從程序員到項(xiàng)目經(jīng)理(三)：認(rèn)識項(xiàng)目經(jīng)理.doc

從程序員到項(xiàng)目經(jīng)理(三)：認(rèn)識項(xiàng)目經(jīng)理在希臘德爾斐的阿波羅神廟上，刻得著一句神秘的箴言：“認(rèn)識你自己”。從某種程度上來說，我們都是自己的“最熟悉的陌生人”。認(rèn)識自己的位置，是每個(gè)人獲得成長的第一堂課。一個(gè)人的位置，對其言行的影響是至關(guān)重要的，俗話說：“屁股決定腦袋”，雖然聽著粗俗，卻飽含人生哲理。既然我們屁股在項(xiàng)目經(jīng)理的位置上，就應(yīng)該像項(xiàng)目經(jīng)理一樣去思考問題，做事情。一項(xiàng)目經(jīng)理的處境經(jīng)過數(shù)年的打拼，懷著美好的向往，我們終于成了他項(xiàng)目經(jīng)理。然而，夢做到最真的時(shí)候，往往也是夢醒的時(shí)候。項(xiàng)目經(jīng)理其實(shí)也是悲情人物。從“程序猿”到項(xiàng)目經(jīng)理，可以說是剛出虎穴，又入狼窩。要知道，做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，比成為一個(gè)優(yōu)秀的程序員，還要難得多。本來以為當(dāng)上了項(xiàng)目經(jīng)理，王子和公主從此就可以幸福的生活在一起了，沒想到，跋涉的路才剛剛開始。我實(shí)在不想打碎這美好的夢想，這有些殘忍，但清醒地痛著，總好過麻木的睡著。更何況人生本來就是一個(gè)接一個(gè)的杯具，每個(gè)角色都有他的難處，我們只能接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。人生就像登山，當(dāng)你到達(dá)一個(gè)山頭時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有更高峰，一山還比一山高。王子和公主，一直在路上。1. 高和低沒有成為項(xiàng)目經(jīng)理之前，期望著當(dāng)上了項(xiàng)目經(jīng)理，可以拿著更高的工資，被別人尊敬的稱呼為某某經(jīng)理，還可以干著更少、更簡單的活指揮別人干活，這誰不會(huì)啊？ 然而，人生不如意十之八九。更高的工資，應(yīng)該是有的，但往往還不會(huì)達(dá)到讓你眼前一亮的數(shù)字。被尊稱為經(jīng)理，也是應(yīng)該的，Project Manager，名正言順的經(jīng)理。然而，在大部分公司里，項(xiàng)目經(jīng)理也就是像弼馬溫一樣的小官，明白真相之后，又難免有一些失落。至于干更少、更簡單的活，那就只能說是癡人說夢了。事實(shí)上，在興奮過后，等你翻到硬幣的另一面，你會(huì)看到和你想象不一樣的高和低：能力要求高、職位低。（1）能力要求高能力要求高不高，口說無憑，我在網(wǎng)上隨便找了一個(gè)軟件項(xiàng)目經(jīng)理的招聘信息，要求如下：上面的要求寫得比較隨意，我?guī)退硪幌?，并點(diǎn)評一番：表1 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)要求怎么樣，要求很高吧？能完全達(dá)到這樣的要求，我想去鐵道部當(dāng)個(gè)CIO應(yīng)該是沒什么問題了。即便如此，對于項(xiàng)目經(jīng)而言，這些要求也沒有哪一項(xiàng)是多余的，也就是說，項(xiàng)目經(jīng)理必須成為一個(gè)超人，最好是像蜘蛛俠里面沙人那樣，可以隨心所欲的變化自己，穿越一切障礙，擁有無窮的威力。（2）職位低說職位低，有以偏概全之嫌。在項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的公司中，項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)還是很大的，項(xiàng)目經(jīng)理一般直接向總經(jīng)理匯報(bào)工作。但在IT行業(yè)中，比較少采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，大部分是矩陣型或職能型的組織結(jié)構(gòu)。在這種架構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理基本上就是最小的官了。2. 大和小項(xiàng)目經(jīng)理之所以需要很強(qiáng)的個(gè)人能力，歸根到底是由項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任所決定的。項(xiàng)目是一種個(gè)人責(zé)任制的管理方式，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組的核心，責(zé)任無疑很大；與之相對應(yīng)，其權(quán)力又是比較小的，這讓項(xiàng)目經(jīng)理的處境更加困難。（1）責(zé)任大項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目組的最高領(lǐng)導(dǎo)，對項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。對項(xiàng)目的目標(biāo)和實(shí)施過程中的一切問題，負(fù)有最終的責(zé)任。影響項(xiàng)目成敗的因素也許有許多，但不管是什么原因，最終的責(zé)任會(huì)落實(shí)在項(xiàng)目經(jīng)理身上，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說，項(xiàng)目經(jīng)理不給力。（2）權(quán)力小項(xiàng)目經(jīng)理的正式權(quán)力包括指揮權(quán)、人事權(quán)、財(cái)權(quán)、技術(shù)決策權(quán)以及采購權(quán)等，項(xiàng)目經(jīng)理一般在某一限度內(nèi)具有完全的權(quán)力，無需溝通匯報(bào)即可自行做出決定；在超出限度時(shí)，則需要與高級經(jīng)理或職能經(jīng)理商議決定。在一個(gè)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的公司中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力大致如下表所示：表1 矩陣型組織中項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力情況乍看上去項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力并不小。但在實(shí)際操作中，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力范圍的這個(gè)限度往往比較小，并不足以保證項(xiàng)目經(jīng)理推動(dòng)項(xiàng)目順利開展，項(xiàng)目經(jīng)理必須花去大量的時(shí)間去與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)、提出建議、爭取支持。在有些公司，甚至連項(xiàng)目組聚餐也要向上匯報(bào)請示。項(xiàng)目經(jīng)理的這種處境往往會(huì)導(dǎo)致其工作畏首畏尾，做事猶豫不決，久而久之，失去了對工作的激情。3. 夾心餅項(xiàng)目經(jīng)理的位置是比較尷尬的。下面的兄弟要你多爭取一些獎(jiǎng)金；領(lǐng)導(dǎo)要你經(jīng)費(fèi)更省一些；客戶要你更快一些；用戶要你的產(chǎn)品更好用一些。在員工面前，你代表老板；在老板面前，你代表項(xiàng)目組員工；在客戶面前，你代表公司。你代表了很多人，就是沒有代表自己的時(shí)候。項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)不折不扣的夾心餅。做人難，做項(xiàng)目經(jīng)理更難啊。4. 為什么還要做項(xiàng)目經(jīng)理也許你會(huì)問，既然項(xiàng)目經(jīng)理這么難、這么慘，好像比“程序猿”還要苦逼，那我為什么還要做項(xiàng)目經(jīng)理呢？這看上去不是個(gè)問題，“人往高處走，水往低處流”嘛，高處雖然艱險(xiǎn)，向上追求的腳步卻不能停止。無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，還是別埋怨攀登的辛苦，好好享受一路的風(fēng)景吧。當(dāng)然，人的一生有不同過法，有些人喜歡在泳池中游水，有些人在熱衷于在大海的激流中沖浪，還有些人，一輩子也不會(huì)游泳，他們只是偶爾到河邊洗洗手，用冷漠或者好奇的目光看著那些乘風(fēng)擊浪的人們。每種活法的選擇權(quán)在自己手上，一旦選擇，無怨無悔。二項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型1. 素質(zhì)模型的作用談素質(zhì)模型是一件很嚴(yán)肅的事情。因?yàn)樗刭|(zhì)模型就像一面鏡子，項(xiàng)目經(jīng)理拿來一照，可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和弱點(diǎn)。只有揚(yáng)長補(bǔ)短，才能在職業(yè)發(fā)展之路上步步高升。管理方面的素質(zhì)模型很多，但不是每一個(gè)都是客觀的鏡子，如果不能在鏡中看到一個(gè)真實(shí)的自己，那它也就失去了應(yīng)有的價(jià)值：如果它是一面哈哈鏡，那看到的將是一個(gè)變形的自己，無法作為自己的參照；如果鏡子太小，就只能照到自己的局部，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生盲目的悲觀或樂觀；如果鏡子太大，可能會(huì)看到太多無關(guān)的東西，反倒干擾了自己的視線。2. 他山之石（1）PMI知識體系模型PMI將項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的知識和技術(shù)分為五類，即：項(xiàng)目管理知識體系，應(yīng)用領(lǐng)域知識、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度，理解項(xiàng)目環(huán)境，通用管理知識與技能，人際關(guān)系技能，如下圖所示：（2）麥克利蘭的素質(zhì)模型美國心理學(xué)家麥克利蘭經(jīng)過研究提煉并形成了21項(xiàng)通用素質(zhì)要項(xiàng)，并將21項(xiàng)素質(zhì)要項(xiàng)劃分為6個(gè)具體的素質(zhì)族，同時(shí)依據(jù)每個(gè)素質(zhì)族中對行為與績效差異產(chǎn)生影響的顯著程度劃分為25項(xiàng)具體的素質(zhì)。6個(gè)素質(zhì)族及其包含的具體素質(zhì)如下：管理族，包括團(tuán)隊(duì)合作、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等；認(rèn)知族，包括演繹思維、歸納思維、專業(yè)知識與技能等；自我概念族，包括自信等；影響力族，包括影響力、關(guān)系建立等；目標(biāo)與行動(dòng)族，包括成就導(dǎo)向、主動(dòng)性、信息收集等；幫助與服務(wù)族，包括人際理解力、客戶服務(wù)等。（3）管理者勝任特征模型勝任力是指任何直接與工作績效有關(guān)的個(gè)體特質(zhì)、特點(diǎn)或技能等，在本質(zhì)上也就是應(yīng)該具備的素質(zhì)組合。有學(xué)者利用物元分析和可拓評價(jià)方法建立了基于管理技能、個(gè)人特質(zhì)和人際關(guān)系3個(gè)維度的勝任特征物元模型。管理技能的維度，包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、決策能力、信息尋求和市場意識等；個(gè)人特質(zhì)的維度，包括影響力、自信、成就欲、主動(dòng)性、分析思維和概括性思維等；人際關(guān)系的維度，包括人際洞察力、發(fā)展他人、關(guān)系建立、社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。（4） 四種能力論Robert hogan和Rodney B.Warrenfeltz研究指出管理人員的素質(zhì)可以分為4種，分別為：自我管理能力、人際關(guān)系能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和商業(yè)能力。自我管理能力，包括自我尊重、正確對待權(quán)利的態(tài)度和自我控制等；人際關(guān)系能力，包括換位思考、正確預(yù)計(jì)他人的需要、考慮他人的行動(dòng)等；領(lǐng)導(dǎo)能力，包括建立團(tuán)隊(duì)、維持團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、建立共同愿景和鞏固團(tuán)隊(duì)等；商業(yè)能力，包括制訂計(jì)劃、管理預(yù)算、績效評估、成本管理和戰(zhàn)略管理等。3. 幾種素質(zhì)模型的分析上面這些模型，都是被廣泛認(rèn)可的模型，我本人對四種能力論，更是情況獨(dú)鐘。為了找出一個(gè)適合項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)修煉的模型，我們有必要對這幾種模型進(jìn)行評價(jià)。首先確定評價(jià)的指標(biāo)：（1）針對性：是否適合于項(xiàng)目管理領(lǐng)域；（2）完整性：是否太過寬泛或狹窄；（3）實(shí)用性：是否適合于項(xiàng)目經(jīng)理修煉。表2 幾種素質(zhì)模型的評價(jià)那我們能不能找到一種這三個(gè)指標(biāo)都吻合的模型呢？4.六種能力模型“六種能力模型”力圖在針對性、完整性和實(shí)用性方面達(dá)到最佳。六種能力分別是：知識、技能、邏輯思維、執(zhí)行力、心智成熟和領(lǐng)導(dǎo)力。這六種能力是一個(gè)有機(jī)的整體，如下圖所示：（1）人、事結(jié)合管理，就是管人理事，這個(gè)理念已經(jīng)深人心。這個(gè)模型首先就是一個(gè)管人理事的素質(zhì)模型。從“理事”的角度來講看，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備四大素質(zhì)： 知識 必須具備項(xiàng)目管理的理論知識，所處的行業(yè)知識， 以及專業(yè)知識； 技能 光有知識是不夠的，還要能知道怎么做。主要有項(xiàng)目管理技能、溝通表達(dá)技能、寫作技能、專業(yè)技能等。 邏輯思維 項(xiàng)目經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的邏輯能力、思維清晰，對項(xiàng)目任務(wù)和要做的工作，隨時(shí)都有清晰的分類和列表。邏輯思維能力有很多種，如果要挑出兩種對項(xiàng)目經(jīng)理最重要，我覺得是歸納能力、判斷力。 執(zhí)行力 項(xiàng)目經(jīng)理本人必須具有很強(qiáng)的執(zhí)行力。如果項(xiàng)目經(jīng)理像個(gè)蔫老頭，整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行結(jié)果可想而知。從“管人”的解度來講，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備兩大素質(zhì)： 心智成熟 要管人，首先必須學(xué)會(huì)與人相處，心智不成熟的人，與人相處往往會(huì)無所適從。心智成熟，也就是要管好自己的內(nèi)心。自己都管不好， 怎么管別人呢？ 領(lǐng)導(dǎo)力 項(xiàng)目不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，有些項(xiàng)目經(jīng)理，只顧自己埋頭干活，樂不滋滋，下面的同事卻不知道每人要做什么，這是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)。余世維說：“管理就是讓別人完成事情”，“真正厲害的人不是自己累死，而是要讓手下做事情累死，這個(gè)才叫本事”，“優(yōu)秀的管理者不會(huì)讓員工覺得他在管人”。這三句話，可以說是領(lǐng)導(dǎo)力的三種境界。簡而言之，項(xiàng)目經(jīng)理就像一個(gè)賢妻良母，要上得廳堂，下得廚房。上得廳堂意味著，項(xiàng)目經(jīng)理要擅長與人打交道，也就是“管人”的要求。下得廚房則意味著項(xiàng)目經(jīng)理懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)，能把復(fù)雜的事情理清楚，并解決各種問題，這就是“理事”的要求。理事主要靠智商，而管人則主要靠情商。（2）內(nèi)、外兼修這個(gè)模型還是一個(gè)內(nèi)外兼修的模型。古人云：“勝人者力，自勝者強(qiáng)”，說的其實(shí)就是一個(gè)人的外在修養(yǎng)與內(nèi)在修養(yǎng)的關(guān)系。戰(zhàn)勝外在的事物，你需要是“力”，因此模型也有兩個(gè)力：執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。有這兩種力，我們可以在管人、理事都做得很好。要戰(zhàn)勝自己，則非要靠一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)不可。因此模型中，有四項(xiàng)個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的修煉：知識、技能、邏輯思維和心智。從表面上看，“自勝”似乎比“勝人”更牛一些。但是從一個(gè)人成長的角度來看，我們主張要先“自勝”，再“勝人”。如果以樹類比，“自勝”是根，“勝人”則舊枝干，一棵沒有發(fā)達(dá)根系的樹，是不可能長成參天大樹的。所以不要讓自己一開始就顯得很牛，而是首先讓自己成為一個(gè)真正的牛人，否則大樹會(huì)過早夭折。 （3）從獨(dú)立到互賴一個(gè)人有成長過程可以分為三個(gè)階段：依賴期、獨(dú)立期和互賴期。每到一個(gè)新的階段，都是一次巨大的飛躍。依賴期：圍繞著“你”這個(gè)觀念你照顧我；你為我的成敗得失負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪罪于你。獨(dú)立期：著眼于“我”的觀念我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇?；ベ嚻冢簭摹拔覀儭钡挠^念出發(fā)我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程。也許你已經(jīng)注意到了，