工程質(zhì)量管理及保障措施.doc

工程質(zhì)量管理及保障措施為強(qiáng)化工程實(shí)施質(zhì)量管理工作，彌補(bǔ)質(zhì)量檢查管理缺失缺陷，落實(shí)工程管理體系，進(jìn)一步提高公司項(xiàng)目工程質(zhì)量，降低項(xiàng)目工程質(zhì)量問題的投訴率，提升公司良好品牌形象。在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步完善質(zhì)量管理計(jì)劃和辦法，制定公司質(zhì)量管理計(jì)劃及保障措施。質(zhì)量管理計(jì)劃一、年度質(zhì)量管理目標(biāo)提高工程觀感質(zhì)量；提高實(shí)測(cè)實(shí)量合格率百分比，分項(xiàng)合格率95%；切實(shí)降低涉及交付投訴和功能使用等質(zhì)量問題的發(fā)生率；二、質(zhì)量管理實(shí)施辦法工程質(zhì)量辦法以工程管理制度為基礎(chǔ)，對(duì)主要核心內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分和說明，強(qiáng)化操作執(zhí)行。1、加強(qiáng)工程質(zhì)量制度管理 依據(jù)工程管理制度為基礎(chǔ)進(jìn)行工程管理，重點(diǎn)依據(jù)項(xiàng)目不同特點(diǎn)對(duì)工程施工質(zhì)量難點(diǎn)和質(zhì)量通病進(jìn)行分析，提出解決辦法。嚴(yán)格工程管理制度的落實(shí)工作，要求公司各專業(yè)部門共同參加，集思廣益，不斷完善工程管理制度。強(qiáng)化工程質(zhì)量管理的落實(shí)，對(duì)落實(shí)情況組織檢查和考核工作，將重點(diǎn)質(zhì)量控制內(nèi)容并入合同約定的控制目標(biāo)，加強(qiáng)質(zhì)量管理約束力。2、強(qiáng)化專項(xiàng)方案落實(shí)根據(jù)工程專項(xiàng)方案管理中專項(xiàng)方案目錄要求施工單位進(jìn)行施工方案編制，以“要施工，先要有方案”原則進(jìn)行方案編制。嚴(yán)格方案論證工作，重點(diǎn)做好方案的落實(shí)工作，對(duì)項(xiàng)目專項(xiàng)方案編制和落實(shí)進(jìn)行不定期的檢查和考核，具體進(jìn)行如下規(guī)定：1）項(xiàng)目部必須在施工前組織專項(xiàng)方案論證會(huì)議，對(duì)專項(xiàng)方案的有效性和可操作性進(jìn)行論證，形成專項(xiàng)論證會(huì)議紀(jì)要。施工單位根據(jù)會(huì)議修改后根據(jù)指引流程提報(bào)公司審核。2）在施工過程中，項(xiàng)目部、工程管理部和質(zhì)量管理部需對(duì)施工方案內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)做好方案落實(shí)工作。避免“方案編一套，現(xiàn)場(chǎng)做一套”現(xiàn)象發(fā)生。3、加強(qiáng)材料設(shè)備檢查驗(yàn)收工作重點(diǎn)對(duì)施工方選用材料品牌、規(guī)格進(jìn)行驗(yàn)收，符合合約要求。以材料設(shè)備驗(yàn)收管理指引為基礎(chǔ)，對(duì)材料設(shè)備驗(yàn)收進(jìn)行如下規(guī)定：1）參與所有批次進(jìn)場(chǎng)材料和設(shè)備的驗(yàn)收工作，確保每周檢查或驗(yàn)收工作1次/每周，并填寫驗(yàn)收記錄，重點(diǎn)關(guān)注安裝和裝修類材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收工作。材料經(jīng)驗(yàn)收后方可使用，不合格材料必須在提出后的2天之內(nèi)完成不合格材料的退場(chǎng)工作。2）監(jiān)理單位對(duì)月度材料進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)材料及設(shè)備進(jìn)行匯總，嚴(yán)禁漏報(bào)或不報(bào)情況，項(xiàng)目部對(duì)月度報(bào)驗(yàn)材料匯總進(jìn)行檢查，形成檢查記錄；3）甲供、甲定乙供材料的第一次材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收工作，項(xiàng)目部需聯(lián)合設(shè)計(jì)部、成本合約部進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，形成共同簽字并形成驗(yàn)收記錄；4）發(fā)揮平行檢測(cè)作用，每個(gè)在建項(xiàng)目單獨(dú)設(shè)立檢測(cè)費(fèi)用，對(duì)有疑義的材料和設(shè)備進(jìn)行獨(dú)立送檢，確保材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量。4、加強(qiáng)工程樣板管理 在工程樣板管理制度的基礎(chǔ)上對(duì)樣板定義進(jìn)行細(xì)分，劃分為材料樣板（樣品）和工藝樣板，對(duì)樣板管理做如下規(guī)定：1）材料樣板（樣品）對(duì)所有甲供、甲定乙供、乙供材料進(jìn)行材料樣板（樣品）的報(bào)送和存檔工作，建立材料樣板（樣品）間，對(duì)材料樣板（樣品）進(jìn)行歸納整理，編制材料樣板（樣品）清單，建立影像檔案。2）工程實(shí)體樣板以樣板先行為原則，建立工藝樣板，著重體現(xiàn)施工工藝和成型效果，根據(jù)施工樣板確認(rèn)表組織樣板驗(yàn)收工作，樣板內(nèi)容包含但不限于一下清單內(nèi)容：1、樁頭處理，地下室防水、后澆帶處理樣板 2、模板工藝樣板（模板及支撐）制作3、梁、柱、墻、板、樓梯鋼筋和混凝土成型各一 4、墻體砌筑、抹灰、欄桿、扶手樣板各一5、網(wǎng)布鋪設(shè)等防開裂措施樣板6、樓梯成型、進(jìn)戶門、鋁合金門窗安裝樣板7、公共部位裝修樣板1標(biāo)準(zhǔn)層8、交付標(biāo)準(zhǔn)成品樣板間1間9、不同套型衛(wèi)生間和廚房管道安裝平面布置和空間布置各一10、不同套型水、電、煤氣、綜合管線和控制開關(guān)預(yù)埋布置各一11、地下室和公共部位綜合管線集中排布區(qū)域樣板各一 12、外墻排水、空調(diào)冷凝水樣板13、各類防雷安裝樣板其余樣板同上執(zhí)行逐步推行實(shí)體樣板示范區(qū)。通過集中實(shí)體樣板示范區(qū)的建立，展示不同階段工藝節(jié)點(diǎn)做法，重點(diǎn)落實(shí)施工人員的樣板教育和培訓(xùn)，提供工程檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。5、加強(qiáng)工程停檢點(diǎn)檢查根據(jù)約定內(nèi)容做好施工工序交接和工藝的驗(yàn)收工作，根據(jù)質(zhì)量停止點(diǎn)檢查約定比例完成各項(xiàng)檢查工作，重點(diǎn)做好以下項(xiàng)目的檢查工作：1）混凝土澆注前的鋼筋和模板驗(yàn)收工作，施工、監(jiān)理、項(xiàng)目部進(jìn)行100%檢查驗(yàn)收，項(xiàng)目部需根據(jù)工程管理體系要求形成85%的檢查記錄；2）過程樓板厚度控制、保溫砂漿厚度控制檢查比例100%；項(xiàng)目部形成100%記錄；3）粉刷前砌體施工、網(wǎng)格布鋪設(shè)及灰餅制作、粉刷工藝控制、洞口尺寸復(fù)核，施工、監(jiān)理、項(xiàng)目部進(jìn)行100%檢查驗(yàn)收，項(xiàng)目部要求做到85%的檢查記錄；4）地下室、外墻、門窗周邊、室內(nèi)衛(wèi)生間的防水施工施工、監(jiān)理和項(xiàng)目部檢查比例100%；項(xiàng)目部要求做到90%的檢查記錄；5）管線預(yù)埋施工、監(jiān)理、項(xiàng)目部進(jìn)行100%檢查驗(yàn)收，項(xiàng)目部要求做到85%的檢查記錄；6）房間空間尺寸分戶驗(yàn)收內(nèi)容檢查比例100%；項(xiàng)目部對(duì)分戶驗(yàn)收表單進(jìn)行100%的驗(yàn)收簽字確認(rèn)。7）項(xiàng)目部停檢點(diǎn)檢查工作要求1次/每周。6、加強(qiáng)實(shí)測(cè)實(shí)量驗(yàn)收工作完成工程實(shí)體質(zhì)量實(shí)測(cè)實(shí)量操作指引中規(guī)定的施工單位100，監(jiān)理單位95，項(xiàng)目部85%的檢查比例，同時(shí)對(duì)實(shí)測(cè)實(shí)量進(jìn)行如下規(guī)定：1）項(xiàng)目部組團(tuán)實(shí)測(cè)實(shí)量（項(xiàng)目組織，監(jiān)理和施工單位參與），團(tuán)測(cè)次數(shù)1次/每周，形成檢查記錄，并對(duì)偏差情況形成整改通知，落實(shí)整改內(nèi)容；2）擴(kuò)大實(shí)測(cè)實(shí)量?jī)?nèi)容，重點(diǎn)對(duì)樓板施工過程板厚，鋼筋工程安裝，管線預(yù)埋和安裝位置等按照驗(yàn)收規(guī)范開展實(shí)測(cè)實(shí)量工作。7、切實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)通過實(shí)現(xiàn)細(xì)部標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，推進(jìn)工藝標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，如明確統(tǒng)一粉刷網(wǎng)格設(shè)置位置設(shè)置，明確統(tǒng)一梁墻交接處等交接處防開裂措施，明確統(tǒng)一窗周做法，進(jìn)行材料規(guī)格統(tǒng)一約定等內(nèi)容，從小處做起，通過優(yōu)化統(tǒng)一，形成適合華龍置業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)工藝工法。以可操作性做為標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的指導(dǎo)思想，逐步完善工程管理和施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。8、加強(qiáng)圖紙會(huì)審工作重點(diǎn)做好工程強(qiáng)制性規(guī)范和涉及使用功能的圖紙會(huì)審工作。組織各專業(yè)進(jìn)行圖紙會(huì)審的同時(shí)，要求項(xiàng)目部加強(qiáng)不同階段的施工前圖紙審查工作，要求每個(gè)項(xiàng)目管理人員形成一份圖紙審查記錄，記錄審查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及意見和建議。9、加強(qiáng)工程質(zhì)量巡查工作強(qiáng)化工程巡查，按照公司質(zhì)量“三級(jí)管控”的組織構(gòu)架，做好華龍公司層面的工程質(zhì)量管理工作。具體如下：1）做好項(xiàng)目月度巡檢工作。巡檢小組將月度“一檢查”、“一復(fù)查”、“一評(píng)定”的“三一檢查”辦法對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行全面的檢查工作，對(duì)材料、施工工藝、工程成型質(zhì)量等進(jìn)行檢查和評(píng)定，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量全過程監(jiān)督檢查；2）組織進(jìn)行專項(xiàng)巡檢工作。在完善對(duì)總包單位檢查和評(píng)定的基礎(chǔ)上，對(duì)門窗、防水、市政、景觀綠化、精裝修、消防等專業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)的檢查和評(píng)定，通過檢查修正，提高產(chǎn)品交付界面和功能質(zhì)量；3）參與和監(jiān)督項(xiàng)目各專業(yè)驗(yàn)收初驗(yàn)，強(qiáng)化專業(yè)驗(yàn)收在提升質(zhì)量上的功能，避免驗(yàn)收走過場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生；4）對(duì)臨近交付項(xiàng)目做到全覆蓋巡查工作，同時(shí)進(jìn)行華龍公司層面的交付前檢查工作，把好工程質(zhì)量最后一道關(guān)；5）對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行日常管理內(nèi)容的檢查工作，對(duì)內(nèi)部管理約定的工作項(xiàng)，如各項(xiàng)質(zhì)量檢查，項(xiàng)目周例會(huì)，工作日志等進(jìn)行檢查；6）做好案例收集和教育工作。通過總結(jié)設(shè)計(jì)和施工典型性問題，進(jìn)行案例制作，編制案例材料，組織公司各專業(yè)管理人員進(jìn)行溝通交流，推廣優(yōu)秀做法，同時(shí)避免同一個(gè)問題在不同項(xiàng)目重復(fù)發(fā)生的現(xiàn)象質(zhì)量管理保障措施為確保質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定如下保障措施：一、組織架構(gòu)保障華龍公司結(jié)合現(xiàn)多項(xiàng)目管理模式，為進(jìn)一步明確質(zhì)量管理責(zé)任，對(duì)工程管理線進(jìn)行分解：1、對(duì)工程管理線進(jìn)行拆分，分解為一部和二部，由工程副總直接領(lǐng)導(dǎo)工程管理工作，分擔(dān)工程管理工作內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)工程管理力度；2、成立工程質(zhì)量管理部，歸屬總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)。在實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量監(jiān)督獨(dú)立性的同時(shí)，加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督力度；3、完善評(píng)價(jià)機(jī)制。結(jié)合公司工程管理制度，進(jìn)一步細(xì)化工程項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)階段的評(píng)定辦法，做到以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以影像為依據(jù)的評(píng)定方式，實(shí)現(xiàn)評(píng)定公平、公開、公正。完善監(jiān)理公司和項(xiàng)目管理人員評(píng)定分值的確定方式，真正反應(yīng)監(jiān)理公司和項(xiàng)目管理人員的實(shí)際管理水平。4、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部人員的管理，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)單體工程質(zhì)量責(zé)任進(jìn)行明確劃分，明確管理人員分工、量化工作內(nèi)容，劃分崗位責(zé)任制。逐步優(yōu)化項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人員配置，爭(zhēng)取做到老中青相結(jié)合的項(xiàng)目配置模式。二、人員保障1、引進(jìn)高端的項(xiàng)目質(zhì)量管理人員，引進(jìn)培養(yǎng)新的大學(xué)畢業(yè)生充實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)原不適應(yīng)質(zhì)量管理崗位、要求不嚴(yán)的人員進(jìn)行降級(jí)和清退處理。2、加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)質(zhì)量意識(shí)，通過強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量檢查，及時(shí)對(duì)不符合要求部位進(jìn)行限時(shí)有效的修正，強(qiáng)化質(zhì)量違規(guī)成本，對(duì)不合格項(xiàng)一律進(jìn)行返工處理。進(jìn)行組織對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行案例教育，加強(qiáng)各項(xiàng)目之間橫向交流等方式，樹立質(zhì)量第一的管理思路。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目施工過程的監(jiān)督檢查力度，在施工過程中實(shí)行項(xiàng)目部自檢自查、質(zhì)量管理部輪流檢查的制度，及時(shí)修正施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題。落實(shí)項(xiàng)目部質(zhì)量、安全周檢制度，形成檢查記錄。實(shí)行項(xiàng)目?jī)?nèi)部周例會(huì)制度，對(duì)周內(nèi)工作質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié)，安排下周工作。組織工程質(zhì)量專題會(huì)議及時(shí)解決質(zhì)量問題。通過多種形式提高管理人員質(zhì)量意識(shí)。 3、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，積極開展以案例教育為主要方式的培訓(xùn)工作，及時(shí)通報(bào)階段性質(zhì)量問題，督促整改同時(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量問題的交流工作。進(jìn)行交付問題和各專項(xiàng)驗(yàn)收問題的總結(jié)工作，做到交付和驗(yàn)收一個(gè)，總結(jié)一個(gè)，編制交付和驗(yàn)收問題的總結(jié)工作，形成記錄，將存在的問題做為新開工項(xiàng)目審圖的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)管控項(xiàng)。三、措施保障通過日常監(jiān)督和排名，對(duì)參建施工方、監(jiān)理單位和項(xiàng)目部采取經(jīng)濟(jì)處罰等措施確保工程質(zhì)量管理落實(shí)到位。1、專項(xiàng)質(zhì)量問題對(duì)施工實(shí)施510萬(wàn)元，監(jiān)理單位實(shí)施0.51萬(wàn)元的進(jìn)度款暫扣，由施工單位提報(bào)復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)后經(jīng)項(xiàng)目部和質(zhì)量管理部復(fù)驗(yàn)后方可進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。什么時(shí)候完成整改完成，什么時(shí)候再進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。2、每月對(duì)施工單位進(jìn)行評(píng)定，通報(bào)施工方總公司，對(duì)月度評(píng)定分值靠后的施工單位進(jìn)行專項(xiàng)約談，對(duì)于單季度內(nèi)累計(jì)2個(gè)月評(píng)定分值低于月度平均分2檔及2檔以上的施工單位處于2萬(wàn)元/季度的經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)對(duì)交付后的投訴在5次以上的施工單位進(jìn)行進(jìn)行5萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)于媒體曝光質(zhì)量問題處以1020萬(wàn)元/次的處罰，將相關(guān)實(shí)施辦法寫入合同，增強(qiáng)合同約束力。3、充分發(fā)揮監(jiān)理公司對(duì)質(zhì)量管控的作用，監(jiān)督監(jiān)理單位認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，確保監(jiān)督到位。對(duì)監(jiān)理工作檢查提出量化工作任務(wù)要求，對(duì)于監(jiān)理單位監(jiān)管不到位出現(xiàn)質(zhì)量問題，根據(jù)問題情況對(duì)監(jiān)理單位處以200020000元的罰款，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理人員的日?？疾欤皶r(shí)撤除不合格監(jiān)理人員。4、落實(shí)工程質(zhì)量管理責(zé)任追究制度，做到有責(zé)必究。對(duì)項(xiàng)目部采取獎(jiǎng)罰措施，根據(jù)月度巡檢，每季度對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量情況進(jìn)行評(píng)分，對(duì)于得分低于90%個(gè)人及部門進(jìn)行處罰，處罰比例為2001000元，對(duì)于連續(xù)2次得分低的部們及個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，同時(shí)扣除半年獎(jiǎng)金，連續(xù)靠后的相關(guān)管理人員進(jìn)行降級(jí)處理。同時(shí)將排名將做為年度考核的主要依據(jù)。5、強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)部位施工的我方管理人員施工監(jiān)督，對(duì)容易產(chǎn)生質(zhì)量問題的窗邊滲水、屋面和外墻滲水、樓板厚度問題、電梯基坑滲水等部位進(jìn)行我方、監(jiān)理方、施工方的施工旁站，確保工程質(zhì)量。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)未進(jìn)行旁站監(jiān)督的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并對(duì)監(jiān)理單位處以1000元/次，我方管理人員200元/次的經(jīng)濟(jì)處罰。6、加強(qiáng)交付前項(xiàng)目質(zhì)量的檢查和維修工作。項(xiàng)目交付前組織工程管理部全體人員進(jìn)行全面檢查，并對(duì)檢查內(nèi)容以表格形式列明，并要求對(duì)檢查內(nèi)容進(jìn)行簽字確認(rèn)，事后如有所列檢查內(nèi)容的投訴，追究檢查人員的責(zé)任。檢查完成后項(xiàng)目部督促施工方