汽車維修業(yè)開業(yè)條件.doc

43.180R 16 廣州市地方技術(shù)規(guī)范440100 32008440100 512010-2010-01-06發(fā)布汽車維修業(yè)開業(yè)條件廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布2010-07-01實施17 / 21目 次目 次I前 言1 范圍12 規(guī)范性引用文件13 術(shù)語和定義14 汽車維修企業(yè)分類35 汽車整車維修企業(yè)開業(yè)條件36 汽車專項維修業(yè)戶開業(yè)條件67 汽車快修業(yè)戶開業(yè)條件68 汽車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)開業(yè)條件8 前 言根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)汽車維修業(yè)開業(yè)條件（16739-2004），結(jié)合我市實際，特制定本開業(yè)條件。本標(biāo)準(zhǔn)由廣州市汽車摩托車維修行業(yè)管理處、天河區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出，并歸口廣州市交通委員會管理。 本標(biāo)準(zhǔn)的起草單位：廣州市汽車摩托車維修行業(yè)管理處、廣州市汽車摩托車維修行業(yè)協(xié)會、廣州市交通運輸職業(yè)學(xué)校。本標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人：林廣文、黃強、李亦碩、史可揚、葉菲、鐘華、何兆峰、梁曄、關(guān)紹裘、巫興宏、趙中山、陳萬春、李賢林、梁焰賢、吳良勝、莫露全。 汽車維修業(yè)開業(yè)條件1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了與汽車維修業(yè)相關(guān)的術(shù)語和定義、分類以及各類汽車維修企業(yè)或業(yè)戶的開業(yè)條件要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于廣州市行政區(qū)域內(nèi)的汽車整車維修企業(yè)（一類、二類）、汽車專項（三類）維修業(yè)戶、汽車快修業(yè)戶以及汽車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)，是本市交通行政主管部門對各類汽車維修企業(yè)、業(yè)戶的開業(yè)審核和管理依據(jù)。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于標(biāo)準(zhǔn)。 5624-2005 汽車維修術(shù)語 16739.1-2004 汽車維修業(yè)開業(yè)條件 第1部分：汽車整車維修企業(yè) 16739.2-2004 汽車維修業(yè)開業(yè)條件 第2部分：汽車專項維修業(yè)戶3 術(shù)語和定義 5624-2005、 16739.1.2-2004中已確定的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1汽車維修汽車維護和修理的泛稱。3.2開業(yè)條件進行各類汽車維修作業(yè)必須具備的人員、設(shè)施、設(shè)備、經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護和特殊技術(shù)認(rèn)證等條件。3.3小型車車身總長不超過6米的載客車輛和最大設(shè)計總質(zhì)量不超過3500千克的載貨車輛。3.4大中型客車車身總長超過6米的載客車輛。3.5大型貨車最大設(shè)計總質(zhì)量超過3500千克的載貨車輛、掛車及專用汽車的車輛部分。3.6汽車整車維修企業(yè) 有能力對所維修車型的整車、各個總成及主要零部件進行各級維護、修理及更換，使汽車的技術(shù)狀況和運行性能完全（或接近完全）恢復(fù)到原車的技術(shù)要求，并符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定的汽車維修企業(yè)。按規(guī)模大小分為一類汽車整車維修企業(yè)和二類汽車整車維修企業(yè)。3.7汽車專項維修業(yè)戶從事汽車發(fā)動機、車身、電氣系統(tǒng)、變速器、車身清潔維護、涂漆、輪胎動平衡及修補、四輪定位檢測調(diào)整、供油系統(tǒng)維護及油品更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器（水箱）、空調(diào)維修、汽車裝璜（蓬布、座墊及內(nèi)裝飾）、門窗玻璃安裝等專項維修作業(yè)的業(yè)戶（三類）。3.8汽車大修用修理或更換汽車任何零部件（包括基礎(chǔ)件）的方法，恢復(fù)汽車的完好技術(shù)狀況和完全（或接近完全）恢復(fù)汽車使用性能的恢復(fù)性修理。3.9總成修理為恢復(fù)汽車總成完好技術(shù)狀況、工作能力和使用性能而進行的作業(yè)。3.10專項修理對汽車單項或幾項附屬總成、附件、零部件、專用裝備、電器儀表、輪胎、漆皮、裝修涂飾等項（件）中的一項或幾項進行專業(yè)性的修理修配、工藝加工、技術(shù)服務(wù)，以及對汽車的技術(shù)狀況檢測、技術(shù)改造、改裝等類型的作業(yè)。3.11汽車快修以汽車總成不解體為前提, 對汽車進行不涉及鈑金、涂漆、機械加工作業(yè)的修理及維護，輔以部分項目檢測和診斷的作業(yè)，作業(yè)和服務(wù)過程體現(xiàn)快捷和高效的特點。作業(yè)項目包括：（1） 發(fā)動機附離合器免拆調(diào)整和清潔服務(wù)。 （2） 潤滑油和脂、防凍液、添加劑、制冷劑更換或加注。 （3） 噴油嘴、濾清器清洗和更換。 （4） 發(fā)電機、起動機、電瓶、火花塞、燈泡、皮帶維護和更換。 （5） 輪胎保養(yǎng)、更換、修補及動平衡。 （6） 汽車車身清潔維護、裝璜。 （7） 四輪定位檢測調(diào)整。 （8） 電氣系統(tǒng)檢修。3.12汽車維修連鎖經(jīng)營從事汽車維修業(yè)務(wù)的若干汽車維修業(yè)戶，在同一連鎖經(jīng)營企業(yè)總部的管理下，按照統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和價格、統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理的要求，建立連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點，并由企業(yè)總部對各網(wǎng)點經(jīng)營行為進行監(jiān)管和約束，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營。按照連鎖經(jīng)營模式，汽車維修連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點分為直營連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點和特許連鎖(加盟連鎖)經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點兩類。3.13直營連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點由汽車維修連鎖企業(yè)總部全資或控股設(shè)立，實行集中管理、統(tǒng)一核算的汽車維修業(yè)戶。3.14特許連鎖(加盟連鎖)經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點通過簽訂特許連鎖經(jīng)營合同(或協(xié)議書)，由汽車維修連鎖企業(yè)總部授予特許汽車維修業(yè)戶使用其擁有的注冊商標(biāo)、商號或經(jīng)營技術(shù)及售后服務(wù)等經(jīng)營資源，特許汽車維修業(yè)戶按照合同(或協(xié)議書)的約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展維修經(jīng)營活動，并向總部支付特許經(jīng)營費用的汽車維修業(yè)戶。4 汽車維修企業(yè)分類4.1 按照經(jīng)營模式可分為連鎖經(jīng)營和非連鎖經(jīng)營。4.2 按照維修能力可分為汽車整車維修企業(yè)、汽車專項維修（快修）業(yè)戶。5 汽車整車維修企業(yè)開業(yè)條件5.1 經(jīng)營管理條件5.1.1 制定并執(zhí)行業(yè)務(wù)流程、服務(wù)公約、用戶投訴受理和客戶回訪制度、維修質(zhì)量保證期制度以及員工獎懲制度等各項管理規(guī)章制度。制定并按要求執(zhí)行服務(wù)規(guī)范。5.1.2 制定并執(zhí)行維修及服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并報市交通行政管理部門備案。5.1.3 使用信息化系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)管理。5.2 質(zhì)量管理條件5.2.1 應(yīng)具有并執(zhí)行相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)。以上未作規(guī)定的，應(yīng)依據(jù)汽車生產(chǎn)廠商的要求制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并報市交通行政管理部門備案。5.2.2 應(yīng)具有所維修車型的維修技術(shù)資料。5.2.3 制定并執(zhí)行保證汽車維修質(zhì)量的工藝文件、工藝規(guī)程、質(zhì)量管理制度、檢驗制度、技術(shù)檔案管理制度、維修檔案管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和計量管理制度、機具設(shè)備管理及維修制度等。5.2.4 具有并執(zhí)行進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工檢驗單、維修出廠合格證等技術(shù)文件，實施全過程質(zhì)量管理。5.2.5 建立配件采購登記、配件明示和舊件處理制度。5.3 安全生產(chǎn)條件5.3.1 應(yīng)符合 16739.1-2004和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。5.3.2 應(yīng)具有與其維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全管理制度和安全保護措施，建立并實施安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位責(zé)任，并落實責(zé)任人，制定安全事故應(yīng)急預(yù)案；生產(chǎn)廠房和停車場安全保護設(shè)施、消防設(shè)施等應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。5.3.3 應(yīng)有各工種、各類機電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并將安全操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備處。5.3.4 對有毒、易燃、易爆物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等均應(yīng)有安全防護措施和設(shè)施。5.4 環(huán)境保護條件5.4.1 應(yīng)符合 16739.1-2004相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。5.4.2 應(yīng)按要求建立環(huán)境保護管理規(guī)章制度。5.4.3 積極防治廢氣、廢液、廢物、粉塵等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，有害物質(zhì)存儲區(qū)域應(yīng)界定清楚，必要時應(yīng)有隔離、控制措施。5.4.4 涂漆車間應(yīng)設(shè)有廢水排放及處理設(shè)施，采用干打磨工藝的，應(yīng)有粉塵收集裝置、除塵和通風(fēng)設(shè)備。5.5 設(shè)施條件5.5.1 應(yīng)設(shè)有顧客接待（含顧客休息）區(qū)域，一類維修企業(yè)面積不少于60平方米，二類企業(yè)不少于40平方米，專人專崗接待客戶；接待區(qū)域應(yīng)明示各類證照、主修車型、主要管理崗位責(zé)任人、維修服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量承諾、維修質(zhì)量管理制度、維修質(zhì)量保證期、客戶投訴處理制度、質(zhì)量監(jiān)督投訴負(fù)責(zé)人及電話、收費項目標(biāo)準(zhǔn)，顧客休息區(qū)域有空調(diào)、沙發(fā)、茶幾，提供各種飲料和報刊雜志。5.5.2 應(yīng)配備培訓(xùn)室，一類維修企業(yè)培訓(xùn)室面積不少于60平方米，二類維修企業(yè)培訓(xùn)室面積不少于40平方米，照明條件良好。5.5.3 應(yīng)具有滿足生產(chǎn)需要的生產(chǎn)廠房和停車場地，其面積、結(jié)構(gòu)和設(shè)施與承修車型、生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)，并符合安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、衛(wèi)生和消防等各項要求。生產(chǎn)廠房和停車場地地面堅實平整工位布局合理，各功能區(qū)標(biāo)志標(biāo)識清晰，車輛進出、行駛標(biāo)志標(biāo)識清楚，不占用道路和公共場所進行維修作業(yè)和停車。5.5.4 主要零部件和總成的修理、加工、裝配、調(diào)整、磨合、試驗檢測等項作業(yè)，均應(yīng)在廠房內(nèi)專用臺架上進行，各主要設(shè)備設(shè)置在廠房內(nèi)。5.5.5 應(yīng)設(shè)有獨立工具間，用于車輛維修專用設(shè)備、工具、儀器專人定置管理，保持技術(shù)性能良好。5.5.6 一類維修企業(yè)小型車維修主生產(chǎn)廠房面積不少于1000平方米，停車場面積不少于500平方米。大中型客車、大型貨車維修主生產(chǎn)廠房面積不少于1500平方米，停車場面積不少于800平方米。5.5.7 二類維修企業(yè)小型車維修主生產(chǎn)廠房面積不少于600平方米，停車場面積不少于200平方米。大中型客車、大型貨車維修主生產(chǎn)廠房面積不少于1000平方米，停車場面積不少于400平方米。5.5.8 租賃的生產(chǎn)廠房、停車場地應(yīng)有合法的書面合同書。5.6 人員條件5.6.1 一類汽車整車維修企業(yè)5.6.1.1 企業(yè)管理負(fù)責(zé)人：應(yīng)熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并了解汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。5.6.1.2 技術(shù)負(fù)責(zé)人：應(yīng)具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的大專以上文化程度，或具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，并掌握汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。5.6.1.3 質(zhì)量檢驗員：至少有3名汽車維修質(zhì)量檢驗員資格的人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)工作。其中1名經(jīng)過總檢驗員培訓(xùn)，擔(dān)任總檢驗員。5.6.1.4 價格結(jié)算員、業(yè)務(wù)接待員：至少各有1名價格結(jié)算和業(yè)務(wù)接待人員。5.6.1.5 技術(shù)工人：技術(shù)工人應(yīng)不少于30人，工種設(shè)置應(yīng)包括機修、電器維修、鈑金、涂漆等關(guān)鍵崗位，維修人員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能應(yīng)達(dá)到行業(yè)主管部門規(guī)定的要求。5.6.1.6 上述崗位人員應(yīng)取得汽車維修從業(yè)資格證，100%持證上崗。5.6.2 二類汽車整車維修企業(yè)5.6.2.1 企業(yè)管理負(fù)責(zé)人：應(yīng)熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并了解汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。5.6.2.2 技術(shù)負(fù)責(zé)人：應(yīng)具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的大專以上文化程度，或具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，并掌握汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。5.6.2.3 質(zhì)量檢驗員：至少有2名汽車維修質(zhì)量檢驗員資格的人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)工作。其中1名經(jīng)過總檢驗員培訓(xùn)，擔(dān)任總檢驗員。5.6.2.4 價格結(jié)算員、業(yè)務(wù)接待員：至少各有1名價格結(jié)算和業(yè)務(wù)接待人員。5.6.2.5 技術(shù)工人：技術(shù)工人應(yīng)不少于15人，工種設(shè)置應(yīng)包括機修、電器維修、鈑金、涂漆等關(guān)鍵崗位，維修人員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能應(yīng)達(dá)到行業(yè)主管部門規(guī)定的要求。5.6.2.6 所有崗位人員應(yīng)取得汽車維修從業(yè)資格證，100%持證上崗。5.6.3 從業(yè)人員應(yīng)著裝統(tǒng)一，并保持儀容整齊，熱情服務(wù)。5.7 設(shè)備條件5.7.1 企業(yè)應(yīng)配備與其所承修車型相適應(yīng)的量具、機工具及手工具。量具應(yīng)定期進行檢定。5.7.2 企業(yè)應(yīng)配備表1表3所列的通用設(shè)備、專用設(shè)備及檢測設(shè)備，其規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。5.7.3 各種設(shè)備應(yīng)符合相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件等國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。5.7.4 各種設(shè)備應(yīng)能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。表3所列檢測設(shè)備應(yīng)通過型式認(rèn)定，并按規(guī)定經(jīng)有資質(zhì)的計量檢定機構(gòu)檢定合格。5.7.5 允許外協(xié)的設(shè)備，應(yīng)具有合法的合同書，并能證明其技術(shù)狀況符合5.7.3和5.7.4的要求。表1 通用設(shè)備序 號設(shè) 備 名 稱1鉆床2電焊及氣體保護焊設(shè)備3氣焊設(shè)備4壓力機5空氣壓縮機表2 專用設(shè)備序號設(shè) 備 名 稱大中型客車大型貨車小型車其它要求1換油設(shè)備2輪胎輪輞拆裝設(shè)備3輪胎螺母拆裝機-4車輪動平衡機5四輪定位儀-6轉(zhuǎn)向輪定位儀-7制動鼓和制動盤維修設(shè)備-8汽車空調(diào)冷媒加注回收設(shè)備-9總成吊裝設(shè)備10汽車舉升機-一類應(yīng)不少于8臺，二類不少于4臺11地溝設(shè)施-一類應(yīng)不少于3個、二類不少于2個12發(fā)動機檢測診斷設(shè)備應(yīng)具備示波器、轉(zhuǎn)速表、發(fā)動機檢測專用真空表的功能。13數(shù)字式萬用電表14故障診斷設(shè)備-15氣缸壓力表16汽油噴油器清洗及流量測量儀-17正時儀18燃油壓力表-19液壓油壓力表20連桿校正器允許外協(xié)21無損探傷設(shè)備修理大中型客車必備，其它允許外協(xié)22車身清洗設(shè)備-23打磨拋光設(shè)備-24除塵除垢設(shè)備-25型材切割機 26車身整形設(shè)備27車身校正設(shè)備-表2 專用設(shè)備（續(xù)）序號設(shè) 備 名 稱大中型客車大型貨車小型車其它要求28車架校正設(shè)備-二類允許外協(xié)29懸架試驗臺-二類允許外協(xié)30噴烤漆房及設(shè)備-31噴油泵試驗設(shè)備允許外協(xié)32噴油器試驗設(shè)備33調(diào)漆設(shè)備-34自動變速器維修設(shè)備（見16739.2-2004中5.4.4）-35立式精鏜床36立式珩磨機37曲軸磨床38曲軸校正設(shè)備39凸輪軸磨床40激光淬火設(shè)備41曲軸、飛輪與離合器總成動平衡機注： 為要求具備項； - 為不要求具備項。表3 主要檢測設(shè)備序號設(shè) 備 名 稱其它要求1聲級計2排氣分析儀或煙度計3汽車前照燈檢測設(shè)備二類允許外協(xié)4側(cè)滑試驗臺二類允許外協(xié)5制動檢驗臺修理大型貨車及二類允許外協(xié)6車速表檢驗臺二類允許外協(xié)7底盤測功機允許外協(xié)6 汽車專項維修業(yè)戶開業(yè)條件6.1 總則應(yīng)符合 16739.2-2004的要求。6.2 其它6.2.1 應(yīng)明示各類證照、主要管理崗位責(zé)任人、維修服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量承諾、維修質(zhì)量管理制度、維修質(zhì)量保證期、客戶投訴處理制度、質(zhì)量監(jiān)督投訴負(fù)責(zé)人及電話、收費項目標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2 從業(yè)人員應(yīng)取得汽車維修從業(yè)資格證，100%持證上崗。7 汽車快修業(yè)戶開業(yè)條件7.1 組織管理條件7.1.1 具有相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等文件以及相關(guān)的維修技術(shù)資料和工藝文件等，并確保完整有效、及時更新。7.1.2 按要求具有規(guī)范的業(yè)務(wù)工作流程，明確業(yè)務(wù)受理程序、服務(wù)承諾和客戶投訴處理程序等。應(yīng)有符合行業(yè)要求的汽車維修質(zhì)量承諾的規(guī)定。7.1.3 建立完善的財務(wù)管理、配件采購、保管和使用制度，確保使用合格產(chǎn)品。7.1.4 建立安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，制定現(xiàn)場、設(shè)備、防火防爆等安全生產(chǎn)責(zé)任制及事故應(yīng)急預(yù)案，制訂相應(yīng)崗位責(zé)任制，并落實責(zé)任人安全生產(chǎn)責(zé)任制；制定各工種、各機電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并將安全操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備處。7.1.5 接待區(qū)域應(yīng)明示各類證照、主修車型、主要管理崗位責(zé)任人、維修服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量承諾、維修質(zhì)量管理制度、維修質(zhì)量保證期、客戶投訴處理制度、質(zhì)量監(jiān)督投訴負(fù)責(zé)人及電話、收費項目標(biāo)準(zhǔn)。7.2 人員條件7.2.1 業(yè)戶經(jīng)營管理負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、總檢驗員、業(yè)務(wù)接待員、價格結(jié)算員等關(guān)鍵崗位至少應(yīng)配備1人，機修、電器維修等崗位主修工至少各配備3人，人員配備應(yīng)與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應(yīng)；上述崗位的人員應(yīng)取得汽車維修從業(yè)資格證，100%持證上崗。7.2.2 從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，并保持儀容整齊、熱情服務(wù)。7.3 設(shè)施和環(huán)境安全條件7.3.1 應(yīng)設(shè)有業(yè)務(wù)接待區(qū)域，其面積應(yīng)不少于20平方米。業(yè)務(wù)接待室應(yīng)整潔明亮，明示各類證照、主要管理崗位責(zé)任人、維修服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量承諾、維修質(zhì)量管理制度、維修質(zhì)量保證期、客戶投訴處理制度、質(zhì)量監(jiān)督投訴負(fù)責(zé)人及電話、收費項目標(biāo)準(zhǔn)，并有空調(diào)、沙發(fā)、茶幾，提供各種飲料和報刊雜志。7.3.2 應(yīng)有滿足生產(chǎn)需要的生產(chǎn)廠房和停車場地，其面積、結(jié)構(gòu)和設(shè)施與承修車型、生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)，并符合安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、衛(wèi)生和消防等各項要求。生產(chǎn)廠房和停車場地地面堅實平整工位布局合理，各功能區(qū)標(biāo)志標(biāo)識清晰，車輛進出、行駛標(biāo)志標(biāo)識清楚，不占用道路和公共場所進行維修作業(yè)和停車。作業(yè)廠房應(yīng)不少于150平方米，停車場面積應(yīng)不少于30平方米。7.3.3 租賃的作業(yè)廠房、停車場應(yīng)有合法的書面租賃合同。7.3.4 使用、存儲有毒、易燃、易爆物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等均應(yīng)有安全防護措施和設(shè)施。作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝配置的處理“三廢”(廢油、廢液、廢氣)、通風(fēng)、吸塵、凈化和消聲等設(shè)施應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。7.4 主要設(shè)備和要求7.4.1 快修業(yè)戶應(yīng)配備表4中所列的主要設(shè)備。7.4.2 配備的設(shè)備應(yīng)與其生產(chǎn)作業(yè)規(guī)模及生產(chǎn)工藝相適應(yīng)，其技術(shù)狀況應(yīng)完好，符合相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件等國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。檢測設(shè)備及量具應(yīng)按規(guī)定定期檢定。7.4.3 允許外協(xié)的設(shè)備應(yīng)有書面的合作合同，并能證明其技術(shù)狀況符合有關(guān)規(guī)定。表4 汽車快修主要設(shè)備序號設(shè) 備 名 稱1車身清洗設(shè)備2廢油收集機換油設(shè)備汽車空調(diào)冷媒加注回收設(shè)備自動變速器清洗加油交換機汽油噴油器清洗及流量測量儀發(fā)動機不解體清洗設(shè)備汽車舉升機或地溝設(shè)施表4 汽車快修主要設(shè)備（續(xù)）序號設(shè) 備 名 稱空氣壓縮機10輪胎輪輞拆裝設(shè)備11輪胎螺母拆裝機12車輪動平衡機13四輪定位儀14汽車排放檢測設(shè)備15故障診斷設(shè)備16數(shù)字式萬用表17移動式工具車18通用和專用工具19安全電壓及照明設(shè)備8 汽車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)開業(yè)條件8.1 總則采用連鎖經(jīng)營模式的汽車維修企業(yè)或業(yè)戶應(yīng)符合第57章中對應(yīng)業(yè)務(wù)類別的開業(yè)條件。8.2 連鎖構(gòu)成條件8.2.1 企業(yè)構(gòu)成8.2.1.1 汽車維修連鎖企業(yè)由區(qū)域性總部和個以上的連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點構(gòu)成。8.2.1.2 總部可采取直營連鎖和特許連鎖(加盟連鎖)的兩種經(jīng)營模式設(shè)立連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點。8.2.1.3 總部設(shè)立至少個直營連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點并且經(jīng)營時間超過年后，方可設(shè)立特許連鎖(加盟連鎖)經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點。8.2.1.4 總部增設(shè)連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點時，近兩年內(nèi)總部和連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點的質(zhì)量信譽考核等級應(yīng)均在合格（級）以上。8.2.1.5 總部開展特許經(jīng)營時，應(yīng)與被特許的汽車維修業(yè)戶簽訂書面特許經(jīng)營合同(或協(xié)議書)。8.2.1.6 總部應(yīng)向授予特許經(jīng)營權(quán)的汽車維修業(yè)戶提供作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理手冊，并按合同(或協(xié)議書)約定的內(nèi)容和方式為被特許的汽車維修業(yè)戶提供開業(yè)前的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供長期的經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)，供應(yīng)穩(wěn)定的、能夠保證品質(zhì)的物品和配件。8.2.1.7 總部應(yīng)建立統(tǒng)一的汽車維修業(yè)務(wù)和技術(shù)支持等信息化軟件系統(tǒng)，總部、每個連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點配置1臺以上計算機，總部和各連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點之間實時信息聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)生產(chǎn)管理、技術(shù)支持、物流采購、品牌宣傳等的網(wǎng)絡(luò)化。8.2.2 區(qū)域性總部8.2.2.1 汽車維修連鎖企業(yè)應(yīng)在廣州市設(shè)立1個區(qū)域性總部（統(tǒng)稱為總部），鼓勵總部按一類汽車整車維修企業(yè)或二類汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)要求設(shè)置。8.2.2.2 總部應(yīng)具有獨立企業(yè)法人資格。8.2.2.3 總部應(yīng)具備從事汽車維修的物資采購配送管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持、促銷策劃和教育培訓(xùn)等職能，并制定相應(yīng)管理制度、執(zhí)行方案與計劃。8.2.2.4 人員條件要求如下：企業(yè)管理負(fù)責(zé)人：應(yīng)具有大學(xué)本科以上文化程度，應(yīng)熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并了解汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)負(fù)責(zé)人