教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成功的運(yùn)營(yíng)模包括準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、清晰的組織架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度.doc

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成功的運(yùn)營(yíng)模包括準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、清晰的組織架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成功的運(yùn)營(yíng)模式，應(yīng)該從如下六個(gè)要素來(lái)看：準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、清晰的組織架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度、良好的社會(huì)責(zé)任感。接下來(lái)我就從如下這六個(gè)方面來(lái)跟大家做一點(diǎn)探討。1.準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就兩個(gè)方面，第一“是什么”，即每一個(gè)機(jī)構(gòu)在社會(huì)上存在的價(jià)值和核心意義。作為我們教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講，更應(yīng)該時(shí)刻問(wèn)問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，核心價(jià)值就是能夠提供“有特殊性的產(chǎn)品和服務(wù)”。第二是“客戶群”，定位和客戶群是緊密聯(lián)系在一起的。在目標(biāo)細(xì)分越來(lái)越清晰的情況下，每一個(gè)企業(yè)都要有一個(gè)清晰的定位。每一個(gè)機(jī)構(gòu)都是一樣的，你存在的價(jià)值是什么？你能夠給客戶，給你的服務(wù)對(duì)象提供的最核心的利益是什么？現(xiàn)實(shí)中是許多人和機(jī)構(gòu)總是走著走著就轉(zhuǎn)彎，所以說(shuō)準(zhǔn)確的定位是一個(gè)非常重要問(wèn)題。2.優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式中的第二個(gè)要素，就是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。任何一種定位和服務(wù)，都是靠團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的標(biāo)志呢，第一個(gè)要有共同的目標(biāo)；第二個(gè)要有使命和奉獻(xiàn)精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要有使命感，不能僅僅是為了利益。使命感是讓組織支持下去干到底的原動(dòng)力；第三個(gè)就是團(tuán)隊(duì)的合作精神，雖然有共同的目標(biāo)共同的使命感，但是如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的合作，目標(biāo)是很難實(shí)現(xiàn)的；第四個(gè)要有不斷學(xué)習(xí)精神，現(xiàn)今社會(huì)，特別是對(duì)我們從事職業(yè)培訓(xùn)的成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講，面對(duì)知識(shí)更新速度越來(lái)越快時(shí)代，我們一定要具有不斷學(xué)習(xí)的能力；第五個(gè)就是要有創(chuàng)新，要有不斷的創(chuàng)新的精神。因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)不斷面臨新的挑戰(zhàn)，當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者說(shuō)這個(gè)客戶他也有疲勞的問(wèn)題，他有不斷的要求，在這種情況下要不斷地滿足客戶的要求，就要有不斷的創(chuàng)新精神;第六個(gè)是要有執(zhí)行力。3.清晰的組織架構(gòu)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成功運(yùn)營(yíng)模式中的第三個(gè)要素就是要有很好的組織架構(gòu)。人的組織如同建筑一樣，是需要有一個(gè)清晰的組織架構(gòu),這個(gè)是物理結(jié)構(gòu)和人類社會(huì)結(jié)構(gòu)的共性。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)不是幾個(gè)人，有可能是成百成千甚至上萬(wàn)人，這么多人怎么結(jié)合呢，一定是有一個(gè)結(jié)構(gòu)。比如美國(guó)最早的憲法，就是美國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)一個(gè)基礎(chǔ)。大到國(guó)家小到一個(gè)組織都要有一個(gè)結(jié)構(gòu)。這個(gè)結(jié)構(gòu)的搭建是非常重要的，那么組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該按照什么樣的原則來(lái)建構(gòu)呢？就是按照業(yè)務(wù)流程來(lái)定。每個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)都由一個(gè)人或者幾個(gè)人在那兒做服務(wù)，每一塊人有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)上面再有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這種就是按照業(yè)務(wù)流程來(lái)搭建組織結(jié)構(gòu)。就教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)講，一般有產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有市場(chǎng)招生，有咨詢，有教學(xué)服務(wù)，也有就業(yè)服務(wù)，就是按照業(yè)務(wù)流程來(lái)劃定組織結(jié)構(gòu)。4.標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度標(biāo)準(zhǔn)化是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功運(yùn)營(yíng)模式體系中的又一個(gè)重要因素。那么怎么來(lái)建立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化呢？我的理解就是依照一個(gè)正確的一個(gè)業(yè)務(wù)流程，正確的組織結(jié)構(gòu)，來(lái)界定標(biāo)準(zhǔn)化的每一個(gè)操作環(huán)節(jié)。作為教育工作者，當(dāng)然需要有激情、有愛(ài)心、對(duì)學(xué)員和社會(huì)負(fù)責(zé)任，但是這些東西都要落實(shí)到正確的服務(wù)流程上。像麥當(dāng)勞、肯德基他們的加盟店上萬(wàn)家。他們?cè)趺纯刂扑麄兎?wù)呢？實(shí)際上他們就是按照非常標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程來(lái)控制。5.良好的社會(huì)責(zé)任感良好的產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的重要基礎(chǔ)。作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成功運(yùn)營(yíng)模式來(lái)講，除了前面我說(shuō)的那些因素之外，好的產(chǎn)品是一個(gè)重要基礎(chǔ)。好的產(chǎn)品要有一個(gè)好的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品要根據(jù)客戶的需求，根據(jù)客戶的條件來(lái)做設(shè)計(jì)。6.符合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程的ERP管理系統(tǒng)完全符合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的管理軟件能有效的減少員工工作量，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作效率上升，采用信息化管理，也讓管理層更加從容，可以達(dá)到隨時(shí)隨地都進(jìn)行管理、監(jiān)督。成功與失敗，不在于天