP的運(yùn)作模型（如圖所示）。SPASP的運(yùn)作模型從該運(yùn)作模型可以看出，由桑普公司搭建SPASP系統(tǒng)平臺(tái)，而其它異地生產(chǎn)、采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)等均運(yùn)作于此平臺(tái)上，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的外包。該模型基于B/S架構(gòu)，利用本地生產(chǎn)的成熟管理體系，異地通過(guò)遠(yuǎn)程瀏覽器來(lái)使用該系統(tǒng)，系統(tǒng)則通過(guò)生產(chǎn)、質(zhì)量數(shù)據(jù)等進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，從而發(fā)揮各個(gè)企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。3. 結(jié)論SPASP管理模式的提出為我國(guó)中小企業(yè)提供了一種新的信息化解決方案，是中小企業(yè)解決信息化和邁向全面電子商務(wù)的一種有效途徑。該模式基于服