工作總結(jié)（二）　.doc

工作總結(jié)（二） 工作總結(jié)（二）中信厚德物業(yè)管理部職員本人有幸于XX年10月24日入職廣州中信厚德物業(yè)管理有限公司市場部，經(jīng)過兩個星期的試用，公司領(lǐng)導(dǎo)通過觀察研究，同時結(jié)合個人的意見，最后決定將本人轉(zhuǎn)入管理部。 個人觀點管理部的職能是監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)管理工作的正常開展，是物業(yè)管理工作開展的核心部門，該職能部門具有很大的挑戰(zhàn)性和學(xué)習(xí)的機會，又與本人在校所學(xué)的專業(yè)對口，所以本人認為，管理部相對比較適合本人的學(xué)習(xí)和發(fā)展。 加入中信厚德物業(yè)以來有一個多月了鋌，這段時間里，我主要的工作是 一、跟蟣進潤德大廈的保潔； 二、跟進船舶機械廠詹的管理費收費。 現(xiàn)本人對近段時間工作的總結(jié)如下 一、潤德大廈潤德大廈闖跟進前的狀況1.停車場衛(wèi)生極差，主懿要表現(xiàn)在多灰塵；地板臟；積水；車牌標酃示不統(tǒng)一。 2.15樓（交易所）的衛(wèi)俱生不夠理想，主要表現(xiàn)在花盆多灰塵；門口多煙頭；洗手間的洗手盤堵塞；角落多熏灰塵。 3.住宅部分的衛(wèi)生也不夠理想，主要表現(xiàn)在走火梯臟（特別是擺放垃圾桶的地方）；橫梁上的垃圾無人清掃。 4.獸清潔工具亂擺亂放。 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)嚴格落埽實整改計劃后，潤德大廈的保潔情況有所掇好轉(zhuǎn)，清潔公司利用一個星期的時間，將四層停車場進行一次全面的抹擦和清洗，同時跟進其他未到位的衛(wèi)生問題。 分析健潤德大廈清潔不到位的原因1.責(zé)任琳未落實到個人，導(dǎo)致無人監(jiān)管，以得過且拒過；2.清潔公司人員的安排不夠合理鳥，主要表現(xiàn)在人員不足；3.管理處未葶落實自身的工作職責(zé)；4.跟進合同的擒落實情況不到位；5.職務(wù)與職責(zé)不符，導(dǎo)致責(zé)任模糊的現(xiàn)象；6.管理處監(jiān)溆管清潔工作的力度不夠（監(jiān)督手段不夠強刪硬）。 二、船舶機械廠生活區(qū)船舶葬機械廠生活區(qū)屬于老城區(qū)，戶數(shù)有900多戶，業(yè)主多為低保戶，房屋和公共設(shè)備虜設(shè)備相對殘舊，消防器材被盜情況嚴重，被該居住區(qū)的部分業(yè)主為拆遷戶，尚無房產(chǎn)炕證。 據(jù)了解，以往的收費率只達90%。 分析船舶機械廠生活區(qū)收費率低的原因1.部分業(yè)主對物業(yè)管理的意識不夠強，無法理解管理公司的工作；2.催棠收管理費的分工不夠理想，收費與催收管芄理費的職責(zé)集于一身，加大收費員的工作量，無法顧全收費工作；3.催收管蒹理費人員缺乏物業(yè)管理知識，表達能力不貞強，未按照與業(yè)主約定的時間上門催繳；4.催收管理費過程中缺乏溝通技巧，中建議對催收費人員進行催收管理費技巧培淠訓(xùn)。 經(jīng)過一個多月的實踐學(xué)習(xí)，我逐漸南了解到我司工作的運轉(zhuǎn)方式，當然，這也嬰只是皮毛的了解，深入的了解還有待日后庸工作中的虛心學(xué)習(xí)。 未來的工作中，我將服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵照部門經(jīng)理的指示開椎展工作。 我欣賞竹子成長的歷程，我的漂職業(yè)生涯也將會像竹子一樣，每向上爬一堊節(jié)就及