汽車維修業(yè)開業(yè)條件.doc

43.180R 16 廣州市地方技術(shù)規(guī)范440100 32008440100 512010-2010-01-06發(fā)布汽車維修業(yè)開業(yè)條件廣州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布2010-07-01實施17 / 21目 次目 次I前 言1 范圍12 規(guī)范性引用文件13 術(shù)語和定義14 汽車維修企業(yè)分類35 汽車整車維修企業(yè)開業(yè)條件36 汽車專項維修業(yè)戶開業(yè)條件67 汽車快修業(yè)戶開業(yè)條件68 汽車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)開業(yè)條件8 前 言根據(jù)國家標準汽車維修業(yè)開業(yè)條件（16739-2004），結(jié)合我市實際，特制定本開業(yè)條件。本標準由廣州市汽車摩托車維修行業(yè)管理處、天河區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出，并歸口廣州市交通委員會管理。 本標準的起草單位：廣州市汽車摩托車維修行業(yè)管理處、廣州市汽車摩托車維修行業(yè)協(xié)會、廣州市交通運輸職業(yè)學校。本標準的主要起草人：林廣文、黃強、李亦碩、史可揚、葉菲、鐘華、何兆峰、梁曄、關(guān)紹裘、巫興宏、趙中山、陳萬春、李賢林、梁焰賢、吳良勝、莫露全。 汽車維修業(yè)開業(yè)條件1 范圍本標準規(guī)定了與汽車維修業(yè)相關(guān)的術(shù)語和定義、分類以及各類汽車維修企業(yè)或業(yè)戶的開業(yè)條件要求。本標準適用于廣州市行政區(qū)域內(nèi)的汽車整車維修企業(yè)（一類、二類）、汽車專項（三類）維修業(yè)戶、汽車快修業(yè)戶以及汽車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)，是本市交通行政主管部門對各類汽車維修企業(yè)、業(yè)戶的開業(yè)審核和管理依據(jù)。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于標準。 5624-2005 汽車維修術(shù)語 16739.1-2004 汽車維修業(yè)開業(yè)條件 第1部分：汽車整車維修企業(yè) 16739.2-2004 汽車維修業(yè)開業(yè)條件 第2部分：汽車專項維修業(yè)戶3 術(shù)語和定義 5624-2005、 16739.1.2-2004中已確定的以及下列術(shù)語和定義適用于本標準。3.1汽車維修汽車維護和修理的泛稱。3.2開業(yè)條件進行各類汽車維修作業(yè)必須具備的人員、設(shè)施、設(shè)備、經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護和特殊技術(shù)認證等條件。3.3小型車車身總長不超過6米的載客車輛和最大設(shè)計總質(zhì)量不超過3500千克的載貨車輛。3.4大中型客車車身總長超過6米的載客車輛。3.5大型貨車最大設(shè)計總質(zhì)量超過3500千克的載貨車輛、掛車及專用汽車的車輛部分。3.6汽車整車維修企業(yè) 有能力對所維修車型的整車、各個總成及主要零部件進行各級維護、修理及更換，使汽車的技術(shù)狀況和運行性能完全（或接近完全）恢復到原車的技術(shù)要求，并符合相應國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定的汽車維修企業(yè)。按規(guī)模大小分為一類汽車整車維修企業(yè)和二類汽車整車維修企業(yè)。3.7汽車專項維修業(yè)戶從事汽車發(fā)動機、車身、電氣系統(tǒng)、變速器、車身清潔維護、涂漆、輪胎動平衡及修補、四輪定位檢測調(diào)整、供油系統(tǒng)維護及油品更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器（水箱）、空調(diào)維修、汽車裝璜（蓬布、座墊及內(nèi)裝飾）、門窗玻璃安裝等專項維修作業(yè)的業(yè)戶（三類）。3.8汽車大修用修理或更換汽車任何零部件（包括基礎(chǔ)件）的方法，恢復汽車的完好技術(shù)狀況和完全（或接近完全）恢復汽車使用性能的恢復性修理。3.9總成修理為恢復汽車總成完好技術(shù)狀況、工作能力和使用性能而進行的作業(yè)。3.10專項修理對汽車單項或幾項附屬總成、附件、零部件、專用裝備、電器儀表、輪胎、漆皮、裝修涂飾等項（件）中的一項或幾項進行專業(yè)性的修理修配、工藝加工、技術(shù)服務，以及對汽車的技術(shù)狀況檢測、技術(shù)改造、改裝等類型的作業(yè)。3.11汽車快修以汽車總成不解體為前提, 對汽車進行不涉及鈑金、涂漆、機械加工作業(yè)的修理及維護，輔以部分項目檢測和診斷的作業(yè)，作業(yè)和服務過程體現(xiàn)快捷和高效的特點。作業(yè)項目包括：（1） 發(fā)動機附離合器免拆調(diào)整和清潔服務。 （2） 潤滑油和脂、防凍液、添加劑、制冷劑更換或加注。 （3） 噴油嘴、濾清器清洗和更換。 （4） 發(fā)電機、起動機、電瓶、火花塞、燈泡、皮帶維護和更換。 （5） 輪胎保養(yǎng)、更換、修補及動平衡。 （6） 汽車車身清潔維護、裝璜。 （7） 四輪定位檢測調(diào)整。 （8） 電氣系統(tǒng)檢修。3.12汽車維修連鎖經(jīng)營從事汽車維修業(yè)務的若干汽車維修業(yè)戶，在同一連鎖經(jīng)營企業(yè)總部的管理下，按照統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務規(guī)范和價格、統(tǒng)一作業(yè)標準和管理的要求，建立連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點，并由企業(yè)總部對各網(wǎng)點經(jīng)營行為進行監(jiān)管和約束，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營。按照連鎖經(jīng)營模式，汽車維修連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點分為直營連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點和特許連鎖(加盟連鎖)經(jīng)營服務網(wǎng)點兩類。3.13直營連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點由汽車維修連鎖企業(yè)總部全資或控股設(shè)立，實行集中管理、統(tǒng)一核算的汽車維修業(yè)戶。3.14特許連鎖(加盟連鎖)經(jīng)營服務網(wǎng)點通過簽訂特許連鎖經(jīng)營合同(或協(xié)議書)，由汽車維修連鎖企業(yè)總部授予特許汽車維修業(yè)戶使用其擁有的注冊商標、商號或經(jīng)營技術(shù)及售后服務等經(jīng)營資源，特許汽車維修業(yè)戶按照合同(或協(xié)議書)的約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展維修經(jīng)營活動，并向總部支付特許經(jīng)營費用的汽車維修業(yè)戶。4 汽車維修企業(yè)分類4.1 按照經(jīng)營模式可分為連鎖經(jīng)營和非連鎖經(jīng)營。4.2 按照維修能力可分為汽車整車維修企業(yè)、汽車專項維修（快修）業(yè)戶。5 汽車整車維修企業(yè)開業(yè)條件5.1 經(jīng)營管理條件5.1.1 制定并執(zhí)行業(yè)務流程、服務公約、用戶投訴受理和客戶回訪制度、維修質(zhì)量保證期制度以及員工獎懲制度等各項管理規(guī)章制度。制定并按要求執(zhí)行服務規(guī)范。5.1.2 制定并執(zhí)行維修及服務收費標準，并報市交通行政管理部門備案。5.1.3 使用信息化系統(tǒng)進行業(yè)務管理。5.2 質(zhì)量管理條件5.2.1 應具有并執(zhí)行相關(guān)的國家標準、行業(yè)標準、地方標準。以上未作規(guī)定的，應依據(jù)汽車生產(chǎn)廠商的要求制定企業(yè)標準，并報市交通行政管理部門備案。5.2.2 應具有所維修車型的維修技術(shù)資料。5.2.3 制定并執(zhí)行保證汽車維修質(zhì)量的工藝文件、工藝規(guī)程、質(zhì)量管理制度、檢驗制度、技術(shù)檔案管理制度、維修檔案管理制度、標準和計量管理制度、機具設(shè)備管理及維修制度等。5.2.4 具有并執(zhí)行進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工檢驗單、維修出廠合格證等技術(shù)文件，實施全過程質(zhì)量管理。5.2.5 建立配件采購登記、配件明示和舊件處理制度。5.3 安全生產(chǎn)條件5.3.1 應符合 16739.1-2004和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。5.3.2 應具有與其維修作業(yè)內(nèi)容相適應的安全管理制度和安全保護措施，建立并實施安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位責任，并落實責任人，制定安全事故應急預案；生產(chǎn)廠房和停車場安全保護設(shè)施、消防設(shè)施等應符合有關(guān)規(guī)定。5.3.3 應有各工種、各類機電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并將安全操作規(guī)程明示在相應的工位或設(shè)備處。5.3.4 對有毒、易燃、易爆物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等均應有安全防護措施和設(shè)施。5.4 環(huán)境保護條件5.4.1 應符合 16739.1-2004相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。5.4.2 應按要求建立環(huán)境保護管理規(guī)章制度。5.4.3 積極防治廢氣、廢液、廢物、粉塵等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，有害物質(zhì)存儲區(qū)域應界定清楚，必要時應有隔離、控制措施。5.4.4 涂漆車間應設(shè)有廢水排放及處理設(shè)施，采用干打磨工藝的，應有粉塵收集裝置、除塵和通風設(shè)備。5.5 設(shè)施條件5.5.1 應設(shè)有顧客接待（含顧客休息）區(qū)域，一類維修企業(yè)面積不少于60平方米，二類企業(yè)不少于40平方米，專人專崗接待客戶；接待區(qū)域應明示各類證照、主修車型、主要管理崗位責任人、維修服務流程、服務規(guī)范、服務質(zhì)量承諾、維修質(zhì)量管理制度、維修質(zhì)量保證期、客戶投訴處理制度、質(zhì)量監(jiān)督投訴負責人及電話、收費項目標準，顧客休息區(qū)域有空調(diào)、沙發(fā)、茶幾，提供各種飲料和報刊雜志。5.5.2 應配備培訓室，一類維修企業(yè)培訓室面積不少于60平方米，二類維修企業(yè)培訓室面積不少于40平方米，照明條件良好。5.5.3 應具有滿足生產(chǎn)需要的生產(chǎn)廠房和停車場地，其面積、結(jié)構(gòu)和設(shè)施與承修車型、生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)工藝相適應，并符合安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、衛(wèi)生和消防等各項要求。生產(chǎn)廠房和停車場地地面堅實平整工位布局合理，各功能區(qū)標志標識清晰，車輛進出、行駛標志標識清楚，不占用道路和公共場所進行維修作業(yè)和停車。5.5.4 主要零部件和總成的修理、加工、裝配、調(diào)整、磨合、試驗檢測等項作業(yè)，均應在廠房內(nèi)專用臺架上進行，各主要設(shè)備設(shè)置在廠房內(nèi)。5.5.5 應設(shè)有獨立工具間，用于車輛維修專用設(shè)備、工具、儀器專人定置管理，保持技術(shù)性能良好。5.5.6 一類維修企業(yè)小型車維修主生產(chǎn)廠房面積不少于1000平方米，停車場面積不少于500平方米。大中型客車、大型貨車維修主生產(chǎn)廠房面積不少于1500平方米，停車場面積不少于800平方米。5.5.7 二類維修企業(yè)小型車維修主生產(chǎn)廠房面積不少于600平方米，停車場面積不少于200平方米。大中型客車、大型貨車維修主生產(chǎn)廠房面積不少于1000平方米，停車場面積不少于400平方米。5.5.8 租賃的生產(chǎn)廠房、停車場地應有合法的書面合同書。5.6 人員條件5.6.1 一類汽車整車維修企業(yè)5.6.1.1 企業(yè)管理負責人：應熟悉汽車維修業(yè)務，具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并了解汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標準。5.6.1.2 技術(shù)負責人：應具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的大專以上文化程度，或具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。熟悉汽車維修業(yè)務，并掌握汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標準。5.6.1.3 質(zhì)量檢驗員：至少有3名汽車維修質(zhì)量檢驗員資格的人員，負責質(zhì)量把關(guān)工作。其中1名經(jīng)過總檢驗員培訓，擔任總檢驗員。5.6.1.4 價格結(jié)算員、業(yè)務接待員：至少各有1名價格結(jié)算和業(yè)務接待人員。5.6.1.5 技術(shù)工人：技術(shù)工人應不少于30人，工種設(shè)置應包括機修、電器維修、鈑金、涂漆等關(guān)鍵崗位，維修人員的專業(yè)知識和業(yè)務技能應達到行業(yè)主管部門規(guī)定的要求。5.6.1.6 上述崗位人員應取得汽車維修從業(yè)資格證，100%持證上崗。5.6.2 二類汽車整車維修企業(yè)5.6.2.1 企業(yè)管理負責人：應熟悉汽車維修業(yè)務，具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并了解汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標準。5.6.2.2 技術(shù)負責人：應具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的大專以上文化程度，或具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。熟悉汽車維修業(yè)務，并掌握汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標準。5.6.2.3 質(zhì)量檢驗員：至少有2名汽車維修質(zhì)量檢驗員資格的人員，負責質(zhì)量把關(guān)工作。其中1名經(jīng)過總檢驗員培訓，擔任總檢驗員。5.6.2.4 價格結(jié)算員、業(yè)務接待員：至少各有1名價格結(jié)算和業(yè)務接待人員。5.6.2.5 技術(shù)工人：技術(shù)工人應不少于15人，工種設(shè)置應包括機修、電器維修、鈑金、涂漆等關(guān)鍵崗位，維修人員的專業(yè)知識和業(yè)務技能應達到行業(yè)主管部門規(guī)定的要求。5.6.2.6 所有崗位人員應取得汽車維修從業(yè)資格證，100%持證上崗。5.6.3 從業(yè)人員應著裝統(tǒng)一，并保持儀容整齊，熱情服務。5.7 設(shè)備條件5.7.1 企業(yè)應配備與其所承修車型相適應的量具、機工具及手工具。量具應定期進行檢定。5.7.2 企業(yè)應配備表1表3所列的通用設(shè)備、專用設(shè)備及檢測設(shè)備，其規(guī)格和數(shù)量應與其生產(chǎn)綱領(lǐng)和生產(chǎn)工藝相適應。5.7.3 各種設(shè)備應符合相應的產(chǎn)品技術(shù)條件等國家標準和行業(yè)標準的要求。5.7.4 各種設(shè)備應能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。表3所列檢測設(shè)備應通過型式認定，并按規(guī)定經(jīng)有資質(zhì)的計量檢定機構(gòu)檢定合格。5.7.5 允許外協(xié)的設(shè)備，應具有合法的合同書，并能證明其技術(shù)狀況符合5.7.3和5.7.4的要求。表1 通用設(shè)備序 號設(shè) 備 名 稱1鉆床2電焊及氣體保護焊設(shè)備3氣焊設(shè)備4壓力機5空氣壓縮機表2 專用設(shè)備序號設(shè) 備 名 稱大中型客車大型貨車小型車其它要求1換油設(shè)備2輪胎輪輞拆裝設(shè)備3輪胎螺母拆裝機-4車輪動平衡機5四輪定位儀-6轉(zhuǎn)向輪定位儀-7制動鼓和制動盤維修設(shè)備-8汽車空調(diào)冷媒加注回收設(shè)備-9總成吊裝設(shè)備10汽車舉升機-一類應不少于8臺，二類不少于4臺11地溝設(shè)施-一類應不少于3個、二類不少于2個12發(fā)動機檢測診斷設(shè)備應具備示波器、轉(zhuǎn)速表、發(fā)動機檢測專用真空表的功能。13數(shù)字式萬用電表14故障診斷設(shè)備-15氣缸壓力表16汽油噴油器清洗及流量測量儀-17正時儀18燃油壓力表-19液壓油壓力表20連桿校正器允許外協(xié)21無損探傷設(shè)備修理大中型客車必備，其它允許外協(xié)22車身清洗設(shè)備-23打磨拋光設(shè)備-24除塵除垢設(shè)備-25型材切割機 26車身整形設(shè)備27車身校正設(shè)備-表2 專用設(shè)備（續(xù)）序號設(shè) 備 名 稱大中型客車大型貨車小型車其它要求28車架校正設(shè)備-二類允許外協(xié)29懸架試驗臺-二類允許外協(xié)30噴烤漆房及設(shè)備-31噴油泵試驗設(shè)備允許外協(xié)32噴油器試驗設(shè)備33調(diào)漆設(shè)備-34自動變速器維修設(shè)備（見16739.2-2004中5.4.4）-35立式精鏜床36立式珩磨機37曲軸磨床38曲軸校正設(shè)備39凸輪軸磨床40激光淬火設(shè)備41曲軸、飛輪與離合器總成動平衡機注： 為要求具備項； - 為不要求具備項。表3 主要檢測設(shè)備序號設(shè) 備 名 稱其它要求1聲級計2排氣分析儀或煙度計3汽車前照燈檢測設(shè)備二類允許外協(xié)4側(cè)滑試驗臺二類允許外協(xié)5制動檢驗臺修理大型貨車及二類允許外協(xié)6車速表檢驗臺二類允許外協(xié)7底盤測功機允許外協(xié)6 汽車專項維修業(yè)戶開業(yè)條件6.1 總則應符合 16739.2-2004的要求。6.2 其它6.2.1 應明示各類證照、主要管理崗位責任人、維修服務流程、服務規(guī)范、服務質(zhì)量承諾、維修質(zhì)量管理制度、維修質(zhì)量保證期、客戶投訴處理制度、質(zhì)量監(jiān)督投訴負責人及電話、收費項目標準。6.2.2 從業(yè)人員應取得汽車維修從業(yè)資格證，100%持證上崗。7 汽車快修業(yè)戶開業(yè)條件7.1 組織管理條件7.1.1 具有相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等文件以及相關(guān)的維修技術(shù)資料和工藝文件等，并確保完整有效、及時更新。7.1.2 按要求具有規(guī)范的業(yè)務工作流程，明確業(yè)務受理程序、服務承諾和客戶投訴處理程序等。應有符合行業(yè)要求的汽車維修質(zhì)量承諾的規(guī)定。7.1.3 建立完善的財務管理、配件采購、保管和使用制度，確保使用合格產(chǎn)品。7.1.4 建立安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，制定現(xiàn)場、設(shè)備、防火防爆等安全生產(chǎn)責任制及事故應急預案，制訂相應崗位責任制，并落實責任人安全生產(chǎn)責任制；制定各工種、各機電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并將安全操作規(guī)程明示在相應的工位或設(shè)備處。7.1.5 接待區(qū)域應明示各類證照、主修車型、主要管理崗位責任人、維修服務流程、服務規(guī)范、服務質(zhì)量承諾、維修質(zhì)量管理制度、維修質(zhì)量保證期、客戶投訴處理制度、質(zhì)量監(jiān)督投訴負責人及電話、收費項目標準。7.2 人員條件7.2.1 業(yè)戶經(jīng)營管理負責人、技術(shù)負責人、總檢驗員、業(yè)務接待員、價格結(jié)算員等關(guān)鍵崗位至少應配備1人，機修、電器維修等崗位主修工至少各配備3人，人員配備應與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應；上述崗位的人員應取得汽車維修從業(yè)資格證，100%持證上崗。7.2.2 從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，并保持儀容整齊、熱情服務。7.3 設(shè)施和環(huán)境安全條件7.3.1 應設(shè)有業(yè)務接待區(qū)域，其面積應不少于20平方米。業(yè)務接待室應整潔明亮，明示各類證照、主要管理崗位責任人、維修服務流程、服務規(guī)范、服務質(zhì)量承諾、維修質(zhì)量管理制度、維修質(zhì)量保證期、客戶投訴處理制度、質(zhì)量監(jiān)督投訴負責人及電話、收費項目標準，并有空調(diào)、沙發(fā)、茶幾，提供各種飲料和報刊雜志。7.3.2 應有滿足生產(chǎn)需要的生產(chǎn)廠房和停車場地，其面積、結(jié)構(gòu)和設(shè)施與承修車型、生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)工藝相適應，并符合安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、衛(wèi)生和消防等各項要求。生產(chǎn)廠房和停車場地地面堅實平整工位布局合理，各功能區(qū)標志標識清晰，車輛進出、行駛標志標識清楚，不占用道路和公共場所進行維修作業(yè)和停車。作業(yè)廠房應不少于150平方米，停車場面積應不少于30平方米。7.3.3 租賃的作業(yè)廠房、停車場應有合法的書面租賃合同。7.3.4 使用、存儲有毒、易燃、易爆物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等均應有安全防護措施和設(shè)施。作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝配置的處理“三廢”(廢油、廢液、廢氣)、通風、吸塵、凈化和消聲等設(shè)施應符合有關(guān)規(guī)定。7.4 主要設(shè)備和要求7.4.1 快修業(yè)戶應配備表4中所列的主要設(shè)備。7.4.2 配備的設(shè)備應與其生產(chǎn)作業(yè)規(guī)模及生產(chǎn)工藝相適應，其技術(shù)狀況應完好，符合相應的產(chǎn)品技術(shù)條件等國家標準或行業(yè)標準的要求，并能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。檢測設(shè)備及量具應按規(guī)定定期檢定。7.4.3 允許外協(xié)的設(shè)備應有書面的合作合同，并能證明其技術(shù)狀況符合有關(guān)規(guī)定。表4 汽車快修主要設(shè)備序號設(shè) 備 名 稱1車身清洗設(shè)備2廢油收集機換油設(shè)備汽車空調(diào)冷媒加注回收設(shè)備自動變速器清洗加油交換機汽油噴油器清洗及流量測量儀發(fā)動機不解體清洗設(shè)備汽車舉升機或地溝設(shè)施表4 汽車快修主要設(shè)備（續(xù)）序號設(shè) 備 名 稱空氣壓縮機10輪胎輪輞拆裝設(shè)備11輪胎螺母拆裝機12車輪動平衡機13四輪定位儀14汽車排放檢測設(shè)備15故障診斷設(shè)備16數(shù)字式萬用表17移動式工具車18通用和專用工具19安全電壓及照明設(shè)備8 汽車維修連鎖經(jīng)營企業(yè)開業(yè)條件8.1 總則采用連鎖經(jīng)營模式的汽車維修企業(yè)或業(yè)戶應符合第57章中對應業(yè)務類別的開業(yè)條件。8.2 連鎖構(gòu)成條件8.2.1 企業(yè)構(gòu)成8.2.1.1 汽車維修連鎖企業(yè)由區(qū)域性總部和個以上的連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點構(gòu)成。8.2.1.2 總部可采取直營連鎖和特許連鎖(加盟連鎖)的兩種經(jīng)營模式設(shè)立連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點。8.2.1.3 總部設(shè)立至少個直營連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點并且經(jīng)營時間超過年后，方可設(shè)立特許連鎖(加盟連鎖)經(jīng)營服務網(wǎng)點。8.2.1.4 總部增設(shè)連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點時，近兩年內(nèi)總部和連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點的質(zhì)量信譽考核等級應均在合格（級）以上。8.2.1.5 總部開展特許經(jīng)營時，應與被特許的汽車維修業(yè)戶簽訂書面特許經(jīng)營合同(或協(xié)議書)。8.2.1.6 總部應向授予特許經(jīng)營權(quán)的汽車維修業(yè)戶提供作業(yè)標準和管理手冊，并按合同(或協(xié)議書)約定的內(nèi)容和方式為被特許的汽車維修業(yè)戶提供開業(yè)前的教育和業(yè)務培訓，提供長期的經(jīng)營指導、技術(shù)支持和業(yè)務培訓等服務，供應穩(wěn)定的、能夠保證品質(zhì)的物品和配件。8.2.1.7 總部應建立統(tǒng)一的汽車維修業(yè)務和技術(shù)支持等信息化軟件系統(tǒng)，總部、每個連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點配置1臺以上計算機，總部和各連鎖經(jīng)營服務網(wǎng)點之間實時信息聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)生產(chǎn)管理、技術(shù)支持、物流采購、品牌宣傳等的網(wǎng)絡化。8.2.2 區(qū)域性總部8.2.2.1 汽車維修連鎖企業(yè)應在廣州市設(shè)立1個區(qū)域性總部（統(tǒng)稱為總部），鼓勵總部按一類汽車整車維修企業(yè)或二類汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)要求設(shè)置。8.2.2.2 總部應具有獨立企業(yè)法人資格。8.2.2.3 總部應具備從事汽車維修的物資采購配送管理、財務管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營指導、技術(shù)支持、促銷策劃和教育培訓等職能，并制定相應管理制度、執(zhí)行方案與計劃。8.2.2.4 人員條件要求如下：企業(yè)管理負責人：應具有大學本科以上文化程度，應熟悉汽車維修業(yè)務，具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并了解汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標準。技術(shù)負責人