上班族成功飛躍操作手冊(cè).doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632職業(yè)生涯之上班手冊(cè)第一則：如何面對(duì)同事的刁難我來(lái)到現(xiàn)在的公司時(shí)間不長(zhǎng)，同事中有一個(gè)小我兩歲的女孩來(lái)的比我早。初來(lái)乍到的我在工作中非常謙虛，處處向她請(qǐng)教?？伤齾s態(tài)度生冷，還總時(shí)時(shí)刁難的?？吹贸鏊龑?duì)我存有戒心。我想是因爲(wèi)我的學(xué)歷、相貌及能力都比她強(qiáng)。不僅如此，我與她同住在一間集體宿舍中，她也是處處找我的茬。我的熟人來(lái)玩，她表現(xiàn)得極不友好，甚至還在我的背後說(shuō)我的閒話。有一次她丟了100元錢(qián)，她就懷疑是我或者是來(lái)我這裏玩的朋友偷了她的錢(qián)，說(shuō)話夾槍帶棒的，我十分傷心。我對(duì)她很尊重，可她總是處處爲(wèi)難我，我因此吃不下飯睡不好覺(jué)，時(shí)間長(zhǎng)了甚至不想去上班。因爲(wèi)我不知道如何去與她解釋和溝通。我該怎麼辦？ 分析： 同在一個(gè)單位工作，坐在一個(gè)辦公室裏，並且又在同一個(gè)宿舍住，可以說(shuō)是朝夕相處。若總是彆彆扭扭，於雙方的工作、生活都不利。所以你不要爲(wèi)對(duì)方不在工作上幫助自己而計(jì)較，她做不到這一點(diǎn)不必強(qiáng)求。既然你比她大兩歲，那麼還可以以一個(gè)大姐的身份去關(guān)心她，主動(dòng)和她談話，哪怕是沒(méi)話找話。當(dāng)然，要讓別人瞭解、信任自己，首先在於你待人要誠(chéng)懇老實(shí)、襟懷坦白。這樣才能消除她對(duì)你的猜疑和誤解，才不會(huì)在工作上“刁難”你。 建議： 學(xué)會(huì)擴(kuò)大自己的心胸和氣度。人的認(rèn)識(shí)有先有後，十個(gè)指頭還有長(zhǎng)有短，何況不同的人呢！不要把某些問(wèn)題放在心上，即便受到誤會(huì)和委屈，隨著時(shí)間的推移，也會(huì)有公正的評(píng)判。著名翻譯家傅雷有一句待人接物上的經(jīng)驗(yàn)之談，他說(shuō)：“一個(gè)人只要真誠(chéng)，總能打動(dòng)人的?！?摘自廣州青年報(bào)前程招聘專版第二則：怎樣才能坐穩(wěn)職位公司裏，老闆寵愛(ài)的都是些立即可用、並且能帶來(lái)附加價(jià)值的員工。管理專家指出，老闆在加薪或提拔時(shí)，往往不是因爲(wèi)你本份工作做得好，也不是因你過(guò)去的成就，而是覺(jué)得你對(duì)他的未來(lái)有所幫助。身爲(wèi)員工，應(yīng)常捫心自問(wèn)：如果公司解雇你，有沒(méi)有損失？你的價(jià)值、潛力是否大到老闆捨不得放棄的程度？一句話，要靠自己的打拚成爲(wèi)公司不可缺少的人，這至關(guān)重要。第三則：成爲(wèi)不可缺少的人建立關(guān)係網(wǎng)絡(luò)社會(huì)上，一些專業(yè)能力等硬體未必很好的人卻能出人頭地，不少人是得益於人際交往能力，單位裏亦如此。建立關(guān)係網(wǎng)絡(luò)，就是創(chuàng)造有利於自我發(fā)展的空間，努力得到別人的認(rèn)可、支援和合作。不乏以興趣、愛(ài)好、同學(xué)、老鄉(xiāng)等關(guān)係結(jié)成的“小團(tuán)體”，爭(zhēng)取成爲(wèi)其中一員，增加“人際資産”。不要將矛盾上繳據(jù)傳說(shuō)，古代信使如連續(xù)報(bào)來(lái)前線戰(zhàn)敗的消息，就有砍頭的危險(xiǎn)。老闆每天都面對(duì)複雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，要比員工遭遇更多的難題，承受更大的壓力。將矛盾上繳或報(bào)告壞消息，會(huì)使老闆的情緒變得更糟，還很有可能給他留下“添亂、出難題、工作能力差”的負(fù)面印象。因此，向領(lǐng)導(dǎo)彙報(bào)時(shí)要切記儘量少談矛盾、困難。尋求“貴人”相助“貴人”不一定身居高位，他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)、專長(zhǎng)、知識(shí)、技能等方面比你略勝一籌，也許是你的師傅、同事、同學(xué)、朋友、引薦人，他們或物質(zhì)上給予、或提供機(jī)會(huì)、或予以思想觀念的啓迪、或身教言傳潛移默化。有了貴人提攜，一來(lái)容易脫穎而出，二則縮短成功的時(shí)間，三是不慎辦砸了事能有所庇護(hù)。勿成爲(wèi)“牢騷族”人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時(shí)，往往會(huì)採(cǎi)取消極對(duì)抗的態(tài)度。牢騷通常由不滿引起，希望得到別人的注意與同情。這雖是一種正常的心理“自衛(wèi)”行爲(wèi)，但卻是老闆心中的最痛。大多數(shù)老闆認(rèn)爲(wèi)，“牢騷族”與“抱怨族”不僅惹事生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)體工作士氣。爲(wèi)此，當(dāng)你牢騷滿腹時(shí)，不妨看一看老闆定律：一、老闆永遠(yuǎn)是對(duì)的；二、當(dāng)老闆不對(duì)時(shí)，請(qǐng)參照第一條。抓住機(jī)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)不要害怕別人批評(píng)你喜歡表功，而是擔(dān)心自己的努力居然沒(méi)被人看到，才華被埋沒(méi)了。想辦法做個(gè)“有聲音的人”，才能引起老闆的注意。向老闆彙報(bào)，要先說(shuō)結(jié)論，如時(shí)間允許，再作細(xì)談；若是書(shū)面報(bào)告，不忘簽上自己的名字。除老闆以外，還要將成績(jī)?cè)O(shè)法告訴你的同事、部屬，他們的宣傳比起你來(lái)效果更佳。會(huì)議是同事、主管、老闆及顧客之間不可多得的溝通渠道，會(huì)議發(fā)言是展現(xiàn)能力和才華的大好時(shí)機(jī)。 摘自申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)第四則：老闆的“甜點(diǎn)”該怎麼吃李靳一個(gè)有心計(jì)的老闆常常會(huì)用滲透有個(gè)人情感的言辭來(lái)籠絡(luò)員工不安的心。我們把這樣的言辭稱爲(wèi)“甜點(diǎn)”。 甜點(diǎn)一：“你是我的心腹” 小李是剛進(jìn)公司的新人，由於工作績(jī)效出色，倍受老闆賞識(shí)也贏得了同事們的支援。在一次與老闆的私人談話中，老闆意味深長(zhǎng)地拍著小李的肩膀說(shuō)：“你和他們不一樣，你是我的心腹！你就是我在職員們那裏的耳朵和眼睛，我需要你及時(shí)向我彙報(bào)其他職員的工作情況和他們私下聊的一些事情！”涉世之初的小李把老闆所說(shuō)的一切都信以爲(wèi)真，真的把自己當(dāng)成了老闆的心腹。 此後，他不僅在工作中投入了忘我的熱情和精力，而且還經(jīng)常向老闆彙報(bào)同事們的情況，事無(wú)巨細(xì)，面面俱到。但時(shí)間長(zhǎng)了小李卻發(fā)現(xiàn)他自己的生存空間越來(lái)越小，生存環(huán)境越來(lái)越困難。同事們和他不再像以前那樣嘻嘻哈哈，打打鬧鬧了，什麼事情也不和他提及了，同事們和他的關(guān)係變得敏感和緊張起來(lái)，真正把他當(dāng)作老闆的心腹和耳目。小李成了名副其實(shí)的犧牲品。 策略：一個(gè)上司對(duì)下屬的關(guān)心與問(wèn)寒問(wèn)暖一定不會(huì)離開(kāi)工作目的。他希望你做的是一顆永不生銹的螺絲釘。涉世之初的新人不要被“你是我的心腹”的甜點(diǎn)迷惑住? 不要天真地以爲(wèi)你有緣能和老闆成爲(wèi)朋友。你一定要和老闆保持距離，過(guò)分親近老闆，會(huì)讓別人懷疑你的能力，同事也會(huì)反感和排斥。 甜點(diǎn)二：“這裏的一切全交給你了！”“我最信賴你！” 小兵是公司的銷售主管，在一次老闆出差的時(shí)候，老闆信任地拉著小兵的手說(shuō)：“這裏的一切全交給你了！我最信賴你！” 在老闆離開(kāi)後的第三天，客戶打來(lái)電話，反映同類産品現(xiàn)在開(kāi)始促銷，並諮詢?cè)摴镜漠b品是否也有相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)？小兵突然想起來(lái)，老闆離開(kāi)前他曾經(jīng)申請(qǐng)過(guò)相關(guān)事情，也提交了相關(guān)報(bào)告，老闆做了口頭批示，但未做詳細(xì)的佈置和工作安排。本應(yīng)向老闆彙報(bào)請(qǐng)示的小兵耳邊響起了老闆臨行前的重托，於是自作主張，實(shí)施了自己的促銷方案。結(jié)果把在外地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)的老闆弄得很被動(dòng)。老闆回來(lái)不久，小兵就被炒了魷魚(yú)。 策略：當(dāng)老闆離開(kāi)，工作交給你時(shí)，通常會(huì)這樣對(duì)你講？但你要學(xué)會(huì)捕捉老闆的“弦外之音”，不要把老闆所說(shuō)的一切都信以爲(wèi)真。 “這裏的一切全交給你了！”、“我最信賴你！”之類的話，很大程度上是對(duì)你工作積極性的勉勵(lì)。你要切記，交給你的只是工作而已，而不是老闆的位置和權(quán)利。千萬(wàn)不要不知深淺，儼然把自己當(dāng)成老闆一樣，自作主張，指點(diǎn)江山。最好的方式就是及時(shí)向老闆彙報(bào)工作，請(qǐng)求指示，以電話的方式來(lái)擴(kuò)大他的權(quán)威性，自作主張的結(jié)果往往是費(fèi)力不討好。 甜點(diǎn)三：“好好幹！我是不會(huì)虧待你的！” 阿雅是公司的業(yè)務(wù)骨幹，經(jīng)常爲(wèi)自己的額外工作加班加點(diǎn)，並爲(wèi)此付出了很多精力和時(shí)間，而每一次老闆都會(huì)扔個(gè)“甜點(diǎn)”給她，“好好幹！我是不會(huì)虧待你的！”但老闆卻絲毫沒(méi)有支付加班費(fèi)、獎(jiǎng)金和補(bǔ)助的意思和行爲(wèi)。 策略：和老闆說(shuō)“不”的確很難，但是自己也不是萬(wàn)能的機(jī)器，勉強(qiáng)自己的事情還是越少越好。要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，學(xué)會(huì)提出自己的要求，爭(zhēng)取自己應(yīng)該得到的利益。職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，很多時(shí)候自己的忍耐和好脾氣會(huì)使自己因小失大成爲(wèi)影響職場(chǎng)生活。 適時(shí)地舒展一下自己的個(gè)性，你的飯碗反而會(huì)端得更穩(wěn)！別讓老闆以爲(wèi)你好欺負(fù)，既然自己付出勞動(dòng)就應(yīng)該得到回報(bào)。所以你要做的有以下事情： 1掌握同行業(yè)同等職位的人員配置和薪金最新行情。瞭解自己薪金所處的位置以及可以活動(dòng)的空間。 2自己建立一個(gè)績(jī)效清單。定期進(jìn)行填寫(xiě)：自己做了多少工作，怎樣全心全意工作（注意列出具體的時(shí)間，日期，工作性質(zhì)），取得了那些成績(jī)，爲(wèi)公司節(jié)省了多少資金。這樣提出加薪就會(huì)有理有據(jù)了。 3坦誠(chéng)相見(jiàn)，說(shuō)出你自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，以及自己的專業(yè)技能。 4加薪無(wú)論對(duì)於你還是老闆都是一個(gè)敏感的話題。不要怕惹老闆不高興，想想自己付出的辛苦、時(shí)間、精力，加薪不是什麼過(guò)分的要求。再說(shuō)，老闆不也說(shuō)過(guò)不會(huì)虧待你的嗎？！ 摘自21世紀(jì)人才報(bào)第五則：怎麼做“辦公室明星”？爲(wèi)什麼你和他明明是以一樣的背景、相同的學(xué)歷和同等工作經(jīng)驗(yàn)一起進(jìn)的那家公司，但他總能在任何條件下都能把工作做到更好，使別人相形見(jiàn)絀。他因此被委以重任，獲得大幅度提薪，而你儘管長(zhǎng)年累月忙忙碌碌，薪水和職務(wù)卻總在原地踏步。是老闆偏心，還是你果真天生比他笨？美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)企業(yè)管理研究生院教授、管理顧問(wèn)羅伯特F凱利認(rèn)爲(wèi)，這些人之所以能脫穎而出成爲(wèi)辦公室中的明星，關(guān)鍵就在於他們對(duì)待工作更精明更靈活。你也想成爲(wèi)辦公室裏的明星嗎？別輸在起跑線上想成爲(wèi)辦公室明星，第一條就是要懂得，工作中沒(méi)有一分鐘的真空狀態(tài)。任何一位到新公司或調(diào)新部門(mén)任職的上班族，如果能在短時(shí)間內(nèi)熟悉該部門(mén)的組織架構(gòu)，並能立即表現(xiàn)所長(zhǎng)，他必然行情看俏，倍受重視。如果抱“剛來(lái)嘛，可以慢慢學(xué)習(xí)”的態(tài)度，可能一開(kāi)始就輸在起跑線上了儘管上司會(huì)在嘴上掛一句“願(yuàn)公司能提供給你一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境”，但薪水是每個(gè)月都要支付的，他當(dāng)然希望你能很快創(chuàng)造業(yè)績(jī)。Stella，財(cái)務(wù)經(jīng)理大學(xué)畢業(yè)後，我應(yīng)聘到一家外企。因爲(wèi)公司初建時(shí)面向全國(guó)招聘，我們每天上班的工作就是：拆應(yīng)聘信，翻譯；翻譯，拆應(yīng)聘信。量大枯躁，索然無(wú)味，卻忙得四腳朝天，有時(shí)做夢(mèng)也重復(fù)白天的動(dòng)作，美好的憧憬一下子灰飛煙滅。辦公室裏彌漫著沈悶、不耐煩的空氣。只有莉莉不急不躁，一直耐心仔細(xì)地做。10天後，莉莉被提升爲(wèi)人事部經(jīng)理。升遷的理由是：一個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)的碩士生，每天千篇一律地拆信，並在幾十封信中，不厭其煩地整理出有價(jià)值的信，推薦給老外上司，展示了她人事管理的才能，深得欣賞?？偛谜J(rèn)爲(wèi)：連這種小事也做得如此出色的人，其他的事情一定會(huì)做得很好。她是我們這一批當(dāng)中的第一位升遷者，由此深悟到“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在各人”的道理。自然，從此以後受教育者都在各自的崗位上磨刀霍霍，後來(lái)大多數(shù)也都脫穎而出。在“灰色地帶”發(fā)光辦公室裏有許多無(wú)法預(yù)測(cè)、無(wú)法界定的工作，只有率先跨出原有領(lǐng)域，主動(dòng)面對(duì)這片“灰色地帶”，才有助於個(gè)人脫穎而出。當(dāng)然，參與額外任務(wù)前，必須確定有把握做好份內(nèi)的工作，而且此項(xiàng)額外任務(wù)必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)，而不是組織野餐會(huì)等無(wú)關(guān)緊要的雜事。蓮，外企職員曾有個(gè)同事，高大沈穩(wěn)，機(jī)敏過(guò)人。但他不會(huì)跳舞，也不談戀愛(ài)，他喜歡24小時(shí)呆在機(jī)房裏，泡在系統(tǒng)的指示燈和說(shuō)明書(shū)中。他是學(xué)無(wú)線的，可是不管有線無(wú)線，只要與電訊、通信有關(guān)，逮到什麼，就看什麼。漸漸地，他排除故障十分迅捷。有一陣子，他協(xié)助美國(guó)總公司派來(lái)的人搞設(shè)備安裝、調(diào)試。每套設(shè)備都有一整套英文說(shuō)明書(shū)，專業(yè)名詞特別多，讓人一看就發(fā)怵。他對(duì)那人鞍前馬後，照顧得十分周到，那人對(duì)他的“十萬(wàn)個(gè)爲(wèi)什麼”也百問(wèn)不煩，百答不厭。半年後，他準(zhǔn)確流暢的英語(yǔ)，讓全體同事驚呼，而他對(duì)系統(tǒng)的瞭解更讓同行羨慕。再回機(jī)房時(shí)，他成了那裏的靈魂，新來(lái)的同事一有難題，他馬上言傳身教，老同事享用著他開(kāi)發(fā)的功能，也是喜不自禁。兩年後，他被美國(guó)的一所大學(xué)錄取，那所大學(xué)瞭解到他在美國(guó)合資的電訊通信公司的表現(xiàn)後，立即免去他一年的學(xué)費(fèi)，並聘請(qǐng)他擔(dān)任助教。扮演好助手的角色想成爲(wèi)辦公室明星，並不一定需要做主導(dǎo)性工作並取得成績(jī)，充當(dāng)助手常常更有價(jià)值如果你幫助別人獲得成功，對(duì)方反過(guò)來(lái)也會(huì)助你一臂之力。當(dāng)你目前還只是一名助手的時(shí)候，無(wú)須過(guò)分媚俗，也不過(guò)分自大，不被動(dòng)聽(tīng)令行動(dòng)，也不擅做主張，最好的態(tài)度是：不惹怒主管，卻又將任務(wù)做得最好。Andy，時(shí)尚雜誌編輯我在這家雜誌社的第一份工作是做秘書(shū)開(kāi)會(huì)的時(shí)候做會(huì)議記錄，沒(méi)會(huì)的時(shí)候接聽(tīng)電話。有創(chuàng)造性嗎？一點(diǎn)也不。但我這個(gè)小小的文員一直堅(jiān)持任何有助於工作的事，哪怕是幫那個(gè)對(duì)我頤指氣使的悍婦接電話，也不能怠慢。不用管那是不是庸人才幹的，只要有機(jī)會(huì)，就要做，直到有另一個(gè)稍強(qiáng)些的機(jī)會(huì)。如果工作沒(méi)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，又想引人注目的話，還有一個(gè)絕對(duì)可靠的辦法馬上處理手頭上任何事情。我在這家雜誌社的第二個(gè)職位是攝影助理，幫攝影師打下手。他需要什麼，不用開(kāi)口，我都能馬上幫他找齊。當(dāng)然，他沒(méi)有我也能拍出好照片，但有我協(xié)助他，拍一張照片所花費(fèi)的時(shí)間成本就要少得多。他對(duì)我的贊口不絕，也爲(wèi)我贏得了下一個(gè)好職位。光有人緣還不夠友好順暢的同事關(guān)係是你的成功的50%（甚至是60%或70%），但這不僅僅意味著你只要合群、風(fēng)趣或“有人緣”就萬(wàn)事大吉，你還要想辦法瞭解每位元同事，接受團(tuán)隊(duì)目標(biāo)並完成自己的任務(wù)。誰(shuí)可以信任，誰(shuí)要敬而遠(yuǎn)之，要多加留意。多和資深員工交談，從側(cè)面瞭解他們的看法。Peter,某境外高校駐滬首代琳達(dá)，我以前的下屬，精明能幹但不討人喜歡。一天，我加班到深夜，饑腸轆轆，冰箱裏實(shí)在翻不出什麼可充饑的東西，於是開(kāi)始找同事桌上有沒(méi)有吃的。終於，在琳達(dá)桌上，我找到了一包葡萄餅乾，一下子全吃光了。第二天早上，琳達(dá)過(guò)來(lái)問(wèn)我是不是吃了她的葡萄乾，我說(shuō)是的。本打算趕午餐時(shí)間去買(mǎi)一包還給她的，但看上去她非常生氣，所以我的助手趕緊出去買(mǎi)了一大包還給她。下次餓死我也不會(huì)再去“打劫”琳達(dá)的桌子了多討厭的傢夥！儘管搜別人桌子的確不雅，但對(duì)方是你的上司，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，都不應(yīng)該當(dāng)衆(zhòng)羞辱。其實(shí)她完全可以換個(gè)說(shuō)法：“我的餅乾放了一個(gè)星期也沒(méi)人動(dòng)過(guò)，多謝你替我解決?！边@樣大家都會(huì)覺(jué)得她挺可愛(ài)。我的意思並不是說(shuō)這樣的事多麼重要，而是想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：如果同事們都覺(jué)得你很討人喜歡，那將有助於你的事業(yè)蒸蒸日上。成爲(wèi)辦公室明星的其他策略以你之長(zhǎng)換他人之長(zhǎng)面對(duì)越來(lái)越複雜的工作，很少有人能擁有足夠的知識(shí)和技術(shù)獨(dú)立完成，所以必須要互幫互助，才能事半功倍。辦公室明星非常清楚自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，也明白誰(shuí)是可能爲(wèi)自己提供支援的同事，而且他瞭解這種關(guān)係中的經(jīng)濟(jì)性一般的員工會(huì)認(rèn)爲(wèi)要求他人提供幫助是一種權(quán)利，只要一通電話，對(duì)方就應(yīng)該伸出援手。但辦公室明星深知，這種合作關(guān)係是一種以物易物的結(jié)果，自己也必須貢獻(xiàn)出別人所缺乏的專長(zhǎng)。累積自我管理經(jīng)驗(yàn)不要以爲(wèi)“只要我準(zhǔn)時(shí)交差，就是自我管理”，對(duì)辦公室明星而言，那只是時(shí)間管理，真正的自我管理不只是在單項(xiàng)工作，還包括保持辦公桌面整潔，更包括累積人際關(guān)係等。接納不同的觀點(diǎn)一般的員工習(xí)慣用自己的觀點(diǎn)去看世界，辦公室明星則從自己的視野中跳出來(lái)，接納不同的觀點(diǎn)。例如：競(jìng)爭(zhēng)者怎麼做，客戶怎麼想，同事、老闆怎麼想？他們會(huì)積累自己的工作案例，總結(jié)出不同的認(rèn)知模式，然後應(yīng)用於自身。有意識(shí)地樹(shù)立領(lǐng)袖形象辦公室明星的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在帶領(lǐng)一組人完成工作，而不是體現(xiàn)在所謂領(lǐng)袖的偉大理想和魅力上。他們充分瞭解並發(fā)揮三種領(lǐng)袖特質(zhì)：擁有廣博的知識(shí)，有適時(shí)的創(chuàng)造能力，並關(guān)注小組中的每個(gè)成員。他們瞭解自己的責(zé)任是激發(fā)組織的動(dòng)力，同時(shí)也不遺漏任何細(xì)節(jié)，例如準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)等。做超級(jí)溝通家他們並不喋喋不休，卻知道在適當(dāng)時(shí)機(jī)、用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言說(shuō)話。在撰寫(xiě)報(bào)告，甚至和人交談時(shí)，知道如何去蠱惑和感動(dòng)受衆(zhòng)。摘自申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)第六則：永遠(yuǎn)吃不到的蘋(píng)果桓林發(fā) C公司是工貿(mào)公司，工貿(mào)公司的銷售直接影響效益。2002年16月的銷售情況形勢(shì)喜人，公司爲(wèi)了進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員的積極性，實(shí)行新的底薪提成的指標(biāo)工資，在底薪的平臺(tái)之上，設(shè)立三個(gè)檔次，分別爲(wèi)10、15和20的提成比例。如此高的提成比例，夠誘惑人的。然而，事與願(yuàn)違，年底財(cái)務(wù)報(bào)表的銷售額遠(yuǎn)不如上半年的銷售額。 其實(shí)，保證一套薪酬設(shè)計(jì)成功的要素之一，就是使員工相信經(jīng)過(guò)自己的努力可獲得相應(yīng)的報(bào)酬。C公司在底薪的平臺(tái)上，設(shè)置三個(gè)階梯是正確的，符合多勞多得的分配原則。但是，這個(gè)階梯的高度設(shè)置應(yīng)該有科學(xué)性。有一個(gè)“蘋(píng)果定理”，它的大概意思是：把一個(gè)蘋(píng)果掛在某個(gè)高度，一個(gè)人如果跳一跳就可以吃到這個(gè)蘋(píng)果的話，那麼他一定會(huì)去努力一下的。而如果把蘋(píng)果掛得非常高，無(wú)論那個(gè)人如何努力，卻總夠不著，甚至借著梯子也夠不著，那麼，他一定不會(huì)白費(fèi)自己的努力，放棄就是自然的。C公司平臺(tái)上的階梯提成比例的確具有誘惑力，但是設(shè)置的提成起點(diǎn)高度太高，員工無(wú)論如何努力也不容易達(dá)到，因而，業(yè)務(wù)員無(wú)奈只能主動(dòng)放棄，致使銷售量下降。其實(shí)，指標(biāo)工資應(yīng)該是遵循人的期望理論並與企業(yè)利益結(jié)合而設(shè)計(jì)，做到“努力程度與業(yè)績(jī)指標(biāo)相匹配”，使得大部分的業(yè)務(wù)人員經(jīng)過(guò)積極努力能夠達(dá)到期望的薪資標(biāo)準(zhǔn)。摘自上海人才市場(chǎng)報(bào)第七則：尋找職場(chǎng)位置的困惑 人海茫茫，我的位置在哪里？每次走出人流如潮的大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)後，最讓人難忘的是那無(wú)數(shù)雙迷茫與渴望的眼睛。人生最難的是選擇，何況是關(guān)乎生存與前途的就業(yè)。人海茫茫，我的位置在哪里？這是一位畢業(yè)生在就業(yè)網(wǎng)上發(fā)出的感歎。 不久前，西北農(nóng)林科技大學(xué)在學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生中作了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果是47%以上的畢業(yè)生想去沿海和大城市；大多數(shù)學(xué)生的工薪期望值在10002000元之間。在西安交通大學(xué)、西安電子科技大學(xué)的兩所名牌大學(xué)，畢業(yè)生普遍的薪金期望值是2000元以上。但是，走進(jìn)就業(yè)市場(chǎng)，才覺(jué)得理想和現(xiàn)實(shí)存在著距離。許多寒窗數(shù)載，躊躇滿志的學(xué)子失去了目標(biāo)。 “期望值過(guò)高是畢業(yè)生們找不到自己位置的主要原因”，一位多年從事畢業(yè)生就業(yè)工作的負(fù)責(zé)人說(shuō)?，F(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻，畢業(yè)生們應(yīng)當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，先解決就業(yè)生存問(wèn)題。期望值過(guò)高，從畢業(yè)生方來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)在對(duì)自己和市場(chǎng)的過(guò)高估計(jì)。一位教育研究專家說(shuō)，大學(xué)本科教育，實(shí)際上只是給自己今後的專業(yè)發(fā)展打下一個(gè)基礎(chǔ)，真正成爲(wèi)某方面的人才，還需要很長(zhǎng)的積累。 就業(yè)期望值過(guò)高，實(shí)質(zhì)不是畢業(yè)生的過(guò)，與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作薄弱有關(guān)。據(jù)很多學(xué)校就業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人談，面對(duì)日益增大的畢業(yè)生隊(duì)伍壓力，按照教育部規(guī)定的500：1的就業(yè)工作編制，根本就達(dá)不到?，F(xiàn)在一般的就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)也只有幾個(gè)人應(yīng)付，更談不上扎實(shí)細(xì)緻的就業(yè)指導(dǎo)了。 在農(nóng)林類畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)上，記者聽(tīng)到重慶農(nóng)大的老師說(shuō)，他們已是全校動(dòng)員在做畢業(yè)生就業(yè)工作了。對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)更是滲透到日常的課堂和校外的實(shí)踐之中，所以，他們的畢業(yè)生走進(jìn)市場(chǎng)就從容的多。 畢業(yè)生尋找位置的困惑，與缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)精神有關(guān)。在西北農(nóng)林科技大學(xué)洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者看到許多高懸的標(biāo)語(yǔ)，其中寫(xiě)著“艱苦創(chuàng)業(yè)，科技創(chuàng)業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)”的條幅給記者留下印象最深。問(wèn)及含義，學(xué)生處一位負(fù)責(zé)人說(shuō)，這是志在激發(fā)畢業(yè)生艱苦奮鬥的創(chuàng)業(yè)精神。在對(duì)今年整個(gè)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)的採(cǎi)訪中，許多學(xué)校從事就業(yè)工作的人士普遍反映，實(shí)質(zhì)上，現(xiàn)在的就業(yè)市場(chǎng)，關(guān)鍵不是缺乏位置，而是缺乏一種艱苦奮鬥的創(chuàng)業(yè)精神。 市場(chǎng)更相信能力西安聯(lián)合大學(xué)舉辦的師範(fàn)類畢業(yè)生洽談會(huì)。一所重點(diǎn)中學(xué)的招聘桌前擠滿了前來(lái)應(yīng)聘的畢業(yè)生。排在前面的陝西理工學(xué)院物理系的一位元女生遞上了自己的自薦材料。記者在旁聽(tīng)到一段招聘者和被招聘人的對(duì)話： “你在哪所學(xué)校實(shí)習(xí)過(guò)”？“漢中市四中，現(xiàn)在還在做競(jìng)賽班的輔教。”“你主講的是哪一部分”？“力學(xué)中的運(yùn)動(dòng)學(xué)”?！澳阏J(rèn)爲(wèi)這部分講授的難點(diǎn)是什麼”？“”提問(wèn)者50歲左右，話語(yǔ)溫和，但問(wèn)題步步深入。一番對(duì)答之後，這位提問(wèn)者眼裏流露出滿意的神色。記者在這張招聘桌前觀察了半個(gè)多小時(shí)發(fā)現(xiàn)，用人單位在學(xué)歷、牌子面前，越來(lái)越看重綜合能力的考察。 一位研究所的招聘人員說(shuō)，他們聘用人才，主要是通過(guò)交談考察其人品、專業(yè)知識(shí)和可塑性，判斷他是不是能踏實(shí)幹工作的人。他認(rèn)爲(wèi)，招聘應(yīng)屆大學(xué)生是有風(fēng)險(xiǎn)的，如果招來(lái)的學(xué)生能力不行或者不安心工作，只想著要高薪、謀高職，公司工作是會(huì)受影響的。因此，他們選人，不一定重視學(xué)校背景，而更看重大學(xué)生的人品和實(shí)際能力。 能力與學(xué)歷在哪里錯(cuò)位？ “你幹過(guò)什麼”？“你想幹什麼”？“你能幹什麼”？面對(duì)招聘者一些尖銳的提問(wèn)，許多畢業(yè)生常常顯得有些底氣不足。當(dāng)然，從用人單位一方，面對(duì)只能算是個(gè)人才毛坯的本科生，提出這些問(wèn)題是顯得有些苛刻的。但是，我們培養(yǎng)出的畢業(yè)生與國(guó)外相比，缺乏動(dòng)手實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維的確是社會(huì)公認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。前不久見(jiàn)諸報(bào)端的一則大學(xué)畢業(yè)生到技?；貭t的消息，又是一個(gè)生動(dòng)的實(shí)例。 大學(xué)畢業(yè)學(xué)歷，到技?；貭t，學(xué)歷與能力在哪里錯(cuò)位？日前，記者在西安交通大學(xué)，聽(tīng)了教務(wù)處何雅玲副處長(zhǎng)關(guān)於“國(guó)內(nèi)外名校本科培養(yǎng)計(jì)劃分析比較”的報(bào)告後，找到了答案是人才培養(yǎng)的過(guò)程出了岔。何雅玲用大量詳盡的數(shù)位與分析表明，我國(guó)的本科生教育無(wú)論是在課程目標(biāo)的設(shè)置，還是在動(dòng)手能力、語(yǔ)言表達(dá)、分析計(jì)算、資訊處理、自主學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題、與人合作、外語(yǔ)能力及創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)都與國(guó)外學(xué)校存在著差距。令人可喜的是，我們正在努力地改進(jìn)，縮小差距。摘自華商報(bào)第八則：職場(chǎng)上，人際關(guān)係你要處理好周桂清 人際關(guān)係是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是對(duì)大公司企業(yè)的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，良好的人際關(guān)係是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生，絕大部分是獨(dú)生子女，剛從學(xué)校裏出來(lái)，自我意識(shí)較強(qiáng)，來(lái)到社會(huì)錯(cuò)縱複雜的大環(huán)境裏，更應(yīng)在人際關(guān)係調(diào)整好自己的座標(biāo)。 對(duì)上司先尊重後磨合 任何一個(gè)上司（包括部門(mén)主管、專案經(jīng)理、管理代表），幹到這個(gè)職位上，至少有某些過(guò)人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī)。但每一個(gè)上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽(tīng)並無(wú)必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見(jiàn)只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍裏，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細(xì)的足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。 對(duì)同事多理解慎支援 在辦公室裏上班，與同事相處得久了，對(duì)彼此之間的興趣愛(ài)好、生活狀態(tài)，都有了一定的瞭解。作爲(wèi)同事，我們沒(méi)有理由苛求人家爲(wèi)自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上爲(wèi)人家想想，理解一下人家的處境，千萬(wàn)別情緒化，把人家的隱私抖了出來(lái)。任何背後議論和指桑駡槐，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時(shí)，對(duì)工作我們要擁有摯誠(chéng)的熱情，對(duì)同事則必須選擇慎重地支援。支援意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想，而一味地支援只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。 對(duì)朋友善交際勤聯(lián)絡(luò) 俗話說(shuō)得好：樹(shù)挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，鐵飯碗不復(fù)存在，一個(gè)人很少可能在同一個(gè)單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閒的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話、寫(xiě)封信、發(fā)個(gè)電子郵件，哪怕只是片言隻語(yǔ)，朋友也會(huì)心存感激，這比邀上大夥撮一頓更有意義。 我有個(gè)朋友在一個(gè)大公司一時(shí)難展才華，心情鬱悶。朋友得知後，邀他到一家略小的企業(yè)試試，結(jié)果如魚(yú)得水，半年之內(nèi)就榮升部門(mén)主管,這就是交朋友的好處。一個(gè)電話，一聲問(wèn)候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機(jī)會(huì)能不先關(guān)照你嗎？ 對(duì)下屬多幫助細(xì)聆聽(tīng) 在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什麼了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因爲(wèi)員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。 而聆聽(tīng)更能體味到下屬的心境和瞭解工作中的情況，爲(wèi)準(zhǔn)確反饋資訊、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。美國(guó)一家著名公司負(fù)責(zé)人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽(tīng)疏導(dǎo)，以至於大部分下屬不聽(tīng)指揮時(shí)，我首先想到的是換掉部門(mén)管理者。 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手露齒一笑 在我們的工作生活中，處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防，更有甚者，還會(huì)在背後冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會(huì)拉大彼此間的隔陔，製造緊張氣氛，對(duì)工作無(wú)疑是百害無(wú)益。其實(shí)，在一個(gè)整體裏，每個(gè)人的工作都很重要，任何人都有可愛(ài)的閃光之處。當(dāng)你超越對(duì)手時(shí)，沒(méi)必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn)；當(dāng)人家在你上面時(shí)，你也不必存心添亂找茬，因爲(wèi)工作是大家團(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個(gè)都不能少”。無(wú)論對(duì)手如何使你難堪，千萬(wàn)別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心幹好手中的工作吧！說(shuō)不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績(jī)。露齒一笑，既有大度開(kāi)明的寬容風(fēng)範(fàn)，又有一個(gè)豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎？說(shuō)不定對(duì)手時(shí)早已在心裏向你投降了。摘自中國(guó)貿(mào)易報(bào)前程招聘專版第九則：遭遇“不合作”上司高清敏 丹佛斯的人力資源總監(jiān)田開(kāi)芳女士曾說(shuō)：“一個(gè)幸運(yùn)的職業(yè)人擁有三個(gè)必備條件：一份自己喜愛(ài)的工作，一個(gè)呵護(hù)自己的家庭，還有支援、賞識(shí)自己的上司。” 以上三個(gè)必備條件中，職業(yè)與愛(ài)人都是按照自己的意願(yuàn)選定的，唯有你的老闆無(wú)可選擇因爲(wèi)你一進(jìn)入公司，你的上司就已經(jīng)確定了。 如果遇到了個(gè)賞識(shí)你的老闆，算你幸運(yùn)；可如果你很不走運(yùn)，遇到的上司要麼對(duì)你的行動(dòng)計(jì)劃遲遲不表明態(tài)度，要麼不停地對(duì)你的工作指手畫(huà)腳，要麼所下指令前後矛盾、含混不清，萬(wàn)一工作沒(méi)做好，說(shuō)不準(zhǔn)他還要遷怒於你 面對(duì)如此“不合作”的上級(jí)，你該怎麼辦呢？是在沈默中“變態(tài)”，還是在爆發(fā)後離開(kāi)？一些不怎麼幸運(yùn)的職業(yè)人說(shuō)：當(dāng)你的老闆無(wú)可選擇時(shí)，可以選擇的還有做事的方式。 直接向老闆提問(wèn)：某民營(yíng)制藥公司監(jiān)察總監(jiān) 李宏 我們公司是一個(gè)投入了6200萬(wàn)元人民幣的民營(yíng)藥廠，但我們只有一種抗癌藥品的生産藥號(hào)，大部分的業(yè)務(wù)是爲(wèi)其他著名品牌加工成藥，這個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)際的生産只占投資的3%，我認(rèn)爲(wèi)我們公司明顯屬於盲目投資。作爲(wèi)監(jiān)察總監(jiān)，我看到機(jī)器整日運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)還處在虧損狀態(tài)，我常常急得上火?？墒菍?duì)於我提供的那些行之有效的整改方法，我的老闆公司總裁卻一直沒(méi)有反饋。我覺(jué)得他似乎並不關(guān)心我的工作，也從不給予我任何指示，竟然還在買(mǎi)地建房，擴(kuò)充設(shè)備！我實(shí)在忍不住，把他約出來(lái)告訴他：公司再這樣下去會(huì)資不抵債的！結(jié)果老闆給我透了底牌：某跨國(guó)大企業(yè)正在和公司洽淡收購(gòu)我們的廠房和設(shè)備，僅這些就可以帶來(lái)不止一個(gè)億！我這才恍然大悟。 體會(huì)：隨後多年的工作中，我發(fā)現(xiàn)：當(dāng)自己始終無(wú)法認(rèn)清自己的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有多少幫助時(shí)，你就要迅速瞭解你老闆的實(shí)際想法，最簡(jiǎn)單的方法就是直接向他提問(wèn)。這一方式爲(wèi)迅速化解不同意見(jiàn)或明確工作重點(diǎn)提供了最爲(wèi)簡(jiǎn)便的途徑。它能爲(wèi)你提供大量有用的資訊，但有一點(diǎn)要記?。翰灰鹊剿龅臎Q策和行動(dòng)都?jí)m埃落定後才提出問(wèn)題。 提供多種選擇：某外企行政經(jīng)理 何玉曉 我們公司的總部要搬到北京東城區(qū)的一棟大廈，我負(fù)責(zé)與業(yè)主談判、定合同、與家俱商、裝修商們招投標(biāo)，平面設(shè)計(jì)等。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，完成搬家至少需要五個(gè)月的時(shí)間。但是，就在選新的辦工地點(diǎn)時(shí)，公司走馬換將，新上司是個(gè)德國(guó)人，性子較急，他對(duì)我半開(kāi)玩笑著說(shuō)，如果兩個(gè)月完成搬遷，you are excellent；三個(gè)月內(nèi)搬遷，your job is better；五個(gè)月的話，I will have lunch with you（告別午餐）。 玩笑歸玩笑，我明白了搬遷工作的確需要加快速度。但無(wú)論如何也不可能在二個(gè)月內(nèi)完成。於是，我制做了一個(gè)完成工作的時(shí)間進(jìn)度表，修整之後交給新上司，看看各項(xiàng)工作調(diào)整主次或處理方式不同之後有什麼不同效果。他後來(lái)與我及公司上層經(jīng)過(guò)多次討論，我們最終確定了一個(gè)能夠儘快解決計(jì)劃流程中出現(xiàn)的問(wèn)題的時(shí)間進(jìn)度表，而我的老闆再也沒(méi)有提出“吃午餐”的事。 體會(huì)：要使自己的想法得到上司的認(rèn)同，就必須採(cǎi)用可靠的資料。在設(shè)置專案階段和相應(yīng)完成時(shí)間的時(shí)候應(yīng)力求準(zhǔn)確，估算合理。不然，你的上司就會(huì)覺(jué)得你不把他放在眼裏。因此，千萬(wàn)不要說(shuō)，“你都看見(jiàn)了，我已經(jīng)盡了全力，做不完我也沒(méi)辦法?！倍鴳?yīng)該說(shuō)：“我很高興做這件事。但在做之前，希望您瞭解我正在做的工作以及我爲(wèi)這項(xiàng)新工作而對(duì)工作日程準(zhǔn)備做的一些調(diào)整。您對(duì)這一調(diào)整有什麼建議呢？” 越級(jí)請(qǐng)示：某IT公司人力資源部培訓(xùn)主管 李先生 我的上司是個(gè)謹(jǐn)小慎微的人，作一個(gè)決定經(jīng)常遲遲不能拍板，有時(shí)作了決定後又會(huì)收回成命。在我們制定的培訓(xùn)專案計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)我上司似乎並不願(yuàn)意向上級(jí)管理層推薦我的行動(dòng)計(jì)劃，（我花費(fèi)了很大精力的），我催促數(shù)次後，他才向上彙報(bào)，可從反饋的結(jié)果看，我覺(jué)得我的上司淡化和誤傳了我的想法，最後我認(rèn)爲(wèi)還是親自向上級(jí)彙報(bào)的好?？墒遣恍业氖牵郊?jí)彙報(bào)兩個(gè)月後，我就被調(diào)換部門(mén)了。 體會(huì)：這次失敗並沒(méi)有使我放棄採(cǎi)用越級(jí)上報(bào)的方法。在隨後的工作中，我發(fā)現(xiàn)採(cǎi)用這種做事方式之前，要確保上司至少部分地支援自己的觀點(diǎn)，不至於在與公司上層的會(huì)談中和自己唱反調(diào)。因此每次與公司上層會(huì)談之前，我都會(huì)與上司就我們的爭(zhēng)議之處達(dá)成共識(shí)。協(xié)調(diào)中把握好度；表明自己的立場(chǎng)，又不能讓我的上司太過(guò)難堪，如果他不同意我的某個(gè)觀點(diǎn)，我不會(huì)與他直接對(duì)峙，緩緩再談也無(wú)妨，反正即使不實(shí)施自己的計(jì)劃，公司也不會(huì)倒閉的。 先入爲(wèi)主：某民營(yíng)網(wǎng)路技術(shù)公司內(nèi)容總監(jiān) 劉玉 我的上司是個(gè)慢性的人，做任何事情都拖拖拉拉，不爽快?？扇绻祥洿邌?wèn)某個(gè)行動(dòng)或?qū)０笗r(shí)，他又會(huì)匆匆忙忙地要我在短時(shí)間之內(nèi)拿出一個(gè)行動(dòng)方案或結(jié)果來(lái)。他的“慢性子”搞得我不是茫然等待就是措手不及。起先我是很抱怨的，有一段時(shí)間真想一走了之。但是後來(lái)我找出一個(gè)解決方法：我給上司發(fā)一份e-mail，寫(xiě)出我的行動(dòng)計(jì)劃，並說(shuō)明如果我接不到反對(duì)的指示，會(huì)將之視爲(wèi)默許，最後我還會(huì)在e-mail下方以紅顔色重點(diǎn)注明接收反對(duì)回饋的截止時(shí)間。 體會(huì)：採(cǎi)用這一策略也要依據(jù)上司的性情。如果你的上級(jí)經(jīng)常忙得無(wú)暇審閱你的工作計(jì)劃，或沒(méi)有向你說(shuō)清楚工作重點(diǎn)，這個(gè)方式會(huì)較有成效。但是如果上司對(duì)於下屬擅自制定工作重點(diǎn)而有面有慍色，那這一策略也就不可爲(wèi)了。而且，爲(wèi)避免不必要的矛盾，就要確保給上司有足夠的反饋時(shí)間。 在採(cǎi)訪的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)大部分的白領(lǐng)都不怎麼幸運(yùn)他們的老闆並不總是欣賞和支援他們。事實(shí)上，每個(gè)人在職場(chǎng)中總會(huì)遇到那麼一兩個(gè)“不太合作”的上司，不合作的情況也是多種多樣，五花八門(mén)。遇到這種情況，先不要喋喋不休地抱怨或圖一時(shí)痛快乾脆換個(gè)工作，或許在面對(duì)這個(gè)無(wú)可選擇的上司時(shí)，你能夠像以上幾位職場(chǎng)中人一樣，找出更多、更好的做事方式，使你的上司一改不合作的態(tài)度，你也因此變成一個(gè)幸運(yùn)的職業(yè)人。摘自中國(guó)貿(mào)易報(bào)前程招聘專版第十則：尷尬白領(lǐng)：當(dāng)職業(yè)發(fā)展不得不中斷王微 世界格局 美國(guó)在海灣二十來(lái)萬(wàn)的軍隊(duì)摩拳擦掌也已經(jīng)有幾個(gè)月了，全世界都或是迫切地等著開(kāi)戰(zhàn)或是希望不要開(kāi)戰(zhàn)。法國(guó)和德國(guó)的外交部長(zhǎng)們還在各地穿梭希望聯(lián)合國(guó)能夠發(fā)揮些作用，以避免戰(zhàn)爭(zhēng)，而美國(guó)的鮑威爾拉著英國(guó)和西班牙也在動(dòng)用著各種能動(dòng)用的資源來(lái)爭(zhēng)取安理會(huì)的批準(zhǔn)對(duì)伊拉克動(dòng)武。反戰(zhàn)的民衆(zhòng)在世界各地繼續(xù)他們的示威，而美國(guó)國(guó)內(nèi)支援動(dòng)武的聲音雖然稍有減弱，也還是聲勢(shì)不小。 這就已經(jīng)夠亂的了。但是這一次的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)多了些以往不太能聽(tīng)到的聲音，聲音發(fā)自美國(guó)的各大公司。美國(guó)公司著什麼急呢？軍火公司當(dāng)然傳統(tǒng)上一向支援打仗，而各種基礎(chǔ)建設(shè)的公司還沒(méi)輪到他們來(lái)發(fā)言，畢竟，戰(zhàn)還沒(méi)打，現(xiàn)在就爭(zhēng)訂單似乎早了些。 美國(guó)的大公司普遍一起發(fā)出一聲呻吟，因爲(wèi)在海灣的美國(guó)軍人中，有數(shù)萬(wàn)人是預(yù)備役軍人，而他們中的大多數(shù)是各個(gè)大公司的現(xiàn)有雇員，而相當(dāng)一部分是管理層和白領(lǐng)人員。他們是許多公司的核心人員。 白領(lǐng)參戰(zhàn) 美國(guó)的軍隊(duì)越來(lái)越朝著高科技的方向發(fā)展，其中的一個(gè)結(jié)果就是預(yù)備役軍人中，傳統(tǒng)的藍(lán)領(lǐng)階層日漸減少，而更多的是職業(yè)人士。這些預(yù)備役軍人在某些軍種中占了絕大多數(shù)，比如防化部隊(duì)。因此這一次的戰(zhàn)爭(zhēng)，所需調(diào)動(dòng)的預(yù)備役軍人比例很高。同時(shí)，美國(guó)大公司對(duì)軍人出身的管理人員一向欣賞有加，其中固然有愛(ài)國(guó)主義的成分在內(nèi)，也因爲(wèi)大公司們覺(jué)得軍人，尤其是年輕的校級(jí)軍官非常具有領(lǐng)導(dǎo)能力，而本身也能夠適應(yīng)大公司的文化。畢竟，能夠在軍隊(duì)這麼官僚的組織裏有所成就，應(yīng)付大公司的官僚系統(tǒng)應(yīng)該就是小菜一碟了。 這兩方面的作用導(dǎo)致戰(zhàn)爭(zhēng)徵召令一出，許多大公司在某些至關(guān)重要的管理層忽然間頗有些捉襟見(jiàn)肘的感覺(jué)，當(dāng)然，這兩年許多大公司的裁員也狠了一些，原本就在人事上沒(méi)有許多寬裕的資源。同時(shí)，美國(guó)的法律規(guī)定，預(yù)備役軍人被徵召入伍後，他們?cè)瓉?lái)的職位在一年內(nèi)不得被取消。 職場(chǎng)困惑 雖然基本上所有的大公司們都信誓旦旦地宣佈支援他們的預(yù)備軍人雇員，像IBM還宣佈無(wú)限期地支付所有他們公司預(yù)備役軍人的現(xiàn)有工資和福利，但是對(duì)於被徵召入伍的許多人來(lái)說(shuō)，他們還是忽然間面臨著職業(yè)發(fā)展上的一個(gè)困境。 一、職業(yè)經(jīng)理人講求一個(gè)持續(xù)向上發(fā)展的過(guò)程。戰(zhàn)爭(zhēng)中斷了不少經(jīng)理人向上攀爬的腳步，當(dāng)然，這裏假設(shè)他們都能夠平安歸來(lái)。 二、他們現(xiàn)有的職位被人頂替。畢竟，如果他們現(xiàn)有的職位確實(shí)重要，那麼這些職位的工作必需有人去做。假如有一個(gè)職位能夠空缺一年而對(duì)公司某一部分的運(yùn)作毫無(wú)影響，那這個(gè)職位似乎也實(shí)在沒(méi)有什麼保留的必要了。軍人們從戰(zhàn)爭(zhēng)歸來(lái)，如何重拾他們?cè)瓉?lái)的工作，尤其是假如替代他們的人勝任愉快的話？ 當(dāng)然，不是只有美國(guó)的預(yù)備役軍人們才會(huì)面臨這麼一個(gè)職業(yè)困境。許多的職業(yè)經(jīng)理人同樣面臨著一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展的職業(yè)過(guò)程被打斷之後如何重新開(kāi)始的問(wèn)題。 前兩年互聯(lián)網(wǎng)泡沫在中國(guó)越吹越大之際，許多在大公司的CorporateLad鄄der上爬得很是疲倦的經(jīng)理人跳到了在那個(gè)時(shí)候充滿生機(jī)活力和各種發(fā)財(cái)夢(mèng)想的互聯(lián)網(wǎng)小公司裏。既然是泡沫，破起來(lái)也是快得很。無(wú)數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司短短幾個(gè)月間發(fā)現(xiàn)它們?cè)镜纳虡I(yè)模型忽然間全變得一錢(qián)不值。許多由原來(lái)從大公司出來(lái)的高級(jí)經(jīng)理人做CEO的小公司們更是如此，因爲(wèi)大公司出身的經(jīng)理人相對(duì)來(lái)說(shuō)花錢(qián)總是更大手大腳一些。沒(méi)了風(fēng)險(xiǎn)資本的支援，小公司們呼拉拉地倒閉了一串。 這就讓這許多原本的天之驕子陷入了一個(gè)很尷尬的境地。 職場(chǎng)後遺癥 互聯(lián)網(wǎng)的泡沫破裂，帶來(lái)了整體大經(jīng)濟(jì)的滑坡。大公司們紛紛開(kāi)始裁員，再重回原本的公司對(duì)大多數(shù)人不是一個(gè)選擇，更極端些的公司，比如某些管理諮詢公司更是拒絕雇回當(dāng)初叛離的員工。同時(shí)，好馬不吃回頭草，許多經(jīng)理人是打死也不會(huì)走回頭路的。 重新開(kāi)始一個(gè)新工作也是一件尷尬的事兒。簡(jiǎn)歷表上互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗(yàn)是比較刺眼的一項(xiàng)。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，在那些小公司苦幹幾個(gè)月或是一兩年，惟一可以數(shù)量化的成績(jī)似乎就是自己花了多少的預(yù)算，雇了然後解雇了多少的員工。 最致命的一點(diǎn)，那些還在雇人的公司們，難免地變得挑剔。一個(gè)職位，有些時(shí)候居然會(huì)有數(shù)十資歷大體都能勝任的經(jīng)理人來(lái)爭(zhēng)取，人力資源經(jīng)理們心裏的那個(gè)得意勁估計(jì)也是很有些年頭沒(méi)到這個(gè)程度了。許多公司忽然間把對(duì)公司的忠誠(chéng)度當(dāng)作了一件所謂MakeorBreak的衡量要項(xiàng)，而這些當(dāng)初跳槽到小公司希望能夠在互聯(lián)網(wǎng)狂潮中撈一筆的經(jīng)理人，忠誠(chéng)度似乎要比那些一聲不吭，死守大公司的人來(lái)說(shuō)欠缺那麼一些了。 這是個(gè)幾乎無(wú)可解決的難題。能夠走的路似乎只有兩條： 一、等待經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。經(jīng)濟(jì)有起有落，必然的規(guī)律。好轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)自然帶來(lái)許多的就業(yè)機(jī)會(huì)。 二、繼續(xù)做創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)。誰(shuí)知道呢，也許就是下一個(gè)比爾蓋茨呢？ 摘自申江服務(wù)導(dǎo)報(bào) 第十一則：如何在“問(wèn)題上司”手下做事不是所有人都能遇上個(gè)令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不會(huì)幹，雲(yún)山霧罩地亂講一通，出了岔子，反過(guò)來(lái)怪下屬糟蹋了他的點(diǎn)子；有的上司自己沒(méi)有主意，員工出謀劃策，他一把搶過(guò)來(lái)占爲(wèi)己有；還有些上司固守老一套，員工都想革新，就他百般阻撓在這樣的上司手下做事，你該怎麼辦？ 培訓(xùn)主管彭小姐：慪氣是愚蠢的 有位朋友抱怨老闆，說(shuō)他怎麼笨怎麼蠢。她在他手下工作了近2年，極感壓抑，我們是知道的。我委婉地說(shuō)：既然他已經(jīng)是你領(lǐng)導(dǎo)了，是不是可以先學(xué)會(huì)服從。誰(shuí)知她怒駡我一通，說(shuō)我向著她老闆。冤枉！我和她老闆實(shí)在是“八竿子打不著”，要不是因爲(wèi)她，我連她老闆是否在這個(gè)地球上存在都不知道，我爲(wèi)什麼要向著他？ 還有一天休假在家，另一位元朋友打來(lái)電話，告訴我他被解雇了。聽(tīng)了這個(gè)消息，我們都爲(wèi)他唏噓。但回頭想想，這個(gè)朋友在笨老闆手下工作了3年，憋屈了3年，最後被老闆隨便找個(gè)理由炒了，是不是他也有點(diǎn)問(wèn)題？ 別跟老闆，尤其是頂頭上司慪氣。什麼上司的愚蠢問(wèn)題、愚蠢行動(dòng)啦，什麼上司處理問(wèn)題不公平、不實(shí)事求是啦通通沒(méi)有的事！如果上司愚蠢，那是你愚蠢地選擇了老闆。如果上司不公平，那麼你作爲(wèi)他的下級(jí)，本來(lái)就沒(méi)有站在一個(gè)平臺(tái)上，也就沒(méi)有什麼公平可言？ 所以，不要嫌棄抱怨上司。 財(cái)務(wù)經(jīng)理Adams：是老闆，總有閃光的地方 剛工作那會(huì)兒，我對(duì)老闆橫看豎看不順眼，毫不謙虛地認(rèn)爲(wèi)，學(xué)化學(xué)出身的老闆在財(cái)務(wù)方面肯定不如我，公司的進(jìn)賬出賬、財(cái)務(wù)報(bào)表等等，哪一樣離得了我？每次聽(tīng)到他提出的有關(guān)財(cái)務(wù)的愚蠢問(wèn)題，我總在心裏哀歎：如果我是老闆，公司一定會(huì)更好。 時(shí)間長(zhǎng)了，才覺(jué)出當(dāng)初的愚蠢職場(chǎng)比拼的是綜合素質(zhì)，而不是專能，或許老闆在很多方面不如你，但畢竟也只是在某些方面而已。老闆通抓的是全局，何必做到樣樣精通。即使在一個(gè)部門(mén)中，你也不可能完全熟悉每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)。再說(shuō)，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所長(zhǎng)。你的功夫多半比不上他的一技之長(zhǎng)，或者他的綜合素質(zhì)勝你一籌，至少你的經(jīng)驗(yàn)閱曆略遜他幾分。 “千里馬常有，而伯樂(lè)不常有”，上司對(duì)你不滿意，可以行使權(quán)力炒你的魷魚(yú)；你對(duì)上司不感冒，當(dāng)然也能炒他，但你爲(wèi)此付出的代價(jià)或許要大得多。 公司公關(guān)Edwards：學(xué)會(huì)裝糊塗 如果你的能力確實(shí)超過(guò)上司，有必要裝裝糊塗。上司多半是有疑心病的在他們漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，難免有一些人會(huì)背叛他，或是得了他的好處卻不知報(bào)答，久而久之，他們對(duì)別人都不太敢推心置腹了。這種人覺(jué)得屬下就應(yīng)該永遠(yuǎn)比自己差一截，這樣他們才會(huì)有成就感。因此，他們只會(huì)提拔能力比自己低的屬下。一旦發(fā)現(xiàn)屬下的能力可能高於自己時(shí)，立刻會(huì)顯得坐立不安，還會(huì)對(duì)屬下施加壓力。因此，當(dāng)你的才能高於上司時(shí)，不可過(guò)於鋒芒畢露，以免引發(fā)上司的猜忌之心。 你也不必不高興，因爲(wèi)做一個(gè)別人不可替代的員工，其價(jià)值可能並不比做一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)小。 更不要把不高興放在臉上，因爲(wèi)那會(huì)影響到別人，也可能會(huì)給別人以可乘之機(jī)，他們會(huì)說(shuō)閒話：瞧，那個(gè)部門(mén)主管實(shí)在不怎麼樣，連他們自己部門(mén)的人都不服氣。不但給了人把柄，對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)也有壞影響哪天公司有了重要任務(wù)，老闆哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢！到時(shí)候，就只能看著別的團(tuán)隊(duì)立功領(lǐng)賞嘍！ 總經(jīng)理秘書(shū)Moses：重要的不是投緣 人生來(lái)就不一樣，這是鐵打的實(shí)事。有人性急脾氣大，有人辦事慢吞吞，有人聰明得天下無(wú)敵，有人謙卑得總說(shuō)“對(duì)對(duì)對(duì)”。如果你碰上對(duì)脾性的上司，那真是福氣；如果沒(méi)有碰上，那是常規(guī)。所以，在工作中，最重要的是怎樣和上司相處，這不僅關(guān)係到你目前的這個(gè)職位的成功與否，還將涉及你下個(gè)職位的“前”途和“錢(qián)”途。 如果你的上司很聰明很拼命，那你只好多幹活多出汗，別無(wú)選擇；要是你跟不上老闆的快節(jié)奏，那只好早日另攀他枝，不要等到老闆一臉“階級(jí)鬥爭(zhēng)相”來(lái)找你談話。 如果老闆十分隨和，就是不出成果，根本沒(méi)你能幹，你或者老老實(shí)實(shí)多陪他聊天，時(shí)不時(shí)拿點(diǎn)東西讓他向上彙報(bào)，等他哪天開(kāi)恩把你提拔上去；要是你上進(jìn)心很強(qiáng)，不願(yuàn)陪上司浪費(fèi)寶貴的革命青春，那就悄悄地時(shí)刻準(zhǔn)備著，選好老闆開(kāi)溜。 和糊塗上司聰明共事 與健忘型上司共事 有的上司很健忘，明明前一天講過(guò)某一件事，可第二天，他卻說(shuō)根本沒(méi)講過(guò)；或者前一天他講的是這個(gè)意思，過(guò)了兩三天，他卻說(shuō)是那個(gè)意思。對(duì)付這樣的上司，最好的方法是：當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，你可裝作不懂，故意多問(wèn)他幾遍；也可提出自己不同的看法，故意引起討論來(lái)加深上司的印象；最後還可以對(duì)上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給上司聽(tīng)，讓他也牢牢記住。 有的上司，明明你上午已經(jīng)把材料送給他了，下午他卻一本正經(jīng)地說(shuō)根本沒(méi)拿，重新向你要。對(duì)付這樣的上司，可行的辦法是：送材料時(shí)不要一放就走，也不要托人轉(zhuǎn)送，如果旁邊有人在，要讓他們也知道有這樣一個(gè)材料，以擴(kuò)大影響，增加旁證。如是重要材料，還可要求上司簽字。 與模糊型上司共事 有的上司在佈置工作任務(wù)時(shí)含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來(lái)沒(méi)有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣，有的甚至前後抵觸，根本無(wú)法操作。而一旦你去做了，他又會(huì)責(zé)怪說(shuō)他要的不是這樣。面對(duì)這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)一定要詳細(xì)詢問(wèn)具體要求，問(wèn)他“你的意思是”讓上司續(xù)接，或者是“你的意思是不是這樣”當(dāng)上司有了比較明確的指示之後，立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化。在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面要盡可能明確，並一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)後再去動(dòng)手。 與馬虎型上司共事 有的上司做事很馬虎。一家公司的經(jīng)理和秘書(shū)同去參加會(huì)議。開(kāi)會(huì)時(shí)，經(jīng)理說(shuō)說(shuō)笑笑、進(jìn)進(jìn)出出，很不認(rèn)真?；乇竟緜鬟_(dá)時(shí)，他照本宣科。當(dāng)職工提出具體問(wèn)題時(shí)，他語(yǔ)塞了有些地方他自己也沒(méi)理解。有人問(wèn)秘書(shū)，秘書(shū)很巧妙，不對(duì)問(wèn)題作具體解釋，而說(shuō)這些問(wèn)題上面也沒(méi)確定，過(guò)幾天去問(wèn)問(wèn)再答復(fù)。事後，秘書(shū)就職工提出的問(wèn)題一一向上司作了解釋。雖然這樣做有點(diǎn)假，但卻是最恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā?有些上司，對(duì)下級(jí)的申請(qǐng)、報(bào)告、彙報(bào)材料等沒(méi)有仔細(xì)看完就定結(jié)論，或者簽字批示。對(duì)此，要根據(jù)具體情況分別對(duì)待。如果批示對(duì)自己非常有利，但超過(guò)了範(fàn)圍，不要秘而不宣，可以用開(kāi)玩笑的方式指出其中不當(dāng)；倘若對(duì)自己不利或非常不利，切忌急躁，以免個(gè)別糊塗上司惱羞成怒，固執(zhí)己見(jiàn)，一錯(cuò)到底。 摘自申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)第十二則：職場(chǎng)新鮮人多走一步也會(huì)錯(cuò)？你是不是還守著那套老舊的辦公室生存法則：不要偷懶，別人都推脫不幹的事，我要主動(dòng)接過(guò)來(lái)做；不要和同事吵架，和每個(gè)人都友好相處是非常重要的；對(duì)老闆要服侍得一百二十分的周到 守著這樣的規(guī)矩在職場(chǎng)上打拼的你，是不是也發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越累，卻不見(jiàn)得討了所有人的好，別人不但不領(lǐng)情，似乎還對(duì)你的才幹和人品有了微詞。 “怎麼會(huì)弄成這樣？”你是不是檢討了幾十次，也沒(méi)查出哪里有什麼不對(duì)？其實(shí)，有些事情，是你把它想得太簡(jiǎn)單，有些事，你又把它想複雜了。職場(chǎng)上總有那麼些陷阱，多走一步就是錯(cuò)。 惹人厭的加班 Herein中層主管 公司裏每進(jìn)來(lái)一批新人，都會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景：他們每天在辦公室呆到八九點(diǎn)甚至更晚才回去，連雙休日也不例外。那兩天大樓裏的餐廳不開(kāi)張，他們寧可買(mǎi)速食麵吃。那股味道，直到周一上班還