項(xiàng)目業(yè)務(wù)調(diào)研計(jì)劃.doc

銀海軟件 業(yè)務(wù)調(diào)研計(jì)劃 版本 版本 V1 2011 年 7 月 制 撰寫(xiě)人 文檔更改記錄文檔更改記錄 版本更改人時(shí)間變更參考 V1 0創(chuàng)建 1 調(diào)研目的調(diào)研目的 按照信息化實(shí)施主計(jì)劃 本周進(jìn)入客戶調(diào)研階段 為了建立符合實(shí)際需求的信息化總體系統(tǒng) 使得將來(lái)提交的系統(tǒng)能夠充分 發(fā)揮技術(shù)管理和經(jīng)營(yíng)管理的作用 提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量并加強(qiáng)和理順業(yè)務(wù) 與信息的關(guān)系 需要在本階段進(jìn)行較為周密的客戶調(diào)研 調(diào)研的目的在于了解在企業(yè)技術(shù) 管理 制造 銷(xiāo)售 財(cái)務(wù)的現(xiàn)狀和存在 問(wèn)題 提煉出可以通過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化和解決的方面 以便針對(duì)性地解決相關(guān)問(wèn)題 并為下一步的系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)提供較為完備的依據(jù) 調(diào)研階段及各階段的目的如下 序號(hào)階段目的 1 現(xiàn)狀調(diào)查準(zhǔn)確了解產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)和企業(yè)管理現(xiàn)狀 2 業(yè)務(wù)分析 對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析 針對(duì)研發(fā)過(guò)程中存在的問(wèn)題 通過(guò)討 論確定相應(yīng)的解決方案 3 未來(lái)場(chǎng)景規(guī)劃信息化未來(lái)應(yīng)用場(chǎng)景 并完成方案設(shè)計(jì)報(bào)告 2 調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容 本次調(diào)研的內(nèi)容 主要涉及技術(shù) 管理管理部門(mén) 具體內(nèi)容參見(jiàn) 萬(wàn)航模鍛項(xiàng) 目業(yè)務(wù)調(diào)研問(wèn)卷 3 調(diào)研方式及分工調(diào)研方式及分工 1 業(yè)務(wù)調(diào)研由銀海公司于項(xiàng)目聯(lián)合實(shí)施團(tuán)隊(duì)開(kāi)展 采用問(wèn)卷 表格 座談 專題討論會(huì)等方式 對(duì)產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理的提煉 2 銀海公司工程師 根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研主題 提前設(shè)計(jì)好調(diào)研計(jì)劃 主 題 提綱等 內(nèi)容主要業(yè)務(wù)細(xì)節(jié) 積極完成相關(guān)調(diào)研工作 3 萬(wàn)航模鍛公司的工程師 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排合適的業(yè)務(wù)專家 確定調(diào) 研的時(shí)間 地點(diǎn) 并將調(diào)研主題提前通知到專家 4 萬(wàn)航模鍛公司的業(yè)務(wù)專家要根據(jù)調(diào)研主題提前準(zhǔn)備 以便高效率地 開(kāi)展調(diào)研工作 4 調(diào)研計(jì)劃調(diào)研計(jì)劃 2013 年 8 月份2013 年月份序 號(hào) 工作內(nèi)容 1 日2 日21 日28 日4 日11 日18 日25 日 1 部門(mén)調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě) 2 項(xiàng)目管理調(diào)研與分析 3 各管理部門(mén)所調(diào)研與分析 4 設(shè)計(jì)工藝部門(mén)處調(diào)研與分析 5 其他業(yè)務(wù)調(diào)研與分析 6 收集和整理相關(guān)資料 7 定義未來(lái)應(yīng)用場(chǎng)景 8 定義系統(tǒng)解決方案 9 撰寫(xiě)方案設(shè)計(jì)報(bào)告 5 調(diào)研提交物調(diào)研提交物 一 一 公司總體情況公司總體情況調(diào)研調(diào)研 1 1 調(diào)研對(duì)象調(diào)研對(duì)象 公司高層與中層 1 2 調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容 1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與要求 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與要求 公司所在行業(yè)的地位與定位 上下游關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)如何 公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是什么 關(guān)心企業(yè)哪些關(guān)鍵指標(biāo) 公司對(duì)信息化的如何理解和目前公司信息化應(yīng)用水平 對(duì)信息化有哪些要求 比如信息標(biāo)準(zhǔn)化 效率提升 流程規(guī)范 數(shù)據(jù)統(tǒng) 一等 2 組織機(jī)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu) 公司架構(gòu) 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)規(guī)模 主要部門(mén)職責(zé)及人員構(gòu)成 現(xiàn)有系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 關(guān)鍵業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求 3 總體流程 總體流程 生產(chǎn)哪些類(lèi)型的產(chǎn)品 不同類(lèi)型產(chǎn)品的新品研發(fā)流程是什么樣的 合同 開(kāi)發(fā) 試制 試驗(yàn) 外協(xié) 批量生產(chǎn) 不同類(lèi)型產(chǎn)品的生產(chǎn)組織流程是什么樣的 包括需求 生產(chǎn)主計(jì)劃 物 料計(jì)劃 車(chē)間排產(chǎn) 生產(chǎn)領(lǐng)料 生產(chǎn)轉(zhuǎn)移 外協(xié)加工 完工報(bào)告 質(zhì) 量檢驗(yàn) 生產(chǎn)入庫(kù) 不同類(lèi)型產(chǎn)品的質(zhì)量管理流程是什么樣的 包括原材料檢驗(yàn) 研發(fā)質(zhì)量 生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量 外協(xié)質(zhì)量 售后 不同類(lèi)型產(chǎn)品的成本核算與控制流程是什么樣的 包括原材料采購(gòu) 研 發(fā) 工藝 制造 能耗 銷(xiāo)售 售后等 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的流程是什么樣 固定資產(chǎn) 預(yù)算 采購(gòu) 銷(xiāo)售 外協(xié) 二 二 業(yè)務(wù)調(diào)研業(yè)務(wù)調(diào)研 2 1 人力資源管理人力資源管理 2 1 1 調(diào)研對(duì)象 人力資源管理部門(mén)調(diào)研對(duì)象 人力資源管理部門(mén) 2 1 2 調(diào)研內(nèi)容 調(diào)研內(nèi)容 1 人力資源規(guī)劃調(diào)研 2 員工信息管理調(diào)研 3 職務(wù)職能管理調(diào)研 4 薪資管理調(diào)研 5 績(jī)效管理調(diào)研 6 培訓(xùn)管理調(diào)研 7 招聘管理調(diào)研 8 保險(xiǎn)管理調(diào)研 9 勞動(dòng)合同管理調(diào)研 10 考勤管理調(diào)研 11 調(diào)配離職管理調(diào)研 2 1 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理 2 1 1 調(diào)研對(duì)象 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)調(diào)研對(duì)象 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén) 2 1 2 調(diào)研內(nèi)容 調(diào)研內(nèi)容 制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是哪個(gè)部門(mén) 部門(mén)的職責(zé)和內(nèi)部崗位 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管控模式是什么 通過(guò)哪些流程實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述相關(guān)的業(yè)務(wù)流程 請(qǐng)?zhí)峁┫鄳?yīng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和報(bào)表 制定的計(jì)劃如何下發(fā)和監(jiān)督 計(jì)劃部門(mén)采用什么計(jì)劃方法安排資金 成本 采購(gòu) 設(shè)備 生產(chǎn) 設(shè)計(jì)研 發(fā) 是否認(rèn)為適合采用項(xiàng)目管理方法安排從設(shè)計(jì)到制造的全部主要業(yè)務(wù) 項(xiàng)目管理在并行設(shè)計(jì)研發(fā)和控制關(guān)鍵點(diǎn) 關(guān)鍵路徑方面實(shí)際發(fā)揮作用如何 調(diào)研記錄 調(diào)研記錄 2 2 銷(xiāo)售管理 銷(xiāo)售管理 2 2 1 調(diào)研對(duì)象 銷(xiāo)售管理部門(mén)調(diào)研對(duì)象 銷(xiāo)售管理部門(mén) 2 2 2 調(diào)研內(nèi)容 調(diào)研內(nèi)容 1 總體調(diào)研內(nèi)容 總體調(diào)研內(nèi)容 銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)如何 部門(mén)的業(yè)務(wù)流程圖 產(chǎn)品特點(diǎn) 主營(yíng)產(chǎn)品 分幾大類(lèi) 每類(lèi)產(chǎn)品品種 有無(wú)完整的客戶信息管理 客戶所在地區(qū)分布情況 主要客戶地區(qū)分布情況 是否將按地區(qū)分類(lèi) 2 銷(xiāo)售合同 銷(xiāo)售合同 與客戶之間簽訂的時(shí)銷(xiāo)售合同還是路線 銷(xiāo)售合同是如何管理的 3 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和訂單 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和訂單 是否進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)度 依據(jù)是什么 都有那些審核程序 客戶是否提供銷(xiāo)售訂單 訂單的時(shí)間跨度 銷(xiāo)售人員是如何接收訂單的 如何進(jìn)行訂單的批準(zhǔn) 調(diào)整和取消 4 銷(xiāo)售發(fā)貨 銷(xiāo)售發(fā)貨 銷(xiāo)售開(kāi)銷(xiāo)貨單時(shí) 具體登錄哪些信息 發(fā)貨計(jì)劃如何制定 是否對(duì)要發(fā)貨的訂單作發(fā)貨啟運(yùn)計(jì)劃 如何進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn) 5 銷(xiāo)售退貨 銷(xiāo)售退貨 有無(wú)退貨或換貨 退貨或換貨流程如何 審批權(quán)限如何控制 6 銷(xiāo)售發(fā)票 銷(xiāo)售發(fā)票 目前企業(yè)對(duì)該部分的業(yè)務(wù)是如何分工的 其工作流程 7 銷(xiāo)售報(bào)表 銷(xiāo)售報(bào)表 都有那些報(bào)表 這些報(bào)表那些是部門(mén)內(nèi)部的 那些是向其它部門(mén)提供的 本部門(mén)需要其它部門(mén)提供那些報(bào)表數(shù)據(jù) 采用何種形式 上述內(nèi)容是否還有沒(méi)涉及到情況 或在此方面還有那些需求 請(qǐng)按重要性 排列 調(diào)研記錄 調(diào)研記錄 2 3 采購(gòu)管理 采購(gòu)管理 2 3 1 調(diào)研對(duì)象 采購(gòu)管理部門(mén)調(diào)研對(duì)象 采購(gòu)管理部門(mén) 2 3 2 調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容 1 總體調(diào)研 總體調(diào)研 公司目前對(duì)原料的采購(gòu)行為是否直接受生產(chǎn)部門(mén)物料需求的影響 公司的采購(gòu)計(jì)劃 控制如何進(jìn)行 公司目前對(duì)原料的采購(gòu)采取何種方式 按批量采購(gòu) 按單一訂單需求采購(gòu) 按最低庫(kù)存量采購(gòu) 采購(gòu)組織結(jié)構(gòu) 部門(mén)的業(yè)務(wù)流程圖 2 供應(yīng)商管理 供應(yīng)商管理 對(duì)于采購(gòu) 供應(yīng)商的確認(rèn)原則是什么 現(xiàn)行的供應(yīng)商認(rèn)證與管理工作是怎樣運(yùn)作的 采購(gòu)部負(fù)責(zé)哪些工作 是否進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估 若有 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如何 如 價(jià)格 質(zhì)量和服務(wù)等 3 采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 生產(chǎn)的計(jì)劃內(nèi)需求和計(jì)劃外需求分別是如何生成請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃的 請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃的 審批流程和權(quán)限是怎樣的 對(duì)于請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃 是否建立了合理采購(gòu)批次或采購(gòu)量的管理方法 采購(gòu)庫(kù)存 的控制由誰(shuí)負(fù)責(zé) 請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃是否存在調(diào)整的情況 它們的審批程序是怎樣的 采購(gòu)申請(qǐng)的提交 變更和批準(zhǔn)怎樣處理 是否所有采購(gòu)都需首先提交采購(gòu)申請(qǐng) 若否 那類(lèi)物料的采購(gòu)需提交申請(qǐng) 4 采購(gòu)訂單 采購(gòu)訂單 采購(gòu)業(yè)務(wù)是否全部通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)訂單的形式執(zhí)行 對(duì)固定 穩(wěn)定 供應(yīng)商 是 否存在一攬子協(xié)議或框架性協(xié)議的方式 除了標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)訂單 還有幾種采購(gòu)定單 如合同 協(xié)議等 采購(gòu)訂單的審批流程是怎樣的 審批流程中各審批人的權(quán)限如何設(shè)置 采購(gòu)訂單生成后 是否存在調(diào)整的情況 如果存在 會(huì)有哪些情況 它們 的處理 審批程序是怎樣的 采購(gòu)訂單的跟蹤處理流程是怎樣的 有無(wú)對(duì)采購(gòu)合同或訂單執(zhí)行率的考核 制度 5 采購(gòu)接收采購(gòu)接收 是否與采購(gòu)訂單核對(duì) 有誰(shuí)負(fù)責(zé) 是否知道倉(cāng)庫(kù)接收的這批貨物對(duì)應(yīng)哪一 個(gè)采購(gòu)訂單 哪一個(gè)發(fā)貨通知 如何得知 是否進(jìn)行數(shù)量與質(zhì)量的驗(yàn)收 由誰(shuí)負(fù)責(zé) 質(zhì)檢入庫(kù)流程是怎樣的 不合格 物料如何處理 到什么時(shí)間 才可以認(rèn)為一個(gè)采購(gòu)訂單已經(jīng)完成 示例 多批貨物均已到 運(yùn)抵倉(cāng)庫(kù) 通過(guò)驗(yàn)收 入庫(kù)之后 是否有委外加工業(yè)務(wù) 其處理流程如何 6 采購(gòu)?fù)素?采購(gòu)?fù)素?無(wú)退貨或換貨 退貨或換貨流程如何 審批權(quán)限如何控制 7 采購(gòu)發(fā)票 采購(gòu)發(fā)票 目前企業(yè)對(duì)該部分的業(yè)務(wù)是如何分工的 例如 采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)發(fā)票的 審核 財(cái)會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)按發(fā)票金額掛賬 或由財(cái)會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)審核 掛賬 8 采購(gòu)報(bào)表 采購(gòu)報(bào)表 需要產(chǎn)生什么樣的分析 清單 報(bào)表 報(bào)表周期是多長(zhǎng) 哪些是一定要在 新系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的 對(duì)于這樣的報(bào)表和分析 你現(xiàn)在是否知道還會(huì)有未來(lái)的需求嗎 有那些報(bào)表 這些報(bào)表那些是部門(mén)內(nèi)部的 那些是向其它部門(mén)提供的 本部門(mén)需要其它部門(mén)提供那些報(bào)表數(shù)據(jù) 調(diào)研記錄調(diào)研記錄 2 4 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 2 4 1 調(diào)研對(duì)象 財(cái)務(wù)管理部門(mén)與各部門(mén)財(cái)務(wù)人員管理調(diào)研對(duì)象 財(cái)務(wù)管理部門(mén)與各部門(mén)財(cái)務(wù)人員管理 2 4 2 調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容 1 總帳管理 總帳管理 總體調(diào)研內(nèi)容總體調(diào)研內(nèi)容 財(cái)務(wù)部門(mén)的組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé) 人員分配情況 公司有幾套財(cái)務(wù)帳 之間關(guān)系如何 有無(wú)內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù) 是否在總賬處理現(xiàn)金流量表 現(xiàn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 相關(guān)財(cái)務(wù)制度 實(shí)際業(yè)務(wù)核算實(shí)際業(yè)務(wù)核算 目前所使用的會(huì)計(jì)科目結(jié)構(gòu) 憑證審批流程 現(xiàn)金流量表流程 會(huì)計(jì)年度及結(jié)帳流程 報(bào)表報(bào)表 財(cái)務(wù)主要報(bào)表 2 應(yīng)付款管理 應(yīng)付款管理 總體調(diào)研內(nèi)容總體調(diào)研內(nèi)容 相關(guān)應(yīng)付款管理制度和流程手冊(cè) 有無(wú)專門(mén)的應(yīng)付管理系統(tǒng) 如何和財(cái)務(wù)系統(tǒng)銜接 應(yīng)付賬款的付款計(jì)劃如何處理 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理 供應(yīng)商的管理詳細(xì)程度 手段如何 供應(yīng)商管理系統(tǒng)提供的信息 有無(wú)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核 指標(biāo)有那些 如何查詢供應(yīng)商的業(yè)務(wù)記錄并與供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)帳 發(fā)票管理發(fā)票管理 有沒(méi)有發(fā)票處理的政策與流程手冊(cè) 每月的發(fā)票大致數(shù)量 有無(wú)對(duì)發(fā)票進(jìn)行詳細(xì)管理 發(fā)票的審批與入帳流程如何 付款管理付款管理 付款處理的政策與流程手冊(cè) 付款單據(jù)是否需要計(jì)算機(jī)打印 使用哪些支付方式 流程如何 員工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程 如何管理員工費(fèi)用 對(duì)應(yīng)付余額是否進(jìn)行帳齡分析 帳齡如何分時(shí)段 報(bào)表報(bào)表 有那些主要應(yīng)付報(bào)表 周期如何 3 應(yīng)收款管理應(yīng)收款管理 總體調(diào)研內(nèi)容 相關(guān)應(yīng)收帳管理制度和流程手冊(cè) 有無(wú)專門(mén)的銷(xiāo)售管理系統(tǒng) 如何和財(cái)務(wù)系統(tǒng)銜接 有無(wú)收款計(jì)劃的管理 客戶管理 客戶的管理詳細(xì)程度及手段如何 客戶的信用檢查與控制制度如何 客戶的對(duì)帳 催款管理如何 銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 銷(xiāo)售產(chǎn)品及服務(wù) 應(yīng)收帳有無(wú)帳齡分析 時(shí)段如何劃分 報(bào)表 主要應(yīng)收管理報(bào)表 4 資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理 總體調(diào)研內(nèi)容 相關(guān)固定資產(chǎn) 在建工程政策與流程手冊(cè) 無(wú)專門(mén)資產(chǎn)管理系統(tǒng) 功能如何 如何和財(cái)務(wù)系統(tǒng)銜接 固定資產(chǎn)業(yè)務(wù) 固定資產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及編碼規(guī)則 固定資產(chǎn)清理盤(pán)點(diǎn)的周期如何 固定資產(chǎn)折舊方法 有無(wú)無(wú)形資產(chǎn) 遞延資產(chǎn) 開(kāi)辦費(fèi)和其他攤銷(xiāo)性資產(chǎn) 如何處理 報(bào)表 主要資產(chǎn)相關(guān)報(bào)表 5 現(xiàn)金管理現(xiàn)金管理 總體調(diào)研內(nèi)容 相關(guān)資金管理制度及流程 有無(wú)專門(mén)的資金管理系統(tǒng) 如何和財(cái)務(wù)系統(tǒng)銜接 如何進(jìn)行銀行對(duì)帳 是否做現(xiàn)金預(yù)測(cè)方面的工作 如何做 如何制定公司付款計(jì)劃 報(bào)表 資金管理方面的主要報(bào)表 6 現(xiàn)金流量表管理現(xiàn)金流量表管理 現(xiàn)金流量表主表編制方法 現(xiàn)金流量表附表編制方法 現(xiàn)金類(lèi)科目有哪些 2 5 研發(fā)管理 研發(fā)管理 2 5 1 調(diào)研對(duì)象 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)調(diào)研對(duì)象 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén) 2 5 2 調(diào)研內(nèi)容 調(diào)研內(nèi)容 設(shè)計(jì)研發(fā)專業(yè)分工情況如何 機(jī)構(gòu) 人員 產(chǎn)品各專業(yè)技術(shù)難點(diǎn)如何 是分專業(yè)各自存在尚未解決的技術(shù)難點(diǎn) 還 是各專業(yè)全部運(yùn)用成熟技術(shù)的集成設(shè)計(jì)問(wèn)題為主 是否有樣機(jī)樣件試制 測(cè)試和質(zhì)量驗(yàn)證 定型等設(shè)計(jì)階段 如果有上述若干設(shè)計(jì)研發(fā)階段劃分 是否和如何與外單位協(xié)作完成 主要產(chǎn)品生命周期如何 如 概念設(shè)計(jì) 初步設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)設(shè) 計(jì) 制造 測(cè)試調(diào)試 安裝維護(hù)等等 設(shè)計(jì)研發(fā)周期如何 是否有大致比較穩(wěn)定的研發(fā)內(nèi)容和周期 各專業(yè)設(shè)計(jì)人員工作時(shí)間分配情況如何 如繪圖 計(jì)算 編寫(xiě)文件 找 設(shè)計(jì)參考圖紙 找數(shù)據(jù)資料 調(diào)查研究 并行設(shè)計(jì)協(xié)調(diào) 修改返工和糾 正錯(cuò)誤 解決后勤供應(yīng)問(wèn)題等 原理或概念性設(shè)計(jì)到各專業(yè)的施工設(shè)計(jì)的主要工作流程如何 各專業(yè)之 間的主從先后次序如何 控制設(shè)計(jì)研發(fā)流程的主要目的是什么 減少差錯(cuò)和混亂 提高設(shè)計(jì)質(zhì)量 減少返工 控制成本 協(xié)調(diào)并行設(shè)計(jì)工作避免整體系統(tǒng)不一致問(wèn)題 是否重視實(shí)時(shí)并行協(xié)調(diào)工程對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)研發(fā)的作用和意義 之間零部件的借用關(guān)系如何處理 怎樣確定設(shè)計(jì)變更影響范圍 是否鼓 勵(lì)借用 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化貫徹需求如何 是否需要貫徹或參考多個(gè)國(guó)家的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 是否已經(jīng)建立和需要建立標(biāo)準(zhǔn)資料庫(kù) 標(biāo)準(zhǔn)件庫(kù) 通用件庫(kù) 如標(biāo)準(zhǔn)件 3D 圖庫(kù)等 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)要素方面貫徹標(biāo)準(zhǔn)化情況和是否具備必要的技術(shù)手段 是否建立和有計(jì)劃建立機(jī)械設(shè)計(jì)與制造通用技術(shù)支持系統(tǒng)為基礎(chǔ)的機(jī)械 設(shè)計(jì)支持系統(tǒng) 其他專業(yè)設(shè)計(jì)支持系統(tǒng)的需求和可行性情況 設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的內(nèi)容和管理情況如何 是否有 設(shè)計(jì)管理 方面的必要要 求和傳遞 分發(fā) 變更 等數(shù)據(jù)處理手段 無(wú)論是否使用計(jì)算機(jī)技術(shù) 設(shè)計(jì)對(duì)象的分類(lèi)編碼工作情況如何 工程變更管理工作的主要流程 工程變更管理涉及那些單位和專業(yè) 目 前如何進(jìn)行通訊和溝通協(xié)商 配置管理情況如何 需求如何 各專業(yè)設(shè)計(jì)使用的 CAD 系統(tǒng)有哪些 版本 平臺(tái) 使用功能范圍和廠商 已經(jīng)提供或可能考慮引進(jìn)的功能模塊 設(shè)計(jì)審批流程情況 2 6 工藝管理 工藝管理 2 6 1 調(diào)研對(duì)象 工藝設(shè)計(jì)管理調(diào)研對(duì)象 工藝設(shè)計(jì)管理 2 6 2 調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容 各專業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)象的生產(chǎn) 工藝 發(fā)布 技術(shù)如何 是否準(zhǔn)備或必須自己 掌握關(guān)鍵生產(chǎn)制造技術(shù) 是否具備或準(zhǔn)備裝備必要的加工設(shè)備和生產(chǎn)能 力 各專業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)象的關(guān)鍵制造工藝技術(shù)是否成熟 國(guó)內(nèi)或企業(yè)內(nèi)是否 掌握 外協(xié)需求如何 現(xiàn)有工藝設(shè)計(jì)情況如何 將來(lái)的規(guī)劃如何 設(shè)計(jì)與工藝的分析 計(jì)算 仿真模擬工作情況 CAM 數(shù)控加工自動(dòng)編程方面的需求如何 CAM 數(shù)控加工需要傳遞和存儲(chǔ)什么格式的數(shù)控程序文件 CAM 數(shù)控加工需要完成那些前后處理工作 包括管理需要的清單 CAM 數(shù)控加工如何配合在制品的標(biāo)識(shí)工作 設(shè)計(jì)工藝研發(fā)部門(mén)和制造采購(gòu)業(yè)務(wù)部門(mén)之間如何傳遞工程技術(shù)數(shù)據(jù) 如 圖紙 工藝卡 流程卡 配套清單 采購(gòu)清單等 是否建立和有計(jì)劃建立機(jī)械制造通用技術(shù)支持系統(tǒng)為基礎(chǔ)的機(jī)械設(shè)計(jì)支 持系統(tǒng) 2 7 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理 2 7 1 調(diào)研對(duì)象 生產(chǎn)管理部門(mén)調(diào)研對(duì)象 生產(chǎn)管理部門(mén) 2 7 2 調(diào)研內(nèi)容 調(diào)研內(nèi)容 1 生產(chǎn)需求 生產(chǎn)需求管理管理 公司生產(chǎn)任務(wù)接收部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)和崗位分工 生產(chǎn)需求的來(lái)源是什么 銷(xiāo)售訂單 銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 如何存在銷(xiāo)售預(yù) 預(yù) 測(cè)對(duì)象是什么 采用什么樣的預(yù)測(cè)方法 預(yù)測(cè)提前期和周期是多長(zhǎng)時(shí) 間 生產(chǎn)管理部門(mén)如何確認(rèn)生產(chǎn)任務(wù) 如何在公司內(nèi)分配生產(chǎn)任務(wù) 生產(chǎn)任務(wù)的完成情況是否考核 過(guò)程是什么 是否存在生產(chǎn)任務(wù)變更的情況 流程如何 相同產(chǎn)品是否在不同的工廠生產(chǎn) 如果存在 如何分配 請(qǐng)描述生產(chǎn)任 務(wù)的確認(rèn)流程 是否存在相同物料既有生產(chǎn)又有采購(gòu)或委外的情況 如果存在 如何分 配 中間半成品是否進(jìn)行銷(xiāo)售 除了主要產(chǎn)品之外 是否存在設(shè)備的零備件自制的情況 是否必須依據(jù) 提出的需求進(jìn)行生產(chǎn) 生產(chǎn)需求編制的提前期和周期是多長(zhǎng)時(shí)間 如果發(fā)生變化 如何影響物 料計(jì)劃 采購(gòu)和車(chē)間生產(chǎn) 是否設(shè)置需求管理專員 如何分工 對(duì)生產(chǎn)需求管理有什么樣的要求 調(diào)研記錄 調(diào)研記錄 2 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 請(qǐng)描述公司的計(jì)劃模式 毛需求 凈需求 產(chǎn)能排產(chǎn)還是銷(xiāo)售拉動(dòng)模式 請(qǐng)描述生產(chǎn)計(jì)劃的編制流程 車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)依據(jù)是什么 計(jì)劃執(zhí)行率為多少 生產(chǎn)計(jì)劃是否包含半成品計(jì)劃 如果有 車(chē)間是否完全按照中間半成品 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn) 對(duì)于緊急插單生產(chǎn)的處理流程是怎樣的 流轉(zhuǎn)的單據(jù)有哪些 需哪些 人審批通過(guò) 是否設(shè)置計(jì)劃管理專員 如何分工 對(duì)主計(jì)劃管理有什么樣的要求 目前計(jì)劃的難點(diǎn)是什么 請(qǐng)?zhí)峁┯?jì)劃樣表 是否嚴(yán)格按照物料清單領(lǐng)用或配送 如果存在替代物料 可能存在多種 替代物料 請(qǐng)?jiān)斒鲕?chē)間如何處理使用替代物料的情況 當(dāng)出現(xiàn)物料短缺或脫期現(xiàn)象時(shí)的處理流程是怎樣的 以及一些處理辦法 生產(chǎn)完工后車(chē)間剩余物料如何處理 中間半成品是否必須辦理入庫(kù)手續(xù) 如果存在不入庫(kù)直接被使用 需要 辦理什么手續(xù) 是否存在共用物料 即多種產(chǎn)品使用同種原輔材料或者零部件 如果 存在 現(xiàn)場(chǎng)管理如何管理 如何衡量完成生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量 產(chǎn)成品是否進(jìn)行批次管理 如果需要 在哪個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)生成批次號(hào) 批 次號(hào)的規(guī)則是什么 如何考核生產(chǎn)訂單 如何考核車(chē)間 來(lái)源數(shù)據(jù)和計(jì)算公式 3 成本管理 成本管理 總體調(diào)研內(nèi)容總體調(diào)研內(nèi)容 是否建立了成本管理制度 定額的編制 核算 預(yù)測(cè) 決策 控制 分 析等內(nèi)容 如何與部門(mén)內(nèi)部其它崗位和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)銜接 成本核算分成幾級(jí) 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)是否制定有目標(biāo)成本 其目標(biāo)成本與實(shí)際成本之間的差異 有多大 成本管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)成本管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 成本 BOM Bill of Material 是否建立 即相關(guān)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)是否完備 現(xiàn)有的成本項(xiàng)目和要素費(fèi)用有哪些 現(xiàn)有的成本項(xiàng)目能否按照固定成本和變動(dòng)成本分類(lèi) 每種產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本數(shù)據(jù)是否建立 勞務(wù)有哪些 每件產(chǎn)品是否有標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)或機(jī)器工時(shí) 各種費(fèi)用的分配標(biāo)準(zhǔn)是什么 是否有自定義的分配標(biāo)準(zhǔn) 它都用來(lái)對(duì)那 些成本項(xiàng)目進(jìn)行分配 基本生產(chǎn)車(chē)間的人工費(fèi)是否為計(jì)件工資 如是計(jì)算方法 制造費(fèi)用中的折舊費(fèi)用是否能夠和固定資產(chǎn)連接 成本核算業(yè)務(wù)成本核算業(yè)務(wù) 成本核算方法 品種法 分步法 成本核算流程 投入產(chǎn)量的數(shù)據(jù)來(lái)源 費(fèi)用歸集如何進(jìn)行 生產(chǎn)領(lǐng)料是否能夠確認(rèn)領(lǐng)用的協(xié)作件或原料是為哪個(gè)產(chǎn)品而用的 是否有在產(chǎn)品 如有確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)為何 完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間的分配標(biāo) 準(zhǔn)為何 是否對(duì)中間步驟的半成品成本進(jìn)行核算 產(chǎn)品完工后是否進(jìn)行半成品成 本進(jìn)行還原 有無(wú)委外加工成本核算 對(duì)于勞務(wù)是否有專門(mén)的輔助生產(chǎn)部門(mén) 它們提供的何種勞務(wù) 目前的成本核算是定額成本 標(biāo)準(zhǔn)成本還是實(shí)際成本 或任意兩者均使 用 若使用定額成本或標(biāo)準(zhǔn)成本 與實(shí)際成本之間的差異有多大 生產(chǎn)中損失的核算方式 可修復(fù)廢品 不可修復(fù)廢品 是否有一些費(fèi)用需要在生產(chǎn)工序之間進(jìn)行分配 該費(fèi)用情況 分配標(biāo)準(zhǔn) 成本管理成本管理 分析業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù) 生產(chǎn)過(guò)程的成本控制采取了哪些有效的控制手段 是否能夠準(zhǔn)確地找出 成本差異產(chǎn)生的原因進(jìn)行成本預(yù)控和挖潛 是否信任其它部門(mén)的有關(guān)成本的資料 如不信任為何 有無(wú)明確的目標(biāo)成本 即控制標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)成本是否具有動(dòng)態(tài)合理性 各項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn)和定額是否先進(jìn)合理 是否進(jìn)行成本分析 成本分析的制度如何 是否定期進(jìn)行 是否形成以財(cái) 務(wù)部門(mén)為中心的多層次 多部門(mén)的成本分析體系 是否進(jìn)行過(guò)盈虧平衡點(diǎn)的分析 BEP 生產(chǎn)能力的分析 報(bào)表報(bào)表 有哪些成本相關(guān)報(bào)表 其它其它 您認(rèn)為目前的成本流程有哪些值得改進(jìn)之處 為什么 如何改進(jìn) 您認(rèn)為所在崗位的工作現(xiàn)狀還有哪些值得改進(jìn)之處 為什么 如何改進(jìn) 在業(yè)務(wù)上下游范圍內(nèi)看 哪個(gè)環(huán)節(jié)或方面的工作還可以進(jìn)一步改進(jìn) 您認(rèn)為公司尚應(yīng)該建立或完善哪些制度 為什么 2 8 車(chē)間生產(chǎn)管理 車(chē)間生產(chǎn)管理 2 8 1 調(diào)研對(duì)象 各生產(chǎn)車(chē)間調(diào)研對(duì)象 各生產(chǎn)車(chē)間 2 8 2 調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容 請(qǐng)描述各車(chē)間的產(chǎn)品以及生產(chǎn)工藝流程 車(chē)間管控的關(guān)鍵點(diǎn) 是否設(shè)置車(chē)間調(diào)度管理 比如 計(jì)劃員 A 只能分配任務(wù)給生產(chǎn)線 B 和 生產(chǎn)線 C 如何分工 對(duì)車(chē)間計(jì)劃管理有什么樣的要求 生產(chǎn)車(chē)間接到生產(chǎn)任務(wù)后是否編制工序計(jì)劃 如何編制 是否安排到每 個(gè)班次 涉及到哪些單據(jù) 生產(chǎn)車(chē)間接收生產(chǎn)任務(wù)后如何接收產(chǎn)品設(shè)計(jì) 工藝數(shù)據(jù) 工序之間是否需要交接 哪些工序需要交接 如何辦理交接手續(xù) 車(chē)間主要記錄哪些信息 信息來(lái)源方式如何 手抄 數(shù)控 是否設(shè)置車(chē)間統(tǒng)計(jì)員 比如 員工 A 只能記錄生產(chǎn)線 B 的作業(yè)信息 如何分工 對(duì)車(chē)間統(tǒng)計(jì)有什么樣的要求 各車(chē)間向其他管理部門(mén)提供的報(bào)表有那些 請(qǐng)?zhí)峁颖?生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表的主要流程和需求 生產(chǎn)數(shù)控設(shè)備聯(lián)網(wǎng)情況怎么樣 調(diào)研記錄 調(diào)研記錄 2 9 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 2 9 1 調(diào)研對(duì)象 質(zhì)檢與質(zhì)管部門(mén)調(diào)研對(duì)象 質(zhì)檢與質(zhì)管部門(mén) 2 9 2 調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容 部門(mén)組織機(jī)構(gòu) 職責(zé) 主要工作內(nèi)容 企業(yè)現(xiàn)行質(zhì)量狀況與面臨的和主要問(wèn)題 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響情況 如何 保證設(shè)計(jì) 生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求 企業(yè)的執(zhí)行了哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系情況 是否定期進(jìn)行質(zhì)量管理體系 的內(nèi)部審核以及管理評(píng)審 工作難點(diǎn)在什么地方 企業(yè)質(zhì)量計(jì)劃的類(lèi)型有哪些 分別由哪些部門(mén)制定 執(zhí)行 檢查和處理 相關(guān)信息如何傳遞 質(zhì)量計(jì)劃的完成情況怎樣 企業(yè)目前在研發(fā) 生產(chǎn)等業(yè)務(wù)過(guò)程中設(shè)置了哪些關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn) 如何 進(jìn)行質(zhì)量控制 在企業(yè)研 產(chǎn) 供 銷(xiāo)業(yè)務(wù)中 質(zhì)量檢驗(yàn)工作有哪些方面 采用什么方 式 分別是怎樣的流程 主要記錄哪些單據(jù)和信息 企業(yè)對(duì)質(zhì)量追溯是否有要求 如何進(jìn)行質(zhì)量追溯 質(zhì)量部與其他部門(mén)溝通包括哪些方面 是否順暢 企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括哪些方面 當(dāng)前企業(yè)在質(zhì)量管理工作中主要存在哪些困難 擬采取什么樣的解決方 案和措施 談?wù)勗?3 5 年內(nèi)企業(yè)在質(zhì)量管理工作方面的發(fā)展規(guī)劃 現(xiàn)行的管理模 式和策略等方面將面臨哪些挑戰(zhàn) 請(qǐng)談?wù)勂髽I(yè)在質(zhì)量管理工作方面對(duì)企業(yè)信息化有些什么近期和遠(yuǎn)期需求 調(diào)研記錄 調(diào)研記錄 2 10 物資管理 物資管理 2 10 1 調(diào)研對(duì)象 物資管理部門(mén)調(diào)研對(duì)象 物資管理部門(mén) 2 10 2 調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容 1 庫(kù)存組織 庫(kù)存組織 請(qǐng)說(shuō)明目前倉(cāng)庫(kù)的組織結(jié)構(gòu) 有多少員工 目前倉(cāng)庫(kù)的坐落位置 在這些地點(diǎn)存放何種物品 在同一倉(cāng)庫(kù)中有無(wú)實(shí)行庫(kù)位管理 2 庫(kù)存管理 庫(kù)存管理 庫(kù)存物資如何進(jìn)行分類(lèi) 是否實(shí)行了編碼管理 如原料 半成品 成品 盤(pán)具 備品備件 包裝等 如何管理不同階段的半成品 是否有各種物料的庫(kù)存水平和資金