任職資格標準-專業(yè)族-人力資源類(精品)（DOC65頁）.doc

人力資源類（專業(yè)族）任職資格標準（第01版）集團二零一三年十月十日目 錄第一部分 概述第二部分 標準核心內容模型 第三部分 級別角色定位和基本條件 第四部分 標準核心內容描述一、行為標準二、能力標準三、貢獻標準第五部分 附則第一部分 概述一、標準名稱人力資源類(專業(yè)族)任職資格標準二、標準定義人力資源類任職資格標準是指從事人力資源規(guī)劃、員工招聘調配、績效管理、職位與任職資格管理、培訓與開發(fā)、員工關系、薪酬福利管理、勞動關系協調與人事管理等工作內容的職位勝任要求。根據業(yè)務性質內容，將人力資源專業(yè)分為招聘、培訓、考評（包括任職資格認證與績效管理）、薪酬福利等子專業(yè)。三、標準適用范圍本標準適用于一級事務員、二級經辦、三級主辦、四級專員、五級高級專員等各級人力資源類專業(yè)人員。四、標準級別：本標準共設五個級別，分別為：一級標準、二級標準、三級標準、四級標準、五級標準。五、標準的結構：本標準包括級別角色定位、基本條件、行為標準、能力標準、貢獻標準和參考項。第二部分 標準核心模型級別行為要項一級二級三級四級五級人力資源規(guī)劃人力資源信息收集人力資源信息收集人力資源信息收集人力資源信息收集人力資源需求分析人力資源需求分析人力資源需求分析人力資源規(guī)劃及實施人力資源規(guī)劃的總結與調整招聘與配置招聘活動的策劃與實施招聘活動的策劃與實施招聘活動的策劃與實施招聘活動的策劃與實施招聘效果的評估招聘效果的評估招聘效果的評估招聘效果的評估招聘效果的評估招聘渠道的建設招聘渠道的建設面試的組織面試的組織面試的組織面試的組織面試考核面試考核面試考核面試考核面試考核招聘管理制度建設招聘管理制度建設招聘管理制度建設招聘管理制度建設招聘管理制度建設面試資格人隊伍建設面試資格人隊伍建設面試資格人隊伍建設面試資格人隊伍建設面試資格人隊伍建設招聘信息平臺的建設招聘信息平臺的建設招聘信息平臺的建設招聘信息平臺的建設招聘信息平臺的建設招聘費用的控制招聘費用的控制人崗匹配分析人崗匹配分析人員配置計劃人員配置計劃人員配置人員配置培訓與開發(fā)培訓需求分析培訓需求分析培訓需求分析培訓需求分析培訓需求分析培訓規(guī)劃制定與監(jiān)控培訓規(guī)劃制定與監(jiān)控培訓規(guī)劃制定培訓活動策劃培訓活動策劃培訓活動策劃培訓活動策劃培訓活動策劃培訓活動的實施與監(jiān)控培訓活動的實施與監(jiān)控培訓活動的實施與監(jiān)控培訓活動的實施與監(jiān)控培訓信息維護培訓信息維護培訓信息維護培訓效果的評估與分析培訓效果的評估與分析培訓效果的評估與分析培訓效果的評估與分析培訓效果的評估與分析培訓改進方案的制定與成果跟蹤培訓改進方案的制定與成果跟蹤培訓改進方案的制定與成果跟蹤培訓改進方案的制定與成果跟蹤培訓改進方案的制定與成果跟蹤培訓預算的編制培訓預算的編制培訓預算的編制培訓預算的編制培訓預算的編制培訓預算的監(jiān)控培訓預算的監(jiān)控培訓預算的監(jiān)控培訓預算的監(jiān)控培訓預算的監(jiān)控培訓成本的統(tǒng)計分析培訓成本的統(tǒng)計分析培訓成本的統(tǒng)計分析培訓成本的分析培訓成本的分析培訓資源管理培訓資源管理培訓資源管理培訓資源管理培訓管理制度建設培訓管理制度建設培訓管理制度建設培訓管理制度建設培訓管理制度建設培訓課程建設培訓課程建設培訓課程建設培訓課程建設培訓課程建設講師隊伍建設講師隊伍建設講師隊伍建設講師隊伍建設講師隊伍建設培訓信息平臺建設培訓信息平臺建設培訓信息平臺建設培訓信息平臺建設培訓信息平臺建設績效管理考評標準的設計與優(yōu)化考評標準的設計與優(yōu)化考評標準的設計與優(yōu)化考評標準的設計與優(yōu)化考評標準的設計與優(yōu)化考評方法的設計與優(yōu)化考評方法的設計與優(yōu)化考評方法的設計與優(yōu)化考評方法的設計與優(yōu)化考評方法的設計與優(yōu)化考評工作的策劃考評工作的策劃考評工作的策劃考評工作的策劃考評工作的策劃考評工作的實施與監(jiān)控考評工作的實施與監(jiān)控考評工作的實施與監(jiān)控考評工作的實施與監(jiān)控考評工作的實施與監(jiān)控考評工作的效果評估考評工作的效果評估考評工作的效果評估考評工作的效果評估考評工作的效果評估考評問題的發(fā)現與解決考評問題的發(fā)現與解決考評問題的發(fā)現與解決考評信息平臺建設考評信息平臺建設考評信息平臺建設考評信息平臺建設考評信息平臺建設考評管理制度建設考評管理制度建設考評管理制度建設考評隊伍的建設考評隊伍的建設職位與任職資格管理職位分析計劃職位分析計劃職位分析職位分析職位分析優(yōu)化崗位說明書的編制崗位說明書的編制崗位說明書的編制職位族設計職位族設計職業(yè)發(fā)展通道設計職業(yè)發(fā)展通道設計任職資格標準設計任職資格標準設計任職資格認證體系設計任職資格認證體系設計任職資格結果運用與總結任職資格結果運用與總結任職資格結果運用與總結薪酬福利管理薪酬福利調研與分析薪酬福利調研與分析薪酬福利調研與分析薪酬福利調研與分析薪酬福利調研與分析薪酬體系設計與完善薪酬福利制度的建設與完善薪酬福利制度的建設與完善薪酬福利計劃薪酬福利計劃薪酬福利計劃薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利管控薪酬福利管控員工關系協調與人事管理合同的設計與優(yōu)化合同的設計與優(yōu)化合同的簽訂與管理合同的簽訂與管理合同的簽訂與管理合同的簽訂與管理合同的簽訂與管理勞動爭議管理勞動爭議管理勞動爭議管理員工活動的規(guī)劃和設計員工活動的規(guī)劃和設計員工活動的規(guī)劃和設計組織實施員工活動組織實施員工活動組織實施員工活動員工沖突管理員工沖突管理員工沖突管理員工沖突管理員工沖突管理員工滿意度規(guī)劃與設計員工滿意度規(guī)劃與設計員工滿意度調查與分析員工滿意度調查與分析員工滿意度調查與分析員工滿意度總結與跟蹤改進員工滿意度總結與跟蹤改進員工滿意度總結與跟蹤改進員工滿意度總結與跟蹤改進員工滿意度總結與跟蹤改進檔案管理能力標準必備知識1.業(yè)務知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識1.業(yè)務知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識1.業(yè)務知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識1.業(yè)務知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識1.業(yè)務知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識專業(yè)技能1. 招聘與配置管理能力2.培訓管理能力3.薪酬福利管理能力4.績效管理能力5. 勞動關系管理能力1. 招聘與配置管理能力2.培訓管理能力3.薪酬福利管理能力4.績效管理能力5. 勞動關系管理能力1. 招聘與配置管理能力2.培訓管理能力3.薪酬福利管理能力4.績效管理能力5. 職業(yè)化管理能力5. 勞動關系管理能力1.人力資源規(guī)劃2.招聘與配置管理能力3.培訓管理能力4.薪酬福利管理能力5.績效管理能力6.職業(yè)化管理能力7.勞動關系管理能力8. 人才培養(yǎng)能力1.人力資源規(guī)劃2.招聘與配置管理能力3.培訓管理能力4.薪酬福利管理能力5.績效管理能力6.職業(yè)化管理能力7.勞動關系管理能力8.人力資源項目管理能力9.人才培養(yǎng)能力貢獻標準專業(yè)成果項目管理1361012工作案例1361012課程開發(fā)12468團隊貢獻文庫建設1361012優(yōu)化建議12468文稿發(fā)表12468人才培養(yǎng)01234課程講授124610第三部分 級別角色定位和基本條件一、級別角色定位級別角色定位即關于各級別可承擔角色的描述，包括掌握本領域內知識技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領域內的地位；能夠承擔的職責。級別參考職位角色描述一級事務員1.基本掌握人力資源某一模塊基本知識和技能，熟悉國家和相關專項人力資源政策和法律法規(guī)；2.從事人力資源某一模塊程序性工作；3.獨立地從事某個細分的專項工作，提供服務支持；4.負責提供人力資源某模塊戰(zhàn)術性決策數據信息。二級經辦1.基本掌握人力資源某一模塊基本知識和技能，熟悉國家和相關專項人力資源政策和法律法規(guī)；2.從事人力資源某一模塊程序性工作；3.獨立地從事某個細分的專項工作，提供服務支持；4.負責提供人力資源某模塊戰(zhàn)術性決策數據信息。三級主辦1.熟練掌握人力資源專業(yè)某一模塊基本知識和技能，了解國家和地方的相關人力資源政策、法律法規(guī)；2.參與人力資源專業(yè)某一模塊制度及流程的建立和優(yōu)化，對人力資源決策工作提供信息；3.負責關鍵流程節(jié)點工作的執(zhí)行；4.負責人力資源某一模塊人力資源項目的組織實施；5.負責人力資源某一模塊年度工作的落實；6.協助上一級別進行某一模塊體系規(guī)劃建設和完善；7.協助上一級別進行某一模塊流程的規(guī)劃、推進和完善；8.協助上一級別進行某一模塊體系建設，為某一模塊人力資源管理提供數據支持；9.負責指導低級別人員工作。四級專員1.熟練掌握人力資源專業(yè)相關知識和技能，熟悉國家和地方的相關人力資源政策、法律法規(guī)；2.精通人力資源專業(yè)某一領域知識、技能運作程序和方法，對人力資源決策提供建設性意見，能優(yōu)化本領域運作程序和方法，能獨當一面工作；3.負責某一模塊工作規(guī)劃，包括遠期計劃和年度計劃，并推進監(jiān)督計劃的落實；4.負責某一模塊體系規(guī)劃，建設，推進和完善；5.負責某一模塊流程建設，推進和完善；6.負責某一模塊內外部資源整合；7.在上一級領導指導下，參與人力資源某些模塊重大人力資源項目的組織實施；8.負責指導某一模塊低級別員工。五級高級專員1.精通人力資源各主要模塊知識、是公司內人力資源領域的帶頭人和專家；對人力資源各模塊的業(yè)務流程有全面、深刻的理解；精通國家和地方的相關人力資源政策、法律法規(guī)；2.對人力資源絕大多數模塊具有豐富的實踐經驗；具有獨立推動人力資源業(yè)務流程優(yōu)化體系變革的能力；具有解決人力資源專業(yè)領域內復雜、重大問題的能力、項目管理能力； 3.組織制定及完善公司的人力資源各模塊的機制，并推動實施；4.負責人力資源領域職能規(guī)劃工作，包括相關模塊年度計劃，并推進監(jiān)督計劃的落實；5.負責人力資源領域流程、體系規(guī)劃、建設和優(yōu)化；6.負責人力資源領域內外部資源整合；7.負責人力資源領域重大人力資源項目的組織和實施；8.負責指導下屬開展人力資源模塊中復雜工作。二、基本條件基本條件包括以下內容：關于教育背景的要求；關于相關培訓經歷的要求；關于從業(yè)經驗的要求；關于某方面特殊經驗的要求；其他相關要求。級別基本條件一級中專以上學歷或同等知識水平，從事人力資源或相關領域工作半年以上，參與過人力資源相關項目，并在其中擔任執(zhí)行角色,取得人力資源四級證書二級大專以上學歷或同等知識水平，從事人力資源或相關領域工作一年以上，參與過人力資源相關項目，并在其中擔任參與角色,取得人力資源四級證書三級大專以上學歷或同等知識水平，從事人力資源或相關領域工作三年以上，參與過人力資源相關項目，并在其中擔任制定角色,取得人力資源三級證書四級本科以上學歷或同等知識水平，從事人力資源或相關領域工作五年以上，參與過人力資源相關項目，并在其中指導執(zhí)行角色,取得人力資源二級證書五級碩士以上學歷或同等知識水平，從事人力資源或相關領域工作八年以上，參與過人力資源相關項目，并在其中審批執(zhí)行角色,取得人力資源一級證書第四部分 標準核心部分描述一、必備知識各級必備知識內容如下表：級別必備知識考查方式合格標準一級業(yè)務知識1.了解管理學原理、組織行為學、人才行為學基本理論知識2.熟悉人力資源招聘知識及實務3.熟悉人力資源培訓知識及實務4.熟悉人力資源薪酬及福利知識及實務5.熟悉人力資源績效管理知識及實務其他專業(yè)知識1.了解統(tǒng)計學知識2.了解社會調查學知識3.了解一般辦公軟件、統(tǒng)計軟件、網絡知識4.了解一般辦公設備知識行業(yè)與公司知識1.了解公司采購、研發(fā)、生產工藝、設備、營銷、財務等基礎業(yè)務知識2.了解國家及地方有關的勞動用工法律法規(guī)3.了解公司產品、市場等業(yè)務知識4.熟悉檔案管理及人員檔案調入、調出、托管知識5.熟悉公司企業(yè)文化、組織結構、管理制度和人力資源管理政策、制度及流程二級業(yè)務知識1.了解管理學原理、組織行為學、人才行為學基本理論知識2.熟悉人力資源招聘知識及實務3.熟悉人力資源培訓知識及實務4.熟悉人力資源薪酬及福利知識及實務5.熟悉人力資源績效管理知識及實務其他專業(yè)知識1.了解統(tǒng)計學知識2.了解社會調查學知識3.了解一般辦公軟件、統(tǒng)計軟件、網絡知識4.了解一般辦公設備知識行業(yè)與公司知識1.了解公司采購、研發(fā)、生產工藝、設備、營銷、財務等基礎業(yè)務知識2.了解國家及地方有關的勞動用工法律法規(guī)3.了解公司產品、市場等業(yè)務知識4.熟悉檔案管理及人員檔案調入、調出、托管知識5.熟悉公司企業(yè)文化、組織結構、管理制度和人力資源管理政策、制度及流程三級業(yè)務知識1.了解管理學原理、組織行為學、人才行為學基本理論知識2.熟悉人力資源招聘知識及實務3.熟悉人力資源培訓知識及實務4.熟悉人力資源薪酬及福利知識及實務5.熟悉人力資源績效管理知識及實務其他專業(yè)知識1.了解統(tǒng)計學知識2.了解社會調查學知識3.了解一般辦公軟件、統(tǒng)計軟件、網絡知識4.了解一般辦公設備知識行業(yè)與公司知識1.了解公司采購、研發(fā)、生產工藝、設備、營銷、財務等基礎業(yè)務知識2.了解國家及地方有關的勞動用工法律法規(guī)3.了解公司產品、市場等業(yè)務知識4.熟悉檔案管理及人員檔案調入、調出、托管知識5.熟悉公司企業(yè)文化、組織結構、管理制度和人力資源管理政策、制度及流程四級專業(yè)知識1.了解集團管控模式、企業(yè)組織設計及管理基本理論知識2.熟悉企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本理論知識3.熟悉資源規(guī)劃、職位設置管理、定崗定編基本理論知識4.熟悉管理學原理、組織行為學、人才行為學基本理論知識5.至少精通招聘配置、培訓、薪酬及福利、績效管理、職業(yè)化管理一門以上知識及實務其他專業(yè)知識1.了解統(tǒng)計學知識2.了解社會調查學知識3.了解一般辦公軟件、統(tǒng)計軟件、網絡知識4.了解一般辦公設備知識行業(yè)與公司知識1.了解公司采購、研發(fā)、生產工藝、設備、營銷、財務等基礎業(yè)務知識2.了解公司產品、市場等業(yè)務知識3.熟悉公司行業(yè)的人力資源管理知識4.熟悉國家及地方有關的勞動用工法律法規(guī)5.掌握公司企業(yè)文化、組織結構、管理制度和人力資源管理政策、制度及流程。五級專業(yè)知識1.了解組織變革知識2.熟悉危機管理理論知識3.熟悉壓力管理知識4.熟悉先進的人力資源管理理念5.熟悉管理學原理、組織行為學、人才行為學基本理論知識6.熟悉股權、期權、認股權證、全員持股計劃等長期激勵與福利專業(yè)知識與實務7.掌握集團管控模式、企業(yè)組織設計及管理基本理論知識8.掌握企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本理論知識9.精通人力資源規(guī)劃、薪酬福利、績效管理、招聘配置、培訓管理、職業(yè)化管理核心專業(yè)知識與實務其他專業(yè)知識1.了解財務管理基礎理論知識2.了解稅法、財務會計、人力資源會計基礎理論知識3.熟悉國家及地方法規(guī)與企業(yè)股權激勵有關法律法規(guī)4.熟悉企業(yè)并購基礎理論知識5.熟悉商務溝通學基礎理論知識6.熟悉心理學基礎理論知識7.熟悉統(tǒng)計學知識8.熟悉社會調查學理論知識行業(yè)與公司知識1.熟悉公司采購、研發(fā)、生產工藝、設備、營銷、財務等基礎業(yè)務知識2.熟悉國家及地方有關的勞動用工法律法規(guī)3.熟悉公司產品、行業(yè)等業(yè)務知識4.掌握公司企業(yè)文化、組織結構、管理制度和人力資源管理政策、制度及流程二、行為標準人力資源類任職資格行為標準包括7大行為模塊。一級行為模塊行為要項行為標準人力資源規(guī)劃人力資源信息收集在他人的指導下，能夠完成人力資源盤點中的信息收集、整理工作，并進行簡單的統(tǒng)計匯總招聘與配置招聘活動的策劃與實施1.協助進行招聘計劃的制定和活動方案的策劃； 2.在他人的指導下組織完成招聘活動，達到預期效果。招聘效果的評估收集、整理外出招聘信息，協助進行招聘效果的分析評估面試的組織1.了解國家有關的勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關招聘的政策，面試考核的流程；2.準確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標準；3.協助設計一般的面試方案。面試考核1.準確處理應聘材料和分流；2.基本掌握基本面試考核的方法和技巧，獲得面試資格人資格，協助基層或普通崗位的應聘者的面試考核；3.對公司企業(yè)文化，組織機構，主要產品等做一般性的解釋說明。招聘管理制度建設負責收集招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議。面試資格人隊伍建設1.協助組織對面試資格人進行培訓；2.有效地維護面試資格人信息庫。招聘信息平臺的建設1.熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息；2.及時維護和更新現有的招聘信息平臺。培訓與開發(fā)培訓需求分析1.在他人指導下實施培訓需求分析方案，通過問卷和訪談等方式收集培訓需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析2.協助他人設計培訓需求分析方案培訓活動策劃協助他人制訂具體的培訓活動實施計劃，確定培訓的方式、時間、地點、參加者、教師、經費等資源情況培訓活動的實施與監(jiān)控1.根據培訓活動計劃落實培訓準備工作2.協助他人組織實施培訓活動3.監(jiān)控培訓實施過程，確保培訓方案順利實施，出現異常能及時反饋培訓信息維護按照公司規(guī)定及時維護培訓信息培訓效果的評估與分析協助他人采用一、專員效果評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），設計評估方案并實施，歸納統(tǒng)計評估信息和數據培訓改進方案的制定與成果跟蹤1.及時反饋培訓效果評估信息，協助制定針對性改進方案并落實改進2.通過聽課、與學員和老師溝通等方式收集改進信息，跟蹤改進效果，協助撰寫改進報告培訓預算的編制協助編制培訓預算培訓預算的監(jiān)控按照預算監(jiān)控點，收集培訓費用信息培訓成本的統(tǒng)計分析統(tǒng)計培訓成本信息，協助編制培訓成本分析報告培訓資源管理根據培訓業(yè)務需要，有效管理培訓資源（如教學儀器、培訓場地的保管、分配、追加等），確保培訓資源使用效益最大化培訓管理制度建設1.了解目前培訓體系的結構2.正確執(zhí)行培訓管理制度培訓課程建設1.協助組織培訓課程的設計2.協助組織優(yōu)化已有課程3.了解公司內其它部門課程信息，需要時能獲得幫助講師隊伍建設1.掌握現有師資信息并與之保持良好的關系2.協助物色新教師3.協助培訓內部教師培訓信息平臺建設1.熟悉公司培訓信息系統(tǒng)的內容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息2.及時維護現有的培訓信息平臺3.協助設計優(yōu)化培訓信息平臺績效管理考評標準的設計與優(yōu)化正確理解和解釋公司現有的考評標準考評方法的設計與優(yōu)化正確理解公司現有的考評方法根據既定的渠道、類型及收集方式，收集整理關于考評方法的信息并及時提供考評工作的策劃協助上級設計考評策劃方案考評工作的實施與監(jiān)控1.協助有效實施考評工作并根據預先設定好的監(jiān)控點對考評工作進行監(jiān)控2.主動收集問題并及時準確地予以匯報考評工作的效果評估1.按照上級指令收集整理評估考評工作信息2.協助上級對考評工作進行評估考評信息平臺建設1.對考評文檔進行收集和整理，保證收集的及時性和文擋的完整性2.在指導下及時維護系統(tǒng)數據職位與任職資格管理職位分析計劃職位分析1.按照工作分析的基本流程與操作方法的要求，收集、統(tǒng)計進行工作分析所需的數據，并進行初步職位分析和工作分析；2.根據公司組織機構與職能文件，能對照解釋各層機構的職能；3.能運用常規(guī)職位維護系統(tǒng)和工具處理業(yè)務工作職位分析優(yōu)化1.按照公司現有職位設置規(guī)定，審核各單位上報的職位申請表資料的完整性和規(guī)范性；2.能應用人力資源信息系統(tǒng)，獨立完成公司職位信息和職位目錄的維護；3.熟悉現有公司職位體系及職位設置情況并能向他人做解釋崗位說明書的編制職位族設計職業(yè)發(fā)展通道設計任職資格標準設計任職資格認證體系設計任職資格結果運用與總結薪酬福利管理薪酬福利調研與分析1.通過一定渠道，對公司內外部薪酬福利福利數據進行收集與統(tǒng)計；2.根據薪酬福利匯總情況發(fā)現薪酬福利數據中的問題薪酬福利計劃1.根據公司工資總額計劃及工資總額調整計劃進行單位分解；2.年底審核計提的工資總額與公司下達的是否一致，形成工資使用情況表薪酬福利的執(zhí)行1.建立和維護分公司員工工資檔案，建立、健全員工個人工資信息；2.依據相關崗位提供的員工變動信息審核員工異動信息，并進行信息的統(tǒng)計和匯總，編制月度員工異動信息表；3.匯總并審核下屬單位上報的考勤，依據考勤按現有規(guī)則進行工資核算；4.依據社保繳費基數從工資中代扣繳費金額并編制員工個人和單位繳款匯總表；5.完成工資、獎金統(tǒng)計報表；6.依據員工休假計劃辦理員工休、探親證明及假后銷假證明；7.統(tǒng)計員工休、探親假信息薪酬福利管控收集各單位月度工資計劃及工資標準執(zhí)行情況等薪酬福利信息員工關系協調與人事管理合同的設計與優(yōu)化合同的簽訂與管理1.能按規(guī)定的程序辦理勞動合同和各種專項協議的簽訂、變更、續(xù)訂、終止、解除等手續(xù)，能進行勞動合同文檔的管理；2.夠準確記錄合同期內各類臺帳，并妥善分類保管；3.使用計算機進行勞動合同管理；4.能夠辦理員工正退、特退、病退以及提前退休的相關手續(xù)。能夠采用合理的方式送達各類文書勞動爭議管理1.掌握勞動爭議的處理程序、了解勞動爭議的處理方法和技巧；2.能夠對勞動爭議案例進行收集、分類、記錄、保存員工回收的規(guī)劃和設計組織實施員工活動員工沖突管理二級行為模塊行為要項行為標準人力資源規(guī)劃人力資源信息收集在他人的指導下，能夠完成人力資源盤點中的信息收集、整理工作，并進行簡單的統(tǒng)計匯總招聘與配置招聘活動的策劃與實施1.協助進行招聘計劃的制定和活動方案的策劃； 2.在他人的指導下組織完成招聘活動，達到預期效果。招聘效果的評估收集、整理外出招聘信息，協助進行招聘效果的分析評估面試的組織1.了解國家有關的勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關招聘的政策，面試考核的流程；2.準確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標準；3.協助設計一般的面試方案。面試考核1.準確處理應聘材料和分流；2.基本掌握基本面試考核的方法和技巧，獲得面試資格人資格，協助基層或普通崗位的應聘者的面試考核；3.對公司企業(yè)文化，組織機構，主要產品等做一般性的解釋說明。招聘管理制度建設負責收集招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議。面試資格人隊伍建設1.協助組織對面試資格人進行培訓；2.有效地維護面試資格人信息庫。招聘信息平臺的建設1.熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息；2.及時維護和更新現有的招聘信息平臺。培訓與開發(fā)培訓需求分析1.在他人指導下實施培訓需求分析方案，通過問卷和訪談等方式收集培訓需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析2.協助他人設計培訓需求分析方案培訓活動策劃協助他人制訂具體的培訓活動實施計劃，確定培訓的方式、時間、地點、參加者、教師、經費等資源情況培訓活動的實施與監(jiān)控1.根據培訓活動計劃落實培訓準備工作2.協助他人組織實施培訓活動3.監(jiān)控培訓實施過程，確保培訓方案順利實施，出現異常能及時反饋培訓信息維護按照公司規(guī)定及時維護培訓信息培訓效果的評估與分析協助他人采用一、專員效果評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），設計評估方案并實施，歸納統(tǒng)計評估信息和數據培訓改進方案的制定與成果跟蹤1.及時反饋培訓效果評估信息，協助制定針對性改進方案并落實改進2.通過聽課、與學員和老師溝通等方式收集改進信息，跟蹤改進效果，協助撰寫改進報告培訓預算的編制協助編制培訓預算培訓預算的監(jiān)控按照預算監(jiān)控點，收集培訓費用信息培訓成本的統(tǒng)計分析統(tǒng)計培訓成本信息，協助編制培訓成本分析報告培訓資源管理根據培訓業(yè)務需要，有效管理培訓資源（如教學儀器、培訓場地的保管、分配、追加等），確保培訓資源使用效益最大化培訓管理制度建設1.了解目前培訓體系的結構2.正確執(zhí)行培訓管理制度培訓課程建設1.協助組織培訓課程的設計2.協助組織優(yōu)化已有課程3.了解公司內其它部門課程信息，需要時能獲得幫助講師隊伍建設1.掌握現有師資信息并與之保持良好的關系2.協助物色新教師3.協助培訓內部教師培訓信息平臺建設1.熟悉公司培訓信息系統(tǒng)的內容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息2.及時維護現有的培訓信息平臺3.協助設計優(yōu)化培訓信息平臺績效管理考評標準的設計與優(yōu)化正確理解和解釋公司現有的考評標準考評方法的設計與優(yōu)化正確理解公司現有的考評方法根據既定的渠道、類型及收集方式，收集整理關于考評方法的信息并及時提供考評工作的策劃協助上級設計考評策劃方案考評工作的實施與監(jiān)控1.協助有效實施考評工作并根據預先設定好的監(jiān)控點對考評工作進行監(jiān)控2.主動收集問題并及時準確地予以匯報考評工作的效果評估1.按照上級指令收集整理評估考評工作信息2.協助上級對考評工作進行評估考評信息平臺建設1.對考評文檔進行收集和整理，保證收集的及時性和文擋的完整性2.在指導下及時維護系統(tǒng)數據職位與任職資格管理職位分析計劃職位分析1.按照工作分析的基本流程與操作方法的要求，收集、統(tǒng)計進行工作分析所需的數據，并進行初步職位分析和工作分析；2.根據公司組織機構與職能文件，能對照解釋各層機構的職能；3.能運用常規(guī)職位維護系統(tǒng)和工具處理業(yè)務工作職位分析優(yōu)化1.按照公司現有職位設置規(guī)定，審核各單位上報的職位申請表資料的完整性和規(guī)范性；2.能應用人力資源信息系統(tǒng)，獨立完成公司職位信息和職位目錄的維護；3.熟悉現有公司職位體系及職位設置情況并能向他人做解釋崗位說明書的編制職位族設計職業(yè)發(fā)展通道設計任職資格標準設計任職資格認證體系設計任職資格結果運用與總結薪酬福利管理薪酬福利調研與分析1.通過一定渠道，對公司內外部薪酬福利福利數據進行收集與統(tǒng)計；2.根據薪酬福利匯總情況發(fā)現薪酬福利數據中的問題薪酬福利計劃1.根據公司工資總額計劃及工資總額調整計劃進行單位分解；2.年底審核計提的工資總額與公司下達的是否一致，形成工資使用情況表薪酬福利的執(zhí)行1.建立和維護分公司員工工資檔案，建立、健全員工個人工資信息；2.依據相關崗位提供的員工變動信息審核員工異動信息，并進行信息的統(tǒng)計和匯總，編制月度員工異動信息表；3.匯總并審核下屬單位上報的考勤，依據考勤按現有規(guī)則進行工資核算；4.依據社保繳費基數從工資中代扣繳費金額并編制員工個人和單位繳款匯總表；5.完成工資、獎金統(tǒng)計報表；6.依據員工休假計劃辦理員工休、探親證明及假后銷假證明；7.統(tǒng)計員工休、探親假信息薪酬福利管控收集各單位月度工資計劃及工資標準執(zhí)行情況等薪酬福利信息員工關系協調與人事管理合同的設計與優(yōu)化合同的簽訂與管理1.能按規(guī)定的程序辦理勞動合同和各種專項協議的簽訂、變更、續(xù)訂、終止、解除等手續(xù)，能進行勞動合同文檔的管理；2.夠準確記錄合同期內各類臺帳，并妥善分類保管；3.使用計算機進行勞動合同管理；4.能夠辦理員工正退、特退、病退以及提前退休的相關手續(xù)。能夠采用合理的方式送達各類文書勞動爭議管理1.掌握勞動爭議的處理程序、了解勞動爭議的處理方法和技巧；2.能夠對勞動爭議案例進行收集、分類、記錄、保存員工回收的規(guī)劃和設計組織實施員工活動員工沖突管理三級行為模塊行為要項行為標準人力資源規(guī)劃人力資源信息收集在他人的指導下，能夠完成人力資源盤點中的信息收集、整理工作，并進行簡單的統(tǒng)計匯總人力資源需求分析1.了解公司人力資源需求與現狀（包括公司人員分布、學歷、崗位空缺、用人標準、人力資源利用狀況）；2.協助主管設計人力資源需求分析方案（或部門人力需求計劃）；招聘與配置招聘活動的策劃與實施1.協助主管進行招聘計劃的制定和活動方案的策劃。2.在他人的指導下組織完成招聘活動，達到預期效果。3.靈活處理招聘過程中的突發(fā)性事件。招聘效果的評估收集、整理外出招聘信息，并獨立招聘效果分析評估面試的組織1.了解國家有關的勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關招聘的政策，面試考核的流程。2.準確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標準；3.獨立設計一般的面試方案面試考核1.準確處理應聘材料和分流；2.較為熟練地掌握基本面試考核的方法和技巧，獲得面試資格人資格，獨立地對基層或普通崗位的應聘者進行面試考核。3.對公司企業(yè)文化，組織機構，主要產品等做一般性的解釋說明。4.較好地控制面試現場與過程。招聘管理制度建設總結招聘工作中的經驗，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議面試資格人隊伍建設1.協助組織對面試資格人進行培訓；2.有效地維護面試資格人信息庫招聘信息平臺的建設1.熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息；2.及時維護和更新現有的招聘信息平臺培訓與開發(fā)培訓需求分析1.及時響應有關培訓需求信息2.獨立實施培訓需求分析方案,通過問卷和訪談等方式獨立收集培訓需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析3.協助他人設計培訓需求分析方案培訓規(guī)劃制定與監(jiān)控1.根據部門培訓需求協助他人制定部門中長期培訓計劃2.獨立制定部門短期培訓計劃3.根據培訓計劃協助他人制訂或優(yōu)化培訓總體方案（如新員工培訓總體方案）培訓活動策劃1.獨立制訂具體的培訓活動實施計劃，確定培訓的方式、時間、地點、參加者、教師、經費等資源情況2.協助教師設計課程教學方案培訓活動的實施與監(jiān)控1.根據培訓活動計劃落實培訓準備工作2.獨立組織實施培訓活動3.監(jiān)控培訓實施過程，確保培訓方案順利實施，出現異常能及時應變處理培訓信息維護按照公司規(guī)定及時維護培訓信息培訓效果的評估與分析1.采用一、專員效果評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），設計評估方案并實施，撰寫評估分析報告2.協助上級進行效果評估培訓改進方案的制定與成果跟蹤1.及時反饋培訓效果評估情況，組織制定針對性改進方案并落實改進2.通過聽課、與學員和老師溝通等方式跟蹤改進效果，協助撰寫改進報告培訓預算的編制協助編制培訓預算培訓預算的監(jiān)控1.按照預算監(jiān)控點，收集培訓費用信息2.分析培訓預算計劃執(zhí)行情況培訓成本的統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析培訓成本信息，協助編制培訓成本分析報告培訓資源管理根據培訓業(yè)務需要，有效管理培訓資源（如教學儀器、教材教具保管、分配、追加等），確保培訓資源使用效益最大化培訓管理制度建設1.熟悉目前培訓體系的結構2.正確執(zhí)行培訓管理制度3.協助制定部門培訓制度流程培訓課程建設1.協助建立部門培訓課程體系2.協助組織培訓課程的設計3.組織優(yōu)化已有課程4.了解公司內其它部門課程信息，需要時能獲得幫助講師隊伍建設1.掌握現有師資信息并與之保持良好的關系2.協助物色新教師3.協助培訓內部教師培訓信息平臺建設1.熟悉公司培訓信息系統(tǒng)的內容，能夠迅速準確地從中獲取需要的信息2.及時維護現有的培訓信息平臺3.協助設計優(yōu)化培訓信息平臺績效管理考評標準的設計與優(yōu)化結合公司價值導向和管理現狀，正確理解和解釋公司現有的考評標準的內涵考評方法的設計與優(yōu)化1.掌握考評標準設計的原則和主要方法，并組織培訓2.正確理解考評原則和方法，并組織培訓考評工作的策劃1.掌握考評標準設計的原則和主要方法，并組織培訓2.正確理解考評原則和方法，并組織培訓考評工作的實施與監(jiān)控1.根據預先設定好的監(jiān)控點對考評工作進行監(jiān)控2.及時發(fā)現實施中遇到的問題，并提出解決問題的初步意見考評工作的效果評估1.通過多種渠道，收集整理考評工作信息2.對所收集信息進行初步分析考評問題的發(fā)現與解決1.發(fā)現考評過程中遇到的明顯問題并及時反饋2.正確答復員工及主管提出的有關考評的各種咨詢考評信息平臺建設1.對考評文檔進行有效管理2.及時維護系統(tǒng)數據，并為人事決策提供咨詢考評管理制度建設1.清楚公司目前考評體系的基本內容及其內涵，并向他人作出正確解釋2.正確執(zhí)行已有的考評管理制度職位與任職資格管理職位分析計劃職位分析能針對業(yè)務單元應用職位分析、工作分析工具和方法（例如：問卷調查法，觀察法，寫實法，訪談法，關鍵事件法），對現行職位體系實施情況進行分析和診斷，發(fā)現職位管理中的問題，擬訂職位分析報告，并提出改進與優(yōu)化建議職位分析優(yōu)化1.對各單位提出的職位申請資料進行分析，能提出職位調整與設置的建議方案；2.能依據公司業(yè)務調整情況，提出公司某項業(yè)務的職位設置方案3.能夠運用職位評估的方法，評估新增職位的價值和職級崗位說明書的編制能夠根據工作分析結果，編制崗位說明書職位族設計職業(yè)發(fā)展通道設計任職資格標準設計1.提供任職資格標準開發(fā)方法的支持與指導。2.按照任職資格標準開發(fā)編寫要求參與資格標準與行為標準的編寫。3.了解任職資格體系構成。4.了解任職資格評價及管理的基本運作。5.建立集團任職資格制度的基本框架。任職資格認證體系設計任職資格結果運用與總結1.組織員工認證申請；2.員工任職資格定級及調整操作薪酬福利管理薪酬福利調研與分析1.獨立承擔某業(yè)務單元薪酬福利分析，發(fā)現該業(yè)務單元薪酬福利管理存在的問題并提出解決建議，制作該業(yè)務單元的分析報告；2.對收集的建議性信息進行梳理分析，并在薪酬福利政策制定中進行推廣；3.運用一定薪酬福利分析模型進行分析，并不斷進行模型優(yōu)化工作薪酬福利計劃1.根據公司年度工資總額計劃，進行分解,形成單位工資總額分解方案；2.編制各單位年度工資計劃形成工資總額計劃表； 3.編制各單位年度勞務費用計劃；4.依據股份公司年度工資總額調整計劃及所屬單位調整計劃分解各單位年度工資調整計劃，形成調整計劃方案薪酬福利的執(zhí)行1.依據員工信息及考勤匯總，下發(fā)月度生產獎額度； 2.對他人薪酬福利核算結果進行校驗、發(fā)現問題，并指導他人改正問題；3.能提出某業(yè)務單元核算規(guī)則的改進與優(yōu)化建議；4.依據社會保險及公積金有關規(guī)定匯總并測算年度繳費基數及月度新增人員基數；5.對工資、獎金各種統(tǒng)計報表進行審核，發(fā)現其中的錯誤，并指導其他員工進行修改；6.建立和維護員工休假、探親臺賬。薪酬福利管控1.定期檢查薪酬福利計劃執(zhí)行情況，并對收集信息進行分析，發(fā)現執(zhí)行偏差；2.了解和分析偏差原因，形成報告員工關系協調與人事管理合同的設計與優(yōu)化合同的簽訂與管理1.能獨立建立勞動合同及各類專項協議臺帳；2.能起草勞動合同及各類專項協議文書；3.能熟練運用法律和企業(yè)規(guī)定，正確核算經濟補償金和違約金；4.能夠在權限內實施勞動合同期滿續(xù)簽、終止管理；5.能夠處理員工正退、特退、病退以及提前退休辦理過程中的相關問題；6.能夠按規(guī)定程序向當地勞動部門報送集體合同，并就主要問題進行說明勞動爭議管理1.能夠根據各項勞動法規(guī)參與勞動爭議調解；2.能夠利用公司溝通渠道與員工進行溝通，并對溝通結果進行記錄、分析、整理和準確反饋員工回收的規(guī)劃和設計組織實施員工活動員工沖突管理四級行為模塊行為要項行為標準人力資源規(guī)劃人力資源信息收集在他人的指導下，能夠完成人力資源盤點中的信息收集、整理工作，并進行簡單的統(tǒng)計匯總人力資源需求分析1.根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略，了解公司外部相關的人力資源現狀和內部人力資源情況，協助制定公司的人力資源規(guī)劃；2.熟練地掌握并有效地利用人力資源需求的調查與分析方法以及常用的分析工具（如常用的軟件、相關性分析）進行需求現在進行初步分析；3.指導業(yè)務部門開展人力規(guī)劃工作，為業(yè)務部門提供技術支持；4.為公司人力資源規(guī)劃決策提供信息和數據支持人力資源規(guī)劃及實施1.針對人力資源現狀與未來要求的差異，能夠提出初步的解決思路；2.能結合歷年預算數據和市場行情，提出人力資源規(guī)劃和預算的優(yōu)化和調整方案；3.能夠對現有的規(guī)劃編制及分析工具、流程、體系進行優(yōu)化招聘與配置招聘活動的策劃與實施1.根據公司或所在部門的發(fā)展目標和人力資源規(guī)劃（計劃），協助制定規(guī)范而可行的招聘計劃和實施方案；2.獨立進行招聘廣告的設計、廣告媒體選擇、和廣告投放策劃；3.獨立進行具體的招聘活動的策劃與實施；4.了解競爭對手的人才情況，結合公司的用人政策，靈活運用各種吸引人才的具體手段與方法；5.對他人的招聘工作進行有效地指導；6.設立招聘活動監(jiān)控點并有效實施招聘效果的評估1.收集招聘廣告錄用人員和費用等信息，評估招聘廣告效果；2.匯總招聘工作的各項評估指標，評估招聘效果，并提出優(yōu)化建議；3.評估進人質量、對新員工進行跟蹤調查，并出具分析報告，為改進招聘工作提供有效建議招聘渠道的建設1.了解各地人才分布情況，建立優(yōu)化招聘管理負責制度，培育人才基地；2.管理現有渠道并開拓新的招聘渠道，滿足公司的用人需求；3.調查公司所需人才的外部人力資源存量與分布的狀況，并進行有效分析面試的組織1. 熟練掌握國家或當地有關勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關招聘的政策，面試考核的流程2.準確理解公司的用人政策，以及各類中基層崗位的用人標準；3.根據應聘人的具體特點進行面試策劃，有針對性并有效設計面試考核方案面試考核1.獲取面試人資格，能靈活地運用面試技巧，獨立地對中基層人才進行面試考核。2.掌握各類面試考核方法，有效地、有針對性地使用多種面試方式方法與技巧。3.較透徹地理解公司企業(yè)文化，對應聘者就公司核心價值觀、組織機構、主要產品、發(fā)展遠景等進行分析說明。4.有效地控制面試考核現場與過程，有效地處理應聘者情緒性反應招聘管理制度建設1.建立并優(yōu)化招聘制度和流程，適應和支持公司的業(yè)務發(fā)展和招聘工作的開展；2.推動公司招聘管理制度的有效實施，為他人提供咨詢面試資格人隊伍建設1.對一般面試資格人進行面試技巧等方面的輔導與培訓；2.根據現有的評估體系對公司面試資格人進行資格評審；3.對面試資格人的面試實踐進行總結，提出有效地指導性地改進方案招聘信息平臺的建設建立和優(yōu)化公司統(tǒng)一的招聘信息平臺，實現資源共享招聘費用的控制1.了解各廣告媒體（包括報紙、雜志、網站等）的費用和收效，選擇合適的媒體，在保證招聘質量和效率的前提下節(jié)約招聘成本；2.熟悉招聘費用的預算方法并能制定合理的招聘費用預算方案。3.合理監(jiān)控招聘費用人崗匹配分析人員配置計劃人員配置培訓與開發(fā)培訓需求分析1.根據組織發(fā)展及個人發(fā)展需要，主動收集培訓需求信息，深入挖掘潛在需求2.獨立、熟練設計培訓需求分析方案3.指導他人設計培訓需求分析方案4.分析培訓需求信息，并出具培訓需求報告培訓規(guī)劃制定與監(jiān)控1.根據部門培訓需求制定或組織制定部門中長期培訓計劃并監(jiān)控執(zhí)行2.指導他人制訂短期培訓計劃3.根據培訓計劃制訂或優(yōu)化培訓總體方案培訓活動策劃1.指導他人制訂培訓活動實施計劃2.對授課教師設計相關課程的教學方案提供建設性建議3.策劃較重大的培訓活動培訓活動的實施與監(jiān)控1.組織實施較重大的培訓活動2.指導他人實施培訓3.審核與監(jiān)控培訓計劃的執(zhí)行，保證培訓計劃的落實培訓效果的評估與分析1.指導他人設計一、專員效果評估方案2.設計高級專員評估（行為改變的評估）方案并實施，撰寫評估分析報告3.協助進行主任專員效果評估培訓改進方案的制定與成果跟蹤1.制定或指導制定培