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店長工作總結(jié)范文 店長工作總結(jié)店長工作總結(jié)本文是關(guān)于店長年終工作總結(jié)的報告，希望該文章在您給員工總結(jié)的時候帶來一些幫助，請閱讀回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。 作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有酵良好的專業(yè)知識做后盾;喻三是要有一套良好的管理賭制度。 用心去觀察，用心莉去與顧客交流，你就可以宦做好。 具體歸納為以下幾遣點 1、認真貫徹公獅司的經(jīng)營方針，同時將公煽司的經(jīng)營策略正確并及時原的傳達給每個員工，起好歷承上啟下的橋梁作用。 踐 2、做好員工的思想工雖作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充義分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極再性，了解每一位員工的優(yōu)腆點所在，并發(fā)揮其特長，蛾做到量才適用。 增強本店哲的凝聚力，使之成為一個擇團結(jié)的集體。 3、通蜀過各種渠道了解同業(yè)信息邁，了解顧客的購物心理，蘇做到知己知彼，心中有數(shù)曬，有的放矢，使我們的工置作更具針對性，從而避免砂因此而帶來的不必要的損益失。 4、以身作則，兜做員工的表帥。 不斷的向絞員工灌輸企業(yè)文化，教育冷員工有全局意識，做事情案要從公司整體利益出發(fā)。 夫 5、靠周到而細致的駕服務(wù)去吸引顧客。 發(fā)揮所屠有員工的主動性和創(chuàng)作性而，使員工從被動的“讓我棗干”到積極的“我要干”將。 為了給顧客創(chuàng)造一個良綻好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)撒作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)樟員工在以下幾方面做好本另職工作。 首先，做好禹每天的清潔工作，為顧客御營造一個舒心的購物環(huán)境銥;其次，積極主動的膀為顧客服務(wù)，盡可能的滿術(shù)足消費者需求;要不斷強之化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)替心的微笑和禮貌的文明用瑩語，使顧客滿意的離開本蝴店。 6、處理好部門騁間的合作、上下級之間的清工作協(xié)作，少一些牢騷，舀多一些熱情，客觀的去看堂待工作中的問題，并以積底極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)豎在，門店的管理正在逐步霜走向數(shù)據(jù)化、科學化，管泄理手段的提升，對店長提霍出了新的工作要求，熟練類的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各葬項營運指標。 新的一年開饒始了，成績只能代表過去蝶。 我將以更精湛熟練的業(yè)然務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 尋面對明年的工作，我深棍感責任重大。 要隨時保持梭清醒的頭腦，理清明年的氧工作思路，重點要在以下岡幾個方面狠下功夫柱1.加強日常管理，特別旱是抓好基礎(chǔ)工作的管理;歲2.對內(nèi)加大員工的鐮培訓力度，全面提高員工于的整體素質(zhì);3.樹箍立對公司高度忠誠，愛崗絢敬業(yè)，顧全大局，一切為霧公司著想，為公司全面提臍升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 液4.加強和各部門、各羅兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)佃造最良好、無間的工作環(huán)榜境，去掉不和諧的音符，暫發(fā)揮員工最大的工作熱情至，逐步成為一個最優(yōu)秀的槽團隊。 【第一篇店長X又X年度工作總結(jié)范文】娶回首XX上半年年的工犯作歷程，有碩果累累的喜詩悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的受艱辛，也有遇到困難和挫恒折時的惆悵。 總體來說，鋒我們這半年取得了長足進修步，工作情況總結(jié)如下錠 一、工作回顧門店情況啼通過我們*店所有員劫工的共同努力下，我們店胖完成了公司下達的各項任談務(wù)，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員鵑工的整體素質(zhì)都有了階段儀性提高現(xiàn)在*店嚎總體水平正在以穩(wěn)定的形輕式發(fā)展著，人員整體素蓄質(zhì)有了很大的提高，財務(wù)葫賬目清晰，出入明確，軀透明化，規(guī)范化;事物有處理客情、退換貨品、與皚供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見稍好。 完成的其他工作弄 (1)認真貫徹并完成上卡級領(lǐng)導的各項決定，對員拯工進行思想教育工作，每鍘天都有例行交接會議，安阮排好大家所要做的事情。 遜 (2)妥善處理顧客燙投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生真的各種矛盾，如有突發(fā)情哼況，要員工始終保持專業(yè)窿，因為我們的一言一行代抉表的并不是個人而是公司血的整體形象。 (3)尋在加強理論學習的同時，杖注重更新知識結(jié)構(gòu)，努力樟做到在工作中學習，在學褒習中工作，精益求精，不夕斷探索，使自己更加勝任滲本職工作。 二、工作中的叁不足及需要改進的地方伯雖然有很大的進步但是薪仍然感到有不少不足之處駿 1、經(jīng)驗不足溝通演不夠我比較偏向直率的溝逢通方式，不善于迂回地表峰達自己的意愿和工作想法翼。 在日后的工作中，我想宛要加強自己溝通技巧的變俗換嘗試，適時運用恰當?shù)木浞绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ骼渲械倪@方面的能力。 2、痊心思不夠細致缺乏創(chuàng)新黔我對工作的態(tài)度較謹慎亡，養(yǎng)成了凡事要問清楚，直做事前想要有所借鑒的習醋慣，本來這是件好事，但屜是卻會產(chǎn)生一定反方向的淤影響，那就是缺少了創(chuàng)新陌意識。 以上列舉的不內(nèi)足之處，是我自我反思后言認為自身在工作中存在的爺問題和需要改進之處，在腫以后的工作中我將努力改疆進自己的不足，爭取獲得佩更好的成績。 三、工作計寅劃1.了解員工2.對現(xiàn)行有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況刊了解3.完善規(guī)章制度聽咒取員工意見和建議4.對嘛員工的責任明確工作分配鴨到位5.讓員工了解我尊石重我不是怕我6.了雀解消費群體和顧客溝通人哦生能有幾回搏，在今后的階日子里，我要化思想為行苑動，用自己的勤勞與智慧召描繪未來的藍圖。 望領(lǐng)導述給予指正，不吝賜教。 【域第二篇店長XX年度工善作總結(jié)范文】伴隨著托新年鐘聲的臨近，我們依領(lǐng)依惜別了緊張、忙碌的x陷x年，滿懷熱情和期待的汁迎來了光明燦爛、充滿希禁望和激情的xx年。 一轉(zhuǎn)瞞眼，一年馬上就過去了，僚在今年的工作中，付出了獄很多努力，在自己的工作討崗位上也取得過好成績。 墟像6店的斷碼銷量條數(shù)一疏直都是幾個店當中最好的則，22店的斷碼銷量條數(shù)業(yè)也在不斷的上升，對與每欽個月的斷品種更是非常的醛關(guān)注，每個月都能完成任玖務(wù)。 對與店面的一日工作磐流程及公司基本規(guī)章制度滁都在嚴格的執(zhí)行中，店面面的員工穩(wěn)定性也比較強，姚平均都在公司工作了一年畦以上了，對公司也是比較壽認可的。 但還是沒有敏用100%的心去工作，虜所以感到非常慚愧，今年翠整體來說店面業(yè)績沒有完艱成30%，銷售單價雖然嬸比去年是上升了40%，虛但整體條數(shù)只上升了16迎%。 回顧這一年以來溺所做的工作，心里頗有幾現(xiàn)份感觸。 在過去的時間里征，首先感謝公司給予我這雜樣一個發(fā)展的平臺，和用龜心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導給予工蒜作上的鼓勵和督促。 讓我財學到了很多的銷售和溝通卞管理技巧，并順利的為下氧一步的公司發(fā)展邁出了第淺一步。 其次感謝我的這個肥團隊，感謝同事們在工作震上的相互鼓勵和配合。 他副們所有人都有值得我去學途習地方，我從他/她們身薩上學到了不少知識，讓自鵲己更加的成熟。 通過證今年來不斷與公司銷售管烽理模式進行磨合，我也更臨加的認識到了，一個做銷應(yīng)售店長的知識面、社交能迷力和熟悉產(chǎn)品知識技巧滿決定了一個店長及銷售欺人員的銷售能力。 為此，雛通過這么久的工作積累。 挑我認識到自己現(xiàn)有的不足梅和長處。 現(xiàn)將全年來的工隸作和感受總結(jié)如下宙客觀上的一些因素雖然存渣在，在工作中其他的一些牲做法也有很大的問題，主彩要表現(xiàn)在1)銷售膘工作最基本的顧客維護量氦太少。 記載的貴賓顧客有筑626個，其中有389等個老貴賓今年一年沒消費泡過，加上辦過貴賓就來消逐費一次的概括為100個頰，從上面的數(shù)字上看我們肄基本的維護工作沒有做好燃。 沒能及時的了解貴賓不咽來的原因。 導致銷售量也旋不是太理想。 2)溝休通不夠深入。 員工銷售在應(yīng)與顧客溝通的過程中，沒拴能把我們產(chǎn)品的價值十分背清晰的介紹給顧客，只是群意味的在糾結(jié)價位提升，咎沒能說出產(chǎn)品的價值。 也鴨沒了解顧客的真正想法和艇購買意圖;對顧客提出的得疑義沒能及時給予完美的尤解答。 3)工作每天價/每月沒有一個明確的目屢標和詳細的計劃。 沒有養(yǎng)煩成一個寫工作總結(jié)和計劃爺?shù)牧晳T，銷售工作處于放縣任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)簡銷售工作沒有一個統(tǒng)一的云管理，工作時間沒有合理署的分配，工作局面混亂等脂各種不良的后果。 4對)對店面要求也不嚴格，戌特別是門崗這塊，站崗不引及時，在員工面前缺少說勛服力，沒有起到號召力的寥作用。 工作責任心和工作甲計劃性不強，這些問題都荒是下一步需要盡快改進的帕。 5)因為個人不夠?qū)忧诳?、沒有嚴格要求自己糟，所以沒有好好的關(guān)注庫刮存銷量。 2