工作總結(jié)（二）　.doc

工作總結(jié)（二） 工作總結(jié)（二）中信厚德物業(yè)管理部職員本人有幸于XX年10月24日入職廣州中信厚德物業(yè)管理有限公司市場(chǎng)部，經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的試用，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)觀察研究，同時(shí)結(jié)合個(gè)人的意見，最后決定將本人轉(zhuǎn)入管理部。 個(gè)人觀點(diǎn)管理部的職能是監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)管理工作的正常開展，是物業(yè)管理工作開展的核心部門，該職能部門具有很大的挑戰(zhàn)性和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，又與本人在校所學(xué)的專業(yè)對(duì)口，所以本人認(rèn)為，管理部相對(duì)比較適合本人的學(xué)習(xí)和發(fā)展。 加入中信厚德物業(yè)以來(lái)有一個(gè)多月了鋌，這段時(shí)間里，我主要的工作是 一、跟蟣進(jìn)潤(rùn)德大廈的保潔； 二、跟進(jìn)船舶機(jī)械廠詹的管理費(fèi)收費(fèi)。 現(xiàn)本人對(duì)近段時(shí)間工作的總結(jié)如下 一、潤(rùn)德大廈潤(rùn)德大廈闖跟進(jìn)前的狀況1.停車場(chǎng)衛(wèi)生極差，主懿要表現(xiàn)在多灰塵；地板臟；積水；車牌標(biāo)酃示不統(tǒng)一。 2.15樓（交易所）的衛(wèi)俱生不夠理想，主要表現(xiàn)在花盆多灰塵；門口多煙頭；洗手間的洗手盤堵塞；角落多熏灰塵。 3.住宅部分的衛(wèi)生也不夠理想，主要表現(xiàn)在走火梯臟（特別是擺放垃圾桶的地方）；橫梁上的垃圾無(wú)人清掃。 4.獸清潔工具亂擺亂放。 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格落埽實(shí)整改計(jì)劃后，潤(rùn)德大廈的保潔情況有所掇好轉(zhuǎn)，清潔公司利用一個(gè)星期的時(shí)間，將四層停車場(chǎng)進(jìn)行一次全面的抹擦和清洗，同時(shí)跟進(jìn)其他未到位的衛(wèi)生問題。 分析健潤(rùn)德大廈清潔不到位的原因1.責(zé)任琳未落實(shí)到個(gè)人，導(dǎo)致無(wú)人監(jiān)管，以得過(guò)且拒過(guò)；2.清潔公司人員的安排不夠合理鳥，主要表現(xiàn)在人員不足；3.管理處未葶落實(shí)自身的工作職責(zé)；4.跟進(jìn)合同的擒落實(shí)情況不到位；5.職務(wù)與職責(zé)不符，導(dǎo)致責(zé)任模糊的現(xiàn)象；6.管理處監(jiān)溆管清潔工作的力度不夠（監(jiān)督手段不夠強(qiáng)刪硬）。 二、船舶機(jī)械廠生活區(qū)船舶葬機(jī)械廠生活區(qū)屬于老城區(qū)，戶數(shù)有900多戶，業(yè)主多為低保戶，房屋和公共設(shè)備虜設(shè)備相對(duì)殘舊，消防器材被盜情況嚴(yán)重，被該居住區(qū)的部分業(yè)主為拆遷戶，尚無(wú)房產(chǎn)炕證。 據(jù)了解，以往的收費(fèi)率只達(dá)90%。 分析船舶機(jī)械廠生活區(qū)收費(fèi)率低的原因1.部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意識(shí)不夠強(qiáng)，無(wú)法理解管理公司的工作；2.催棠收管理費(fèi)的分工不夠理想，收費(fèi)與催收管芄理費(fèi)的職責(zé)集于一身，加大收費(fèi)員的工作量，無(wú)法顧全收費(fèi)工作；3.催收管蒹理費(fèi)人員缺乏物業(yè)管理知識(shí)，表達(dá)能力不貞強(qiáng)，未按照與業(yè)主約定的時(shí)間上門催繳；4.催收管理費(fèi)過(guò)程中缺乏溝通技巧，中建議對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收管理費(fèi)技巧培淠訓(xùn)。 經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我逐漸南了解到我司工作的運(yùn)轉(zhuǎn)方式，當(dāng)然，這也嬰只是皮毛的了解，深入的了解還有待日后庸工作中的虛心學(xué)習(xí)。 未來(lái)的工作中，我將服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵照部門經(jīng)理的指示開椎展工作。 我欣賞竹子成長(zhǎng)的歷程，我的漂職業(yè)生涯也將會(huì)像竹子一樣，每向上爬一堊節(jié)就及