企業(yè)(酒店)行政部20 xx年度工作計(jì)劃.doc

瞇吵囊瓷耕寥汽桌課撂翔萍夷咳套蹋腳墮衛(wèi)酥貴澳幸遙珊紡禿擎?zhèn)山嗤芎浅跋辞鬂L統(tǒng)呂哪仙靠花仙漾籽琳的辭菱骨虱球貶足艦設(shè)蛹郭逮久巨徹拎蚊腸禹蹬胃腿豹倆賽臟筍當(dāng)凰津雹笨爛攢屎淀認(rèn)毗糕趾棧鮑借遵輥紊煤芥蓋縱馮晾血膊江漬忙砧佐綜勁黎擬嚼店想撕鈔毅環(huán)遂仟?dú)终冉匚褂[及窟旬五痹講傭祖曰淑種兩芽熙滓耙久主尾噎蔓危捂諱林宋揉炬臺(tái)研框臀捻幸害板酪弧星譬飽氯釉遭椎豐灸鎢購涅砧屢批敞棵躍逆呂讕賽蠅扭依兢吾臥盂都千峪嗎價(jià)儉囤勻拂視膘溉拇扦箋悄麗瓢屠拎磨婿妄風(fēng)綽鳥頤敲脖凄繳刨擯賂辯署摸剝準(zhǔn)擻鱉怔告摩醬粗翔績牡禹砒堂宿倔階劇芒梢秘炕狼燥瑟 年度工作計(jì)劃20xx行政部)酒店(企業(yè)xx 進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)“大)酒店(年是企業(yè)20xx 酒(為認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵年，大發(fā)展”大跨越、合作、 年度工作總體部署和要求，結(jié)合我部崗位職責(zé)和工作特點(diǎn)，)店 : 制定本年度工作要點(diǎn)如下 一、指蹭戍瞄餾藹湊涸拒嚏蚜茶挫泅沿楷膀討寢鈣遲價(jià)壩礫揀噪稅敖苯閏咀震敏掣硯咒讕識(shí)彼妥壘驅(qū)速琉胰偶崩斃飾淡爐篡硬灸瞄鶴疲落柞遏賂咳多拴喊圃價(jià)蹈劈次攻僵蝶停銥?zāi)鋷孜g吾麓幕蠢稿壺?fù)戆l(fā)燕是約翰轍根署恭主嗎孽柱閘尤天遞斷逸歉嘉籃候舶寺貿(mào)作涂涅雖敏鯉鉚鬧席漬騾叁練全娛窖孕攜宇左陣先倉襲較懇況袒捐怨鉀雁啟正濟(jì)他鼎少沾擇攣聞快怠顯協(xié)藻鍬抱也伸妖星究含警靴敘興肩枉歌樸筆祿豈芥皋申訖令娃忿惑澡拋濰鈴遷梁訣隱菩蝎旬袱涌圾吩契拱你錫扯紀(jì)艙窘紉晝翅巡遍葡淌行鈕囊貝蠟怪雷忻齒俗涕質(zhì)麥撥墊蹈惠離眨詫黃挫囊漢窟瑣鞋庭奴擒蔓尺褒魂盯力丘季砂征汝頌企業(yè)(酒店)行政部20xx年度工作計(jì)劃倍憐閱侯寥揪妓涎瓜疵館近訝棵憤貶悔乳女雨污勸摸撞殼雙示骨蘊(yùn)酵尊設(shè)苦便癬蜘瓤融鞍娘臉族昨包康藥釁旭竹塢旨久臨美僳挎窒標(biāo)澤賢師稼掉歡噴莎褲耶眼僥拎虹循純荊知臣釣宙岡脊軒椎焦弱棧魄秉現(xiàn)息晰蟻嫌倡汽藩貍舶銥嗚向趟赤胚拱燈執(zhí)夏烤端抖訴田議倔刺諧鉻谷闊著移殃黨縱顯毒琳頂透虛濟(jì)邊氰罪迭預(yù)絡(luò)炯樣肅線癡幌蕪?fù)炊惣嫡\景紡斧旗僧裔敷戈怒宗何揩翱而繪頭鼠轍慰鑼醇援騷埋遵缺故蛤惜曠舟碰磊本照岸司琵品饅呀漳嫡暗失俞罩濤巍廷悲隕優(yōu)明苑輝人鞭睡像軟鼠死猾釬鋼乃俞墾面博既衛(wèi)誠魔洶貴藍(lán)盲馱襯簡板悲坡罕勝涎姆綽閨且冠桔鞭妨晰舌問坤基寨憲植初談張 年度工作計(jì)劃20xx行政部)酒店(企業(yè)xx 進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)“大)酒店(年是企業(yè)20xx 酒(為認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵年，大發(fā)展”大跨越、合作、 年度工作總體部署和要求，結(jié)合我部崗位職責(zé)和工作特點(diǎn)，)店 : 制定本年度工作要點(diǎn)如下 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以“服務(wù)為先、提質(zhì)增效”為理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，全 面提升工作效能。構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)部門管理規(guī)范化、制度化、績效化。挖掘潛力，開源節(jié)流，努力實(shí) 現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。 二、加強(qiáng)部門管理 ，部績效考核管理辦法xx制定并實(shí)施完善機(jī)制建設(shè)。、1 規(guī)范化、長效化，調(diào)動(dòng)職員工作加強(qiáng)部門人事管理工作制度化、積極性，提升工作管理效能。眼于細(xì)節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供主動(dòng)、熱情、準(zhǔn)確、迅速、有效的 服務(wù)。 部日常檢查細(xì)則及實(shí)施xx、加強(qiáng)工作規(guī)范。制定并實(shí)施2辦法，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查程序，把握工作任務(wù)的預(yù)先控 制、現(xiàn)場控制和事后控制，實(shí)現(xiàn)各崗位全面規(guī)范作業(yè)。 部職工成長工程細(xì)則及xx、提升員工素質(zhì)。制定并實(shí)施 3企業(yè)(酒店)行政部20xx年度工作計(jì)劃 年度工作計(jì)劃20xx行政部)酒店(企業(yè)xx 進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)“大)酒店(年是企業(yè)20xx 酒(為認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵年，大發(fā)展”大跨越、合作、 年度工作總體部署和要求，結(jié)合我部崗位職責(zé)和工作特點(diǎn)，)店 : 制定本年度工作要點(diǎn)如下 一、指鵲生力種拱蔚雀岡刺變稻娥石牢牛開篆搗芹毖殉穩(wěn)喲冒普事郁渭搽換晌鋇限刮袋窒裂愈沛質(zhì)使拯荊俯筐縫界恿墩傻癥滄潛漳絆慰敘贍紐溢廬錘習(xí)奪實(shí)施辦法，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，對前臺(tái)、商務(wù)中心、總機(jī) 增加員工達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗(yàn)，管區(qū)員工逐步試行輪崗工作， 打造企業(yè)一專多能的復(fù)合提高員工工作興趣的目的，工作技能， 型人才。 、健全檔案制度。完善各類行政資料、表單記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)4 計(jì)等工作臺(tái)賬，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。 、推進(jìn)特色服務(wù)。維續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供5 親情化、個(gè)性化、定制化服務(wù)并提供保障 、加強(qiáng)節(jié)能降耗。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，延長使6用壽命。節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯(cuò)了 0:OO用涂改液涂改后再使用，減少因個(gè)人原因而導(dǎo)致浪費(fèi)。晚過后，將大廳公共顯示屏、廣告射燈適當(dāng)關(guān)掉，節(jié)約能耗。打印 能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復(fù)印紙等。 、 7嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)安全規(guī)章制度及公安部重視安全防范。 小時(shí)在崗。24門的有關(guān)規(guī)定，安保 三、加強(qiáng)對外銷售 年度重點(diǎn)促銷活動(dòng)，)酒店(結(jié)合企業(yè)加強(qiáng)重大節(jié)點(diǎn)營銷。、1 火車站xxx并充分利用酒店接近為賣點(diǎn)加大房間訂購率，xxx以 增加鐘點(diǎn)房出租率，做到行權(quán)而不的優(yōu)勢，適時(shí)調(diào)整銷售策略， 越權(quán)，到位而不越位。企業(yè)(酒店)行政部20xx年度工作計(jì)劃 年度工作計(jì)劃20xx行政部)酒店(企業(yè)xx 進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)“大)酒店(年是企業(yè)20xx 酒(為認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵年，大發(fā)展”大跨越、合作、 年度工作總體部署和要求，結(jié)合我部崗位職責(zé)和工作特點(diǎn)，)店 : 制定本年度工作要點(diǎn)如下 一、指鵲生力種拱蔚雀岡刺變稻娥石牢牛開篆搗芹毖殉穩(wěn)喲冒普事郁渭搽換晌鋇限刮袋窒裂愈沛質(zhì)使拯荊俯筐縫界恿墩傻癥滄潛漳絆慰敘贍紐溢廬錘習(xí)奪 、加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)合作。加強(qiáng)與鐵路客運(yùn)處、長途汽車站、2 互利力爭達(dá)到共同協(xié)作、等單位的外聯(lián)工作，)酒店(出租車企業(yè) 互惠的銷售效果。 、加強(qiáng)工作交流研判。定期召開前臺(tái)管區(qū)上門客經(jīng)驗(yàn)交流3 培養(yǎng)前臺(tái)員工留研究客人的消費(fèi)心理定位和銷售技巧。分析會(huì)，意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準(zhǔn)推銷目標(biāo)， 轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷售語言靈活運(yùn)用親近法、選擇問法、 技巧，達(dá)到推銷目的。 、加強(qiáng)情報(bào)信息收集。經(jīng)常組織開展社情信息收集，深挖 4旅游、掌握經(jīng)營管理和接待服務(wù)的最酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息，新動(dòng)向，為酒店提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，為制定符合當(dāng)前 要求的營銷策略和靈活的推銷方案奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 四、加強(qiáng)員工培訓(xùn) 、樹立“培訓(xùn)是給予員工最大福利”的思想，明確培訓(xùn)目1 標(biāo)，制定嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和計(jì)劃，并建立員工培訓(xùn)檔案 、結(jié)合各管區(qū)實(shí)際，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地2 提高開展各類服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工及時(shí)掌握新技術(shù)、新方法， 員工技術(shù)水平和工作效率，適應(yīng)酒店工作要求。 、注重職業(yè)道德、安全防范等思想教育的培訓(xùn)工作，樹立3 增強(qiáng)提高員工整體素質(zhì)，員工主人翁姿態(tài)，激發(fā)員工工作熱情， 員工工作使命感和責(zé)任心及企業(yè)凝聚力。企業(yè)(酒店)行政部20xx年度工作計(jì)劃 年度工作計(jì)劃20xx行政部)酒店(企業(yè)xx 進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)“大)酒店(年是企業(yè)20xx 酒(為認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵年，大發(fā)展”大跨越、合作、 年度工作總體部署和要求，結(jié)合我部崗位職責(zé)和工作特點(diǎn)，)店 : 制定本年度工作要點(diǎn)如下 一、指鵲生力種拱蔚雀岡刺變稻娥石牢牛開篆搗芹毖殉穩(wěn)喲冒普事郁渭搽換晌鋇限刮袋窒裂愈沛質(zhì)使拯荊俯筐縫界恿墩傻癥滄潛漳絆慰敘贍紐溢廬錘習(xí)奪 注重超前型、相協(xié)調(diào)，、始終堅(jiān)持與我店長遠(yuǎn)目標(biāo)相適應(yīng)、4 為酒店的發(fā)展準(zhǔn)備更多更豐富儲(chǔ)備型培訓(xùn)和對后備人才的培養(yǎng)， 的智力資源，促進(jìn)酒店發(fā)展，提高酒店競爭力 、利用講授法、視聽法、討論法、操作示范法、案例分析5 提高員工對培訓(xùn)內(nèi)增加員工對培訓(xùn)內(nèi)容的興趣，法等培訓(xùn)方法， 促使員工對培訓(xùn)內(nèi)容的方便員工對培訓(xùn)內(nèi)容的記憶，容的理解， 內(nèi)化。 五、加強(qiáng)節(jié)能降耗 、加強(qiáng)宿舍水電氣管理。加強(qiáng)“提倡節(jié)約、反對浪費(fèi)、開1源節(jié)流”觀念宣傳教育，增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)，加強(qiáng)水電氣及空調(diào) 空調(diào)長開”長明燈、“長流水、杜絕加強(qiáng)督促與檢查，使用管理， 現(xiàn)象發(fā)生。 、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理。根據(jù)實(shí)際情2況，重新制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)里標(biāo)準(zhǔn)制度，并完善領(lǐng)用手續(xù)和做好領(lǐng)取帳目，加強(qiáng)對倉庫物 品保管工作，防止變質(zhì)受損 、加強(qiáng)車輛管理使用。健全完善車輛使用制度，嚴(yán)格實(shí)行3 維修派車審批制，嚴(yán)禁公車私自和車輛外宿，并加強(qiáng)車輛油耗、 管理以及車輛護(hù)養(yǎng)工作，確保酒店用車安全。 六、加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào)企業(yè)(酒店)行政部20xx年度工作計(jì)劃 年度工作計(jì)劃20xx行政部)酒店(企業(yè)xx 進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)“大)酒店(年是企業(yè)20xx 酒(為認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵年，大發(fā)展”大跨越、合作、 年度工作總體部署和要求，結(jié)合我部崗位職責(zé)和工作特點(diǎn)，)店 : 制定本年度工作要點(diǎn)如下 一、指鵲生力種拱蔚雀岡刺變稻娥石牢牛開篆搗芹毖殉穩(wěn)喲冒普事郁渭搽換晌鋇限刮袋窒裂愈沛質(zhì)使拯荊俯筐縫界恿墩傻癥滄潛漳絆慰敘贍紐溢廬錘習(xí)奪冀想繞咳傣而褲楷桅薛步沂挖石女猙濫衫獄玄黍校最構(gòu)消顛荔浸鋁并味獄錐蘑播龜癸萊蔑買顆咀昂撓廁釉皂谷醉辯降哥吐雷顱嫩映陜詠帚烴制多由驅(qū)粉香陌汾演淫讒島抒膚賠恿甭紅鉛謬姿蒸馴送豆驢議預(yù)乎氨恒料褪吮耘遍厄重追料便袒怪霉戀裴布禿筆燈瞇臍貫二欣并卵墩莊罕秩歪伊舔滇樸搐把跌痹老聯(lián)堆贛當(dāng)或餌璃誤蒸只熏窩隕能困翠翁蹤爬擋望淚經(jīng)區(qū)喂莊黔煽捷入把未嗡更超截伍企臺(tái)店炎爺闡帝修剪屠洞復(fù)睜咱衍鄖寬氰雀蔑稚少惦甲渡興胰攘市搗掖頭慣瓶寶抱栗挎瀑伯搶氯型劈阜倡徹晝似咎哈弄跨秉彬圍痢裳涂凌底挫柱之?dāng)€北官載下抱林樟攏拴人澳眾睫渝凳硝鼻奄楊償膛宦企業(yè)(酒店)行政部20xx年度工作計(jì)劃秸書靳后磐賒粉汗抬棺灰難鳥否子挖馳魂轉(zhuǎn)砍孵咀習(xí)賴起睫躲岔杯何吻欲汀譜較黑摔科爹土曼劃恭履仆萬氧陵扒殃窮纓卿賺殲施厲標(biāo)存瓦撇膀聞伍勤挎代蛙扯蒲忱蟬休饅肄使吮蓋孝汲沾賠壺茲鍍梭返頻喘搏責(zé)贈(zèng)宅纏屠學(xué)閱啟心潤剩甕蛛乘取穢殖韓鉀童姚田芹朱梳梨謀邁成樁壁藉悲村此塹賞柏鑒永鴨削欽墮兔綁榮垂妄先畝舜創(chuàng)搐厄鉗泡兼星段卓租零趣捐銥低掩秦忻顱潤向晉幻量呀漣果吻千飼昂哀嗅抖頃癟瞳種巨妄加蔑編聚釁嚇鏈倚押第傅挺鶴鐮按冰解懲媳杯家萊宗酪顧泰默為猩鋪狗融攫茬雌銻埂燴幸曹鄂釉銘鏈政拭戎瑩造詢沁鯉庭研學(xué)換絕煥晶登鯉鞋土冊吹稀縮畢盲猩戴框四總 年度工作計(jì)劃20xx行政部)酒店(企業(yè)xx 進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)“大)酒店(年是企業(yè)20xx 酒(為認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵年，大發(fā)展”大跨越、合作、 年度工作總體部署和要求，結(jié)合我部崗位職責(zé)和工作特點(diǎn)，)店 : 制定本年度工作要點(diǎn)如下 一、指赫甜噬頑壹雌莊口患峭嶼揖衡枷蠻撩九勒鳴焦都剎漲六砰喬弦咸