電子商務(wù)環(huán)境下的促銷(xiāo)手段.doc

電子商務(wù)環(huán)境下的促銷(xiāo)手段電子商務(wù)環(huán)境下的促銷(xiāo)手段【摘要】比爾蓋茨曾說(shuō)：“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)?！崩顝┖晟踔琳f(shuō)過(guò)更決斷的話：“將來(lái)將沒(méi)有電子商務(wù)行業(yè)，因?yàn)樗械钠髽I(yè)都將是電子商務(wù)企業(yè)。”電子商務(wù)改變了世界的方方面面。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是一種交互式的，可以使顧客參加到公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，因此與傳統(tǒng)促銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)更能加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，更能了解客戶的需要和得到客戶的認(rèn)同。本文主要探討了網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的多種手段：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合促銷(xiāo)、網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)、網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo) 、積分促銷(xiāo)、 網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)等。根據(jù)自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的理解，淺談了網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)手段的再研究以及網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)手段的發(fā)展等對(duì)將來(lái)電商發(fā)展的一些建議，并且對(duì)未來(lái)二維碼等電子優(yōu)惠券市場(chǎng)做出了展望。【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)；手段；建議目 錄引言一、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的特點(diǎn)和作用(一) 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的特點(diǎn)1(二) 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的作用2二、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的多種手段（一）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合促銷(xiāo) 2（二）網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo) 3（三）網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo) 3（四）積分促銷(xiāo) 4（五）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo) 5（六）網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo) 6三、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)手段的再研究（一）網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)手段的發(fā)展 6（二）淺談電子優(yōu)惠劵 8結(jié)束語(yǔ) 8參考文獻(xiàn) 9-【引言】全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，受全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)遲緩的影響，2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體增速有所回落，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)8.1萬(wàn)億元，2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模為8.1萬(wàn)億元，增長(zhǎng)27.9%，與2011年32.8%的增速相比，下降了近5個(gè)百分點(diǎn)；其中2012Q4整體交易規(guī)模為2.4萬(wàn)億元，環(huán)比增長(zhǎng)16.2%，同比增長(zhǎng)27.5%。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增速有所回落，其原因主要是2012年國(guó)際貿(mào)易增速回落，歐洲債務(wù)危機(jī)不斷加劇，美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，全球經(jīng)濟(jì)收縮步伐加快；此外海關(guān)總署最新發(fā)布的數(shù)據(jù)也體現(xiàn)出這個(gè)態(tài)勢(shì)，2012年全年中國(guó)進(jìn)出口總額為38667.6億美元，較2011年增長(zhǎng)6.2%，而2011年同期的增速為22.5%，下降16個(gè)百分點(diǎn)。艾瑞咨詢認(rèn)為，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)間電子商務(wù)行為產(chǎn)生較大影響，而B(niǎo)2B部分交易規(guī)模占電商整體八成以上，B2B市場(chǎng)規(guī)模在2012年增速放緩直接影響了整體規(guī)模增速。 圖1 圖2一、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的特點(diǎn)和作用 隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)更加顯其重要的作用。所謂網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起消費(fèi)者買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。(一) 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的特點(diǎn)：1、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬市場(chǎng)環(huán)境下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞商品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息將所需銷(xiāo)售的物品所展示出來(lái)，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的商品交易活動(dòng)。多媒體技術(shù)提供了近似于現(xiàn)實(shí)交易過(guò)程中的商品表現(xiàn)形式，雙向的、快捷的信息傳播模式，將互不見(jiàn)面的交易雙方的意愿表達(dá)得淋漓盡致，也留給對(duì)方充分思考的時(shí)間。2、競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化?；ヂ?lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)的出現(xiàn)，將所有的企業(yè)，無(wú)論其規(guī)模的大小，都推向了一個(gè)統(tǒng)一的全球大市場(chǎng)，傳統(tǒng)的區(qū)域性市場(chǎng)正在被逐步打破，企業(yè)不得不直接面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。(二) 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的作用：1、告知功能。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)能夠把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等信息傳遞給目標(biāo)公眾，引起他們的注意。2、說(shuō)服功能。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的目的在于通過(guò)各種有效的方式，解除客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的疑慮，說(shuō)服客戶堅(jiān)定購(gòu)買(mǎi)決心。3、反饋功能。由于網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)所獲得的信息基本上都是文字資料，信息準(zhǔn)確，可靠性強(qiáng)。能夠通過(guò)電子郵件及時(shí)地收集和匯總顧客的需求和意見(jiàn)，迅速反饋給企業(yè)管理層，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策具有較大的參考價(jià)值。4、創(chuàng)造需求。運(yùn)作良好的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅可以誘導(dǎo)需求，而且可以創(chuàng)造需求，發(fā)掘潛在的客戶，擴(kuò)大銷(xiāo)售量。5、穩(wěn)定銷(xiāo)售。企業(yè)通過(guò)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，使更多的用戶形成對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的偏愛(ài)，達(dá)到穩(wěn)定銷(xiāo)售的目的。二、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的多種手段在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的作用更加凸顯，對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也至關(guān)重要，那么如何進(jìn)行實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)？網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)有哪些重要手段呢？下面對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析解決。（一）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合促銷(xiāo)1、實(shí)施商家的準(zhǔn)則是無(wú)利不起早，無(wú)利不行。聯(lián)合促銷(xiāo)最能體現(xiàn)這一說(shuō)法。下面咱們說(shuō)一下他的實(shí)施過(guò)程：在互惠互利的原則下，并且具有各方要有基本一致的目標(biāo)消費(fèi)群體，由于你我能夠做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，能夠幫助對(duì)方開(kāi)拓市場(chǎng)，并且不會(huì)損失到自己的利益。大家就采取了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的原則，各方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互惠互利！達(dá)到共贏目的。譬如：兩個(gè)服裝生產(chǎn)廠商，一家生產(chǎn)衣服，一家生產(chǎn)鞋帽，兩家可以在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)自己的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)。這樣的實(shí)例在亞馬遜、京東等購(gòu)物網(wǎng)站屢見(jiàn)不鮮，最著名的是，各大手機(jī)廠商與內(nèi)存卡的搭配銷(xiāo)售。2、收益按照賣(mài)出兩部手機(jī)或卡片機(jī)就能搭配賣(mài)出一張內(nèi)存卡的概率來(lái)計(jì)算，如果該內(nèi)存卡聯(lián)合銷(xiāo)售的手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商越多，其獲得的銷(xiāo)售利潤(rùn)就會(huì)越多。同樣的，如果手機(jī)或者卡片機(jī)聯(lián)合銷(xiāo)售的內(nèi)存卡質(zhì)量以及品牌越好其越能幫助提升手機(jī)或者卡片機(jī)的銷(xiāo)售。3、效果 聯(lián)合促銷(xiāo)的成本費(fèi)用由各方分?jǐn)?，降低了各方促銷(xiāo)的投資，卻可能收到更好的效果；可以達(dá)到單方面促銷(xiāo)無(wú)法達(dá)到的效果；也可以借對(duì)方產(chǎn)品的知名度為自己增加新的消費(fèi)者群，借對(duì)方的知名度提高自己的形象，帶動(dòng)弱勢(shì)品牌的銷(xiāo)售。4、待改進(jìn)問(wèn)題及建議聯(lián)合各方所承擔(dān)的費(fèi)用、利益；促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和方式要協(xié)議商定，處理好聯(lián)合雙方的關(guān)系，既要突出各自產(chǎn)品的特色，也要提高自己產(chǎn)品的銷(xiāo)量。（二）網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)1、實(shí)施由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。目前大部分網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品都有不同程度的價(jià)格折扣，如2012年8月京東商城與蘇寧、國(guó)美的折價(jià)促銷(xiāo)戰(zhàn)在幾天時(shí)間內(nèi)就吸引了國(guó)人足夠的眼球。2、收益走量，可以作為這種促銷(xiāo)的概括。雖然單品價(jià)格有所降低，可是因?yàn)殇N(xiāo)售量大增的緣故，企業(yè)所獲得的利潤(rùn)并沒(méi)有減少，甚至?xí)驗(yàn)闇p少了庫(kù)存而大大盤(pán)活了資金，改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)面貌。因?yàn)閹?kù)存積壓在2012年出現(xiàn)問(wèn)題的著名商家有美特斯邦威、李寧等等。3、效果 不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，吸引消費(fèi)者的目光。促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。4、待改進(jìn)問(wèn)題及建議 經(jīng)常不斷的使用削價(jià)促銷(xiāo)會(huì)降低產(chǎn)品在消費(fèi)這心目中的聲譽(yù)。折價(jià)促銷(xiāo)必須配合相應(yīng)的廣告、人員推銷(xiāo)和公共宣傳等，必須要拋棄折價(jià)促銷(xiāo)中一味的直接打折、降價(jià)。如果缺少了和其它元素有機(jī)地結(jié)合，共同發(fā)揮出銷(xiāo)售的威力，即使在短時(shí)間內(nèi)看到了利潤(rùn)，在戰(zhàn)略上起到的效果卻是微弱的。（三）網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo) 1、實(shí)施折價(jià)券是直接價(jià)格打折的一種變化形式，有些商品因在網(wǎng)上直接銷(xiāo)售有一定的困難性，便結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，可從網(wǎng)上下載、打印折價(jià)券或直接填寫(xiě)優(yōu)惠表單，到指定地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)可享受一定優(yōu)惠。 如肯德基、麥當(dāng)勞等。2、收益 果斷的說(shuō)，這類(lèi)促銷(xiāo)就是一種價(jià)格風(fēng)暴戰(zhàn)。以持有的優(yōu)惠券和現(xiàn)價(jià)商品間具有明顯的差價(jià)。貪圖便宜的心理在這一刻被商家利用的淋漓盡致，充分利用了人們的貪婪、愛(ài)占小便宜的心理，讓人無(wú)法克制的想去嘗試購(gòu)買(mǎi)。這樣進(jìn)行心理戰(zhàn)的商家當(dāng)然會(huì)通過(guò)此方法獲得不菲的收益。3、效果在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷(xiāo)方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。4、待改進(jìn)問(wèn)題及建議商家在運(yùn)用折價(jià)策略時(shí)，必須深入研究市場(chǎng)供求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者心理及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，才能使目標(biāo)價(jià)格保持較高的靈活性，增強(qiáng)商品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，以取得較高的經(jīng)濟(jì)利益。（四）積分促銷(xiāo)1、實(shí)施積分促銷(xiāo)一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買(mǎi)或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷(xiāo)可以增加上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提商活動(dòng)的知名度等。現(xiàn)在不少電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”的“虛擬貨幣”應(yīng)該是積分促銷(xiāo)的另一種體現(xiàn)，如京東商城、淘寶商城（天貓商城）等。網(wǎng)站通過(guò)舉辦活動(dòng)來(lái)使會(huì)員“掙錢(qián)”，同時(shí)可以用僅能在網(wǎng)站使用的“虛擬貨幣”來(lái)購(gòu)買(mǎi)本站的商品，實(shí)際上是給會(huì)員購(gòu)買(mǎi)者相應(yīng)的優(yōu)惠。 2、收益積分累積最早出現(xiàn)在超市和一些直銷(xiāo)商行的VIP會(huì)員制度，一些用戶為了能通過(guò)積分來(lái)?yè)Q取自己心儀的獎(jiǎng)品，來(lái)多次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)此商家的各種貨物。這樣的方法適用于為了拉住老客戶的商家。有句俗語(yǔ)最能體現(xiàn)此種銷(xiāo)售的收益狀況：有錢(qián)難買(mǎi)回頭客！3、效果在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。4、待改進(jìn)問(wèn)題及建議 在積分券促銷(xiāo)活動(dòng)中，由于消費(fèi)者要多次購(gòu)買(mǎi)商品后，才能積累到足夠的分?jǐn)?shù)換取贈(zèng)品，所以贈(zèng)品的吸引力一定要強(qiáng)否則就不能產(chǎn)生促銷(xiāo)效果；贈(zèng)品的價(jià)值金額，必須能從促銷(xiāo)商品的銷(xiāo)售利潤(rùn)中抵消，積分券促銷(xiāo)活動(dòng)才是有意義的，也就是“羊毛必須出在羊身上”。 在設(shè)定積分券促銷(xiāo)活動(dòng)的期限時(shí)，時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)。（五）網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)1、實(shí)施（1）促銷(xiāo)主題：比如周年慶啊，銷(xiāo)售規(guī)模突破多少啦，感恩回饋老顧客啦，等等。促銷(xiāo)主題一定要有，而且要給顧客明確暗示：這種促銷(xiāo)活動(dòng)不是什么時(shí)候都能碰到的。 （2）促銷(xiāo)形式：買(mǎi)贈(zèng)類(lèi)促銷(xiāo)，贈(zèng)品的選擇尤其重要，首先確定贈(zèng)品的費(fèi)用率。筆者一般按回款額的6%8%確定贈(zèng)品價(jià)值。也就是說(shuō)價(jià)值100多元的產(chǎn)品，贈(zèng)品的進(jìn)貨成本應(yīng)該控制在68元。 當(dāng)然，這是可以靈活掌握的，比如促銷(xiāo)設(shè)計(jì)三個(gè)檔次：買(mǎi)2盒，買(mǎi)4盒，買(mǎi)6盒。買(mǎi)2盒的贈(zèng)品控制在2%，買(mǎi)4盒贈(zèng)品成本控制在5%，買(mǎi)6盒的贈(zèng)品成本控制在10%。那么給顧客傳遞的信息就是買(mǎi)得多送得多了。贈(zèng)品一定要和產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)度，而且要求是有一定品牌基礎(chǔ)的，至少給人感覺(jué)送的是好東西。（3）促銷(xiāo)時(shí)間：促銷(xiāo)時(shí)間不能太長(zhǎng)，太長(zhǎng)了達(dá)不到促銷(xiāo)活動(dòng)的刺激性，會(huì)失信于顧客；太短了，顧客還沒(méi)有搞清楚促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)就結(jié)束了，效果就會(huì)差很多。2、收益這種方法雖然看著是在賠錢(qián)，可是商家不會(huì)局限于眼前損失一點(diǎn)兒利益這樣的小場(chǎng)面上，要記住一句話：羊毛出在羊身上！商家通過(guò)這個(gè)活動(dòng)獲得的是商品知名度以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，俗話說(shuō)，買(mǎi)家沒(méi)有賣(mài)家精。商家通過(guò)這樣的贈(zèng)品促銷(xiāo)可不一定會(huì)賠錢(qián)哦，只要控制好成本即可。3、效果 可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況。4、待改進(jìn)問(wèn)題及建議贈(zèng)品促銷(xiāo)應(yīng)注意贈(zèng)品的選擇:（1） 不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品，這樣做只會(huì)起到知得其反的作用;（2） 明確促銷(xiāo)目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù);（3） 注意時(shí)間和時(shí)機(jī)，注意贈(zèng)品的時(shí)間性，如冬季不能贈(zèng)送只在夏季才能用的物品，另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計(jì)成本的贈(zèng)品活動(dòng)以挽回公關(guān)危急。（4）注意預(yù)算和市場(chǎng)需求，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過(guò)度贈(zèng)送贈(zèng)品而造成營(yíng)銷(xiāo)困境。（六）網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)1、實(shí)施消費(fèi)者或訪問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn):a 獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;b 活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高，網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，以及瀏覽者興趣不同等原因，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味性和容易參加。太過(guò)復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸引匆匆的訪客;c 抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公證，并及時(shí)能過(guò) email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。2、收益這種方式已經(jīng)淪落為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)騙子的主要手段，各大電商已經(jīng)不再使用此種方法。一般用在調(diào)查網(wǎng)站較多，同樣也是從其廣告以及各商家支付的調(diào)查費(fèi)用中拿出少量的一部分來(lái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)?，F(xiàn)由于消費(fèi)者都較理智，此活動(dòng)收益不會(huì)多大。3、效果 以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷(xiāo)，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)。4、待改進(jìn)問(wèn)題及建議 現(xiàn)在現(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)比較理性，對(duì)抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)這種把戲已經(jīng)見(jiàn)多不怪，可以創(chuàng)造一些特別、可以吸引消費(fèi)者的東西。 以上的互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)手段都曾取得了不俗的成績(jī)，但要想使促銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到良好的效果，必須事先進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、以及網(wǎng)絡(luò)上活動(dòng)實(shí)施的可行性分析，與整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃結(jié)合，創(chuàng)意地組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)，使促銷(xiāo)活動(dòng)新奇、富有銷(xiāo)售力和影響力。三、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)手段的再研究（一）網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)手段的發(fā)展 1、必須提高客戶滿意度，從商品信息、安全、體驗(yàn)、物流以及各種形式多樣的活動(dòng)等各方面來(lái)提高。如下圖的各種方法： 圖3通過(guò)以上五個(gè)方面的十八種方法來(lái)綜合評(píng)價(jià)，在客戶心目中形成美譽(yù)，從而吸引更多的客戶來(lái)參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。2、通過(guò)各種手段，形成社會(huì)化電子商務(wù)的氛圍如下圖所示，應(yīng)用電子商務(wù)與社會(huì)化媒體的平臺(tái)，通過(guò)，添、建、接、推的各種方式來(lái)達(dá)成我們的目標(biāo)。譬如，微博、APP應(yīng)用等 圖43、通過(guò)E-CRM技術(shù)手段來(lái)使客戶得到天衣無(wú)縫的消費(fèi)體驗(yàn)如下圖，我們采取用戶分級(jí)化管理，通過(guò)用戶軌跡監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析挖掘、一對(duì)一服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)分析等手段來(lái)服務(wù)客戶，使客戶得到滿意服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)到合心的優(yōu)質(zhì)商品。 圖5以上三種手段的應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的必然，如今一些電商已采取這些方法來(lái)進(jìn)行嘗試，如淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。(二) 淺談電子優(yōu)惠劵電子優(yōu)惠券是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一種新興的促銷(xiāo)方式，是指以各種電子媒體(包括互聯(lián)網(wǎng)、彩信、短信、二維碼、圖片等)制作、傳播和使用的促銷(xiāo)憑證。其中以電子打折券、電子代金券為主要形式，它有別于普通紙質(zhì)優(yōu)惠券的特點(diǎn)，主要是制作和傳播成本低，傳播效果可精準(zhǔn)量化。隨著技術(shù)的越發(fā)成熟如互聯(lián)網(wǎng)的普及，手機(jī)功能的強(qiáng)大，條碼技術(shù)的推廣以及人們理性消費(fèi)觀念的深入(追求高的性價(jià)比等)，在我國(guó)有很大的發(fā)展空間，我相信電子優(yōu)惠券的應(yīng)用前景會(huì)越來(lái)越廣闊。而它未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：(1)電子優(yōu)惠券的形式將更加多樣化。下載相應(yīng)的電子優(yōu)惠券。消費(fèi)時(shí)只需向商家出示手機(jī)短信即可獲得價(jià)格優(yōu)惠。(2)電子優(yōu)惠券的內(nèi)容也將更加豐富和新穎獨(dú)特，商家在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中會(huì)更加注重給顧客的價(jià)值，并且會(huì)設(shè)計(jì)出多樣新穎的優(yōu)惠方案來(lái)吸引和回饋廣大受眾。(3)手機(jī)二維條形碼的應(yīng)用將更加廣泛。如果以后廠家均使用二維碼來(lái)標(biāo)識(shí)商品，把商家的網(wǎng)址集成到里面去，那么當(dāng)消費(fèi)者在逛商場(chǎng)時(shí)只需用帶有二維碼閱讀引擎的手機(jī)輕輕一照，就可以解碼二維碼里的信息，并立即下載電子優(yōu)惠券，這樣就給消