2019年普外科護理個人工作總結范文(四篇).doc

2019年普外科護理個人工作總結范文(四篇) -1-工作總結參考范本2019年普外科護理個人工作總結范文(四篇)目錄2019年普外科護理個人工作總結范文一2019年普通教師年度工作總結范文二2019年普通教師教學工作總結三2019年普通職員年度工作總結四2/2192019年普外科護理個人工作總結范文一篇一普外科護理個人工作總結為了體現(xiàn)醫(yī)院就是家的感覺，我在科室中確立了“堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標”的服務宗旨。 從我做起，身體力行，然后才是下屬的各個護士，首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。 其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務。 加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產生一種安全感、滿意感。 再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。 只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。 讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。 一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給科室、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金不高，但是，我們的護理服務確是的。 我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷。 全科室一年收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共3/211651874元，比去年多收入42萬元，病人滿意度調99.8%；表揚136人次，退紅包12人次，合計8000元，全年零投訴。 這是一個突破，這是一個飛躍，這是我們婦產科全科室22人共同努力和奮斗的結果，是我們一年來辛勤勞動和汗水的結晶，是值得我們?yōu)橹湴恋?，是有目共睹的?為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 1、加強制度與職責教育重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。 2、加強教學安全管理對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。 同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。 3、加強重點時段管理堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理，如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。 4/ 214、堅持查對制度 （1）要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄； （2）護理操作時要求三查七對； （3）執(zhí)行雙人核對輸液卡流程； （4）輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制； （5）收費日、夜、出院查對簽字制 （6）各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制； （7）急救器材、藥品查對簽字制； （8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制； （9）長備藥品每日查對簽字制； （10）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制； （11）每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中十字原則，“即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性。 5、完善護理風險預案平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力急診病人入院處置現(xiàn)場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。 完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能力和處理能力，以確保日常工作的正常進行。 （三）增收節(jié)支，提高經濟效益 1、增收方面熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。 5/ 212、節(jié)支方面盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉，為科室創(chuàng)造的經濟效益。 以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲。 “金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。 成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續(xù)工作。 回首過去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅；展望未來，我們任重而道遠，充滿希望。 我相信，在我院xxx院長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關。 我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。 同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德、醫(yī)德修養(yǎng)建設上取得更大的成績。 篇二普外科護理個人工作總結回顧一年來神經外科的護理工作，主要表現(xiàn)在一下幾個方面 一、思想政治方面 1、積極參加醫(yī)院組織的各項活動及臨時指性指令任務。 在學習科學實踐發(fā)展觀的活動中，真正做到認真學習，深刻領會，準確把握科學實踐發(fā)展觀的深刻內涵和精神實質，并緊密聯(lián)系科室實際，深入思考目前工作中急需改進、急需創(chuàng)新的地方，把為病人辦好事，辦實事變?yōu)樽杂X行動；教導護理人員在以后的工作中，熱愛自己的崗位，一切從病人出發(fā)，一切為病人著想，一切為病人服務。 珍惜好的工作環(huán)境條件，勤奮學習、努力工作。 2、認真積極準備，迎接“以病人為中心”醫(yī)療安全，以及“百姓放心示范醫(yī)院”活動的檢查，并把此項活動的指導思想和核心貫6/21穿在護理活動的每個環(huán)節(jié)，在護理工作中，通過不斷提高護理人員的政治素質、業(yè)務素質，抓好護理質量管理，改善服務。 3、當選河南省優(yōu)秀護士。 獲得河南省人民醫(yī)院護理科技創(chuàng)新大賽一等獎，三等獎。 二、業(yè)務工作方面 1、截止到20xx年11月30日共收治患者873人，其中急診患者159人次，手術603例，氣管切開患者79人次，病危人數(shù)35例。 其中包括腦干腫瘤，聽神經瘤，腦動脈瘤，椎管腫瘤、面肌痙攣等。 2、病區(qū)各項護理工作質量指標合格率為100%，然而，還存在以下幾方面的問題有待改進患者基礎護理有待加強；病房管理陪護人員太多；工作人員主動服務意識欠佳，服務態(tài)度有需進一步提高。 組織全科人員對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析、提出改進措施，通過跟蹤監(jiān)控，希望這方面的問題能得到根本解決。 3、護理新業(yè)務方面，今年下半年開展了鎖骨下靜脈穿刺置管術，截止到截止到20xx年11月30日共穿刺110例。 4、由于全民醫(yī)保及合作醫(yī)院的建立，患者人數(shù)量劇增，并且急診患者數(shù)量劇增，經常處于加床狀態(tài)。 現(xiàn)有護理人員16人，床護=10.4，距衛(wèi)生廳要求神經外科床護=10.6，還有一定差距，危重患者多，護理工作量大，現(xiàn)護理工作開展仍有一定困難。 7/2192019年普通教師年度工作總結范文二普通教師年度工作總結時間過得飛快，轉眼又到了一年的尾聲，在這一年里，我勤勤懇懇，認真學習，今我最大可能去讓每一個孩子體會到學習的樂趣，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現(xiàn)將本年度的工作總結如下 一、政治思想方面認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。 積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。 新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。 所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。 二、教育教學方面要提高教學質量，關鍵是上好課。 為了上好課，我做了下面的工作 1、課前準備備好課。 2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。 3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。 4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。 5、課堂上的情況。 組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂8/21語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。 6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助衣服。 從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。 7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。 8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。 三、遵守紀律方面本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。 在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。 平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。 四、業(yè)務進修方面9/21隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術培訓初步掌握了多媒體課件制作。 五、工作考勤方面我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。 并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。 在本學年的工作中，我取得了一定的成績輔導的科幻繪畫太空花園獲市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為語文的網絡資源設計的腳本獲山東省三等獎，輔導的作文美麗的仙人掌獲市三等獎，輔導王家?guī)浽谛W全國英語競賽中獲三等獎。 進無足赤，人無完人，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。 考試成績不穩(wěn)定等。 幼兒教師年度工作總結隨著圣誕的來臨，20xx年接近尾聲了，在這一年里，我們看到了太多的傷害孩子的事件，這使我很痛心，尤其是幼兒園老師的虐童事件更是讓我覺得羞愧，但是這一系列的事件也使我更加堅定，我告訴自己一定要保護好我們的孩子，讓他們在溫暖與關懷中健康成長，現(xiàn)將本年度的工作總結如下 一、教育教學方面 1、老師能根據早教班孩子的年齡特點進行豐富多彩的各科教學，特別是以多種形式對孩子們的動手動腦能力，如撕紙、折紙、點畫、游戲等組織教學，還進行主題教學，充分發(fā)揮了幼兒的主動性、積極性，讓幼兒在環(huán)境中學到更多的知識，掌握更多的技能。 主助教老師既分工又合作，改變以往的教學模式，以游戲的形式為主大大提高了孩子們的學習興趣。 10/ 212、文明禮儀教育是今年的重點。 我們早教班多次召開班會，以多種形式對孩子們進行文明禮儀教育，從孩子們的一日活動隨時教育他們講文明講禮貌。 3、能夠知道飯前便后要洗手，洗手時學著兒歌洗手歌，垃圾要扔到垃圾桶里;知道掉到地上的東西不能吃;不要用臟手揉眼睛;不可以將臟物和手放到嘴里 二、安全方面切實加強對孩子們的安全教育，我們把安全教育放在了首位，因為我覺得對于早教班的幼兒而言，他們還不知道如何避開危險，自控能力差，做事有沖動性，對危險或有害事物缺少經驗，在活動中容易發(fā)生事故，受到傷害。 因此在一日活動中，我時刻關注著幼兒的安全，如在每天的戶外活動中，更是加強觀察，在排除安全隱患的同時也注意個別提醒及時制止危險行為的發(fā)生。 三、家長工作及時向家長反映幼兒在園的異常情況，做好個別教育;定期更換家長園地，向家長宣傳保教小竅門和教學內容;定期家訪或電話訪問，及時與家長溝通;讓家長了解幼兒在園的情況，以便進行有針對性的教育等等，最大限度地做到家園同步教育好孩子。 工作中我深深的體會到了，作為教師不能簡單的憑借年齡來判斷幼兒的發(fā)展水平和實際經驗，因為每一個判斷，都應該從自己班上的兒童的具體實際情況出發(fā)，注意針對幼兒的個別差異進行指導。 這樣，我想一位教師的教學水平好與否也是可以從這里體現(xiàn)出來的。 雖然，在這一年中，我進步，成長了許多，但仍有許多不足之處。 如在如何更有效的組織管理好幼兒的一日生活各個環(huán)節(jié)上，11/21仍缺乏很多的經驗與技巧。 如何做到收、放自如，是我今后努力的目標。 幼兒園的生活總是那樣令人回味無窮孩子的純真與質樸常會喚出我們的美好童心，使我們能用這顆心去理解他們，走進他們的世界。 在珍惜幼兒園提供學習機會的同時，我也將努力汲取更多幼教新知，讓自己永遠處于一灣活水、碧水之中。 望著漸漸長大的孩子們，看到他們的進步，讓我感受到一種自豪感，一個學期轉眼過去，耳邊仿佛還是孩子們的嬉笑聲。 我也要一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。 以下我叢思想政治、教育教學、業(yè)務學習、家長工作等方面對本學期工作做總結 (一)思想政治方面教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。 我在思想上高標準的嚴格要求自己。 積極參加園內各項活動，并認真做記錄。 做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。 (二)教育教學方面從本班幼兒的實際情況出發(fā)，設計好主題活動，精心安排好每周計劃活動內容，認真組織好每節(jié)活動。 在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。 1、從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習慣。 本學期，根據班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的形成對進步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中，我有針對性對個別幼兒進行教育，做到“三輕”即說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。 12/ 212、每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。 在每周計劃活動中，根據幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設計好每日的戶外體育活動內容和運動量。 一個學年以來，孩子們的身體素質逐步上升。 3、為幼兒創(chuàng)設良好的學習環(huán)境。 小班幼兒的學習途徑是游戲，我注意到發(fā)掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有準備的游戲活動中得到自我發(fā)展。 通過改變傳統(tǒng)的方法，在每次活動中，我先在教室里布置一些與主題活動有關的知識內容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設。 讓幼兒在環(huán)境中學習，通過與環(huán)境、與材料的互動中，使幼兒得到發(fā)展。 (三)業(yè)務學習方面我深刻地認識到，時代在發(fā)展，社會在進步，教育教學觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務學習，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質，提高文化專業(yè)知識水平。 園里組織的聽課、外出學習等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會到在幼兒園這個團結、向上的群群體中，進步是一種需要和必然;我利用空余的時間翻閱一些有關幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態(tài)，學習幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動向，看到優(yōu)秀教師的先進教育方法及時摘錄下來，并同時向有經驗的老教師請教，干中學、學中干，不斷積累經驗，使自己的業(yè)務水平有所提高。 在業(yè)務學習中使我知道了觀察了解在先，介入指導在后，這樣才能夠使每個幼兒都有所提高，有所發(fā)展。 我自制一本幼兒觀察記錄，在每次區(qū)域活動的過程中，我認真地去關注每一個孩子，關注孩子們發(fā)展的每一個尋常時刻，通過觀察來發(fā)現(xiàn)問題。 一次，我發(fā)13/21現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來，于是我就進行觀察，原來他們在爭論房子里住的是什么小動物。 “是不會搭房子嗎?還是什么問題呢?”后來我發(fā)現(xiàn)，是因為建筑區(qū)的輔助材料小動物數(shù)量投放的過多了，造成在選擇玩具的過程中出現(xiàn)了不知所措。 他們能搭建各種造型的房子，但為了住進小動物而爭執(zhí)不休。 因此，我調整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量。 并引導幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品。 孩子們不在為動物而互相爭吵了。 我很慶幸當時自己沒有貿然的打擾他們的游戲。 而是看到問題的實質去解決問題。 四、存在不足 1、在下學期的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。 2、工作中更嚴格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。 高爾基曾經說過“誰愛孩子，孩子就愛他。 只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。 在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。 努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。 14/2192019年普通教師教學工作總結三時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已接近尾聲，到了龍年年末，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這學期的工作小結如下 一、政治思想方面認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。 積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。 新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。 所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。 二、教育教學方面要提高教學質量，關鍵是上好課。 為了上好課，我做了下面的工作 1、課前準備備好課。 2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。 3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。 4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。 15/ 215、課堂上的情況。 組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。 6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助衣服。 從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。 7、積極參與聽課、16/2192019年普通職員年度工作總結四20xx年普通職員年度工作總結時間飛逝，轉眼間XX年已經過去。 這一年是緊張的一年，也是充實的一年，也是喜憂參半的一年。 既有SARS的肆虐橫行，也有公司的上市。 回顧這一年來，金證公司的所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了各種各樣的困難，終于迎來了公司的上市，使公司有了質的飛躍，這是每一個金證人都值得驕傲和自豪的事。 為了公司的上市驕傲和自豪，也為了我們克服了各種困難、經受住了考驗而驕傲和自豪。 年初，漢唐證券提出了集中交易的需求，在北京實現(xiàn)三家營業(yè)部的集中交易。 公司派我負責這個項目的工程實施。 當時也沒有做過集中交易，更談不上經驗了。 當時只能一邊實施，一邊摸索經驗。 往返于三家營業(yè)部之間，搭建測試環(huán)境，仔細的測試，在測試中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 歷時一個多月的時間，系統(tǒng)終于順利上線。 在此次工程中，學到了不少東西，也積累了不少經驗，為做以后的集中交易奠定了基礎。 之后，負責中關村證券B股集中交易，因為以前做過好幾個類似工程，所以做起來比較得心應手。 用了兩周時間，十幾家營業(yè)部全部上線，系統(tǒng)運行正常。 從前年開始，公司意識到我們柜臺軟件版本不統(tǒng)一，給升級和維護造成很大的麻煩。 總公司決定對柜臺的版本進行統(tǒng)一。 我負責做了國都阜外營業(yè)部，中信白家莊營業(yè)部，金信北京營業(yè)部的年檢升級。 和其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺軟件的版本的統(tǒng)一。 17/21由于券商的需要，公司適時推出了針對區(qū)域集中的產品KB32柜臺軟件系統(tǒng)。 三月份，我負責漢唐證券的區(qū)域集中。 由于軟件剛剛推出，還存在著一些問題。 所以這一段時間的維護量是比較大的。 四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。 我被派到總部，做區(qū)域集中項目。 我主要負責漢唐證券的區(qū)域集中項目。 先后完成了漢唐南京營業(yè)部，漢唐蚌埠營業(yè)部，漢唐湛江營業(yè)部(兩家營業(yè)部，四家服務部)，漢唐茂名營業(yè)部，漢唐佛山營業(yè)部的區(qū)域集中。 工作中比較仔細，使得系統(tǒng)上線都比較順利，沒有什么問題，也得到了漢唐證券總部的認可。 八月份調回北京負責日常維護工作，安裝剩余配售和中簽繼承。 九月份銀河證券也開始做區(qū)域集中。 先給銀河天津石家莊營業(yè)部升級到KB32。 然后實施北京三家營業(yè)部(銀河北京月壇營業(yè)部，銀河北京天壇營業(yè)部，銀河北京西直門營業(yè)部)的區(qū)域集中。 做完銀河北京地區(qū)的區(qū)域集中后，公司派我到天津實施天津地區(qū)三家營業(yè)部(銀河天津云景營業(yè)部，銀河天津大連道營業(yè)部，銀河黑龍江路營業(yè)部)的區(qū)域集中。 到十二月下旬，順利完成全部工程。 在過去的一年中在各方面都有了一定的進步。 通過平時做工程和售后服務工作，增加了很多經驗，證券行業(yè)的實時性很強，需及時、準確找到問題的所在。 在所做的工程和維護中基本上及時解決了客戶的問題。 在所做的工程和售后維護過程中保持著很強的責任心、認真謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。 在人員少，工程量大的情況下，能夠按時完成公司交給的任務。 按照公司的要求保持24小時不關手機，不管是在工作時間內或是在休息的時候都能夠對客戶進行電話維護或是上門維護服務，和客戶的關系相處的很融洽，得到18/21了客戶的認可。 有著很強的團隊精神，協(xié)助其他同事完成一些工程項目。 在工作當中還存在一些不足之處，需提高分析解決突發(fā)事件的能力，和程序方面的水平。 今后還要不斷的加強學習，提高技術和業(yè)務水平，更好的服務于客戶，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。 回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過我們所有金證人不懈的努力，金證的明天會更好。 20xx年普通銷售人員年度工作總結20xx年對于我來說，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴大了自己的視野，開拓了眼界，但同時我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長，總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。 理想中我的品牌戰(zhàn)略首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些19/21名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。 隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記CRM(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們! 1、東歐地區(qū)目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一